公共关系学练习题及答案
《公共关系学》练习题[参考答案]
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公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
公共关系学总练习题
《公共关系学》习题及答案一、单项选择题：1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年,（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
提供信息A、爱德华。
伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）.A、爱德华.伯内斯B、艾维。
李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学 D深圳大学5、( B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是( A ）。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。
A、认知度 B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）.A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C )。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997D、199811、组织开展公共关系活动的基础是（ C ）A。
公共关系意识 B。
公共关系观念C。
公共关系状态 D.公共关系策划12、1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》 D。
《公共关系学》13、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B ）A。
销售部门 B.广告宣传部门C。
接待部门 D.办公室14、建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）A。
严重失调时期 B。
顺利发展时期 C.稳定时期 D。
公共关系学练习题及答案
公共关系学练习题一、填空题1.是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的。
3.公共关系学科化的旗手是美国学者。
4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7.公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9.抽样的方式有和配额抽样两类。
10.民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员.12.公共关系的英语缩写是。
13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫。
14.国际公共关系协会于年在成立。
15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
17.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
19.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有。
2 3.公共关系的本质是。
2 4.中国公共关系协会于年在北京成立。
2 5.国际公共关系协会于年在成立。
2 6.人际传播又称为。
2 7.组织中的正式沟通主要体现组织中的关系。
2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
2 9.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
3 0.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
3 1.知名度越高，的压力就越大。
3 2. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
3 3.通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学测试题含参考答案
公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。
A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。
A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。
A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。
A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。
A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。
A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。
A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。
A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。
A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 公共关系学的核心是：A. 媒体关系管理B. 危机管理C. 组织形象塑造D. 信息传播2. 以下哪项不是公共关系活动的主要目标？A. 提升组织知名度B. 增强组织与公众的互动C. 降低产品销售量D. 维护组织形象3. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 相关性（Relevance）C. 反应（Response）D. 报告（Report）4. 公共关系危机处理的首要步骤是：A. 制定危机处理计划B. 立即公开道歉C. 评估危机影响D. 与媒体沟通5. 以下哪个不是有效的公共关系沟通工具？A. 新闻稿B. 社交媒体C. 内部会议D. 广告...（此处省略15个类似题目）二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 公共关系策划的基本要素包括：A. 目标公众B. 传播媒介C. 预算D. 传播内容7. 公共关系评估的常用方法包括：A. 媒体曝光量B. 公众满意度调查C. 组织形象变化D. 销售业绩...（此处省略2个类似题目）三、判断题（每题1分，共10分）8. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
（）9. 公共关系的主要目的是促进组织与公众之间的双向沟通。
（）10. 公共关系中的“危机公关”是指在危机发生前进行的预防性工作。
（）...（此处省略8个类似题目）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述公共关系与广告的区别。
12. 描述公共关系危机处理的一般流程。
13. 解释什么是“公共关系4P”原则。
14. 公共关系在组织中的作用是什么？五、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司产品被媒体曝光存在质量问题，作为该公司的公共关系部门负责人，请你分析可能面临的危机，并提出应对策略。
16. 描述一个成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
六、论述题（每题30分，共30分）17. 论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效沟通。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么领域的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通C. 市场营销策略D. 政治宣传手段答案：B2. 公共关系的目的是什么？A. 盈利最大化B. 维护组织形象C. 增加产品销量D. 降低成本答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 组织内部员工B. 组织外部的所有人C. 组织的客户群体D. 组织的利益相关者答案：D4. 公共关系的核心是什么？A. 传播B. 沟通C. 说服D. 谈判答案：B5. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 直接邮寄广告D. 闭门会议答案：D6. 在公共关系危机管理中，以下哪项不是正确的做法？A. 迅速响应B. 公开透明C. 推卸责任D. 积极沟通答案：C7. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好答案：D8. 公共关系评估中，以下哪项不是评估的指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织声誉D. 员工个人成就答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 忽略公众反馈D. 只关注组织利益答案：B10. 公共关系中的“议题管理”主要涉及哪些内容？A. 产品定价B. 市场调研C. 组织内部管理D. 影响公众意见的议题答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机处理D. 产品销售答案：A, B, C2. 公共关系策划的步骤通常包括以下哪些？A. 确定目标B. 环境分析C. 制定策略D. 执行与评估答案：A, B, C, D3. 公共关系中的“公众”可以按照哪些标准进行分类？A. 地理分布B. 利益关系C. 组织规模D. 行为特征答案：A, B, D4. 公共关系评估的方法通常包括哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 案例研究D. 专家访谈答案：A, B, C, D5. 公共关系危机管理的策略可能包括以下哪些？A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
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公共关系学练习题一、填空题1．____________是公共关系活动的过程和方式。
2．组织是公共关系活动的______________。
3．公共关系学科化的旗手是美国学者_____________。
4．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。
5．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。
7. 公共关系活动的行为方式有：____________ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8．口头语言交流的一般特点主要是___________ 、随时性、_____________ 、反馈性、情感性、主观性。
9. 抽样的方式有______________ 和配额抽样两类。
10. 民意测验的调查方式有：____________、通讯调查、电话调查和_____________ 。
11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开_____________ 、公开办事人员.12．公共关系的英语缩写是____________。
13．被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫______________。
14．国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。
15．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。
16．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。
17. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。
18. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。
19．大众传播是________传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给_________大众。
20. 根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做____________。
21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“____________”。
22. 为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有____________。
２３．公共关系的本质是____________。
２４．中国公共关系协会于_______年在北京成立。
２５．国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。
２６．人际传播又称为______________。
２７．组织中的正式沟通主要体现组织中的__________关系。
２８. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。
２９. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。
３０．大众传播是________传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给_________大众。
３１. 知名度越高，__________的压力就越大。
３２. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“____________”。
３３. 通常，公关部经理被授权代表__________，适于出面各种级别（层次）的接待工作。
二、单项选择题1. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A．大众传播B．组织形象C．社会交往D．传播沟通2. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A.《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》3. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A．美国电话电报公司B．美国福特汽车公司C．日本本田公司D．日本松下电器公司4. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A．文化条件B．历史条件C．政治条件D. 经济条件5．发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A. 加强宣传B．扩大组织C．研究国情D．积极应用6．在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A．归属于销售部门B．归属于广告宣传部门C．归属于接待部门D．归属于办公室7. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A. 内部公众B. 顾客公众C．媒介公众D. 政府公众8. 价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显9．情调、风格、含义是（）。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显10. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。
A．建设型公关B. 防御型公关C．进攻型公关D. 矫正型公关11. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。
A. 间隔随机抽样B. 分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．整群抽样12．进行民意测验的主要工具是（）。
A．问卷法B. 抽样C．资料分析D．实施调查13．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。
A. 民意测验B．抽样调查C．公众代表座谈会D．资料分析14．新闻发布会是一种（）。
A．直接传播B．两级传播C．三级传播D．多级传播15．政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。
A. 办事公开B. 领导决定C．班子协商D．新闻发布16. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A．大众传播B．组织形象C．社会交往D．传播沟通17. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A.《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》18. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A．美国电话电报公司B．美国福特汽车公司C．日本本田公司D．日本松下电器公司19. 会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。
A．左边B．对面C．右边D. 随便哪边都行20．交际型公关的效果较为突出的是（）。
A. 提高知名度B．扩大组织C．感情的联络D．提高美誉度21．传播的基本要素是（）。
A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B22. 在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。
A. 人际传播B. 大众传播C．公众传播D. 组织传播23. 根据关系的重要程度分，可将公众分为（）。
A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众24．公共关系主要被用于（）。
A．政治组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体25. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）。
A．以宣传产品为目标B. 以灌输政治信仰为目标C．以塑造组织形象为目标D. 以建立良好人际关系为目标26.问题管理又称为（）。
A.论题处理B. 危机管理C．集中管理D．难题管理27．公关部门设在行政办公室是一种（）。
A．部门隶属型B. 独立形C．部门并列形D．高层领导直属形28．媒介公众作为“把关人”具有（）。
A. 确定议题的功能B．授予地位的功能C．公众代表的功能D．A和B29．新闻发布会是一种（）。
A．直接传播B．两级传播C．三级传播D．多级传播30．倒金字塔新闻稿中，最重要的是（）。
A.导语部分B. 新闻事实部分C．新闻背景资料D．新闻主体部分31. 发生土法性危机事件后，应该（）。
A．保持沉没，回避新闻界B．立即安置公众，但不必做任何解释C．进行辟谣，以正视听D．由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访32. 接待重要来防者应由组织（）出面。
A.主要负责人B．公关部负责人C．所以高层管理者D.Ａ与Ｂ33. 交际型公关的效果比较突出的是（）。
A．感情的联络B．提高知名度C．美誉度的改善D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度34. 会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。
A．左边B．对面C．右边D. 随便哪边都行35．在各种传播方式中，信息反馈最困难的是（）。
A. 人际传播B．小团体传播C．大众传播D．提高美誉度36．传播的基本要素是（）。
A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B37. ＢＢＳ（布告板系统）是指（）。
A. 通过个人电脑联网形成的沟通系统B.通过可视电话联网形成的沟通系统C．图文传真系统形成的沟通系统D.通过手机联网形成的沟通系统38. 根据关系的重要程度分，可将公众分为（）。
A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众39．公共关系主要被用于（）。
A．政治组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体40. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）。
A．以宣传产品为目标B. 以灌输政治信仰为目标C．以塑造组织形象为目标D. 以建立良好人际关系为目标41.问题管理又称为（）。
A.论题处理B. 危机管理C．集中管理D．难题管理42．内部公众是（）。
A．与组织自身相关性最强的一类公众B. 一种“准自家人”C．一种传播性最强的公众D．Ａ与Ｂ43．人群关系这一概念属于（）。
A. 社会学范畴B．行政管理学范畴C．政治学范畴D．管理学、行为学范畴44．实际形象即（）。
A．组织自己所期望的社会形象B．社会公众和舆论对组织的客观评价C．自我设计的形象D．最理想的形象45．倒金字塔新闻稿中，最重要的是（）。
A.导语部分B. 新闻事实部分C．新闻背景资料D．新闻主体部分三、名词结解释1．公共关系；2．“便士报运动”；3．告知公众；4．自我形象5．特别节目；6．知名度；7．全员公关管理；8．名流公众9．ＣＩ（ＣＩＳ）；10．美誉度；11．新闻代理；12．行动公众四、简答题1．什么是公共关系活动？2. 组织内设公关部门的特点有哪些？3. 公众分析的意义是什么？4．什么是形象差距分析？5. 什么是非正式沟通？6．什么是深度调查？7．“接丑运动”如何促进公共关系职业化的进程的？8. 简述组织内设公关部门的三种基本模式。
9. 简要说明公共关系的参谋作用。
10．什么是公众的群体性？11. 什么是策划新闻事件？12．什么是深度调查？13．简述公共关系的特征。
14. 简述公关调查的内容。
15. 什么是社会型公关？16．简述企业公众关系的主要内容。
17. 什么是策划新闻事件？18．公关广告和商品广告的区别。
五、论述题（每小题15分，共1题）１．试述从管理学的角度对公共关系的研究。
２．试叙CI设计的主要内容。
3.利用“开放区”、“秘密区”和“共同经验区”等概念，论述在人际交往中如何寻求共同话题、提高交往质量。
六、案例分析（一）在现代社会中，影响企业发展的各种因素越来越多，能否及时发现和识别与组织发展相关的公众对象，意义十分重大。