第五章_信息技术基础设施
MIS管理信息系统期末复习(自己总结)
第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货)新产品、新服务和新商业模式(苹果的iPod、iPad、iTunes，在线分销模式)与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制)改善决策（客户投诉等）竞争优势生存(行业变革：ATM机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。
管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动：创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时,又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法:技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业:可以被视作业务流程的集合;业务流程可能成为资产,也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型:①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系TPS支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策.✧中层:管理信息系统（MIS）常规化决策,基于事务处理系统（TPS）的数据，提供关于企业当前运行情况的报告决策支持系统（DSS）非常规化决策,使用TPS和MIS的内部数据，也会使用外部信息。
2023年贵州省信息基础设施条例最新修订【全文】
目录第一章总则第二章规划与建设第三章促进与发展第四章保护与监管第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了加强信息基础设施建设，保障信息基础设施安全，加快新一代信息技术与实体经济融合，推进数字经济发展创新区建设，促进经济社会高质量发展，根据有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。
第二条本省行政区域内信息基础设施的规划与建设、促进与发展、保护与监管以及相关活动，适用本条例。
第三条本条例所称信息基础设施，是指公用电信网、广播电视网、互联网，以及基于新一代信息技术演化生成的移动通信网络、数据中心、物联网、空间信息等基础设施及其配套设施。
第四条信息基础设施建设应当遵循统筹规划、适度超前、绿色低碳、互通共享、安全可控、市场运作的原则。
第五条县级以上人民政府应当加强对信息基础设施建设和保护工作的领导，将信息基础设施建设和保护工作纳入本行政区域国民经济和社会发展规划，统筹协调解决信息基础设施建设和保护工作中的重大问题。
大数据、通信、广播电视、自然资源主管部门(以下统称信息基础设施主管部门)按照各自职责做好下列工作：(一)大数据主管部门负责人工智能、区块链、数据中心及其产业集群等的规划、协调、管理和监督;(二)通信主管部门负责公用电信网、互联网、新一代移动通信网络、经营性数据中心、物联网等的规划、协调、管理和监督;(三)广播电视主管部门负责广播电视网等的规划、协调、管理和监督;(四)自然资源主管部门负责卫星导航定位基准站网以及附属设施等的规划、协调、管理和监督。
网信、发展、科技、工业和信息化、公安、生态环境、住房城乡建设、交通运输、农业农村等部门应当按照职责分工做好信息基础设施建设和保护相关工作。
第六条信息基础设施依法受到保护，任何单位和个人不得阻碍依法进行的信息基础设施建设，不得危害信息基础设施安全，不得利用信息基础设施危害国家安全、社会公共利益和他人合法权益。
任何单位和个人发现危害信息基础设施安全的行为，有权向信息基础设施主管部门、公安机关和其他相关部门举报。
信息管理概论期末复习（科学出版社柯平,高洁主编）
信息管理概论复习俊杰语录：结合书本，ppt还有少部分自己归纳。
第一章信息环境1.2信息化的特征(以PPT为主)①信息数量的激增②信息应用的泛化:信息服务的多样化（信息加工程度、信息服务对象、信息服务手段、信息服务途径等）信息工具的大众化(e.g.博客，微博)信息传递的网络化③信息意识的强化（e.g.通过网络学习的人数激增）④信息职业的扩大信息职业包括：• 从事信息市场工作的劳动者（信息商品生产和销售）• 提供市场信息的劳动者（信息加工和服务）• 从事信息基础设施工作的劳动者（信息技术开发和操作）第二章信息与信息媒介2.1信息的定义（名，选，判）掌握一种定义，了解其他的定义书p36国外学者维纳：信息就是用于适应外部世界，并且在使这种适应外部世界所感知的过程中，同外部世界进行交流的内容的名称。
阿贝希：信息是集合的变异度我国定义理论角度：信息是客观世界上各种事务的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。
总之：客观事物经过感知和认识后的再现实用角度：作为消息、数据、情报、资料、知识等的同义词，或作为它们的统称。
信息的特征：（选择，判断）书p38• 普遍性：信息充满于客观世界，人类存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，时时有信息，处处有信息。
• 寄载性：信息必须要依附在一定的实物上。
• 动态性：信息的内容和数量是不断变化的。
• 客观性：信息存在的客观性，主观信息（决策、判断、指令、计划、目标等）也有客观实际背景• 传递性：也称转移性，是指信息可在空间上从某一地点转移到另一地点，或在时间上从某一时刻保存到另一时刻。
（通信理论）• 时效性：脱离了母体的信息因不再能反映母体的新的运动状态及其状态变化方式，其效用将会降低，乃至完全丧失。
（军事情报、网络新闻、试题答案等）• 不完全性：任何有关客观事物运动状态及其变化方式的认识都不可能包揽无余，在实际工作中人们所获得和运用的信息不可能绝对完整。
第5章信息技术基础设施与新兴技术
• • •
云计算与效用计算 自主计算 虚拟化技术与多核处理器
上图显示了一个正在Win7中运行的Win XP，右图是今天流行的两大虚拟机软件： Virtual PC和VMware
5.4
当代软件平台的发展趋势
• Linux和开源软件
软件可分为4种： 1.公益软件（免费且作者放弃版权） 2.免费软件（免费但作者保留版权） 3.共享软件（在一定条件下免费） 4.商业软件（收费） 开源软件一般属于免费软件的范畴： 作者不但免费提供软件，而且开放 全部源代码
两大国际互联网服务平台企业：GoDaddy 和 Enom
咨询与系统集成服务：国际著名企业麦肯锡、加德纳，国内著名企业用友、金蝶
5.3
当代硬件平台的发展趋势
• 新兴的移动数字平台 • 网格计算
网格计算(grid computing)是指把多 台远程计算机连接成 一个计算机网络，并 将它们的计算能力集 中起来，从而形成一 个虚拟的超级计算机。
数据管理和存储：图中显示了我国常见的数据库软 件
当今两大硬盘厂商：希捷和西数 注：迈拓已被希捷兼并
2011年，泰国水灾淹没了西数的工厂， 供货遭受严重影响，致使全球硬盘价格 上涨甚至超过100%
国内外著名的网络/电信平台
中国的三大电信运 营商及其采用的不 同的3G标准
中国的三大互联网平台服务提供商：新网、万网、新网互联，它们提供 域名注册、虚拟主机、服务器租用/托管等业务
案例分析：亚马逊的新市场：效用计算
知识链接：/
Apple的操作系统Mac OS也占有一席之地，目前其最新版本是Mountain Lion
Unix/Linux拥有众多的分支体系和版本，普通用户往往难以区分
Systems Applications and Products in Data Processing
基础设施与信息技术安全管理制度
基础设施与信息技术安全管理制度第一章总则为了保障企业基础设施与信息技术的安全，维护企业的正常运营和数据资产的安全性，建立本制度。
本制度适用于全部使用企业基础设施和信息技术资源的人员，包含员工、合作伙伴以及外部访问者。
第二章基础设施安全管理第一节基础设施安全1.全部基础设施的设计、建设、维护和更新必需符合国家相关法律法规和标准。
2.新建基础设施项目必需进行风险评估和安全审查，并依照规定进行安全设计和防护建设。
3.基础设施的管理责任部门应明确，并建立健全的责任制度。
4.基础设施管理者应定期组织安全演练，提高应急响应本领。
5.基础设施中的紧要区域（如机房、数据中心等）应设置合适的防护措施，包含但不限于视频监控、门禁系统等。
6.对于临时工程、临时设备的使用必需经过管理部门的审批，并采取相应的安全防护措施。
第二节应急管理1.基础设施管理部门应建立应急预案，明确各类突发事件的应急响应流程和责任人。
2.基础设施管理者应定期组织应急演练，提高员工的应急响应本领。
3.应急演练应包含但不限于火灾、停电、设备故障等情况的应急处理和疏散方案。
4.基础设施管理部门应建立健全的应急联系人名单，确保能够及时与相关部门、人员进行沟通和协调。
第三节物理安全1.基础设施中的紧要区域（如机房、数据中心等）应采取合适的物理防护措施，包含但不限于门禁系统、监控系统、电子巡更系统等。
2.基础设施中存放的紧要资产应采取合适的保密措施，包含但不限于防火、防潮、防尘以及备份措施。
3.设备使用人员应依照规定使用设备，并负责设备的保管和维护。
4.对于无用的设备和物品，应及时清理并妥当处理。
第三章信息技术安全管理第一节网络安全1.全部网络设备和网络应用系统的使用必需符合国家相关法律法规和标准。
2.网络设备和系统的配置和管理应采取合适的安全措施，包含但不限于密码策略、访问掌控、审计等。
3.网络设备和系统的管理责任部门应明确，并建立健全的责任制度。
4.网络设备和系统管理员应定期进行安全评估和漏洞扫描，并及时修复和升级相关软件和补丁。
IT基础设施与信息技术管理规章制度
IT基础设施与信息技术管理规章制度第一章总则第一条目的和依据为了更好地规范和管理企业的IT基础设施和信息技术，提升企业的工作效率和安全性，依据国家相关法规法规定，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我公司全部相关部门和员工。
第三条定义•IT基础设施：指包含计算机硬件、网络设备、服务器、数据库等在内的企业信息化系统的基础设备和资源。
•信息技术：指计算机技术、网络技术、软件技术等相关技术。
•管理负责人：指相关部门的主管或有关岗位负责人。
第二章 IT基础设施管理第四条资产登记与管理1.全部IT基础设施资产均需进行登记，包含设备型号、序列号、购置日期等相关信息，并建立资产台账。
2.资产管理员负责资产的分类、统计、盘点和维护工作，并及时更新资产台账。
3.每位员工在领用和归还IT设备时，需填写相关登记表格，并由资产管理员确认。
4.资产损坏、遗失或报废应及时上报，并进行相应的处理。
第五条安全管理1.全部IT基础设施应定期进行安全检查和维护，确保其正常运行和安全性。
2.网络设备的安装和配置应符合相关安全规范，包含防火墙、入侵检测系统等。
3.数据库的访问掌控要严格，只有经授权的人员才略访问和修改相关数据。
4.管理员账号应设置多而杂密码，并定期更换密码，确保系统的安全性。
第六条系统备份和恢复1.应定期对IT系统的数据进行备份，确保数据的安全和完整性。
2.备份数据需存储在安全且可靠的位置，确保在系统故障或灾难发生时能够进行及时的恢复。
3.订立认真的系统恢复计划，并进行定期演练，以验证其可行性和有效性。
第七条软件采购和使用1.购买和使用的软件必需符合版权法律要求，不得使用盗版软件。
2.软件的采购应依照公司的采购流程进行，确保合法、合规。
3.使用软件需经过授权，不得私自安装和使用未经批准的软件，避开引入安全风险。
4.软件的安装和更新应及时进行，保持软件的最新版本和补丁。
第三章信息技术管理第八条系统开发与维护1.系统的开发和维护应依照项目管理的原则进行，订立认真的开发计划和需求规格，确保项目进度和质量。
信息技术在城市基础设施建设中的应用与发展
信息技术在城市基础设施建设中的应用与发展第一章城市基础设施的概述城市基础设施是城市维持正常运转所必备的基础设施设备，包括城市交通、供水、排水、公共户外设施、自来水、供电等各类设施。
城市基础设施建设是城市发展的重要组成部分，它不仅对城市的生产和生活有着巨大的影响，而且对城市的环境保护和社会经济的发展也有着深远的意义。
第二章信息技术在城市交通建设中的应用随着城市化进程的加快，城市交通问题日益突出，信息技术在城市交通建设中的应用越来越重要。
信息技术在城市交通中所起的作用主要包括以下几个方面。
1.智能交通系统智能交通系统是指通过信息技术，对城市交通进行智能化管理和控制。
在智能交通系统中，主要包括自动收费系统、交通信号指示系统、车辆监控系统等。
智能交通系统可以提高城市交通的效率，减少交通拥堵，降低交通事故的发生率。
2.公共交通信息化公共交通信息化是指利用信息技术，对城市公共交通进行智能化管理和运营。
在公共交通信息化中，主要包括公交车辆定位及跟踪系统、公交顶级管理系统、客流数据分析系统等。
公共交通信息化可以提高城市公共交通的运营效率，提高乘客的出行体验。
第三章信息技术在城市供水、排水建设中的应用城市供水、排水是城市基础设施建设中的重要组成部分。
信息技术在城市供水、排水建设中的应用有以下几个方面。
1.智能供水系统智能供水系统是指利用信息技术，对城市供水进行智能化管理和控制。
在智能供水系统中，主要包括管网监测系统、供水管道泄漏检测系统、水压力控制系统等。
智能供水系统可以提高城市供水的效率，降低水资源的浪费。
2.智能排水系统智能排水系统是指利用信息技术，对城市排水进行智能化管理和控制。
在智能排水系统中，主要包括排水管道泄漏检测系统、污水处理系统、智能监测平台系统等。
智能排水系统可以提高城市排水的效率，保障城市环境的清洁和健康。
第四章信息技术在城市公共设施建设中的应用城市公共设施是城市基础设施建设的重要组成部分，包括公园、广场、街头家具等。
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• 操作系统平台 • 操作系统 • 客户级：95％运行微软的Windows（XP，2000，CE 认证等）
• 服务级：85％使用Unix或Linux
• 企业应用软件 • 企业应用软件
• 企业应用软件供应商：SAP和甲骨文 • 中间件提供商： BEA
5.33
© 2009 by Prentice Hall
图5-6
5.22
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管理信息系统 第5章 IT基础设施和新型技术 IT基础设施 硬盘容量呈指数增长1980-2007
从1980年到1990年，个人电脑的硬盘驱动器容量每年以25%年 的速度增长，但1990年以后，每年的增长速度超过65%。
图5-7
5.23
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课程内容
信息技术基础设施的概念 信息技术基础设施的构成 硬件平台的发展趋势 现代软件平台的发展趋势 管理问题
5.29
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管理信息系统 第5章 IT基础设施和新型技术
IT基础设施
• IT基础设施有7个主要部件
• 计算机硬件平台
• 操作系统平台 • 企业软件应用 • 数据管理和存储 • 网络/通信平台
5.10
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管理信息系统 第5章 IT基础设施和新型技术 IT基础设施
• IT基础设施的发展
• 通用主机和微机时代：1959年至今 • 1958年，IBM首次推出大型机，最终用于支持成千上万的网上远程终端 • 1965年价格比较低的DEC生产的微型计算机诞生，具有集中计算的功 能
IT基础设施
• MetCalfe定律和网络经济 • 网络力量或价值以网络成员数的指数级增长 • 随着网络成员的增加，更多的人们想使用网 络（网络访问需求量的增加）
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IT基础设施
信息技术基础设施包括在硬件、软件、服务（如咨询、教育 和培训）等方面的投资，这些资源在整个企业或企业中的业 务单位内实现共享。 我们从技术和服务集群两个角度来定义信息技术基础设施。
IT基础设施
定义信息技术基础设施
从技术的角度定义： 信息技术基础设施就像一座建筑物中的排水系统或电力系统， 是运营整个企业所必须的硬件设施和软件系统的组合。
数据管理和存储 IBM DB2
SQL Server Sybase MySQL
EMC systems
因特网平台 Apache IIS Unix Cisco Java
企业软件应用 SAP
Oracle PeopleSoft Microsoft
BEA
咨询与系统集成 IBM EDS
Accernture
通信技术基础设施的构成
IT基础设施
定义信息技术基础设施
从服务的角度定义信息技术基础: ➢ 信息技术基础设施是整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术
能力的服务组合。这些服务包括： ✓ 提供计算服务的计算平台，如大型主机、台式机、笔记本电脑、因特
网设备等。 ✓ 提供员工、客户和供应商之间的数据、声频、视频连接的通信服务。 ✓ 存储、管理和分析企业数据的数据管理服务。 ✓ 提供企业内各业务单位共享的企业资源计划、顾客关系管理、供应链
3、Metcalfe定律 ➢摩尔定律和大规模数据存储定律说明了为什么今天 的计算资源如此充足。可是为什么人们还需要更多的 计算资源和存储空间呢？ ➢Metcalfe 指出，当越来越多的人加入到网络中来， 将会出现规模报酬递增。如果网络成员线形增加，整 个网络的价值将按指数形式增长，并且在理论上可以 随着网络成员数的增加而持续增长。
通信技术基础设施的构成
计算机硬件平台 Dell IBM Sun HP Apple
Linux machines
操作系统平台 Windows Unix Linux Mac OS
网络/通信 WindowsServer
Linux Novell Cisco Luncent Nortel MCI,AT&T,Verizon
管理、知识管理等系统的应用软件服务。 ✓ 运算、通信和数据管理等所需的硬件设施的管理服务。 ✓ 规划、开发信息技术基础设施的管理服务 ✓ 建立相应的标准和政策 ✓ 提供员工如何使用系统以及管理这如何规划和管理IT投资的培训服务。 ✓ 提供IT研究与开发服务，研究未来可能帮助企业建立竞争优势IT项目
和投资
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
1、摩尔定律和微处理能力 ➢1965年，戈登.摩尔在<<电子学>>杂志上发表了一 篇文章，指出自从1959年微处理器芯片诞生以来，每 个芯片的元器件（晶体管）数量每年翻一番，这个论 断随后被成为著名的摩尔定律。2002年，摩尔把摩尔 定律修订为每两年翻一番。 ➢摩尔定律被提出来之后，人们从不同角度对其加以 解读，如有人认为微处理器的处理能力没18个月翻一 番，有人认为计算机的计算能力每18个月翻一番，还 有人认为计算成本每18个月下降一半。
计算机硬件平台ห้องสมุดไป่ตู้
➢计算机硬件平台 计算机硬件平台包括客户机和服务器。
客户机 包括台式电脑、个人数字助理PDA、笔记本等 客户机的微处理器主要使用Intel或AMD公司生产的。 服务器 服务器的处理器主要是使用Intel或AMD公司生产的处理器， 也有些是使用Sun公司的SPARC或IBM的PowerPC处理器。 硬件平台的市场份额主要集中在几个生产商，如IBM、 HP、DELL、Sun等公司。而芯片生产商Intel、AMD和 IBM三家则占据了绝大部分的市场份额。
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
案例： 个人电脑的花销
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
2、大规模数据存储定律 ➢信息技术基础设施发展的第二驱动力是大规模数据 存储定律。数字化的信息差不多每年翻一番。 ➢而存储数字化信息的成本以指数形式不断下降。
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
个人计算机 （1981年至今）
客户机/服务器 （1983年至今）
企业因特网计算 （1992年至今）
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
信息技术基础设施的发展过程，源自计算机处理器、 存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计 等方面的巨大发展，使计算机的计算能力呈指数形式 上升，而成本却按指数曲线下降。
管理信息系统
Management Information System
第二篇 信息技术基础设施 第五章 信息技术基础设施
学习目标
➢ 定义信息技术基础设施，描述基础设施的构成与层次。 ➢ 了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段 ➢ 了解和描述技术因素对信息技术基础设施发展的推动
作用 ➢ 评估现代计算机硬件平台和软件平台的发展趋势 ➢ 了解科技资产的总拥有成本。
IT基础设施
定义信息技术基础设施
从服务的角度定义信息技术基础设施更恰当，因为更 容易理解对信息技术基础设施的投资所带来的商业价 值。 例如： 一台市场价格为8000元的电脑，其实际的商业价值很 难评估，因为不知道谁会用它以及怎样使用它。但是 我们知道有一个年薪10万的员工使用了这台电脑，通 过这台电脑访问公司的主要系统和因特网，每天为该 员工节省一个小时的时间，这样即可知道该台电脑的 商业价值。
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
4、通信成本递减与因特网 ➢信息技术基础设施发展的第四个驱动力是通信成本 的迅速降低以及因特网规模的迅速扩大。 ➢通过因特网和电话网的通信成本呈指数形式下降。 当通信成本降到非常低的水平甚至接近于零的时候， 对于通信设备和计算设备的使用自然就急速增加了。 ➢为了充分利用因特网带来的商业价值，企业必须扩 展与因特网的连接以及增强内部客户机/服务器、台 式电脑、移动设备等的能力。
公司总 部IT
公司基础设施
IT基础设施
信息技术基础设施的层次
业务单位1
本地 IT
业务单位2
本地 IT
订单处理、生产 系统、交易系统、 客户数据、供应 商数据
业务单位基础设施 业务单位基础设施
企业基础设施 公共基础设施
IT基础设施
信息技术基础设施的发展史
电子会计机 （1930-1950年）
主机/微机 （1959年至今）