物业秩序试题
宁骏物业秩序维护员考试题答案
宁骏物业秩序维护员考试题答案。
1、架构上归属物业服务中心的部门是？（） [单选题] *A. 人事行政部B. 培训部C. 客户服务部(正确答案)D. 工程管理部2、迟到、早退或脱岗时间在（）小时以上的，按旷工全天论处。
[单选题] *A. 2B. 3(正确答案)C. 4D. 53、停车区域内发生交通事故、火警、水浸、被盗、自然灾害的，物业服务中心应按照（）处理。
[单选题] *A.《停车收费管理作业指导书》B.《秩序维护部岗位礼仪手册》C.《突发事件处理作业指导书》(正确答案)D.《火灾报警处理作业指导书》4、发现停放车辆被损的，须立即逐层上报，能确定肇事者的，须控制肇事车辆，保护肇事现场，登记肇事者姓名、工作单位、住址、身份证号码、联系方式等信息，并在（）分钟内通知被损车辆车主，协调事故责任双方一起商讨赔偿事宜；不能确定肇事者的，须在（）分钟内通知被损车辆车主，提醒车主向保险公司报案，并配合车主办理理赔手续。
[单选题] *A．3、3B．5、3C、3、5D．5、5(正确答案)5、秩序维护部须每（）对车辆管理设施器材进行全面检查，发现异常及时处理，同时更新《秩序维护部资产台账》。
[单选题] *A. 半日B. 日C. 周D. 月(正确答案)6、发现违法犯罪行为或犯罪嫌疑的，须及时上报（）。
[单选题] *A．物业管理中心B．当班中队长(正确答案)C．当地警务人员D．消防主管7、大门秩序岗以下行为符合出入口服务品质规范的是（）。
[单选题] *A.在值班室内抽烟、在岗上吃零食。
B.主动为有需求的业户提供便民服务。
(正确答案)C.来访人员登记表填写字迹潦草、乱涂乱画。
D.对于难以清理及存在安全隐患的垃圾不管不顾。
8、三大纪律不包括（）。
[单选题] *A．一切行动听指挥B．禁止酒后上岗C．不准打架斗殴D．严禁擅自职守(正确答案)9、对小区的出入口管理，说法错误的是（）。
[单选题] *A.小区主出入口应安排人员24小时值守。
小区物业秩序(保安)岗位操作手册试题
【单选题】1、1、公共区域灭火器箱____内不得堆放杂物；灭火器箱体内干净、整洁、栓门关闭良好，锁、玻璃无损坏。
A、3米B、1米C、2米D、1.5米【正确答案】C【分值】2【难易度】中【考核点】默认考点;【试题解析】巡逻岗类2、2、灭火器、室内消火栓____检查一次，压力外观正常，检查记录完好，封条____更换、日期正确，张贴规范整洁。
A、每半月、每半月B、每半月、每月C、每月、每半月D、每月、每月【正确答案】D【分值】2【难易度】中【考核点】默认考点;【试题解析】巡逻岗类3、3、装修时间规定上午________，下午________。
A、8:30--11:00，13:00--17:30B、9：00--12:00,13:30--18:00C、8:30--12:00，14:00--17:30D、9：00--11:00，13:30--18:00【正确答案】B【分值】2【难易度】易【考核点】默认考点;【试题解析】巡逻岗类4、4、灭火器应配备充足，每____平方米至少配备____台2公斤灭火器，灭火器压力正常。
A、50，1B、50，2C、40，1D、40，2【正确答案】A【分值】2【难易度】中【考核点】默认考点;【试题解析】巡逻岗类5、5、中控值班人员对周界安防系统进行全天候布防，当发生报警时，应立即通知相关人员____内进行现场查看、处理、记录。
A、2分钟B、3分钟C、4分钟D、5分钟【正确答案】B【分值】2【难易度】中【考核点】默认考点;【试题解析】监控岗类6、6、小区录像监控视频保存的时间____。
A、10天B、20天C、15天D、30天【正确答案】D【分值】2【难易度】易【考核点】默认考点;【试题解析】监控岗类7、7、巡逻岗在发现可疑人物是，下述哪项行为是错误的：（）A、通知监控中心进行监视B、进行跟进，严密注意对方行为C、近距离接触，有礼貌地询问对方：“您好，请问有什么可疑帮到您？”D、如确定对方是外来无干人员，要委婉地告诉对方：“这是私人住宅小区，谢绝参观。
物业秩序员考试题库
知识技术大赛试卷安全组（A4主管）项目：姓名：一、选择题（每题 1 分，共 40 分）1、以下不属于门卫服务岗位的要求是（B）A、着装齐整B、检查卫生C、语言文明D、精神饱满2、消防工作的目标是：（A）A、预防为主、防消联合；B、谁主管、谁负责；C、预防为主、消防先行；D、A+B。
3、灭火器的有效期为（A）A、1年B、2年C、3年D、4 年4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（ A ）A、上风位 B 、下风位C、无必定地点5.假如因电器惹起火灾，在允许的状况下你一定第一（ B ）。
A、搜寻合适的灭火器扑救B、将有开关的电源关掉C、高声呼喊6.发现财物被盗应（ A ），并赶快报告公安机关。
A、保护好现场B、自己认真检查现场C、认真的找找7、巡逻服务是次序保护人员对特定地区、地段和目标进行（ C ）的服务业务。
A、看护B、保卫C、巡视检查D、考证8、次序保护人员徒步巡逻应( A )以长进行。
A、2 人B、 3 人C、4 人D、 6 人9、重要次序保护人员执勤方案和应急方案须经( C )同意后，方可实行。
A、县（市）级公安机关B、设区的市级公安机关C、上司主管部门D、上司次序保护人员企业10、次序保护人员对执勤地区内发生的非法损害行为应( A )。
A、实时遏止B、立刻报告公安机关C、立刻报告次序保护人员企业D、恳求四周民众予以辅助11、以下属于门卫工作职责是（A）A、遏止在门卫区发生陈设摊点，保证大门口正常通行次序B、负责敦促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
12、以下不属于使用灭火器时的注意事项：（ A ）A、在使灭火器时，应横置和颠倒B、扑救室外火灾时，应站在上风方向C、使用清水灭火器时应先断电灭火，以防备触电。
13、次序保护人员班队长应按期检查灭火器，重量减少（ C ）以上的，应增补气A、 2/10B、5/10C、 1/10D、 4/1014、手提灭火器抵达火场时，距离焚烧处约（ A ）米左右停止A、 5-6B、4-5C、3-4D15、监控室内外卫生一定保持洁净，每（A、一周B、三周C、一个月、 6-7D ）冲洗一次显视屏D、两周16、监控设备的电源线路应（A）检查一次A、每周B、两周C、三周17、在正常使用下室内外射像头每（B）要验查一次。
恒大物业秩序员试题及答案
恒大物业秩序员试题及答案试题一：1. 请简要介绍你小时候的成长环境和对社区管理工作的理解。
答案：在我成长的环境中，我生活在一个安全、整洁、有秩序的社区里。
我亲眼目睹了社区管理人员的辛勤工作，他们通过维护公共秩序、整治环境、处理纠纷等方式维持社区的和谐稳定。
我深知良好的社区管理对于居民的生活质量和幸福感有着重要的影响，因此，我对社区管理工作充满了热爱与责任感。
2. 你认为秩序员在社区管理中扮演的角色是什么？你的职责是什么？答案：秩序员在社区管理中扮演着重要的角色，他们是社区管理的中坚力量。
我的职责包括但不限于以下几点：- 维护社区的公共秩序：我应当及时发现并制止违反社区规定的行为，如乱扔垃圾、喧哗、乱停车等，保障社区居民的生活环境。
- 整治违法行为：我应当主动配合公安部门，处理社区内的违法行为，如盗窃、打斗等，确保社区的安全稳定。
- 纠正居民不文明行为：我应当耐心做好社区居民的宣传教育工作，引导居民树立文明的生活态度，如文明停车、分门别类回收垃圾等。
- 处理居民投诉：我应当积极协助居民解决他们在社区生活中的问题和困扰，如临时停电、排水堵塞等。
3. 社区管理工作中你可能会遇到的困难和挑战有哪些？你有何解决方法？答案：社区管理工作中可能遇到的困难和挑战包括但不限于以下几点：- 居民不配合：有些居民可能没有养成良好的生活习惯，对社区管理工作抱有抵触情绪，不配合工作人员的指导和要求。
解决方法：我会耐心倾听居民的意见和诉求，通过与他们的沟通交流，解释工作的必要性和重要性，引导他们主动参与社区管理，树立正确的生活态度。
- 纠纷处理：社区管理工作中难免会出现居民之间的纠纷，涉及到人情纠葛、财产纠纷等问题。
解决方法：我会第一时间了解事情的来龙去脉，客观公正地处理纠纷，根据相关规定和法律法规，寻求最合理的解决方案，维护双方的利益，并保持社区秩序的稳定。
- 长时间工作：社区管理工作需要不间断地进行，包括日常巡逻、值班等。
物业秩序维护岗位职责试题
物业秩序维护岗位职责试题
1. 请说明物业秩序维护岗位的主要职责和工作内容。
2. 你认为在物业秩序维护岗位上最重要的技能是什么？为什么？
3. 如果你在处理居民之间的纠纷时，遇到了困难，你会怎么处理？
4. 在处理违规行为时，你会采取什么样的措施？
5. 你对于如何维护小区的安全和秩序有什么想法和建议？
6. 在日常工作中，你会如何与居民进行沟通和协调？
7. 请举例说明你曾经处理过的一次物业秩序维护案例，以及你是如何处理的？
8. 你对于如何定期检查小区内的公共设施和设备有什么计划和做法？
9. 如果你发现有居民违规停放车辆，你会怎么处理？
10. 你认为在物业秩序维护岗位上最需要注意的安全隐患是什么？如何预防和处理这些安全隐患？。
小区物业秩序保安岗位技能测试题
一、填空题（25题）1.在秩序维护管理工作中，各岗位秩序维护员是项目公共秩序维护的主要责任人员，负责项目公共秩序现场维护工作；负责当值范围内整体公共维护管理，不能处理的及时报告。
2.当发生或出现各类突发事件时，应按照相应的执行。
3.对外来临时车辆要进行询问核实，确认无误后放行并在上做好记录。
4.去监控中心调阅录像资料须经批准，并于中做好记录。
5.秩序班长当班期间白班不少于次、夜班不少于次对于管辖区域岗位及固定岗位进行检查，并将检查情况记录在相关岗位《值班记录表》上。
6.秩序主管当班期间每天不少于次对于管辖区域岗位及固定岗位进行检查，并对秩序班长的白、夜班检查记录进行查阅；每周不少于次对管辖区域及岗位进行夜查，并将检查和查阅记录情况在《值班记录表》记录并签字。
7.监控中心认真做好本职工作，爱护室内各种器具，做到不丢失，不损坏，严格执行的原则。
8.项目相关岗位每周次全覆盖电梯五方对讲运行效果测试，并在留存测试记录；9.所有项目监控中心硬盘录像应保存不少于天的记录，如遇突发事件，应及时将突发事件录像加密保存并在其他电脑作备份，保存期为个月；10.周界报警管理：中控岗收到报警信号时，立即查看报警监视器，观察画面情况，秒内通知当班巡逻岗出警（夜间要求2人同时出警），周界报警要求分钟内到达报警地点；每周次全覆盖周界运行效果测试；11.中控室接报事电话应具备录音功能，录音保存期限为。
12.小区有重要活动，需要占用临时停车场时，服务中心应提前天张贴通知；在小区内进行交通道路施工，必须经项目经理审批同意后，同时视情况提前天进行园区公示后，方可施工。
13.外来人员、车辆核实的基本流程：起立--敬礼--------指引；14.巡逻岗须对装修户的《装修许可证》的张贴情况进行检查，巡查时间为早上8：00—晚上19：00，巡查次数不少于次；15.巡逻岗每天须对空置房门口区域进行巡视，将巡视情况记录在《巡查记录表》中；每月不少于次对空置房进行开门检查；16.对讲机使用坚持遵守“”的原则。
秩序维护员理论测试题
秩序维护员理论测试题姓名：单位：得分：一、填空题（44分每空2分）1、保安管理是指物业管理公司为防盗、防火、防破坏、防止意外突发事件而对物业进行的一系列管理活动。
2、治安管理在物业管理中占有举足轻重的地位，它是业主或住户安居乐业的保证。
3、封闭式住宅小区和商业楼宇，其进出口应设置门卫并实行24小时值班制度。
4、消防工作包括防火和灭火两个方面。
5、消防工作的方针是预防为主、防消结合。
6、小区内的车辆管理有道路管理、交通管理、车辆管理三个主要内容。
7、物业保安的行为举止主要包括三个方面站立、坐姿、和行走。
8、物业保安与业主的关系是平等、互利、合作的关系。
9、物业保安在发式方面应做到“三勤、五不”：勤理发、勤洗头、勤刮胡须；不留长发，不留大鬓角，不留胡须，不烫发，不染发。
10、微笑是所有服务行业人员必备的职业素质，是礼仪修养的充分展现，是自信的象征，是和睦相处的反映。
11、在公共场所需与相距较远的同事沟通时，切不可大声呼叫或做出大幅度的手势和动作，而应该先走近，再轻声交谈。
12、文明执勤、乐于服务主要体现为三个方面：遵守社会公德；牢记业主至上的宗旨；仪容严整，礼貌待人。
二、单项选择题（12分每空2分）1．下列不符合对讲机使用规定的是：（B ）A．严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率B．发现对讲机有损坏或通讯失灵，可尝试自行拆修C．交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况D．如属爱护不当，造成物品损坏或遗失，须照价赔偿2．车辆进区时，护卫员应当填写：（ D ）A．车辆检查记B．大件/贵重物品进出登记表C．外来人员（访客）进出登记记录D．车辆进出登记记录3．下列不属于文明用语的是：（ B ）A．"老师、先生、小姐，您好" B．"不知道，这个不归我管。
"C．"不客气，这是我们应该做的，您走好，再见" D．"请问您有什么需要我们为您服务吗? "4．下列关于护卫行为举止描述不正确的是：（ B ）A．站立时应当双脚与两肩同宽自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹B．进入上级领导或其他部门办公室时，若进去时门是关住的，应先立在门外轻叩三下，征得同意后方可入内；若门是开的，则可直接进入C．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身移步相送D．对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见、要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）5、物业保安人员在接待来访者时应使用文明用语。
物业秩序部岗位职责试卷
物业秩序部岗位职责试卷
一、根据物业管理方案，做好物业秩序管理工作，制定年度物业秩序管理计划并组织实施。
二、负责小区环境卫生和绿化维护工作，督促业主、租户做好日常卫生、垃圾分类和环境保护工作。
三、负责小区巡逻工作，加强巡逻频次和巡逻区域的覆盖，及时发现并处置小区内的安全隐患和违规行为。
四、加强小区保安力量管理，确保小区内的安全稳定，并及时处理业主、租户投诉的安全问题。
五、负责小区公共设施、设备的维护管理工作，定期检查保养，做好设备的维修工作。
六、协助物业主管对小区内的商铺、餐饮等商业活动进行管理，维护小区秩序及业主利益。
七、协助物业主管做好小区秩序管理的相关文件、资料的整理和归档工作，确保文件的完整性、准确性。
八、及时向上级主管汇报小区秩序管理工作的进展情况，提出合理化建议，不断改进和提高小区秩序管理工作水平。
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秩序维护岗位技能比赛口试题库1、ABC干粉灭火器适合扑灭哪类火灾？答：A类：固体火灾、B类：液体火灾、C类：气体火灾。
2、“安全四防”是指哪四防？答：防火、防盗、防破坏、防自然灾害。
3、消防安全“四个能力”是指？答：（1）检查消除火灾隐患能力；（2）扑救初级火灾能力；（3）组织疏散逃生能力；（4）消防宣传教育能力；4、安全防火的“四懂四会”是指什么？答：（1）懂得火灾的危险性，会报警；（2）懂得火灾的预防措施，会使用消防器材；（3）懂得火灾的扑救方法，会扑灭初期火灾；（4）懂得火灾的逃生方法，会组织人员疏散。
5、“安全四不”是指什么？答：（1）不伤害自己；（2）不伤害他人；（3）不被他人伤害；（4）保护他人不受到伤害。
6、巡逻秩序员的主要任务是什么？答：（1）维护巡逻区域内的正常治安秩序；（2）预防、发觉、制止各种违法犯罪行为；（3）及时发觉各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；（4）警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾难事件现场；（5）检查发觉防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事件。
7、秩序员在处理问题时应遵循的原则？答：在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。
8、如发现区域内有机动车辆占用消防通道，应如何处置？答：（1）应及时联系车主将车挪走，并提示不能占用消防通道；（2）如无法联系车主或车主执意不挪动车辆的应上报公安或消防部门；9、目标区域内发生盗窃案件的主要处理方法？答：（1）迅速向公安机关报案，保护好现场；（2）安抚受害者，注重排查目标范围内可疑人员。
（3）如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。
（4）遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。
10、发生犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲撞门岗时，应如何处置？答：（1）利用门岗设施实施拦截或将冲撞人员控制；（2）如无法拦截或控制的应及时记录车辆或人员基本信息及特征；（3）立即报警，保存现场的监控资料。
11、在什么情况下属于正当防卫？答：为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
12、秩序人员基础队列动作主要是什么内容？答：（1）军人军姿；（2）立正、跨立、稍息；（3）停止间转法；（4）步法行进与立定；（5）敬礼、礼毕。
13、消防工作的方针是？答：“预防为主，防消结合”。
14、秩序员执勤时与对方发生纠纷时如何处理？答：（1）由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静；（2）对方态度蛮横、不讲理的，执勤秩序员要克制避免和对方发生冲突、防止矛盾激化；（3）耐心解释，争取对方理解；（4）对方不听劝阻、胡搅蛮缠、甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知班长、主管制止矛盾激化，不得与对方打架，并及时报告公安机关协助处理。
15、业主家发生煤气泄露的处理方法？答：（1）发现煤气泄露，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃、打电话等一切能冒火花的工具。
（2）所有能打开的窗户轻轻推开疏散气体。
（3）通知队友或设备工人迅速关闭煤气总阀或分闸。
（4）轻敲门呼唤业主、若业主无应答时，在感觉气味疏淡时或带上防毒面具，在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。
（5）发现有人昏迷应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。
（6）通知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。
（7）配合有关部门查明原因了解情况。
16、醉酒怎么处理？答：（1）当班时对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应好言相劝促其离开岗位，必要时通知其单位领导或其家属将其领回。
（2）对不认识的醉酒汉应见机行事，不要与其争吵论理。
（3）如醉酒人闯入公共场所大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物、甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理，并保存相应的视频资料和证据。
（4）酒汉在岗上不听约束、手舞足蹈的谩骂值班员或行人引来群众围观妨碍交通和治安秩序的，应及时报告派出所强行将其约束到酒醒。
17、违反治安管理行为的主要内容有？答：（1）扰乱公共秩序的行为；（2）妨害公共安全行为；（3）侵犯他人人身权利行为；（4）侵犯公共财产的行为；（5）妨害社会管理秩序行为；（6）违反消防管理行为；（7）违反交通管理行为；（8）违反户口或居民身份证管理行为。
18、聚众打架斗殴的处理方法？答：（1）秩序员员应即时劝阻打斗，劝散围观人群；（2）保持中立态度，尽量保护自己人身安全；（3）双方不听制止事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，并保存相关监控资料，如有重伤者送医院抢救；（4）协助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具、辨认为首分子。
19、对醉酒滋事或精神病人闯入的处置办法？答：（1）进行劝阻或拦阻，让其离开秩序员目标区域；（2）及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，让其领回或采取控制和监护措施；（3）如有危害秩序员目标或危害社会安全行为时，可报告公安部门协助处理。
20、秩序员对一时解决不了又有扩大趋势的问题时应采取的处理原则？答：（1）可散不可聚，可解不可结；（2）可缓不可急，可顺不可逆。
21、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是？答：（1）留心观察，注意其行为发展；（2）通知各岗位可疑人员体貌特征，密切观察，提前做好防范；（3）及时向有关领导报告，提前做好控制工作。
22、一般单位对消防器材及设施巡查频次？并保存哪些记录？答：（1）应由专人负责，至少每月对辖区消防设施进行一次巡查；（2）应保存设施设备巡查记录、损坏、维修保养记录。
23、高层建筑天台门应保持什么状态？秩序员应多长时间巡查一次？答：（1）应保持闭而不锁的状态；（2）巡逻保卫至少每天对天台门巡查1次。
24、消防设施和消防设备一般多长时间测试一次？答：（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，秩序部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。
（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。
（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。
25、秩序员服务的“四勤”“五要”是指？答：（1）“四勤”是指眼勤、脑勤、腿勤、手勤；（2）“五要”是指执行制度要严格，检查工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。
26、灭火的基本方法有哪些?答：（1）冷却法；（2）隔离法；（3）窒息法；（4）抑制法。
27、对逃逸的肇事车辆应注意哪些情况？答：（1）车辆的牌照号码以及颜色；（2）车辆及车身颜色；（3）车辆的行驶方向：（4）发生事故的部位。
28、如有住户要求寄存物品并代为保管时，应如何解释？答：（1）如果寄存为普通物品，应请其说出明细来签字确认，并说出来取时间原则上不应超过一天。
如超期未取应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
（2）如果为贵重物品应委婉拒绝，如对方请求代为保管时不得超过一天，并请其签字确认。
如超期未取应立即将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
29、常用的灭火器有哪些？答：（1）水型灭火器；（2）泡沫型灭火器；（3）干粉灭型火器；（4）二氧化碳型灭火器；（5）卤代烷型灭火器。
30、十字文明用语？答：您好、请、谢谢、对不起、再见。
31、交接班的注意事项有哪些？答：（1）所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。
（2）注意自身形象，不得相互追逐、打闹。
（3）当值中队长按《秩序维护员仪容仪表规范》的有关规定检查队员着装。
（4）交接班人员按交接班程序相互敬礼并问好。
（5）接班人员清点岗位上所有物品，巡查执勤区域公共设施设备是否完好，并在交接班记录本上详细记录。
（6）接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便继续跟进。
（7）接班中队长如发现有异常则要求上一班当值秩序维护员做出解释，做好记录。
（8）接班中队长在确认无误后在上一班《秩序维护员岗位值班记录本》上签名，并开始接岗值勤。
32、值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等该怎么办？答：（1）纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。
（2）对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向秩序维护部经理或客服中心总经理汇报。
（3）发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理打骂值班人员的，可上报秩序维护部经理或客服中心总经理，由公司领导出面妥善处理。
（4）若社会闲散人员来辖区内故意捣乱，不听劝告，自行其事，报公安机关依法处理。
33、值班人员在值班期间拾到失物该如何处理？答：（1）在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等拾获财物时，应立即向当值客服人员报告，并交回客服部，等待失主领回。
（2）将详细情况记录后，尽快呈报秩序维护部经理。
（3）当失主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在失主登记身份证号码并签收后方可将失物交给失主。
若有可疑处，可报警处理。
（4）拾获名贵物品，即时考虑是否交警方处理。
（5）将财物情况详细记录在值班记录本上。
34、封闭式管理体现在哪里？答：（1）制定物品放行制度；（2）业主（住户）发卡；（3）做好临时来访人员的登记；（4）小区各出入口均有秩序维护值班。
35、如果装修工人不按规定着装和佩戴工卡，怎么办？答：按规定制止该装修工人进入园区，并做好解释工作。
36、秩序维护员有权没收出入证吗？答：《装修证》和《出入证》是我司所办，只限园区使用，违章时我司秩序维护员有权收回。
37、业主非要到天台乘凉怎么办？答：提醒业主要注意安全，并制止危险攀登，跨越行为。
38、业主装修存在那些情况不允许动火作业？答：（1）未办妥动火手续（到工程部申请办理）；（2）防火、灭火设施、器材未落实；（3）周围的易燃杂物未清；（4）对附近难移动的易燃易爆结构未采取安全措施；（5）凡储存、盛装易燃易爆液体、气体的场所、容器、管道未经洗刷清洁干净；（6）在高空进行焊接或切片割作业时，下面的可燃物品未清理或没有采取防范措施的。
39、在纠正业主违章时业主无理辱骂，该怎么处理？答：（1）克制情绪，保持冷静，控制事态发展；（2）不允许打骂、打架，做到打不还手，骂不还口。
（3）及时汇报，请上级到现场处理40、在接待客人时要注意仪容仪表规定是什么？答：（1）端庄、整洁、精神饱满、真诚微笑。
（2）在规定场合要站立服务，对宾客主动热情，和蔼可亲。
41、答复问询时，要注意什么？答：（1）先要注意倾听，做好记录；（2）要真诚热情，语气要委婉，要有负责任的态度；（3）说话要简明扼要，条理要清晰；（4）无法解决或答复的问题要及时请上级领导处理。