供应商评价表服务.doc
供应商年度评价表
合格供应商评价准则：
如出现二个或以下“劣”,供应商将不获提名或保留为合格供应商之资格1年作为观察期；
如出现三个或以上“劣”,供应商将不获提名或取消合格供应商之资格；
如出现三个或以上“劣”,供应商将不获提名或取消合格供应商之资格；
如没出现以上结果,供应商将获提名或保留为合格供应商之资格。
全部如期～优；1-3次不如期～良；大于3次不如期～劣
行内声誉
□
□
□
于网络或行家处搜寻供应商行内声誉：
大于3个赞扬及批评少于或等于1个～优；同时少于3个赞扬或批评,或并无寻获意见,或意见争持不下(赞扬或批评大于3,可相返意见等于或大于2)～良；大于3个批评及赞扬少于或等于1个～劣；
客户服务
□
□
□
采购员针对每个采购供应商客户服务的总体评价：
评价结论:
□同意继续成为合格供应商□不同意继续成为合格供应商
审核意见
审核人：
日期：
批准意见
技术负责人：
日期：
供应商年度评价表
服务机构名称
地址
联系人/联系电话
项目/内容
评价人
评价日期
评价项目
优
良
劣
项目评价准则
ห้องสมุดไป่ตู้品质
□
□
□
验收不合格次数：
无不合格批～优；1-3批不合格～良；大于3批不合格～劣
价格
□
□
□
和其它供应商的同等货品比对价格：
全部皆相对便宜～优；1-3次相对昂贵～良；大于3次相对昂贵～劣
供应周期
□
□
□
是否按承诺的供应周期如期提供产品/服务：
供应商评分标准表格
5
交货批次与订单要求的一致性，完全一致得5分，不一致得0分
交货灵活性
5
对紧急订单的响应能力，优秀5分，良好3分，一般1分
价格竞争力
价格比较
10
与市场价格比较，低于市场平均价格得10分，等于得5分，高于得0分
成本效益分析
5
根据成本效益分析，优秀5分，良好3分，一般1分
服务响应
响应时间
5
响应时间每减少1小时，得分增加1分，最高5分
问题解决效率
5
问题解决效率高得5分，良好3分，一般1分
技术创新
创新能力
5
新产品或服务的开发，优秀5分，良好3分，一情况，优秀5分，良好3分，一般1分
合作态度
合作意愿
5
合作意愿强烈得5分，良好3分，一般1分
沟通开放性
5
沟通开放性高得5分，良好3分，一般1分
环境与社会责任
环境政策
供应商评分标准表格
供应商评分标准
分类
评分细项
分值
评分依据
质量控制
产品合格率
10
合格率每增加1%，得分增加1分，最高10分
质量管理体系
10
根据ISO等认证情况评分，有认证得10分，无认证得0分
客户反馈
5
根据客户反馈的质量评价进行评分，优秀5分，良好3分，一般1分
交货表现
交货准时率
10
准时率每增加1%，得分增加1分，最高10分
2.5
有明确的环境政策得2.5分，无政策得0分
社会责任实践
2.5
有社会责任实践得2.5分，无实践得0分
合规性
法律法规遵守情况
5
完全遵守得5分，部分遵守得2.5分，未遵守得0分
企业服务供应商服务满意度综合评价表
5%
0
10%
0
备注
出现问题能否及时有效予以安排，是否及时上门处理
10%
0
服务频率 对每个问题点的处理控制和处理是否及时
10%
0
有无定期给予技术指导和相关的培训
10%
0
公司需求及投诉是否及时得到回复，处理的情况及结果满意度 15%
0
客户服务 当前业务运作能力是否能够满足需求
5%
0
对关键问题改进后的持续能力
10%
0
异常处理 若有关键和突发问题、发现问题，主动联系客户
10%
0
月度服务
每月是否按照合同约定服务内容定期和及时提供服务并及时沟 通问题
10%
0
服务标准 每次服务是否严格按照标准执行
5%
0
合评价人
评价日期
服务供应商服务满意度综合评价表
客户名称
业务类型
虫害防治 物流运输 洗衣保洁 食堂供餐 废弃物处理 其他：
基地名称
评价维度/类别
控制项目
服务态度
服务人员服务态度及次数 服务供应商对我司问题接受程度、处理状态以及反应态度
评价月份
年
月
很满意 权重 加权得分
10 9
满意 87
一般 65
不满意 43
差 21
单项服务 满意率
供应商业绩评价表
供应商业绩评价表（分表）编号：一、评分标准1、供应商评价项目及分数比例如下（满分100分）：（1）质量状况25分（2）准时交付25分（3）价格15分（4）技术水平15分（5）售后服务和顾客处的表现15分（6）其他5分2、评分办法A、质量状况；由质量部依供应商的质量目标数据进行酌情打分，每个月进行一次。
B、交期评鉴；由采购部按照月度物料的交货日期进行评分，方式如下：（1）如期交货得分25分。
（2）延迟1~2日每批次扣2分。
（3）延迟3~4日每批次扣5分。
（4）延迟5~6日每批次扣10分。
（5）影响关键产品成套进度每次扣10分（6）延迟7日以上不得分。
本项得分以0分为最低分。
采购部每月将同一供应商当月交货情况评分进行平均，得出该月的交期得分。
C、价格；由采购部根据市场价格水准评分，方式如下：（1）价格优廉，报价诚实迅速：15分（2）价格公平合理，报价迅速：12分（3）价格尚属公平，报价反映一般：10分（4）价格尚属公平，报价缓慢：8分。
（5）价格稍微偏高，报价迅速：6分。
（6）价格稍微偏高，报价缓慢：3分。
（7）价格不合理或报价十分低效：0分。
D、技术水平：由技术部根据供应商的技术开发实力和技术交流经验综合行业水平进行酌情打分。
E、售后服务和顾客处的评价主要由市场部根据：抱怨处理的及时有效性、退货的及时性、产品在顾客处使用的口碑和质量问题记录来进行酌情打分。
F、其他评价由采购部汇总质量、生产、技术或其他部门对供应商之评价、抱怨，予以评分，满分5分。
此表评价范围为：上一年度的下半年至本年度上半年，每年度一次。
如遇特殊情况，可适当延迟。
归口部门；采购部供应商业绩评价（总表）编号：采购工程师：________ 分管副总：_________ 管理者代表（如需）：_________。
服务商,供应商评价表
XXXX-TX-JL15-2011-01
服务/供应品名称
服务/供应商
联系部门Biblioteka 联系人地址邮政编码
联系电话
评价内容
评价
资信能力
该院是国家法定计量检定机构, 证书号为：XXXXXXXXXX。提供的服务均在授权范围内。
服务业绩
多年来一直为本公司提供检定/校准服务。
服务质量评价
1.对服务/供应商态度是否满意
□满意 □不满意
2.服务/供应品交货是否及时
□及时 □不及时
3.对服务/供应品的质量是否满意
□满意 □不满意
4.对服务/供应品检定/校准效率是否满意
□满意 □不满意
5.服务/供应商售后服务是否满意
□满意 □不满意
总体评价结论
①优秀； ②较好； ③一般； ④较差； ⑤很差
评价人
日期
年月日
批准人
日期
供应商日常评价表
问题处理
10
接到整改通知，及时按要求整改
接到整改通知，整改不及时或整改效果不理想
接到整改通知，不能及时整改或整改无效果
注：1.表中所列内容为评价标准，采购项目和需求项目按照评价分工，依据评价标准进行评价。
2.表中评价内容各项分值供鲁班公司制订评价模型时使用，股份公司采购管理部可根据需要动态调整。
交货准确性
10
规格、数量准确且技术证明文件齐全
规格、数量不准确或技术证明文件不齐全但能及时解决
规格、数量不准确或技术急订货能及时满足
零星或应急订货能部分满足
零星或应急订货完全不能满足
售后服务
15
按合同约定进行技术培训、安装调试和其他售后服务项目
基本能按合同约定进行技术培训、安装调试和其他售后服务项目
供应商日常评价表
评价单位名称：
供应商全称：
评价内容
分值
好
中
差
备注（问题描述）
质量
30
当期交货全部合格，使用中未出现质量问题
当期交货和或使用中出现一次不合格但能及时解决
当期交货和使用中出现一次不合格不能及时解决或出现两次及以上不合格
交货及时性
20
交货及时
催告一次能及时交货且未影响生产经营
催告两次以上或影响生产经营
IT供应商月度服务评价表
IT供应商月度服务评价表
背景
IT供应商在公司的日常运营中扮演着重要的角色。
为了确保供应商的服务质量，我们需要定期对其服务进行评估和评价。
本评价表旨在收集有关供应商服务的数据和意见，以便全面评估其表现。
评价内容
1. 服务响应时间
- 请填写供应商在本月内处理各类技术问题的平均响应时间（以小时为单位）。
2. 故障修复时间
- 请填写供应商在本月内修复各类系统故障的平均时间（以小时为单位）。
3. 服务满意度
- 请评价供应商服务的满意度，评分范围从1到5，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
4. 问题处理能力
- 请评价供应商处理问题的能力，评分范围从1到5，其中1表示处理能力非常差，5表示处理能力非常好。
5. 响应速度
- 请评价供应商在紧急情况下的响应速度，评分范围从1到5，其中1表示响应速度非常慢，5表示响应速度非常快。
结论
通过本月的评价，我们可以得出对供应商服务质量的综合评估。
请确保您根据实际情况，如实填写评价表，以便我们能够全面了解
供应商的表现，并根据评估结果采取相应的行动，以确保IT服务
的稳定和高效。
如有任何疑问，请随时与我们联系。
谢谢合作！。
供应商评价表
供应品名称
规格型号
供应商
供应商地址
联系人
联系电话
评价人
评价日期
生产规模、交付进度、履约能力是否符合要求：
是☑ 否□
货源是否稳定：
是☑ 否□
供货质量是否符合要求：
是☑ 否□
质量与价格 包装、运输质量是否符合要求：
是☑ 否□
各项技术指标是否符合标准要求：
是☑ 否□
价格是否合理：
是☑ 否□
其他：
是否服务热情，按时按量交货：
是☑ 否□
服务与信誉
是否及时与客户联系，收集意见和建议，保证满足客户要求： 售后服务是否及时有效：
是☑ 否□ 是☑ 否□
其他：
技术与管理
技术和生产工艺是否先进：
是☑ 否□
是否采用先进的管理理念、完善的管理制度对产品质量进行有效的控制：是☑ 否□
其他：
设备与设施
设备与设施是否满足产品要求： 其他：
Hale Waihona Puke 是☑ 否□生产和经营范围是否符合要求：
是☑ 否□
是否有生产许可证：
是☑ 否□
质量保证能力 通过 ISO22000 认证：
是☑ 否□
通过 HACCP 体系认证：
是☑ 否
其他：
审批意见
质量负责人：
日期：
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供应商评价表（服务）ZLJL/406 － 02
服务名称供应商
供应商地址联系电话
评价人评价日期
是否具备计量检定 / 校准机构的法律资质文件是□
□
本试验室计量检定的仪器设备是否在其计量检定范围之内是□质量与价格□
价格与其他计量检定机构相比是否合理是□
□
其他：
是否服务热情，按时计量检定是□
□
服务与信誉是否及时与客户联系，收集意见和建议，保证满足客户要求是□否其他：
附：计量检定 / 校准机构的法律资质文件
附：计量检定 / 校准机构的计量检定/ 校准的能力范围
其他
技术负责人：日期：
审批意见。