银行大客户信息管理系统解决方案
商业银行的大客户管理
商业银行的大客户管理1. 引言1. 背景介绍：商业银行作为金融机构，面对众多不同规模和需求的客户。
其中，大客户是指那些拥有较高资产或者具备潜力成为重要合作对象的个人或企业。
2. 目的：本文档旨在提供一个全面而详细地了解商业银行如何进行大客户管理，并给出相应建议。
2. 大客户分类与识别1. 客群划分标准：a) 对于个人: 根据收入、财富状况以及投资意愿等因素来确定是否属于大型个人账号；b) 对于企事业单位: 主要根据公司规模、营收额以及信用评级等信息来界定。
2. 数据挖掘技术在识别中的应用:商务智能系统可以通过数据挖掘技术从庞杂海量数据中筛选并找到符合条件且具有发展潜力的目标用户。
3.风险评估与管控鉴权体系；监测手段；反洗钱法律制度4.服务产品设计不同类型（例如私募基金）,适应不同需求的产品5.定制化服务1. 客户经理团队：商业银行设立专门的大客户管理部门，由一支高素质、富有经验且具备良好沟通能力和人际关系网络的员工组成。
2. 私人银行模式: 提供个性化金融规划与咨询。
6.营销策略品牌推广；市场分析7.信息系统建设数据库设计;安全防护措施8.法律合规风险风险评估报告9.总结及展望本文档涉及附件：1. 大客户分类标准表格；2. 商务智能系统数据挖掘技术使用手册；3. 大型企事业单位信用评级参考指南。
本文所涉及的法律名词及注释:- 反洗钱（Anti-Money Laundering, AML）：是指通过各种非法途径获取资金，并将其转移或隐藏起来以避免被发现来源于犯罪活动。
- 鉴权体系（Authentication System）：为了保证交易双方身份真实可靠而采取相应验证机制和流程。
- 私募基金 (Private Equity Fund)：是指由一定数量的合格投资者出资设立，专门从事股权、债券等非公开发行证券或其他不同于上市公司股票交易方式的企业直接融资活动。
银行业大数据解决方案
银行业大数据解决方案随着互联网技术的不断发展和普及，银行业也面临了新的挑战和机遇。
银行业需要利用现代化技术手段，提高企业管理水平，提高服务质量和效率，增强竞争力。
传统的数据处理模式已经不能满足银行业面临的新的需求，银行需要更加便捷、高效、智能的数据管理方式，这就需要银行业对大数据技术的应用。
银行业大数据解决方案主要包括以下几个方面：一、数据采集和存储银行需要对业务数据、客户数据、交易数据等进行采集和储存。
数据采集要做到准确、完整、及时、高效，并且保证数据的可信性。
数据存储则要求数据容量大、访问速度快、存储安全可靠、备份完善等。
现在最流行的数据存储技术是分布式系统，通过分布式存储技术可以进行数据冗余备份，可以保证数据在系统出现问题时依然可以正常使用。
二、数据分析和挖掘通过对大量的数据进行分析和挖掘，可以发现其中的规律和模式，可以帮助银行业制定更加准确有效的市场营销策略、产品设计和服务模式，提高盈利能力和客户满意度。
数据分析和挖掘还可以帮助银行业进行风险评估和预警，帮助银行业控制风险、提高资产质量。
三、智能风控系统基于大数据技术，银行业可以建立智能风控系统，通过对客户的信用记录、财务状况、交易行为等进行综合分析，预测客户可能出现的风险，及时提供预报警学报。
在客户申请贷款、信用卡、保险等产品时，自动进行风险控制和审核，减少了人工审核的时间和成本，提高了审核的准确性和效率。
四、客户关系管理和营销银行业可以借助大数据技术，对客户的行为、财务状况、需求等进行深入分析，实现对客户的精准识别和分类，提供个性化的服务和产品，有效提高客户满意度和忠诚度。
银行业也可以利用大数据技术，对不同时间段、不同地区的客户分布进行分析，制定更加精准有效的市场营销策略，如地域营销、精细化营销、跨界营销等。
五、自动化运营管理大数据技术可以帮助银行业构建智能化的自动化运营管理系统，提高业务的处理效率和客户服务质量。
银行业可以利用大数据技术，对企业内部流程和资源进行全面优化和管理，实现精细化、高效化、自动化管理，减少人工、时间、财力资源的浪费，从而加快企业的发展节奏。
金融大客户运营方案
金融大客户运营方案一、绪论随着金融市场的不断发展和竞争加剧，银行和金融机构为了获取更多的市场份额和提升客户忠诚度，需要更加专注于大客户运营。
大客户运营是指银行或金融机构通过专业定制的服务和产品，满足高净值客户的需求，从而实现与客户之间的稳定、持续的合作关系。
本方案旨在为金融机构提供一套系统性、精准化、全方位的大客户运营方案，以实现更高的客户满意度和业务收入增长。
二、大客户运营的意义在金融行业中，大客户不仅仅是客户群体中的一部分，更是银行或金融机构的重要财富。
大客户通常拥有较高的财富积累，资金稳定，投资方向明确，具有更高的金融服务需求。
因此，专门为大客户设计并实施运营方案，对于金融机构来说具有重要的战略意义，具体包括以下几点：1. 提升客户忠诚度：通过专业化的服务和产品，满足大客户的个性化需求，提高其对金融机构的满意度，降低客户流失率，增强客户黏性，形成稳固的合作关系。
2. 增加业务收入：大客户拥有更多的财富和投资需求，可以为金融机构带来更多的业务机会和收益，通过为大客户提供高端金融产品和服务，带动较快的资金流动和资产管理，从而提高金融机构的业务收入。
3. 塑造品牌形象：优质的大客户运营可以提升金融机构在行业内的声誉和形象，树立专业、优质、高效的品牌印象，吸引更多的高净值客户的关注和信赖。
因此，建立高效的大客户运营机制，对于金融机构来说具有战略性的重要意义。
三、大客户运营的基本原则在进行大客户运营时，金融机构需遵循以下基本原则：1. 以客户为中心：专注于大客户的需求和利益，根据客户的个性化需求和特点，提供个性化的服务和产品，通过持续的沟通和了解，建立信任和合作关系。
2. 差异化服务：根据不同的大客户群体，提供差异化的金融产品和服务，满足不同客户的多样化需求，构建多样化的产品组合，提供个性化、精准化的服务。
3. 信息安全和隐私保护：建立完善的信息安全管理体系，保护客户的个人信息和资产安全，提高客户对金融机构的信任度。
国有商业银行大客户管理模式优化
汇报人：日期:contents •引言•大客户管理概述•国有商业银行大客户管理现状分析•优化方案设计•实施路径与保障措施•结论与展望•参考文献目录01引言国有商业银行在金融市场中的地位与作用大客户对国有商业银行的重要性当前大客户管理模式存在的问题与挑战优化大客户管理模式的现实意义与长远意义01020304研究背景与意义分析国有商业银行大客户管理现状，提出优化策略，并进行实证分析研究内容文献综述、案例分析、问卷调查和实地访谈相结合研究方法研究内容与方法02大客户管理概述大客户是指对商业银行有着重要战略意义的客户，通常在业务规模、业务量或收入贡献等方面达到或超过银行设定的阈值。
大客户通常具有较高的业务量和收入贡献，同时对银行的产品和服务有更广泛的需求，且与银行有长期、稳定的业务关系。
大客户定义与特点特点定义银行应将大客户的需求和利益放在首位，为其提供个性化、专业化的服务。
客户导向银行应建立和维护与大客户的紧密关系，通过深入了解其业务需求和偏好，提供定制化的产品和服务。
关系管理银行应将大客户视为战略合作伙伴，通过持续优化服务和产品，实现长期、稳定的业务合作。
长期合作大客户管理的核心原则提升收入大客户通常具有较高的业务量和收入贡献，通过优化管理模式，提高大客户的满意度和黏性，从而增加银行的收入。
提高客户黏性通过为大客户提供定制化的产品和服务，增强客户对银行的信任和忠诚度，从而降低客户流失率。
优化资源配置通过对大客户进行深入分析和研究，能够更好地了解其业务需求和偏好，从而优化资源配置，提高银行的运营效率。
大客户管理的重要性03国有商业银行大客户管理现状分析集中式客户服务中心模式设立专门的客户服务部门，提供24小时全天候服务，客户可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式联系服务中心。
嵌入式客户服务模式将客户服务融入到企业内部的各个部门和岗位，形成全员参与的服务文化，提供个性化的服务方案。
传统银行模式以银行为中心，采用传统的业务处理方式，客户主要通过银行柜台或网上银行进行业务咨询和办理。
银行IT系统专题方案
银行IT系统方案（1）：整体解决方案描述：银行信息系统建设旳二个层面是相辅相成旳，“业务解决系统”面向客户服务，旨在以丰富旳银行金融产品、综合旳服务和销售渠道以及灵活旳业务解决流程提供即时旳、满足市场需求旳银行服务。
“经营管理系统”是以业务系统运营过程中产生旳数据为基本，以银行经营管理旳各个重要因素为对象建立面向银行管理旳各个分析主题，以数据基本建立数据模型向银行提供基于数据基本旳、量化旳决策根据；一、银行系统背景自从上世纪八十年代中期以来，中国旳各国有银行、股份制商业银行等金融机构经过20近年发展和管理制度变迁，各金融机构构造发生了深刻变化，金融机构旳竞争性市场机制和市场体系初步形成，产权多元化旳趋势非常明显。
在加入WTO后境外金融机构旳冲击，以及随着2003年开始旳一行三会（人民银行、银监会、证监会、保监会）旳架构设立，《人民银行法》、《商业银行法》、《监管法》旳颁布，中国旳金融体系正在迅速向国际原则靠拢。
所以无论从市场指标、市场集中率还是进入壁垒来衡量，都已经从国有银行高度垄断旳市场构造转变为多元主体共同竞争旳市场构造。
同步，这种市场竞争旳加深以及各金融机构服务能力旳比拼，对中国金融电子化、信息化建设旳影响将是非常深远旳！特别是，从2006年开始在各金融机构实施1104工程开始，标志着管理会计和风险管控在金融机构正式进入实施阶段。
此外，从2007年开始旳新会计准则旳推广，对金融机构旳会计核算、财务报告以及信息披露将有深远旳影响，也必将进一步推动银行IT架构及金融信息系统旳迅速发展和与国际惯例接轨。
面对中国金融市场旳竞争格局加剧，银行旳信息化建设愈发成为银行发展旳核心要素。
结合目前国内外系统建设旳经验，按照将来国内金融市场旳发展趋势，集团以为，商业银行旳电子信息系统建设应当在“二个层面”上考虑“统一规划，分步实施”，即商业银行电子信息系统建设旳整体解决方案涉及二类相对独立旳构成部分，一类是“业务解决系统”，一类是“经营管理系统”。
商业银行大客户营销的难点及对策
商业银行大客户营销的难点及对策商业银行大客户营销的难点及对策一、背景介绍随着经济的快速发展，商业银行的竞争日益激烈。
在这种情况下，大客户营销成为了商业银行发展的重要战略。
然而，大客户营销面临着一些困难和挑战，本文将逐一探讨这些难点，并提出相应的对策。
二、大客户营销的难点1：市场竞争激烈当前商业银行市场竞争激烈，各家银行都希望争取到优质的大客户资源。
因此，大客户的选择余地较大，商业银行需要在激烈的市场环境中找到吸引大客户的优势和亮点。
2：大客户需求多样化大客户的需求多样化，涉及到不同的行业和领域。
商业银行需要具备丰富的金融产品和服务，以满足不同大客户的需求，这对银行的营销能力和产品创新能力提出了更高的要求。
3：客户关系管理复杂大客户往往具备较高的议价权和选择权，他们更加注重个性化的服务和专属的金融解决方案。
商业银行需要建立稳固的客户关系管理体系，与大客户进行深入沟通和定制化服务，以提高客户黏性和满意度。
4：风险控制压力大客户的规模和资金量庞大，涉及到的风险也相对较高。
商业银行需要加强风险管理能力，从客户的信用风险、流动性风险和市场风险等方面进行全面的控制和评估。
三、大客户营销的对策1：建立差异化竞争优势商业银行应该通过专业化、差异化的金融产品和服务来吸引大客户。
例如，针对不同行业的大客户，可以提供量身定制的产业链金融解决方案，满足其特定领域的资金需求。
2：构建全面的大客户管理体系商业银行需要建立全面的大客户管理体系，包括客户群体划分、跟踪和维护机制等。
通过精准定位和个性化服务，提高客户的满意度和忠诚度。
3：提供个性化的金融解决方案针对大客户的不同需求，商业银行应提供个性化的金融解决方案。
可以设立专门的大客户服务团队，为大客户提供私人银行式的专属服务，从而提高客户体验和忠诚度。
4：强化风险管理能力商业银行应加强对大客户的风险管理能力，完善风险评估和监控机制。
建立科学的风险预警体系，及时发现和应对潜在的风险问题。
银行客户信息治理工作方案
银行客户信息治理工作方案一、背景民生银行新核心银行业务系统，是以流程银行为基础的核心系统。
所谓流程银行，是将银行业务的关注点由传统的会计科目核算转移到以[客户为中心"的金融产品设计、业务流程管制、客户开发与服务为主，从而提升与外资银行的竞争能力。
通过完整的业务交易信息分析，提升银行的抵御风险能力。
民生银行的新核心系统建设中，客户信息管理系统是其他业务系统的基础。
二、目标本项目为民生银行客户信息管理bp系统，将在项目启动后实现以下业务目标:1。
实现客户号的统一生成和管理功能，确保全行客户号的唯一2。
实现个人客户信息的创建、修改、查询功能3。
实现单位客户信息的创建、修改、查询功能4。
实现全行签约信息的统一登记和维护5。
为销户、销卡提供相应的检查服务三、解决方案bp客户信息管理子系统是核心系统中重要组成部分，它与卡管理子系统(cdm)、存款管理子系统(dm)、凭管理子系统(mm)共同运行在sap bpp平台，提供客户信息的创建、修改、查询服务，同时还提供签约信息的集中管理。
客户信息管理系统bp的实施计划把sap bp 定位于存储与维护客户的主要信息，作为主数据提供给核心银行系统，同时也作为其他系统的一个数据源使用。
目前客户信息是存在于全行不同应用系统中，不仅有通用的信息，也有涉及应用的特定数据。
sap bp 的实施将把通用的信息(包括核心信息、联系信息、社会经济信息、辅助信息及客户相互信息等)定义到bp，应用特有的数据(如信贷管理信息)将保留在相关应用系统。
通过bp客户信息的实施，加强客户存在检查，最大限度避免重复开立客户号;灵活的多套地址存储，便于记录客户联系信息;客户信息字段齐全，内容丰富，达到客户信息全行共享;登记行内外黑名单，支持全行查询使用，降低业务风险;同时bp进行客户风险测评信息的存储。
bp还承担其签约信息的统一存储，全行签约信息统一登记，支持客户下签约信息总览，支持销户时进行提醒或强制控制;同时实现了客户层多渠道交易限额的控制，最大限度满足监管要求。
ECIF系统介绍
银行客户信息系统（ECIF）解决方案一、概述随着中国银行业全面开放，行业竞争呈不断加剧之势。
银行之间全方位的竞争，不仅体现在金融产品创新上，还体现在内部的经营管理上，其基础和实质则是如何做到“以客户为中心”，更好的为客户服务。
然而，目前银行普遍存在使用不同的应用系统维护客户资料的现象，客户信息分散存储在各个专业系统，数据冗余、管理不便，而且数据质量问题（数据不完整、不一致等）严重，给客户办理业务带来了不便。
正是在这样的背景下，ECIF（Enterprise Customer Information Facility，即企业客户信息系统）系统应运而生。
公司凭借其多年软件实施经验及对银行业务的深刻理解，具有一套独具特色的ECIF 系统解决方案。
据此方案，可有效整合来自银行核心业务系统、贷款系统、信用卡系统及网上银行等系统的客户信息、帐户信息（不含交易信息，下同），实现系统间客户信息和帐户信息的交换和同步，满足全行客户信息的唯一性、正确性和时效性，并可基于整合后的信息进一步挖掘客户信息，提升客户价值，确保ECIF系统成为银行唯一完整、真实、及时的客户数据源。
本文下面从ECIF系统架构及配置、ECIF系统数据模型和系统功能及作用等方面分别描述。
二、ECIF系统架构本方案采用面向服务架构（SOA）的设计方法，基于Web Services技术对外提供数据访问服务；为便于系统维护、升级及新业务系统的接入，系统遵循开放标准。
本方案设计时充分考虑了系统的高可用性、高可靠性及可扩展性。
从下图可知，系统包含以下核心层：∙数据服务层：提供来自电话银行、网上银行等系统数据的实时数据及来自企业级数据仓库（EDW）的非实时批量数据的加载、整合服务；提供数据质量管理及数据访问代理等功能；∙ECIF系统中心数据库：整合的ECIF系统数据都存放在数据库中。
本方案支持Oracle、DB2等主流关系数据库系统；∙应用服务层：包含业务操作应用服务、业务管理应用服务及系统管理监控应用服务。
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银行大客户信息管理系统解决方案1.1 项目背景中国工商银行拥有一个庞大的客户群体；如何有效的对其中的大客户进行管理，增加客户服务命中率，降低非赢利客户的服务成本等，是摆在工行管理者面前的一个难题。
1.2 项目意义这个项目的意义就在于利用先进的数据库管理技术和通讯技术加上天亿对客户关系管理（CRM）的独特理解对工行的大客户进行合理高效的管理。
1.3 项目目标根据定义寻找大客户对大客户进行分等级对大客户进行有效服务对各种情况进行及时沟通（包括预警）1.4 项目成功的关键项目成功的关键是对需求的详细获取程度和双方的沟通便捷程度。
同时还受到开发方技术势力和管理水平的影响。
第二章对系统的认识--项目需求分析2.1 总体功能描述通过定期扫描总行的数据库，获取按照某种规则定义的大客户的信息，然后使用先进的数据仓库技术等先进的数据库管理过程，结合天亿的CRM系统，产生一些重要的具有决策支持功能的数据报表；同时管理人员还可以通过该系统发布公告，查看各种决策信息，对部门员工发布指令等。
总的说来，本系统对各个部门都有非常重要的利用价值。
对银行管理人员，可以实现"随时随地主动或被动"地查询大客户信息；对员工进行工作任务指派和检查监督，能得到关于银行交易信息的最快的通知；。
对员工来说，可以按照制定的流程进行客户服务、营销，相关人员能收到预警。
接受管理人员的工作指示；。
对客户来说，可以得到最快的帐户交易确认信息（大笔交易等）。
2.2 系统技术目标能结合当前最新技术（数据仓库，数据挖掘等）进行数据管理。
能用目前流行(WEB，有线)的和即将流行（无线如GPRS）的通讯工具进行实时工作。
2.3 系统设计主要参数2.4 系统需求界定2.4.1 系统管理功能（1）客户管理所有相关客户的信息集合管理。
是客户定位和整个方案的基础。
账户资料、主要负责人资料、事件、组织架构、开户账号资料、客户资信程度分析等。
（2）营销管理本功能可为银行成功争取潜在客户。
可预先设置营销计划由各支行执行，所有数据可同步到中央数据库供领导层和管理层随时查阅，包括营销计划和营销详细信息。
（3）预警管理预警的时间间隔和提前时间都是可以人工设定的。
预警的对象包括对大客户的关怀和服务、大客户的帐户异常（大额提款或者小额多次提款）、个人任务提醒等。
预警开始后，用户可以决定是否继续预警等。
实现预警后，无论您在什幺地方，什幺时候，你都会得到工作或生活上的提示服务。
就象你开着手机一样，我总能“打”到你！及时查看到的信息能让你在最快的时间内对发生或将要发生的事情做出反应。
预警的另一个用途就是可以自动给响应的大客户发送信息，包括祝福，本公司新闻和对应客户关系的内容。
（4）任务管理本功能可让上级领导去分派其下属工作，可设定任务目的、优先等级及需完成时间。
任务设定完成后，其下属可以从电脑上了解其所需执行的工作。
下属完成工作后，可记录其完成时间、处理方式及工作内容。
使用本功能，各级领导可以非常容易地管理其下级工作，并可以根据此项纪录产生工作效率报表，作为日后考评的参考。
（5）公告管理本功能提供一个界面让用户发布公告事项。
所有用户皆可以发布、修改及删除公告，系统管理员也可以管理用户所发布的公告。
所发布公告的对象可以是其它指定用户、所属部门或是所有用户。
公告管理可以记录公告项目、公告内容、发布日期、发布人及公告期限。
当系统日期到达公告期限，系统将自动把此公告事项转入历史记录，不再显示，仅供查询用。
（6）控制中心系统管理员为本系统拥有最大权限的用户，系统管理员可对本系统的各项资料进行维护工作。
系统设置项目可让系统管理员实施用户管理、系统数据维护、系统资料备份/回复等功能。
（7）报表中心自动分析客户存款状况，可根据特定条件自动筛选出各种分析报表。
例如：客户分析：地区销售额统计表热点分析：最重要的客户，最重要的销售员销售分析：客户销售额统计分析，产品交叉销售统计分析，销售额统计表（8）搜索中心可根据各项客户信息查询客户资料，例如：电话号码、姓名、该客户的所有交易记录、资信程度和得到过的服务等。
2.5 项目系统需求2.5.1 系统建设我们从银行的系统中获取数据，并形成数据仓库。
然后通过相关的数据管理和客户管理管理，搜集有用信息形成各种报表并通过各种通讯手段发送给相关人员。
2.5.2 查询与管理操作要求查询数据从总数据库中查询，所以需要寻找一个相对业务不繁忙的时间进行。
而且要避开银行数据备份的时间。
2.5.3 网络服务性要求由于和总行数据保持相对联系。
而且不停地需要和外界进行沟通（利用网络进行通讯），所以系统对网络服务有如下依赖：局域网：保证有线通讯的畅通电信网络：保证无线通讯的畅通2.5.4 安全性、可靠性对于安全性来说，对总行的数据只是读，没有任何写和删除的动作，保证了总行数据的完整性和安全性。
从管理上保证不同角色的人对数据的操作权限是不同的。
每个用户都会被委派为不同的角色。
同一个角色可以执行同一个事务。
而系统中的角色是很多的，越是管理者，拥有的角色越多，能执行的权限就越大。
对用户的验证我们采用现在用的比较多的MD5算法进行不可逆加密。
不但防止了外人，即使是内部知道程序的人，也不能进行非法进入。
2.5.5 先进性、可扩展性要求系统在数据管理上采用先进的数据仓库技术；在客户关系管理上采用的是天亿的拳头产品——MARS；而在通讯方式上，采用刚刚商业运用的GPRS。
数据管理上接受其它挖掘技术，而通讯方式上，兼容将要商业运做的CDMA。
2.5.6 系统维护要求对于系统来说，有两部分维护需求；一是数据的维护，主要是搜集各种客户的信息，专人负责；二是系统自动维护，包括定期从总行数据库中获取数据，定期发送预警信息，定期检查数据完整性等。
2.5.7 设备需求对于设备来说，需要相对稳定的数据库硬件平台。
需要通讯硬件平台（包括无线通讯平台），需要稳定持续的局域网络。
作为通讯终端，我们需要能支持GPRS的PDA和笔记本。
第三章系统设计原则和方法3.1 项目设计基本思想和原则项目设计的基本思想和原则是能体现先进的管理新概念。
从先进的角度，我们使用先进的数据仓库技术，从通讯方式上我们选择最先进的无线通讯技术——GPRS（兼容即将商用的技术CDMA-1x）。
3.2 系统设计方法第四章系统采用的技术、方法和手段数据库技术：数据仓库通讯技术：无线+有线验证技术：128位MD5，单向加密方法是通过先进的数据仓库技术，采集信息并按照一定的方式进行提取。
然后通过先进的通讯手段通知相关人员。
表现形式是多样的。
有CRM的客户关系管理，有预警系统，有报表中心等。
第五章系统设计5.1 系统结构设计概述< b>整个系统的结构是一套成熟先进和安全的系统。
成熟表现在我们使用的管理方法是我们精通的，而且是经过市场检验的。
先进表现在我们的技术是当前最流行的，而且还是未来几年内的主要技术。
安全表现在整个系统接受一个非常严格的用户帐号角色权限功能的控制和管理。
5.2 与其它系统的集成5.2.1 系统安全性设计I. 系统安全性要求系统安全性要求“该看的人有权利看，不该看的人没有权利看”。
对数据库方面，由一个系统管理员和业务主管人员共同管理数据库密码。
还要求定期更换密码。
通过软硬件防火墙等管理进入系统的用户。
II. 系统安全措施通过口令验证，验证的方法是MD5，128位单项加密验证。
III. 网络安全防火墙的应用。
除了指顶端口开启外，没有其它端口能接受数据。
5.2.2 业务技术解决方案无线解决方案本身是推荐内容。
在基本方案的基础上，开发无线通讯模块，增加无线通讯设施，利用基本方案的数据仓库技术，做好整个方案。
I. WEB查询s可以采用目前的B/S结构查询方法。
根据权限查询不同的内容并显示相应的内容。
II. 无线查询无线网关EWG是一个功能强大，可扩展的无线网关。
它在整个解决方案中是核心。
EWG可以配置成W AP网关支持W AP浏览器的接入，也可以配置成其它网关支持GPRS、CDMA和其它多种无线和有线网络。
EWG 还带有客户端软件Wireless Client，可安装在笔记本电脑、PDA上。
Wireless Client和EWG一一对应，协同工作，提供用户鉴权和应用数据在公共网络上的数据加密、数据压缩。
保证数据的安全性。
EWG还可以配置成多台网关互为备份的模式，保证可靠性和可扩展性。
EWG软件还需要以下软件配合使用：A. Secureway Directory（LDAP 目录服务器，存放用户信息，如帐号和密码）B. UDB DB2。
内容转换服务器在本方案中需要内容转换服务器的原因是，后台的应用是一个Web 应用，访问数据库后输出的是一个XML文件。
每一种终端设备对XML 的适配能力是不同的，它们的处理能力不同、屏幕大小不同、屏幕显示也不同。
本方案希望Web应用服务器只输出一个XML文件，通过内容转换的机制，动态识别用户的终端设备，并为每一种终端设备定义一个显示风格（Style sheet），进行内容转换，最终输出一个适合用户终端设备特点的文件，这个文件可以是给PDA和笔记本电脑的HTML。
给PDA 和HTML和给笔记本的HTML是不同的，因为PDA的屏幕比笔记本小，它用的HTML是一种经过转换的HTML。
WTP就是IBM专门为动态内容转换而开发的服务器软件。
WTP目前版本为4.0，该版本带有一个图形化的定义显示风格（Style sheet）的工具，所定义好的显示风格会是一个XSL（eXtended Style sheetLanguage）文件存放在WTP里。
WTP通过HTTP请求的头信息里得到用户设备信息，从设备对照表中选出相应的XSL文件进行内容转换，输出一个适合该种设备使用的文件。
WTP功能非常强大，它还可以对图形文件进行转换，如图形大小的转换，图形颜色的转换等。
例如，一个车辆的图形在笔记本上可以很大，细节很丰富。
但在PDA上，图形大小和颜色就必须进行转换，才能正确显示在设备上。
手机接入方式手机可以通过短消息接受到系统定期发送的动态信息。
由于手机短消息已经覆盖很大面，所以只要在系统控制中心设置手机号码就可以了。
掌上电脑PDA接入方式使用InfoTouch CE PDA的Wireless Client客户端软件，通过GPRS 网络高速连接到系统的EWG网关。
Wireless Client客户端软件上必须预先输入使用人员的帐户和密码。
EWG网关访问LDAP目录服务器的用户信息，进行用户鉴权。
用户鉴权后，EWG网关和Wireless Client 客户端软件之间建立了一条安全数据信道。
所有在这条信道上传输的数据都会由一端加密，另一端解密。
EWG网关还可以配置加密键定时随机改变，和TCP/IP数据包的压缩。