公关误区(6)-月饼陷阱

公关误区之月饼陷阱今天我们要讲的陷阱是月饼陷阱，其实我们是在讲行贿的问题，行贿这个问题是所有的公关学的书里都不会跟你讲的，但是又恰恰是几乎所有企业搞公关的人迎头碰见的第一件大事，很多公关经费其实本质上都是行贿经费。

请原谅我说的话，可能非常刺耳不好听，但是我们怎么样定义行贿这件事，今天讲的行贿是指这样的一种行为，就是为了得到某种被垄断的资源，然后用一种利益输送的方式来交易得到。

换句话说，买资源在我看来就是属于公关行贿，因为公关并不是在一个显性市场上，就是货摆在大街上都是卖的，比如说我要搞定一个报社总编，然后把稿子登到报纸上，这件事情一定不是在众目睽睽之下，一定不是在一个可交易的市场里面发生的交易行为。

所以这都是一个灰色地带的行为，所以我们把它统称为一种行贿。

当然，你说我不是为了一个非常确定的目的，说我就是要上一篇稿子，上一篇报道，这种也算行贿吗？对，也算！比如说约一些记者朋友们，一些专家出去参加豪华旅游团，几乎现在所有的大公司每年都有这样的公关行为。

这个在我看来也是行贿，甚至我可以把这个话极端到这样一份地步，就是在中秋节那天，你给你要去维护关系的人递送一盒月饼，我也任务这叫行贿。

行贿也会适得其反吗？当然我指的不是道德和法制层面上的行贿概念，我们是在讲这里面也有一个陷阱。

我们就从最小的这样的一个行为说起，我们把它称之为月饼陷阱，那么为什么我们反对行贿这种方式，原因很简单，就是在互联网时代，这样的一种公关手段，变得越来越贻害无穷。

但是在讲这个话题之前，我们要回到前互联网时代，前互联网时代这种方式是对的，因为没有办法，没有选择。

之所以很多公关行为被逼的到最后演化成一种行贿行为，我想主要的原因是两个，第一个原因就是公关部门在一个企业内部的一个独特的位置带来的，一个企业里可能有一个公关部，公关部的办公室相对来说都比较小，在职能部门里面也属于类似于小肠和盲肠之间的那么一个东西，有时候有用，有时候又看它没什么太大用，所以就导致很多在企业内部搞公关的职位上的人他就倾向于短期，用最直接简单的办法解决问题。

那么醉简单直接的方法是什么？那就是行贿。

如果今天有一家报社有一个大网站发了我们的负面稿，那怎么办，赶紧给钱，把稿子撤掉，最简单直接，老板马上就能看得见结果，这就是行贿的第一个原因。

第二个原因就是在前互联网时代的时候，社会是一个金字塔型的结构，所有金字塔的关节要害之处皆有把关之人，他一夫当关，万夫莫开，要把他搞定，怎么办，只有进行利益交换和输送，你才能把社会交流的这个肠梗阻给它打通，才能完成企业的目的。

所以有的时候，当这些人本身也是一个拜金之徒的时候，你就不得不拿金钱跟他进行交易，这也是一种不得已。

但是，互联网时代到了！互联网时代让社会的金字塔结构发生了一次大翻转，我们是一个网络结构的社会，一个自由人的自由联合的社会马上就要到来，那么这个时候我们再去行贿会发生什么样的情况。

公关中的哪些死穴你不知道这就是我们下面要讲的——行贿的坏处，表面上是一手交钱一手交货，用金钱交换权力，这是一种交易机制，但是在这个交易机制的背后，我们要强调有这么几种情况，第一种情况，因为你是用金钱来强行介入到别人的系统当中，所以你固然可以达成目的，但是在达成目的的时候你也在介入这个系统本身的矛盾。

举个例子讲，在中国一个非常核心的中央级媒体的内部，我在一次开会的过程当中听见一个部门的领导人恶声恶气的讲：哪个公司千万别犯到我手上，犯到我手上我整死他。

为啥呢？原来这个公司请了跟他为仇作对的另外一个部门的领导出去到巴厘岛旅游去了，而且带着全家。

那你眼里明显没有我呀，凭什么请他不请我呀，矛盾就来了，这样的情况在金字塔型的组织内部是每天都在发生的。

我们都知道职场是一个黑阴沟，里面很多矛盾都会发生，但是你不要天真地以为只是当两个人有利益冲突的时候，两个人才会有仇恨，才会有敌对行为。

在大量情况下，支撑内部的矛盾不是因为利益冲突，比如我的一个朋友跟我讲他从一个单位跳槽，跳槽走了之后他就特别恨一家公司，因为这家公司跟他特别恨的那个他的原单位的顶头上司关系特别好。

而且他知道，那家公司老给他那个顶头上司行贿，当然你要知道我的这个朋友他在职于一家媒体，他从这家媒体跳到那家媒体，他就从此恨上了那家企业，可是这家企业怎么知道呢，你根本就无从得知为什么这个人会恨你。

他作为一个媒体人，他的职业生涯在成长，没准他换到另外一家媒体，他也成主任，他也成总编了，他也成台长了，有可能在几年前，十几年前种下的仇恨或者蔑视或者是矛盾的种子，在那个时候会给你生根发芽开花结果的。

这样的情况不知道有没有估计到，这是行贿带来的第一个缺陷。

就是刚才讲的，你是用一种利益强行介入到别人的系统当中，会打乱它原来系统当中的利益格局和利益平衡，那么这个时候发生的所有的结果，都是你作为一个局外人完全不可测的。

中国古代有一个著名的寓言故事叫二桃杀三士，说在春秋时候齐景公手下有三个权臣，也是士人，这三个人飞扬跋扈，所以他的宰相晏婴就想把这三个人除掉。

怎么除呢？拿了俩桃，这俩桃特别好给谁吃呢，三个人。

第一个人说，我功劳大，你吃一个，第二个人说我功劳也大又吃一个，俩桃都没了，第三个人还没轮到吃。

第三个人说我其实功劳最大，哭天抢地说了半天，最后大家都对他抱歉，这个人最后愤而自裁，死了一个。

前两个人一听，想想还是第三个人功劳最大，觉得自己愧对了对方，于是这两个人也自杀身亡。

当然，这是春秋时代，中国人性格特别刚烈，现在中国人估计不会发生这种事。

但是这个故事同样在告诉我们，一个突然到来的，外在输送进来的利益，有可能打破原来的利益平衡，那么它会引发的后果是非常不可测的，这是行贿的第一大缺点。

行贿的第二个缺点是，你企业的公关成本会变得非常的刚性，刚性就是只能涨不能降，越来越多，永远胃口越喂越大。

我也是在媒体内部亲身经过这样的事情，有一家企业他公关的最主要的方式就是请媒体的主要领导出去旅游，今年请了一堆人，明年又请了一堆人，后年又请了一堆人，但是这里面有的人是重复的，有的人没有重复。

那请问头一年去了，第二年没去成的人心里会怎么想呢，小子，用完我了，卸磨杀驴，过河拆桥了是吧，用的人朝前，用不着人朝后。

中国古代有这样一句话叫一升米养一个恩人，一斗米养一个仇人，几万块钱的豪华旅游经费头一年花了，第二年没有花就得罪了一个人，这比不公关可能还是一个更差的结果。

不当的公关会产生哪些负面效应行贿带来的第三个缺陷更是随着企业的组织规模越来越大，这是一个更可怕的结果，就是行贿可能带来完全负作用。

你本来想讨好这个人，最后却让这个人有完全负面的感受，就拿中秋节来说，我自己就有这样的体会，中秋节的时候，大家各种各样的月饼开始拼命的送，送来送去的。

我在家，到中秋节的第三天，我还收到两盒月饼，你想当快递敲门，我收到这个月饼的时候我心里什么感受，当然我认同，这是你想维护好我这个人的关系，但是与此同时我会想，你这个企业的运营效率太差了，因为你的系统都没有办法保证在中秋节之前把月饼送到，说明你企业的执行力有问题。

我还遇到过这样的事情，我离开央视已经好多年了，大概五六年的时间了，但是还有人是在送我月饼的时候把我列入央视的名单。

那换句话说，我虽然收到了这盒月饼，当然这是对我的善意和好意，但是我理解其实你根本不在乎我，我只是你送礼名单当中的一行代码，而且你根本就没有追踪过我，你根本就不知道四五年来我发生了什么变化。

你仍然认为我是过去的那个人，你觉得我收到这盒月饼心中该喜还是忧呢，该怒还是悲呢，我相信你会有自己的答案。

我亲身经历的还有一个例子就更加说明这个问题，有一次也在中秋节的当天，快递按门铃，快递的态度特别不好，这个快递可能也是刚进城的一个小青年，大大咧咧，然后说话横声横气，然后敲门之后，我看到的是一个巨大的木头箱子，无名无姓，也不知道怎么回事，家里也没有适当的工具来撬开这个箱子，最后找了物业把箱子撬开，发现里三层外三层，打开最后是一套茶具。

那我和我的家人当看到这套茶具的时候，实际上是哭笑不得，首先我们家绝对不会用印有别的公司字样的茶具，所以这套茶具是扔还是搁起来就成为一个问题，毕竟别人一番好意，我们还是搁在收藏室里，但是我估计我这辈子也不会再用它。

但是你想任何一个企业的行为都是要调动大量的社会资源，来完成这样的送礼或者行贿的行为，你可以保证你的善意的真实性，可是你没有办法在那么大的送礼的名单当中，那么大规模的社会资源的协同当中保证每一个环节都是按照你的初衷来完成的。

比如说一个不靠谱的物流公司，一个很不懂礼貌的快递员，一个不怎么像话的包装，一个礼品的选择，包括礼品的一个细小的设计，都会引发完全不可测的体验。

这种不可测当然就包括负面体验。

所以，当一个企业用送礼或者行贿的行为来完成一个周边社会资源的维护的时候，他以为只要有利益输送，那么就能够完成善意的传递和表达，这样的一个前提在互联网时代是不成立的。

我们已经不是三十年前的中国人了，你请我吃顿饭，那就是我个人的利好消息，因为那个时候能吃到一顿好饭可能本身就是一个利益。

可是在三十年后的今天，如果今天谁说晚上约个局请你吃顿饭，说白了你去，你觉得是他请了你吃饭还是你给了他一个天大的面子呢？没准你是后一种选择。

换句话讲，在我们今天这个时代，我们对于价值对于利益的体验已经多元化了，我们不再是说你给我一个利益输送，我马上就能接受到善意。

由于利益输送要借助那么大规模的社会资源的协同才能完成，那么这些协同的社会资源万一传递了不好的体验之后，你的善意的初衷就将会被变形，你的成本的输出，反而变成了一个负向的作用，这就是行贿的第三大缺陷。

如果要说第四大缺陷的话，那就是非常可怕的缺陷，就是成本背后的成本，比如说行贿会引发法律上的风险，平时可能大家觉得迎来送往，人情往来，这在中国社会是一个再正常不过的事情，可是你知道几千块钱就可以立案的，你去看看那些贪污案，受贿案，真正判刑的列入被受贿的这样的礼品清单和计值的东西往往就是正常的人情往来。

这些正常的人情往来没准就会累积成一个巨大的价值，这个价值就可能断送人多少年的牢狱之灾。

我就知道有一个贪官，每次下级人来都送，广东人就送一个大金币，这是一个潮流，所以他每次家里的大花瓶送的大金币往花瓶里一扔，最后攒了满满一个大口花瓶的金币。

后来这个人因为贪污案发，被抓起来审讯，各种各样的其它财产，他都想办法隐匿的特别好，唯独这个花瓶里面的几百块大金币，要知道那都是一万块钱一个，几百万足够判很多年。

如果你的这样的一个行贿行为给这样的一个行贿的对象造成了如此大的被动的局面，甚至是牢狱之灾的时候，你觉得你能够完成你的初衷吗？所以说用购买的方式来换取社会资源，这样的一种方式过去可能有用，但是在今天，我们会发现不仅越来越没用，而且遗患无穷，说到这您可能会想我也不想行贿，谁不愿意当一个好人，大家都是被社会逼的呀，那么多人就是眼瞅着你，张着手找你要钱，找你要利益，你能不给吗，你要是不给，企业当下的核心难题就解决不了。