服务、供应商评价表
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服务供应商评价表
1
2
3 3
2.2 1.5
1.5
1.5
4 4
服务供应商评价表
联系人：
电话：
服务项
B 合格工程师20% ■ 非常满意
标准分值 单项得分
1
4
5
评价综述
A主要缺陷
■ 比较满意
4
4
■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意 C 培训支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意
■ 一般
■ 较差 ■ 非常不满意 D 技术支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意 ■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意 单项合计 特别加分项 表扬信、特别培训 特别减分项 客户投诉、重大事故、未履行业务 综合得分
0.5
B 主动服务20%0.6■ 提供主动源自务3■ 提供叫修服务
2
■ 服务不及时
1
单项合计
二、服务成本（Cost）
2
A 价格100%
2
■ 可竞争性价格
2
■ 一般性价格
1.5
■ 偏高价格
1
单项合计
三、服务能力（Delivery）
5
A 维护能力40%
2
■ 非常满意
5
■ 比较满意
4
■ 一般
3
■ 较差
2
■ 非常不满意
F-ISMS-HD-P-12-02 版本：A
供应商名称：
服务项目描述：
服务项
一、服务质量（Quality） A 合同以及公司的信息安全管理要求80%
标准分值
3 2.4
单项得 分
2
■ 超值遵守公司的合同以及信息安全管理要 求并帮助公司提高信息安全管理能力
3
■ 遵守公司的合同和信息安全管理要求
供应商评价标准表
5
供应能力
10分
供货及时，建立了完整的供货体系，对于急件、特殊件的处理及时，能够满足供货要求得7-10分；
保证供货数量，足ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ足量送货得「6分；
任何条件下，因时间延误或数量不足造成工期严重滞后的得0分。
6
价格水平
K）分
与其他分供方对比程度（条件相同的前提下同区域内3-5家同行业分供方）在同等条件下价格较低得7-10分
恶意诉讼、围堵公司或采取其它非理性方式的得0分
在同等条件下价格处于中间水平得1-6分
在同等条件下价格较高得0分
7
付款情况
15分
尚未付款、低于合同约定的付款比例付款、同意以房抵款得10T5分
本年度付款基本等于合同约定的付款比例得1-9分
本年度付款高于合同约定的比例得0分
8
履约能力
15分
合作年限（5分）：依据合作年限，合作满1年得1分，以此剃L最多得5分；
3
合同条款
K）分
采用我方提供的合同范本得7-10分；
采用双方协商确定的合同得1-6分；
必须采用供方格式合同，且不允许改动得0分。
4
产品质量
15分
产品合格证件齐全，且提供的产品质量优良，满足合同约定的质量标准得10-15分
产品质量问题相对较多或不提供产品合格证件得『9分；
不提供产品合格证件，且产品质量较差，退、换货率高，得0分
供应商评价标准
序号
评价项目
评分标准
1
注册资本与财务状况
5分
与区域同行业平均值相比较（同区域内同行业3-5家经销商），资金实力雄厚得4-5分；
实力一般得1-3分；
实力很差得0分。
2
公司信誉
供应能力
10分
供货及时，建立了完整的供货体系，对于急件、特殊件的处理及时，能够满足供货要求得7-10分；
保证供货数量，足ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ足量送货得「6分；
任何条件下，因时间延误或数量不足造成工期严重滞后的得0分。
6
价格水平
K）分
与其他分供方对比程度（条件相同的前提下同区域内3-5家同行业分供方）在同等条件下价格较低得7-10分
恶意诉讼、围堵公司或采取其它非理性方式的得0分
在同等条件下价格处于中间水平得1-6分
在同等条件下价格较高得0分
7
付款情况
15分
尚未付款、低于合同约定的付款比例付款、同意以房抵款得10T5分
本年度付款基本等于合同约定的付款比例得1-9分
本年度付款高于合同约定的比例得0分
8
履约能力
15分
合作年限（5分）：依据合作年限，合作满1年得1分，以此剃L最多得5分；
3
合同条款
K）分
采用我方提供的合同范本得7-10分；
采用双方协商确定的合同得1-6分；
必须采用供方格式合同，且不允许改动得0分。
4
产品质量
15分
产品合格证件齐全，且提供的产品质量优良，满足合同约定的质量标准得10-15分
产品质量问题相对较多或不提供产品合格证件得『9分；
不提供产品合格证件，且产品质量较差，退、换货率高，得0分
供应商评价标准
序号
评价项目
评分标准
1
注册资本与财务状况
5分
与区域同行业平均值相比较（同区域内同行业3-5家经销商），资金实力雄厚得4-5分；
实力一般得1-3分；
实力很差得0分。
2
公司信誉
供应商服务评价表
3
交付质量
（15分）
交货是否及时？（10分）
按时交货10分，每延迟一次扣2分。
对及需产品有无紧供货措施？（5分）
无紧及供货措施不得分。
4
服务质量
（15分）
通讯联络是否方便？（5分）
有固定的联系人、电话能及时取得联系得5分，如不能及时取得联系的酌情扣5~1分。
解决问题是否主动及时？（10分）
每发生一次问题不主动及时扣2分。
是否有因供应商产品问题造成本公司受到用户投诉、索赔？（20分）
确为供应商产品质量问题每受到一次投诉扣10分，每受到一次索赔扣20分。
2
价格
（10分）
价格是否合理？（5分）
价格合理得5分，尚有下降空间的酌情得4~1分。
是否有额外运输费用？（5分）
无额外运输费用的得5分，有不合理的额外运输费用的发生一次扣2分。
总分：
结果：□继续采用（80分以上）□减少定单量（60至80分）□寻找替换机构，半年内终止（60以下）
制定：批准：
供应商服务评价表
表单编号：编号：版本：
一、基本信息
厂家名称
主要采购产品
多层老化设备
二、评价内容
序号
项目名称
评价项目
评分标准
评分
1
质量
（60分）
产品进厂检验是否有不合格现象？（、外观质量酌情扣分。
在使用过程中是否有不合格现象？（30分）
根据材料的适用性，由使用部门确定其分值，如有因材料质量问题影响生产的重扣。
交付质量
（15分）
交货是否及时？（10分）
按时交货10分，每延迟一次扣2分。
对及需产品有无紧供货措施？（5分）
无紧及供货措施不得分。
4
服务质量
（15分）
通讯联络是否方便？（5分）
有固定的联系人、电话能及时取得联系得5分，如不能及时取得联系的酌情扣5~1分。
解决问题是否主动及时？（10分）
每发生一次问题不主动及时扣2分。
是否有因供应商产品问题造成本公司受到用户投诉、索赔？（20分）
确为供应商产品质量问题每受到一次投诉扣10分，每受到一次索赔扣20分。
2
价格
（10分）
价格是否合理？（5分）
价格合理得5分，尚有下降空间的酌情得4~1分。
是否有额外运输费用？（5分）
无额外运输费用的得5分，有不合理的额外运输费用的发生一次扣2分。
总分：
结果：□继续采用（80分以上）□减少定单量（60至80分）□寻找替换机构，半年内终止（60以下）
制定：批准：
供应商服务评价表
表单编号：编号：版本：
一、基本信息
厂家名称
主要采购产品
多层老化设备
二、评价内容
序号
项目名称
评价项目
评分标准
评分
1
质量
（60分）
产品进厂检验是否有不合格现象？（、外观质量酌情扣分。
在使用过程中是否有不合格现象？（30分）
根据材料的适用性，由使用部门确定其分值，如有因材料质量问题影响生产的重扣。
供应商满意度评价表
供应商满意度评价表
部门
评价人
联系电话
部门负责人
联系电话
本测评调查表针对的是材料、设备、备件等供应商的质量及售后服务等。
供应商：公司
1Hale Waihona Puke 您对该公司服务提供物资数量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
提供物资质量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
2． 您对该公司业务员的印象
A 总体素质 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
B 服务态度 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
C 现场配合 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
D 业务沟通 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
3. 您对该公司物资提供的及时性是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
4. 您对该公司提供的物资完整性是否令您满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
5．对您反映的意见、售后服务处理的状况是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
6．近三个月您对该公司抱怨的次数大约为多少次？（抱怨包括口头埋怨、电话投诉、书面投诉等）
□0次 □1～3次 □4～6次 □7～9次 □10次以上
7．如果不满意的话，您所抱怨的主要集中在哪些方面？可多选
□产品质量 □物资安全 □服务态度 □投诉回复 □无客户回访
10．您倾向于那种服务沟通方式
□电话 □通过业务经办部门 □走访 □皆可 □都不喜欢
11．您对该公司提供的物资质量、供货及时性及售后服务等有何建议？
备注：若连续每次全部满意，供应商可优先升级；如较不满意或不满意数超过4个以上，供应商将被降级；如遭连续两次降级则对该供应商作不合作处理。
部门
评价人
联系电话
部门负责人
联系电话
本测评调查表针对的是材料、设备、备件等供应商的质量及售后服务等。
供应商：公司
1Hale Waihona Puke 您对该公司服务提供物资数量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
提供物资质量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
2． 您对该公司业务员的印象
A 总体素质 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
B 服务态度 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
C 现场配合 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
D 业务沟通 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
3. 您对该公司物资提供的及时性是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
4. 您对该公司提供的物资完整性是否令您满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
5．对您反映的意见、售后服务处理的状况是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
6．近三个月您对该公司抱怨的次数大约为多少次？（抱怨包括口头埋怨、电话投诉、书面投诉等）
□0次 □1～3次 □4～6次 □7～9次 □10次以上
7．如果不满意的话，您所抱怨的主要集中在哪些方面？可多选
□产品质量 □物资安全 □服务态度 □投诉回复 □无客户回访
10．您倾向于那种服务沟通方式
□电话 □通过业务经办部门 □走访 □皆可 □都不喜欢
11．您对该公司提供的物资质量、供货及时性及售后服务等有何建议？
备注：若连续每次全部满意，供应商可优先升级；如较不满意或不满意数超过4个以上，供应商将被降级；如遭连续两次降级则对该供应商作不合作处理。
服务商,供应商评价表
服务/供应商评价表
XXXX-TX-JL15-2011-01
服务/供应品名称
服务/供应商
联系部门Biblioteka 联系人地址邮政编码
联系电话
评价内容
评价
资信能力
该院是国家法定计量检定机构, 证书号为：XXXXXXXXXX。提供的服务均在授权范围内。
服务业绩
多年来一直为本公司提供检定/校准服务。
服务质量评价
1.对服务/供应商态度是否满意
□满意 □不满意
2.服务/供应品交货是否及时
□及时 □不及时
3.对服务/供应品的质量是否满意
□满意 □不满意
4.对服务/供应品检定/校准效率是否满意
□满意 □不满意
5.服务/供应商售后服务是否满意
□满意 □不满意
总体评价结论
①优秀； ②较好； ③一般； ④较差； ⑤很差
评价人
日期
年月日
批准人
日期
XXXX-TX-JL15-2011-01
服务/供应品名称
服务/供应商
联系部门Biblioteka 联系人地址邮政编码
联系电话
评价内容
评价
资信能力
该院是国家法定计量检定机构, 证书号为：XXXXXXXXXX。提供的服务均在授权范围内。
服务业绩
多年来一直为本公司提供检定/校准服务。
服务质量评价
1.对服务/供应商态度是否满意
□满意 □不满意
2.服务/供应品交货是否及时
□及时 □不及时
3.对服务/供应品的质量是否满意
□满意 □不满意
4.对服务/供应品检定/校准效率是否满意
□满意 □不满意
5.服务/供应商售后服务是否满意
□满意 □不满意
总体评价结论
①优秀； ②较好； ③一般； ④较差； ⑤很差
评价人
日期
年月日
批准人
日期
供应商评价表
供应商评价表
供应品名称
规格型号
供应商
供应商地址
联系人
联系电话
评价人
评价日期
生产规模、交付进度、履约能力是否符合要求：
是☑ 否□
货源是否稳定：
是☑ 否□
供货质量是否符合要求：
是☑ 否□
质量与价格 包装、运输质量是否符合要求：
是☑ 否□
各项技术指标是否符合标准要求：
是☑ 否□
价格是否合理：
是☑ 否□
其他：
是否服务热情，按时按量交货：
是☑ 否□
服务与信誉
是否及时与客户联系，收集意见和建议，保证满足客户要求： 售后服务是否及时有效：
是☑ 否□ 是☑ 否□
其他：
技术与管理
技术和生产工艺是否先进：
是☑ 否□
是否采用先进的管理理念、完善的管理制度对产品质量进行有效的控制：是☑ 否□
其他：
设备与设施
设备与设施是否满足产品要求： 其他：
Hale Waihona Puke 是☑ 否□生产和经营范围是否符合要求：
是☑ 否□
是否有生产许可证：
是☑ 否□
质量保证能力 通过 ISO22000 认证：
是☑ 否□
通过 HACCP 体系认证：
是☑ 否
其他：
审批意见
质量负责人：
日期：
供应品名称
规格型号
供应商
供应商地址
联系人
联系电话
评价人
评价日期
生产规模、交付进度、履约能力是否符合要求：
是☑ 否□
货源是否稳定：
是☑ 否□
供货质量是否符合要求：
是☑ 否□
质量与价格 包装、运输质量是否符合要求：
是☑ 否□
各项技术指标是否符合标准要求：
是☑ 否□
价格是否合理：
是☑ 否□
其他：
是否服务热情，按时按量交货：
是☑ 否□
服务与信誉
是否及时与客户联系，收集意见和建议，保证满足客户要求： 售后服务是否及时有效：
是☑ 否□ 是☑ 否□
其他：
技术与管理
技术和生产工艺是否先进：
是☑ 否□
是否采用先进的管理理念、完善的管理制度对产品质量进行有效的控制：是☑ 否□
其他：
设备与设施
设备与设施是否满足产品要求： 其他：
Hale Waihona Puke 是☑ 否□生产和经营范围是否符合要求：
是☑ 否□
是否有生产许可证：
是☑ 否□
质量保证能力 通过 ISO22000 认证：
是☑ 否□
通过 HACCP 体系认证：
是☑ 否
其他：
审批意见
质量负责人：
日期：
供应商评价标准表
25~30分
取得ISO9000质量认证，产品或服务在同行业中处于中间地位，有相对完善的质检体系,偶尔有产品质量或服务质量的不良记录。或未取得ISO9000质量认证，但产品或服务在同行业中处于中上水平，有完整的质检体系,无产品质量或服务质量的不良记录。
15~24分
未取得ISO9000质量认证,产品或服务在同行业中处于中下水平，产品或服务质量没有保证。
质量问题相对较多,无质量体系认证
质量较差，换货率、退货率高
售后
服务
对产品的使用情况定期跟踪回访，并主动解决存在的问题
积极主动分析原因并及时处理存在的问题
能配合处理产品使用过程中存在的质量问题
对客户反映的产品质量问题不予解决
产品
依赖性
有专业技术或专业产品，我方对产品有很强的依赖性,短时间内不可替换
对产品有一定依赖性，短时间内替换有一定困难
10～20分
生产技术在同行业中处于中下水平，没有独特的生产工艺和专有技术，装置不先进，专业技术人员的构成不合理,生产规模和供货能力不能满足公司的要求。
0分
5
环保
健康
取得ISO14001环境认证和iso9000认证的供应商或外包方。
5分
所提供的产品或服务符合国家相关环保要求和职业健康要求。
3分
所提供的产品或服务不符合国家相关环保要求和职业健康要求。
0分
3
价格
评价
同类、同质产品或服务中,价格最低
20~25分
报价处于中间水平
10~19分
价格较高
0～9分
4
技术、装备
评价
生产技术在同行业中处于领先地位，且有名优产品和专业技术，装置先进，专业技术队伍素质优秀，构成合理，生产规模和供货能力都能满足公司的要求。
取得ISO9000质量认证，产品或服务在同行业中处于中间地位，有相对完善的质检体系,偶尔有产品质量或服务质量的不良记录。或未取得ISO9000质量认证，但产品或服务在同行业中处于中上水平，有完整的质检体系,无产品质量或服务质量的不良记录。
15~24分
未取得ISO9000质量认证,产品或服务在同行业中处于中下水平，产品或服务质量没有保证。
质量问题相对较多,无质量体系认证
质量较差，换货率、退货率高
售后
服务
对产品的使用情况定期跟踪回访，并主动解决存在的问题
积极主动分析原因并及时处理存在的问题
能配合处理产品使用过程中存在的质量问题
对客户反映的产品质量问题不予解决
产品
依赖性
有专业技术或专业产品，我方对产品有很强的依赖性,短时间内不可替换
对产品有一定依赖性，短时间内替换有一定困难
10～20分
生产技术在同行业中处于中下水平，没有独特的生产工艺和专有技术，装置不先进，专业技术人员的构成不合理,生产规模和供货能力不能满足公司的要求。
0分
5
环保
健康
取得ISO14001环境认证和iso9000认证的供应商或外包方。
5分
所提供的产品或服务符合国家相关环保要求和职业健康要求。
3分
所提供的产品或服务不符合国家相关环保要求和职业健康要求。
0分
3
价格
评价
同类、同质产品或服务中,价格最低
20~25分
报价处于中间水平
10~19分
价格较高
0～9分
4
技术、装备
评价
生产技术在同行业中处于领先地位，且有名优产品和专业技术，装置先进，专业技术队伍素质优秀，构成合理，生产规模和供货能力都能满足公司的要求。
公司合格供应商评价表
全（半）年无违约得20分； 合作过程中由于供应商原因违反“三 率）减10分/次。
适宜价格的评价（15 分）
价格优惠15分； 价格一般10分； 价格高5分；
产品中心采
购部
按总供货量的百分比计算：
稳定供货的评价（10 达到平均供货比例为10分；
分）
每升降1%增减0.2分；
最低分以零分计。
交付（延迟、超额运 产品中心仓 费、中断或退回、特
储部 殊状态顾客通知）20 分
交货及时得20分； 出现延迟、产生超额运费减10分/次； 交付中断或退货影响生产得0分。
产品中心ห้องสมุดไป่ตู้ 管部
质量稳定性5分
质量问题导致交付不及时制约生产得0 分； 无负面影响不制约生产得3分； 对品牌有提升作用5分。
合计得分
签字
总评等级
备 注 85分以上属重要供应商；61-84分属一般供应商；60分及以下属淘汰供应商。
部门主管：
制表：
保存期限：_______年
产品名称
__________________有限公司
合格供应商评价表
评价时间
供方名称
评定单位
评定项目
评定标准
评定分数
全（半）年无质量问题30分；
产品中心品 产品质量状况的评价 出现退货且在到货周期内完成换货的
管部 （30分）
减5分/次；周期外减10分/次；
弄虚作假、偷工减料得0分。
审核部 合同履约率20分
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4、技术和生产工艺比较先进，能采用先进的管理理念、完善的管理制度对产品质量进行有效的控制；
5、设备与设施满足产品要求。
备注
技术负责人意见：
技术负责人：年 月 日
站长意见：
站长：年 月 日
生产单位质量管理水平
差 一般 好
客户评价
差 一般 好
生产能力
差 一般 好
售后服务
差 一般 好
评定结论
1、质量保证能力：生产和经营范围符合要求，有生产许可证和准用证；
2、质量与价格：生产规模、交付进度、履约能力符合要求，货源稳定，供货质量、包装、运输质量及各项技术指标符合标准要求，价格合理；
3、服务热情，能按时按量交货，及时与客户联系，收集意见和建议，保证满足客户要求，售后服务及时有效；
礼泉县力群检测中心
服务、供应商评价表
供应商单位名称
陕西省建筑科学研究院物资部
法人代表
陈玉春
地址
西安市莲湖区环城西路272号
邮编
联系人
陈玉春
电话
质
量
保
证
资
料
项
目
评定内容
相关保证资料
评价结果
工商企业法人执照
有 无 失效
国税登记证
有 无 失效
地税登记证
有 无 失效
特殊商品经营
5、设备与设施满足产品要求。
备注
技术负责人意见：
技术负责人：年 月 日
站长意见：
站长：年 月 日
生产单位质量管理水平
差 一般 好
客户评价
差 一般 好
生产能力
差 一般 好
售后服务
差 一般 好
评定结论
1、质量保证能力：生产和经营范围符合要求，有生产许可证和准用证；
2、质量与价格：生产规模、交付进度、履约能力符合要求，货源稳定，供货质量、包装、运输质量及各项技术指标符合标准要求，价格合理；
3、服务热情，能按时按量交货，及时与客户联系，收集意见和建议，保证满足客户要求，售后服务及时有效；
礼泉县力群检测中心
服务、供应商评价表
供应商单位名称
陕西省建筑科学研究院物资部
法人代表
陈玉春
地址
西安市莲湖区环城西路272号
邮编
联系人
陈玉春
电话
质
量
保
证
资
料
项
目
评定内容
相关保证资料
评价结果
工商企业法人执照
有 无 失效
国税登记证
有 无 失效
地税登记证
有 无 失效
特殊商品经营