营销管理试题集
《营销管理》试题及答案
《营销管理》模拟试题及答案一、单选题1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。
（ B ）A、企业利润B、满足需要和欲望之物C、产品销售D、竞争优势2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。
（ C ）A、顾客收入分析B、竞争对手分析C、全市场分析D、资源供应分析3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。
（ C ）A．中间商的业绩B．企业实力C．交易关系组合D．市场形势4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范围。
A、竞争者成本B、产品特点C、竞争者的价格D、平均利润5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。
（ C ）A、产业消费者B、产业用品消费品C、消费品产业用品D、方便品选购品6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_____A__。
（）A、协调市场营销B、关系市场营销C、反市场营销D、开发市场营销7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。
（ D ）A．长度B．宽度C．关联性D．深度8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。
（ D ）A、人员推销B、销售促进C、宣传D、广告10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。
（ A ）A、消费者市场B、组织市场C、产业市场D、中间商市场11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的_______。
（ B ）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。
（ B ）A、企业的目标利润B、对竞争者报价的估计C、企业的成本费用D、市场需求14、市场营销的核心是_______。
营销管理考试题及答案解析
营销管理考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是（）。
A. 产品开发B. 顾客关系管理C. 市场细分D. 品牌建设答案：B解析：营销管理的核心在于建立和维护与顾客的关系，通过满足顾客需求来实现企业目标。
2. 市场细分的依据是（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 以上都是答案：D解析：市场细分可以根据地理位置、人口统计特征、心理特征等多个维度进行。
3. 以下哪项不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 市场垄断答案：D解析：市场定位的方法包括产品差异化、价格竞争和服务创新等，市场垄断不是市场定位的方法。
4. 以下哪项是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 增加销售渠道D. 增加新客户答案：B解析：市场渗透策略是指在现有市场中增加市场份额，通常通过提高产品质量、增加促销活动等方式实现。
5. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D解析：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
6. 以下哪项不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 制定营销策略D. 生产产品答案：D解析：市场调研的目的是了解消费者需求、评估市场潜力和制定营销策略，而不是直接生产产品。
7. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装答案：D解析：促销组合包括广告、公关和销售促进等，产品包装属于产品策略的一部分。
8. 以下哪项不是渠道管理的内容？（）A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案：D解析：渠道管理包括渠道选择、渠道激励和渠道评估等内容，产品定价属于价格策略的一部分。
9. 以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提高市场份额D. 降低产品成本答案：D解析：客户关系管理的目标是提高客户满意度、增加客户忠诚度和提高市场份额，降低产品成本不是CRM的目标。
菲利普·科特勒营销管理习题集 (1)
营销管理习题集菲利普·科特勒市场营销教研组第一章理解21世纪的营销一、选择题（）1.市场营销的核心是。
A．生产 B．分配 C．交换 D．促销（）2.从市场营销的角度看，市场就是_______A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和 C. 交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者（）3.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_______，后者称为潜在顾客．A．厂商 B．市场营销者 C．推销者 D．顾客（）4．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。
A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国（）5.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者（）6.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_______，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者 C．生产者 D．推销者（）7.按照菲利普•科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望 B．交换是市场营销的核心C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D．整体营销是实现交换的主要手段E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和产品满足顾客需求的程度（）8.交换的发生，必须具备以下条件。
A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的有价值的东西C．每一方都有沟通和运送货品的能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的（）9.执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是_____A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深（）10.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_____ 企业．A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型（）11．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行_____ 。
《营销管理》试题及答案
《营销管理》模拟试题及答案一、单选题1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。
（ B ）A、企业利润B、满足需要和欲望之物C、产品销售D、竞争优势2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。
（ C ）A、顾客收入分析B、竞争对手分析C、全市场分析D、资源供应分析3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。
（ C ）A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范围。
A、竞争者成本B、产品特点C、竞争者的价格D、平均利润5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。
（ C ）A、产业消费者B、产业用品消费品C、消费品产业用品D、方便品选购品6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_____A__。
（）A、协调市场营销B、关系市场营销C、反市场营销D、开发市场营销7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。
（ D ）A．长度B．宽度C．关联性D．深度8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。
（ D ）A、人员推销B、销售促进C、宣传D、广告10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。
（ A ）A、消费者市场B、组织市场C、产业市场D、中间商市场11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的_______。
（ B ）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。
（ B ）A、企业的目标利润B、对竞争者报价的估计C、企业的成本费用D、市场需求14、市场营销的核心是_______。
《营销管理》习题与答案
《营销管理》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释1. 营销管理：营销管理是指企业通过系统地分析、规划、执行和控制市场营销活动，以实现其目标市场的选择、产品定位、价格策略、渠道管理和促销策略等有效整合，从而满足客户需求并实现企业价值最大化的管理过程。
2. STP战略：STP战略是市场细分(Segmenting)、目标市场(Targeting)和市场定位(Positioning)三个词的首字母缩写，是企业在进行营销管理时首先需要实施的战略步骤，它要求企业将整体市场细分为具有相似需求的消费者群体，然后选定目标市场，并在目标市场中确定独特的市场位置。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销组合是由产品(Product)、价格(Price)、地点(Place，也即分销或渠道)和促销(Promotion)四个基本元素组成的营销战术工具，用于制定和执行有效的市场营销策略。
4. 市场渗透策略：市场渗透策略是企业在现有市场上，通过提高现有产品的市场份额来增加销售量的一种营销策略，主要手段包括提高产品品质、优化服务、调整价格、加强促销等。
5. 客户关系管理（CRM）：客户关系管理是一种企业经营策略，旨在改善与客户之间关系，通过信息科学技术和大数据分析手段，对客户数据进行全面集成管理，从而达到提升客户满意度、增强客户忠诚度，最终实现企业收益最大化的目标。
二、填空题1. 营销管理的核心任务是______满足市场需求______，并通过此过程实现企业利润目标。
2. 在STP战略中，______市场细分______是根据消费者的特性、需求、行为等因素将整个市场划分为多个具有相似需求的消费者群体的过程。
3. 4Ps营销组合中的“______地点______”要素实际上涵盖了产品从生产者到消费者的流通路径和方式。
4. _____市场定位_____是企业在目标市场中为其产品或服务确立与众不同的形象，使其在消费者心中占据特定位置的过程。
《营销管理》试题及答案
《营销管理》模拟试题及答案一、单选题1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。
（ B ）A、企业利润 B 、满足需要和欲望之物 C 、产品销售 D 、竞争优势2、选择目标市场一般需要经过 3 个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。
（ C ）A、顾客收入分析 B 、竞争对手分析C、全市场分析 D 、资源供应分析3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。
（ C ）A．中间商的业绩 B ．企业实力 C ．交易关系组合 D ．市场形势4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范围。
A、竞争者成本B、产品特点C、竞争者的价格D、平均利润5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。
（ C ）A、产业消费者B、产业用品消费品C、消费品产业用品D、方便品选购品6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_____A__。
（）A、协调市场营销B、关系市场营销C、反市场营销D、开发市场营销7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。
（ D ）A．长度B．宽度C．关联性D．深度8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。
（ D ）A、人员推销 B 、销售促进C、宣传D、广告10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。
（ A ）A、消费者市场B、组织市场C、产业市场D、中间商市场11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的_______。
（B ）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。
营销管理期末试题及答案
营销管理期末试题及答案一、选择题（每题2分，共50分）1.以下哪项不是市场调研的主要步骤？A. 确定研究目标B. 收集数据C. 制定调研计划和设计问卷D. 进行数据分析和报告2.以下哪项不是营销策划的关键要素？A. 市场定位B. 产品定价C. 渠道选择D. 员工培训3.以下哪项不是促销活动的目的？A. 吸引新客户B. 增加销售额C. 建立品牌形象D. 减少成本开支4.市场细分的目的是什么？A. 增加市场份额B. 提高产品质量C. 了解目标客户群体D. 减少营销成本5.以下哪项不是发展新产品的阶段？A. 概念开发B. 商业化C. 市场试验D. 市场维持6.以下哪项不是品牌形象的组成要素？A. 品牌名称B. 品牌标志C. 产品价格D. 品牌口碑7.以下哪项不是营销渠道的类型？A. 直销渠道B. 零售渠道C. 消费者渠道D. 代理商渠道8.以下哪项不是营销传播的工具？A. 广告B. 促销活动C. 公关D. 竞争分析9.市场份额是指什么？A. 公司在市场上的销售总额B. 公司在总市场容量中的占比C. 公司的利润占总市场比例D. 公司的市场份额和市场份额10.以下哪项不是客户关系管理的目的？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 扩大市场规模D. 提高客户留存率二、简答题1.请简要解释市场定位的概念，并说明其在营销管理中的重要性。
（10分）市场定位是指企业通过分析和理解市场需求、竞争环境等因素，确定自身产品或服务在目标市场中的定位和差异化竞争策略。
它的重要性体现在以下几个方面：首先，市场定位可以帮助企业确定目标客户群体，从而有针对性地制定营销策略和推广活动，提高销售转化率和客户满意度。
其次，市场定位能够帮助企业实现差异化竞争。
通过找到产品或服务的独特卖点，与竞争对手形成差异化，提高竞争优势，获得更多市场份额。
最后，市场定位可以帮助企业避免资源的浪费。
定位准确的企业能够更好地分配资源，将有限的资金、人力和时间用在真正有潜力的市场上，提高整体市场开发效率。
营销管理试题及答案精选版
营销管理试题及答案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】《营销管理》模拟试题及答案一、单选题1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。
（B）A、企业利润B、满足需要和欲望之物C、产品销售D、竞争优势2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。
（C）A、顾客收入分析B、竞争对手分析C、全市场分析D、资源供应分析3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。
（C）A．中间商的业绩B．企业实力C．交易关系组合D．市场形势4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范围。
A、竞争者成本B、产品特点C、竞争者的价格D、平均利润5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。
（C）A、产业消费者B、产业用品消费品C、消费品产业用品D、方便品选购品6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_____A__。
（）A、协调市场营销B、关系市场营销C、反市场营销D、开发市场营销7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。
（D）A．长度B．宽度C．关联性D．深度8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。
（D）A、人员推销B、销售促进C、宣传D、广告10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。
（A）A、消费者市场B、组织市场C、产业市场D、中间商市场11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的_______。
（B）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。
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营销管理试题集一、填空题请将正确内容填入下列横线处。
1．业扩报装按照电压等级分为和两种。
2．电价是电能价值的货币表现，由、和三部分组成。
3．大工业用电的电价由、、三部分组成。
4．供电所工作人员应掌握售电平均电价的概念、、做好低电价行业电力销售中电量突增的检查和分析，防止高价低接造成价差给企业带来损失。
同时，要抓好电能计量关表计、及，堵塞人为因素和责任心不强造成的漏洞。
5．供电所应加强电费规范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的、、和搭车收费现象。
6．为了使供电所电费管理做到准确、及时、高效，一方面要做到、，另一方面要建立。
7．同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表应实行抄表，尽量消除因抄表出现的波动。
8．电费审核人应逐、、审核电量电费内容，审核各台区线损率，正确无误签字后才能打印电费发票，客户电量电费数据禁止修改。
9．客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的计算；其他客户当年欠费，每日按欠费总额的计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的计算。
10供电所在电能计量管理工作中，承担运行表计的、，低压计量装置的配置，以及制定安排周期轮换计划，检查处理安装使用中的故障差错，接受安排非定期检验等工作。
11．由于电能表计分客户资产和供电公司资产，所以供电所电能表计管理工作流程分为：、。
12．窃电方法可以说是五花八门，可归纳起来可以分为以、、、、电五种类型。
二单选题下列每题有四个答案，其中只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内。
1．临时用电一般不得超过（）个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续，应终止供电。
（A）3；（B）6；（C）9；（D）12。
2．复费率电能表为电力部门实行（）提供计量手段。
（A）两部制电价；（B）各种电价；（C）不同时段的分时电价；（D）先付费后用电。
3．供电所用电检查人员赴客户现场进行检查，必须具有和被检查客户供电电压相应等级的（）。
（A）技术等级证；（B）用电检查证；（C）技能等级证；（D）进网作业证。
4．为了使供电所电费管理做到准确、及时、高效，一方面要做到规范化、程序化，另一方面要（）。
（A）广泛宣传电是商品；（B）建立考核标准；（C）建立合理的工作流程；（D）建立奖惩制度。
5．同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表同步抄表的目的是（）。
（A）降低损耗；（B）尽量消除因抄表时间差出现的线损波动；（C）提高工作效率；（D）建立合理的工作流程。
6．抄表人员必须在（）将抄表时发现的表计异常客户情况报供电所有关负责人，由有关人员办理“用电异常报告单”对客户退补电量，否则异常电量当月不能退补，影响本台区线损率，影响考核成绩。
（A）核算前；（B）核算后；（C）下月抄表前；（D）任何时间。
7．私自超过合同的约定的容量用电的，属违约私自增容行为。
对这类违约行为，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补激增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）倍私增容量基本电费的违约使用电费；除对两部制电价以外的其他客户，应承担私增容量50元/KVA的违约使用电费。
（A）2；（B）3；（C）4；（D）5。
8．擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备，应停用违约使用的设备。
属于两部基本电费，并承担2倍补缴基本电费的违约使用电费；其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量（）的违约使用电费。
（A）20元/KW或30元/KVA；（B）30元/KW或30元/KVA；（C）30元/KW或50元/KVA；（D）5元/KW或5元/KVA。
9．运行中IV类电能表的轮换周期一般为（）年。
（A）2~4；（B）3~5；（C）4~6；（D）5~7。
10．运行中IV类电子式电能表达到轮换周期时进行抽检10%，若合格率达到（）及以上，可延长使用1年。
（A）90%；（B）93%；（C）95%；（D）98%。
11．低压电流互感器从运行的第20年起，每年应抽取10%进行轮换和检定，统计合格率应不低于（）否则应加倍抽取、检定、统计合格率，直至全部轮换。
（A）90%；（B）93%；（C）95%；（D）98%。
12．计费电能表实抄率；电费回收率分别为（）。
（A）100%、95%；（B）99%、95%；（C）100%、100%；（D）99%、100%。
三、多选题下列每题不止有一个答案，请将正确答案填在括号内。
1．装表人员根据“新装客户用电工作传票”上指定客户（）进行计量表安装。
（A）名称；（B）编号；（C）用电类别；（D）计量装置应安装的线路；（E）计量装置应安装的杆号；（F）表箱号；（G）表位。
2．客户注销后，专责电工应对电能计量装置的（）等进行认真核实。
（A）产权归属；（B）互感器的变比；（C）准确等级；（D）接线的正确性。
3．某居民用电户房屋出售后改饭店，该用电户应进行（）（A）客户更名；（B）低压业扩；（C）改变类别；（D）更换表计。
4．客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出新装（）等用电工程。
（A）增容；（B）改造；（C）变更用电；（D）临时用电。
5．下列属于用电检查工作的工作范围和内容是（）。
（A）电气工程施工质量；（B）电气设备运行安全情况；（C）反事故措施；（D）受电端电能质量。
6．私自迁移，更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业高度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费；属于其他客户的，应承担每次的，应承担每次（）元的违约使用电费；（A）500；（B）1000；（C）2000；（D）5000。
7．用电检查工作流程规定，检查工作中（）必须由客户签字确认。
（A）未发现客户用电异常；（B）发现客户违约用电；（C）发现客户窃电；（D）发现客户用电有安全隐患。
8．三相四线电能表若表慢1/3左右时，可能是电能表（）。
（A）一相电压缺相；（B）一相电流缺相；（C）两相电压缺相；（D）两相电流缺相。
9．下列属于供电所营销管理主要内容的是（）。
（A）安全管理；（B）供用电合同管理；（C）电能计量管理；（D）用电检查管理。
10．在销售管理指标中（）均应达100%。
（A）低压用户电表轮校率；（B）计量装置完好率；（C）抄表合格率；（D）年电费回收率、上交率。
四、判断题判断下列描述是否正确，对的在括号内“√”，错的在括号内打“×”。
1．业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。
（）2．对业扩报装管理人员转出的客户“用电申请单”，勘查人应积极组织有关人员在规定的时间内进行现场勘查，确定供电方案。
（）3．供电所的业扩报装及变更用电业务，需严格遵循，《供电营业规则》等相关法律、法规。
（）4．业扩报装按照电压等级又可分为高压报装和低压报装两种，无论是高压报装还是低压报装均应按照一样的工作流程认真执行。
（）5．对竣工验收合格的客户工程，业扩报装管理人员与客户签约供用电合同后，给装表人员办理|新装客户用电工作传票“。
（）6．计量表计检定时，如客户要求自己前往检定或共同检定，专责电工应婉言拒绝。
（）7．使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。
（）8．对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉（电热水器）和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。
（）9．供电企业应在客户每一个售电点内按不同电价类别分别安装用电计量装置。
难以按售电类别分别装设时，可装设总计量装置，按其不同类别的用电容量确定用电比例。
（）10．供电所用电检查人员赴客户现场进行检查时，检查人员不得多于2人。
（）11．用电检查人员执行用电检查任务时，应持《进网作业证》上岗工作。
（）12．未经供电企业同意，擅自引入电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除外，应承担其引入电源或并网电源容量500元/KW或500元/KVA的违约使用电费。
（）13．客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料。
（）14．计量表安装完毕，装表人员要对装设的有功和无功表的型号、表号、倍率、电流互感器的变化、准确等级及计量装置的产权归属等认真核实，填写|“新装客户用电工作传票”传递给封表人员封表。
（）15．临时用电可以不安装计量表计，按照约定计费，严禁私拉乱接。
（）16．客户要移出本供电台区：因涉及客户编号等重大变动，故应先在本台区以销户，新台区按新装客户先先受理。
（）17．专职电工对需淘汰或有故障的表计工要及时报供电所更换，专职电工无权私下更换客户计量表计。
（）18．拆回旧表异常退补电量，必须请客户在“用电异常报告单”上签字，然后按表计异常流程处理。
（）19．客户对表计准确性提出异议要求校验时，专职电工无向客户声明客户向供电企业提出校验申请的权力和义务。
（）20．属于供电公司资产安装在用户处的电能计量装置，应由用户负责保护装置本身不受损坏或丢失。
（）21．因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施修复费用或进行赔偿。
（）22．因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害时，受害人有权要求违约用电或窃电者停止侵害，赔偿损失。
（）五、简答题1．哪几种情况下，需对电能表计进行检定？2．供电所的销售电价按用电类别一般分为哪几类？3．什么是“平均电价”？4．在一个营业区域内，按不同的用电性质分类如何计算售电平均电价？5．电费管理工作中，所谓的|“五统一”、“四到户”、“三公开”分别是何内容？6．写出电能表实抄率和电费核算正确率的表达式。
7．简述营销分析的主要内容。
8．用电检查工作的内容有哪些？9．用电检查的主要范围是客户受电装置，但哪些情况下，检查的范围可延伸？10．窃电检查的主要内容是什么？11．目前供电所在计量管理工作中承担哪些工作？12．IV、V类电能计量装置运行档案的具体内容主要是什么？13．请简要说明各类窃电方法的常用手段。
第十七章专业管理一、填空题请将正确内容填入下列横线处。
1．用户随时可以从供电系统获电的状态。
2．预安排停电工作具有时间、范围上的和停电后果的。
3．计划停电，供电所要提前天通知客户，对重要客户要以的形式当面通知并由客户签字，填写。
4．临时停电，供电所（客户）要在规定时间内向县公司提出，经批准后，供电所要提前小时通知客户。
5．电压质量监测数据是电网电压质量管理工作的重要依据，是修、和计划的依据。
6．无功补偿的方式为：集中补偿与分散补偿相结合，；高压补偿与低压补偿相结合，；调压与降损相结合，。