xxxx软件开发合同服务承诺书
软件项目服务承诺书
软件项目服务承诺书
一、服务内容及范围
1.1 本软件项目服务承诺书所指的服务内容为软件开发及相关技术支持服务。
1.2 本软件项目服务承诺书所指的服务范围包括但不限于软件需求分析、系统设计、程序编码、测试与调试、上线部署等环节。
二、服务标准
2.1 服务方应按照甲方提供的软件开发需求和技术规范，保证软件项目的顺利进行并按时交付。
2.2 服务方应按时提供软件开发进度报告并与甲方保持及时沟通，确保项目进度透明可控。
三、服务质量
3.1 服务方应保证软件项目的质量达到甲方要求，确保软件系统功能完整、稳定且安全可靠。
3.2 服务方应配备专业技术团队，确保项目开发过程中出现的问题能够及时解决，并可提供长期技术支持。
四、保密条款
4.1 双方应对软件项目的技术资料及相关信息进行严格保密，不得泄露给第三方。
五、不可抗力条款
5.1 若因不可抗力因素导致软件项目无法按时交付或无法继续
进行，则允许双方协商重新制定交付时间或解除合同。
六、争议解决方式
6.1 双方如发生争议，应通过友好协商的方式解决；若协商无果，则可向有关部门寻求帮助解决。
七、其他事项
7.1 本软件项目服务承诺书自双方签订之日起生效，至软件项
目交付验收完成并支付尾款之日止。
7.2 本软件项目服务承诺书如有任何未尽事宜，双方可协商补
充或修改。
以上为软件项目服务承诺书内容，甲方和乙方应严格遵守相关约定，共同确保软件项目的顺利进行。
愿双方合作愉快，共同促进软件项目
的成功实施。
软件服务承诺书
2023年度：软件服务承诺书本《软件服务承诺书》（下称《承诺书》）由______（以下简称“服务商”）和______（以下简称“用户”）签订，遵守本承诺书是双方的共同责任。
1. 服务内容1.1 服务内容包括但不限于________。
1.2 服务商应按照国家法律法规及相关标准的要求提供服务，并确保服务质量符合行业标准。
1.3 服务商应为用户提供相关技术支持，包括但不限于________。
2. 服务标准2.1 服务商应定期检查并维护设备，以确保设备正常运行。
2.2 服务商应及时处理用户提出的问题、故障等服务请求，并在______个工作日内回复用户。
2.3 服务商应定期对服务进行全面评估，并提供服务评估报告。
2.4 服务商应根据用户需求提供满足其要求的定制化服务。
3. 服务价格和结算3.1 服务价格为______元/月（或年）。
3.2 用户应于每月（或年）的______日前完成对上个计费周期的账单结算。
3.3 如用户未按期履行付款义务，服务商有权中止服务。
4. 保密条款4.1 双方均应按照国家法律法规及相关标准的要求对机密信息进行保护，并采取必要的技术措施和管理措施，防止泄漏、丢失或损坏。
4.2 未经授权，任何一方不得向第三方泄露、出售、转让、复制或使用机密信息。
5. 服务协议的变更和终止5.1 服务期限为______年/月，如需续约，双方应于服务期届满30天前书面协商。
5.2 在服务期限内，若用户需要修改服务内容或发生其他重大事项，双方应协商并签订补充协议。
5.3 若服务商违反本协议的任何条款或法律法规，用户有权随时终止服务，并要求服务商承担相应的违约责任。
5.4 若因用户原因导致服务无法正常提供，服务商有权中止或终止服务，并有权要求用户承担相应的违约责任。
6. 法律责任6.1 在服务提供过程中，若服务商违反相关法律法规、行业标准或本协议的规定，给用户造成损失的，应承担相应的法律责任。
6.2 用户在使用服务过程中违反国家法律法规的，应独立承担相应的法律责任。
软件项目承诺书
软件项目承诺书一、背景介绍本项目为软件开发项目，合作双方为甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）。
甲方是一家拥有需求的企业或组织，乙方是一家专业的软件开发公司。
甲方依托乙方的技术力量，愿意委托乙方开发一款符合其需求的软件产品。
二、约定事项1. 项目概述甲方希望乙方开发一款能满足其业务需求的软件产品，具体功能需求和技术要求参见附件1。
2. 开发周期和交付时间双方约定，本项目的开发周期为6个月，乙方承诺在开发周期结束时按照约定的功能和技术要求交付软件产品给甲方。
3. 技术支持和维护乙方承诺在软件产品交付之后的一年内（即维保期）提供免费的技术支持和维护服务，包括但不限于解决软件运行时的bug、提供功能改进和修复等。
4. 项目费用和付款方式双方约定，项目总费用为100万元人民币，甲方将按照以下方式进行付款：（1）项目启动时甲方支付30%的项目款项给乙方；（2）项目中期完成时甲方支付40%的项目款项给乙方；（3）软件产品交付时甲方支付30%的项目款项给乙方。
5. 保密条款双方约定，对于本项目的所有商业秘密、技术资料和商业信息，无论在合同签订前还是在合同履行过程中获取的，都应予以保密。
双方承诺对获取的保密信息严格保密，未经对方的书面同意不得向第三方泄露、使用或公开，也不得用于除合同目的外的其他目的。
6. 合同变更和解除双方同意，如果在项目开发过程中出现合同约定无法履行的情况，双方应通过友好协商的方式进行合同的变更或解除。
任何一方发现项目进展和目标存在问题时，应及时与对方协商并尽快达成解决方案。
如协商未果，双方可以通过法律手段解决纠纷。
7. 其他约定事项（1）软件知识产权归乙方所有，甲方在付清全部款项后获得软件的使用权。
（2）在软件产品开发过程中，双方必须保持及时的沟通和协作，乙方应及时向甲方提供开发进展、问题和需求变更的报告。
（3）软件产品开发过程中，未经双方协商一致，乙方不得未经甲方授权将本项目的外包给第三方。
软件技术服务承诺书
软件技术服务承诺书篇一：软件服务承诺书服务承诺函致：软件应用系统最重要的是服务，XXXX电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，XXXX电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与XXXX电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：售后技术支持热线电话：0371－XXXX转技术支持部网络广告机技术规格书。
现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。
2)乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并在甲方提供管理软件数据接口标准给乙方1个月内负责做好管理软件与乙方网络广告机软件的对接工作，甲方积极组织甲方开发人员配合乙方；并在不影响正常业务的前提下采用远程方式进行升级。
软件远程更新失败出现的需上安装点人工更新的问题，由乙方负责解决。
3)每次更新时，乙方需提供更新内容的光盘。
4.4在免费保修期内,系统出现故障时，乙方提供技术服务，分析故障原因，由乙方免费进行处理，包括硬件的维修、更换，同时确保维修服务。
并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知甲方进行确认。
1)故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。
2)故障在5%-10%之内（含5％），要求24小时内处理好。
4.5乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和《技术服务承诺书》内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。
4.6售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方协调配合。
乙方应在甲方规定的时间内根据甲方的要求完成安装及调试工作。
4.7在整个系统运行五年内，乙方提供备品、备件（在此期间乙方不得以此型号设备停产而拒绝提供备品、备件，如果此型号设备确实停产，乙方可以提供功能上优于此型号的产品作备品、备件），如甲方需要进行系统改进或扩容，乙方将以优惠的价格提供技术升级服务和设备。
软件服务承诺书
软件服务承诺书
尊敬的客户：
本软件服务承诺书由[公司名称]（以下简称“我们”）向您提供，旨在明确我们对您使用我们提供的软件服务（以下简称“服务”）的承诺和保证。
1. 服务可用性：我们承诺，我们的服务将保持至少99.9%的正常运行时间，除非因不可抗力或客户自身原因导致服务中断。
2. 技术支持：我们提供全天候的技术支持服务，确保您在使用过程中遇到任何技术问题都能得到及时的响应和解决。
3. 数据安全：我们承诺采取一切合理措施保护您的数据安全，防止数据丢失、泄露或被未授权访问。
4. 更新与维护：我们将定期对软件进行更新和维护，以确保软件功能的最新性和稳定性。
5. 性能保证：我们保证软件的性能将符合行业标准，并满足您在合同中约定的性能要求。
6. 合规性：我们的服务将遵守所有适用的法律法规，包括但不限于数据保护法规和知识产权法律。
7. 客户反馈：我们重视您的反馈，并承诺对您的意见和建议进行认真考虑，不断改进我们的服务。
8. 违约责任：若我们未能履行上述承诺，我们将根据合同条款承担相
应的违约责任。
9. 服务期限：本服务承诺书自[服务开始日期]起生效，直至[服务结
束日期]。
10. 附加条款：本承诺书的任何未尽事宜，双方应通过友好协商解决。
如协商不成，可提交至[约定的仲裁机构或法院]进行解决。
我们对您的信任和支持表示衷心的感谢，并承诺将不断努力，为您提
供高质量的软件服务。
此致，
[公司名称]
[授权代表签名]
[日期]
请注意，这只是一个示例文本，具体内容应根据实际情况和法律要求
进行调整。
软件开发服务合同格式(范本文)
软件开发服务合同格式1. 引言2. 合同目的本合同的目的是明确甲方向乙方提供软件开发服务的具体要求和条件，以便双方能够达成一致，并保障双方的权益。
3. 服务范围1.甲方将根据乙方的要求，开发并交付所需的软件产品。
2.甲方将根据乙方的要求，提供与软件开发相关的咨询和培训服务。
3.甲方将在软件开发过程中与乙方保持沟通，及时汇报开发进度和可能的问题。
4. 服务期限1.本合同自双方签署之日起生效，并持续有效，直到双方达成软件产品的最终交付和验收，并确认完毕，或者根据双方协商的约定提前终止。
2.如因不可抗力等特殊情况导致无法按期完成交付，双方可协商延长服务期限。
5. 技术保密1.双方保证在合作过程中严格遵守保密协议，不得将相关技术、和商业机密泄漏给任何第三方。
2.甲方在软件开发过程中所获得的乙方商业机密以及涉及乙方客户的信息，甲方应严格保密与限制使用，并在合同终止后立即销毁相关数据。
6. 付款方式1.乙方应按照双方协商的付款方式和时间，按时支付相应的合作费用。
2.若乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并有权要求乙方支付违约金。
7. 知识产权1.软件开发过程中产生的所有知识产权归甲方所有。
2.甲方向乙方交付的软件产品可能包含开源或第三方的组件，乙方应遵守相应的开源协议或许可证。
8. 质量保证1.甲方保证交付的软件产品符合合同约定的功能和性能要求，并在合同约定的支持期内提供技术支持和维护服务。
2.若因甲方原因导致交付的软件产品存在缺陷，甲方应承担修复责任，乙方有权要求退回相应的费用。
9. 争议解决1.本合同的解释、效力和争议的解决均适用相关法律法规。
2.双方如发生争议，应友好协商解决；若协商无果，则可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
10. 合同变更与终止1.在合作过程中，如有必要对本合同进行变更，须经双方书面协商并签署补充协议。
–双方协商一致并签署终止协议。
–甲方或乙方严重违约，无法履行合同约定的责任。
服务承诺书范文（通用6篇）
服务承诺书服务承诺书范文（通用6篇）在现在社会，需要使用承诺书的事情愈发增多，在写作上，承诺书有一定的书写规范。
承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的服务承诺书范文（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
服务承诺书1一、服务期限在项目终验完成后，需供给X年的免费技术服务。
乙方对其供给的应用软件应供给不少于X年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。
在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。
二、服务项目保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务：1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。
2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。
3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。
三、服务响应时间自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。
遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。
如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。
四、技术服务标准：1.一般问题作到及时解决;2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方;3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。
5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。
五、联系方式联系地址：XXXXXX联系人：服务承诺书2一、服务时限承诺工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。
公司写给甲方的承诺书范文
公司写给甲方的承诺书范文尊敬的甲方：感谢贵公司信任我们的服务，我们郑重承诺，在合同签订后的服务期内，将严格按照以下内容进行服务，确保服务质量和安全性。
一、服务内容我们将提供以下服务：1.为贵公司制定符合实际需要的信息化方案；2.为贵公司提供专业的开发和IT支持服务；3.为贵公司提供专业的维护和保障服务；4.为贵公司提供完善的售后服务。
二、服务质量1.我们的服务团队由专业技术人员组成，我们将确保服务质量满足甲方的需求和期望；2.我们将提供最快的响应速度，并立即与甲方取得联系，对甲方反映的问题进行及时处理；3.我们将在服务期内进行服务质量跟踪，同时定期检查服务效果，以确保服务质量的稳定性和可靠性。
三、合同约定1.我们将严格遵守合同约定的服务内容和服务期限；2.我们将在合同期内不擅自变更服务项目及费用；3.如需变更，我们将提前征求甲方同意。
四、客户隐私1.我们将尊重甲方资料的保密权，确保甲方信息的安全性，不泄露任何甲方信息；2.我们将采取必要的措施控制在我们管理的范围内，以确保甲方信息不被未经授权的人员获取。
五、服务保障1.我们将确保我们的服务队伍一直保持有效；2.如出现服务质量问题，我们将立即采取措施进行处理，如需约定服务补救措施和赔偿金额，我们将本着公平和合理的原则；3.我们将不遗余力保障服务的顺利进行。
六、服务费用1.我们将严格按照合同约定收取服务费用；2.我们将定期出具相关服务收费通知单并及时向甲方反馈。
七、联系方式1.如有任何问题或需求，请随时联系我们；2.我们将提供给甲方专业的服务支持，确保甲方不会感到担心或焦虑。
我们承诺将为您的企业提供最优质的服务，我们将竭尽全力为甲方提供最好的服务。
如果您还有任何问题或疑问，敬请随时联系我们。
此致敬礼！XX公司日期：XXXX年XX月XX日。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
软件售后服务承诺书
Xxxxx公司历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。
正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性。
因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构。
拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。
针对移动市场综合平台项目。
我们对项目服务给出以下建议和承诺。
第1章. 基本服务承诺
1.1.全面服务内容
本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括：
⏹基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管
理；
⏹基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管
理方案和测试工作；
⏹我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交
用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操
作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；
⏹在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；
⏹对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描
述）；
⏹为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和
升级所需。
⏹在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳
定。
1.2.上线运行现场支持
（1）支持方式
电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。
远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。
我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。
对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。
（2）响应时间：7×24小时
（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：
提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。
1.3.培训
在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：✓用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；
✓系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。
第2章. 额外服务承诺
2.1.验收后服务
提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。
1工作日内解决问题；
特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：
故障类型定义和描述
重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
服务支持响应时间
●对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内
解决问题。
●对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日
内解决问题。
●对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；
2.2. 其他额外服务
✓第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。
维保期外合同价格不超过本合同价格20%；
✓在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；
✓承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
✓在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。
✓根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
✓保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU-T等国际
标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。
✓在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
✓提供软件的免费升级。
对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。
✓除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
✓对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
✓对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。
✓为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。