黄泥塝社区网格员网格工作绩效考核奖励实施办法
社区网格化工作管理工作考核办法整理版
查阅资料
10
建立各类基本数据库系统，整合社区党建、综治、计生、社保、就业、民政等各类信息，通过多种信息技术手段，形成智能化的社区内部管理工作平台，将社区各类资源、各类事物等数据录入到指定系统：6分
实现社区网格化信息管理平台畅通和高效运转：4分
管理精细化
（25）
细化工作流程
看文件
创新奖励分
（10）
社区网格化创新工作
由考评组看资料、询问居民、看现场等
10
社区网格化建设工作，示范引领作用较强，社会影响较好，具有较高推广价值：5分；在全区获得表彰：5分；在全市获得表彰：6分；在全省获得表彰：8分
检查考核组简要评语：
检查考核组织考核签名：合计分数：
注：社区网格化建设的目标任务是：以城市社区信息管理平台为支撑，把社区划分成若干个网格单元，社区工作人员进入到各个网格中，按照“一岗多责，一专多能”的运行模式，建立起“以块为主，条块结合”的综合岗位模式。使社区的服务管理变平面为立体，变条状为块状，实现横到边、纵到底、无缝隙的对接，为网格内居民提供全方位、全过程、全覆盖动态服务，实现“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”的目标。
看现场
15
建立网格信息库：3分；基础台账：2分；民情日志：5分；网格日记：2分；查阅网格内日常工作的处理情况和处理的程序是否及时并符项目是否有形成工作机制，开展工作是否及时：3分；每个服务项目居民的评价是否有记录：2分
优化服务资源
查阅资料
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是否有开展共驻共建活动：2分；各类志愿者队伍活动开展，是否登记造册：3分；
社区网格化工作管理工作考核办法（文稿）
考核内容
考核办法
分
值
网格员考核奖惩制度
网格员考核奖惩制度一、考核分值基础分为100分二、考核内容1、考勤情况（10分）社区网格管理员的工作时间按照社区干部的作息时间执行，实行8小时工作制，上午、下午必须到社区签到登记，缺一次扣0.5分。
2、巡查情况（20分）社区网格管理员每个工作日必须佩带工作牌到自己所在的网格巡查一次，要有巡查记录，在《网格管理员工作日志》中有据可查，并将网格内变化的信息及时录入社管信息平台，街道每月将抽查一次，记录不准确、不真实，发现一条扣0.5分，没有记录，本项不得分。
3、工作情况（20分）社区网格管理员每周要将巡查网格时所收集的信息和解决的问题（事项）进行汇总并向社区报告一次，缺一次扣0.5分：每月对网格内的空巢老人、留守儿童、流动人口、特殊人群家庭走访一次，缺一次扣分：每季度对网格内的两新组织和普通居民家庭走访一轮，缺一次扣分。
以上工作没开展，本项不得分。
4、会议情况（10分）社区网格管理员要准时参加街道每月召开的和社区每周召开的网格管理员会议，做好详细的会议记录，缺勤一次扣1分。
5、守法情况（10分）社区网格管理员应严格遵守宪法和法律，严格按照规定的权限和程序认真履行职责，严禁泄露网格内采集的各类信息或工作秘密，严禁利用工作之便，为自己或他人谋取私利。
发现一次违法情况扣1分，没有违法情况得10分。
6、信息上报情况（10分）动态掌握网格情况，及时收集社情民意。
凡涉及矛盾纠纷，刑事案件.安全隐患.涉及重点人员.重大社会活动等方面信息，必须在第一时间上报街道（社区），上报一次不及时扣1分，因为上报不及时，发生重大事故的扣5分。
7、纠纷处置情况（20）分，构建“15分钟网格服务圈”，专职网格管理员在接到“群众求助.矛盾纠纷调解.突发事件处理”事项指令后，必须在15分钟内赶到现场提供帮助服务；发生纠纷未及时赶到现场，发生一次扣1分，置之不理的本项不得分。
鞠躬尽瘁，死而后已。
——诸葛亮。
网格员奖惩实施方案范文
网格员奖惩实施方案范文为了更好地激励和规范网格员的工作行为，提高社区治理水平，我们特制定了网格员奖惩实施方案，具体内容如下：一、奖励措施。
1. 优秀网格员奖励。
对在工作中表现突出、积极主动、服务热情的网格员，可给予表扬奖励，并在社区内进行通报表扬。
奖励形式可以是荣誉证书、奖金、奖品等，以激励其继续努力、发扬光大。
2. 工作成绩奖励。
对于在社区治理中取得显著成绩的网格员，可以根据其工作表现给予相应的奖金奖励，以鼓励其在工作中更加努力、积极进取。
3. 服务突出奖励。
对于在服务工作中表现突出、得到居民一致好评的网格员，可以给予一定的服务突出奖励，以鼓励其为居民提供更加优质的服务。
二、惩罚措施。
1. 工作失职惩罚。
对于工作中出现失职、懈怠、怠工等行为的网格员，将给予相应的批评教育，并在严重情况下进行通报批评，以警示其严格遵守工作纪律，履行好网格员的职责。
2. 违规行为惩罚。
对于违反社区治理相关规定、违规操作、违纪违法行为的网格员，将按照规定给予相应的处罚，包括警告、记过、停职、降级甚至解聘等。
3. 服务投诉惩罚。
对于因服务态度恶劣、工作不到位、居民投诉较多的网格员，将进行严肃处理，对其进行约谈、培训等方式进行惩戒，以确保其改正行为、提高服务质量。
三、奖惩结合。
1. 奖惩并重。
在实施奖励的同时，也要加强对网格员的监督和管理，对于不端行为及时进行惩罚，形成奖惩并重的工作机制，使网格员在工作中知奖罚明、积极向上。
2. 激励正能量。
通过奖励优秀网格员、树立榜样，激发网格员的工作热情和积极性，同时对于不良行为及时进行惩戒，保持社区治理工作的正能量。
3. 完善奖惩制度。
不断完善奖惩制度，根据实际情况对奖惩措施进行调整和优化，确保奖惩措施的科学性和有效性，为网格员的工作提供良好的激励和规范。
通过以上网格员奖惩实施方案，我们将进一步激励和规范网格员的工作行为，提高其服务质量和工作效率，为社区治理工作注入更多正能量，推动社区治理工作取得更好的成效。
网格员绩效考核方案
网格员绩效考核方案一、背景为了激励网格员的工作积极性，提高网格化社区管理服务水平，制定本绩效考核方案。
二、绩效考核内容1. 任务完成情况考核根据网格员的工作任务，制定任务完成情况考核标准，并按照标准进行考核。
任务完成情况考核包括但不限于以下方面：•考核任务达成率：网格员需要完成上级领导下发的社区管理任务，每项任务完成情况将作为考核依据之一；•问题及时解决率：网格员需要及时解决社区居民反映的问题，以最高效的方式解决问题，大大提高居民满意度；•巡查覆盖率：网格员需要在规定时间内完成对网格化社区范围内的巡查任务，并将相关巡查情况记录。
2. 服务质量考核网格员提供社区服务的质量是考核的重要方面。
服务质量考核包括但不限于以下方面：•居民满意度：通过定期调查居民的满意度，评价网格员的服务质量；•工作态度、沟通能力：着重考察网格员的职业操守、服务理念、服务技能的提升；•紧急处理能力：对于突发事件，网格员必须在最短时间内响应，并及时采取行动。
三、绩效考核标准网格员绩效考核采取综合评定方法，绩效考核标准如下：•优秀：得分在90分以上；•良好：得分在70~89分之间；•一般：得分在60~69分之间；•不及格：得分在60分以下。
四、奖惩措施绩效考核的结果将作为网格员绩效考核月度评定的主要组成部分，将会对其工作进行奖惩。
奖励内容包括提高工资、表扬、物质奖励等。
惩罚措施包括降薪、撤职、暂停职务等。
对于每个网格员评定结果公开透明。
五、总结本绩效考核方案充分考虑到网格员工作任务的特点，注重对其服务质量和能力的考核和奖惩，从而向社区居民提供最优秀的服务，提高网格化社区管理服务水平。
《网格化管理奖惩考核办法》
《网格化管理奖惩考核办法》交通规费征收网格化管理工作考核办法一、考核的组织实施及要求1、目标考核实行100分制，考核结果与评优工作挂钩。
由征稽所综合办公室负责考核。
2、督察组职责及要求。
负责督促检查、考核综合服务组、网格责任人的工作，检查全分局干部的政治、业务学习情况及劳动纪律、工作完成情况，对局督察组的检查意见和回访中发现的问题进行督促整改，监督落实各项规章制度，对上级安排的各项工作任务督促落实。
二、考核范围及标准（一）综合报务组（100分）工作职责及要求。
做好窗口受理、咨询、服务工作，做好分局后勤服务和协调保障工作，保证政令住处畅通，做好上情下达，下情上报。
负责做好群众来访，来访申（投）诉工作的咨询、服务工作，负责各类规费的收取及票据、财务管理工作；做好各类记录的整理归档及档案管理工作，完成上级交办的其它工作任务。
考评标准：1.负责窗口登记、受理、服务咨询工作。
负责企业年检，个体验照（换照）工作，在工作台中执行首问负责制和一次性告知制，对前来办理相关事宜的群众无故刁难、拖延，或未一次性告知，引起投诉的，经查证属实的每次扣2分。
个体验照率应达到80%，未达到的每差一户扣1分。
2.负责对工作情况的收集上报，并将工作完成情况反馈给分局领导，对不按时收集情况上报材料的每次扣1分，对交接工作延误或出现遗漏的每次扣1分。
3.对下发的各类文件要认真登记、保管、查阅文件要有记录，不按规定登记、记录的扣1分，遗失文件的扣1分，加强印章的管理，印章使用和管理不当的扣3分。
4.对来信、来电、来访及转办的函件不认真登记、错登、漏登的每次扣1分，对来信、来电、来访及转办的函件不落实或延期不按时上报的每次扣1分。
5.负责各项规费，会费的收取和罚没款，罚没物资的收缴，做好票据的核销，严格按照局财务管理制度执行，严禁公款挪用、截留，不按规定上缴各种规费和报表，违反者严格按局财务管理规定执行，并扣5分。
6.负责受理“3.15”申（投）诉工作，及时调度网格责任人进行调解处理，并对调解处理情况进行收集、归档，按时完成上级下达的各项统计工作，未按规定收集上报的每次扣1分。
网格员考核奖惩制度
网格员考核奖惩制度一、考核分值基础分为100分二、考核内容1、考勤情况（10分）社区网格管理员的工作时间按照社区干部的作息时间执行，实行8小时工作制，上午、下午必须到社区签到登记，缺一次扣0.5分。
2、巡查情况（20分）社区网格管理员每个工作日必须佩带工作牌到自己所在的网格巡查一次，要有巡查记录，在《网格管理员工作日志》中有据可查，并将网格内变化的信息及时录入社管信息平台，街道每月将抽查一次，记录不准确、不真实，发现一条扣0.5分，没有记录，本项不得分。
3、工作情况（20分）社区网格管理员每周要将巡查网格时所收集的信息和解决的问题（事项）进行汇总并向社区报告一次，缺一次扣0.5分：每月对网格内的空巢老人、留守儿童、流动人口、特殊人群家庭走访一次，缺一次扣分：每季度对网格内的两新组织和普通居民家庭走访一轮，缺一次扣分。
以上工作没开展，本项不得分。
4、会议情况（10分）社区网格管理员要准时参加街道每月召开的和社区每周召开的网格管理员会议，做好详细的会议记录，缺勤一次扣1分。
5、守法情况（10分）社区网格管理员应严格遵守宪法和法律，严格按照规定的权限和程序认真履行职责，严禁泄露网格内采集的各类信息或工作秘密，严禁利用工作之便，为自己或他人谋取私利。
发现一次违法情况扣1分，没有违法情况得10分。
6、信息上报情况（10分）动态掌握网格情况，及时收集社情民意。
凡涉及矛盾纠纷，刑事案件.安全隐患.涉及重点人员.重大社会活动等方面信息，必须在第一时间上报街道（社区），上报一次不及时扣1分，因为上报不及时，发生重大事故的扣5分。
7、纠纷处置情况（20）分，构建“15分钟网格服务圈”，专职网格管理员在接到“群众求助.矛盾纠纷调解.突发事件处理”事项指令后，必须在15分钟内赶到现场提供帮助服务；发生纠纷未及时赶到现场，发生一次扣1分，置之不理的本项不得分。
网格管理员工作开展情况绩效考核办法
网格管理员工作开展情况绩效考核办法网格管理员2016年度工作开展情况绩效考核办法为综合评定网格化服务管理取得的实效，根据工作实际，确定实人有口实有房屋（简称“两实”）服务管理、信息收集报送、特殊人员服务管理、矛盾纠纷排查化解、群众安全感和平安建设宣传以及群众对平安建设的满意度等指标，实行100分制考核。
一、网格管理员相关工作制度1、持证上岗制度。
网格管理员必须佩带全县统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作。
2、“月例会”制度。
由各村（社区）主任主持，乡镇（街道）综治办视情况派人参加。
每月例会总结上月工作，分析存在的问题，安排下月工作，对社情民意舆情分析研判，排查梳理影响安全稳定的突出问题，落实服务管理措施。
3、学习培训制度。
乡镇（街道）综治办每年至少组织社区网格员进行2次集中培训，实行专门培训和以会代训相结合，主要是学业务、教方法、强素质。
4、信息采集制度。
对网格内的人、地、物、事、组织等基础信息、治安安全隐患信息、矛盾纠纷信息和重点人头、重点部位、重要情况信息及时采集，及时录入，实时动态更新，并与公安、司法、民政等部门共享信息。
5、信息动态报告、处理和反馈制度。
涉及治安、安全、稳定等一般性问题，由网格管理员现场处理、协调处理、登记备案，向服务对象反馈；重大隐患、突发性事件，网格管理员立即上报，全程跟踪，配合处理。
6、走访群众制度。
建立网格长、网格管理员每天走访网格群众制度，对突发事件、居民诉求、邻里矛盾纠纷即调即处，对困难家庭、出租房屋、空巢老人、社区矫正对象定期走访，对不稳定因素、不安全隐患、外来人员动态、公共设施损坏等及时掌握报告。
7、绩效考评制度。
乡镇（街道）每季度对网格长、网格管理员个工作绩效组织一次考核。
每年组织居民（或居民代表）进行一次满意度测评，并将测评结果纳入年终考核奖惩。
8、辞退审批制度。
村（社区）网格管理员原则上实行一年一聘。
对考核不合格，不能胜任工作和有其他违纪行为的网格员，由村（社区）提出意见，经乡镇（街道）综治办审核批准，予以辞退。
【管理制度】网格化管理奖惩考核办法
【管理制度】网格化管理奖惩考核办法孟津县交通规费征稽所交通规费征收网格化管理工作考核办法一、考核的组织实施及要求1、目标考核实行100分制，考核结果与评优工作挂钩。
由征稽所综合办公室负责考核。
2、督察组职责及要求：负责督促检查、考核综合服务组、网格责任人的工作，检查全分局干部的政治、业务学习情况及劳动纪律、工作完成情况，对局督察组的检查意见和回访中发现的问题进行督促整改，监督落实各项规章制度，对上级安排的各项工作任务督促落实。
二、考核范围及标准（一）综合报务组（100分）工作职责及要求：做好窗口受理、咨询、服务工作，做好分局后勤服务和协调保障工作，保证政令住处畅通，做好上情下达，下情上报。
负责做好群众来访，来访申（投）诉工作的咨询、服务工作，负责各类规费的收取及票据、财务管理工作；做好各类记录的整理归档及档案管理工作，完成上级交办的其它工作任务。
考评标准：1. 负责窗口登记、受理、服务咨询工作。
负责企业年检，个体验照（换照）工作，在工作台中执行首问负责制和一次性告知制，对前来办理相关事宜的群众无故刁难、拖延，或未一次性告知，引起投诉的，经查证属实的每次扣2分。
个体验照率应达到80%，未达到的每差一户扣1分。
2. 负责对工作情况的收集上报，并将工作完成情况反馈给分局领导，对不按时收集情况上报材料的每次扣1分，对交接工作延误或出现遗漏的每次扣1分。
3. 对下发的各类文件要认真登记、保管、查阅文件要有记录，不按规定登记、记录的扣1分，遗失文件的扣1分，加强印章的管理，印章使用和管理不当的扣3分。
4. 对来信、来电、来访及转办的函件不认真登记、错登、漏登的每次扣1分，对来信、来电、来访及转办的函件不落实或延期不按时上报的每次扣1分。
5. 负责各项规费，会费的收取和罚没款，罚没物资的收缴，做好票据的核销，严格按照局财务管理制度执行，严禁公款挪用、截留，不按规定上缴各种规费和报表，违反者严格按局财务管理规定执行，并扣5分。
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黄泥塝社区网格员网格工作绩效考核奖励
实施办法
为适应新形式新任务的需要，进一步完善社区网格化服务管理，为充分调动网格员在网格化工作中的积极性，提升网格员网格工作水平，结合我社区实际，制定本办法。
一、督查考核机构成立黄泥塝社区网格化督察考核小组，具体负责对社区网格管理员的履职尽责情况进行督查考核。
组长：何欣
成员：王建、梁毅、韩丹、肖琼明、李阳、廖蓓蓓、廖琴、刘峘、谭群芳
二、考核对象：网格管理员
三、考核方式和内容：
（一）考核方式
考核小组成员严格按照《黄泥塝社区网格管理员工作职责》，按照社区党政工作、社会事务、群众工作、城市管理工作内容，从“查、访、问、看、听”等方面对网格管理员日常工作及配合社区各部门开展工作情况进行综合评价。
主要考核网格员上门入户、信息采集是否到位；社情民意是否记录、上报反馈；群众对网格管理员是否知晓、是否满意；是否配合社区、村委会完成其他方面的工作；会议、培训参会情况；综合评价实行百分制，分为“优秀”、“良好”、“合
格”、“不合格”四项。
原则按每月分别考核，同时月考核结果纳入年终评定依据。
（二）考核内容(以每月实际工作中心任务调整其内容和分数比例)
1、日常巡查（15分）
网格管理员在工作日至少要到本网格内走访巡查1次，及时捕捉和掌握网格内的信息（如环境卫生情况、不稳定因素信息、计划生育信息、社情民意等），发现问题及时向分管网格长上报发现的问题，并做好工作记录（发现的问题、上报的时间、上报对象、配合处理的结果），对苗头性的问题就地开展简单的处理化解，等待分管网格长或社区负责人到现场处理。
如本网格内发生重大事故，网格管理员在接到通知后，要及时赶往现场，如在20分钟内未能赶到现场，扣除本项全部得分。
2、例会、培训考勤 (10分)
本项考核以月计算，考评分数÷当月会议次数＝每次会议分数，缺席未到扣除每次会议分数。
3、信息采集、登记（30分）
此项根据网格管理员入户采集人口基本信息的入户情况，登记准确度，由各网格长进行评定。
4、协管工作（25分）
本项考核由社区各部门（党建、民政劳动保障、综治维
稳、计卫、城市管理）对网格管理员配合完成工作情况自行制定打分标准，每个部门占5分。
5、群众知晓率及满意率（20分）
由考核小组成员每月不定时地到各网格进行抽查，询问辖区居民群众及流动人口对网格管理员的知晓率，每次考核抽取10户，知晓率下降10%，扣1分，满意率下降10%，扣1分。
知晓率或满意率低于60%，当月考核为“不合格”。
四、绩效奖金及奖惩方式
网格管理员定400元工作绩效考核奖励经费，月绩效考核。
实行百分制，考核结果分为“优秀”、“良好”、“合格”“不合格”四个等次，其中：“优秀”不低于95分、“良好”不低于80分、“合格”不低于70分、70分以下为“不合格”；评定为优秀等次的网格员除获得全额绩效工资400元，评定为良好等次的网格员获得绩效工资300元；评定为合格等次的网格员扣发绩效工资200元；评定为不合格等次的网格员扣除当月绩效工资.
五、出现下列情形之一的，扣除当月全部绩效奖金，追究其相应责任。
1、工作中出现有效投诉举报的；
2、月绩效考核被评为不合格的。
六、诫勉谈话及辞退
针对网格管理员的月考核评定等次结果，及开展适应工
作情况，社区书记、主任、分管网格长可对其进行诫勉谈话，及网格管理员人员调整。
七、督查考核纪律：
1、督查考核组必须坚持公平、公正的原则，客观如实地评价网格化管理运转情况，确保考核结果的公信力；
2、督查考核组必须严格遵守保密纪律，不得随意透露考核过程与结果；
3、被督查考核的网格管理员要主动配合督查组工作，按规定要求如实提供相关资料；要高度重视督查考核组发现的问题，针对反馈意见及时落实整改。