电大《秘书学》模拟试题及参考答案教学内容
电大秘书学考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、选择题（20分）1、接待准备有环境准备、物质准备、（）A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。
A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。
A、形式B、来源C、问题D、时间4、会议通知按作用分，有正式通知和（）A、预先性通知B、书面通知C、电话通知D、广播通知5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（）A、征求意见稿B、领导讲话稿C、典型发言稿D、保密性文件6（）属于会议的正式通知。
A、会议邀请函B、会议预告通知C、热情回报D、送礼贵在适宜、7、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、检修D、更换8、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集9、会议用品包括会议的特殊用品和（）A、一般用品B、生活用品10、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。
A、职业道德B、心理C、知识D、思考12、值班室管理工作之一是负责（）。
A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D、办公用品管理13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）A、联系B、落实C、检查D、协调14、值班室工作主要是承办（）的事项A、治安保卫B、领导交办C、收发文件D、日常工作15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）A、主动热烈B、俭省节约C、严肃认真D、讲究排场16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）A、参观访问B、业余活动和服务C、研讨活动D、学习17、信息分类原则中不包括（）A、相斥性B、渐进性C、排他性D、并置性18、准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。
A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。
电大秘书学试题及答案
电大秘书学试题及答案# 电大秘书学试题及答案## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的基本职责包括以下哪项？A. 接待访客B. 管理文件C. 安排会议D. 所有以上答案：D2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 协助领导工作B. 处理日常事务C. 参与公司决策D. 维护公司形象答案：C3. 秘书在处理文件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意放置文件B. 按类别归档文件C. 忽视文件保密性D. 随意透露文件内容答案：B4. 秘书在安排会议时，需要考虑哪些因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 所有以上答案：D5. 以下哪项不是秘书在接待工作中应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 热情周到的服务C. 严格的保密意识D. 随意的着装风格答案：D## 二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述秘书在公司中的作用。
答案：秘书在公司中扮演着沟通协调者、信息管理者和领导助手的角色。
他们负责处理日常事务，确保公司运作顺畅；管理文件和信息，保障信息的准确性和保密性；协助领导进行决策和执行，提高工作效率。
7. 描述秘书在处理紧急情况时应采取的措施。
答案：秘书在处理紧急情况时，首先应保持冷静，迅速评估情况的严重性。
然后，及时向相关领导汇报，并根据公司的应急预案采取相应措施。
同时，秘书需要协调相关部门和人员，确保问题得到有效解决。
8. 解释秘书如何维护公司形象。
答案：秘书通过专业的工作态度、得体的着装和礼貌的言行来维护公司形象。
他们需要在接待访客、处理电话和邮件时展现出公司的专业和友好。
此外，秘书还需积极参与公司活动，代表公司与外界沟通，传递公司价值观。
## 三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家公司的秘书，公司即将举办一场大型会议，你将如何准备？答案：作为秘书，我会首先了解会议的主题、规模和预期目标。
然后，制定详细的会议计划，包括会议时间、地点、参会人员名单、议程安排等。
接下来，我会协调场地布置、设备准备和餐饮服务。
秘书学习题与参考答案
《秘书学》课程平时作业题与参考答案平时作业一论述题(第一章到第三章)1. 秘书的涵义是什么？秘书的类别和层次是什么？答：秘书：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
(参考《现代汉语词典》) 类别： 1)机关秘书 2) 企业秘书 3)私人秘书 4) 商业秘书 5)涉外秘书层次： 1)高级秘书 2) 中级秘书 3)初级秘书2. 秘书工作的主要内容是什么？其主要特点是社么？答：主要内容： 1) 文书撰写 2)文书制作 3)文书处理 4)档案管理 5)会议组织 6)调查研究 7)信息资料工作 8) 信仿工作9) 接待工作 10) 协调工作 11) 督查工作 12) 日程安排13)日常事务 14) 办公室管理 15)其他临时交办事项特点： 1) 辅助性 2) 综合性 3) 机密性 4)服务性3．什么是秘书学？秘书学主要研究哪些内容？答：秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科，是一门综合性，应用性的科学。
秘书学研究内容： (1)研究我国秘书工作的现状，了解内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法； (2)研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求； (3)研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遣产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分。
(4)研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求； (5)研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。
4．秘书工作机构设置原则是什么？秘书工作机构的性质是什么？答：设置原则：一是精简原则；二是纵向层次量少；三是横向幅度可适当加大。
性质： 1) 机密性 2) 辅助性 3) 综合性 4)服务性5．秘书工作机构是的职能是什么？秘书工作机构的原则是什么？答：职能： 1)助手职能 2)参谋职能 3)枢纽职能 4)协调职能 5)保密职能 6)公关职能工作原则： 1)明确职责、权限、目标、任 2)制定秘书工作的各项制度和标准 3) 分清主次，有条不紊务4)科学地安排工作程序 5)准确细致，切实无误 6)迅速果断，讲求时效 7) 忠到职守，安于职分 8)加强教育、管理，不断提高素质、能力6．秘书班子怎样才能做到群体优化？答：秘书群体的科学组合应遵从“异质结合”的原则，即由不同的专长，学历、能力、年龄、以及性格、性别的人员组合。
秘书学2(新)-0004(贵州电大-课程号：5205034)参考答案
秘书学2（新）-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205034 参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共30分)1.(3分)请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。
√×参考答案：×2.(3分)汇编公文是指公文部门将保管的文件按一定的题目进行整理，然后汇编成册。
√×参考答案：√3.(3分)一般的正式会议都有会议记录，但是只有当会议结果需要正式行文外发时，才需要会议纪要。
√×参考答案：√4.(3分)会议记录只能作为内部资料，以备查考，不能作为文件外发。
√×参考答案：√5.(3分)会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。
√×参考答案：√6.(3分)恪守信用是秘书与人交往的重要准则，也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。
√×参考答案：√7.(3分)公文的存放方法包括分类存放和专柜存放两种。
√×参考答案：√8.(3分)会议结束，应将会议所有文件装订成册，以起到保存查证作用。
√×参考答案：√9.(3分)会议是谋事、议事、解决事务的场所和形式。
√×参考答案：√10.(3分)会议文件的编号通常印在文件首页的左上角，其字体字号应有别于文件正文。
√×参考答案：√单选题(共10题,共30分)11.(3分)《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。
A、起草人李秘书B、浩远公司C、浩远公司王经理D、浩远公司保安部参考答案：B12.(3分)（）属于奖励与告诫性、传达和告晓性的公文。
A、通告B、通知C、通报D、报告参考答案：C13.(3分)在教材中，调查报告被归入为（）。
A、公文B、商务文书C、事务文书D、法律文书参考答案：B14.(3分)（）是指文件承办完毕，由经办人在公文处理单上注明处理结果和处理日期。
A、批办B、承办C、催办D、注办参考答案：D15.(3分)内容的汇报性；语言的陈述性；行文的单向性；成文的事后性以及双向沟通性，具有以上特点的公文文种是（）。
秘书学试题(附答案)(精选5篇)
秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。
（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。
（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。
（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。
（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。
（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。
（×）11．秘书机构属于决策机构。
（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。
（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。
（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。
（×）19．知识是信息，信息也是知识。
（×）20．信息普遍存在于现实世界。
（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
电大秘书学试题及答案
电大秘书学试题及答案一、选择题1.秘书工作的基本要求包括（）A. 经验丰富B. 熟练掌握办公软件C. 思维敏捷D. 执着且有耐心答案：C2.秘书需具备的沟通能力包括（）A. 书面沟通B. 非语言沟通C. 头脑风暴D. 公众演讲答案：A、B、C3.秘书在工作中应该具备的计划能力是指（）A. 制定日常工作计划B. 能够按时完成工作任务C. 灵活应对突发事件D. 解决工作中的冲突和问题答案：A、B、C、D4.秘书在会议组织和管理方面的职责包括（）A. 确定会议目的和议程B. 安排会议场地和设备C. 撰写会议记录和纪要D. 负责参会人员的邀请和接待答案：A、B、C、D5.秘书在文件管理中应注意的事项包括（）A. 归档文件时要按照一定的分类和编号标准B. 确保文件的保密性和安全性C. 及时销毁不再需要的文件D. 进行文件的备份和存档答案：A、B、C、D二、填空题1. 秘书在工作中需要具备良好的（），包括对上级的指示要能快速理解并准确执行。
答案：执行力2. 秘书在面对突发事件时需要具备良好的（），能够快速做出决策并采取正确的行动。
答案：应急反应能力3. 秘书在处理日常事务时应遵循（）的原则，确保工作高效有序。
答案：“先来后到”原则4. 秘书需要具备良好的（），能够在有限时间内完成大量工作任务。
答案：时间管理能力5. 秘书在与他人沟通时需要注意（），包括语言的准确性和礼貌的表达。
答案：沟通技巧三、简答题1. 简述秘书在组织会议方面的职责和工作步骤。
答案：秘书在组织会议方面具有以下职责和工作步骤：(1) 确定会议目的和议程：根据会议召开的目的和内容，制定会议的议程，明确会议讨论的内容和议题。
(2) 安排会议场地和设备：根据会议的规模和需要，选择合适的会议场所，并确保会议所需的设备和工具的准备妥当。
(3) 邀请参会人员：根据会议的需要，及时邀请相关人员参会，并确认其出席与否。
(4) 撰写会议通知：根据会议的议程和参会人员的要求，撰写会议通知并及时发送给相关人员，通知会议的时间、地点和议题等信息。
电大秘书学模拟试题及参考答案(一)
电大秘书学模拟试题及参考答案(一)电大秘书学模拟试题及参考答案作为电大学生，秘书学是一门非常重要的课程。
本文将提供电大秘书学模拟试题及参考答案，帮助学生加深对此课程的理解和掌握。
一、选择题1.下列哪个是秘书的主要职责？A.组织会议B.维护公司文件C.做好老板的日程安排D.以上都是答案：D2.秘书应该具备以下哪些素质？A.责任心、细心、耐心B.熟练使用电脑、协调能力、分析解决问题的能力C.沟通能力、组织能力、全面性思维D.以上都是答案：D3.秘书在接待来访客人时，应该做到哪些方面？A.整理好公文、了解来访人员信息B.提前了解对方的国籍文化背景C.满足对方的要求，以礼相待D.以上都是答案：D二、判断题1.秘书的工作只是附庸于老板，不重要。
答案：错误2.对于公司中重要的会议，秘书并不用参与策略制定，只需要负责会议日程。
答案：错误3.秘书的工作只是写写文件、策划行程等简单事务。
答案：错误三、简答题1.请简要总结一下秘书的主要职责及在工作中的重要性。
答案：秘书的主要职责包括：协助公司领导日常工作、组织会议、维护公司文件、协助拟定公司的工作计划、维护老板的形象等。
秘书在工作中的重要性在于其协助公司领导解决各种问题，保障公司日常运转。
同时，秘书还承担了管理公司文件的任务，提高了公司的管理效率。
2.简述秘书在会议策划中的职责以及应该注意的事项。
答案：秘书在会议策划中的职责是协调会议的各个部分，包括时间安排、地点安排、参会人员邀请、文化礼仪等。
在会议策划中，秘书需要注意以下事项：确保时间安排合理稳妥；公正、准确地记录会议内容；协调参会人员的时间安排等。
同时，秘书还需要关注文化礼仪，以保证会议的正常进行。
四、综合题一家公司正式召开年度工作会议，您作为公司的秘书，应该为此做好哪些准备？答案：针对此类会议，秘书应该事先了解会议的具体内容，并为会议安排提供必要的支持，帮助制定会议内容的概括和细节，并进行相关的准备。
同时，秘书还应该做好以下工作：确认参加会议人员的身份、邀请和购票、为会议制作、复制材料。
2023年电大秘书学试卷考试专用试题及答案
5034试卷秘书学复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编旳《秘书理论与实务》为根据。
考试时间为90分钟, 考试形式为闭卷, 考试题型有: 填空题、判断题、选择题、简答题, 案例分析题。
一、填空题:1、秘书活动旳产生必须具有两个基本条件: 一是（秘书活动产生旳前提条件即社会管理组织）旳出现；二是（秘书活动产生旳必要条件即文字和公文）旳出现。
2.公文处理包括（收文处理）、（发文处理)和（公文处理）三个基本环节。
3.礼仪基本内容包括（仪容）、（仪表）、（仪姿.仪态）、（气质风度）。
4.办公室管理包括四个要素: （组织目旳）、（符合目旳旳运转方式）、（管理人员）和（科技管理手段）。
5、秘书是在多种社会组织中, 为领导者或私人（办文）、（办会）和（办事）旳参谋和助手。
6.秘书面临旳沟通有两种形式: （纵向沟通）、（横向沟通）。
7、（会议纪要）, 合用于记载、传达会议状况和议定事项。
8、（调查汇报）是对某一状况、事件、经验或问题, 根据市场调查研究成果而写出旳有状况、有分析旳书面汇报。
9、我国现行旳13种行政公文中最经典旳上行文种是（请示）和（汇报）, 既可上行又可下行, 还可平行旳公文文种是（函）。
10、办公室布局一般有（封闭式）和（开放式)两种。
老式旳办公室重要是（封闭式）旳, 目前较多采用（开放式）布局。
11、秘书在商务场所旳着装应做到四个协调: 与（环境）协调、与（社会角色）协调、与（自身条件）协调和与（时节）协调。
12.秘书工作旳重要构成要素可以概括为（办文）、（办会）和（办事）。
二、判断题:1、告知是最为常见旳行政公文, 属于知照性公文。
（√）2.通告旳使用范围不小于公告。
（×）3.缮印是指公文人员对已签发旳文稿进行打印和用印。
（×）4.会议记录是记载、传达会议状况和议定事项旳公文。
（×）5.公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
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一、名词解释（每小题3分，共15分）1、秘书职能——是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。
2、挡驾——指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。
3、会间调度——是指会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。
4、谈判方案——是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。
5、信访——指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。
二、多项选择题（每小题3分，共15分。
在4个备选答案中选择1—2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后括号内。
多选少选均不给分）1．会议的功能（D ）A．决策功能B．领导功能C．协调功能D．支配功能2．按会议的内容划分，会议可划分为（A B ）A．综合性会议B．工作会议C．大型会议D．专题性会议3．商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（C D ）A．双边谈判B．非正式谈判C．正式谈判D．公开谈判4．商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（B D ）A．广泛收集资料B．深入调查研究C．多方试探D．拟定谈判方案5．谈判方案的主要内容有（A D ）A．谈判的人员B．谈判主题和目标C．谈判议程D．精神准备三、简答题（每小题10分，共20分）1．公务秘书具有什么特点？（1）从所有制上看，公务秘书所在的组织一般为公有制单位，包括全民所有制和集体所有制单位。
（4分）（2）从人事制度上看，公务秘书的录用、考核、晋升、奖惩和福利待遇等，均由国家统一管理。
（3分）（3）从经济来源上看，公务秘书的劳动报酬，一律由国家或集体支付。
（3分）2．改进会风的途径有哪些？（1）树立正确的会议观念，倡导开会中的务实精神和负责精神。
（4分）（2）建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。
（3分）（3）变革会议的方式和手段。
从方式上可多采用现场办公会、对话会、午餐会、限时发言开会、站着开会等方式；从手段上，可多借助广播、电视、电话、计算机等现代化通讯手段开会。
（3分）四、论述题（20分）试述现代秘书职业的主要特征。
（1）秘书服务对象多元化。
现代秘书活动的范畴，不仅仅限于国家官僚体系，它广泛存在于一切社会管理活动乃至一切重要的生产实践和科学文化活动之中。
不仅国家机关、社会团体的领导人身边设置了秘书部门和配备了秘书人员，而且实业家、科学家、作家、学者、演员等一切需要秘书辅助和综合性服务的社会人士，只要具备一定的财力，都可以聘用秘书。
秘书已成为从业范围十分广泛、从业人数十分众多和一种社会职业。
服务对象的多元化，已成为现代秘书职业的一个重要特征。
（2）秘书主体商务化。
所谓秘书主体商务化，是指我国秘书队伍的主体将由党政秘书逐渐让位于商务秘书。
从我国政治、经济体制改革的大趋势看，在精兵简政的制约下，党政秘书的数量不可能有较大的增长。
然而，随着社会主义市场经济的长足发展，国有企业尤其是乡镇企业、“三资”企业、私人企业异军突起，给为数众多的秘书就业提供了广阔的市场，这就使秘书队伍将发生了巨大的变化；商务秘书以惊人的速度增长。
二十一世纪，我国将实现四个现代化，社会主义市场经济将长足发展，与工商企业的迅速发展相适应，商务秘书的增长也就必然越来越大。
在市场经济的舞台上，商务秘书必将唱起主角。
这是国际秘书职业发展的历史经验，也将是我国秘书职业发展的大趋势。
（3）秘书知识技能专业化。
秘书工作已形成一门专业。
秘书有了办文、办公、办事，综合处理信息资料，办理日常公务等特定的职业活动内容。
秘书已有了职业技能培养教育体系和任职资格考核体系，以及指导秘书从业实践的秘书工作理论体系，还有了秘书行业协会、学会和国际性秘书行业组织，由此可见，现代秘书同教师、医师、律师、会计师、工程师等一样，都属于现代社会的专业人才。
（4）秘书劳动价值商品化。
在商品经济时代，任何劳动都含有商品性质。
秘书工作是一种复杂的脑力劳动，秘书的劳动也带有商品性，其价值也就具有商品化特征。
在市场经济条件下，他们的劳动价值的商品化特征就日益突出地表现出来。
五、案例分析题（30分）阅读下面的案例，根据秘书工作应具备的优良作风，结合现实进行分析。
明人刘元卿《贤奕编》上有则寓言故事《黠猱媚虎》，说的是“虎首痒，辄使猱爬搔之不休，成穴，虎殊快不觉也。
”老虎信赖猱，毫不设防。
猿猱狡黠，爪子锐利无比，善靠媚之手段，一点一点很小心地掏老虎的脑子吃，且与虎分而食之，还说：“余偶有所获腥，不敢私，以献左右。
”虎被感动，曰：“忠哉，猱也，爱我而忘其口腹。
”结果，老虎脑空“痛发”，找猱算帐，为时已晚矣。
无独有偶，《淮南子·人间训》中也有一个故事，说的是春秋战国时期楚国大将司马子受媚被斩的事。
是时，楚恭王率军在鄢陵同晋兵血战，大将司马子的仆人阳谷明知战况紧急，却一心献媚主子，只想让主子喝酒尽兴。
于是，他缓报军情，劝酒再三。
结果，便司马子贻误了战机，违犯了军法，被斩了首级。
要求：1.运用相应的理论进行分析。
2.结合案例内容分析。
3.不少于200字。
（1）秘书工作应具备兢兢业业，勤勤恳恳，埋头苦干，不计名利的作风。
现实生活中，在我们的一些领导干部周围，也有一些像黠猱和阳谷一类的人。
这些人世故圆滑，心术不正，不是全身心地投入工作，设身处地为领导当好参谋，而是工于歪门邪道，善于拍马溜须、阿谀奉承、献媚取宠。
（6分）（2）秘书工作应具备谦虚谨慎，戒骄戒躁，平等待人的作风。
现实生活中有个别领导干部喜欢有人拍马溜须、阿谀奉承，常被缠绵绵、甜滋滋的媚言吹得头脑昏昏，丧失了原则立场，不但使谄媚者实现了向上爬的美梦，而且自已或丧德、丧志，或违纪、枉法。
这说明现实中存在着谄谀者生存滋长的土壤和条件。
（7分）（3）秘书工作应具备坚持原则，一视同仁，公道正派的作风。
媚言令人昏昏，会导致看错人、说错话、做错事。
像寓言中伤害自已、贻误战机的事情，都会发生。
因此，领导干部在廉洁从政、洁身自好的同时，还要时时刻刻对身边的黠猱、阳谷之类的人物保持高度警惕。
有这类问题的秘书人员也要自省自重，保持优良的作风。
（7分）（4）秘书工作应具备廉洁奉公、不谋私利、反对腐败和作风。
如果领导干部和秘书工作人员都能做到这一点，案例中的事情就不会发生。
（10分）以上要点，必须联系案例分析。
电大《秘书学》模拟试题二及参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1、辅助决策——是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
2、协调——是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
3、受意——是反映秘书接收和领会领导意图。
4、会议预案——是会议的筹备方案。
5、商务谈判——就是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动。
二、多项选择题（每小题3分，共15分。
在4个备选答案中选择2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后括号内。
多选少选均不给分）1．信访工作的意义（C D ）A．能及时就地解决问题B．能分级负责、归口管理C．是联系群众的纽带D．是反馈信息的重要渠道2．商务谈判的特点（B D ）A．谈判双方的约定性B．参加谈判的自愿性C．谈判话题的选择性D．谈判结果的互利性3．会议的功能（AC ）A．决策功能B．领导功能C．协调功能D．支配功能4、接待工作的作用（A C ）A．代表作用B联络作用C．传播作用D．互惠作用5．在秘书学中，狭义的事务处理不包括（B C ）A．决策B．房产C．财务D．组织三、简答题（每小题10分，共20分）1．秘书的文书写作活动总体上看，有何重要特征？秘书的文书写作活动从总体上看；具有以下重要特征：（1）撰写动机的受命性；（2）脑力劳动的群体性；（3）思维形式的抽象性；（4）表达方式的兼容性；（5）成文过程的程序性。
此外，在语言的运用上，文书撰写还应注重文书语言的庄重性，尽量选用能够体现准确、平实、简练和得体等语体风格的书面语言。
2、商务谈判的特点有哪些？（1）参加谈判的自愿性；（3分）（2）谈判方法的灵活性；（3分）（3）谈判结果的互利性；（4分）四、论述题（20分）论企业秘书人员素质的基本要求（1）企业秘书应具备企业家式的眼光和头脑；包括对企业发展长远目标的认识；对企业领导者的战术决策提出建议；对事物的敏锐观察和开拓性思维。
（4分）（2）企业秘书必须适应社会主义市场经济；要在思想观念、工作重点、工作方式和工作体制四个方面加以转变，转变到市场经济观念上来。
（4分）（3）企业秘书必须掌握现代管理原理和原则；包括系统原理、人本原理、动态原理、效益原理和整分合原则、能级和动力原则、反馈和弹性原则，效益原则。
（4分）（4）企业秘书必须具有信息处理能力；收集和处理政策性信息、科技性信息、经验性信息、市场营销信息。
（4分）（5）企业秘书必须提高公关本领。
强化公共关系意识，提高开展公关活动的能力。
（4分）（若只回答前面各要点，则只给一半分，10分）五、案例分析题（30分）读了《秘书的“发财”之路》你有何感想？秘书的“发财”之路朋友的工作和我一样，也任办公室秘书，我们曾戏称自已是“写字工”。
我俩的业余时间都爱“爬格子“，并不时也有些“豆腐块”见诸报端，所得的几个稿费非但改变不了囊中羞涩的窘境，且还不够点灯熬油和吸烟的花销。
所以生活清苦、手头拮据也是我们的共同点，有时碰到一起免不了感慨一番。
一年多不见，近来听说他发了。
我百思不得其解，他既未下海，也未见他有赚大钱的惊人之作问世，怎么发的呢？为了弄清原委，借出差之机顺道拜访了老朋友。
老熟人相见，无所顾忌，他就像答记者问一样开板就唱，而且净捞干的：咱这些人过去实在太迂腐了，太书生气了。
人常说“靠山吃山靠水吃水”，这话给了我很大启发，我们搞文字的就要在文字上动脑筋，千方百计发文字财，这是我们的优势嘛。
见我并不开窍，一副懵懵懂懂的样子，他又接着说：我想，我们厂是个有万把人的大厂，光二级单位就有一二十个，年年月月的评比选优、经验交流、汇报总结得需要多少文字材料啊！而而基层单位又苦于缺少“秀才”、“笔杆子”。
往往难于交差，完不成任务，勉强交上去也因质量不高而挨批、受罪，伤透了脑筋，而写这样的材料对于这些沙场老手来说，还不是张飞吃豆腐——小菜一碟！我就抓住了这个机遇不放，通过多种途径，揽下了在部分单位写材料和“活儿”，搞起了半明半暗的有偿文字服务，虽然夜夜苦熬，殚精竭虑，但收效颇丰，比起写“豆腐块”得那仨瓜两枣的稿费可来得实惠多了。
我问：“这钱来的倒是容易，可你又不能给开发票，他们怎么报销呢？”朋友笑了：“这就用不着咱去操心了，现在都在转换经营机制，基层单位也都不同程度地有了人财物的自主权，哪家的小金库都挺鼓胀，几十几百的开销还有什么难处？再说，他们花点钱，落得个自在省心，既交了上级的差，又不必自掏腰包，何乐而不为呢？可这家五十那家一百的就成全了我这个穷秘书了，哪月也得有个三百、五百的进项，还能不发？”朋友这时向我挤挤眼诡秘地说：“你也别太死心眼了，回去不妨试一试。