管理学原理第三节 全球化管理 教案
管理学案例第三章全球化与管理
第一章管理活动与管理理论案例一马丁吉他的甜美音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座.很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密.它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节.所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?"虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述.虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。
管理学教案——全球化管理
第三章全球化管理第一节国际化经营的内涵、特征与动机一、国际化经营的内涵（一）国际化经营的概念如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。
跨国界的经营活动主要包括以下几种方式：商品在国际间的交换，即国际贸易；特许，包括商标、专利权、专有技术以及具有财产价值的知识产权的使用；劳务输出，包括市场广告、法律服务、财务信息咨询、保险、货物运输、会计以及管理技术咨询等服务的输出；国际间接投资，包括证券及不动产投资等；国际直接投资。
（二）国际化经营的发展阶段1、历史发展角度1）初始发展阶段2）高速发展阶段3）全球竞争阶段2、企业发展角度1）出口阶段2）非股权安排阶段3）直接投资阶段企业国际化经营的市场扩张路径：本地市场→地区市场→全国市场→海外邻近市场→全球市场。
经营方式的演变：出口贸易→非股权安排→直接投资二、国际化经营的特征跨国界经营多元化经营资源共享全球战略和一体化管理三、国际化经营的动机利用优势能力为了占领日益增长的世界商品和服务市场获取关键性战略资源抵御和分散风险对竞争对手进行反击第二节国际化经营中的环境一、国际化经营的环境要素（一）政治与法律环境1、国家政治体制；2、政治的稳定性；3、政府对外来经营者的态度；4、本国与东道国之间的政治经济联系；5、法律环境。
（二）经济和技术环境1、经济体制和经济政策；2、经济发展水平及其发展潜力；3、市场规模及其准入程度；4、科技发展水平；5、社会基础设施。
（三）文化环境文化因素，是指企业所在的国际或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。
1、权力距离；2、不确定性的避免；3、个人主义；4、男性化或女性化。
（四）自然地理环境自然地理环境，一般是指非人为因素所形成的环境条件，主要包括自然资源、地理位置、地形、气候等因素。
二、国际化经营环境的评估（一）评估体系中指标的设置原则1、系统性和目的性；2、客观性和可比性；3、差异性原则。
管理学第3章全球化与管理者PPT课件
❖ 2003年，大约25000份纳税申报表在印度处理；2004年， 这个数据是100000份；2005年，则超过了250000份。
❖ 尽管与美国每年汇编的1.3亿份个人纳税申报表相比，外 包占的比重仍然很小，但行业专家预计这个数字会急剧增 加。原因很简单：
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3.1 全球化的进程
❖ 通信和运输成本大幅降低
▪ 20世纪50年代以来，运输技术方面也出现了好几项重 大创新。最重要的可能要算商用喷气式飞机和巨型飞 机的开发，集装箱运输的引进。集装箱简化了不同运 输方式之间的转换；而通过减少不同地点间的到达时 间，喷气式飞机的出现已经成功地将地球变小。
▪ 1920～1990年，美国进口货物每吨平均的海运费和港 务费从95美元降至29美元（按1990年的美元价值计算） 美国境内的铁路运输成本从1985年3.04美分/吨千米降 至2000年的2.3美分/吨千米，主要原因就是集装箱的大 范围使用带来了效率的提高。如今，进行空运的货物 也越来越多。1955～1999年，每吨千米的平均空运收 入下降了80%还多。截至2000年年初，空运货物占美 国贸易价值的比重是28%，而1965年的这一数字是7%， 从侧面反映了空运成本的下降。
Agreement, CEFTA)。1992年12月21日，捷克、波兰、匈牙 利和斯洛伐克的外长在波兰克拉科夫市的瓦维尔宫签署了建立 自由贸易区的协定，1993年1月1日，中欧自由贸易区协定正 式生效。 • 北美自由贸易协议（NAFTA），美国、加拿大、墨西哥之间 达成的是另一个重要的区域贸易协议。1994年签订，截至 2004年NAFTA已经取消三国间99%的商品关税。 • 中国—东盟自由贸易区，缩写CAFTA是中国与东盟十国组建 的自由贸易区。2010年1月1日贸易区正式全面启动。 • 许多国家之间都有双边协定。
周三多 管理学第三章 全球化管理
为了占领日益增长的世界商品和服务市场 获取关键性战略资源 抵御和分散风险 对竞争对手进行反击
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8ห้องสมุดไป่ตู้
第二节 国际化经营中的环境
一、国际化经营的环境要素
� � � � 政治与法律环境 经济和技术环境 文化环境 自然地理环境
政治与法律环境p47
� 国家政治体制 � 政治的稳定性 � 政府对外来经营者的态度 � 本国与东道国之间的政治和经济关系（三版 删了） � 法律环境
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4
组织如何走向全球化 罗宾斯 p97
阶段一 被动反应 阶段二 明显地主动进 入
阶段三 建立国际性公司 外国子公司 合资企业 战略同盟 许可证/ 特许经营
跨国界的经营活动形式 周三多 P41
� 国际贸易 � 特许 � 劳务输出 � 国际间接投资 � 国际直接投资
出口到国外或 从国外进口
雇佣国外的代 理商或与国外 的代理商签订 合同
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� 组织国际化中可控程度最高、风险最大 的是（ ）
� A. 特许经营 � C. 合资经营 b. 管理合同 d. 独资经营
多选
� 组织国际化过程中，非股权形式有（ ）
� A.特许经营 b. 管理合同 c. 合资经营 � D.代理合同 E.交钥匙工程
� 目前可供选择的管理全球观主要有（）
� A.多国中心主义 � C.本国中心主义
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� 冷
� 自然障碍 � 地理和文化差异 � 法令障碍
资本抽回的限制 外商股权比例 对外商的管制和歧视程度 货币稳定性 政治稳定性 给予关税保护的意愿 当地资本的可供程度 近五年通货膨胀率
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3
多因素评价法（p53，表3-5）
《管理学》第三章全球化与管理
《管理学》第三章全球化与管理第三章全球化与管理1．什么是国际化经营?国际化经营经历了哪些发展阶段 ?答：国际化经营是指企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化。
从历史发展的角度看，国际化经营经历以下阶段：(1)初始发展阶段：从 19 世纪至第二次世界大战之前。
当时企业国际化经营活动的主要特点是，活动方式主要以进出口贸易为主，跨国投资的方式较少且所涉及的国家和行业也十分有限，此时的跨国投资主要是被当作各发达国家企业保卫各自海外市场的防卫手段。
(2)高速发展阶段：第二次世界大战以后到 20 世纪 80 年代。
随着科技的迅猛发展、国际分工的不断深化以及世界市场的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营这一阶段突出的特征在于，国际化经营的产物——跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。
对外直接投资成为企业国际化经营的主导方式，其发展速度远远超过了国际贸易。
在这一阶段里，虽然发达国家的现代公司在国际化经营中继续保持领先地位，但一些新兴工业国家和发展中国家的跨国公司也纷纷崛起，并成为国际化经营中的一支重要的新兴力量。
(3)全球竞争阶段： 20 世纪 80 年代，尤其是 90 年代以来，随着经济一体化步伐的加快，各国经济相互联系与相互依赖的程度不断加深，几乎所有的国家都被纳入到国际分工体系中；同时，由于信息技术革命和各国市场日趋开放，国家间、企业问的竞争日益激烈。
跨国公司已经成为当今国际化经营活动中最主要的载体。
利用国际直接投资，跨国公司实施全球战略构建并形成全球一体化的生产体系，在世界范围内开展经营活动。
从企业发展的角度看，国际化经营经历以下阶段：(1)出口阶段。
出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。
一般来说，企业的出口活动开始是偶尔的，然后才是主动和大规模的。
如卡乌斯基尔就曾指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向间接出口方式为主的试验性阶段和以直接出口为主的积极出口阶段。
03全球化与管理-新课件
文化适应能力
1. 以文化中立的方法来评价他人的工作 2. 在多文化的环境中选择和培养人 3. 鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享 4. 能够有效激励跨文化的团队 5. 调整管理方式以适应不同的文化期望
03全球化与管理-新
视觉转换能力
１．良好地倾听 ２． 当试图进行改变时考虑他人关注的问题 ３． 能够通过他人的眼光看待环境 ４． 意识到自己观点的局限性
从 2011 年到 2016 年，全世界的出国旅游人数从 9.95 亿上升到 13 亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从 14.2% 上升为 17.5%。 1990 年，超过10 亿美元的跨国企业并购发生 48 起，并购额达 837 亿美元，占世界并购总额的 41.7%，2000 年这些数据分别上升为 207 起、 9 990 亿美元和 74.0%， 2007 年这些数据分别为 300起、 11 610 亿美元和 70.9%， 2016 年前两个数据分别为 215 起和 9 800 亿美元。
第二节 全球化与管理者 二、全球化管理者的关键能力
03全球化与管理-新
国际商务知识
１． 为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特的、 以文化为基础的知识和消息 ２． 有效地进行跨文化谈判 ３． 在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的选择 ４． 在多个国家中知道大众的行为规则框架 ５． 识别和管理文化对于市场和商业运作的影响 ６． 理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法 ７． 将文化差异看作是组织动力的源泉 ８． 整合当地和全球信息来制定不同地点的决策 ９． 即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够有效 地进行谈判
03全球化与管理-新
管理学第三章全球化与管理
非美国市场收益
公司 Manpower 艾索石油 高露洁 德国仪器 雅芳 麦当劳 可口可乐 吉利
非美国市场占总收益比例 77 0 % 71 8 71 6 67 8 65 8 61 6 61 2 60 1
第二节 全球化与管理者
全球化管理的环境因素
一全球化的一般环境 1 政治与法律环境
➢ 国家政治体制 ➢ 政治的稳定性 ➢ 政府对外来经营者的态度 ➢ 本国与东道国之间的政治和经济联系 ➢ 法律环境
二 全球化经营的组织模式
全球化的压力 ➢ 产品需求的同质性￫ ￫ ￫降低成本 ➢ 全球战略协调的竞争对手的出现
当地化的压力 ➢ 不同国家的习惯不同 ➢ 不同国家之间分销渠道和销售方式的差异 ➢ 东道国政府在经济和政治上的要求
全球化组织模式的选择
高 全 球 一
全球组织模式：将全 球视为单一的市场， 公司总部统一经营
三鹿问题奶粉事件
全国有29 4万名婴幼儿因食用问题奶粉患泌 尿系统结石;1月22日;三鹿系列刑事案件宣判 也有结果：原董事长田文华被判处无期徒刑; 其他案犯分别获刑 问题奶粉患儿赔偿已接近 尾声;9成家长接受赔偿…
毒奶粉事件回顾
事件进展表
第一阶段：消费者投诉 3月：三鹿接到消费者投诉;称送测未发现问题
2 经济和技术环境
➢ 经济体制和经济政策 ➢ 经济发展水平及其发展潜力 ➢ 市场规模及其准入程度 ➢ 科技发展水平 ➢ 社会基础设施
3 文化环境
霍夫斯泰德Hofstete提出了现今被广泛接受的文化环境 的指标： ➢ 权力距离power distance ➢ 不确定性的避免uncertainty avoidance ➢ 个人主义individualism或集体主义collectivism ➢ 男性化masculinity或女性化feminity
管理学第3章全球化与管理
第二节 全球化与管理者
全球化管理的环境因素 （一）全球化的一般环境 1、政治与法律环境
国家政治体制 政治的稳定性 政府对外来经营者的态度 本国与东道国之间的政治和经济联系 法律环境
2、经济和技术环境 经济体制和经济政策 经济发展水平及其发展潜力 市场规模及其准入程度 科技发展水平 社会基础设施
3、文化环境 霍夫斯泰德（Hofstete）提出了现今被广泛接 受的文化环境的指标： 权力距离(power distance) 不确定性的避免(uncertainty avoidance) 个人主义(individualism)或集体主义 (collectivism) 男性化(masculinity)或女性化(feminity)
狭义的外汇是指以外币表示的可以进行国际间结算的支付手段 ，包括以外币表示的银行汇票、支票、银行存款等。
将进入流通领域的货币（通货）可以区分本位币 和辅币。本位币是按照国家规定的货币单位所铸成的 铸币，亦称主币。辅币是主币以下的小额通货，供日 常零星交易用。
国家规定本位币具有无限法偿能力。
偿付能力又叫法偿能力，指货币所具有的法定 支付能力。分为有限法偿和无限法偿两种情况 。
（二）全球化的任务环境
供应商 销售商 顾客 竞争对手 劳动力市场及工会
全球化管理者的关键能力
国际商务知识 文化适应能力 视角转换能力 创新能力
麦睿博
ROBERT A. MCDONALD 宝洁公司总裁兼首席执行官
第三节 全球化与管理职能
一、全球化经营的进入方式决策
直接投资阶段 非股权安排阶段
所谓的无限法偿也就是有无限的法定支付能力 ，不论支付的数额大小，不论属于何种性质的 支付，即不论是购买商品、支付服务、结清债 务、缴纳税款等，收款人都不得拒绝接收。一 般来说，本位币都具有无限法偿能力，而辅币 则可能是有限法偿的。
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通过这则故事引出全球化的概念
1、全球化的内涵
1、世界层面——国家之间日益增长的经济相互依赖性
2、国家或地区层面——一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度
3、产业层面——某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及相互依赖的程度
4、企业层面——公司在各国的收入分布和资产扩展的程度，以及跨国交流程度
2、通过案例分析导出全球化管理者应该具备的关键能力
国际商务知识文化适应能力
视觉转换能力创新能力
四种关键能力是一个整体，创新是落脚点。
3、如何才能培养全球化管理者的关键能力
引导学生从教材中找出答案，找出三种关键能力的共同之处——换位思考——同理心
4、综合案例练习
教材P74案例二法国总部来了个中国人
（1）你认为杨是一位有效的全球化管理者吗？如果不是，你建议他如何改进？
市场规模及其准入程度——汽车关税案例
科技发展水平
社会基础设施
3、文化环境
权力距离(power distance)
不确定性的避免(uncertainty avoidance)
个人主义(individualism)或集体主义(collectivism)
男性化(masculinity)或女性化(feminity)
（3）国际直接投资：合资进入独资进入新建进入购并进入
3、案例讲解
宝洁中外合资企业
4、从高度方面进行总结
企业全球化经营是一个渐进的过程
（1）其市场扩展的路径通常表现为：
本地市场——地区市场——海外邻近市场——全球市场
（2）其经营方式的演变则表现为：
出口贸易——非股权安排——直接投资
5、全球化经营的组织模式
案例分析
TCL国际化之路
1、TCL国际化之路带给你哪些启示？
2、你认为TCL在国际化经营方面有哪些经验可以借鉴？
2、全球化与管理者
（一）全球化的一般环境
1、政治与法律环境
国家政治体制
政治的稳定性
政府对外来经营者的态度
本国与东道国之间的政治和经济联系
法律环境
2、经济和技术环境
经济体制和经济政策
经济发展水平及其发展潜力
第3章全球化与管理
教学目标与基本要求
通过本章学习让学生了解全球化的内涵、全球化管理的环境，理解并掌握作为全球化管理人才应具备的职能以及全球化与管理职能。
教学重点
1、全球化的环境因素。
2、全球化管理者的关键能力。
3、全球化经营的组织模式。
教学难点
1、全球化的内涵。
2、全球化经营的进入方式决策。
新课导入
（1）全球化的压力
（2）当地化的压力
（3）全球化组织模式的选择
1、表格展示组织模式类型及特点
2、引导学生阅读教材找出每种组织模式的特点、优点、缺点，分别举例讲解
（1）多国组织模式——联合利华、壳牌
（2）国际组织模式——IBM、科达
（3）全球组织模式——索尼、花王
（4）跨国组织模式——卡特彼勒
3、知识扩展
（2）如果你是杨，你现在该怎么办？
回顾强调做案例练习的方法，引导学生独立完成，根据学生回答进行校正，从而完成案例。
4、全球化与管理职能
（1）全球化经营的进入方式决策
1、用表格展示本部分的知识框架
2、引导学生阅读教材，找出每点的定义、分类、优势、劣势
（1）出口：间接出口直接出口
（2）非股权安排：特许合同制造管理合同
含糊(nonexplicit)、不合作(noncooperative)
7、全球化经营的管理控制
1、强调知识点
（1）管理控制系统的制定逻辑
（2）管理控制系统的设计
2、案例教学
全球化品牌扩张策略及失败个案
通过故事导入便于学生理解
表格数据展示，直观形象
案例教学
表格展示知识框架结构
通过案例教学进行阐释
文化比较图例
长期导向（long—term orientation）或短期导向（short—term orientation）
知识扩展：
对自然地理环境对管理环境的影响进行补充讲解
（2）全球化的任务环境
供应商销售商顾客竞争对手
劳动力市场及工会——中法工作作用对比讲解
3、全球化管理者的关键能力
1、案例导入
史密斯建立会议视频功能以降低外派人员费用
知识扩展
举例讲解
案例分析导出问题
学生阅读教材，总结出共同点
完成案例练习
表格展示知识框架
引导学生阅读教材找出问题答案
案例讲解
表格展示
引导学生阅读教材找出问题答案
举例讲解
知识扩展
引导学生带着问题阅读教材
案例教学
对各个组织进行介绍
欧洲联盟北美自由贸易
亚太经合组织东南亚联盟
6、全球化经营的领导风格
1、杰出领导的22个普遍特征
引导学生阅读教材进行了解
2、8个糟糕领导风格：
无情(ruthless)、不合群(asocial)、
易怒(irritable)、孤独者(loner)、
自我中心（egocentric)、独裁(dictatorial)