文明礼仪知识竞赛题
文明礼仪知识复习题（76题）
一、填空题
1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定
俗成的行为准则与规范。它包括(礼貌)、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、(重
习俗)。
3.个人的基本礼仪主要包括(仪表)、仪容、仪态、(言谈)。
4.着装的基本要求有整洁美、(整体美)、(个性美)、协调美。
5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要(神情结合，显出气质)，三要(声情并茂，相辅相成)，四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
6.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成(声情并茂，相辅相成)度。
7.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成(一条直线)。
8.蹲姿的基本要求有(单膝点地式)、(双腿交叉式)、(双腿高低式)。
9.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起(拇指)，指尖(向上)，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着(自大)或(藐视)。
10.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时， (右掌心)向下，有节奏地拍击掌心向上的(左掌)。
11.男性公务员应保持面部清洁，发长要求(前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领)，不蓄胡须，不留大鬓角。
12.对待上级应服从命令，维护威信、(以礼相待)、(不得越位)。
13.对待下级应注意：平等、(尊重)、(公正)、体贴。
14.办公电话应在铃响(三)声之内接起，通话时间一般不超过(三分钟)。
15.汇报工作时，应(遵守约定)，态度认真，(内容严谨)，通情达理。
16.听取汇报时，应(认真倾听)、(有问必答)、(适当提问)、以礼相待。
17.办公电话应选择在早(8点)-晚(5点)之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早(8点之后)-晚(9点之前)。
18.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在(第一页左上角)写上会议名称，一般称"××会议文件"。
19.西餐的"十要"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要(慎用餐具)，要吃相干净，要礼待主人，要(照顾宾客)，要(尊重侍者)，要积极交流。
20.西餐的"十不要"指是：不要(违食俗)、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要(吸香烟)、不要(清嗓子)、不要作修饰、不要瞎走动。
21.西餐中吃文蛤时，用(左)手捏着壳，(右)手用蚝叉取出蚝肉，蘸调味料用蚝叉吃。
22.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可(退至门外进行交谈)。
23.在国际交往中，对地位高的官方人士，按各国情况可称(阁下)、(职衔)或“先生”。
二、选择题
（一）社交礼仪部分
24、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则
B社交场合应由先到者先伸手为礼
C客人告辞时，应由客人先伸手为礼
√D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
25、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？
A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
√C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
26、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？
A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B接受礼品前应推辞再三才能接受
√C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受
D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
27、网络交流应注意哪些方面的礼仪？(多选)
√A不要随意散发无法断定的信息
√B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
√C不要有妨碍其他网络系统的行为
√D不要盗用他人的ID与密码
28、交换名片时应注意哪项礼仪？
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
√B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
29、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？
A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高
B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边
√C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味
D轴心型桌次应这样排：③⑤①② ④
30、参加宴会时下面哪种情况是错误的？(多选)
√A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
√B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣
D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
31、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？
A在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
√C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
32、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？
√A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。
C跳舞时不可以吸烟
D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
33、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？(多选)
√A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰
B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
√C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞
√D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
34、到医院探望病人应注意哪些礼节？(多选)
A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
√B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
√C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
√D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
35、怎样建立和睦的邻里关系？(多选)
√A乐于参加一些联系邻居感情的活动
√B养成拜访邻居的习惯
√C使用音响设备时将音量开到适当的程度
√D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
36、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？
A客人入座后，应主动敬烟
B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
√C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。
D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
37、在正式场合下握手错误的一项是：
A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C为表示热情可以用双手握住对方的单手
√D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
（二）职场礼仪部分
38、同事之间相处应注意什么礼仪？(多选)
√A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
√D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
39、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？
A忌谈论个人薪水
B忌在办公场所乱贴乱画
C不互相诉苦埋怨
√D到办公室后应及时化妆打扮
40、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？
A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟
√D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
41、小型会议排列的礼仪要求有哪些？(多选)
√A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座
√B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
√C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座
D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置
42、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？
A主持人不可以坐在前排正中
√B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则
D大型会议只需考虑主席台
43、会客时座次安排应讲求什么原则？(多选)
√A亲朋好友聚会时可以自由择座
B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边
C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位
√D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位
44、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：
A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
√D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
45、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？
A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
√B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的
C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之
46、关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的？(多选)
A为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步
√B采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部
√C当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。
D奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺
三、涉外礼仪部分
47、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？
A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
√B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D将来访客人置于右侧位置上
48、在国外怎样付小费是正确的？
A对代表官方的接待人员适当付些小费
B一般情况下，小费占纯花费总额的5%-10%左右
√C在日本饭店用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，不必付给其他服务人员
D在影剧院不必付小费
49、西餐餐匙的用法哪项是错误的？
√A可以饮汤吃甜品，舀取菜肴
B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次
D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
50、＂女士优先＂的内容有哪些？(多选)
√A在女士面前，男士不可以吸烟
B当女士更换外衣外套时，男士应回避
√C女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅
√D进出门时，男士要为女士开关门
51、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节？(多选)
A去外国人的住所拜访应在晚饭以后
B若因急事来不及预约应在说完正事后致歉
√C除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室
√D主人不吸烟又未请你吸烟，最好不要吸烟
52、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？
A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
√B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间53、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？
A长辈应亲吻晚辈的额头
B晚辈应亲吻长辈的下颌
C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊
√D公共场合，男女之间大都亲脸颊
54、西餐座次的安排哪项是错误的？
A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位
B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧
C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列√D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇55、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？
A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B不用能刀叉同时将食物送入口中
C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
√D餐刀掉到地上应自己捡起
56、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？
√A刀口向内，叉齿向下，呈"八字"摆放在餐盘之上
B将刀叉呈"十字"摆放在餐盘之上
C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放
D刀上叉下并排横入在餐盘上
57、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？
A咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的
√B吃面包应用刀叉切开吃
C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起
D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒
58、西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？
A利口酒或白兰地
B红葡萄酒
C鸡尾酒或香槟酒
√D白葡萄酒
59、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？
A只有主人才能提议干杯
B干杯时右手将酒杯举过头顶
√C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行
D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈
四、公共礼仪部分
60、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？
A 45cm以内
B 45~120cm以内
√C 120~360cm以内
D大于360cm
61、上下楼梯时哪项是错误的？
A不管有多急的事情也不能奔跑
B为人带路上下楼梯时应走在前面
C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
√D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
62、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：
√A着裙装的女士先上车
B抵达目的地时，主人先下车
C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
63、参见博物馆时，哪些行为是无礼的？(多选)
A遇有不明白之处，向讲解员请教
√B在一间艺术珍品前长时间逗留
√C呵斥乱跑的孩子
D将衣物存于衣帽间
64、公共场所吸烟应注意以下细节：(多选)
√A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟
B在正式会谈时应主动给他人敬烟
√C妇女、儿童所在房间不宜吸烟
√D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
五、个人礼仪部分
65、正式场合下女士不宜着以下装束：
A连衣裙或中式上衣配长裙
√B皮裙
C半高跟皮鞋
D深色长袜
66、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？
A认真聆听对方的谈话，适时发问
B与人交谈时少讲自己
√C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D设法让在座的每一位都有机会参与谈话
67、正式场合下男士着装有哪些要求？(多选)
√A忌穿宽条纹的西装
B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口
C衬衣内忌穿背心
√D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装68、佩戴首饰时应注意哪些规则？(多选)
√A数量上以少为佳，总量上不超过三种
√B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩戴高档首饰
D金色首饰适合于暖季佩戴
69、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？
A着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
√B女士不能采用"二郞腿"式坐姿
C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
70、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：
√A头正肩平臂垂躯挺腿并
B头正肩松臂垂躯直两腿开立
C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D双手背在身后，挺胸收腹
71、个人行为的禁忌有哪些？(多选)
√A当众嚼口香糖和吃零食
√B在公众场合抖腿
√C当众打哈欠
√D生病时去公共场所
72、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：
A挂断正在接听的电话去接另一个电话
√B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
73、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：
A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
B不要一边打电话，一边兼做其他事情
√C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。
74、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？
√A安排会议食宿游览
B制定会议文件
C建立筹备机构
D印制会议票证
75、哪项不是西餐餐巾的用途？
A铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服
√B揩拭口部
C擦脸擦汗
D需要剔牙时遮掩口部
76、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？
√A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C当电梯人数超载时，不要强行挤入
D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤