保洁公司企业文化
物业保洁培训方案及承诺
物业保洁培训方案及承诺第一节培训方案企业培训可以提升企业的社会形象，增强企业的竞争力，提高全体员工的整体素质与全员质量管理的意识，体现企业的凝聚力和团队精神，因此为提高我公司保洁管理服务质量，更好的服务与此次项目，我公司特制定此培训管理体系。
（一）培训的目的：配合公司对项目的管理目标；提高员工业务技能及专业服务水准，提升整体服务质量和标准。
（1）改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
（2）加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。
（3）提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。
（4）提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
（5）完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。
（二）培训的原则：培训必须以公司目标为基础，配合公司的计划和发展；培训是企业管理系统之一，必须制度化、规范化、系统化，以确保培训工作的常抓不懈；所有员工均须培训合格方能上岗；理论培训和实际操作培训相结合，并与员工绩效考评、调薪晋升相挂钩，确保达成公司的管理目标。
（三）培训计划的编制（1）各级培训计划的编制均须根据上年度的培训总结分析结果以及当年度的公司年度计划要求编制。
（2）计划编制须按统一的文本格式撰写，做为年度工作计划的构成部分。
（3）必要时可由公司人力资源部组织召开计划编制专题会做预案布置研讨。
（4）总部人力资源部的培训计划是全公司范畴的整体安排，同时应包含总部和项目部的培训内容。
（5）总部各职能部室的专项培训计划应自行编制。
（四）培训计划审批（1）年度计划须公司总经理办公会审议，总经理签批。
（2）月度计划和单项培训计划由各单位主管领导审批。
家政公司保洁服务实施方案
家政公司保洁服务实施方案一、项目背景随着人们生活水平的提高，对于家庭卫生的要求也越来越高。
家政公司保洁服务应运而生，为广大家庭提供专业的保洁服务。
然而，如何在众多保洁公司中脱颖而出，成为消费者心中的首选，就需要我们有一套完善的实施方案。
二、服务范围1.家庭保洁：包括日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
2.办公室保洁：包括日常保洁、定期保洁、地毯清洗等。
3.商业场所保洁：包括商场、酒店、餐厅等场所的保洁服务。
三、服务流程1.客户预约：客户通过电话、等方式预约保洁服务。
2.确认服务：与客户沟通，确认服务时间、服务范围、服务价格等。
3.派单安排：根据客户需求，安排合适的保洁人员上门服务。
4.保洁服务：保洁人员按照服务流程进行保洁，确保服务质量。
5.服务验收：客户验收服务成果，如有问题，及时整改。
6.结算费用：客户满意后，结算服务费用。
四、服务质量保障1.人员选拔：选拔具有相关资质和经验的保洁人员，确保服务质量。
2.培训考核：定期对保洁人员进行培训，提高服务质量。
3.服务监督：设立客服，对服务质量进行监督。
4.售后服务：对客户反馈的问题，及时整改，确保客户满意。
五、营销策略1.网络营销：利用互联网平台，进行线上宣传和推广。
2.线下宣传：通过发传单、挂横幅等方式，进行线下宣传。
3.优惠活动：定期开展优惠活动，吸引新客户，维护老客户。
4.合作联盟：与相关行业合作，实现资源共享，扩大客户群体。
六、实施方案执行1.确定目标：明确实施方案的目标，提高服务质量，扩大市场份额。
2.制定计划：根据实际情况，制定详细的实施方案。
3.落实责任：明确各部门、各岗位的职责，确保实施方案的执行。
4.监督考核：对实施方案的执行情况进行监督考核，确保效果。
七、风险评估与应对1.人员流失：加强人员培训，提高员工待遇，降低人员流失率。
2.竞争加剧：加强市场调研，了解竞争对手动态，调整营销策略。
3.法律法规变动：关注法律法规变动，确保公司运营合规。
家政服务的企业文化
举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
它就像是两只手互相组成的，却又不单纯 是两只手，看上去是构成粉红色的心。寓 意是我们用心服务顾客，无论是价钱还是 服务的质量都是从心开始，让顾客放心， 质量让顾客称心。虽然使用手去服务实质 上是用心去服务的。用心去服务会让客人 有怡然的感觉 。另外，粉色会给人一种温 馨的感觉。
家庭保姆，小时工，接送 小孩，公司做饭，月嫂，
全育市儿中嫂高，档育人婴士师和，涉早外期人教员家庭
育，家庭做饭，开荒保洁， 照顾孩子，病人护理，照 顾老人，月子护理，单位 保洁，家庭保洁
建一流的企业、创一流的服务、树一流的信誉
方便群众,为民解困,奉献社会,为国分忧
吃苦耐劳，真脚诚踏待实人地，，注用重心细做节事，求实上进，追求完美
4. 技能关：公司通过7至45天的针对性专业技能的培训，使每个家庭服务 员都具备了相应服务项目与级别的服务技能，并取得相应资格 证书，持证上岗，定级定薪。
5. 法制关：公司编辑及讲授相关法规课程，让家政服务员学法，懂法， 具备基础法律意识，从而更好地规范自己的行为。
6. 保险关：公司为雇主购买“吉祥三宝”责任险（一保雇主人身安全， 二 保雇主财产安全，三保第三责任险），为家政服务员一律购买 “人身意外伤害险”，两大保险结合以保主雇双方平安无忧， 切 实通过保险机制解决客户与家政服务员的后顾之忧。
家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务 中指前生的定些的目众年词琐给前多，汇，家碎专家，我政、业政只国服繁人服能家 务杂 士务 在政 公对 保或来服 司于 姆务 如带代广 中业 雨有为大 介已 后一完百 市初 春定成姓 场具 笋来 中技的规般说 隐模出术服还 约，现性务是 发的。一 现工个其陌萌作
物业保洁服务公司简介
保洁服务公司简介（范本）良心创作，质量保证，排版规范，直接引用，望您认可。
保洁服务公司简介（范本）xx保洁公司概况介绍要点：★ xx保洁服务有限公司管理架构及特点★以人为本、强化服务、注重品牌、适时发展的物业管理服务理念★优秀的经营业绩第一章公司简介及管理架构一、公司简介企业名称： xx保洁服务有限公司创立时间： xx年xx月注册资金：RMBxx万元企业性质：有限责任公司xx保洁服务有限公司成立以来，经过长期规范化管理的磨练和不断的探索、创新，已经形成了自己独具风格的管理模式。
成功的运作、锐意的进取精神使公司得到了健康快速的成长。
在稳固原有管理项目的同时，不断的与有远见卓识的医院、学校、机关等单位建立物业保洁服务的长期合作关系，在业内取得了良好的信誉，得到了合作伙伴的广泛认同。
与每一家成功企业一样，公司的每个层面都要有一个核心团队，xx公司为了打造各级团队的凝聚力、创造力和执行力，将各级人员的培训、创建有特色的企业文化作为首要核心工作。
送出去，请进来，不惜重金投资学习和培训，使xx人的文化素质始终要保持在很高的水平，要求管理队伍大专以上学历的人员要占总人数的80%以上，在培养和稳定自身队伍的同时，公司注重吸纳文化素质高、专业能力强的优秀人才加盟到xx大家庭，不断的补充新鲜血液、引进先进的管理理念。
由于有了一支业务精、执行力强的团队，弘扬“团结进取，求实创新，全面服务”的企业精神已成为每个xx人的自觉行动，我们正以极大的热情和高昂的士气为用户和客户提供着最优质的服务。
公司非常重视与合作伙伴创建良好的合作关系，与xx支行、xx中心医院、xx 附属中学及一些知名的企事业单位都有着多年的良好合作关系，且与他们的合作每年都有新的进展。
xx公司居安思危，不断向新的领域拓展，逐步形成了良性循环的产业链。
目前公司下设的有专业的保洁服务管理部、工程清洗部、绿化部、保安部等部门，以满足不同客户的需求。
我公司将秉承服务行业的宗旨，更好的服务于广大客户，真诚的希望与各界朋友和单位建立联系，开展合作业务。
物业保洁团队文化建设
创新融合：将其他行业的优秀文化要 素与物业保洁团队的实际情况相结合， 创造性地提出适合自己团队的文化建 设方案。
物业保洁团队文化
06
建设的未来展望
适应时代发展的文化创新
创新服务理念： 以客户为中心， 提供个性化、 专业化的保洁
服务。
引入科技手段： 利用智能化设 备和技术，提 高保洁效率和
质量。
培养团队凝聚力： 加强内部沟通与 协作，形成共同 的价值观念和行
的提升。
团队精神的培育
共同价值观：培养团队成员共同的价值观和理念，增强团队凝聚力。 沟通协作：加强团队内部沟通，提高协作能力，实现团队目标。 互助互信：鼓励团队成员相互帮助、相互信任，共同成长。 激励与认可：对团队成员的优秀表现给予及时的激励和认可，提升团队士气。
员工关怀与成长
建立完善的培训体系，提高 员工的专业技能和素质。
激发员工积极性：良好的企业文化能够激励员工积极工作，提高工作效率和质量，增加企业的收益。
提升品牌形象：优秀的企业文化能够提升企业的品牌形象，增强企业的知名度和美誉度，有利于企业的长期发展。
促进企业创新：企业文化建设有利于培养员工的创新意识和创新能力，推动企业不断进行技术和管理创新，提高企 业的竞争力和市场地位。
在市场竞争中，具有独特企业文化 的物业保洁团队更具有竞争优势， 能够吸引更多的客户和市场份额。
培养具有国际视野的物业保洁团队
引进国际先进的管理理念和培训体系 加强与国际物业保洁公司的交流与合作 关注国际市场动态，了解国际行业发展趋势 提高团队成员的跨文化沟通能力
THANK YOU
汇报人：XXX
物业保洁团队文化建 设
汇报人：XXX
目 录
01 单击添加目录标题
保洁服务方案
保洁服务方案保洁服务是管理服务中的重要组成部门，是衡量管作质量的第一印象点。
我们将推行“定人、定时间、定地点、定质量、定任务”的“五定”管理方式，依靠清洁手段和清洁技术，通过合理的调度安排，体现“即时服务”和“隐性管理”，为业主、使用人提供优美、清洁的环境。
保洁服务的实施制定完善的管理制度，注重制度的落实及工作的检查，将日常考核、定期考核及技能、技巧考核相结合，不断提高员工操作技能，“定人、定时间、定地点、定任务、定质量”，规范操作，科学考核，奖惩分明。
同时根据“闭环+激励”的内部运作机制，对日常保洁工作制定计划、标准，然后组织实施，并对实施的结果进行检查、分析，从而不断改进工作，形成一个有机的闭环，实现PDCA循环。
服务质量根据国家管理有关条例以及托管合同，我公司本着“严谨、务实、高效”的工作作风和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主创造安全、文明、优美、舒适的工作环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。
服务方针挚诚服务，尽善尽美质量目标服务提供合格率100%，客户满意率98%投诉及时处理率为100%，重大事故率为零质量承诺为客户提供可靠、真实、可信赖的优质服务；质量的保证是每一位员工的基本义务和责任；不能降低成本而影响服务质量；保证采购的质量控制；坚持卓有成效的跟踪服务；持续不断的改进方案的实施；保证服务、质量、合同的顺延。
如我公司有幸中标，非常感谢贵单位对于我们的信任与支持,给予我们为贵方服务的机会，这对于我们全体员工都是最大的荣幸、最真诚的信任，我们将不辜负贵方的信任，以此当作企业发展进步的良好契机，在踏踏实实做好本职工作的前提下，积极学习贵方优秀的企业精神和企业文化，努力提高全员综合素质和服务管理水平，真诚希望能与贵单位携手共进，开拓更加辉煌的未来！作为协作伙伴，最重要的一点是要了解贵行的服务目标，我们将积极同贵行配合，以便更清晰地了解贵行的目标及有关清洁、卫生及现场安全的规定，我们在服务过程中应不断的持续改进，使我们的服务满意度不断提升，了解客户新的需求，利用我们的优势，使我们的服务能够达到预期的目标。
完整版)厂区保洁方案
完整版)厂区保洁方案公司旨在以高起点、高标准、高要求的服务理念，为客户提供最完美的保洁服务。
我们致力于建立规范、系统的管理体系，不断引进国内外先进清洗设备，提供优质的服务水准，以满足客户的需求。
我们的目标是成为行业领先的保洁服务提供商，为“城市让生活更美好”，为企业互利共赢，为美好未来而努力。
第三节方案编制说明我们的方案编制基于客户需求和现场实际情况，采用科学、规范的管理方法，制定全面、细致的保洁方案。
我们在保洁服务中，注重环境保护和安全，严格遵守相关法律法规和标准，确保服务质量和安全。
同时，我们还提供定期的技术培训和指导，使员工更加专业化、标准化，以提高服务质量。
第四节管理原则我们坚持以客户为中心，以质量为核心，以效益为导向的管理原则。
我们注重员工的培训和管理，营造良好的企业文化和员工团队精神，以提高服务质量和员工满意度。
我们还秉承诚信经营，合规经营的原则，为客户提供安全、可靠的服务。
第二章物业管理保洁大纲我们的保洁大纲包括管理机构设置及人员配置、办公楼保洁服务、宿舍楼保洁服务、车间保洁服务、外场及其他区域保洁。
我们根据不同场所的特点和需求，制定相应的保洁方案，确保服务质量和效果。
同时，我们还注重环境保护和安全，严格遵守相关法律法规和标准。
第三章物业管理各项指标和管理制度承诺我们承诺遵守相关法律法规和标准，为客户提供安全、可靠的服务。
我们制定了全面、细致的保洁方案和管理制度，确保服务质量和效果。
我们还定期进行技术培训和指导，提高员工的专业化和标准化水平，以满足客户的需求。
第四章突发事件的应急方案我们制定了突发事件的应急方案，包括火灾、水灾、停电等情况的处理措施，以确保客户和员工的安全。
我们还建立了应急预案和应急救援队伍，随时准备应对各种突发事件。
我们将以高度负责的态度，全力保障客户和员工的安全。
保洁管理的目标是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的满意度。
家政服务的企业文化
家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务 中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作 目前，我国家政服务业已初具规模， 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌 指定给专业人士来代为完成的服务。 众多家政服务公司如雨后春笋般出现 生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌
它就像是两只手互相组成的，却又不单纯 是两只手，看上去是构成粉红色的心。寓 意是我们用心服务顾客，无论是价钱还是 服务的质量都是从心开始，让顾客放心， 质量让顾客称心。虽然使用手去服务实质 上是用心去服务的。用心去服务会让客人 有怡然的感觉 。另外，粉色会给人一种温 馨的感觉。
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企业文化课程设计院系：商学院专业：人力资源管理学号：姓名：班级：目录一、公司（集团）背景 (3)（一）公司（集团）现任CEO的个人简历 (3)（二）公司（集团）的过去、现在和未来 (3)二、公司（集团）企业文化内容 (4)（一）企业精神文化 (4)（二）企业制度文化 (6)（三）企业行为文化 (6)（四）企业物质文化 (6)三、公司（集团）企业文化判断、分析及支撑事例（事例） (7)（一）相关利益者分析 (8)（二）相关事物分析 (8)四、附带支撑材料 (8)一、公司（集团）背景（一）公司（集团）现任CEO的个人简历中文名: 麦睿博英文名: Robert A. McDonald性别: 男出生日期: 1953年6月20日籍贯: 美国印第安那州加里城学历: 研究生教育背景及工作经历简介: 1975年获美国西点军校学士学位1978年获犹他大学工商管理硕士学位加入宝洁公司之前经历：1975-1980年任美国陆军上尉加入宝洁公司时间：1980年6月4日由COO升任CEO（二）公司（集团）的过去、现在和未来1、过去宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。
每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。
一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。
宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。
二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，主要表现在：建立了领先的大品牌宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过二十亿美元。
飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。
业务保持了强劲的增长中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。
2、现在目前, 宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位,销售额也已位居前五位。
建立了出色的组织结构伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。
如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。
承诺做模范企业公民二十年来，宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过五千四百万元人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面。
例如：宝洁在1996-2005年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司。
3、未来宝洁公司在可持续发展领域拥有50多年的传统。
公司于2007年发布了一份更新的战略，并确立了几项五年发展目标，旨在改善我们产品及运营的环境状况，并推动公司社会投入项目的发展。
根据我们之前所取得的进展，公司于2009年提高了这些目标。
宝洁一如既往地朝向这些目标努力并交出满意答卷。
在产品方面，截至2012 年实现500 亿美元可持续创新产品的销售额这一目标，已经实现了265 亿美元。
在运营方面，截至2012 年实现每生产单位的用水、能源消耗、二氧化碳排放及固体废弃物产生量减少20%这一目标，已经实现了11-50%。
在社会责任方面，针对截至2012 年提供40 亿升干净饮用水的目标，已经实现了15亿升；针对截至2012年通过“生活、学习和成长”项目帮助3亿儿童这一目标，已经实现了2.1亿。
二、公司（集团）企业文化内容（一）企业精神文化1. 企业理念------宝洁公司视人才为公司最宝贵的财富。
宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。
”无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。
这一切都是我们业务发展的动力。
宝洁深信，公司的利益与员工的利益休戚相关，员工关系到公司的发展，是公司的核心。
（1）组织观：宝洁有一个独一无二的组织结构和业务支持系统。
宝洁是唯一一个拥有全球业务单元利润中心、全球市场开发组织和全球共享业务服务的快速消费品公司。
宝洁的组织结构由三个全球业务单元（global business units，GBU）和一个全球运营中心（global operation group）组成。
其中，全球运营中心又包括市场开发组织（market development organization，MDO）和全球业务服务（global business services，GBS）。
上面提到的三个全球业务单元和全球运营中心的负责人直接向CEO汇报。
GBS是这一组织结构的最大特色。
（2）人才观：我们寻找那些能对公司做出贡献，能开创一个新局面的人才。
为我们工作的人具有不同的文化背景及学历，但他们都具有一些共同点。
强烈的进取心——克服困难，完成工作。
宝洁人都具有极强的主动性，坚韧不拔，独立自主地以极大的热情做好自己的工作。
卓越的领导才能——领导及激励别人。
宝洁人与同事有良好的工作关系，并努力帮助部属发挥他们的潜力。
较强的表达交流能力——简明而有说服力地表达自己的观点。
在对别人具有影响力的同时，宝洁人也善于以客观开放的态度吸取别人的建议、反馈。
较强的分析能力——全面思考工作中的问题，并得出合理的结论。
因为宝洁人具有较高的才智，他们能对瞬息万变的商业竞争及时作出反应。
创造性——发现新的思想方法、新的工作方法、及达到某个目标的最佳途径。
我们经常会面临前所未有的变化，只有更富有创造性地工作、只在向一些基本的假设、传统的观念提出挑战，才能驾驭它。
优秀的合作精神——成功地领导一个集体以取得最佳成果。
宝洁人懂得如何激发热情从而在工作中最好地发挥个人及集体的作用。
正直的人格——按照宝洁的“公司信条”来工作。
我们在每天的工作中都努力遵循诚实和正直的原则。
（3）营销观：多品牌营销面面观（4）质量观：以“提供一流品质和价值的产品,从而改善全世界消费者的生活”为宗旨,宝洁的产品从开发到生产的一系列过程,都以高品质为目标.产品开发部通过消费者研究和调查了解到消费者的需求,结合技术创新研制产品并设定配方卡的质量标准.产品供应部严格遵守这些质量标准去控制生产,使得产品无一例外地满足这些质量指标.在此过程中,标准化是极为重要的工具.（5）服务观：让合作伙伴满意，让客户满意。
2. 企业价值观-----宝洁品牌和宝洁人是公司成功的基石。
在致力于美化世界各地消费者生活的同时,宝洁人实现着自身的价值。
3. 企业精神------领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直integrity、积极求胜passion for winning和信任trust，宝洁公司的多元化与团队精神，做到让客户满意，消费者满意。
4. 企业使命-------每天，在世界各地，宝洁公司的产品与消费者有四十亿次的亲密接触。
为现在和未来的世世代代，宝洁人尽心尽力，确保我们的品牌实现我们对消费者的承诺：一点一滴, 美化生活。
5.企业信念------“众志成城，创造未来！“6.企业宗旨-------为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。
作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。
7. 企业经营哲学------注重理性分析，以实证数据为基础。
8.企业伦理------开发可持续创新产品、减少对环境的影响。
满足消费者的需求。
改善宝洁运营的环境状况。
9.公司座右铭------众志成城，创造未来10.公司口号------“亲近生活，美化生活“——”Touching lives，improving life“（二）企业制度文化1、营销管理制度：（1）品牌管理（2）市场研究（3）分销策略（4）战略联盟（5）永不间断的战略调整（6）热情拥抱互联网2、财务管理制度：勤俭节约，财务透明，正确处理社团发展的需要和自己供给的关系。
3、行政管理制度：减少工作时间，分享企业利润，员工参与管理决策，长期雇用制度。
4、生产管理制度：外协管理制度、外协厂商考核及管理制度、采购管理制度、库房管理制度等；5、经营管理制度：注重人才，以人为本；消费者至上的观念；不断创新的意识；建立和发展合作伙伴关系；热心公益，汇报社会。
（三）企业行为文化宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。
宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。
”（四）企业物质文化1、基本要素企业标志及其含义宝洁商标2、辅助要素图表1北京厂全能明星图表2黄埔厂省电高手图表3宝洁产品三、公司（集团）企业文化判断、分析及支撑事例（事例）宝洁公司：从“研发”到“联发”2002年的一天，宝洁公司的产品开发人员们正聚在一起，讨论如何将旗下的零食设计得更加新颖有趣。
会上有人提出一个奇妙的想法：“能不能在‘品客’薯片上印上一些有趣的图案呢？”这个主意得到了许多同事的赞同，于是接下来大家开始讨论该如何实现，并且很快意识到，要在刚刚炸好、仍然处于高温、高湿状态下的每一片薯片上，以每分钟上千片的速度，用各种色彩的食用颜料印上清晰的画面，已经超出了公司现有的技术水平，需要投入专门的力量进行开发。
那么，接下来是让这个创意胎死腹中还是付诸实施呢？在传统的产品研发体制下，这个小组就要将这个创意及其实现方式写成详细的可行性报告和预算，交给上级层层审批。
公司要先投入一大笔资金用于开发一个可行的工艺。
公司内部的某个团队要委托一家喷墨打印机公司开发专门的工艺流程，然后双方再就使用权问题进行冗长复杂的谈判。
即便商务谈判成功，这也仅仅是完成了产品开发的第一步。
按照最快的速度，将产品最终推向市场也要两年的时间，还不能保证庞大的投资是否能带来效益。
但是，宝洁公司采取了另外一种方式。
开发人员把他们需要解决的问题写成一份简要的技术需求，匿名散发到一个叫的网站上，询问哪里有现成的解决方案。
这是一个类似“创意买卖集市”的网站，网友既可以为问题寻求答案，也可以为新点子寻找市场。
通过这个网站，宝洁公司找到一个在意大利的博洛尼亚开设小面包坊同时制造烘焙设备的教授，这个教授发明了一项以喷墨技术在蛋糕和饼干上印刷食用颜料的技术。
这项现成的发明迅速解决了宝洁公司面临的难题。