技术支持PPPoE常见问题解答
PPPOE宽带接入技术及常见故障分析

中国有线电视 2004(08)C HINA C ABLE TELEVISION网络建设PPPOE宽带接入技术及常见故障分析!毕庆富(镇江广电网络技术中心,江苏镇江212004)摘∀要:提出宽带接入网需要实现的基本功能,通过对比分析3种宽带接入方式,认为PPPOE+VLAN是一种适合广电网络的宽带运营方式。
关键词:宽带接入;授权;计费中图分类号:TN943.6∀∀文献标识码:B∀∀文章编号:1007-7022(2004)08-0041-03PPPOE Broadband Access Technonogy and Ordinary Failure Analyze!BI Qing fu(Zhenjiang Broadcasting TV Network Technical Centre,Jiangsu Zhenjiang212004,China) Abstract:This paper mainly describe the basic functions of the broadband networks.By comparing with the three main broadband access modes,we get the conclusion that PPPOE+VLAN is the properly running mode for broad casting networks.Key words:broadband access;authorition;accounting∀∀与载噪比指标的分配公式完全相同。
当希望把三次非线性失真指标分配给系统各个部分或各个不同设备时,只需把(19)式中第二项的系数15改为20即可,即:(CM)i=CM-20lg q i∀(i=1,2,3##)(21) (IM3)i=IM3-20lg q i∀(i=1,2,3##)(22) (C/C TB)i=C/C TB-20lg q i∀(i=1,2,3##)(23)下面举例说明非线性失真指标的分配规律。
PPPoE接入环境下常见的错误代码及处理方法

PPPoE接入环境下常见的错误代码及处理方法(一)PPPoE接入环境下常见的错误代码:1、错误代码6192、错误代码6333、错误代码6764、错误代码6785、错误代码6916、错误代码7187、错误代码720 8、错误代码7349、错误代码769 10、错误代码81011、错误代码813 (VISTA) 12、错误代码814 (VISTA) 13、错误代码815 (VISTA) 14、错误代码83215、错误代码8451、M灯正常的情况下,可能会出现的错误代码。
原因及解决方法错误代码由于系统问题引起错误代码810 错误代码720 错误代码833重起M和电脑可解决的错误代码676 错误代码718 错误代码734需断开多余连接错误代码832(XP系统)错误代码813(VISTA系统)错误代码633客户未通过认证的错误代码691 错误代码6192、M灯是否正常的情况下,可能会出现的错误代码。
错误代码M灯是否正常的情况下,可能会出现的错误代码错误代码678(XP系统)错误代码815(VISTA系统)错误代码769(XP系统)错误代码814(VISTA系统)错误代码845(二)、PPPoE接入环境下常见错误代码处理方法。
1、M灯正常的情况下,可能会出现的错误代码。
A、由于系统问题引起⒈错误代码810提示:无法找到拨号设备,请检查网卡或网线是否正常。
原因:可能由于系统中的拨号设备被损坏所致。
处理方法:1.请客户重起电脑后再次登陆客户端,查看是否正常。
2.如错误代码改变,请根据相应错误代码处理故障。
3.如仍是此错误代码可能属于客户系统故障,建议客户联系电脑售后检查。
4.如客户不认同此情况属于电脑问题,可报故障处理.⒉错误代码720提示:由于您的计算机与远程计算机请求而中断,服务器可能出现错误。
原因:可能是由于网络协议损坏所致。
处理方法:1.请客户重起电脑后再次登陆客户端检查是否正常。
2.如错误代码改变,请根据相应错误代码处理故障。
PPPOE拨号上网 常见错误

常见错误:
错误678,拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接。
局端问题,检查网线和网卡是否正常。
错误691
问题:输入的用户名和密码不对,无法建立连接
原因:用户名和密码错误,或用户欠费。
解决:使用正确的用户名和密码
错误718
问题:验证用户名时远程计算机超时没有响应,断开连接
原因:adsl isp服务器故障
错误720
问题:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因:adsl isp服务器故障,非正常关机造成网络协议出错
解决:删除所有网络组件重新安装网络。
错误734
问题:ppp连接控制协议中止
原因:adsl isp服务器故障,非正常关机造成网络协议出错
解决:删除所有网络组件重新安装网络。
错误738
问题:服务器不能分配ip地址
原因:adsl isp服务器故障,adsl用户太多超过isp所能提供的ip地址
出现错误720的原因主要是XP自动更新后,TCP/IP协议出错,本地回环无法PING通,拨号出现错误720提示。
有如下三种
1、“控制面板”-“添加删除程序”,勾选“显示更新”,将此两个补丁卸载后重起计算机试试。
KB893066和KB890923
2、把“C:\WINDOWS\system32\drivers”目录下的“TCPIP.SYS.ORIGINAL”文件改回“TCPIP.SYS”,然后重新启动系统就行了,如果没有就到其他机子上拷一个过来。
3、实在不行只有重做系统了,最简单有效也最麻烦的办法。
PPPoE拨号常见故障排除

帮助—PPPoE拨号常见故障排除用户名或密码错误1、确认上网帐号和上网密码填写正确填写上网帐号和上网密码时注意区分字母大小写、区分相似的字母和数字(例如字母"o"与数字"0"、字母"l"与数字"1")、带后缀的上网帐号应注意填写完整 (例如上网帐号为"dial@163.gd",不能只填写"dial") 。
如果确认上网帐号和密码填写正确但路由器拨号仍然提示该错误,请将计算机与宽带(ADSL MODEM)直接连接,在计算机上拨号测试(注意:拨号时请在宽带连接中重新填写上网帐号和密码):■计算机拨号也不成功,请联系宽带服务商确认您的上网帐号和密码;■计算机能拨号成功,请参考其他提示信息。
>>>点击此处重新输入上网帐号和密码2、克隆MAC地址宽带服务商在安装宽带时可能会将上网帐号和计算机的网卡绑定,使得只有这台被绑定的计算机才能拨号上网。
解决办法:通过宽带连接拨号上网的计算机来管理路由器,进入路由器管理界面→"网络参数"→"MAC地址克隆",点击"克隆MAC地址",保存设置后重启路由器重新拨号。
>>>点击此处克隆本计算机MAC地址3、采用特殊拨号模式拨号若计算机直接拨号的软件不是操作系统自带的"宽带连接",而是宽带服务商提供的软件,请尝试在"网络参数"→"WAN口设置"→"拨号模式"中选择"自动选择拨号模式"。
>>>点击此处设置"自动选择拨号模式"4、尝试多次连接如果前一次拨号没有正常断开,服务商暂时没有释放之前的连接,请等待几分钟后再尝试。
技术支持PPPoE常见问题解答

还有一说卸载后执行开始菜单——运行——输入 NETSH WINSOCK RESET ,运行完重启 下电脑)
错误 676,占线。 请稍后再试。 请先检查电话线是否有问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用电话拨要拨的 ISP
问题:拨号网络网络连接的设备不存在 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。
错误 609 The device type does not exist 问题:拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。
错误 619 问题:与 ISP 服务器不能建立连接 原因:ADSL ISP 服务器故障,ADSL 电话线故障 解决:检查 ADSL 信号灯是否能正确同步。 错误 621 Cannot open the phone book file 错误 622 Cannot load the phone book file 错误 623 Cannot find the phone book entry 错误 624 Cannot write the phone book file 错误 625 Invalid information found in the phone book 问题:Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络 RAS 网络组件故障 原因:卸载所有 PPPoE 软件,重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE。 错误 629,已经与对方计算机断开连接。 请双击此连接,再试一次。 如果出现这个问题,情况比较复杂,因为有多种情况可以导致"错误 629",多数情 况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外,在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置, 如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。一般来讲,此种情况也有可能是由于您所用的 MODEM 或电话线的性能和质量原因,以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接, 还有一种情况就是: 如果您的电话开启了防盗打功能,在拨号时将有调制解调器的握手音, 但握手音响后将出现错误 629,如果有分机拨打电话,电话就会报警,只要把防盗打功能关 掉就可以了。
路由器pppoe连接不上怎么办

路由器pppoe连接不上怎么办新一代互联网络在高性能、高可扩展性、高可用性和易部署性等方面提出了更高的要求,使得路由器结构越来越复杂,我们需要掌握的相关知识也越来越多,那么你知道路由器pppoe连接不上怎么办吗?下面是店铺整理的一些关于路由器pppoe连接不上的相关资料,供你参考。
路由器pppoe连接不上的解决方法一、正确连接路由器无线路由器pppoe连接不上1、电话线上网:请准备2根较短的网线,一根网线用来连接ADSL Modem (猫)与路由器的WAN接口;另一根网线用来连接路由器上LAN (1/2/3/4)接口中的任意一个与计算机。
2、光钎上网:请准备2根网线,一根网线用来连接光猫与路由器的WAN接口;另一根网线用来连接路由器上LAN(1/2/3/4)接口中的任意一个与计算机。
3、网线入户上网:请准备1根网线,先把宽带运营商提供的入户网线插在路由器的WAN接口;再把自己准备的网线,一头连接计算机,另一头连接到路由器上LAN(1/2/3/4)接口中的任意一个。
注意问题:(1)、要保证连接猫(光猫)与路由器之间的网线,是正常可以使用的;如果这根网线有问题,也会使得路由器上pppoe拨号连接失败。
(2)、按照上诉方式完成路由器的安装后,电脑暂时就不能上网了,当路由器完成上网设置后,电脑自动就可以上网了,不需要使用电脑上的“宽带连接”来拨号上网了。
(3)、很多新手用户,经常问到这样连接后,电脑都没网了,怎么设置路由器呢?设置路由器的时候是不需要电脑能够上网的,只要用网线连接电脑与路由器的LAN口就可以设置的,请各位新手用户了解,(4)、无线路由器安装成功后,设备上的SYS指示灯会闪烁,WAN 接口会常亮或者闪烁,1/2/3/4口中与电脑相连的端口常亮或闪烁。
如果相应的指示灯未亮或者闪烁,请检查电源是否插上、接口是否连接正确、网线是否有问题。
路由器pppoe连接不上的解决方法二、PPPoE设置问题根据我的经验来看,不少用户在设置路由器PPPoE拨号上网时,会把宽带帐号、宽带密码弄错,导致路由器PPPoE拨号失败。
pppoe错误是什么意思 pppoe错误怎么解决

pppoe错误是什么意思 pppoe错误怎么解决最近有网友反应无线路由器上设置PPPoE拨号上网后,发现PPPoE连接不上,显示pppoe错误是什么意思呢?pppoe错误怎么解决呢?接下来详细为大家介绍:pppoe错误怎么解决无线路由器设置PPPoE拨号后,PPPoE拨号连接不上,不能够上网,原因比较多;有可能是路由器连接不正确、路由器设置不正确、宽带运营商限制等原因引起的。
一、正确连接路由器1、电话线上网:请准备2根较短的网线,一根网线用来连接ADSL Mode m(猫)与路由器的WAN接口;另一根网线用来连接路由器上LAN(1/2/3/4)接口中的任意一个与计算机。
2、光钎上网:请准备2根网线,一根网线用来连接光猫与路由器的WAN 接口;另一根网线用来连接路由器上LAN(1/2/3/4)接口中的任意一个与计算机。
3、网线入户上网:请准备1根网线,先把宽带运营商提供的入户网线插在路由器的WAN接口;再把自己准备的网线,一头连接计算机,另一头连接到路由器上LAN(1/2/3/4)接口中的任意一个。
注意问题:(1)、要保证连接猫(光猫)与路由器之间的网线,是正常可以使用的;如果这根网线有问题,也会使得路由器上pppoe拨号连接失败。
(2)、按照上诉方式完成路由器的安装后,电脑暂时就不能上网了,当路由器完成上网设置后,电脑自动就可以上网了,不需要使用电脑上的“宽带连接”来拨号上网了。
(3)、很多新手用户,经常问到这样连接后,电脑都没网了,怎么设置路由器呢?设置路由器的时候是不需要电脑能够上网的,只要用网线连接电脑与路由器的LAN口就可以设置的,请各位新手用户了解。
(4)、无线路由器安装成功后,设备上的SYS指示灯会闪烁,WAN接口会常亮或者闪烁,1/2/3/4口中与电脑相连的端口常亮或闪烁。
如果相应的指示灯未亮或者闪烁,请检查电源是否插上、接口是否连接正确、网线是否有问题。
二、PPPoE设置问题根据我的经验来看,不少用户在设置路由器PPPoE拨号上网时,会把宽带帐号、宽带密码弄错,导致路由器PPPoE拨号失败。
pppoe常见故障处理

PPPOE用户常见障碍及处理办法当您上不去网的时候,ADSL用户要首先检查一下MODEM的指示灯(线路正常情况下一般常亮三个灯);如果是长时间开机,不妨重新启动一下MODEM(MODEM长时间开机容易造成死机);如果MODEM的指示灯一个都不亮,请您重新插一下电源或检查MODEM的电源开关是否调至关闭状态;如果是MODEM自然坏了,在规定时间内负责调换,如果是其他原因请按照以下操作解决,光纤用户主要是看网卡灯是否常亮,不亮可能是网卡坏了或用户网线未插好或者交换机停电了,如果亮解决办法和ADSL类似。
一、ADSL MODEM的指示灯含义无论在任何情况下ADSL MODEM正常时都应该保持至少有3个指示灯常亮不闪烁,特别是线路同步灯一定要常亮不闪烁为正常。
power为电源指示灯;pc、lan、ethernet等为网卡指示灯,是指从ADSL MODEM到电脑网卡的链路灯正常为常亮或快速闪烁;ADSL、dsl、wan、link、cd、status等为线路同步指示灯,是通常所说的信号灯也是最重要的一个灯,是指从局端到用户端的链路指示灯,正常时常亮;data、tx/rx等为数据指示灯上网有流量时闪烁没有上网时不亮或偶尔闪烁;diag、test等为诊断灯一直常亮时说明MODEM有故障,不亮为正常。
二、分离器的正确用法:分离器有三个插口,line插口接外线前端不能接包括电话分机在内的一些语音设备,phone接口接电话机,有使用户分机的用户建议从此口并联分机, MODEM或ADSL口接MODEM,三个接口不允许有任何反,如果接反请按此指示纠正。
根据实际情况分离器也可以只接电话机不接MODEM(空出MODEM口),具体接法为ADSL MODEM上的电话线不通过分离器直接插到MODEM上,在接电话机的电话线口处,先接到分离器的line接口,在从分离器的phone口接到电话机,这样的接法也能正常使用不影响上网,但不能再接分机。
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问题:拨号网络网络连接的设备不存在 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。
错误 609 The device type does not exist 问题:拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。
还有一种方法可以让用户直接下载一个 tjunet 的客户端试一下。
错误 630 问题:ADSL MODEM 没有没有响应 原因:ADSL 电话线故障,ADSL MODEM 故障(电源没打开等) 解决:检查 ADSL 设备。
错误 633 问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接。 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装。 解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。 错误 638 问题:过了很长时间,无法连接到 ISP 的 ADSL 接入服务器 原因:ISP 服务器故障;在 RasPPPoE 所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号 码 解决:运行其创建拨号的 Raspppoe.exe 检查是否能列出 ISP 服务,以确定 ISP 正常; 把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个 0。 错误 645 问题:网卡没有正确响应 原因:网卡故障,或者网卡驱动程序故障 解决:检查网卡,重新安装网卡驱动程序。 错误 650 问题:远程计算机没有响应,断开连接 原因:ADSL ISP 服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错 解决:检查 ADSL 信号灯是否能正确同步,;检查网卡,删除所有网络组件重新安装 网络。 错误 651 问题:ADSL MODEM 报告发生错误
629 错误可能是 pppoe 拨号属性导致,我刚解决了一个英文版 win7 的系统,这个系统 pppoe 一直出现 629 错误,经过与正常系统的 pppoe 属性进行逐项比对,发现其中有一 项不一致。
选属性 在选项中点击 ppp 设置
正常的话 1、3 项是必选的 出 629 问题的机器,第 3 项(为单链路连接协商多重链接)是没有选择的,这个要选上。 最近发现有些用户的 PPPoE 拨号时,密码错误系统会提示报错信息 629 而不是 691,具体 原因仍未查清,请大家注意,如有用户反映错误 629,除原有记录原因之外,也可能是密码 错误。
*还有一种可能,用户为了共享网络安装了 connectify 软件,下面是解决这个问题的办法--
安装了不支持 win7 的 connectify(2.2)造成的。解决办法: 1)卸载 connectify2.2 2)测试是否能正常上网。如果不能,按常规解决上网问题。如果可以则继续 3)下载并安装 connectify3.0(不过是英文版)即可实现本机因特网路由器功能 如果你只是想用有线上因特网,用无线向其他计算机提供因特网接入服务,似乎不用安装 connectify,用 win7 的 ics 功能即可。之所以要用 connectify,是因为想用同一个无线网 卡,即实现因特网接入,又实现向其他计算机提供因特网接入服务。
错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题:拨号网络网络连接路由不正确 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装,ISP 服务器故障 解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。
错误 617 The port or device is already disconnecting 问题:拨号网络网络连接的设备已经断开 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装,ISP 服务器故障,连接线,ADSL MODEM 故障 解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装,检查网线和 ADSL MODEM。
出现这个错误,请检测调制解调器是否正确连到电话线,然后检查以下几个方面: 1、先检查电话线是否连接,如果没发现问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用 电话拨要拨的 ISP 电话号码试一试(比如 163,169),听一听听筒里有没有类似传真音的尖 叫声,如果有此声,说明您的电话可以拨号上网,可能是刚才您拨号时有电话打进来,或是 您的调制解调器有故障。 如果是占线音,请联系 ISP 客户服务部。如果没有任何声音或有 提示音说您不能拨打此电话号码,那这说明您的电话线有问题。
错误 619 问题:与 ISP 服务器不能建立连接 原因:ADSL ISP 服务器故障,ADSL 电话线故障 解决:检查 ADSL 信号灯是否能正确同步。 错误 621 Cannot open the phone book file 错误 622 Cannot load the phone book file 错误 623 Cannot find the phone book entry 错误 624 Cannot write the phone book file 错误 625 Invalid information found in the phone book 问题:Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络 RAS 网络组件故障 原因:卸载所有 PPPoE 软件,重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE。 错误 629,已经与对方计算机断开连接。 请双击此连接,再试一次。 如果出现这个问题,情况比较复杂,因为有多种情况可以导致"错误 629",多数情 况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外,在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置, 如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。一般来讲,此种情况也有可能是由于您所用的 MODEM 或电话线的性能和质量原因,以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接, 还有一种情况就是: 如果您的电话开启了防盗打功能,在拨号时将有调制解调器的握手音, 但握手音响后将出现错误 629,如果有分机拨打电话,电话就会报警,只要把防盗打功能关 掉就可以了。
错误 602 The port is already open 问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装
解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。
错误 605 Cannot set port information 问题:拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装。
原因:Windows 处于安全模式下,或其他错误 解决:出现该错误时,进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码。 (*大多是网线的问题,因为传统静态地址方式对于网线质量不太敏感,传输出现问题还有 TCP 的重传机制保证,但 PPP 的认证一旦出现丢包就会失败,因此会出现固定 IP 时可以上 网,PPPoe 出现 651 错误的现象。
/view/3478682.htm 这个软件的介绍,它可以把计算机变成无线 路由器
还有一说卸载后执行开始菜单——运行——输入 NETSH WINSOCK RESET ,运行完重启 下电脑)
错误 676,占线。 请稍后再试。 请先检查电话线是否有问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用电话拨要拨的 ISP
错误 606 The port is not connected 问题:拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因:RasPPPoE 没有完全和正确的安装,连接线故障,ADSL MODEM 故障 解决:卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装,检查网线和 ADSL MODEM。
错误 608 The device does not exist
错误 678,拨入方计算机没有应答。
这种情况和占线有些类似,多为偶然现象,有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致 的,请先确认将电话线(连接电话局的那一根)插入调制解调器的"LINE"接口上。检查电话线 是否有问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用电话拨要拨打的 ISP 电话号码(比如 163, 169),听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声,如果有此声,说明您的电话可以拨号上 网,请确认"我的电脑"->"拨号网络"->"XXX 连接(您的拨号连接)"中的电话号码在 ISP 电话号码之前没有其他数字,如您是通过总机拨号,需在电话号码之前加外线号和逗号, 例如"0,163"。如果是占线音,请联系 ISP 客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说 您不能拨打此电话号码,那这说明您的电话线有问题。
*为什么 PPPoe 对网线比较挑剔 (转户前还能上网,转为 PPPoe 后出现 651 错误的 问题) PPP 首先进行 LCP 的协商(链路参数协商),协商内容包括最大传输单元、魔术字、验证 方式、异步字符等选项。 上述参数协商成功后,链路会进入 establish 状态,如果一端要求验证,另一端验证功能没 有开启,LCP 也是失败的,如果两端对启用验证和验证方法协商一致,就会进入认证阶段, 只有验证成功后才会进行 NCP(IPCP IPXCP)的协商过程,NCP 负责 IP 地址的协商和分 配,只有验证成功,才会进入 NCP 阶段,用户才能获取 IP 地址。任何阶段的协商失败都会 导致 LCP 拆除线路,当 PPP 链路上发送的 echo request 报文丢失,PPP 就会认为链路出 现问题,丢失报文到一定阀值时就会关闭线路,使线路复位,导致出现 651 等错误。
使用翻墙软件访问的用户出现拨号后不能打开网页的情况,此时网络是联通的,能够 ping 通校内的地址。 (初步判断是软件层面的问题, 经检查发现,在 IE 的 internet 选项里的“连接”项中, pppoe 相关的连接方式都被设置了代理
把代理去掉就恢复正常了,点击界面中的 “设置”进行更改)
PPPoE 常见问题
从上述的解释来看,PPPoe 的协商过程对于线路丢包比较敏感,因此质量不好的网线容易 出现 651 错误,在原先固定 IP 方式下,用户的 IP 地址是早就配置好的,线路质量不好导 致丢包时,TCP 的可靠传输特性会让丢失的报文重传,但 PPP 的协商过程根本没有 TCP 类 似的机制,原因 PPP 是第二层的协议,TCP 是第四层的协议,作用的工作层面就不相同。 在丢失一定量的 echo 报文后,线路就会被判断失败,因此线路质量不好就会出现转户前还 能上网,转为 PPPoe 后出现 651 错误的问题。