银行内训师先进工作总结(共20篇汇总)
银行培训工作总结(实用13篇)
银行培训工作总结(实用13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行职员培训个人工作总结7篇
银行职员培训个人工作总结7篇篇1自从我加入银行以来，为了更好地适应工作环境和提升个人能力，我积极参与了多次培训。
这些培训不仅让我对银行业务有了更深入的了解，也为我提供了与同事学习和交流的平台。
在本文中，我将对我在银行职员培训中的学习体会、工作经历以及未来的发展规划进行总结和反思。
一、学习体会在培训过程中，我深刻感受到了学习的重要性。
银行业务复杂且多样化，只有不断学习才能跟上时代的步伐。
通过培训，我不仅掌握了基本的银行业务知识，还提升了自己的业务技能和服务水平。
同时，我也意识到了与同事交流和分享经验的重要性。
在培训中，我积极参与讨论和分享自己的工作经验，这不仅让我获得了更多的知识，也为我提供了与同事合作和沟通的机会。
二、工作经历在工作中，我不仅运用了所学的银行业务知识，还发挥了自己的专业特长。
通过不断努力和积累经验，我逐渐成为了业务骨干。
同时，我也意识到了银行工作的严谨性和重要性。
在处理客户业务时，我始终保持耐心和热情，尽力为客户提供优质的服务。
此外，我还积极参与团队工作和项目执行，为银行的发展贡献自己的力量。
然而，在工作中我也遇到了一些挑战和困难。
例如，在处理复杂的客户问题时，我需要更多的耐心和技巧；在与其他部门协调时，我需要更强的沟通能力和协作精神。
但是，通过不断学习和实践，我逐渐克服了这些困难，并取得了更好的工作成绩。
三、未来发展规划在未来，我将继续不断提升自己的业务能力和综合素质，以适应银行工作的不断变化和发展。
同时，我也将积极参与团队工作和项目执行，为银行的发展贡献更多的力量。
此外，我还将继续学习和掌握新的银行业务知识和技能，以保持竞争优势。
针对自身不足和市场需求，我将注重加强以下几个方面的工作：一是提高专业技能水平，包括加强银行业务知识的学习和实践；二是提升沟通能力和团队协作精神，以更好地与其他部门和客户进行协调和合作；三是加强创新意识和能力，以适应金融市场的不断变化和发展。
在未来的工作中，我将继续保持积极向上的态度和严谨的工作态度，为银行的发展贡献自己的力量。
银行内训师年度总结(3篇)
第1篇一、工作回顾在过去的一年里，我作为银行内训师，严格按照培训需求评估、培训计划制作、培训实施及培训结果评估四大程序从事工作。
以下是我对过去一年工作的总结：1. 培训需求评估（1）通过调研、访谈等方式，了解各部门、各岗位的培训需求，确保培训内容与实际工作紧密结合。
（2）根据调研结果，制定培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等。
2. 培训计划制作（1）根据培训需求，设计培训课程，包括课程大纲、课件、案例等。
（2）邀请内部或外部专家进行授课，确保培训质量。
3. 培训实施（1）组织培训活动，确保培训时间、地点、人员到位。
（2）采用多种教学方法，如讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等，提高培训效果。
4. 培训结果评估（1）通过考试、问卷等方式，评估培训效果。
（2）根据评估结果，调整培训计划，不断优化培训内容和方法。
二、工作亮点1. 培训内容丰富多样：过去一年，我组织了大小培训120余次，涉及精益营销、客户发展与维系、集团业务拓展、提高市场占有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，满足了各部门、各岗位的培训需求。
2. 培训形式灵活多样：在培训过程中，我采用多种教学方法，如讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等，提高了培训的互动性和趣味性，使学员更容易理解和掌握培训内容。
3. 培训效果显著：通过培训，学员的业务能力和综合素质得到了显著提升，为公司创造了更大的价值。
4. 团队建设成果显著：在过去的一年里，我重点做好以下三个方面的工作：加强内训师队伍建设：通过培训、选拔、考核等方式，培养了一批优秀的内训师，为公司培训工作提供了有力支持。
优化培训体系：结合公司业务发展需求，不断优化培训体系，使培训工作更加规范化、专业化。
提升团队凝聚力：通过组织团队活动，增进团队成员之间的沟通与协作，提升团队凝聚力。
三、工作不足与改进1. 培训内容更新不及时：部分培训内容未能及时更新，导致学员掌握的知识与实际工作存在一定差距。
银行内训师管理工作总结
银行内训师管理工作总结
作为银行内训师，管理工作是至关重要的。
在过去的一年中，我对自己的管理
工作进行了总结和反思，不断寻求改进和提高。
以下是我对银行内训师管理工作的总结和心得体会。
首先，作为内训师，我深知员工的培训和发展对于银行的发展至关重要。
因此，我始终将员工的培训需求放在首位，及时了解员工的学习需求和发展方向，制定相应的培训计划和课程安排。
同时，我也注重培训效果的评估和反馈，及时调整培训方案，确保培训的有效性和实用性。
其次，我注重团队的建设和管理。
在过去的一年中，我不断加强团队的协作和
沟通，建立了良好的团队氛围。
我鼓励团队成员之间相互学习和分享经验，促进团队的共同成长。
同时，我也注重团队绩效的管理和激励，通过设立奖励机制和激励措施，激发团队成员的工作热情和积极性。
另外，我还注重个人能力的提升和发展。
在过去的一年中，我不断学习和提升
自己的专业知识和技能，不断参加相关的培训和学习，提高自己的教学水平和管理能力。
我相信只有不断提升自己，才能更好地指导和管理团队，更好地完成银行的培训工作。
总的来说，银行内训师管理工作需要全面的能力和素质，需要注重员工的培训
和发展，需要注重团队的建设和管理，也需要注重个人能力的提升和发展。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的管理水平，更好地完成银行内训师的工作。
希望通过我的努力，能够为银行的发展和员工的成长贡献自己的力量。
银行培训工作总结（精选3篇）
银行培训工作总结（精选3篇）银行篇1为期十天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀十天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。
在这些日子里，我们从校园走入建行的企业氛围，开始了自己的职场生活。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升建行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识，以及模拟柜面操作训练。
内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。
受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
建行的各级领导对新员工的培训都非常重视，抽调各个部门的顶尖高手为我们进行培训，老师们高超的业务技能及谦虚谨慎的态度给我们留下的深刻的印象，也是今后我们学习的榜样。
在培训当中，人力资源部的相关领导对我们都非常的照顾，处处为我们着想，给我们这些新员工最大的帮助，让我们感动不已。
作为刚走出校门的大学生来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我们的业务素质是很有帮助的。
在培训的这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我们成功得完成培训的要求，对银行业务有了整体系统的了解，对也有了更加清醒的认识，对于今后的实践打下了坚实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在今后后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。
培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。
内训师年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2023年已接近尾声，回顾过去的一年，我作为一名内训师，深感责任重大，使命光荣。
在过去的一年里，我始终秉持着“以学员为中心，以成果为导向”的教学理念，不断提升自己的专业素养和教学水平，为公司的培训工作贡献了自己的一份力量。
现将2023年度内训师工作总结如下：二、工作回顾1. 培训课程开发在过去的一年里，我共开发了X门培训课程，涵盖了企业文化建设、团队建设、沟通技巧、领导力等多个方面。
在课程开发过程中，我深入分析了公司业务需求，结合实际案例，不断优化课程内容，力求让学员在轻松愉快的氛围中掌握所学知识。
2. 培训授课全年共授课X次，培训学员达X人次。
在授课过程中，我注重理论与实践相结合，通过案例分析、互动讨论、角色扮演等多种教学方法，激发学员的学习兴趣，提高培训效果。
3. 培训评估与反馈针对每门培训课程，我均进行了详细的评估与反馈，收集学员意见，不断改进教学方法，提升培训质量。
同时，我还积极与其他内训师交流，共同探讨培训工作中的难题，共同提高。
4. 内部培训体系建设为了更好地服务公司，我积极参与公司内部培训体系的构建，提出了多项建议，如完善培训管理制度、优化培训课程体系、加强培训师资队伍建设等。
这些建议得到了公司领导的认可，并逐步实施。
5. 个人成长与提升在过去的一年里，我积极参加各类培训，如讲师培训、专业课程学习等，不断提升自己的专业素养和教学能力。
同时，我还关注行业动态，了解最新的培训理念和方法，为公司的培训工作提供有力支持。
三、工作亮点1. 培训课程满意度高通过问卷调查和学员反馈，我开发的培训课程满意度达到X%，得到了学员的一致好评。
2. 培训效果显著经过培训，学员在业务能力、团队协作、沟通技巧等方面得到了显著提升，为公司创造了良好的经济效益。
3. 培训团队建设成果丰硕通过内部培训，公司内部培训团队的整体素质得到了提升，为公司的培训工作提供了有力保障。
内训师的工作总结
内训师的工作总结内训师的工作总结内训师的工作总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的内训师的工作总结样本能让你事半功倍，下面分享【内训师的工作总结】相关方法经验，供你参考借鉴。
内训师的工作总结篇1我是李华，作为一名内训师，我在过去的一年中为公司提供了大量的培训支持。
以下是我的工作总结：一、工作职责我的工作职责是为客户提供内部培训服务。
这包括设计、开发和实施培训计划，提供课程讲解，以及与客户进行沟通和交流。
我的主要目标是帮助公司员工提高职业技能和知识，从而提升工作效率和质量。
二、工作成果在过去的一年中，我成功地为公司提供了30场内部培训服务。
这些培训涵盖了多个领域，包括项目管理、沟通技巧、团队协作等。
所有的培训都得到了客户的积极反馈和高评价。
此外，我还成功地帮助公司培养了一批优秀的内训师，他们可以在公司内部提供高质量的培训服务。
三、工作经验在工作中，我积累了一些宝贵的经验。
首先，我学会了如何有效地与客户沟通和交流，从而更好地了解他们的需求和问题。
其次，我学会了如何设计出符合客户需求的培训课程，并如何使用多种教学方法，如案例分析、角色扮演等，来提高培训效果。
最后，我学会了如何管理自己的时间和资源，以确保培训的顺利进行。
四、个人成长在工作中，我也得到了很多成长。
我学会了如何更好地应对压力和挑战，如何提高自己的演讲技巧和教学能力，以及如何与团队合作，共同完成工作任务。
这些经验将对我未来的职业生涯产生积极影响。
五、未来计划在未来，我计划继续提高自己的教学水平，不断更新和改进培训课程，以提高培训效果。
我还计划培养更多的内训师，让他们在公司内部发挥更大的作用。
总之，作为一名内训师，我的工作目标是帮助公司员工提高职业技能和知识，从而实现更高的工作效率和质量。
在过去的一年中，我取得了一些成绩，也有一些不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的教学水平，为公司提供更好的培训服务。
培训讲师银行工作总结范文
培训讲师银行工作总结范文2021年，我有幸成为一名培训讲师，为银行员工提供专业的培训课程。
在这一年的工作中，我积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。
在这里，我将对我的工作进行总结和反思，以期不断提升自己的能力和水平。
首先，我要感谢银行给予我这个机会，让我能够担任培训讲师的角色。
在这一年里，我负责的培训课程涵盖了银行业务的各个方面，包括客户服务、风险管理、金融产品知识等。
我通过充分的准备和深入研究，提供了系统、全面的培训内容，使员工们能够更好地理解和应用这些知识。
在培训过程中，我注重与学员的互动和沟通。
我采用了多种教学方法，如案例分析、小组讨论和角色扮演等，以激发学员的学习兴趣和参与度。
我还充分利用现代化的教育技术手段，如多媒体课件和在线学习平台，提供了灵活多样的学习资源，使学员能够在不同的时间和地点进行学习。
在培训过程中，我注重培养学员的实际操作能力。
我通过模拟演练和实际操作的方式，让学员们亲自参与到真实的业务场景中，提高他们的应对能力和解决问题的能力。
我还鼓励学员们积极参与实践项目，将所学知识应用到实际工作中，以实现学以致用的目标。
此外，我还注重培养学员的团队合作精神和沟通能力。
我组织了各种团队活动和讨论，让学员们能够相互交流、分享经验，增进彼此的了解和信任。
我还定期组织反馈和评估，及时了解学员的学习进度和需求，根据反馈结果进行调整和改进。
通过一年的工作，我深刻认识到作为一名培训讲师的责任和使命。
我要不断学习和提升自己的专业知识和教学技巧，以更好地满足学员的需求，推动他们的个人成长和职业发展。
我将继续努力，做好每一次培训工作，为银行员工的学习和发展贡献力量。
总之，作为一名培训讲师，我深感荣幸和责任重大。
通过一年的工作，我不仅提升了自己的能力和水平，也为银行员工的职业发展做出了一定的贡献。
我将继续努力，不断学习和进步，为银行培训事业做出更大的贡献。
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第1篇内训师工作总结内训师工作总结我叫王振兰，滑县分公司市场部工作，2009年接受省培训中心“TTT”培训后，通过初试复试，被聘为省级内训师。
至今在兼职内训师岗位上已工作10余年。
任内训师以来，我严格按照培训需求评估、培训计划制作、培训实施及培训结果评估四大程序从事工作，从资料搜集、课程安排、课件制作、场景布置、语言艺术、气氛掌控等方面严格要求自己，并通过培训效果跟踪改进工作中的不足，立求培训专业化、规范化、实效化，在多年的培训工作中培训能力明显提升。
10年来，我肩负着本公司主要培训任务，组织大小培训120余次，培训内容涉及精益营销、客户发展与维系、集团业务拓展、提高市场占有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，尤其是两网融合后对新业务、营销政策、融合产品进行反复全员培训，对营业员、直销经理进行精准培训。
强力支撑了公司的中心工作，履行了一个培训师应尽的责任。
2011年重点做好三方面的工作。
一是在业务方面以3G业务为重点，在各档智能终端的应用上加大培训力度，在培训员工的同时，将学员扩展到3G用户，尤其注重对3G俱乐部会员的培训。
二是培训县公司内训师，扩大加强优化内训师队伍，使我公司培训日常化、规范化、专业化，更好的支撑公司业务发展。
三是围绕宣传企业文化、疏导员工心理、缓解工作压力、促进团结和谐、坚定员工信心、提升竞争能力等方面组织材料实施大量培训，起到以部代教的作用。
第2篇内训师工作总结内训师工作总结一、回顾是为了更好的认识过去2009年我们有着风一般的计划与方向，但是我们在实践中遇到莫大的困难，这个困难并不是我们的目标定得太高，而是我们在管理与实践中没有到位。
二、壹零年新的思路和应对方案2010年，我们的重点的工作放在培训部的招生与就业方向；重点搞好外务与内务；教学水平与服务质量；内宿生的新宿舍安排。
新的招生方案与集成配套；营业部计划新重组合，建议加入培训内容；加入校卡直接制作设备；培训部与营业部形成体系；将重心均衡两个部门，实现新的突破。
2010年，我们可以放开思想包袱，放开杂念，一心一意的着重经济的开拓。
我们不再愿接受到来自培训师的压力与家族的压力与社会压力，我们对一切违反中心计划的事情及行为并做出迅速反应。
对优秀的人和事，应给予不同的礼遇，让适者生存。
我们期望第一个三年计划最后一年里有新的内容填补这个历史。
当然，我们更愿意与大家同心同德，不断完善我们的计划与实践方案。
三、如何更加细致的做好工作我们的工作方式已形成了较系统的方案，但我们并没有细致的去执行。
为此我们要突出更加深入的的工作作风，要用思想之正气；行为之大度；执行之公正；思考之有效的思路来进行。
第一点工作要善始善终，要对事情负责。
第二点工作中要主动积极，没有主动就失去了市场。
第三点工作要不断改进与创新。
第四点要公私分明，上班就是上班，工作就是工作，不能因近期内有节目或活动而放弃工作原则。
我们的教学工作与辅导工作要更进一步，要做到互相督促的良好风气，主讲培训师要走在学员的前面，要用更高的水平来树立威信；要用更稳重的态度来应对学员；要有比学员更高的技术与理论来引导学员。
不要与学员关系过于亲密；不能为个人谋私利；不能为个人大开方便之门。
主讲培训师在任何情况下都要站在公司的利益上出发，为公司谋福利。
公司因你们为公司谋有福利，才有你们的福利。
是一个良性的循环。
为此，我们要精诚团结，共为我们的事业和生活而奋斗。
四、对未来的期望与预测我们对于零九年的期望还是很高的，我们充满信心。
信心源于这些方面一、负责人与所有工作人员站在一线工作上。
二、我们与主讲培训师同样认为来年将有更为空阔的空间。
三、零九年的工作路线将是开阳的、不再受部分个人的事务的束缚。
四、从一开始就有负责人亲力指挥。
最主要的是我们有着坚韧不拨的精神，我们在困难面前敢于挑战困难，在越战越神勇的精神引导下，我们会工作得更有意义，更具有历史价值。
让我们恪守坚韧不拨的精神，勤奋积极的工作。
我不相信，当我们倾尽所有的努力时，上天会不恩赐我们礼物，希望我们低眉勤奋工作时，神在我们头顶，当我们昂起头看时，便是成功的光芒四射。
通过这次内训师培训，我们知道了怎样去做好培训。
不知道其他同事的感受如何，但是这次培训对我的进步是很大的一、培训后，我明白了，一个好的培训师首先要会介绍自己，介绍课程，根据学员的特征去认识学员；二、培训要使学员愿意听，听的懂，记得住，做得到，这样才能够达到培训的目的和要求；三、成功培训的第一步是给自己的课题取个响亮的名字，让学员一看到这个名字就有吸引力，想去听；四、万事开头难，把扼好开场白；简单明确地告诉学员不这样有什么坏处和无法抗拒的事实；五、培训时候要注意了解学员的真实需要，肢体语言，现场气氛的营造，互动性，语言技巧，多启发学员思想，用的案例要有说服力，特别是谈论的话题不对牛弹琴。
六、对于技术培训来说，所讲的东西应该有实用性，有创意，特别是我们在基层对养殖户的培训中，我们一定要注意语言的表达，尽可能少用专业术语。
企业内训师培训教学技巧体会教学表达技巧的七个要素，分别是亲切热情、眼神接触、声音语调、脸部表情、手势身体、移位运用和善用停顿。
教学技巧是企业内部讲师应该具备的基础的知识，也是保证课堂质量的基本技能，从事了五年多的培训工作，我在教学技巧上也有了一些自己的感悟和想法，希望与大家分享。
一、授课是“说”而不是“背”。
在我们刚刚开始授课时，我们往往会把应该说的话写下来，并逐字逐句的背诵，在课堂上我们再一句句的把内容背出来，这种方式会让学员觉得讲师是程序化的，是按照某一种节奏无变化的将内容讲完的，是不自然的，觉得自己受到了忽视，不利于建立互动的学习氛围，所以说我们不应该“背”，而应该“说”。
授课应该是娓娓道来的，自然的，相似于日常说话的语速、声调和音高，是以学员为中心的，会根据学员的反应进行停顿、重复、再解释或更改表达方式。
二、PPT之间要有过渡和衔接，逻辑清楚。
一般讲解的次序是先阐述基本概念或原理，然后说明具体内容和相关技巧，做练习或案例，最后要归纳总结。
每一个PPT之间都要有逻辑联系，承上启下，思路清晰。
当我们讲授时，从一个PPT到下一个PPT，或者一个段落到另一个段落，必须要使用承上启下的过渡语，否则学员就可能无法清楚的了解你的逻辑。
三、用生动的方式表述。
在设计课程时，多运用一些培训方法，让枯燥的内容变得生动，让学员多参与到课程中。
如果要说明一系列复杂、枯燥的公式，不要一直讲个没完，让大家先阅读、后讨论，讲师只解释要点，这样所收到的效果要比讲师的讲解好得多。
如果要说明抽象的概念，讲一堆抽象的理论不如用一个比喻，或者现实的例子更能吸引学员的注意力。
如果要讲解流程，不如让学员进行角色扮演，现场演练后记忆会更加深刻。
四、让学员成为课堂的主体。
与青少年不同的是成年人已具备了一定的经验和能力，能够主动学习，所以在课堂上应该将学员作为主体，讲师只是组织和引导。
在课堂上要鼓励学员通过自己的寻找和探索找出自己想要学习的内容的答案。
在主动学习中，学员的态度将是积极而主动的，学员能更为广泛的参与到教学活动当中，他们不仅仅只是聆听讲师的话，他们发表观点、记录过程、参与试验、互相讨论、形成观点。
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。
以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。
摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。
这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。
而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。
要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能，提升“KSA”等人力价值。
二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。
要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。
学习力是培训师参加TTT内训师培训知识总结字体: 小中大 | 打印发表于: 2009-10-25 06:32 作者: louzhenyu 来源: 谷逸人力资源专业博客十一回来后每天忙碌的工作可以用打仗来形容，好长时间没出去听听课了，今天去参加了《TTT内训师培训》，因为是二天培训我只参加了一天，所以就简单分享几个知识点一、培训结构大纲的设计时间在3个小时以上的用四个字来形容“启承转合”启 ---培训的开场10%承---概念说明、现状铺垫60%转---方案比较、问题解答20%合---综合结论10%时间短在三个小时以下的“龙头、凤尾、黄金身”龙头--精致、吸引、导入10%凤尾--总结行动升华10%黄金身--精华、说明、示范80%二、培训课程的设计（五线谱设计）时间线内容线:依循主体结构的设计而定（a.分解组合综合逻辑b.编排有主次c.活动安排有目的）目的线A .完成阶段性目的 B.时刻注意气氛 C.注意受众人群的情绪反应方法线资源线投影仪白板演示板纸笔三、开场白河结尾语开1、开宗明义法开门见山、直接主题“各位朋友，今天我们要共同学习的是**管理”2、名言锦句法3、事件故事法4、数据提示法5、问题导入法四、突发状况的处理1、内容错漏错，立即纠正；忘，跳到下一段；漏，无痕补回例“各位在最后结束本章节前我要特别拿出其中某某段和各位做分享”2、气氛沉闷A】主动提问研讨，目标性、针对性；B】用填空式提问，引发兴趣例:“各位温故而__、_”C】提问不答的情况需要自问自答 D】讲案例，带活动3、课堂混乱A】学员私语目光扫视，语言停顿或提问分享例“各位请让孙老师和张老师一起分享他们关于这件事情的看法，相信他们一定有独到的见解，掌声鼓励”B】讨论不停强势介入或休息；C】不断提问事先约定或延后提问时间《李敖演讲的故事》4、被问不会A】负责任，回去确认后回答“**先生，您这个问题提的好，我需要回去确认后准确回答您”B】问受众，让学员去回答 C】反问他，听听提问者的看法 D】往后延，“各位这个问题提的恰到好处，我们针对这个问题会在下一章节中和各位做重点分享”E】留作业，让学员回去找答案仅分享这些吧，今天还是学了很多了不错的知识。