(完整版)线上考试--消费心理学
消费心理学试题(库)(带答案解析版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。
本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。
3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。
答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。
降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。
3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。
请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。
2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。
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一、单选题(共 15 题， 45.0 分 )1、影响人的态度的最重要的因素是（）文化社会职业环境标准答案：A2、消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程选择判断评价决策标准答案： D3、在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）胆汁质多血质黏液质抑郁质标准答案：C4、根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（）复用包装特殊包装等级包装礼品包装标准答案：C5、促使购买行为产生的动机是( ) 一般动机主要动机主导动机从属动机标准答案：C6、德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( ) 以匀速迅速地遗忘以匀速缓慢地遗忘短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速标准答案：C7、从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为（）物质消费需求和精神消费需求生产消费需求和生活消费需求个人消费需求和社会公共消费需求自然的消费需求和社会的消费需求标准答案：A8、由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( ) 态度记忆注意学习标准答案： D9、消费者的购买决策原则是（）最大满意，相对满意，遗憾最小，预期满意价格便宜，使用方便，看着顺眼，符合潮流质量可靠，服务完善，功能齐全，价格合理相对便宜，最小遗憾，最大满意，质量上乘标准答案：A10、记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节，（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
识记回忆认知保持标准答案： D一、单选题(共 15 题， 45.0 分)11、以下不是杂志广告的心理特点是（）针对性强保存期长宣传效率高传播速度快标准答案： D12、对刺激强度及其变化的感觉能力叫（）感受力适应感觉阈限绝对感受性标准答案：A13、“太太乐” 牌鸡精、“好孩子”童车等这些商品品牌命名的心理策略属于（）借效用借外形借比喻借谐音标准答案：C14、影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（）认识信仰记忆联想标准答案：B15、马斯洛的需要层次论不包括（）自我实现生活需要社交需要安全需要标准答案：C二、多选题(共 5 题， 15.0 分 )1、消费者意志行动过程的特征有（）有明确的购买目的克服困难的过程有激烈的心理斗争过程购买过程标准答案：A， B2、产品命名对消费者心理产生的作用主要有（）认知产品诱发情感启发联想便于记忆标准答案：A， B， C， D3、人的心理过程通过气质表现出的特点是（）心理过程的动力性心理素质的稳定性心理过程的阶段性心理过程的指向性标准答案：A， B4、在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）有助于消费者为未来的购买活动做准备有助于消费者做出购买决策有助于消费者重复购买某种商品有助于消费者提高购买的效用标准答案：A， B， C5、在个体消费行为中，每个人知觉是影响消费者行为。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型？A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案：C. VALS模式4. 在消费者心理学中，核心自我评价是指：A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案：A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的，不受任何因素的影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。
A. 正确B. 错误答案：A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。
消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。
它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。
消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义，可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为，并据此制定合适的市场营销策略。
2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。
个人因素是指消费者自身的特点和特征，包括以下几个方面：- 个人需求和欲望：消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力，它们受到个体差异和个人经验的影响。
- 个人价值观和信念：个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择，以及对营销活动的态度和反应。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是：A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案：B2. 消费者在购买商品时，最容易受到以下哪个因素的影响？A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案：C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么？A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案：A4. 消费者在超市购物时，如何受到心理学原理的影响？A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案：A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响？A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案：D二、简答题1. 请解释什么是心理定价？心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略，以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段，让消费者感觉价格更具吸引力，从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同：消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感，满足社会需求。
B. 特权效应：购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉，从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应：商品数量有限或限时抢购等营销手法，增加了商品的珍稀性和独特性，引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究，商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中，心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如，消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题消费心理学考试试题一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为的学科。
以下哪个不属于消费心理学的研究内容？A. 消费者决策过程B. 广告心理学C. 市场营销策略D. 心理学基础知识2. 消费者的购买决策受到多种因素的影响。
以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人特征B. 社会文化环境C. 商品价格D. 广告宣传3. 消费者在购买商品时，通常会经历一个决策过程。
以下哪个不属于消费者决策过程的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 产品退货4. 消费者的购买行为受到心理因素的影响。
以下哪个不是心理因素对消费者购买行为的影响？A. 情感和态度B. 个人认知C. 社会影响D. 物质条件5. 消费者在购买商品时，会受到广告的影响。
以下哪个不属于广告对消费者的影响？A. 增加购买欲望B. 提供产品信息C. 塑造品牌形象D. 降低产品价格二、判断题1. 消费心理学是一门独立的学科，与心理学和市场营销学没有关联。
2. 消费者的购买决策主要受到个人特征和社会文化环境的影响。
3. 消费者决策过程的最后一步是产品退货。
4. 情感和态度是消费者购买行为的重要心理因素。
5. 广告主要通过提供产品信息来影响消费者的购买行为。
三、简答题1. 请简要解释消费心理学的研究内容和意义。
消费心理学研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为。
其研究内容包括消费者决策过程、心理因素对购买行为的影响以及广告对消费者的影响等。
消费心理学的研究对于市场营销策略的制定和产品推广具有重要意义，可以帮助企业了解消费者的需求和心理特点，从而更好地满足消费者的需求，提高销售业绩。
2. 请列举至少三个影响消费者购买决策的因素，并简要解释其作用。
个人特征：消费者的个人特征包括性别、年龄、教育程度等，不同的个人特征会对消费者的购买决策产生影响。
例如，年轻人更倾向于购买时尚潮流的产品，而老年人则更注重产品的实用性和耐用性。
《消费心理学》试卷及答案
《消费心理学》试卷及答案消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过XXX，日后能够想起XXX大楼的形象，属于（A）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消耗动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消耗者看到许多旅游广告，并且他的朋友都进来旅游了，于是他把旅游作为本人的最火急的消耗盼望。
这表明消耗盼望（D）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行动动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公布性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、本钱不变，功能提高B、功能不变，本钱下降C、功能提高，本钱下降D、功能大提高，本钱稍增加14.德国心理学家XXX的研究表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐步缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消耗者对产物的预期性能与产物实践消耗中的性能之间的对比16、消耗者为了交际而购买馈赠品，这种购买行动是由（B）引起的。
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1、在个体消费行为中，每个人知觉是影响消费者行为。这些角色大致可分为（）购买者和使用者
倡导者
影响者
决策者
标准答案：A，B，C，D
无目的想象
无意想象
从众想象
标准答案：A
14、心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）思想过程
意志过程
行为过程
思维过程
标准答案：B
15、下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）注意商品的外表和情感因素
注重商品的实用性和细节设计
注意商品的便利性和生活的创造性
注重商品价格与外表的统一性
标准答案：D
错误
标准答案：B
6、商品品牌和商标完全相同。（）正确
错误
标准答案：B
7、产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。（）正确
错误
标准答案：A
8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。（）正确
错误
标准答案：Aห้องสมุดไป่ตู้
9、女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。（）正确
回忆
认知
保持
标准答案：D
一、单选题(共15题，45.0分)
11、以下不是杂志广告的心理特点是（）针对性强
保存期长
宣传效率高
传播速度快
标准答案：D
12、对刺激强度及其变化的感觉能力叫（）感受力
适应
感觉阈限
绝对感受性
标准答案：A
13、“太太乐”牌鸡精、“好孩子”童车等这些商品品牌命名的心理策略属于（）借效用
访谈法
调查法
问卷法
标准答案：A
一、单选题(共15题，45.0分)
11、知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（）负荷功能
知识功能
心理功能
生理功能
标准答案：A
12、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )方向性改变
目的性改变
功能性改变
发生度改变
标准答案：A
13、下列被称为随意想象的是（）有意想象
借外形
借比喻
借谐音
标准答案：C
14、影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（）认识
信仰
记忆
联想
标准答案：B
15、马斯洛的需要层次论不包括（）自我实现
生活需要
社交需要
安全需要
标准答案：C
二、多选题(共5题，15.0分)
1、消费者意志行动过程的特征有（）有明确的购买目的
错误
标准答案：A
10、人的梦属于无意想象。（）正确
错误
标准答案：A
一、单选题(共15题，45.0分)
1、以下不是杂志广告的心理特点是（）针对性强
保存期长
宣传效率高
传播速度快
标准答案：D
2、消费兴趣产生和发展的基础是（）性格
年龄
需要
个性
标准答案：C
3、“太太乐”牌鸡精、“好孩子”童车等这些商品品牌命名的心理策略属于（）借效用
一、单选题(共15题，45.0分)
1、影响人的态度的最重要的因素是（）文化
社会
职业
环境
标准答案：A
2、消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程选择
判断
评价
决策
标准答案：D
3、在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）胆汁质
多血质
黏液质
抑郁质
标准答案：C
4、根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（）复用包装
特殊包装
等级包装
礼品包装
标准答案：C
5、促使购买行为产生的动机是( )一般动机
主要动机
主导动机
从属动机
标准答案：C
6、德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( )以匀速迅速地遗忘
以匀速缓慢地遗忘
短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
错误
标准答案：A
2、情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。（）正确
错误
标准答案：B
3、消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。（）正确
错误
标准答案：A
4、所谓包装商品是指装于容器内的商品；软性商品指那些属于流行的、装饰性的商（）正确
错误
标准答案：A
5、影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。（）正确
借外形
借比喻
借谐音
标准答案：C
4、消费流行的本质在于其标准的( )抽象性
主观性
客观性
盲目性
标准答案：C
5、下列属于个性心理特征的是（）意志
性格
动机
兴趣
标准答案：B
6、借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )整体性
间接性
直接性
概括性
标准答案：D
7、由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )态度
记忆
注意
学习
标准答案：D
8、消费者对作用于感官的客观事物整体，全面的直接反映是（）感觉
知觉
想象
思维
标准答案：B
9、在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）胆汁质
多血质
黏液质
抑郁质
标准答案：C
10、科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）观察法
短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速
标准答案：C
7、从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为（）物质消费需求和精神消费需求
生产消费需求和生活消费需求
个人消费需求和社会公共消费需求
自然的消费需求和社会的消费需求
标准答案：A
8、由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )态度
记忆
注意
学习
标准答案：D
克服困难的过程
有激烈的心理斗争过程
购买过程
标准答案：A，B
2、产品命名对消费者心理产生的作用主要有（）认知产品
诱发情感
启发联想
便于记忆
标准答案：A，B，C，D
3、人的心理过程通过气质表现出的特点是（）心理过程的动力性
心理素质的稳定性
心理过程的阶段性
心理过程的指向性
标准答案：A，B
4、在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）有助于消费者为未来的购买活动做准备
有助于消费者做出购买决策
有助于消费者重复购买某种商品
有助于消费者提高购买的效用
标准答案：A，B，C
5、在个体消费行为中，每个人知觉是影响消费者行为。这些角色大致可分为（）购买者和使用者
倡导者
影响者
决策者
标准答案：A，B，C，D
三、判断题(共10题，40.0分)
1、心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。（）正确
9、消费者的购买决策原则是（）最大满意，相对满意，遗憾最小，预期满意
价格便宜，使用方便，看着顺眼，符合潮流
质量可靠，服务完善，功能齐全，价格合理
相对便宜，最小遗憾，最大满意，质量上乘
标准答案：A
10、记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节，（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。识记