绩效管理实践总结
绩效管理工作总结8篇
绩效管理工作总结8篇第1篇示例：绩效管理工作总结一、总结概述绩效管理是企业管理中非常重要的一环，通过对员工绩效进行评估和激励，可以有效提高员工的工作绩效，促进企业的发展。
本次绩效管理工作主要针对公司全体员工进行了绩效考核和激励奖励，通过科学的评估和激励措施，取得了良好的效果。
1. 设定绩效目标在开始绩效管理工作之前，我们先制定了明确的绩效目标，确定了各部门和员工的绩效指标和KPI，并将其分解到每个员工身上，确保每个员工都清楚自己的工作目标和要求。
2. 绩效评估在绩效考核阶段，我们通过各种方式对员工的工作表现进行评估，包括工作质量、工作态度、工作效率等方面进行综合评定，确定员工的绩效等级和评分。
3. 绩效激励在绩效评估之后，我们及时对表现优异的员工进行奖励和激励，采取多种形式，例如加薪、晋升、奖金、表彰等方式，激励员工进一步提高工作绩效。
4. 绩效沟通在绩效管理工作中，我们注重与员工进行有效的沟通和交流，及时反馈员工的工作表现和问题，并帮助员工解决困难和提升工作能力，确保员工对绩效管理工作有清晰的认识。
5. 绩效改进通过本次绩效管理工作，我们深入了解了员工的工作表现和问题，找到了一些绩效管理中存在的不足和问题，并制定了改进措施和计划，以提升绩效管理工作的效果和效率。
三、总结成果通过本次绩效管理工作，公司员工的整体工作绩效得到了明显提高，员工的工作积极性和责任感得到了进一步激发，公司整体的运营效率和竞争力也有了提升。
在未来的工作中，我们将继续加强绩效管理工作，不断优化和改进，为公司的长期发展提供坚实的保障。
本次绩效管理工作取得了一定的成功和成果，但也存在一些不足和问题，我们将在今后的工作中不断完善和改进，提升公司的综合绩效和竞争力。
希望全体员工能够继续努力工作，共同为公司的发展贡献力量。
【结束】第2篇示例：绩效管理是企业管理中的重要一环，它关乎到企业的发展与员工的发展，是企业实现战略目标的重要手段。
绩效管理实践报告总结（2篇）
绩效管理实践报告总结眼看马上要过年，年度总结、下年度计划、年度评估、年度评优、年度绩效面谈等等工作一样不能少。
前两天才把部门内的同事年度绩效面谈完成。
这时，一位老兄问我：“你觉得做绩效面谈难吗？会让员工们相互产生矛盾吧？”说实话，这个工作吧，看你怎么看和怎么做，现将我自己对于员工绩效面谈工作的看法和做法总结分享如下：1、必须要高度重视绩效面谈工作，明白以及要让员工明白，绩效面谈的意义在于帮助员工认清自我和提升自我，绝非唯一的做一个表现好或不好的结论，同时明确下一阶段工作目标和方向;2、必须清楚绩效面谈的内容，包括员工自我总结，面谈者给予被面谈者的绩效优点与不足的绩效反馈、绩效改进和提升计划、个人职业发展沟通等等与员工个人发展密切相关的内容;3、注重员工日常表现的记录，可以做一个部门员工表现记录表，日常做得好与不好的都予以记录且及时表扬与提醒;4、还需注意面谈的流程，一般依次为：(1)开场：告知员工面谈目的;(2)告知考核结果：说明评估的结果并由优点开始谈起、表现不佳处之具体行为、肯定员工的努力与进步;(3)请员工发表意见：用开放的心胸专心倾听，不要任意插嘴、鼓励员工多发言，多使用开放式2CY齿轮泵系列问题、多给予肯定与赞美，并引导自我反省;(4)讨论沟通：讨论评估结果与员工自我评价的差异、偏差行为纠正与辅导;(5)制定改进措施：明确改进点，提出相关建议;(6)工作重点新的目标：个人发展展望，新的工作目标;讨论需要的资源与支持;(7)确认面谈内容及结束G____YB高精度齿轮泵面谈：确认讨论的结论与员工确认面谈结果、对员工高期待的激励。
5、其他注意事项：(1)把握面谈交流时直接而具体、多鼓励、着眼于绩效表现等原则;(2)绩效面谈前一定要有充分的材料准备和分析工作;(3)面谈完成后详细记录KCB-T铜齿轮泵且跟进员工的改进计划。
这样年复一年的去做，相信绩效面谈带来的更多积极方面的帮助。
绩效管理实践报告总结（二）绩效管理是一种组织管理方法，旨在帮助企业提高员工绩效和整体业绩。
年度绩效管理工作总结(精选10篇)
年度绩效管理工作总结(精选10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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绩效管理工作总结6篇
绩效管理工作总结6篇篇1一、引言在过去的一段时间里，绩效管理工作在我们的组织中扮演了至关重要的角色。
通过对员工绩效的合理评估和管理，我们不仅能够激励员工发挥他们的最佳能力，还能为组织的整体发展提供有力的支持。
以下是对我们绩效管理工作的总结，旨在回顾过去、总结经验，并为未来的工作提供指导。
二、绩效管理工作的核心内容1. 绩效评估体系的建设与完善我们建立了一套全面、客观、可量化的绩效评估体系。
该体系以员工的工作能力、工作态度、工作成果为核心，通过设定明确的评估指标和权重，确保了评估的公正性和有效性。
同时，我们还根据组织的发展目标和员工的需求，不断对评估体系进行优化和完善，以更好地适应组织的实际情况。
2. 绩效评估的实施与执行在绩效评估过程中，我们严格遵循既定的评估标准和流程，确保评估结果的公正性和有效性。
我们采用了多种评估方法，包括自我评价、同事评价、上级评价等，以全面了解员工的绩效表现。
此外，我们还注重评估结果的反馈和应用，通过面谈、邮件等方式及时将评估结果反馈给员工，并帮助员工制定改进计划。
3. 绩效管理与其他管理工作的结合我们认识到绩效管理并非孤立存在，而是与组织的其他管理工作紧密相连。
因此，我们将绩效管理与薪酬、晋升、培训等管理工作紧密结合，形成了一个完整的管理体系。
通过绩效管理工作的开展，我们不仅能够激励员工发挥他们的最佳能力，还能为组织的整体发展提供有力的支持。
三、绩效管理工作的成效与收获1. 员工绩效得到显著提升通过绩效管理工作的开展，我们发现在设定目标、制定计划、执行任务等方面存在明显不足的员工比例有所下降。
同时，我们注意到在团队协作、沟通能力、创新能力等方面有所提升的员工比例有所上升。
这些变化不仅反映了员工绩效的提升，也体现了组织整体绩效的提升。
2. 组织目标得以顺利实现绩效管理工作的开展有助于组织目标的顺利实现。
通过设定明确的目标和指标，我们能够引导员工的工作方向，确保员工的工作与组织目标保持一致。
预算绩效管理工作总结(3篇精选)
预算绩效管理工作总结(3篇精选)预算绩效管理工作总结(篇1)一、工作目标达成情况在本预算周期内，我们成功实现了预设的工作目标，具体包括：预算编制的准确性和完整性得到了提高，与上一年度相比，预算执行率有了明显提升。
优化了预算审批流程，提高了预算执行效率。
有效控制了项目成本，实现了成本与效益的合理配比。
二、预算执行效率评估在预算执行过程中，我们注重监控和评估各个环节的效率，具体包括：对预算执行进度进行了实时跟踪，确保各项目按计划推进。
对预算调整进行了严格控制，避免了不必要的浪费。
优化了采购流程，降低了采购成本。
三、绩效指标完成情况我们按照绩效管理要求，制定了具体的绩效指标，并对其进行定期评估，具体包括：项目的完成率和质量均达到了预期目标。
员工的工作效率和满意度得到了提高。
资源利用效率明显提升，未出现资源浪费现象。
四、资金使用效益分析我们着重分析了资金的使用效益，具体包括：对各项目的投入产出比进行了分析，确定了经济效益较高的项目。
通过对资金的合理配置，减少了财务费用。
强化了内部审计，确保了资金使用的合规性和有效性。
五、经验教训总结提炼在预算绩效管理过程中，我们也积累了一些经验教训，具体包括：要重视预算编制前的调研工作，提高预算的准确性。
要加强与各部门的沟通协调，确保预算执行的顺利进行。
要持续优化管理流程，提高工作效率。
六、改进措施及建议为了进一步提高预算绩效管理水平，我们提出以下改进措施和建议：加强预算编制人员的培训，提高其专业水平。
完善预算绩效考核体系，使其更加科学合理。
加大对预算执行情况的监督力度，确保预算目标的实现。
预算绩效管理工作总结(篇2)一、工作目标与任务本年度预算绩效管理工作的目标是提高资金使用效益、优化资源配置、提升公共服务水平。
为此，我们制定了以下任务：制定科学合理的预算方案，确保资金的有效使用。
对预算执行进行全程监控，及时发现问题并采取措施。
建立完善的绩效评价体系，对项目实施效果进行客观评估。
绩效管理工作总结范文5篇
绩效管理工作总结范文5篇绩效管理工作总结一2023年度工作即将结束，新的一年将来临。
为了更好地做好以后的工作，总结经验。
吸取教训。
本人特就前段时间的个人学习工作情况总结。
2023年自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。
遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心支持和帮助下，思想学习和工作等方面取得了新的进步。
现总结如下：政治思想方面：思想积极进步，政治觉悟高。
解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证理性地看待工作和问题。
在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地认清发展的形势。
勇于解剖自己分析自己正视自己，提高自身素质。
一德方面作为一位教师我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向教学方法等。
所以，本人能够认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。
教师是“人类灵魂的工程师”，因此教师必须抓好两项工作即教好书育好人。
要育好人绝非一件简单的事情，教师首先要做好表率即为人师表。
在生活中，我扮演着多重身份：做学生的好老师做学生的“好家长”做学生的好朋友做学生的心理医生，关注学生的健康成长，不体罚或变相体罚学生，不侮辱学生人格。
课堂上，我时刻注意规范自己的教学行为。
课后，我经常走进教室，与学生一起参加课外活动，加强与学生的沟通交流。
当学生遭遇挫折时，适时地给予学生鼓励，与学生一起分享自己的成长故事，以自己的人生经历去感化教育学生。
二能方面教好书是教师的基本职责之一，在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。
每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是决不打无准备的仗。
在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真编写好教案制定好教学计划，根据学生的实际学习情况和向其他教师取得的经验，不断地加以改善修改。
在传授学生知识时，不厌其烦，耐心教导学生，还耐心地辅导学生复习遗漏知识;在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮助后进生。
企业绩效管理年度工作总结6篇
企业绩效管理年度工作总结6篇篇1一、引言本年度企业绩效管理工作已经圆满结束，为了更好地总结经验、发现问题、改进方法，特此撰写年度工作总结。
本报告旨在全面梳理过去一年的绩效管理实践，分析取得的成绩与不足，提出改进措施，为未来的绩效管理工作提供借鉴和指导。
二、绩效管理实施情况1. 绩效管理体系建设本年度，我们根据企业的实际情况和发展战略，对绩效管理体系进行了全面梳理和优化。
通过广泛征求员工意见和建议，我们确定了更加科学、合理的绩效评估指标和标准，确保了绩效管理的针对性和有效性。
2. 绩效评估与反馈在绩效评估方面，我们采用了定性和定量相结合的方法，对各部门和员工的工作表现进行了全面、客观的评估。
同时，我们注重及时反馈绩效评估结果，帮助员工了解自己的工作表现和需要改进的地方。
3. 激励与奖惩措施根据绩效评估结果，我们制定了相应的激励和奖惩措施。
对于表现优秀的员工和部门，我们给予了合理的奖励和晋升机会；对于表现不佳的员工和部门，我们采取了相应的惩罚措施，并帮助他们分析原因、提出改进方案。
三、取得的成绩与不足1. 取得的成绩（1）企业整体绩效稳步提升：通过绩效管理的实施，企业整体绩效得到了稳步提升，各部门和员工的工作积极性和创造力得到了充分激发。
（2）员工满意度不断提高：我们通过定期的绩效反馈和沟通，及时了解员工的需求和意见，不断改进管理方法和提高员工满意度。
（3）企业战略目标顺利实现：本年度，企业在各项业务领域均取得了显著成绩，顺利实现了年度战略目标。
2. 存在的不足（1）绩效管理指标不够精细：部分绩效管理指标的设置还不够精细，无法全面、准确地反映员工和部门的工作表现。
（2）反馈与沟通机制有待完善：虽然我们已经建立了较为完善的反馈与沟通机制，但在实际运作中仍存在沟通不畅、反馈不及时的问题。
（3）激励与奖惩措施有待加强：部分激励与奖惩措施的执行力度不够，未能充分发挥应有的激励和约束作用。
四、改进措施与建议1. 进一步优化绩效管理体系我们将根据企业的实际情况和发展战略，对绩效管理体系进行持续优化，确保绩效管理指标更加精细、科学、合理。
年度绩效管理总结报告(3篇)
第1篇一、前言为了全面贯彻落实我国政府关于推行绩效管理、提高政府绩效的决策部署，本部门在XX年度全面开展了绩效管理工作。
现将本年度绩效管理工作总结如下：一、绩效管理工作开展情况1. 制度建设本年度，我们结合部门实际情况，修订和完善了绩效管理制度，明确了绩效管理目标、考核指标、考核程序等，确保绩效管理工作有章可循。
2. 考核指标设定根据部门职能和年度工作计划，我们设定了包括业务工作、团队协作、创新能力、廉洁自律等方面的考核指标，确保考核的全面性和客观性。
3. 考核过程本年度，我们严格按照绩效管理制度开展考核工作，通过自查、部门考核、领导评价等方式，对全体员工进行了综合评价。
二、绩效管理工作成效1. 提高了工作效能通过绩效管理，我们进一步明确了工作目标，激发了员工的工作热情，提高了工作效率，为完成年度工作任务提供了有力保障。
2. 增强了团队凝聚力绩效管理过程中，我们注重团队协作，促进了部门内部的沟通与交流，增强了团队凝聚力。
3. 提升了员工素质绩效管理过程中，我们对员工的工作表现进行了客观评价，对优秀员工给予了表彰，对不足之处进行了改进，有效提升了员工素质。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工对绩效管理认识不足，参与度不高；（2）考核指标设置不够科学，部分指标难以量化；（3）考核结果运用不够充分，对员工的激励和约束作用有待加强。
2. 改进措施（1）加强绩效管理宣传，提高员工对绩效管理的认识；（2）优化考核指标体系，提高指标的科学性和可操作性；（3）加大考核结果运用力度，充分发挥绩效管理的激励和约束作用。
四、下一年度工作计划1. 继续完善绩效管理制度，确保制度体系的科学性和完整性；2. 优化考核指标体系，提高考核的全面性和客观性；3. 加强绩效管理培训，提高员工对绩效管理的认识和参与度；4. 创新绩效管理方式，探索绩效管理与业务工作深度融合的新途径。
总之，本年度绩效管理工作取得了一定的成效，但仍存在一些不足。
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绩效管理实践总结从2006年开始写绩效方案到于两类不同的组织内实施绩效方案，期间总有些收获散落于各个时间点，在新的一个绩效周期来临之际，非常有必要将过去的经验与收获进行总结，既是一次系统的梳理，也可以与他人进行分享，通过交流提升认识。
一、厘清理念——绩效管理的为什么1、绩效是什么？从字面理解绩效，绩是业绩，是工作的结果。
效是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式；是一种行为体现。
综合来看，绩效就是组织/员工围绕工作目标所达到的阶段性结果及其过程表现。
由此可见，绩效既包含工作结果，也包括工作过程。
那么我们再将结果与过程组合一下，就可以这样理解绩效，绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出结果，投入既包括人力、物力、时间等物质资源，也包括个人情感、情绪等精神资源，产出则主要指工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。
2、绩效管理为什么？理解了“绩效”，那么管理绩效的目的似乎显而易见，即为了促进组织业绩的持续提升。
判断部门/员工的工作结果是否有效的唯一标准，应该是其工作结果是否有效的推动或支持了组织目标的实现。
对于一个目标体系健全，管理措施完善的组织来说，上述目的自然不错，但是不可忽视的是绝大多数组织在初步推行绩效时难以企及这高大上的推动目标，甚至于很多组织没有完整的组织目标体系时也在内部推行绩效管理，也有的组织只推动员工绩效，而不做组织绩效。
过去我一直抱着完美主义观点认为，没有清晰组织绩效的绩效管理是无效的绩效管理，因为无法测量分部门或员工工作结果对组织目标的支持程度，也就无法衡量业绩结果，只能沦为组织内分配奖金的工具。
但是，经过近几年的实践，我越来越否定先前的观点，组织状态不一样，不能对绩效管理的目的一元论，而应因地制宜。
只要推动绩效管理对组织产生了积极影响，就应该肯定其价值。
那么，归纳起来，推动绩效管理除了前述提到的“提升组织业绩”外，还可以“塑造组织氛围”、“提高组织能力”、“分配业绩奖金”。
可以这样理解，实现绩效管理的系统性价值自然是此项工作的终极追求，但组织能力尚未具备时从局部出发，实现区域价值也是发挥了绩效管理的功用。
万事俱备，再找东风，强调整体效应是一种选择，先射击，再瞄准，强调实施效率也是一种选择。
两种选择无所谓好坏，只看是否适应组织状态，满足组织需求。
二、设计考核—管理技术的探讨绩效管理是PDCA循环的往复自不用多说，这里只解决一个问题：绩效考核方案的设计问题，即考核什么以及如何考核的问题。
这个问题是绩效管理的基础，也是最具技术性的环节。
1、从目标到指标设计考核内容的前提是明确工作目标，即希望达到的工作结果或状态。
而指标是衡量目标是否达成的工具。
有时我们会遇到这种情况：考核指标数据很好看，但是组织业绩还是不好。
这种情况要么是指标选的不准，要么是目标本身含糊。
比如用户满意是工作的目标，选择用户投诉率来衡量用户是否满意。
如果小心翼翼的工作换来了用户投诉率的降低，但是不能确保用户的满意度以及用户满意度背后的组织诉求（这个诉求可能是公司的美誉度也可能是用户群体的扩大）。
再举一个例子，两个流程相互衔接的部门，A部门的考核指标是工程完工率，B部门的考核指标是用户回款率，B是A的下游，因指标不同则工作方向不同，根源在于组织目标模糊（或者说组织目标没有在分部门的工作中予以准确体现），每个分部门只关注本部门指标的完成情况，出现冲突时通常需要上级单位的协调。
如何从目标到指标呢？这时通常会想到SMART原则来帮助选择指标，这个原则很通用，根据自己的实际操作如下几点也可用来参照。
（1）根据目标行为选择合适的考核指标目标是指标的基础，因此先根据目标描述出希望产生的工作行为，初步拟定指标，再根据指标倒推可能产生的工作行为进行印证。
例如目标是加强市场拓展，如果具化的行为结果是本公司产品在市场上具有绝对的竞争优势，那么选择的指标应该是产品市场占有率；如果具化的行为结果是增加公司战略客户的比重，那么选择的指标应该是新增战略客户数量。
再反过来印证一下，如果自己拿到了这两个指标选择的工作行为确实与预期一致，则选择适当。
这里需要强调要充分考虑设置的考核指标可能带来的负面影响。
众所周知，海底捞不考核门店的利润、翻台率等餐饮行业通用的指标，理由是海底捞担心为了一味的压缩成本而影响客户体验，他们的逻辑是满意的客户必然带来超值的收益，因此，海底捞考核客户满意度、员工积极性、干部培养。
这给我们的启示是设计考核指标时有时看似间接的指标其行为指向也许正是组织需要的。
（2）考虑评价数据的真实性与获取的便利性对指标的评价必然需要依靠数据，则在考核中评价数据的搜集是一项非常重要的工作。
在设计考核指标的时候需要同时考虑评价数据是否能够真实展现工作的实际情况，以及为了获取上述数据而付出的管理成本。
如果评价数据来自于第三方那么评价数据基本可以确认可信，若评价数据来自于被考核部门/员工而又无法逐一验证数据的真伪，就要考虑道德风险。
比如考核指标“进户率”的数据来源是被考核员工在工作中随时录入，若管理户数基数巨大，无法逐一核查，这就意味着存在员工为了提高进户率指标而故意虚假操作。
为了保证考核的有效性，要么提高弄虚作假违规成本，警示员工不敢越雷池一步；要么调整指标，但保持工作方向的一致性。
另外，如果评价数据的获取不是日常工作自然结果，而是需要额外进行，就要考虑付出的管理成本是否划算。
比如测量用户满意度，对于一个日接待用户上百名的部门如果对每一个被服务的用户都做一遍用户满意度评价无疑成本过高。
当然也可以考虑用信息系统或评价机器，比如银行柜台服务后的评价选择或者电话客服的短信评价，不可否认这种评价提高了数据获取效率，但是其有效性仍是值得考量的。
（3）定性指标与定量指标的选择考核一个部门/员工一定是一套指标，其中既有定性的也有定量的。
不过针对一个工作的考核，多数人会有这样一个倾向，想尽可能量化考核，似乎是能计算出数值的指标更能准确评价工作的结果。
个人认为定性与定量不是选择考核指标的参考依据，定性与定量的选择是根据考核目的采取的现实判断。
例如生产线的产量肯定是重要考核指标之一，也能用数字表示。
但是如果你对某一职能员工的要求不是打字越多越好，就不会设计打字字数作为考核指标。
再举个例子，例如人力资源部门推动员工绩效工作，用什么指标来衡量？用员工绩效推动率（已推动员工绩效部门/部门总数）还是员工满意度（满意绩效推行的员工/员工总数）或者绩效推行有效性（公司领导对于绩效实施后的评价情况），选择哪个指标与组织的目的直接相关。
如果组织是为了在短时间内迅速推动绩效管理这项工作，再考虑效果的调整问题，那么就选员工绩效推动率（考核结果是客观的数据结果）；如果组织为了塑造积极竞争的管理氛围，那么就选员工满意度（需要设计相应的问卷获取评价数据，指标内容虽用数字表达，却也是人为定性判断后的数据呈现）；如果组织为了将绩效管理作为管理工具加以推行，就选择绩效推行有效性（公司领导的主观判断就是定性评价，当然需要预先设定评价标准）。
所以，不管是定性还是定量，只要能衡量工作业绩效果的就是合适的指标。
绩效管理实践总结（四）（4）结果性指标与过程性指标的选择顾名思义，结果性指标主要用来评价一项工作的结果是否达到预期，这通常包括时间、成本、质量、数量等，通俗的讲就是是否在规定时间内按照既定的成本与质量要求完成了预定数量的工作。
过程性指标主要用来评价一项工作的过程是否符合预设的规范，最常见的是过程合规性。
两类指标如何选择呢？个人认为考虑可能性与有效性两个因素。
强调可能性，是考虑存在结果难以衡量的情况，此时只能选择过程性指标进行评价或者是某一方面的结果进行评价。
例如培训效果的评价，通常终极目标是参训员工技能提高情况，但是该结果产生的原因比较复杂，且大多数培训中难以测量，因此对于培训效果的评价通用的是培训计划完成率或者培训考试成绩。
强调有效性，是考虑有时虽然能够衡量工作结果，但是工作结果评价后并未达到预期的管理目的，仍然需要对过程加以控制。
例如评价招聘效果，最后检验这项工作效果的应是新员工试用期通过率，但组织通常会选择招聘计划完成率，因为招聘计划完成率可以当期衡量，这体现的是效率，新员工试用期通过率体现的是效果，没有效率的效果也是无效的。
当然，不排除有的组织选择同时选择两个指标。
再举个例子，对下属部门考核销量，看似终极结果的指标，发现不断要求就是没有实质变化，各方反应的声音就是我们都在做，一直努力做，但是市场不好，客户也不受控制。
这时可以考虑细化工作分析，将销量分解，假设经过分析认为销量提升主要是战略客户开发不利，那么就直接将销量更改为战略客户开发数量，聚焦并凸显下属部门的工作结果。
总结一下，若结果可评价且评价后能有效牵引工作方向那么就选择结果性指标，否则就在选择过程指标进行衡量。
这里可能会衍生出两个问题，一是结果性要求如果是多项的怎么选。
二是结果与过程是相对的，A的过程可能是B的结果，这时需要考虑组织内部的协同，如何做。
第一个问题建议选组织最需要的一个或多个。
例如生产线的产品，通常产量、质量、成本都会纳入考核；而研发工作，通常考核的研发效果，这与研发方向相关，或者是质量提高，或者成本降低。
第二个问题建议用组织目标统帅局部目标，明确冲突选择标准。
当组织目标不清晰时，各自为政对分部门来说是最优选择，可以想象此时若坚持“狭隘的部门利益”是选择履行部门职责；但若明晰了组织目标让所有分部门都清晰公司目标的排位顺序，会自然统一冲突方的行为，因为所有人都知道我暂时放弃的部门利益是为了维护更高的组织利益，这是组织推崇的行为。
例如前述提到的，工程完工率是A的指标，用户回款率是B的指标，A指标的完成需要B的确认。
若用户工程款因客观原因未到账时B不确认工作完工，且理由充分，因此A的任务无法完成。
此时，若是公司主张的客户满意度优先，那么B自然应履行确认职责，准予办理工程结算手续。
（组织目标统帅具体实施的效果涉及组织文化，就好像同样是救护车飞驰而过，不同国家看到的结果大相径庭，有的迅速闪出道路，有的照行不误，有的还与救护车抢道。
）另外，针对重要工作的衔接也可以选择指标共担的方式来统一参与方的工作方向。
（5）检查考核指标是否已覆盖核心工作对组织而言，标杆对照、关键成功要素、平衡计分卡都可以成为提炼组织考核指标的一种方法，这里不做赘述。
想强调一点考核指标提炼后要盘点一下选择的考核指标是否已覆盖了核心工作。
原因在于上述方法只是给了一种思维方式或者是逻辑框架，而现实中组织要做的工作有时是超逻辑的，因此只要认定了要做并已进行了相应资源的安排，就应该在考核指标设定时予以考虑。
2.从主观到客观说了考核指标选择，下面要谈谈考核标准设定。
如果说考核指标明确了工作方向，清楚组织应该做什么；那么考核标准就是确定了工作状态，明晰组织应该做到什么程度。