14 绩效考核护士满意度调查表2012[1]
护理质量满意度调查表
护理质量满意度调查表
尊敬的病友和家属：
感谢您对我科的信任！为提升我科的护理服务品质，给病人提供更优质、更温馨的服务，恳请您花几分钟的时间在对应栏内打“√”。
感谢您宝贵的意见，请将此表投入评价箱内。
您最满意的护士是：
徐霞□林晶□卞先莲□彭艳玲□周春□李纯昊□
谢燕胶□黄力□吴雯□李雪□吴佳□李春莲□
张燕□柳扬帆□张丽□欧阳芳□张妮□陈敏□
李孟珊□杨颖□
您最不满意的护士是：
您认为我科护理工作还有哪些方面需要改进？
非常感谢您向我们提供信息，我们期望能使您获得最大程度的满意！祝您早日康复！
医疗质量满意度调查表
尊敬的病友和家属：
感谢您对我科的信任！为提升我科的医疗服务品质，给病人提供更优质、更温馨的服务，请在下表中打“√”。
感谢您宝贵的意见，请将此表投入评价箱内。
您最满意的医生是：
您最不满意的医生是：
您对我们的医疗服务质量还有哪些意见与建议：
非常感谢您向我们提供信息，我们期望能使您获得最大程度的满意！祝您早日康复！
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护士工作满意度量表
护士工作满意度量表项目您的看法同意较同意不同意1、您在本单位的工资及福利（住房、医疗、子女教育等）与同地区的其他单位同行相当 1 2 32、医生认可您的专业素质和工作水准 1 2 33、您因为工作太忙而不能兼顾家庭 1 2 34、您和医生在工作中配合默契 1 2 35、目前的工资及福利（住房、医疗、子女教育等）让您满意 1 2 36、家人理解并支持您的工作 1 2 37、您会很好处理工作与家庭之间的关系 1 2 38、在工作安排上您有比其他单位同行更多的灵活性 1 2 39、管理层在排班时会考虑您的个人需要 1 2 310、您参加继续教育和培训的机会多 1 2 311、您提出的管理方面的意见会被管理者采纳 1 2 312、倒班对您的生活影响不大 1 2 313、您感觉护理工作风险高 1 2 314、您对本单位护理工作的管理方式（合理、公平等）满意 1 2 315、您的工作得不到患者、家属及社会的认可 1 2 316、您感觉晋升（职称、岗位晋迁等）机会少 1 2 317、如果给您更多的时间，您会提供更好的护理 1 2 318、工作中您能自主安排工作计划 1 2 319、您会因工作的程序化而感到失望 1 2 320、患者和家属对您的护理满意 1 2 321、您面临工作与恋爱／婚姻／家庭之间的冲突少 1 2 322、管理者能与您共同探讨工作中常见问题和工作方法 1 2 323、本单位能使您在专业能力方面得到发展和成长 1 2 324、您认为目前所得的工资是合理的 1 2 325、目前的职位能使您充分发挥自己的能力 1 2 326、对于您偶尔出现的工作失误，管理者能给予理解与引导 1 2 327、您感觉工作环境嘈杂 1 2 328、您可以应付目前的工作量 1 2 329、护理工作的重要性还未被社会广泛认可 1 2 330、您确信护理工作很重要 1 2 331、您参加护理科研工作及撰写护理论文（包括自行选题、撰文等）机会多 1 2 332、您感觉工作环境拥挤、通风不好 1 2 333、您接到临时加班的通知少 1 2 334、您和同事之间相处不愉快 1 2 335、工作中同事齐心协力，繁忙时会互相帮忙 1 2 336、您单位的工资水平还需要提高 1 2 337、您经常与同事商讨工作计划 1 2 338、您能应付护理文件规定的越来越多的要求 1 2 3注：表中38项内容包括了与同事的关系、工作被认可、家庭／工作的平衡、管理、工作负荷、个人成长及发展、工作本身、工资及福利8个方面的因子。
护理工作满意度调查表
护理工作满意度调查表
感谢您对我们的信任，我们非常荣幸为您提供服务。
为了解我们护理服务工作的现状。
更加的为您服务。
请对以下问题，作出真实、客观的评价。
在下列您认为合适的格内打√，并且留下您宝贵的意见及建议。
谢谢！
1、当你来院时护士是否热情接待。
（1、满意
2、不满意）
2、护士仪表端庄，文明用语、礼貌待人。
（1、满意 2、不满意）
3、医院环境安静、整洁。
（1、满意 2、不满意）
4、护士护理技术操作熟练、认真，护士在进行各项操作前严格执行查对制度，认真执行告知事项。
（1、满意 2、不满意）
5、在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心，并告知输液注意事项。
（1、满意 2、不满意）
6、在您就诊期间，护士经常保持亲切、热情的态度、您需要做手术或检查时，护士向您说明注意事项。
（1、满意 2、不满意）
7、护士长是否经常巡视，发现问题及时解决。
（1、满意 2、不满意）
8、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决。
（1、满意 2、不满意）
9、对我院护理服务总的评价。
（1、满意 2、不满意）
您认为最满意的护士是谁，请写出姓名：
您认为最不满意的护士是谁，请写出姓名：
请提出对本院护理工作的意见及建议：。
护士满意度汇总分析图表
三明市第二医院护理部 2015.12.30
121 81 73 68 52 52 52 49 49 49 46 45 42 40 40 21 17 16
12.90% 8.64% 7.78% 7.25% 5.54% 5.54% 5.54% 5.22% 5.22% 5.22% 4.90% 4.80% 4.48% 4.26% 4.26% 2.24% 1.81% 1.71%
护士对护理工作满意度调查问卷（12月）
发放满意度问卷286人，收回286份，回收率100%，其中满意人数（平均 分≥4）177人，不满意人数（平均分＜4分）109人，满意率61.88%， 现对各项目进行满意度分析：
项目Biblioteka 内容15 21 13 22 14 19 20 7 8 9 6 11 12 10 16 17 3 18
我在医院有人身安全感和职业安全感。 我的福利待遇合理、公正。 医院的绩效考核制度激励我全面履行护理职 责，为患者提供优质护理服务。 我对自己的护理职业生涯发展充满信心。 我对工作环境感到满意。 我的收入和劳动付出相匹配。 我医院合同制护士的薪酬待遇和编制内职工一 样。 我的工作岗位很重要。 我认为自己的工作量适中。 医院的护理人员配置符合病房护理工作量。 任制整体护理实施以来，我的个人能力及特长 得到发挥。 医院的护理管理方式能够调动我的工作积极性 管理人员能够发现并及时解决工作中出现的问 题 目前的临床护理工作模式使我能自觉学习。 我愿意继续在本院从事护理工作，直到退休 我有机会参加医院组织的各种培训。 当我对工作有意见或建议时，能与领导进行沟 通。 我有专业技术职称晋升机会。
2 1 4 5
我和同事间出现矛盾时，能有效沟通并解决问 题。 工作上有困难时，同事会帮助我。 护士长能够根据临床需要和我的意愿进行排班 。 工作出现差错时，护士长会帮助我改进工作。 合计 938
护士工作满意度调查表
亲爱的护士姐妹：
感谢您参加本次调查活动。
以便了解我院护理工作开展的实际情况及影响因素，为我院护理工作的健康、科学发展提供决策和政策依据。
请您如实填写相关信息。
感谢您的支持和帮助！
二、优质护理满意度
1、今年与去年护理服务质量
A、有明显提高
B、有较大提高
C、有一定提高
D、没变化
2、你的工作职责是否明确
A、非常明确具体
B、比较明确
C、不太清楚
D、未明确规定
3、你对病人的病情观察情况
A、主动及时
B、比较主动及时
C、一般
4、你与病人的直接接触床边服务时间
A、明显增加
B、有所增加
C、没有增加
5、目前医院的排班模式你是否适应
A、好 B 、还行C、不适应
6、你是否从工作中获得有成就感
A、很多
B、较多
C、一般
D、没有
7、你认为开展优质护理病房为病人提供基础护理
A、很有必要
B、一般
C、无所谓
8、目前医院、科室开展的各类培训学习对你的工作有无帮助
A、有
B、一般
C、没有
9、医院开展优质护理工作前后，你的服务观念
A、有很大转变
B、有所转变
C、没改变
10、你认为我院的护理管理工作如何？（护士长及护理部）
A、非常好
B、好
C、较好
D、一般
您对医院开展优质护理服务的意见和建议：。
护士满意度调查表
护士满意度调查表
您对优质护理活动是否知晓：否是（责任护士介绍其他途径）您的责任护士是：＿＿＿＿＿＿＿；通过何种途径：自己介绍病室挂牌
您对她是否满意：满意基本满意不满意
您对入院介绍是否满意：满意基本满意不满意
您对护理操作技术是否满意：满意基本满意不满意
您对生活护理服务是否满意：满意基本满意不满意
您对手术操作注意事项及健康指导是否满意：满意基本满意不满意您对出院告知是否满意：满意基本满意不满意
您对呼叫时能否及时获得帮助是否满意：满意基本满意不满意您对护士服务态度和关心患者是否满意：满意基本满意不满意您对科室的总体护理服务是否满意：满意基本满意不满意
您对医院整体服务是否满意：满意基本满意不满意。
护理满意度调查表Microsoft Word 文档
护理满意度调查表
你人院时，护士接待你的态度和时间满意一般差
你对护士解释事物的主动性满意吗？满意一般差
你刚到病房时，护士有没有介绍病房环境和注意事项？详细不详细没有
及时不及时不帮助当你需要帮助时，护士是不是及时帮助；（如协助大小便，更换
衣服、床单）等。
你认为主管护士的操作如何？满意一般不满意你认为主管护师对你的礼貌尊重的程度如何？满意一般不满意护理操作时你认为护士在保护你的隐私方面做得怎么样？满意一般不满意按床头灯时，你认为护士到你床边服务的积极性如何？满意一般不满意你认为护士对你的痛苦及不舒服感觉的关心程度如何？满意一般不满意护士是不是向你交代每瓶液体的作用和注意事项？经常偶尔有没有护士是不是经常主动巡视，及时更换液体瓶？经常偶尔有叫才来你去做检查前，护士是不是介绍检查目的和注意事项？有不详细没有你去做检查前，护士有没有安排人员陪同？有有时有没有你知道你的主管护士的姓名吗？知道不知道
有不详细没有护士常用你听的懂的方式来向你解释事物（如服药方法、专科治
疗、健康宣教）等吗？
住院期间护士有没有巡视你、关心你？经常偶尔有没有你对病房环境（如整洁、安静、舒适、安全）满意一般不满意你在住院期间是不是每天收到费用详细清单？有有时用没有你对办理出入院手续的便捷程度满意吗？满意一般不满意如以后有需要，你还是选择我们吗？是考虑不
你最满意的护理人员是：
让你不满意的表现是：
住院期间你最关注的是什么：
（治疗质量）（护理质量）（工作人员态度）（其它）
你对我院的宝贵意见和建议：。
护理工作满意度调查表完整版
护理工作满意度调查表集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]“优质护理服务示范病房”护理工作满意度调查表科别:日期:1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和有关制度（探视、陪护、卫生）（1）及时介绍（2）第二天介绍（3）从不介绍2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗？（1）知道（2）部分知道（3）不知道3、您知道您适合吃什么食物吗？（1）知道（2）不知道4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药？（1）告知（2）有时告知（3）不告知5、当您输液时护士能否主动巡视病房？（1）主动巡视（2）有时巡视（3）从不巡视6、夜班护士是否经常巡视病房？（1）定时巡视（2）打铃时随叫随到（3）从不巡视7、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助？（1）能（2）有时能（3）不能8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项？（1）介绍（2）不介绍9、当您有问题找护士时护士的态度：（1）有问必答、耐心解释（2）简单回答（3）不予理睬10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明注意事项并全程陪护？（1）是（2）有时是（3）不是11、您知道您的护理级别吗？（1）特级（2）一级（3）二级（4）三级12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理?（1）洗脸（2）洗头（3）洗脚（4）协助翻身（5）剪指甲（6）擦浴13、您认为病区的环境怎样？（1）好（2）一般（3）不好14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次？（1）随时（2）1周（3）不更换15、护士能否经常与您交谈？（1）经常交谈（2）有时交谈（3）不交谈16、当您遇到问题求助护士、护士长时，是否能引起她们的重视并及时协助解决？（1）能（2）有时能（3）不能17、日清单发放与解释？（1）满意（2）一般（3）不满意（4）不及时18、您对我院护理工作总体感觉怎样？（1）满意（2）比较满意（3）不满意19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房”服务吗（1）知道（2）不知道20、您认为该病区最好的护士是谁？请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。
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2018年第一季度绩效考核管理方案护士满意度调查表绩效考核的目的是最大限度的激励护士发挥个人潜能，提高护士工作积极性和主动性，提高护理工作的效率和效果，正常有序的开展“优质护理服务”和“责任制整体护理”。
为保证考核客观、公正、公开和透明，每季度对考核方案进行满意度调查，请大家本着认真负责的态度，从科室发展和医院整体利益出发，客观公正地对我科护理绩效考核管理方案进行满意度调查，并请提出宝贵意见及建议，以便及时调整考核方案，充分体现多劳多得，优绩优酬的分配机制。
谢谢大家！调查时间：年月日
调查内容如下：
1、你是否知晓本科室绩效考核管理方案
A、清楚
B、了解
C、不知道
2、你是否知晓工作质量考核内容
A、清楚
B、了解
C、不知道
3、你是否知晓工作数量考核内容
A、清楚
B、了解
C、不知道
4、你是否知晓岗位系数考核内容
A、清楚
B、了解
C、不知道
5、你是否知晓年资系数考核内容
A、清楚
B、了解
C、不知道
6、你是否知晓出勤考核内容
A、清楚
B、了解
C、不知道
7、你是否知晓奖励加分项目考核内容
A、清楚
B、了解
C、不知道
8、科室每月考核结果是否公示
A、公示
B、未公示
9、考核结果是否与护士评优、晋升、外出学习等挂钩
A、是
B、没有
10、护士长每季度是否征求绩效考核方面的意见和建议
A、有
B、没有
11、你对科室绩效考核方案是否满意
A、满意
B、较满意
C、不满意
12、护士长在考核过程中有无不公平现象
A、有（请在意见或建议处具体说明）
B、没有
13、您认为现有的考核指标，能否真实反映出您的实际工作情况
A、能够反映
B、能够部分反映
C、不能反映
14、通过绩效考核，你的工作积极性是否被充分调动
A：得到较大调动B：稍微得到调动C：没什么变化（在征求意见中具体说明）D：反作用（在征求意见中具体说明）
您对现有绩效考核管理方案的意见与建议请写下来：
2018年第一季度绩效考核方案征求意见情况汇总。