酒店管理系统项目说明书完整
酒店管理系统
项目范围说明书
（院）系：信息学院
组长（学号）：王晓振（32009072119）
组员（学号）：赵玉兴（32009072118）
付翔（32009072105）
课题名称：酒店管理系统项目范围说明书
目录
1 引言 (3)
1.1 编写目的 (3)
1.2 参考资料 (3)
1.3 重要术语 (3)
2 项目概述 (3)
2.1 系统与项目的定义 (3)
2.2 系统开发背景与目标 (3)
2.3 用户需求概述及系统主要功能 (4)
3 项目范围界定 (5)
3.1 开发技术选择与理由 (5)
3.2 开发团队与开发环境、工作方式 (5)
3.3 生命周期选择与资源配置情况 (6)
3.4 项目工作任务分解（WBS）工作概述 (9)
3.5 WBS图及必要的说明 (9)
4 软件估算 (10)
4.1 功能点估算 (10)
4.2 进度估算 (11)
4.3 成本估算 (12)
4.4 人员数估算 (12)
4.5 其他估算 (12)
5 项目范围管理计划 (12)
5.1 项目范围管理要求 (12)
5.2 项目范围管理的输入与输出 (13)
5.2 项目范围的确认 (13)
5.4 范围控制要求与活动概述 (15)
6 其他说明 (15)
1引言
1.1 编写目的
编写本项目范围说明书的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。此文档中包括制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构；规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果。
1.2 参考资料
《软件项目管理案例教程》韩万江，姜立新编著机械工业出版社《软件工程导论》——第5版张海藩编著清华大学出版社
《酒店管理工作——细化执行与模板》王宏编著人民邮电出版社
1.3 重要术语
●SQL Server 2000：数据库管理软件
●DBMS：数据库管理系统
●Windows XP：运行环境
●https://www.360docs.net/doc/24360844.html, 2005：软件开发语言
●visual studio 2005 软件开发环境
2项目概述
2.1 系统与项目的定义
本系统是建立在C/S系统架构下基于SQL Server数据库，采用https://www.360docs.net/doc/24360844.html,技术分析、设计、开发用于酒店信息化管理的。该系统基本满足了酒店管理方面的需求，用户界面友好。系统对用户（主要是酒店管理层及员工）数据有效地实现了信息电子化处理，从而降低了人工劳动并增加信息的准确性。本系统的基本信息有客房、餐饮、财务及人力资源等，用户登录系统后根据权限操作这些基本信息。
要实现的功能模块包括4个方面，第一个方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预定、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块；第二个方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预定、换台及最重要的餐饮部经理管理模块；第三个个方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等；最后一个方面是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。
2.2 系统开发背景与目标
在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营
销即客人预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务。给宾客一种顾客至上的享受。提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范化操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。而对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。因此，采用全新的酒店管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水平的重要手段之一。
酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，借助蓬勃发展的IT工具来拓展其能力已经成为许多酒店的首选。
计算机管理系统在数据保存、数据交换方面的快速可靠，是手工操作不能完成的。
酒店管理系统的设计目标：
1）采用先进的分布式数据处理技术，以提高管理工作的质量、效率和规范性；
2）按照酒店管理体制分层进行数据管理，为不同层级的管理者设置相应的使用权限，保障系统的可靠性与安全性；
3）旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐和误差。及时、准确地反应酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。
2.3 用户需求概述及系统主要功能
3项目范围界定
3.1 开发技术选择与理由
开发酒店管理系统，软硬件方面选择的是可视化的Visual https://www.360docs.net/doc/24360844.html, 2005和SQL Server 2000数据库，Windows XP操作系统等。
VB拥有图形用户界面（GUI），可以轻易的使用ADO连接数据库,程序员可以轻松的使用VB提供的组件快速建立一个应用程序,以上都是组员熟悉的语言和数据库，所以技术方面是绝对可行的。综上所述，我们完全有能力完成酒店管理系统的最终实现。
3.2 开发团队与开发环境、工作方式
开发团队：
项目经理王晓振
需求分析员赵玉兴
设计人员王晓振，付翔
编码人员王晓振，赵玉兴，付翔
测试人员赵玉兴，付翔
表3-1团队的任务分配表:
开发环境：Windows XP，visual studio 2005, SQL Server 2000
工作方式：团队工作
3.3 生命周期选择与资源配置情况
1）所选择的生命周期模型：
本酒店管理系统采用增量式开发模型。
增量模型有如下优点：
●可以避免一次性投资太多带来的风险，将主要的功能或者风险大的功能首先实现，然后
逐步完善，保证投入的有效性。
●可以更快地开发出可以操作的系统。
●可以减少开发过程中用户需求的变更。
●一些增量可能需要重新开发（如果早期开发的需求不稳定或者不完整）。
增量模型开发适合的项目：
?项目开始时，明确了大部分的需求，但是需求可能会发生变化的项目。
?对于市场和用户把握不是很准，需要逐步了解的项目。
?对于有庞大和复杂功能的系统进行功能改进时需要一步一步实施的项目。
在增量开发过程：软件描述、设计和实现活动被分散成一系列的增量，这些增量轮流被开发。先完成一个系统子集的开发，再按同样的开发步骤增加功能(系统子集),如此递增下去直至满足全部系统需求。要求系统的总体设计在初始子集设计阶段就应做出设计。
1）本酒店管理系统的主分为四大功能模块，其中尤以客房管理模块最为核心，因此可以先基于客房管理功能做出一个最小的使用版本，再逐步添加其余的功能。这样一来，用户可以在先试用最小版本的同时，提出更多明确的需求，这有助于下一阶段的开发，大大减小了开发的风险。
2）酒店管理系统需求中，要求系统有可扩充性。若使用增量式模型，可以保证系统的可扩充性。用户明确了需求的大部分，但也存在很多不详尽的地方。这样，只有等到一个可用的产品出来，通过客户使用这个可用产品，然后进行评估，评估结果作为下一个增量的开发计划，下一个增量发布一些新增的功能和特性，直至产生最终完善的产品。
3）“系统要求有可扩充性，可以在现有系统的基础上，通过前台就可加挂其他功能模块”——也说明用户可能会增加新的需求。
4）对一个使用传统管理方式是酒店，要完全舍弃原有的管理方式，用酒店管理系统来进行管理是很不实际的或者说需要一定的时间来转变。所以，可以从最基础的做起，逐步扩充其应用，让用户可以由简入繁，逐步对系统熟悉以致得心应手。所以选用增量式模型来开发校务通系统。
5）本项目具备增量式模型的其他特点：
项目复杂程度为中等。
预计开发软件的成本为中等。
产品和文档的再使用率会很高。
项目风险较低。
图3-1酒店管理系统项目生存期模型
生存期中的各阶段定义如下：
项目规划阶段
阶段目标：根据合同和初步的需求分析，确定项目的规模、时间计划和资源需求输入：合同文本，SOW
过程：项目规划，计划确认
输出：项目计划
需求分析阶段
阶段目标：确定客户的需求
输入：项目计划，SOW
过程：需求获取，需求分析，需求控制
输出：原型系统，需求规格
设计阶段
阶段目标：总体系统结构设计
输入：原型系统，需求规格
过程：总体设计
输出：系统设计说明书，数据库结构定义
增量1实现
阶段目标：实现系统的客房管理功能
输入：系统设计说明书，数据库结构定义
过程：详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出：详细设计说明书，源代码，可运行版本-1
增量2实现
阶段目标：实现系统的餐饮管理功能
输入：系统设计说明书，数据库结构定义
过程：详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出：详细设计说明书，源代码，可运行版本-2
增量3实现
阶段目标：实现系统的财务管理功能
输入：系统设计说明书，数据库结构定义
过程：详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出：详细设计说明书，源代码，可运行版本-3
增量4实现
阶段目标：实现系统的人力资源管理功能
输入：系统设计说明书，数据库结构定义
过程：详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出：详细设计说明书，源代码，可运行版本-4
集成测试
阶段目标：通过集成环境下的软件测试
输入：测试计划，测试用例
过程：集成测试，系统测试
输出：系统软件包，测试报告，产品说明书
产品提交
阶段目标：产品可投入使用
输入：系统软件包
过程：产品提交
输出：验收报告
2）资源配置情况：
人力资源：
?3个开发人员
?1个维护人员
?1个配置管理人员、质量管理人员
设备资源：
◆3台电脑
◆1台服务器
3.4 项目工作任务分解（WBS）工作概述
本酒店管理系统要实现的功能模块包括4个方面，第一个方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预定、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块；第二个方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预定、换台及最重要的餐饮部经理管理模块；第三个个方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等；最后一个方面是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。
3.5 WBS图及必要的说明
图3-5 酒店管理系统的ＷＢＳ
4软件估算
4.1 功能点估算
本软件是酒店管理系统，为完成包括客房登记、客房预定、餐饮点单、埋单、餐饮预定、员工工作报表、部门经理预算报表、价格调整、生成财务清单、预算报表审核及汇总、财务清单汇总、制定月及年度计划、员工信息培训档案录入、员工绩效考核等功能，运行于Windows XP系统，该系统能够满足酒店领导、部门经理和普通员工对系统的使用和管理需要。
系统采用了当前流行的C/S结构技术，所以根据下表格可以估算出软件的功能点
表4-1范围、类型、种类值示例
从上表中查出“范围”，“种类”，“类型”3个类别值是：范围=6（独立程序）
类型=5（内部多点使用）
类型=8（客户机服务器软件）
和=19
19的2.35次幂等于1012
结论：该软件的功能点总数约为1012个.
4.2 进度估算
因为以月为单位的开发进度等于功能点数的0.4次幂
所以开发该软件的开发进度为：1012的0.4次幂等于15.9个月.
4.3 成本估算
项目经理王晓振
需求分析员赵玉兴
编码人员王晓振、付翔、赵玉兴
测试人员付翔
*15.9月=222600元。
。由于任务分解的结果主要是针对开发任务的分解，管理任务和质量任务可以通过计算开发任务得到，管理任务和质量任务=20%*开发任务，
所以管理、质量成本=开发成本*20%=44520元。
。直接成本=222600+44520=267120元。
。计间接成本：
间接成本包苦熬前期合同费用、房租水电、培训、员工福利、客户服务等、
根据以往经验，采用公式：间接成本=25%*直接成本=66780元。总估算成本=267120+66780=333900元
4.4 人员数估算
开发应用程序所需的人员数约等于功能点数除以150，由于人力资源紧张压缩为300.
则该软件所需的开发人员数为1012除以300 ，约等于3
该项目所需的人员约为：3
4.5 其他估算
软件开发工作量估计：以人月为单位的工作量约等于软件开发进度
所以该软件开发工作量为：15.9月
5项目范围管理计划
5.1 项目范围管理要求
开发酒店管理系统是一个面向酒店各部门以及各层次用户的多模块综合信息管理系统，包括客房登记、客房预定、餐饮点单、买单、预定、员工工作报表、部门经理预算报表、价格调整、生成财务清单、预算报表审核及汇总、财务清单汇总、制定月及年度计划、员工信息培训档案录入、员工绩效考核等功能模块，能够满足酒店领导、部门经理和普通员工对系统的使用和管理需要。系统采用了当前流行的C/S结构技术，使整
个酒店职员都可以通过客户端访问该系统，最大程度地实现了数据共享。
项目要解决的问题或达到的目的：
开发酒店管理系统必须完成客房登记、客房预定、餐饮点单、埋单、餐饮预定、员工工作报表、部门经理预算报表、价格调整、生成财务清单、预算报表审核及汇总、财务清单汇总、制定月及年度计划、员工信息培训档案录入、员工绩效考核等功能模块，能够满足酒店领导、部门经理和普通员工对系统的使用和管理需要。
项目将完成的可量化的成果：
项目规划阶段：项目计划
需求分析阶段：需求规格
设计阶段：系统设计说明书，数据库结构定义，详细设计说明书
实现阶段：源代码，系统软件包
测试阶段：测试报告，产品说明书
提交产品阶段：验收报告
该项目的构成：
客房管理子系统、餐饮管理子系统、财务管理子系统、人力资源管理子系统
评价和度量项目的成功的标准：
在预定的进度计划，和成本计划内实现了用户所要求的功能
完成标志：
系统验收通过，产品提交给客户
5.2 项目范围管理的输入与输出
1 范围规划
.1 输入
.1 企业环境因素
.2 组织的过程资产
.3 项目章程
.4 初始项目范围说明书
.5 项目管理计划
.2 工具和技术
.1 专家判断
.2 模板，表格和标准
.3 输出
.1 项目范围管理计划
2 范围定义
.1 输入
.1 组织的过程资产
.2 项目章程
.3 初始项目范围说明书
.4 项目范围管理计划
.5 已批准的变更请求
.2 工具及技术
.1 产品分析
. 2 可选方案识别
.3 专家判断
.4 项目干系人分析
.3 输出
.1 《酒店管理系统项目范围说明书》
.2 请求的变更
.3 项目范围管理计划（更新）
3 创建WBS
.1 输入
.1 组织的过程资产
.2 《酒店管理系统项目范围说明书》
.3 项目范围管理计划
.4 已批准的变更请求
.2 工具及技术
.1 WBS 模板
.2 分解
.3 输出
.1 《酒店管理系统项目范围说明书》（更新）
.2 工作分解结构
.3 WBS 字典
.4 范围基线
.5 项目范围管理计划（更新）
.6 变更请求
5.3 范围确认
.1 输入
.1 《酒店管理系统项目范围说明书》
.2 WBS 字典
.3 项目范围管理计划
.4 可交付物
.2 工具及技术
.1 检查
.3 输出
.1 已接受的可交付成果
.2 变更请求
.3 推荐的纠正措施
5.4 范围控制要求与活动概述
.1 输入
.1 《酒店管理系统项目范围说明书》
.2 工作分解结构
.3 WBS 字典
.4 项目范围管理计划
.5 绩效报告
.6 批准的变更请求
.7 工作绩效信息
.2 工具和技术
.1 变更控制系统
.2 偏差分析
.3 重新计划
.4 配置管理系统
.3 输出
.1 项目范围管理计划(更新)
.2 工作分解结构(更新)
.3 WBS 字典(更新)
.4 范围基线(更新)
.5 变更请求
.6 推荐的纠正措施
.7 组织的过程资产(更新)
.8 项目管理计划(更新)
6其他说明
本项目范围说明书是按照这期我们信息系统开发课程设计中选择的课题----酒店管理系统来写的，本项目范围说明书中基本上包括了项目的正式名称、项目发起人、项目经理、项目目标、关于项目的业务情况（项目的开展原因）、项目的最高目标和可交付成果、团队开展工作的一般性描述、开展工作的基本时间安排、项目资源、预算、成员以等一般项目范围说明书的内容。通过编写这个项目说明书，我们团队对我们要开发的项目有了更加清晰的认识，知道了在一个项目的开发过程中应该注意那些问题，以及一个要想成功开发一个项目要经历那些循序渐进的过程，为我们后续开发该酒店管理系统奠定了坚实的基础。
酒店管理系统信息系统
青岛农业大学 本科生实验报告 实验题目酒店管理信息系统 学生专业班级 学生姓名（学号） 完成时间
摘要 酒店管理系统是典型的信息管理系统的一部份，而且是必不可少的一部份。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。 建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定 第一章、酒店管理系统分析 1、企业现状分析 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用信息化网络是提高管理水平的重要手段。如何借助IT技术，提供更为有效的网络信息共享，内部精细化管理，为客户提供良好安全的上网环境，已是酒店企业的信息化发展必须面对的问题。现代酒店信息化管理走向开放的方向是酒店办公自动化。通过在酒店内实现办公自动化，方便、快捷、准确地传递信息，这也是现代酒店管理者非常重视的问题之一。 当前市面上的酒店计算机管理软件，已经覆盖了酒店的大部分业务。同时由于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店内使用NOVELL和Windows NT等网络操作系统平台的也越来越多，使得在酒店内实现办公自动化的硬件平台基本成熟，而酒店业管理在日常业务中实现办公自动化的需求也与日俱增。 1.1酒店管理目标 酒店管理的侧重面在于酒店内部，针对酒店具体的业务活动，即酒店管理者通过计划、组织、督导、沟通、协调、控制、预算、激励等管理手段使酒店人、财、物等投入最小，但又能完成酒店的预定目标。其所包含的主要内容是：按科学管理的要求组织和调配酒店人、财、物，使酒店各项业务正常运转；在业务运转过程中保证和控制服务质量，激发并保持员工工作积极性以提高工作效率，加强成本控制，严格控制管理费用等，
博优酒店管理系统说明书
博优思创科技 博优酒店管理系统 说 明 书
目录 一、快速入门 1.使用前准备工作 (3) 第一步：安装酒店管理系统 (3) 第二步：设置相关基础资料 (6) ①字典设置 (6) ②客房资料 (7) ③商品资料 (7) ④协议单位 (8) ⑤会员管理 (8) ⑥操作员管理 (9) ⑦服务员管理 (9) ⑧参数设置 (10) ⑨数据管理 (10) 第三步：设置完成，正式使用 2.日常运行操作流程 (11) 二、各模块操作方法 1.系统主界面 (11) 1.1 开房登记 (12) 1.2 追加客房 (12) 1.3 更换房间 (13) 1.4 修改登记 (13) 1.5 房间状态 (14) 1.6 预订管理 (14) 1.7 会员充值 (15) 1.8 退出系统 (16) 2.增加消费 (16) 2.1 消费点单 (16) 2.2 个人消费明细查询 (17) 3.收银结帐 (17) 3.1 客房结帐 (17) 3.2 合并帐单 (18) 3.3 拆分帐单 (18) 3.4 挂帐单结帐 (19) 3.5 交班管理 (20) 4.报表查询 (20) 略 5.系统维护 (20) 5.1 修改密码 (21) 5.2 数据备份 (21)
一、快速入门 1.使用前准备工作： 第一步：安装酒店管理系统（在已安装好SQL Server2000 的前提下） 双击软件安装程序，弹出如下对话框： 图 1 图 2 图 3
图 4 图 5 图 6
图7 图8 图9
图10（软件注册界面） 第二步：在“资料维护”菜单，设置相关基础项目。 ①字典设置：分为客户来源、支付方式、证件类别、人员职务、区域。其中客户来源、证件类别、 区域用于登记开房时使用，支付方式用于客房结帐时使用，人员职务用于操作员管理时使用。
某酒店管理系统设计方案
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新天红东酒店管理系统 现 状 调 查 和
建 议 湖南省健坤科技信息技术有限公司 2010-7-8
1、概述 (3) 1.1、项目背景 (3) 1.2、系统设计目标 (3) 1.3、定义 (3) 2、设计方案 (4) 2.1、开发目标 (4) 2.2、应用目标 (4) 2.2.1、运行环境 (4) 2.2.2、系统集成要求 (4) 2.3、系统设计原则 (5) 2.4、系统架构 (6) 2.4.1、三层结构（推荐） (6) 2.4.2、遵循魔方系统系统架构 (8) 3、详细设计 (8) 3.1、零售数据修改模块 (8) 3.1.1、系统结构图 (8) 3.1.2、数据定义 (9) 3.1.3、零售数据修改功能模块设计 (9) 3.1.3.1 零售数据编辑 (9) 3.1.3.2 零售数据修改审核 (11) 3.1.3.3 零售数据修改的查询 (12) 3.1.3.4 所属客户的选择 (13) 3.1.3.5 门店的选择 (13) 3.2、门市管理模块 (14) 3.2.1、系统结构图 (14) 3.2.2、门市档案数据设计 (14) 3.2.3、门市档案功能模块 (18) 3.2.3.1 门店档案编辑 (18) 3.2.3.2 门店档案审核 (19) 3.2.3.3 门店档案查询 (19) 3.2.3.4 所属客户的选择 (20) 4、开发进度计划 (20)
概述 项目背景 创维公司外购了一套终端销售系统（也称魔方系统），用于对零售数据进行统计，但是由于某些原因，上报进来的数据存在差异，所以需要提供一个专门的模块对零售数据进行修改。 创维公司每个客户有一个甚至多个门店，需要对客户的门店进行管理，便于物流和销量统计等工作。 系统设计目标 根据零售数据修改需求说明书和门店档案管理需求说明书明确系统需求以便指导系统功能的实现。 定义 本文档中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及相应的解释内容包括：零售数据是指对终端销售系统提供的零售数据进行后期修改的模块。 门店档案的管理是指对客户的门店基础资料进行管理的模块，包括新建、修改、删除、封存、启用、作废功能。
酒店管理系统代码
#include
酒店管理系统详细设计
酒店管理系统详细设计 1.引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等，比概要设计更为详细，为编码的实现打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2 背影 说明： ①待开发的软件系统的名称：酒店管理系统； ②本项目的任务提出者：酒店管理人员； ③本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； ④用户及实现该软件的计算中心：酒店计算机； 1.3 定义 顾客就餐管理：对就餐的顾客进行管理，并存储顾客消费记录。 顾客住宿管理：对就餐的住宿进行管理，并存储顾客住宿记录。 顾客信息：存放顾客的，证件类型，证件号，性别，年龄，籍贯，工作单位等 各项基本信息，还有就餐住宿信息，管理员负责管理顾客基本信息。 房间信息：包括房间编号，房间等级，房间价格，房间类型等信息 菜肴信息：包括菜肴编号，菜肴名称，菜肴价格，菜肴类型等信息 1.4 参考资料 ①《现代软件工程》希望电子涌等编著 ②详细设计说明书（GB8567——88）.doc 2. 程序系统的结构 用一系列图表列出本程序系统的每个程序（包括每个模块和子程序）的名称、标识符和它们之间的层次结构关系。
3. 用户输入模块（ＵＳＥＲＩＮＰＵＴ）设计说明 3.1 程序描述 该程序是用户登录时所必须要用到的，登陆之前需要验证用户身份的合法性，故而需要用户输入程序，输入用户名及密码来进行身份验证。
本程序为非常驻存，是子程序、可重用、是顺序处理，在输入之后方能进行验证3.2 功能 3.3 性能 精度要求精确到整型的个位、字符型完全正确，不支持部分匹配； 时间特性要求：要求等待时间＜０．５ｓ 3.4 输入项 输入项名称：用户名 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统自带的数据库中的信息 输入项名称：密码 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统的数据库中的信息 安全条件：在输入密码时用户界面上显示为＊＊＊＊＊＊ 3.5 输出项 输出项：用户名错误输出 数据类型：字符串型 输出以信息对话框的形式输出 输出容是用户名错误，请重新输入 输出项：密码错误输出
酒店管理系统解决方案
酒店管理系统 方 案 书 *****地产发展有限公司 成本管理部
目录 一、项目概况 二、酒店管理系统建设建议 三、网络系统设计及产品选型 四、硬件系统选型及设计 五、机房设计方案 六、酒店管理系统功能 第一部分：前台管理系统 第二部分：后台管理系统 第三部分：接口功能 第四部分：二次开发功能 七、工程管理、实施与培训 八、工程实施及售后服务 九、系统安全保障措施
一、项目概况 社会山温泉文化创意旅游区，由社会山广场1号、2号、社会山中心1~5号，E酒店8大功能区块组成。社会山广场1号为会议中心，社会山广场2号为购物公园，社会山中心1号为温泉宫，社会山中心2号为水疗馆，社会山中心3号为温泉精品酒店，社会山中心4号为城市客栈，社会山中心5号为总裁会所。 1.1 社会山文化创意旅游区，具备如下十大功能： （1）以“温泉文化创意”为导向的综合旅游区； （2）以日本大江户温泉经营模式的“北宋文化风格” 温泉主题馆； （3）多国文化风格的温泉精品酒店和总裁温泉会所； （4）欧洲温泉水疗养生馆； （5）多功能会议中心； （6）欧式主题婚庆宴会区； （7）准五星级公寓式酒店； （8）非遗文化传人聚集地及创意工场； （9）综合体验室内儿童成长天地； （10）特色美食城及电影院集群。 1.2 各功能区功能划分： （1）社会山广场1号（会议中心）：大型会议、宴会、酒店（五星）、欧式婚庆； （2）社会山广场2号（购物公园）：商场购物、超市、剧场（影院）、餐饮； （3）社会山中心1号（温泉酒店、嘉佑温泉）：酒店（四星）、餐饮、温泉洗浴； （4）社会山中心2号（禅水疗馆）：水疗休闲； （5）社会山中心3号（精品酒店）：酒店（超五星）、餐饮、购物、会议、水疗（连接2号水疗馆）； （6）社会山中心4号（城市客栈）：酒店（四星）、餐饮； （7）社会山中心5号（总裁会所）：酒店（超五星）、水疗（连接2号水疗馆）； （8）E酒店：酒店（四星）、餐饮； 1.3 业态功能说明、管理划分、客房分布数量
宾馆管理系统说明书(需求规格说明书)
宾馆管理信息系统 课程名称：信息系统分析与设计 班级：07信息管理与信息系统 组员：毕文婧胡晶鑫季晓雪 姜文萱孔露张闪闪周琴指导教师：毛平
系统分析说明书（需求规格说明书） 目录 1 概述 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2背景 1 1.3 参考资料 (1) 1.4 术语和缩写词 1 2 需求 (1) 2.1 功能需求 (1) 2.1.1字典管理子系统 1 2.1.2预定管理子系统 4 2.1.3入住管理子系统7 2.1.4收银管理子系统12 2.1.5财务管理子系统18 2.2 数据需求 (23) 2.2.1住宿管理系统的E-R图23 2.2.2财务系统的E-R图25 2.2.3业务中最重要的三张表26 2.3 性能需求27 2.4故障处理27 3 环境 (28) 3.1 运行环境 (28) 3.1.1操作系统28 3.1.2确定数据库配置28 3.2 开发环境 (28)
1 概述 1.1 编写目的 本文档的编写目的是为《宾馆管理系统》项目的开发提供： a. 软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础； b. 功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础； c. 验收标准，作为用户确认测试的依据。 1.2 背景 随着我国计算机应用的普及，宾馆服务业也应该信息化管理。在信息时代川，更重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，便于为客人提供更好的服务和更好地管理宾馆。 本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块，进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统。该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化，提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值。 1.3 参考资料 [1 ] 邝孔武，王晓敏. 信息系统分析与设计[M] . 清华大学出版社,2006 [2 ] 孙立强. 酒店管理信息系统的设计与研究[D]. 中国海洋大学, 2009 . [3 ] 朱辉生.大型数据库系统概论(Oracle 9i).[M].高等教育出版社, 2006 1.4术语和缩写词 【宾馆夜审】：夜审是指在夜间进行核算工作。主要工作内容是审查客房收入即客房入住情况。对当日入住的宾客数、开房数进行统计，同时对在店宾客、客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态，以保证系统的正常运行，这是每天必须进行的工作之一。【VPN】：英文全称是“Virtual Private Network”，虚拟专用网。通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。 2 需求 2.1 功能需求 2.1.1字典管理子系统 数据流程图
酒 店 管 理 系 统
酒店管理系统 1 项目概况 1.1 项目背景 在二十一世纪的今天，酒店电脑管理系统已经越来越受到酒店业内同行的青睐。它成为酒店提升服务档次，提高办公效率、加强成本控制，提高竞争力的关键因素之一。随着国内酒店业的急速膨胀，随着酒店经营市场化的深入，伴随着经营多元化，利润增长点的分散，如何面对日常经营中对庞大数据的处理，如何增强销售手段、提高管理水平、提升整体服务，加强成本控制。选择一套好的酒店管理系统，是解决问题的有效手段。 1.2 项目需求及设计原则 系统设计应遵循以下原则： 1) 系统必须具有先进性 整个系统必须采用当今最先进的网络技术、最先进的操作平台、强大的数据库管理系统、性能稳定的可编程语言。所配用感应卡应具备储值、加密功能，必须具备很高的安全性。 2) 系统软件功能必须完善、实用和便于操作 整套系统必须能管理酒店所有业务如：前台、电话、客房、餐饮、娱乐、商务中心、公关销售、采购、仓库、财务、员工管理、停车管理等。 3) 系统需具备高可靠性和容错性能 系统运行必须稳定可靠，故障发生率低，恢复时间短，不影响网络的正常使用。 4) 整个系统需便于管理和维护并预留与其他系统的接口 系统便于网络管理员进行全面的管理，包括网络设备和管理软件。 5) 良好的扩展性能，极大地降低投资风险 随着技术的更新和发展，系统必须有良好的扩展能力，以便适应业务增长的需要，但必须以保障投资和不影响原有性能为原则。 6) 系统必须具有最优的性能价格比 在先期投资时对所需要的整套系统有个全盘的考虑，采用一套可行实用的酒店管理系统，将帮助酒店经营管理者解决诸多棘手的问题，以避免各种系统之间的数据联接，因为协议不同，而导致重复投资。 2 酒店管理系统功能简介
酒店管理系统需求分析说明书[1]
酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。 客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口 一、前台预定系统：客人预定管理 1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人； 2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”； 3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定； 4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提 示其以前消费的记录和客人的详细资料； 5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店 入住； 6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体 现；
7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人 来店的操作； 8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理； 9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消； 10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房； 11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理； 12.散客一次性预定多间客房； 13.预定房分别入住和快速的一起入住管理； 14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息； 15.批量预定、批量修改预定、批量入住； 16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系； 17.信息报表； 二、前台接待系统：客人接待管理 1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态； 2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表； 3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作； 4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作； 5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员； 6.可与客房导航器进行配合使用； 7.方便的入住登记：直接双击便可进入；
酒店管理系统解决方案
酒店管理系统解决方案和成功案例 1．酒店管理系统解决方案 酒店是较早应用了计算机管理系统的劳动密集型行业。随着酒店业务的扩展，服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组成部分。酒店提供全方位的服务是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统又连接着多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，后台的一些系统也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。 因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒店的特点和要求，发挥最大的效能。 通常，酒店需要下列子系统及其内部流程来支持运作： a. 前台系统 包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块。系统是主系统，通过接口连接到其他系统。 b. 财务系统 包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块。数据从前台系统送入财务系统，以计算每日统计分析。 c. 固定资产管理和成本控制系统 库存管理和成本控制系统的主要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、成本和销售的计算等。数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理。 d. 人力资源管理系统 系统的主要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等。石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日酒店等酒店采用，可作为备选系统。数据要传送到财务系统。 e. 销售系统 包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。 f. 语音留言和电话计费系统 酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，因为从电话系统提供商那里购买这些系统价格很高。因此绝大部分酒店采用第三方系统提供语音留言和计费功能。这些系统提供的功能主要有：语音留言、话费计算、线路开闭、房间输帐、留言提示灯、语音确认，以及和前台系统的接口等。 g. 保安监控系统 最近保安监控系统有了较大进展。大多数传统的监控方式是在酒店各处放置由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一个巨大的电视墙。应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到
酒店管理系统用户手册
酒店管理系统 用户手册概要 文件名称：用户手册 编制人： 编制日期： 版本： 1.02版 目录 一、引言 (5) 1.1 编写目的 (5) 1.2 背景 (5) 1.3 定义 (5) 1.2 参考资料 (5) 二、项目概述 (5) 2.1、工作内容 (5) 2.2、主要参加人员 (6)
2.3、产品 (6) 2.3.1、程序 (6) 2.3.2、文件 (6) 2.3.3、服务 (6) 三、运行环境 (7) 3.1、硬件设备要求 (7) 3.2、开发环境 (7) 3.3、支持系统、软件 (7) 四、各功能模块的操作方法 (7) 1、登陆界面及系统主界面 (7) 1.1、登录界面 (7) 1.2、系统主界面 (8) 1.3、显示最近开房信息，进行开房和退房的处理。 (9) 1.4、酒店管理系统菜单 (10) 1.5、酒店每日的房价，及排序、分页和刷新功能 (11) 1.6、酒店关于日期的使用说明 (12)
1.7、更换系统主题皮肤颜色 (12) 2、普通日常管理 (13) 2.1、新开房间 (13) 2.2、预订房间 (13) 2.3、管理预订房间 (14) 2.4、查询账目信息 (15) 3、高级日常管理 (16) 3.1、员工管理 (16) 3.1.1、添加普通员工 (16) 3.1.2、普通员工管理 (18) 3.1.3、设置权限 (18) 3.1.4、修改密码 (19) 3.1.5、删除员工 (20) 3.2、客房类型管理 (21) 3.2.1、添加酒店客房类型 (21) 3.2.2、酒店客房管理 (21)
3.3、客房管理 (23) 3.3.1、添加酒店客房 (23) 3.3.2、酒店客房管理 (24) 3.4、用户角色管理 (25) 3.4.1、添加酒店用户角色 (25) 3.4.2、酒店用户角色管理 (25) 3.5、顾客管理管理 (26) 3.5.1、添加酒店顾客 (26) 3.5.2、酒店顾客管理 (26)
酒店管理系统 项目目的和意义
酒店管理系统项目目的和意义 酒店管理系统项目目的和意义酒店管理系统论文第1章项目的目的和意义随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化市场更加广阔多渠道的同时酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。Internet作为全球性的计算机互联网己深入到人们日常生活当中。现代计算机技术的巨大发展使得酒店管理的方式发生了巨大得变化就连酒店数据的储存方式也不再只拘泥于传统的方式。酒店管理系统是建立在分布式数据库上的凡一切关于客户资料、客房资料和酒店资料的管理操作都是依靠分布式数据库来完成的。酒店管理系统主要管理操作包括客户信息管理、客房管理以及对酒店资料管理等它们是酒店管理系统的核心业务。第1.1节酒店预订行业的发展前景互联网络技术手段的发展普及和广泛应用将促进网络预订行业发生革命性变化。在未来10年互联网络技术设备终端-电脑会得到十分广泛普及和应用电脑不仅出现在办公室、家庭而且行驶的汽车里、火车上、轮船上随处可见而且在几乎的任何公共场所都可以看到就像今天的彩电、电话一样普及和到处都有一样。也就是说未来的彩电、手机本身就是一台电脑这在今天就已初露端倪。这是上网变得非常简单容易尤其无线上网的普及更使上网变得随心所欲。相信未来上互联网络是人们获取信息的主要手段也是最快捷方便的手段。同时世界上几乎任何一个组织都是互联网络世界的一个结点。在此网络技术手段支持背景下人们预订酒店就会真正做到随时随地而且不需要任何人I服务就能完成将来的酒店预订就像今天手机拨打电话发送固定短信那样方便操作几个数字键就完全可以搞定。当然未来支持网络酒店预订业务要素的还有重要一方面。那就是在线的资金流转要想做到适时的无障碍预订互联网络上划转资金将变得安全可靠、方便快捷从预订操作到划转资金在短短的十几秒钟内就可以完成、这大大降低了交易成本给客户以方便的同时也将给客户以实惠。网络酒店预订业作为旅游业的一个细分支在西方发达国家是一成熟的服务行业在中国却是一个新兴的行业尤其是近两年网络酒店预订公司近两年在中国得到了突飞猛进的发展涌现出了许多预订规模达百万间以上的专业化网络酒店预订公司产值在10亿元左右毛利在亿元左右这在中国旅游业的老主力军旅行社处于极度竞争压力的情况下带来喜又的亮光同时也拓展出了旅游业的一片新天地。然而这并不意味着网络酒店预订业在中国就已发展得很好相反中国网络酒店业还有着极其广阔的发展空间。目前这个行业只是处于形成期还没有进入成长期。如果用动态的发展的眼光来看目前还谈不上竞争资本的进入程度还很不够相信随着时间的推移。各路资本可能会持续性地涌入竞争会逐渐显现出来而且随着竞争程度加剧这个行业会得以繁荣和发展。金色世纪作为酒店预订行业的领头企业也是最早的网络酒店预订公司要想在广阔的发展前景有所提升要想在激烈的竞争中立于不败之地除了在经营管理上行调整之外公司必须在技术进行更新以适应新的市场发展模式。第2章酒店管理系统计算机化的发展水平和研究现状第2.1节国内发展水平和现状我国酒店业很早就利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平。我国酒店IT的发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的电话通讯系统实际上也是从程控交换技术出现才获得质的飞跃。与其他行业相比IT在酒店业应用的起步晚了十多年。从70年代初期开始到80年代中整个模式己经基本定型、功能成熟但真正成为酒店经营战略的一部分大规模应用要到90年代。酒店的电脑系统从NCR的主机/终端形式到90年代代表性的H丁TS基于AS400和DB2的小型机解决方案及Fedelio基于Clipper的微机数据库解决方案直到最近的数据库/应用服务器/客户方式从单一的前后台PMS演变成为覆盖酒店各部门各环节并对酒店外部辐射的复杂系统从财务/业务为核心过渡到以顾客服务为核心总体发展速度呈上升势头。虽然酒店管理系统的应用至今己有20多年
中软酒店管理系统专业版使用说明
中软酒店管理系统专业版使用说明 前台预定，前台接待, 团队 （一）预定 1．使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽 2．房间计划表：用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1) (图一-1) （二）接待 1．使用宾客列表中散客开房按纽 2．房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1) 3．房态图选中房间右键开房见(图二-1) （三）预定，接待户籍操作 1．首先选择开房摸板，选种后进入户籍屏幕，依次填入相应的户籍信息，红色为必输域，绿色为审核域见图（三—1）
2．户籍屏幕中间为房间输入域中，依次填入信息。可同时定多个房间多种房类。并且可以设置同来人标志见图（三—1） 3．修改：快捷方式ALT+E，功能可以修改客人的基本信息 4．复制合住：快捷方式ALT+L，可以复制选种客人的信息自动加入同一房间 5．合住处理：快捷方式ALT+S，当房间多人时可以用此功能修改客人的信息见图（三—2） 6．浏览帐户：快捷方式ALT+Z，查看客人的入住信息 7．换房：快捷方式CTRL+F10，对宾客进行换房操作见图（三—3） 8．修改来期：快捷方式ALT+F8，选种后可以修改客人的来期 9．修改离期：快捷方式ALT+D，选种后可以修改客人的离期 (图二-1)
图（三—1） 图（三—2）
图（三—3） 10．宾客制卡：选种后可以给客人制作门锁 11．设置/取消锁房：快捷方式ALT+F3，选种后可以进行房间的分单，锁房和开房功能。见图（三—4）
图（三—4） 12．预定开房：快捷方式ALT+F10，点开后选择预定的房间开房 13．复制开房：快捷方式ALT+R，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行 开房 14．复制预定：快捷方式ALT+F11，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进 行预定 15．收定金：快捷方式ALT+F7，在预定状态下可以收取客人的定金。 16．预定取消：快捷方式ALT+F2，可以取消某个客人的预定，要求输入取消原因，取 消后的客人可以恢复。 17．设置未到：快捷方式ALT+F5，可以设置某个宾客为未到状态 18．预定确认信：快捷方式ALT+F9，发送客人的预定确认信 19．同来人A：显示同来人，即显示同来人宾客的列表 B：设置同来人主帐，即规定哪个宾客为同来人的付款帐户并且做特殊付款 C：加入，快捷方式：ALT+A，加入某个宾客为同来人 D：移出，快捷方式：ALT+O，把某个宾客从同来人中移出
酒店管理系统设计方案书
泽锐酒店管理系统解决方案书 ?泽锐科技 地址：省市市南区路1号6C室 ：
一、前言 首先衷心的感谢贵酒店给予泽锐科技参与贵酒店信息化管理系统建设的竞 争机会。我司非常珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的信息化管理 建设做出不懈的努力。 泽锐科技是上海佳锐信息技术在的全资分公司，拥有着以上海复旦大学等多 所高等院校为龙头的技术支持后盾。是一家专门从事星级酒店管理系统和协同办 公OA系统产品的研发、销售、技术支持及售后服务的高新技术企业。 泽锐科技致力于开拓市场，我们会以高质量的产品、优质的服务、尖端的技 术给您的日常管理工作带来无穷的魅力。 1．我们的团队 为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展。 ——泽锐宗旨 泽锐科技正式成立于2006年6月，是一家以技术研发为主导，专业从事酒 店管理系统、协同办公系统研发、销售、实施与技术支持服务的高新技术企业。 公司以“态度决定一切，细节决定成败！”“言必信，行必果！”的企业精神谋 求长远的发展。 公司下设总经理办公室、销售服务部、产品研发部、行政财务部、技术支持 中心等部门，核心研发人员都曾在国际知名IT、咨询管理公司供职，拥有丰富 的产品研发及管理经验，可以为客户提供国际最先进的标准化服务。公司从用户 实际管理需求出发、形成了一套集产品设计研发、售前技术支持、技术培训、售 后服务等过程的服务体系，深入到客户管理的每一个细节为客户提供技术支持服 务。 泽锐科技作为上海佳锐信息科技在的全资分公司，自成立以来一直秉承着总 公司“为国用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展”的宗旨，投入大量的 财力人力探索用户需求、进行产品研发，使公司产品的每一模块都贴近用户的实
酒店管理系统软件需求说明书.doc
酒店管理系统软件需求说明书 1、引言 《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。 编写目的 《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。 《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为： 1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。 2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。 4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。 背景 开发软件名称：酒店管理系统 用户：酒店管理人员 项目与其他软件系统的关系： 该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已
有系统相兼容。 本系统采用 B/S，服务器采用 Microscft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用 Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。 定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。 参考资料 相关法律 《消费者权益保护法》 《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文） 2、任务概述 目标 本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。在快节奏的现 在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。 在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待 人员等。而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下面图中就给出 具体的应用模块 用户的特点 本软件的最终用户为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识，只要能操作安装 Microsoft XP/2003 系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。 本软件的维护人员：酒店管理系统的维护人员为该软件的发开项目小组。需 要详细的了解 C/S 架构、 JAVA编程语言、 RSS协议、操作系统基本知识、数据库设计及操作、 MFC 等知识。
关于规范酒店管理系统网络预订的操作7页word文档
关于规范酒管系统网络预订单的操作说明 有部分订单是因为下单操作不当造成分店前台和预定中心交接不当，如：同程网客人范伟通过网站下单：注意客人预计入住时间是2011-12-19 23：00~次日2：00 客人实际到达时间是23：00至凌 晨2：00之间 这是担保订单，意味着无论客人到 与不到店，网站都将支付酒店的首 注意 正是因为客人将零点以后抵达，所 以为了确保一定可以开到房间，所 以客人下的是担保订单，即预付了 房费给订房网站。
这张订单的预订中心的操作员是龚林珍（JJYD010）生成订单时间是2011-12-19的08：41，下图是操作痕迹 分店前台为了执行夜审，必须对应对过期订单进行清理，否则无法完成夜审。因此，分店前台在没有看到备注的情况下，在夜审的过程中取消了该订单。（许志明（JJMY008）00：03取消订单） 有的分店采用是自动夜审，不仔细查看电脑提示，闭着眼睛一路点击确定，也会造成订单取消。所以请各位夜审一定要仔细认真。系统弹出来的任何提示框都要认真判断和查看。 房费是由订房网站对酒店进行赔偿的。就酒店来说，担保订单是防范预订客户流失的一种方式，根本目的是最大程度的保障酒店的利益。一般来说，普通日期订单的客人预抵时间超过晚上11点、节假日订单的客人预抵时间超过晚上9点半，就需要订房网提供担保，（房间紧张的时候和不紧张的时候，担保订单的保证时间是不一样的）如果网站不能提供担保订单，我们酒店的承诺是可以接订单，但是不保证客人抵达时一定有房。只要有房一定给（但是没房的时候我们会免费升级或者互推到其他分店） 在罗盘里，是否担保订单一般是写在订单的备注里。分店前台一定要仔细看是否担保订单。
博优酒店管理系统说明书
深圳博优思创科技 博优酒店管理系统 说 明 书
目录 一、快速入门 1.使用前准备工作 (3) 第一步：安装酒店管理系统 (3) 第二步：设置相关基础资料 (6) ①字典设置 (6) ②客房资料 (7) ③商品资料 (7) ④协议单位 (8) ⑤会员管理 (8) ⑥操作员管理 (9) ⑦服务员管理 (9) ⑧参数设置 (10) ⑨数据管理 (10) 第三步：设置完成，正式使用 2.日常运行操作流程 (11) 二、各模块操作方法 1.系统主界面 (11) 1.1开房登记 (12) 1.2追加客房 (12) 1.3更换房间 (13) 1.4修改登记 (13) 1.5房间状态 (14) 1.6预订管理 (14) 1.7会员充值 (15) 1.8退出系统 (16) 2.增加消费 (16) 2.1消费点单 (16) 2.2个人消费明细查询 (17) 3.收银结帐 (17) 3.1客房结帐 (17) 3.2合并帐单 (18) 3.3拆分帐单 (18) 3.4挂帐单结帐 (19) 3.5交班管理 (20) 4.报表查询 (20) 略 5.系统维护 (20) 5.1修改密码 (21)
5.2数据备份 (21) 一、快速入门 1.使用前准备工作： 第一步：安装酒店管理系统（在已安装好SQL Server2000的前提下） 双击软件安装程序，弹出如下对话框： 图1 图2
图3 图4 图5
图6 图7 图8
图9 图10（软件注册界面） 第二步：在“资料维护”菜单，设置相关基础项目。 ①字典设置：分为客户来源、支付方式、证件类别、人员职务、身份证区域。其中客户来源、证件类别、 身份证区域用于登记开房时使用，支付方式用于客房结帐时使用，人员职务用于操作员管理时使用。
宾馆信息管理系统(软件需求说明书)
1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2任务概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2用户的特点 (4) 2.3假定和约束 (5) 3需求规定 (5) 3.1对功能的规定 (5) 3.2对性能的规定 (6) 3.2.1精度 (6) 3.2.2时间特性要求 (7) 3.2.3灵活性 (7) 3.3输人输出要求 (7) 3.4数据管理能力要求 (7) 3.5故障处理要求 (7) 3.6其他专门要求 (9) 4运行环境规定 (9) 4.1设备 (10) 4.2支持软件 (10) 4.3接口 (10) 4.4控制 (10)
软件需求说明书 1引言 当今，酒店业作为一个成熟的产业，各种酒店管理软件众多，有实力的酒店或宾馆大多采用自主开发或委托软件开发商开发出适合各自的专用软件。然而占着绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等诸多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。本系统（大唐酒店管理系统）就是针对这一现状，并且结合酒店前台管理的需要和后台业务维护的需要进行扩展性而开发的一套酒店管理系统。 1.1编写目的 (1)实现客房管理、入住管理、换房管理、订房管理、结算管理、系统用户管理的数据录入、修改、删除和信息检索功能， (2)实现对宾馆的账务管理与系统维护； (3)大大提高宾馆的运作效率； (4)通过全面的信息查询和处理，辅助提高宾馆的决策水平； (5)使用本系统,可以迅速提升宾馆的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强宾馆扩张力，提供有效的技术保障。 (6)能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改。 1.2背景 进入21世纪后我国的经济增长在全球的突影而出，人们的生活质量也在不断的提高，从而带来旅游业的高速发展，宾馆行业的服务档次迫切需要提高。在宾馆竞争日趋激烈的今天，要想在竞争中生存发展，就必须与高新技术紧密结合。硬件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的宾馆将被逐步淘汰。传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展和信息快速增长的要求，因
酒店管理系统测试计划
酒店管理系统测试计划 1引言 1.1编写目的 软件测试是为了发现程序中的问题。本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。 此报告预期读者：软件测试人员。 1.2背景 说明： a．所从属的软件系统的名称：酒店管理系统； b．本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； c．用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机； d．完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。 1.3定义 测试用例：是为测试而设计的数据 1.4参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著 ②软件测试计划.doc
2计划 2.1软件说明 2.2测试内容 首先，将进行功能测试：登陆功能，入住登记功能，续住功能，退房结账功能，杂费现金入账功能，查询功能。 其次，用户界面测试：登陆界面的测试，入住登记界面测试，续住界面测试，退房结账界面测试，杂费现金入账界面测试，查询栏界面测试。主要对齐布局，风格，按钮，快捷键进行测试。 再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。 同时，在测试功能借口数据的时候，要进行运行时间的测试，测试存取数据的时间。 2.3.1进度安排 首先，熟悉程序的运行环境，熟悉系统的运用过程，为期两天； 其次，进行系统的培训，为期两天 再次，准备输入数据，为期三天， 此后一周时开始正式测试，为期大概一周 2.3.2条件 陈述本项测试工作对资源的要求，包括： a．所用设备为普通计算机即可,预定使用时间为7天； b．软件列出将被用来支持本项测试过程而本身又并不是被测软件的组成部分的软件，如测试驱动程序、测试监控程序、仿真程序、桩模块等等；测试驱动模块在大多数 场合称为“主程序”，他接受测试数据并将这些数据传递到被测模块，被测模块被 调用后，“主程序”打印相关结果；桩模块用于替代那些真正附属于被测模块的模