(岗位职责)职责

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岗位职责工作内容(必备5篇)

岗位职责工作内容(必备5篇)

岗位职责工作内容(必备5篇)1.岗位职责工作内容第1篇1、负责客户每日的出入金并汇总给结算部门;2、每日编制保证金封闭管理试算平衡表;3、负责每月客户交割发票的开具及增票验票工作;4、负责公司客户保证金与席位资金的划转工作;5、负责支付公司日常开支及员工报销工作;6、客户结算账户登记工作;7、月未相关报表的编制工作;8、凭证粘贴及整理工作及文件档案归档工作。

2.岗位职责工作内容第2篇1、负责来访客户的接待、基本咨询,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

2、负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记3、负责公司卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

4、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

5、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

6、认真完成本部门分配的其他工作和任务。

3.岗位职责工作内容第3篇1、负责公司受托项目的物业管理:包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;2、负责对安全隐患的排查和整改,以及客户、保洁、保安服务标准和服务质量监督;3、负责监督日常巡查维修工作,确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通,电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转,并保证设施设备完好率;4、负责项目运营过程中节能降耗优化;5、负责员工工作程序、工作标准、工作制度和工作纪律规范的制订;6、负责组织处理在项目内发生的重大治安刑事案件和各类事故。

组织消防检查、消防演习、培训和处理消防安全事故;7、负责与公安机关等相关单位的协调工作,贯彻执行政府机关的保卫工作任务和要求;8、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理,确保各区域有序、安全;9、负责项目特定时段的秩序管控与安排。

4.岗位职责工作内容第4篇(一)办公室日常行政工作,包含:1、人员招聘,员工关系处理,考勤、社保办理;2、会议安排、会议准备、会议纪要;3、公司文件、通知等文档处理;4、工作计划和总结。

岗位职责及岗位说明书(优秀6篇)

岗位职责及岗位说明书(优秀6篇)

岗位职责及岗位说明书(优秀6篇)在我们平凡的日常里,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。

岗位职责到底怎么制定才合适呢?它山之石可以攻玉,下面是可爱的编辑帮助大家整编的岗位职责及岗位说明书【优秀6篇】,仅供参考,希望可以帮助到有需要的朋友。

岗位职责说明书篇一岗位职责:1、负责变电一次专业设计工作;2、负责内部、外部接口资料的提出与接收;3、负责本专业进度、质量、成本管理及文件资料的管理和归档提交工作;4、负责本专业各阶段的专业技术管理工作,包括编制说明书、设计图纸、招投标文件和技术规范等;5、负责指导本专业设计人员、实习生开展工作。

岗位要求:1、大学专科及以上学历,电气工程及自动化、发电厂与电力系统等相关专业;2、5年以上变电电气一次设计工作经历,中级及以上职称。

有发输变电注册证书优先考虑,能独立完成220kv及以下的变电一次设计工作;3、熟悉国家电网设计规范和设计流程,能独立进行本专业设计工作。

岗位职责说明书篇二职位名称:技术负责人岗位职责:1. 负责现场全面施工技指导,编制施工组织计划,质量检查,熟悉各项流程,了解各项工序;2. 组织编写施工组织设计;3. 确定项目施工技术方案;4. 组织图纸审查,提出设计变更意见;5. 组织技术人员开展技术管理工作;6. 检查技术标准的执行情况;7. 组织全面质量管理;8. 组织有关人员对工程质量进行检查。

必备的知识与技能要求:1.专业基础扎实,具有丰富的工程施工经验;2.熟悉各分项工程的施工及技术流程,能独立完成单项工程的施工组织、绘制节点大样、质量检验、施工过程监督指导;3.能独立处理施工中出现的技术问题,善于协调与其它专业的矛盾,对施工质量、安全等方面有基本的管理知识;4.执有相关证书。

岗位职责说明书篇三1、应按规定严格执行入库手续,物料或成品进仓时,要核实数量、规格、种类是否与货单一致,物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。

岗位职责范本(通用6篇)

岗位职责范本(通用6篇)

岗位职责范本(通用6篇)岗位职责,它指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,无论兼任还是兼管均指不同职务之间。

下面是我为大家整理的岗位职责范本(通用6篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

篇一岗位职责范本1、通过活动策划,在4S店所在区域扩大影响,吸引新的潜在客户来店看车,增加新车销售的机会。

2、通过活动策划,在已购车的老客户中,提高客户忠诚度,好处有两个:一是让老客户常回店维修、保养,甚至介绍身边朋友来店维修保养,增加售后产值。

二是提高老客户转介绍率,增加新车销售。

3、不定期参加当地的各种车展,目的也是提高本店在当地消费者中的知名度,并且通过车展的机会,增加本店新车的销量。

4、根据本店在当地的推广需求,选择合适的媒体进行宣传。

一般可以选择的媒体有:大众媒体(汽车分类版)、专业媒体(包括网络、杂志)、广播、电视、楼宇广告等新媒体。

应该根据自己4S店汽车品牌的定位,选择适合的媒体进行宣传。

跟媒体的相关编辑保持良好关系,经常刊发本店的一些新闻类稿件,通过软性宣传,达到广告的目的。

做市场调查。

市场部最主要的3个职责是:1、市场分析,包括自店到店、集客、潜在、成交等;同品对手分析、竞品分析等。

以确定自店的市场定位与顾客细分,为公司的销售与服务运营决策提供数据支持。

2、营销计划,在公司的运营决策下,进行具体营销计划的制定与运营部门营销方案的指导。

3、营销组织,针对具体的`营销活动(一般是大的、公司层面的),进行活动的策划、组织、协调、评估等工作。

公司的活动宣传,条幅的制作,车展参展等等。

篇二岗位职责范本1、负责总经理的日常用车,以及其它出车任务,为总经理安全行程服务;2、保证车辆状况良好,按时出车,确保车辆正常使用和安全;3、进行车辆内外部的日常清洁;4、完成车辆的保险,验车,保养,维修等工作;5、配合领导做好日常行政事务。

篇三岗位职责范本1、负责安全接送总经理上下班及外出,负责总经理外出时人身安全;2、钻研业务技术,熟悉车辆的性能。

个人岗位职责(通用16篇)

个人岗位职责(通用16篇)

个人岗位职责(通用16篇)个人篇11. 负责质量管理体系建立、监督实施,包括质量体系规范流程的建立和落实;2. 负责进行公司内部审核包括内审计划的编制,组织内审和管理评审实施,不符合项的整改等;3. 过程产品质量管理工作、如产品检验、过程质量控制、量具计量、不合格品管理;4.收集主管机构的要求、法律法规的要求,并建档保存;填报认证资料,与质量认证机构联络认证事宜;5. 质量体系相关文件的编制、管理、归档;6. 完成上级领导交办的其他工作任务。

个人岗位职责篇21、负责公司研发部产品研发全过程质量管理,协助部门经理规范和优化公司产品研发管理流程;2、参与公司质量保证体系改进工作,收集过程改进建议,并负责建立健全产品研发质量保证体系;3、负责公司质量保证体系执行过程的指导、监督与评价,确保公司产品研发质量保证体系的有效运行;4、负责制定产品研发项目的软件质量保证计划,并定期跟踪产品研发项目进展,定期提交项目情况汇报;5、参与产品研发项目各里程碑节点评审,负责编制项目评审报告,并对项目评审结果处理过程进行跟踪与管理;6、负责研发部所有研发项目配置库(过程文档和代码)的建立、维护与管理,并负责对项目交付成果物质量进行审核,逐步提高产品研发过程成果物管理水平。

个人岗位职责篇31、负责厂区、宿舍等基础设备(如空压机、饮水机、水池、电灯、门锁、消防安全设施等)的维护保养及安全检查,以及固定资产、办公设备等的管理。

2、负责办公用品及厂区、宿舍维护维修所需品的采购。

3、负责新员工培训、员工住宿床位安排,督导员工维护宿舍安全卫生等。

4、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议、酒店、机票、餐食预定等,负责外联工作及办理公司所需证照等;5、搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记。

6、管理公司重要资质证件及各类档案。

7、完成上级交付的其他工作。

个人岗位职责篇41. 负责项目物业管理工作,编制部门各项制度。

2、负责检查和管理物业公司在岗人员工作情况及工作质量,进行定期考核。

岗位职责 岗位职责(通用10篇)

岗位职责 岗位职责(通用10篇)

岗位职责岗位职责(通用10篇)在快速变化和不断变革的今天,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?读书是学习,摘抄是整理,写作是创造,下面是勤劳的小编燕子为大伙儿收集的10篇岗位职责,仅供借鉴,希望对大家有一些参考价值。

各岗位职责篇一一、项目经理岗位职责1、贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准,执行公司的各项管理制度。

2、经授权组建项目部,确定项目部的组织机构,选择聘用管理人员,根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责,并定期进行考核、评价和奖惩。

二、项目副经理岗位职责1、受项目经理委托,组织实施生产计划。

2、负责质量安全教育,保证各项制度的正常进行。

三、项目总工岗位职责1、组织贯彻执行公司技术管理细则和国家颁布的有关行业标准,实现设计意图。

2、负责组织审核设计文件,核对工程数量,及时解决施工图纸中的疑问。

四、安全员岗位职责1、在项目经理领导下,负责项目部安全管理工作。

2、协助项目经理建立健全项目部安全生产管理体系,编制并完善各项安全制度。

五、质量检查员岗位职责1、在项目经理领导下,负责项目部工程施工质量管理工作。

2、负责项目部对国家和行业有关工程质量的法律、法规、规范、标准和规章制度的贯彻执行情况进行检查。

六、材料员岗位职责1、在项目经理领导下,负责项目部物资管理工作。

2、负责项目部物资计划、供方评价、物资供应、物资现场管理工作。

七、项目部试验员岗位职责1、结合工程实际情况及时委托各种原材料试验,提出各种配合比申请,根据现场实际情况调整配合比。

岗位职责篇二1、负责原料药厂的整体运营管理,包括生产、质量、工程、安全、环保及行政等相关工作;指导、监督、检查所属下级的各项工作;2、参与制定公司发展战略与年度经营计划,制定原料药厂年度生产计划及预算,并组织实施,确保及时供货;3、各项规章制度和操作规程有效实施,确保生产过程中各环节符合国家GMP以及EHS 等相关要求;4、根据集团人力资源的整体规划,负责原料药厂的绩效管理、关键人才培养、招聘录用、培训等;5、负责建立和维护各级政府及职能部门公共关�各岗位工作职责篇三试验室工作职责总则:监控原材料验收与混凝土生产,预防潜在质量影响因�1、对进厂原材料进行监测。

职能岗位职责(最新5篇)

职能岗位职责(最新5篇)

职能岗位职责(最新5篇)职能岗位职责篇一1、遵守国家有关财经法规和公司以及本部门的规章制度;2、协助项目经理完成工程项目的工程的会计业务和费用的收支工作3、及时准确处理工程项目的业务会计并审查其合法性、合理性;4、审核项目各项收支,监督项目部的各项经济行为,复核有关凭证、帐薄,编制各类会计报表;5、为项目部的经济决策提供资料,积极参与项目各项经济活动,处理好与项目各业务部门的关系,保证各部门间各项核算数据资料的统一性;6、负责项目的所有会计档案的整理及保管工作,保证其安全与完整;7、熟练使用财务软件及办公软件;8、完成领导交办的其他工作;岗位的职责篇二1、担任教学工作,按时完成教学任务,并保证授课质量。

2、按时对教学环境进行装饰布置,更新教学宣传内容,保证教学环境优美。

3、积极协助配合公开课及各类市场活动招生,服从坐班安排及接听咨询电话。

4、按时参加教学部各类教研培训活动,以提高教学能力。

5、服从上级部门安排的其他工作。

岗位的基本职责篇三职责1、负责公司办公设备常规维护工作;2、负责网络平台的运行监控和维护,服务器、路由器、交换机等设备管理和维护;3、负责钉钉办公软件只能够增删账号及邮箱管理;4、网站、小程序(微信)、公众平台等维护更新工作;5、完成公司和上级安排的'其他工作。

任职资格1、计算机相关大专及以上学历,具有1年以网络维护工作经验;2、工作责任心强,认真负责,具有良好的沟通协调及逻辑思维能力、踏实认真的工作态度;3、熟悉IT机房,对服务器、路由器、交换机、无线等IT设备能够熟练操作及维护,具备故障诊断和处理能力;4、熟悉Windows系统及其平台下的各种应用服务,能够管理、维护域控,并指定相应策略;5、熟悉网络布线、程控交换机配置和维护工作;6、对信息安全有充分认识,熟悉病毒防护、漏洞防护、网络安全监控及流量控制等技术;个人岗位职责篇四为有效开展工作,进一步规范、约束自己的工作行为,本人在此郑重承诺:一、认真学习党的各项路线、方针、政策,不断提高政治素养。

工作岗位职责(五篇)

工作岗位职责(五篇)

工作岗位职责1、监督检查和落实安全体系及规章制度的执行情况,监督检查劳务单位责任制的执行情况,并参与对其考核评定;2、负责施工现场日常巡查工作,对施工现场消防以及防护用品进行检查;对大型机械设备、设施进行安全检查验收,对现场临电、施工机械、高空作业等危险较强作业现场安全;3、对现场安全生产的过程进行检查,排除各种安全隐患,负责填写现场安全日志;4、负责施工现场安全保卫、成品保护工作;5、督促各劳务单位及各级管理人员签订施工人员安全协议书、安全合同书、安全责任书;6、负责施工人员及特种作业人员的入场安全教育培训、安全知识考试及出入证、着装、安全帽等检查工作;7、执行安全生产事故应急救援预案有关规定,并参与应急救援演练工作;8、配合工伤事故及突发事件调查与处理,编制工伤事故的统计与报表;9、完成上级领导交办的其他任务。

工作岗位职责(二)是指具体工作岗位上员工应负责的任务和职责,以下是一些常见工作岗位的职责:1. 行政岗位:负责处理公司的日常行政事务,包括文件管理、会议安排、办公设备维护等。

2. 销售岗位:负责推销公司产品或服务,与客户建立并维护关系,达成销售目标。

3. 人力资源岗位:负责招聘、培训、员工福利和员工关系等人力资源管理相关工作。

4. 财务岗位:负责公司的财务管理,包括账务记账、财务分析、税务申报等。

5. 技术岗位:根据公司需求,开发软件、设计产品或解决技术问题等。

6. 客服岗位:负责接听客户电话、处理客户投诉、提供售后服务等。

7. 运营岗位:负责公司运营管理,包括制定运营策略、监控运营指标、提高效率等。

8. 市场营销岗位:负责制定市场营销策略、推广公司产品或服务、进行市场调研等。

以上仅是一些常见的工作岗位职责,实际工作岗位的职责可能因公司的规模、行业和岗位级别而有所不同。

工作岗位职责(三)是指在特定岗位上所需承担的任务和责任。

具体的工作岗位职责根据不同的职位和行业而有所不同,以下是一些常见的工作岗位职责:1. 总经理:负责公司运营和业务发展策略的制定和实施,管理和指导各部门的运营工作,监督公司的绩效和利润。

岗位职责范文(通用15篇)

岗位职责范文(通用15篇)

岗位职责范⽂(通⽤15篇) 在学习、⼯作、⽣活中,岗位职责的使⽤频率逐渐增多,岗位职责是⼀个具象化的⼯作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。

那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是店铺整理的岗位职责范⽂,希望能够帮助到⼤家。

岗位职责篇1 (⼀)岗位名称: ⼴告销售经理⼈数:3⼈形式:全职/兼职 岗位职责:⼴告市场开发与销售⼯作 职位要求: 1、有⼀年以上媒体、⽹站⼴告从业经验,或有⼴告公司⼯作经验。

2、掌握传媒、⼴告等专业知识,有成功案例者优先。

3、⼴告、市场营销等专业毕业。

4、有开拓进取和创新精神。

5、沟通能⼒强,善于团队合作。

(⼆)岗位名称: 市场活动专员⼈数:2⼈形式:全职/兼职 岗位职责: 1、针对公司现有的资源开展具体的活动策划⼯作 2、负责策划案的撰写和实施 3、协助其他相关部门对客户进⾏有效的服务 职位要求: 1、熟悉市场策划⼯作,具有项⽬策划经验和成功案例 2、踏实肯⼲,善于根据公司的⽬标和资源制定实施⽅案 (三)岗位名称:⽹络编辑 定员:1⼈形式:全职/兼职 岗位职责: 负责⽹站的内容建设和专题策划,提升访问量和固定浏览⼈群; 负责⽹站相关的专家及专业机构资源的维护; 策划、组织、执⾏线上和线下的宣传及推⼴活动; 任职资格: 1、了解并喜欢关注孩⼦教育、健康和营养知识,有需求挖掘能⼒。

2、熟悉计算机操作,掌握photoshop、dreamweaver等⽹站编辑⼯具,了解html代码语⾔,对⽹页制作有⼀定了解。

3、⽂案写作能⼒、采编能⼒和策划能⼒ 销售经理主要职责有以下三项: 1、执⾏公司各项政策,完成公司下达的销售⽬标。

2、建设⼀⽀有战⽃⼒的销售队伍。

3、建设⼀个⾼效率的销售⽹络。

销售经理最主要的职责: 按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期⽬标。

销售经理主要⼯作内容 1、制定计划-----有效和有效率地处理⽇常事务计划。

2、建⽴⽅案-----实施每⼀个具体⾏动步骤的详细描述。

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(岗位职责)职责湘妹子服务员岗位职责●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),如有重要情况,应及时向主管汇报。

●替客人存取保管衣物,且询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。

●整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换。

●迎接客人,引导客人到预订台位或客人满意的台位,为客人拉椅,铺好餐巾,递上菜单酒水单。

●客满时,负责安排好后到的顾客,使客人乐于等位。

●留意常客姓名,以增加客人的亲切感和自豪感。

●随时注意听取顾客的意见,及时向上级反映。

●随时注意于接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。

●掌握和运用礼貌语言,如:“先生、小姐您好,欢迎光临湘妹子”等。

●负责接听电话,客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数,传听电话要准确、快捷。

●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引客人来餐厅就餐。

客人用餐后离开餐厅时,站于门口目送客人、征求客人意见且向客人表示感谢,欢迎客人下次光临。

湘妹子楼面主管岗位职责●编定每日早、中、晚班人员,做好楼面各岗位人员的考勤记录。

●每日班前检查服务员的仪表、仪容。

●了解当时用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要于现场进行指挥,遇有VIP客人或举行各式宴会,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,且亲自上台服务,以确保服务的高水准。

●加强和客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,和公关销售员加强合作,了解客人档案情绪,妥善处理客人的投诉,且及时向中餐厅经理反映。

●定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向餐厅经理汇报。

●注意服务员的表现,随时纠正他们于服务中的失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每月最佳员工的依据。

●负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动,不断提高自身和属下的服务水平。

●积极完成经理交派的其他任务。

湘妹子楼面经理岗位职责●督导完成餐厅日常运营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤情况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

●具有为公司作贡献的精神,不断提高管理艺术,负责制定餐厅服务规范和程序且组织实施,业务上要求精益求精。

●重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行公司意识、推销意识的训练,定期检查且做好培训记录。

●热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量。

加强现场管理,营业时间坚持于壹线,及时发现和纠正服务中出现的问题。

●加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。

●负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒。

●及时检查餐厅设备的情况,建立物资管理制度,做好维护保养的工作,且做好餐厅安全和防火工作。

●参加餐厅召开的各种有关会议,完总经理下达的其他各项任务。

●定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况。

●搞好客人关系,主动和客人沟通;处理客人投诉,且立即采取行动予以解决,必要时方案总经理。

湘妹子餐厅领班岗位职责1.负责对员工的考勤、考评,根据员工表现的好差进行表扬或批评,奖励或处罚,对餐厅经理负责;2.根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作;3.登记好部属的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求,对不符合要求者督其改正。

4.正确处理工作中发生的问题和客人的投诉;处理不了的问题要及时间向经理方案;5.了解当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯和要求;6.开餐前集合全体部属,交待订餐情况和客人要求,以及特别注意事项;7.检查工作人员的餐前准备工作是否完善,餐厅布局是否整齐划壹,调味品、配料是否备好、备齐,备餐间、台椅、花架、酒吧、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮,对不符合要求的要督促员工迅速调整餐厅采购部经理岗位职责●主持采购部全面工作,提出物资采购计划,报总经理批准后组织实施,确保各项采购任务完成。

●调查研究各部门物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,供需心中有数。

指导且监督下属开展业务,不断提高业务技能,确保公司物资的正常采购量。

●审核年度各部呈报的采购计划,统筹策划和确定采购内容。

减少不必要的开支,以有效的资金,保证最大的物资供应。

●要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。

检查购进物资是否符合质量要求,对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。

●监督参和大批量商品订货的业务洽谈,检查合同的执行和落实情况。

●按计划完成各类物资的采购任务,且于预算内尽量减少开支。

●认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。

●于部门经理例会上,定期汇报采购落实结果。

●每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表,呈总经理及财务部经理,以便于上级领导掌握全公司的采购项目。

●督导采购人员于从事采购业务活动中,要遵纪守法,讲信誉,不索贿,不受贿,和供货单位建立良好的关系,于平等互利的原则下开展业务往来。

●负责部属人员的思想、业务培训,开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育,使所有员工适应市场经济的快速发展。

餐厅收银员岗位职责茶市操作程序1、收到咨客送来的卡头后,插入相应台号的账格,且于电脑中作开台操作,建立账户。

2、结账(1)服务员拿来点心卡结账时,收银员应从相应的账格里取出卡头或加菜单,核对台号后,和点心卡订于壹起。

(2)根据点心卡上各种类别点心格中盖印的数量录入电脑,点心格以外的消费以品名方式录入。

各种折扣或优惠方式按酒店有关规定执行。

(3)打印出账单后,交给服务员向客人结账。

(4)按各种不同付款方式进行结账处理,同时将结账方式录入电脑,完成结账操作。

(5)将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。

(6)如客人要求提供发票的,按规定填开发票,由服务员交给客人,且请服务员于收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。

(7)账单要按不同付款方式盖章,且分类放好。

二、饭市操作程序1、验单:收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等,于入厨联和传菜联加盖“验单”章,留下收银联,其余各联退仍给服务员。

2、根据单据上列明的客人消费项目录入电脑。

3、如有取消菜式的,审核取消单上的台号、时间是否正确,是否有经手人、餐厅部长及出品部人员签名,确认有关手续后,录入电脑进行冲减操作。

4、结账:(1)确认台号,将服务员送回的点菜单顾客联和收银联核对,如有调整应立即询问服务员,确认所有消费项目录入无误后打印账单。

(2)各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。

(3)将点菜单顾客联钉于账单后面,由服务员交和客人结账。

(4)按不同付款方式进行结账处理,将结账方式录入电脑,完成结账操作。

(5)将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。

(6)如客人要求提供发票的,按规定填开发票,由服务员交给客人,且请服务员于收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。

(7)账单要按不同结账方式盖章,且分类放好。

三、团体宴会1、收取宴会订金时,凭“订餐通知单”上注明的金额收取客人订金,开出的收据必须注明交款人姓名、订餐内容、时间,经手人必须签全名;收据盖章联交给客人,且说明退款或结账时必须交回收据;收据记账联连同现金壹起交财务部;收取订金必须于“订金登记本”上作记录。

2、根据团体宴会通知单,于结账前把预订菜单录入电脑;如需增加消费项目的,则按散客方法处理。

3、结账时冲减订金的,当天订金未上交的,收回的收据连同记账联钉回存根处,注明“作废”字样,结账按正常程序处理;如订金已上交,必须把订金收据顾客联收回钉于账单上,订金部分按挂账方式处理。

四、各种付款方式的处理1、现金(1)收到服务员交来的现金时,要当面清点且检查钞票的真伪,按照消费金额进行多退少补,且于电脑中作现金结账处理。

(2)客人支付外币的,先请客人到前台收银处兑换人民币,或应客人要求由服务员代为兑换。

(3)把各种消费单据和账单钉于壹起。

2、信用卡(1)确认信用卡为本酒店受理范围,且检查卡上日期是否过期,签名式样是否预先签署。

(2)通过POS机进行消费操作,确保输入金额正确无误,且打印出签购单。

(3)把签购单和账单壹起交给服务员,请客人于签购单上签名确认。

(4)服务员送回已签名的签购单后,检查签名是否和信用卡上的式样壹致,确认无误后把签账单持卡人联和账单顾客联交给服务员送和客人。

(5)把信用卡特约单位联和账单及其他消费单钉于壹起,其余壹联待下班后和现金壹起放入进缴款袋中。

3、房客签账(1)住店客人要求签账的,应先出示房卡。

(2)于电脑中检查该客人是否可挂房账,如有疑问可询问前台收银员;若查实客人不可挂房账的,向服务员说明原因,且请其向客人解释。

(3)可挂房账的,打印出账单后,交给服务员请客人于账单上写上正楷姓名和房号且签名。

(4)收回已签名的账单后,核对客人名字和房号是否和电脑记录的壹致,确认无误后,选择挂房账方式进行结账处理。

(5)把房卡交给服务员退仍给客人。

(6)于房账登记本上登记客人姓名、房号、消费金额、消费时间,账单首联于下班时送前台收银处,且请前台收银员于登记本上签收;其他消费单据钉于账单第二联后面交核数。

4、外客签账(1)确认客人是否于酒店可挂账客户名单之内,消费金额是否于酒店规定的信用额度之内。

(2)如属单位挂账,须告知服务员挂账单位授权签单人姓名;非挂账单位授权人签名挂单位账的,须持挂账单位临时书面授权书,收银员要检查消费金额是否于授权书消费限额内。

(3)如属临时挂账客户(不于酒店可挂账客户名单之列的),必须严格按照酒店关于挂账的规定执行,由有权限的管理人员书面同意或担保。

(4)打印出账单后,交给服务员请客人于账单上签名且注明挂账单位名称;旅行团挂账的,只可由领队签名,收银员不得把消费情况透露给任何其他团客。

(5)服务员交回已签名的账单后,收银员必须核对账单上的签名和客人预留签名是否相符。

(6)账单首联和挂账授权书于下班时和现金壹起放进缴款袋中;消费单据钉于账单第二联后面。

5、餐券(1)收取客人餐券时,先详见使用日期入种类,确认餐券使用符合酒店规定后。

(2)若消费金额未达到餐券面额的,不设找零;超过面额部分,请客人付账或按以其他方式记入客人账户。

(3)收到的餐券应请经手服务员于背面签名确认且剪去右上角以示作废,餐券附于账单面上,消费单据钉于账单后面。

6、员工签账(1)公务招待事先由使用者填写“招待申请单”,按酒店规定的程序和权限审批后交餐厅收银员,结账时请使用者于账单上签名确认;消费金额超额度部分挂入员工私人账,请签账员工到财务部办理补授权手续;“招待申请单”钉于账单上面,关联消费单据钉于账单后面。

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