供应商评价表服务
优质服务提供商评选评分表
优质服务提供商评选评分表评分表编号：[填写评分表编号]
评审日期：[填写评审日期]
1. 供应商基本信息
供应商名称：[填写供应商名称]
联系人：[填写供应商联系人姓名]
联系[填写供应商联系电话]
电子邮件：[填写供应商电子邮件]
2. 服务质量评价
请根据以下标准对供应商的服务质量进行评分（分值范围为1-10，1表示极差，10表示卓越）：
- 服务及响应速度
- 解决问题的能力
- 与客户的沟通能力
- 产品/服务的可靠性
- 服务的创新性和灵活性
3. 总体评价
请根据对供应商的服务质量综合评估，对其进行总体评分（分值范围为1-10，1表示极差，10表示卓越）：
- 总体服务质量
4. 附加评价
请提供任何有关供应商服务质量的额外评价或意见：[填写附加评价内容]
5. 评审人信息
评审人姓名：[填写评审人姓名]
评审人职务：[填写评审人职务]
评审人签名：[填写评审人签名]
评审人日期：[填写评审日期]
---
请注意：
- 请在适当的位置填写相应的评分和评价内容。
- 对于每个评估指标，请填写具体分数，以便全面了解供应商的服务质量。
- 评审人需在评审完成后签署，并填写评审日期。
该评分表将用于评估供应商的服务质量，以确定其是否符合优质服务提供商的要求。
感谢您的参与！。
服务供应商评价表
1
2
3 3
2.2 1.5
1.5
1.5
4 4
服务供应商评价表
联系人：
电话：
服务项
B 合格工程师20% ■ 非常满意
标准分值 单项得分
1
4
5
评价综述
A主要缺陷
■ 比较满意
4
4
■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意 C 培训支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意
■ 一般
■ 较差 ■ 非常不满意 D 技术支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意 ■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意 单项合计 特别加分项 表扬信、特别培训 特别减分项 客户投诉、重大事故、未履行业务 综合得分
0.5
B 主动服务20%0.6■ 提供主动源自务3■ 提供叫修服务
2
■ 服务不及时
1
单项合计
二、服务成本（Cost）
2
A 价格100%
2
■ 可竞争性价格
2
■ 一般性价格
1.5
■ 偏高价格
1
单项合计
三、服务能力（Delivery）
5
A 维护能力40%
2
■ 非常满意
5
■ 比较满意
4
■ 一般
3
■ 较差
2
■ 非常不满意
F-ISMS-HD-P-12-02 版本：A
供应商名称：
服务项目描述：
服务项
一、服务质量（Quality） A 合同以及公司的信息安全管理要求80%
标准分值
3 2.4
单项得 分
2
■ 超值遵守公司的合同以及信息安全管理要 求并帮助公司提高信息安全管理能力
3
■ 遵守公司的合同和信息安全管理要求
服务商定期评价记录表
服务供应商
名 称
营业执照
编 号
法定代表人
联系部门
联 系 人
联系电话
地 址
评价项目
评价内容
资信能力
资质认定证书编号为：
提供服务的授权范围：
评价：
服务业绩
概述：
评价：
服务质量
评价
1、对服务供应商态度是否满意
□满意 □不满意
2、服务供应商对要求的服务是否及时
□及时 □不及时
3、对服务供应商质量是否满意
□满意 □不满意
4、对服务供应商检定/校准效率是否满意
□满意 □不满意
5、服务供应商售后服务是否满意
□满意 □不满意
总体评价
结论
□优秀□较好□一般□较差□很差
备注
评 价 人
日
企业服务供应商服务满意度综合评价表
5%
0
10%
0
备注
出现问题能否及时有效予以安排，是否及时上门处理
10%
0
服务频率 对每个问题点的处理控制和处理是否及时
10%
0
有无定期给予技术指导和相关的培训
10%
0
公司需求及投诉是否及时得到回复，处理的情况及结果满意度 15%
0
客户服务 当前业务运作能力是否能够满足需求
5%
0
对关键问题改进后的持续能力
10%
0
异常处理 若有关键和突发问题、发现问题，主动联系客户
10%
0
月度服务
每月是否按照合同约定服务内容定期和及时提供服务并及时沟 通问题
10%
0
服务标准 每次服务是否严格按照标准执行
5%
0
合评价人
评价日期
服务供应商服务满意度综合评价表
客户名称
业务类型
虫害防治 物流运输 洗衣保洁 食堂供餐 废弃物处理 其他：
基地名称
评价维度/类别
控制项目
服务态度
服务人员服务态度及次数 服务供应商对我司问题接受程度、处理状态以及反应态度
评价月份
年
月
很满意 权重 加权得分
10 9
满意 87
一般 65
不满意 43
差 21
单项服务 满意率
供应商满意度评价表
部门
评价人
联系电话
部门负责人
联系电话
本测评调查表针对的是材料、设备、备件等供应商的质量及售后服务等。
供应商：公司
1Hale Waihona Puke 您对该公司服务提供物资数量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
提供物资质量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
2． 您对该公司业务员的印象
A 总体素质 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
B 服务态度 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
C 现场配合 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
D 业务沟通 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
3. 您对该公司物资提供的及时性是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
4. 您对该公司提供的物资完整性是否令您满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
5．对您反映的意见、售后服务处理的状况是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
6．近三个月您对该公司抱怨的次数大约为多少次？（抱怨包括口头埋怨、电话投诉、书面投诉等）
□0次 □1～3次 □4～6次 □7～9次 □10次以上
7．如果不满意的话，您所抱怨的主要集中在哪些方面？可多选
□产品质量 □物资安全 □服务态度 □投诉回复 □无客户回访
10．您倾向于那种服务沟通方式
□电话 □通过业务经办部门 □走访 □皆可 □都不喜欢
11．您对该公司提供的物资质量、供货及时性及售后服务等有何建议？
备注：若连续每次全部满意，供应商可优先升级；如较不满意或不满意数超过4个以上，供应商将被降级；如遭连续两次降级则对该供应商作不合作处理。
供应商年度评价表
服务机构名称
地址
联系人/联系电话
项目/内容
评价人
评价日期
评价项目
优
良
劣
项目评价准则
品质
□
□
□
验收不合格次数：
无不合格批～优；1-3批不合格～良；大于3批不合格～劣
价格
□
□
□
和其它供应商的同等货品比对价格：
全部皆相对便宜～优；1-3次相对昂贵～良；大于3次相对昂贵～劣
供应周期
□
□
□
是否按承诺的供应周期如期提供产品/服务：
评价结论:
□同意继续成为合格供应商□不同意继续成为合格供应商
审核意见
审核人：
日期：
批准意见
技术负责人：
日期：
无批评～优；1-3個批评～良；大于3个批评～劣；
合格供应商评价准则：
如出现二个或以下“劣”,供应商将不获提名或保留为合格供应商之资格1年作为观察期；
如出现三个或以上“劣”,供应商将不获提名或取消合格供应商之资格；
如出现三个或以上“劣”,供应商将不获提名或取消合格供应商之资格；
如没出现以上结果,供应商将获提名或保留为合格供应商之资格。
全部如期～优；1-3次不如期～良；大于3次不如期～劣
行内声誉
□
□
□
于网络或行家处搜寻供应商行内声誉：
大于3个赞扬及批评少于或等于1个～优；同时少于3个赞扬或批评,或并无寻获意见,或意见争持不下(赞扬或批评大于3,可相返意见等于或大于2)～良；大于3个批评及赞扬少于或等于1个～劣；
客户服务
□
□
□ห้องสมุดไป่ตู้
采购员针对每个采购供应商客户服务的总体评价：
供应商日常评价表
问题处理
10
接到整改通知，及时按要求整改
接到整改通知，整改不及时或整改效果不理想
接到整改通知，不能及时整改或整改无效果
注：1.表中所列内容为评价标准，采购项目和需求项目按照评价分工，依据评价标准进行评价。
2.表中评价内容各项分值供鲁班公司制订评价模型时使用，股份公司采购管理部可根据需要动态调整。
交货准确性
10
规格、数量准确且技术证明文件齐全
规格、数量不准确或技术证明文件不齐全但能及时解决
规格、数量不准确或技术急订货能及时满足
零星或应急订货能部分满足
零星或应急订货完全不能满足
售后服务
15
按合同约定进行技术培训、安装调试和其他售后服务项目
基本能按合同约定进行技术培训、安装调试和其他售后服务项目
供应商日常评价表
评价单位名称：
供应商全称：
评价内容
分值
好
中
差
备注（问题描述）
质量
30
当期交货全部合格，使用中未出现质量问题
当期交货和或使用中出现一次不合格但能及时解决
当期交货和使用中出现一次不合格不能及时解决或出现两次及以上不合格
交货及时性
20
交货及时
催告一次能及时交货且未影响生产经营
催告两次以上或影响生产经营
供应商评价表实用范本
供应商评价表实用范本一、供应商基本信息供应商名称：联系人：联系电话：所在地：合作时间：二、供应商综合评价1. 供应商信誉评价（根据历史合作记录和其他权威信息，对供应商的信誉进行评估）评价标准：- 交货及时性- 质量可靠性- 服务响应能力- 守信度- 问题处理能力评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格2. 供应商质量管理评价（根据供应商的质量管理体系和产品质量表现，对其质量管理水平进行评估）评价标准：- 质量管理体系认证情况- 技术能力和创新能力- 质量保证措施- 不良品处理能力评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格3. 供应商交付能力评价（根据供应商的交货能力和供应稳定性，对其交付能力进行评估）评价标准：- 交货准时率- 对应急情况的应对能力- 供应能力稳定性评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格4. 供应商价格竞争力评价（根据供应商的价格水平和市场竞争力，对其价格竞争力进行评估）评价标准：- 价格水平- 与同行业相比的市场竞争力评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格5. 供应商服务水平评价（根据供应商的售前和售后服务水平，对其服务能力进行评估）评价标准：- 响应速度- 问题处理能力- 售后服务质量评价结果：- 优秀- 良好- 一般- 不合格三、供应商综合得分评定根据以上评价结果，针对每项评价指标进行综合得分评定，并给出总体综合评价等级。
具体评定方法如下：1. 评价指标权重确定根据实际需求和重要性，确定各项评价指标的权重。
（示例权重分配，可根据实际情况进行调整）- 供应商信誉评价：0.2- 供应商质量管理评价：0.3- 供应商交付能力评价：0.2- 供应商价格竞争力评价：0.1- 供应商服务水平评价：0.22. 综合得分计算根据各项评价指标的得分和对应的权重进行综合得分计算。
综合得分 = 供应商信誉评价得分 * 0.2 + 供应商质量管理评价得分* 0.3 + 供应商交付能力评价得分 * 0.2 + 供应商价格竞争力评价得分 * 0.1 + 供应商服务水平评价得分 * 0.23. 综合评价等级划分根据综合得分，划分供应商的综合评价等级。