服务评价表
售后服务评价表模板
售后服务评价表模板评价日期：___________ 客户姓名：___________ 服务人员姓名：___________评价内容：1. 整体满意度评价：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 服务响应速度评价：A. 非常快速B. 快速C. 一般D. 慢E. 非常慢3. 服务人员专业素质评价：A. 非常专业B. 专业C. 一般D. 不够专业E. 非常不专业4. 问题解决程度评价：A. 很好解决B. 解决了大部分问题C. 解决了一些问题D. 解决了少数问题 E. 未能解决问题5. 产品质量评价：A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差6. 服务态度评价：A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差7. 其他建议或反馈意见（请详细描述）：__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________感谢您的评价与支持，我们将会继续努力提供更好的售后服务。
如有任何问题，请随时与我们联系。
联系方式：客户服务热线：__________________电子邮件：____________________微信公众号：____________________公司地址：______________________注：本评价表仅供提供售后服务的公司或个人使用，未经许可不得用于其他商业目的。
服务商定期评价记录表
服务供应商
名 称
营业执照
编 号
法定代表人
联系部门
联 系 人
联系电话
地 址
评价项目
评价内容
资信能力
资质认定证书编号为：
提供服务的授权范围：
评价：
服务业绩
概述：
评价：
服务质量
评价
1、对服务供应商态度是否满意
□满意 □不满意
2、服务供应商对要求的服务是否及时
□及时 □不及时
3、对服务供应商质量是否满意
□满意 □不满意
4、对服务供应商检定/校准效率是否满意
□满意 □不满意
5、服务供应商售后服务是否满意
□满意 □不满意
总体评价
结论
□优秀□较好□一般□较差□很差
备注
评 价 人
日
服务质量评价表
项目名称
受评单位
内容
评价人
电话
评价内容
评价结果
（一）合同履约 情况
签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质 完成委托任务；在履约过程中，提出并实施了积极的、科学合 理的措施，保证合同的有效实施。
优
签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质 完成委托任务，能保证合同的有效实施。
一般
服务质量规范化、服务不专业等。差源自（三）管理能力 及规范服务
服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职 责明确；有专职专业的服务人，全过程服务及时、耐心，态度 端正。
优
服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职 责明确；有专职专业的服务人，服务及时，态度端正。
良
服务有相应的实施计划，提供全过程服务。
一般
服务人员技能一般、服务态度差、能遵守服务单位规章制度、
配合服务单位工作意愿弱
差
评价总分：
意见及建议
评价单位（公早）：评价单位负责人：
年 月日
此表用于委托单位对投资建设单位/施工单位服务质量满意度的评价，每个评价项目都分为四级，
分数确定：优为16-20分；良为11-15分；一般为6-10分；差为0-5分，由评价人自主确定。
一般
提供少量的服务资料（服务合同、保密协议、验收报告、专职人 员资质、专职人员信息等）
差
（五）服务人员
服务人员专业技能强、服务态度好、遵守服务单位规章制度、 能自觉竭力配合服务单位工作
优
服务人员具有较强的专业技能、服务态度好、遵守服务单位规 章制度、按要求配合服务单位工作
良
服务人员具有专业技能、服务态度较好、遵守服务单位规章制 度、能配合服务单位工作
服务质量评价表
服务质量评价表（委托单位用表）季节中的花开花落，都有自己的命运与节奏，岁月如歌的谱曲与纳词，一定是你。
人生不如意十之八九，有些东西，你越是在意，越会失去。
一个人的生活，快乐与否，不是地位，不是财富，不是美貌，不是名气，而是心境。
有时候极度的委屈，想脆弱一下，想找个踏实的肩膀依靠，可是，人生沧海，那个踏实肩膀的人，也要食人间烟火，也要面对自己的不堪与无奈。
岁月告诉我：当生活刁难，命运困苦，你的内心必需单枪匹马，沉着应战。
有时候真想躲起来，把手机关闭，断了所有的联系，可是，那又怎样，该面对的问题，依旧要面对。
与其逃避，不如接纳；与其怨天尤人，不如积极主动去解决。
岁月告诉我：美好的人生，一半要争，一半要随。
有时候想拼命的攀登，但总是力不从心。
可是，每个人境况是不同的，不要拿别人的标准，来塑造自己的人生。
太多的失望，太多的落空，纯属生活的常态。
岁月告诉我：挫败，总会袭人，并且，让你承受，但也，负责让你成长。
人生漫长，却又苦短，幽长的路途充满险阻，谁不曾迷失，谁不曾茫然，谁不曾煎熬？多少美好，毁在了一意孤行的偏执。
好也罢，坏也罢，人生的路，必须自己走过，才能感觉脚上的泡和踏过的坑。
因为懂得，知分寸；因为珍惜，懂进退。
最重要的是，与世界言和，不再为难自己和别人。
《菜根谭》中说：花看半开，酒饮微醉。
就是说，做事不必完美，享乐不可享尽，这是一种含苞待放的人生状态。
即使是最美的月亮，也会有盈亏的自然之道。
否则便是过犹不及，弄巧成拙。
心灵松绑了，活着才自由。
半生已过，走走停停，看透了生活，选择了顺流的方式，行走。
流水今日，明月前身。
感谢每一粒种子，每一缕清风，每一个阳光的日子，于时光的碎屑中，静品一盏流年的香茗。
撕开浮云的遮掩，其实，每个人心中都有各自的山水，都有一段难捱的时光，好在，总有一天，你的淡然低调，你的暗自努力，你的理性豁达，终将点燃你的整个世界，让故事的结局，美好而温柔。
苏轼在《水调歌头》里写道：人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。
公司部门工作服务评价表
公司部门工作服务评价表1. 背景为了提高公司的工作服务质量，规范公司各部门的工作流程，本文档制定了公司部门工作服务评价表，用以对公司各部门进行评价和反馈，以便不断完善各部门的工作服务质量和效率。
2. 评价指标2.1 服务态度评价部门提供服务时的积极主动、客户导向等服务态度。
2.1.1 专业性1.工作人员是否具有专业知识能力。
2.是否能够针对客户需求进行解答和指导。
3.是否主动劝导和提供适当的建议。
2.1.2 热情度1.工作人员是否能够提供热情周到的服务。
2.能否关注解决客户问题并给客户提供反馈。
3.是否能够提供有关服务的主动服务信息。
2.2 服务效率评价部门在工作过程中的服务效率和处理能力。
2.2.1 反馈及时性1.工作人员是否对客户提供的信息及时反馈。
2.是否有明确的沟通渠道及协作机制。
2.2.2 解决问题能力1.工作人员是否能够合理分析、诊断和解决客户问题。
2.是否能够提供有效的解决方案给客户。
3.工作人员是否具备良好的执行力和解决问题的耐性。
2.2.3 工作效率1.处理客户问题的周期长短。
2.工作人员是否能够快速响应和解决问题。
3.工作人员是否能够在规定的时间内处理客户问题。
3. 评价流程3.1 指标评分根据上述评价指标，向客户发放评价表，由客户根据各项指标情况评分，评分标准为：•优秀：超过90分•良好：80~90分•中等：70~80分•差：60~70分•不合格：低于60分3.2 评价反馈客户提交评价表后，公司部门应在3个工作日内处理。
客户可通过邮件、电话、在线平台或其他沟通渠道获得评价反馈。
反馈内容应包括评分总结及改进措施。
3.3 后续跟进部门领导应根据评分结果，制定优化和改进计划，督促工作人员全面提升服务质量。
同时应开展定期的服务质量跟进工作，及时了解评价结果，建立长效改进机制。
4. 结论该公司部门工作服务评价表是公司提升服务质量的重要工具。
本文档设计了服务态度和服务效率的评价指标，制定了评价流程和评价反馈机制，加强客户反馈、落实整改和工作跟进的机制。
服务满意度评价标准表
服务满意度评价标准表本评价标准表用于衡量客户对服务的满意程度。
以下是客户可以使用的评价指标和分数。
评价指标1. 专业知识（10分）- 提供的服务是否显示出高水平的专业知识？- 是否提供准确的信息和解决方案？- 是否具备对特定问题进行深入分析和研究的能力？2. 响应速度（10分）- 服务提供者在回应客户请求和问题时的速度是否快？- 是否及时处理紧急问题？- 是否经常提供更新和进展情况？3. 沟通能力（10分）- 是否有效地与客户交流并理解他们的需求？- 是否清晰地解释信息和建议？- 是否提供满意的解答和解决方案？4. 问题解决（10分）- 是否能够迅速识别和解决客户的问题？- 是否提供全面和可靠的解决方案？- 是否采取措施防止问题再次发生？5. 效率（10分）- 是否在合理的时间内完成任务？- 是否能够高效地利用资源？- 是否遵守承诺的交付期限？6. 专属服务（10分）- 是否提供个性化和定制化的服务？- 是否根据客户的需求提供特殊支持？- 是否能满足客户的特定要求？7. 价值（10分）- 所提供的服务是否符合其价格？- 是否提供对客户有价值的建议和信息？- 是否提供有竞争力的价格？8. 服务态度（10分）- 是否展现友好和专业的态度？- 是否主动帮助客户？- 是否关注并解决客户的不满和问题？9. 长期关系（10分）- 是否建立并保持良好的合作关系？- 是否定期获取客户反馈并采取措施进行改进？- 是否提供协助和支持以满足客户的未来需求？10. 综合评价（20分）- 以上指标中哪些对客户最重要？- 是否还有其他方面需要评估？- 总体而言，客户对所提供的服务的满意程度如何？评分说明- 9-10分：非常满意，服务表现优秀- 7-8分：满意，服务表现良好- 5-6分：基本满意，但仍有改进空间- 3-4分：不满意，服务表现需改善- 1-2分：非常不满意，服务表现差请根据以上评价标准和评分说明，针对每个指标评估客户对服务的满意程度，并记录相应的分数。
公司部门服务满意度评价表
公司部门服务满意度评价表为了更好地了解公司各部门服务质量，提高服务水平，我们特别推出了以下服务满意度评价表。
希望各位员工能够认真填写，提出有建设性的意见和建议，让我们的服务更加贴近客户需求。
评价标准本评价表主要涉及以下几个方面：1.服务态度：部门团队在服务过程中的综合态度和专业性；2.服务效率：部门根据客户需求提供的服务响应速度和处理效率；3.服务质量：部门提供服务后，客户对服务品质的评价和反馈；4.问题处理：如有问题，部门能够在第一时间迅速解决客户问题，保持有效沟通。
评价表格请在下述表格中对公司各部门服务进行评价。
分数从1分到5分，分别代表以下含义：1.非常不满意2.不满意3.一般4.满意5.非常满意部门服务态度服务效率服务质量问题处理行政部门人事部门财务部门销售部门技术部门客户服务分数解释1.非常不满意：服务质量差、态度恶劣、不愿意解决问题，无法反映服务需求；2.不满意：服务质量差、态度一般、处理问题理解不够，反应不够及时；3.一般：服务质量中等、态度一般、能够解决问题且反应及时；4.满意：服务质量好、态度热情、能够及时反馈处理情况；5.非常满意：服务质量极好、态度优秀、能够高效解决问题。
评价建议请在下面留下针对各个部门服务的意见和建议：部门评价建议行政部门人事部门财务部门销售部门技术部门客户服务总结以上是公司部门服务满意度评价表，希望各位员工能够积极参与。
我们将根据评价结果，及时调整公司服务策略，为客户提供更好的服务质量和体验。
谢谢大家的参与！。
用户服务满意度评价表
3、配合安装调试及协调沟通满意度
□很满意□较满意□一般□不满意□很不满意
4、服务态度满意度
□很满意□较满意□一般□不满意□很不满意
5、其他服务满意度
□很满意□较意□一般□不满意□很不满意
其他意见
总体评价结论
□很满意□较满意□一般□不满意□很不满意
评价人
单位名称：
用户服务满意度评价表
（供货商填写）
为进一步提升政府采购及履约验收工作，保障采购双方的合法权益，请客观认真填写内容，此表将作为用户工作质量和后续该单位采购项目能否顺利审批的参考依据。
项目名称
项目编号
用户单位
合同编号
评
价
内
容
1、配合履约时间满意度
□很满意□较满意□一般□不满意□很不满意
2、履约场地环境满意度
签名：
日期：年月日
联系方式
如有任何意见建议或咨询投诉，请至国有资产管理处设备科（办公楼215室，电话：66279030）
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服务形象
服务质量
您的意见或建议：
客户签名/日期：联系电话：
承办及反馈、回访情况：
承办人/日期：
住总物业/北海-03-00
服务评价表
尊敬的客户：
您好！为了及时了解和掌握您对Байду номын сангаас次服务质量的满意程度，客观准确的排查物业管理存在的问题，希望您在百忙之中给予协助和支持。我们会很好的采纳您的意见及建议，从而更加完善我们的工作，为您提供更高品质高质量的服务。
服务地点/项目
服务时间
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操作人员
项目
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