淘宝天猫运营的分类

淘宝天猫运营的分类

小白型运营：完全没有经验，但是听说电子商务发展的很猛，想要在这个行业里面谋求发展，在职业规划上，发现美工不好混，需要美术基础和设计能力，客服丶库房丶打包觉得低端，最终选择运营作为发展方向。

杂活型运营：好听一点叫店长，C店B店的都有见到过，一个人全盘操作一个店（一件代发的多一点），产品发布，粗制店铺装修，客服，甚至打包发货（有的也可能是父母或者兄弟姐妹负责），看数据，报活动，基本是个全能人。

这类运营有可能是刚起步的老板或者老板家属，也有可能是想自己创业和一件代发的厂子合作的创业者，还有一小部分是被公司招聘去做小店主的（拿工资，给别人开店，被许诺做好了会有股份的。）

此类运营，从业时间短，还没有开始实施自己规划好的发展方向，属于试水阶段。

助理型运营：有过一年左右的运营经验，但是运营的实际结果不尽如人意，后来选择寻找大神拜师学习的运营，比较好的选择方向就是，找一家相对有规模，或者有大神存在的电商公司，边工作边学习，想要学习到真东西以后再作打算，创业或者大神创业了，去接替大神现在的职位。

推广型运营：说是运营，但是更偏向于推广，不太管品牌长线发展丶价格体系，懂的数据分析，其中精英一些的，擅长直通车丶钻展丶上下架时间丶标题优化这些，一般来说分为两派，做SEM（SEO）出身的，看到互联网零售的人才缺口变身过来的，另一派是神车手，花过无数老板的冤枉钱，最终领悟一套实用的试通车操作方法的。

策划型运营：倾向于，活动策划，主要应用CRM，老顾客激活之类的手法创造业绩，比较懂供需关系，消费心理，主要功过内容以活动策划为主，精英一些的有不错的文笔，甚至是标题大师，能够利用心理方面的分析能力，提高转化率和推广的点击率。

管理型运营：擅长管理（培训）团队，激发团队的工作产能，不断优化人事结构，以求最好的团队搭配创造销售业绩，用调整绩效奖金的方式提高团队士气丶避免人才流失，用精兵作战，使整体团队达到“人少分钱多”的良好局面。

战略型运营：其实这种人才非常少见的，但是也作为等级写一点吧，战略型运营经营经验比较长，多数有过大企业高管或者创业经历，擅长分析市场走势和经营方向，具备战略型眼光，能够剥丝抽茧看清一些大企业的操作意图，并找到团队方向，对前景的把控较好，能通过带企业进入蓝海得到更多收益，遇伯乐秒变千里马，没遇见就是屌丝，聚美的大哥就是一个很好地例子。

讲到这里，该开始正题了，很多同学在无数群里发量子截图，吐槽自己店铺的尬尴遭遇，或者一些创业的艰辛，里面比较严重的就是运营的问题，我请了一个高新运营，但是没有达到预期效果，面对这个问题，你郁闷吗？（调查来自自身经历丶身边的各位大神和各种老总）

案例1

主题： 8K运营 VS 批发小老板

团队构成：客服2名（年薪3W，属于老板从老家挖来的，沾点亲戚，所以很便宜。）美工1名（5K月薪，某淘宝培训美工班毕业）

老板娘做饭丶打包发货丶退换货

老板自己也会一些美工

货源情况，过去是集散地的小商户，后来专职淘宝，利用以前的老关系当做货源，随卖随拿货，属于受够了批发烂账的老板，口头禅就是“一年挣的钱全在库房里了”

刚开始，运营做的还可以，分析分析数据，看看行情，随意开开车，试探一下各个词的流量情况（以前没有接触过这个类目，入职前已经双方认可这一情况）属于中规中矩的开局，合作了一个月的时间，整体店铺情况一般，运营认为点击率不高的问题在于美工的设计能力不行，点击率不高，想要预期的效果需要加大投入量或者更换美工，老板的想法是让运营培训培训两个老家来的客服，因为两个客服基本上每天没事干。很快，整个氛围就不好了，办公环境差，团队士气低，又一次因为意见不合，老板和运营稍有口角，自然结果是分道扬镳。

A：运营走了

B：上个月刚招的那个？

A：嗯，他老想换美工，还想改变货品的同质化，可是这部分支出我不想有消耗。

B：那你亏大了！

A：是呀，白花了一个月工资，什么效果都没有。

B：。。。。。。。。。。。。。

案例分析：其实亏的根本不是工资，90%的新运营到一个公司一个月的时间都不会有太大的作为，这部分工资属于正常支出，粗略来说，运营是从业者，本身就不存在经济风险，只要谈好了工资，干一天就是一天的钱，从业一家没做过的类目，增长了自己的宽度，这是角色决定的，并不是我们文章主要分析的。这个运营我们也没见过，所有的过程都是老板叙述的，姑且不去分析他，毕竟所有问题都是双方导致的，没有人会主动叙述自己的不是。

为什么这个合作会失败？

老板的急躁情绪，会导致合作失败，无论你有多久的从业经验，老板们都请考虑这个问题，你现在的身价是多长时间赚来的，你既不是彩民也不是股民更不是继承来的，绝大部分都是自己“辛勤耕作”来的，我身边的老板，大多是老北漂，饿过肚子，住过地下室，你们应该都懂的，所有的事情不会逆天而行，春夏秋冬，从播种到收获，包括农闲，这都是很容易理解的道理，但是事情到了自己身上难免乱了方寸，辛苦攒下的积蓄，每天给这么多人开着工

资，租着房子，确实小心肝是生疼生疼的，可是急躁并不能解决问题，相反让团队里面其他人看了热闹，本来从立场上他们和运营更近一些，老板的一次口角引发的“不爱干滚蛋”V S“此处不留爷自由留爷处”试问员工们会更倾向于接受那种概念，尤其是他们存在继续联系的可能，随便改一个签名8K变10K，真幸福，对这个团队的影响应该不会小的，正确做法是隐忍，有了接替的人再开除人，这样对团队的展示是“总会有比你更合适的人选”，这才是一个聪明的选择和做事方式。

案例2

主题：15K运营 VS 传统行业小老板

团队构成：客服4名（3500月薪加提成，不包吃住）

总经理（12000月薪加提成，不包吃住）

无美工

策划（7000月薪，不包吃住）

自己有工厂（生产丶打包丶发货全部由工厂负责）

家具类目，除了天猫还有官网，线下也做加盟，产品质量一般，工厂工人的工资经常拖欠，浪费情况严重，线下团队认为线上团队会影响他们的销售业绩，所以不配合生产，电商部门单独运作，线下团队和工厂在一起办公。

这个团队的运营属于推广型为主，策划为辅的运营，经验有2年多，接手店铺的时候，虽然是旗舰店，但是一个月只有一两个订单，少得可怜，运营的初步方式是做常规数据，优化标题，精刷一个月500单，合理分配搜索关键词丶成交关键词丶转化率丶DSR丶评价内容这些，第一个月的销售额做到2W，第二个月做到3W，第三个月开始持续3W的真实流水，这期间加上官网的流水，将将持平整个电商团队的开销。

可是，从第二个月开始出现退货率走高的趋势，通过调查，这种原因出自工厂拖欠工资，工人们消极工作导致的，另一层面，线下的销售团队认为线上销售团队会影响到他们的业绩，