中职旅游心理学期末试题(1-4)
旅游心理学试题及答案中职
旅游心理学试题及答案中职一、选择题1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动和行为规律的科学，其主要研究内容包括（）。
A. 旅游者的消费心理B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的选择D. 所有以上选项答案：D2. 旅游者对旅游目的地的选择通常受到哪些因素的影响？（）A. 个人偏好B. 经济能力C. 社会文化背景D. 所有以上选项答案：D3. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括（）。
A. 求知需求B. 求新需求C. 求美需求D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 旅游心理学的研究对象仅限于旅游者。
（）答案：×（旅游心理学研究的对象还包括旅游服务人员等）2. 旅游者的心理需求是固定不变的。
（）答案：×（旅游者的心理需求会随着个人经历、文化背景等因素的变化而变化）3. 旅游服务人员的心理状态对旅游服务质量没有影响。
（）答案：×（旅游服务人员的心理状态直接影响到旅游服务质量和旅游者满意度）三、简答题1. 简述旅游心理学在旅游管理中的应用。
答案：旅游心理学在旅游管理中的应用主要包括：了解旅游者的心理需求，提供个性化服务；分析旅游者的行为模式，优化旅游产品设计；评估旅游服务人员的心理状态，提高服务质量；通过心理营销策略，提升旅游产品的吸引力。
2. 旅游者在旅游过程中可能遇到哪些心理问题，旅游服务人员应如何帮助解决？答案：旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括：适应新环境的压力、文化冲突、孤独感等。
旅游服务人员可以通过以下方式帮助解决：提供详细的旅游信息，帮助旅游者更好地了解目的地；尊重旅游者的文化习惯，减少文化冲突；组织社交活动，帮助旅游者建立社交联系，减轻孤独感。
四、论述题1. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。
答案：旅游心理学对于提升旅游服务质量具有重要意义。
首先，通过了解旅游者的心理需求和行为模式，旅游服务人员可以提供更加个性化和人性化的服务，满足旅游者的期望，从而提高旅游者的满意度。
《旅游心理学》期末考试试卷附答案
《旅游心理学》期末考试试卷附答案一、判断题（每题2分，共40分）1.就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
（）2.单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情,寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要。
（）3.人们进行行为决策的第一步是寻找信息。
（）4.复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧"。
（）5.旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。
（）6.来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。
（）7.记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉。
（）8.人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。
（）9.输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。
（）10.领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为。
（）11.在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高。
（）12.员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高。
（）13.研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系。
（）14.群体士气越高,工作效率就越高。
（）15.内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论。
（）16.马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。
（）17.父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。
（）18.人的认识过程的最高阶段是想象。
（）19.服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
（）20.诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行。
（）二、单项选择题（每题2分，共40分）21. 旅游活动的主体是（）A旅游从业人员B旅游者C旅游企业管理人员D旅游开发商22. 旅游业成败的关键是（）A旅游开发行为B旅游服务行为C旅游消费行为D旅游管理行为23 人的心理产生的物质基础是（）A客观现实B主观意识C大脑D认知能力24. 旅游消费心理的源泉是（）A主观意识B客观现实C旅游消费行为D旅游需要25. 心理学研究认为:人的行为是（）A人的个体特性的函数B人的个体特性和周围环境特性的函数C人的周围环境特性的函数D与人的个体特性和周围环境特性无关26. 一般性决策对信息的要求（）A低B高C中D可高可低27. 一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是（）A重大性决策B规范性决策C一般性决策D瞬时性决策28. 旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（）A情感过程B认识过程C学习过程D意志过程29. 旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的（）A思维B感觉C知觉D想象30. 人们关于世界一切知识的最初源泉是（）A知觉B感觉C思维D记忆31. 人的认识过程的最高阶段是（）A感觉B知觉C想象D思维32. 人的个性结构中的动力系统是人的（）A个性心理特征B个性倾向性C需要D动机33. 一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是（）A能力B气质C需要D性格34. 一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是（）A个性心理特征B信念C世界观D个性倾向性35. 旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的（）A气质,能力和性格B需要,动机和兴趣C理想,信念和世界观D需要,信念和价值观36. 促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）A旅游目标B旅游动机C旅游需要D旅游兴趣37. 马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）A安全需要B自我实现需要C生理需要D社交需要38. 马斯洛认为人生追求的最高目标是（）A自我实现需要B社交需要C安全需要D尊重需要39. 人的生理需要的社会保障是（）A安全需要B社交需要C成就需要D尊重需要40. 选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）A多样性需要B单一性需要C稳定性需要D复杂性需要三、简答题（每题10分，共20分）41. 旅游心理学的研究对象是什么?42. 旅游决策的心理步骤是什么?旅游心理学参考答案一、判断题1.×2. √3. ×4. √5. ×6.×7.×8.√9. √10.×11.×12.×13. ×14. ×15. ×16. ×17. √18. ×19√20 ×二、单选题21.B 22.D 23.C 24.B 25.B 26.A 27.D 28.B 29. C 30. B 31. D 32.B33. D 34. D 35. A 36. C 37. C 38. A 39.A 40.B三、简答题41. (1)研究旅游消费心理.首先研究影响旅游消费心理的内在因素.第一个内在因素是旅游者的心理活动过程,第二个内在因素是旅游者的个性心理.在内在因素中最重要的问题是需要.其次是研究影响旅游消费心理的外在因素.它包括旅游环境和社会因素。
旅游心理学期末考试答案
旅游心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。
A. 旅游者的行为B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游服务的质量D. 旅游产品的创新答案：A2. 旅游者决策过程中，最先考虑的因素是（）。
A. 目的地的安全性B. 旅游预算C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游时间的安排答案：C3. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情感是（）。
A. 焦虑B. 兴奋C. 无聊D. 沮丧答案：B4. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）。
A. 目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的期望与实际体验的匹配程度D. 旅游者的心情5. 旅游者在旅游过程中，最可能受到（）的影响。
A. 同伴B. 目的地的文化C. 旅游广告D. 旅游价格答案：A6. 旅游者在旅游过程中，最可能表现出的行为是（）。
A. 遵守当地习俗B. 尝试当地美食C. 购买纪念品D. 所有以上选项答案：D7. 旅游者在旅游过程中，最可能遇到的心理问题是（）。
A. 语言障碍B. 时差反应C. 文化冲击D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最可能寻求的心理需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 以上都是答案：D9. 旅游者在旅游过程中，最可能通过（）来缓解压力。
B. 与他人交流C. 参与当地活动D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最可能因为（）而改变旅游计划。
A. 天气变化B. 目的地的安全状况C. 个人健康问题D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容主要包括（）。
A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量E. 旅游产品的创新答案：A B C D2. 影响旅游者决策的因素包括（）。
A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 目的地信息E. 旅游促销活动答案：A B C D E3. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情感包括（）。
心理学期末考试中职答案
心理学期末考试中职答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 心理学研究的主要对象是什么？A. 心理现象B. 生物现象C. 社会现象D. 自然现象答案：A2. 心理学的学科性质是什么？A. 自然科学B. 社会科学C. 应用科学D. 交叉科学答案：D3. 心理学的三大流派是什么？A. 行为主义、精神分析、认知主义B. 行为主义、人本主义、认知主义C. 精神分析、人本主义、认知主义D. 行为主义、精神分析、人本主义答案：B4. 弗洛伊德提出的心理学理论是？A. 行为主义B. 认知主义C. 精神分析D. 人本主义答案：C5. 心理学研究的主要方法是什么？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 心理学的主要分支包括哪些？A. 发展心理学B. 社会心理学C. 工业与组织心理学D. 临床心理学答案：ABCD2. 以下哪些属于心理学研究的内容？A. 感觉与知觉B. 学习与记忆C. 情绪与动机D. 人格与社会行为答案：ABCD3. 心理学研究的常用实验方法包括？A. 实验室实验B. 现场实验C. 模拟实验D. 调查研究答案：ABC4. 心理学的主要应用领域包括？A. 教育B. 医疗C. 商业D. 法律答案：ABCD5. 心理学研究的伦理原则包括？A. 尊重个体B. 保密原则C. 避免伤害D. 公正性答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述心理学的定义及其研究范围。
答案：心理学是研究人类及其他动物的心理活动、心理状态和心理特征的科学。
其研究范围包括认知、情感、意志、动机、能力、性格等心理现象，以及这些现象如何影响个体的行为和心理过程。
2. 描述心理学的主要研究方法，并说明它们的特点。
答案：心理学的主要研究方法包括实验法、观察法、调查法和案例研究法。
实验法通过控制变量来探究因果关系；观察法在自然条件下记录行为；调查法通过问卷或访谈收集数据；案例研究法深入分析个别案例。
旅游心理学期末试题2套含答案.docx
期末测试题（一）一、填空题（每题1分，共10分）1.旅游心理学是从心理学的角度运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的___________ 和___________ 的科学，它是在旅游学和心理学这两门学科的理论基础上产生的，它既是应用心理学的分支，又是旅游专业中的基础学科。
2. _____________ 是指旅游消费者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。
它是建立在游客持有积极态度的情况下的一种行为倾向。
3.休闲游客的旅游动机复杂多样，表现在心理行为特征上也较多样化，但其主旨在于追求旅游过程中的“休”和“闲”，更注重_____________ 的需要和____________ 的体现。
4.根据生态旅游资源的属性，可以把生态旅游资源分为______________ 旅游资源系统和___________ 旅游资源系统两大类型。
5.__________________ 游客的 _______ 和,是游客购买旅游商品最直接的动因和动力，研究游客的购物心理，首先要研究游客的购物需要和购物动机。
6.创造良好的___________ 对服务工作至关重要，它不仅能在服务工作一开始就给游客一个好的感觉，还为以后各阶段的服务打下良好的基础。
7. _____________ 是指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
它对游客的消费心理和行为有较大的影响。
&旅游企业管理的首要问题是对广大员工的______________ 的激发，从而调动其工作积极性和创造性，使每个员工的聪明才智得到最大限度的发挥，为实现企业的目标而努力工作。
9.游客能否获得满意的旅游经历离不开旅游企业员工的努力。
人是有感情的，人与人之间又是有差异的，企业管理者应该学会从不同的方血把握员工的差异，控制好员工的情绪, 对员工实行 ________________ ，做好员工的心理保健工作。
10. ____________ 是领导者水平和能力的一种综合的、待有的表现形式，是领导者在分析问题、解决问题时综合能力的反映。
高职旅游心理学试题及答案
高职旅游心理学试题及答案一、选择题1. 旅游心理学是研究旅游者在旅游活动中的心理活动规律的科学，其主要研究内容包括：A. 旅游动机B. 旅游行为C. 旅游体验D. 所有以上选项答案：D2. 旅游者的心理需求主要包括以下哪几个方面？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A3. 在旅游过程中，旅游者可能会遇到的心理问题包括：A. 适应问题B. 焦虑问题C. 压力问题D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动，不涉及旅游服务提供者的心理特点。
（）答案：×（错误）2. 旅游心理学可以帮助旅游服务提供者更好地理解旅游者的需求，从而提供更优质的服务。
（）答案：√（正确）三、简答题1. 简述旅游心理学在旅游服务中的作用。
答案：旅游心理学在旅游服务中的作用主要体现在以下几个方面：- 帮助旅游服务提供者了解旅游者的心理需求和动机，从而设计更符合旅游者需求的旅游产品。
- 通过分析旅游者的心理特点，提供个性化的旅游服务，提高旅游者的满意度。
- 通过研究旅游者的心理问题，采取有效措施预防和解决旅游过程中可能出现的心理问题，保障旅游者的心理安全。
2. 旅游者在旅游过程中可能遇到哪些心理问题，旅游服务提供者应如何帮助解决？答案：旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括适应问题、焦虑问题、压力问题等。
旅游服务提供者可以通过以下方式帮助解决：- 提供详细的旅游信息和指导，帮助旅游者更好地适应旅游环境。
- 建立良好的沟通机制，及时了解旅游者的需求和问题，提供有效的帮助和支持。
- 组织丰富多彩的旅游活动，帮助旅游者缓解压力，享受旅游过程。
四、案例分析题案例：某旅游团在旅游过程中，部分游客出现了焦虑和不适应的情况，影响了整个团队的旅游体验。
问题：作为旅游服务提供者，你将如何采取措施改善这种情况？答案：作为旅游服务提供者，可以采取以下措施改善这种情况：- 首先，了解游客的具体焦虑和不适应的原因，针对性地提供帮助。
(完整版)中职旅游心理学试卷
青岛外事2《旅游心理》试卷2016.7考生注意：1.本试卷共6页，满分100分，考试时间90分钟。
2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。
3.用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。
1．兴趣的形成与__________________的差异，____________________的差异，_______________________________________的差异等条件有关。
2．旅游者在投诉时的一般心理有_______________、_______________、______________三个方面。
3．注意具有___________________和_______________________两个特点。
4．根据不同的需要可将动机分为____________________、____________________和____________________。
5．根据情感发生的内容和强度，可将情感分为______________________、心境和应激等6．思维的品质包括思维的_________________思维的_________________和思维的_________________三个方面。
7．旅游者在餐厅的一般心理有：_______________、____________、_________________、________________、________________________。
1．一般来说，华侨．港澳台旅游者回祖国旅游的主导旅游动机是____________。
二、单项选择题（每题1分，共20分。
在每小题列出的四个选项中，只有一个符合题目要求。
请将符合题目要求的选项选出，并将前面的代号填在括号中。
）一、填空题（每空1分，共20分）A．购物动机B．文化动机C．交际动机D．业务动机2．旅游者要求有环境幽雅舒适的适合信息．睡眠的住房，还要求住房清洁卫生．设备齐全，这是____________需要。
《旅游心理学》考试试卷
《旅游心理学》考试试卷（一）一、名词解释（每题3分）15%1、旅游知觉2、第一印象3、旅游动机4、人格5、客我交往二、填空题（每空1分，每题2分）20%1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。
2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。
3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。
4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。
5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。
6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。
7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。
8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。
9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。
10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。
三、简答题（每题5分）35%1、消除旅游风险有哪些方法？2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？5、微笑在旅游服务中有什么作用？6、导游员应该具备哪些心理素质？7、客人在投诉时的心理表现有哪些？四、案例分析题15%小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。
到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。
客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。
在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。
在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。
到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”，明天最好还是把首饰换一换……听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
姓名分数
一、填空题（94*=47）
1、旅游心理的研究方法有、、、
、
2、良好的意志品质集中表现在、、、。
3、观察法根据观察的时间长短，分为和。
根据观察的内容可分为和。
4、感觉可分为、、、
5、知觉可分为、、、
6、培养良好观察力的基本途径是，训练观察力的常用方法是、、、、
7、注意具有、两个特点。
8、根据记忆的内容，可以把记忆分为、、、。
9、遗忘发展的规律是、、
10、思维的特点是、、
11、解决问题的一般思维过程是、、、
、
12、情感的作用包括、、、
13、根据注意时有无目的和意志努力，可以把注意分为、、14、注意的品质包括、、、
15、自我控制激情的方法主要有、、、
、、、、
16、情感的外部表现主要有、、、
17、按照记忆中信息保持时间的长短，可以将记忆分为、、
、
18、记忆的基本过程包括、、、、
19、检验假设有两种形式、、
20、思维的品质包括、、
、
21、根据技能的性质和特点，可将技能分为、、
22、掌握正确的是心智技能的主要特点。
23、操作技能的形成要经过和两个阶段。
24、一个对挫折容忍力的高低，受、、
、等因素的影响。
25、技能形成的基本途径是，是技能形成的有效方法。
26、心理健康状况与、、、
和等因素有关。
B选择性C整体性D理解性
）：
B心理具有主观能动性
D心理需求的反映
）：
B心理具有主观能动性
D心理具有选择性
）：
B心理具有主观能动性
D心理具有选择性
）：
B结账C安排客房D使用收银机
）因素的影响：
B工具器械性能C工作条件期望D疲劳和健康
）来指挥和控制动作的：
B听觉C嗅觉D动觉
）而发生，并随着它的变化而变化的：
B兴趣C认识D激情
情感是随着（）而发生，并随着它的变化而变化的：
B兴趣C认识D激情
不属于自我控制激情的方法的是（）：
B推迟法C照镜法D转移注意法
）：
B躲避法C联想后果法D自我暗示法
、“制怒”等的警句，在发怒时看到这些警
句，也会产生一定的效果。
这是（）方法：
A躲避法B自我暗示法C转移注意法D推迟法
18、（）是指人们对自己行动的目的性有明确的认识，并以此来调控自己的行为。
A 果断性
B 自觉性
C 自制性
D 坚毅性
19、（）是指人们在活动中善于控制和支配自己的情绪和言行。
A 果断性
B 自觉性
C 自制性
D 坚毅性
20、（）是指人们能够不屈不挠、坚持不懈地去达到自己的目的。
A 果断性
B 自觉性
C 自制性
D 坚毅性
三、名词解释（10*2=20分）
1、心理学
2、注意
3、记忆
4、观察
5、感觉
6、知觉
7、思维
8、情感
9、意志10、挫折
四、简答题（33分）
1、心理健康的标准是什么（5）
2、良好观察的条件有哪些（4）
3、如何保持良好的心境状态（4）
4、如何培养坚强的意志力（4）
5、影响操作技能熟练的因素有哪些（5）
6、操作技能训练中应注意些什么问题（6）
7、如何才能提升自信心（5）`。