酒店公关部工作计划
酒店公关部工作计划
工作计划：________ 酒店公关部工作计划单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共5 页酒店公关部工作计划酒店公关部工作计划，酒店公关部主要处理对宾客入住，以及酒店营业部门之间的协调工作，并要求加强客户与酒店之间的友好关系，以下由第一公文网整理酒店公关部年度工作计划安排。
经过在公关部半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。
酒店开业以来选择性鉴定了一大批消费协议客户,结合目前的协议客户来我酒店消费情况较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。
在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
另外在营销部工作的一年让我感觉旅行社在为酒店创造经济效益中将有很大的发展空间，把我酒店全面的推向旅游市场，提高酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
终上所述，我的工作计划分为三点：一、公关销售部的主要工作以提高散客入住率的基础上加大会议及旅游团队的营销工作，我们存在的优势是接待大型会议可以享受独处的环境，旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的二、今年重点工作之一建立完善的客户档案对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金第 2 页共 5 页额等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
酒店安全公关工作计划范文
酒店安全公关工作计划范文第一部分：酒店安全公关工作的基本原则1.1 客户至上：酒店一切工作均以客户的安全和满意为首要考虑，安全公关工作亦不例外。
1.2 预防为主：酒店要坚持预防为主的方针，建立和完善各项安全公关制度和措施，提高酒店的安全管理水平。
1.3 勤切维护：酒店所有员工都应该牢记安全公关工作的重要性，时刻保持警惕和勤切维护。
第二部分：酒店安全公关工作计划2.1 酒店安全公关工作组织：酒店应该成立安全公关工作小组，明确安全公关工作的负责人和相关人员，建立联系协调机制。
2.2 安全公关工作制度和宣传教育：制定和完善酒店的安全公关工作制度和流程，明确员工应急处置程序和责任分工，定期开展安全公关培训和宣传教育。
2.3 酒店设施和设备的安全保障：保证酒店设施和设备的正常运行和安全性，定期进行设备检修和维护工作，确保酒店环境的安全。
2.4 酒店人员的安全保障：加强对酒店员工的安全培训和意识教育，建立健全的员工安全保障制度，保障员工的安全。
2.5 客户安全保障：提高酒店客户的安全感，加强对客人的安全告知和警示，建立和完善客户安全保障制度，提供客户安全保障服务。
第三部分：酒店安全公关危机处理预案3.1 安全公关危机事件的分类：酒店应该制定安全公关危机事件的分类和预警标准，建立快速反应和应急处理机制。
3.2 安全公关危机事件的处置流程：建立和完善危机事件的处置流程和应急预案，明确各级人员的责任和协作安排，提高应对突发事件的能力和效率。
3.3 安全公关危机事件的应对措施：对于发生的安全公关危机事件，酒店应该及时采取有效的措施，积极协调解决，尽量减小损失和影响。
3.4 安全公关危机事件的后续处理：及时总结和反馈安全公关危机事件处理的经验教训，不断改进安全公关工作计划和措施。
第四部分：酒店安全公关工作的监督和评估4.1 酒店安全公关工作的监督：建立安全公关工作的监督机制，定期对酒店安全公关工作进行检查和评估，及时发现问题和解决隐患。
酒店公关宣传策划书3篇
酒店公关宣传策划书3篇篇一酒店公关宣传策划书一、前言随着酒店行业的竞争日益激烈，如何提升酒店的知名度和美誉度，成为了每个酒店经营者关注的焦点。
本策划书旨在通过一系列的公关宣传活动，提升酒店的品牌形象，吸引更多的客户，提高酒店的经济效益。
二、市场分析1. 目标客户：商务人士、旅游度假者、会议组织者等。
2. 竞争对手：周边其他酒店。
3. 市场需求：随着人们生活水平的提高，对于酒店的需求不再仅仅局限于住宿，对于酒店的服务、环境、设施等方面也提出了更高的要求。
三、公关目标1. 提升酒店的知名度和美誉度。
2. 吸引更多的客户入住酒店。
3. 提高客户对酒店的满意度和忠诚度。
四、宣传策略1. 线上宣传：利用社交媒体平台，发布酒店的最新活动、优惠信息等，吸引客户关注。
与旅游网站、酒店预订平台等合作，进行推广宣传。
利用搜索引擎优化（SEO）技术，提高酒店在搜索引擎上的排名。
2. 线下宣传：制作宣传海报、宣传单页等，在酒店周边、商业区、机场等地方进行发放。
参加各类旅游展会、会议等活动，展示酒店的形象和产品。
与当地的旅行社、企业等建立合作关系，进行联合推广。
五、活动策划1. 主题活动：举办“酒店文化节”，展示酒店的历史、文化、服务等方面的特色。
开展“环保行动”，倡导绿色环保理念，提高客户的环保意识。
举办“美食节”，展示酒店的特色美食，吸引客户前来品尝。
2. 优惠活动：推出“早鸟优惠”、“连住优惠”等活动，吸引客户提前预订。
开展“会员积分”、“生日优惠”等活动，提高客户的忠诚度。
与周边的景点、商场等合作，推出联合优惠活动，吸引客户前来消费。
六、媒体关系管理1. 建立与媒体的良好关系，及时提供酒店的新闻素材，争取媒体的报道和宣传。
2. 关注媒体的反馈和意见，及时调整公关宣传策略。
3. 建立媒体数据库，便于与媒体进行沟通和合作。
七、效果评估1. 定期对公关宣传活动的效果进行评估，根据评估结果调整宣传策略。
2. 收集客户的反馈意见，了解客户对酒店的满意度和忠诚度，以便改进服务质量。
酒店公关专题活动策划书3篇
酒店公关专题活动策划书3篇篇一酒店公关专题活动策划书一、活动主题“品味奢华，畅享尊贵”二、活动目的通过举办此次公关专题活动，提升酒店知名度和美誉度，吸引更多的商务和休闲旅客，加强与客户的沟通和互动，提高客户忠诚度。
三、活动时间和地点1. 时间：[活动时间]2. 地点：酒店宴会厅四、活动内容1. 奢华鸡尾酒派对在酒店宴会厅设置一个豪华的鸡尾酒区，提供各种精心调制的鸡尾酒和小吃，让宾客在轻松愉悦的氛围中交流和社交。
2. 美食盛宴邀请知名厨师团队为活动打造一场豪华的美食盛宴，提供各种精致的法式菜肴和顶级葡萄酒，让宾客品尝到前所未有的味觉享受。
3. 现场音乐表演安排专业的乐队和歌手进行现场音乐表演，为宾客带来一场视听盛宴，营造出浪漫、优雅的氛围。
4. 时尚秀与知名时尚品牌合作，举办一场时尚秀，展示最新的时尚趋势和服装系列，让宾客领略到时尚的魅力和奢华的生活方式。
5. 抽奖活动为宾客准备丰厚的奖品，通过抽奖的方式送出，增加活动的趣味性和互动性。
五、宣传推广1. 在酒店官网、社交媒体、行业媒体等平台发布活动信息和宣传海报，吸引目标客户的关注。
2. 针对商务客户和会员客户，发送邀请函和促销信息，提高参与度和转化率。
3. 在活动现场设置宣传展板和展示区，展示酒店的设施和服务，增加客户的认知度和好感度。
六、活动预算活动预算主要包括场地租赁、餐饮费用、表演嘉宾费用、宣传推广费用等，预计总费用为[X]元。
七、效果评估篇二酒店公关专题活动策划书一、活动主题“品味奢华，畅享尊贵”二、活动目的本次活动旨在提升酒店的知名度和美誉度，打造高端品牌形象，吸引更多的商务和休闲旅客，提高酒店的入住率和收益。
三、活动时间和地点1. 时间：[具体时间]2. 地点：酒店宴会厅及相关配套设施四、活动对象1. 邀请对象：政府要员、商界精英、文化名人等社会名流。
2. 目标客户：对高品质生活有追求的商务旅客、休闲旅客。
五、活动内容1. 奢华晚宴：在酒店宴会厅举行盛大的晚宴，提供顶级的法式美食和精选葡萄酒，为嘉宾打造一场视觉和味觉的盛宴。
酒店公关部工作计划
酒店公关部工作计划酒店公关部工作计划，酒店公关部主要处理对宾客入住，以及酒店营业部门之间的协调工作，并要求加强客户与酒店之间的友好关系，以下由管理资料网整理酒店公关部年度工作计划安排。
酒店公关部工作计划经过在公关部半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。
酒店开业以来选择性鉴定了一大批消费协议客户,结合目前的协议客户来我酒店消费情况较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。
在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
另外在营销部工作的一年让我感觉旅行社在为酒店创造经济效益中将有很大的发展空间，把我酒店全面的推向旅游市场，提高酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
终上所述，我的工作计划分为三点：一、公关销售部的主要工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，我们存在的优势是接待大型会议可以享受独处的环境，旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的二、今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
（本篇文章转载 /fanwen/1521/ ）今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
三;协调好三个营业部门的正常营运工作,尽量互相配合开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
2022酒店公关策划书3篇
2022酒店公关策划书3篇酒店公关策划书1项目背景：长沙玛依拉大酒店开业时间xxxx年5月，楼高8层，客房总数95间(套)。
酒店[1]位于金星大道398号，邻近格林星城、咸嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站，同时去往岳麓山风景区、橘子洲头、世界之窗等景点交通便利，地理位置优越。
玛依拉大酒店是投资2000多万细心打造的商务型酒店，总面积12180平方米，四周环境幽雅，布局精致，现拥有标准房、行政房供来宾选择，同时配套设有餐厅及商务会议室，为宾第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、平安感。
这无疑是公务酒店独特的细分市场。
其次，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的亲密关系，能为客人供应更多的政治、经济等方面的询问和服务。
第四，公务酒店担当着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
项目策划公关目标：重塑虹口大酒店品牌形象公关策略;(一)亲密联系目标公众，创建良好的人际传播渠道公务酒店的公关须要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。
在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套亲密联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。
(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是肯定办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主子的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特别影响力，扩大知名度，拓展公务市场。
(三)在服务中传播，在传播中营销基于公务酒店传播的特别性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣扬自身的特点，依靠为目标公众供应优质的服务所产生的口碑宣扬自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创建顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。
酒店公关策划书(优秀7篇)
酒店公关策划书（优秀7篇）酒店公关活动策划书通用篇一一、目的及意义提高员工劳动技能、服务水平和个人素质；促进转型升级、质量增效，为升四星级酒店打下良好基础；打造企业文化，提高管理水平，创造最佳效益。
二、主题口号迎接建国七十周年大庆、掀起酒店创“三优”活动。
“创优美环境、创优质服务、创优秀酒店”。
三、主办单位、组织机构1.大酒店2.总指挥、总策划人：xxx。
3.本次活动组长：xxx，副组长：xxx，成员：xxx、xxx、xxx。
4.具体分工：xxx负责活动全过程的组织、落实、检查和向领导汇报；xxx负责各部门、区域的卫生检查工作，负责起草员工宿舍管理制度、起草本次活动的策划方案；xxx负责酒店员工仪容仪表、礼节礼貌、优质服务等的培训工作；xxx负责酒店内部管理后勤保障；xxx 负责酒店的维修保养。
四、参赛对象和内容酒店全体员工，各岗位、部门都必须2-5组参加竞赛，不允许以任何理由拒绝参赛，内容为实际技能比赛和本岗位的理论知识竞赛。
五、时间国庆节前，为期一个月左右的培训选拔，国庆前两天左右进行竞赛。
六、活动内容与时间安排1.劳动技能竞赛第一阶段为学习宣传期，从x月x日至x月x，学习酒店“迎国庆创三优”活动的目的及意义，让员工了解参加劳动技能服务的程序、内容以及活动的意义。
第二阶段为卫生清理和全员培训的准备阶段，时间为x月x日至x月x日。
酒店全体员工要配合xx省的爱国卫生运动，对全酒店进行一次彻底的清扫工作，使酒店卫生达到标准要求。
于此同时，各负责培训的负责人，要做好人员组织、培训资料等的一切准备工作。
第三阶段为培训阶段，时间从x月x日至x月x日为培训期，主要要求，参赛人员熟练掌握本岗位技能与知识。
在此期间，活动小组要对各部门的活动加强管理与检查，确保竞赛活动的成功。
在此期间，活动小组要结合酒店与华侨商业学校的合作，促进实习学生的实际操作和酒店员工的理论技术水平，同时组织酒店的文艺娱乐节目，使这次的竞赛活动真正做到“团结、紧张、严肃、活泼”的迎国庆活动。
策划书 酒店公关策划书范文
策划书酒店公关策划书范文酒店公关策划书范文。
一、背景介绍。
随着旅游业的快速发展，酒店行业也面临着激烈的竞争。
为了提升酒店的品牌形象和知名度，我们制定了一份全面的酒店公关策划书，旨在通过精心的策划和执行，提升酒店的公众形象和声誉。
二、目标。
1. 提升酒店品牌知名度，吸引更多客户。
2. 建立良好的公众形象，提升客户满意度和忠诚度。
3. 加强与媒体和公众的沟通和互动，树立酒店的行业领先地位。
三、策略。
1. 媒体宣传，与知名媒体合作，通过报纸、杂志、电视、网络等渠道，进行酒店形象宣传和推广。
2. 活动策划，组织举办各类主题活动，如酒店开业庆典、节日活动、文化艺术展览等，吸引公众关注。
3. 社交媒体营销，加强在社交媒体平台的推广和宣传，与客户进行互动，提升品牌影响力。
4. 公益活动，参与社会公益活动，提升酒店的社会责任感和公众形象。
5. 媒体关系维护，与各类媒体建立良好的合作关系，及时回应负面消息，强化正面宣传。
四、执行计划。
1. 第一季度，制定媒体宣传计划，与知名媒体进行合作，提升酒店品牌知名度。
2. 第二季度，举办酒店开业庆典，邀请各界名流和媒体参与，提升公众关注度。
3. 第三季度，加强社交媒体营销，提升客户互动和忠诚度。
4. 第四季度，组织参与公益活动，提升酒店的社会责任感。
五、预期效果。
1. 提升酒店品牌知名度和影响力，吸引更多客户。
2. 塑造良好的公众形象，提升客户满意度和忠诚度。
3. 建立良好的媒体关系，树立酒店的行业领先地位。
六、总结。
通过本次公关策划，我们将全面提升酒店的品牌形象和知名度，吸引更多客户，提升客户满意度和忠诚度，树立酒店的行业领先地位。
我们期待在未来的合作中，共同见证这一策划的成功实施。
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酒店公关部工作计划，酒店公关部主要处理对宾客入住，以及酒店营业部门之间的协调工作，并要求加强客户与酒店之间的友好关系，以下由第一公文网整理酒店公关部年度工作计划安排。
经过在公关部半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。
酒店开业以来选择性鉴定了一大批消费协议客户,结合目前的协议客户来我酒店消费情况较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。
在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
另外在营销部工作的一年让我感觉旅行社在为酒店创造经济效益中将有很大的发展空间，把我酒店全面的推向旅游市场，提高酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
终上所述，我的工作计划分为三点：
一、公关销售部的主要工作以提高散客入住率的基础上
加大会议及旅游团队的营销工作，我们存在的优势是接待大型会议可以享受独处的环境，旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的
二、今年重点工作之一建立完善的客户档案
对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
三、协调好三个营业部门的正常营运工作,尽量互相配合开拓创新
建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源在旅游淡季的时候，加强餐饮.康乐部门的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。
最后我相信部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，公关部今年的工作能够再上新的台阶。