市场营销——三星苹果诺基亚111案例分析
诺基亚与苹果案例分析

企业经营战略——诺基亚&苹果企业经营战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行的管理,在经营战略的指导下进行,贯彻战略意图,实现战略目标;狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制定,实施和控制的过程所进行的管理。
更具体地说,经营战略是在符合和保证实现企业使命的条件下在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上,确定企业同环境的关系,规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策,合理地调整企业结构和分配企业的全部资源。
从其制定要求看,经营战略就是用机会和威胁评价和未来的环境,用优势和劣势评价企业现状,进而选择和确定企业的总体、长远目标,制定和抉择实现目标的行动方案。
在本次案例分析中,我们将对诺基亚和苹果公司经行企业经营战略的探究。
公司简介苹果公司,全称苹果股份有限公司,原称苹果电脑(Apple Computer),在2007年1月9日于旧金山的Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺,核心业务是电子科技产品,目前全球电脑市场占有率为3.8%。
概况中文公司名:苹果股份有限公司英文公司名:Apple, Inc.公司类型:公开(NASDAQ: AAPL)成立时间:1976年4月1日总部地点:加利福尼亚的库比提诺公司荣誉:世界上最大的IT科技企业重要人物Steve Paul Jobs 斯蒂夫·乔布斯(CEO)Timothy D. Cook 蒂姆·库克(COO)Peter Oppenheimer(CFO)Philip W. Schiller(SVP Marketing)Jonathan Ive(VP Industrial Design)口号Switch(变革)产业电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端产品软件-- Mac OS X,Xserve,QuickTime,iLife,iWork,iTunes硬件-- iMac,PowerMac,PowerBook,MacBook,MacBook Pro,iBook,Apple Cinema Display,Mac mini,AirPort,MacBook Air,Air Pro掌上娱乐终端-- iPad,iPod,包括iPod nano、iPod classic和iPod touch以及以往的已停产的iPod(Video)版本手机-- iPhone其中,Mac(电脑)iPod(个人数位影音随身听) iPhone (行动电话) iPad (平板电脑)iTune(数字媒体播放应用程序)为其主要产品。
nokia市场营销案例

nokia市场营销案例随着通信中心机房和网管系统的整合,原来相对独立的NOKIA PCM设备的传输网管系统在整合过程中出现了问题。
以下是WTT为大家整理的关于nokia市场营销案例,一起来看看吧!nokia市场营销案例篇1从霸主到淹没在历史里,诺基亚错在哪里?回顾这几年,可以说就是诺基亚的一部衰退史。
从昔日的手机霸主沦落到被微软收购的悲惨境地,诺基亚似乎已经无力回天了。
在诺基亚正式退出历史舞台时,诺基亚前CEO约玛·奥利拉无奈地说:我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。
说完之后连同他在内的十几位高管纷纷落泪。
这样的场景不禁让人为诺基亚今日的衰败扼腕痛惜,然而正如“成功的企业总是相似的,而不成功的企业各有各的不幸”所说的那样,诺基亚今日的败北也的确“冰冻三尺非一日之寒”。
忽视用户需求,错失战略先机在当今这个“唯一不变的就是变”的时代里,企业生存的头等大事就是以用户的需求为导向开展经营活动,而“忽视用户体验,就会失去市场”则早已成为了关乎企业生死的金科玉律。
诺基亚这个曾经在2G功能机时代以满足用户需求而荣登宝座的手机霸主,在当今智能机时代却落后了。
2021年,当后起之秀苹果、谷歌针对用户日益变化的需求研制智能机的时候,诺基亚却执意收购塞班公司的所有股权,将日益老旧的塞班系统作为自己的独占系统,错过了利用安卓系统巩固自身地位的战略先机,结果曾经的忠实粉丝离他而去,导致了诺基亚的全球手机市场占有率骤然下降,最终酿成悲剧。
其实在很多人眼中,诺基亚本来具有领先于竞争对手的先天优势和机会,但就是因为过久地留恋不合时宜的塞班系统,未能及时推出换代产品而延误了战机,从而给竞争对手创造了赶超自己的机会,为自身发展留下了后患。
对诺基亚来说,“科技以人为本”这句口号原本强调以用户的需求为导向进行科技创新,然而诺基亚却在时代的更迭中迷失了方向,反而离这句口号越来越远了。
在这样一个高科技纵横的社会里,企业需要做的除了跟住用户需求,跟住用户的脚步和跟住对手的脚步外,更为重要的还是应站在用户的前方替他们发现未知的需求,成为用户需求的先锋。
诺基亚决策失败案例分析

诺基亚决策失败案例分析
王力学号:12251047 铁道1206班指导教师:黄艳春诺基亚成立于1865 年,诞生之初主要从事造纸生意,伴随企业不断扩大,业务类型不断增多,最终才定位在了移动服务。
从1996 年开始,在长达14 年的时间里始终占据着世界手机份额第一的位置,在其辉煌巅峰的2000 年,市值达2500 亿美元。
遗憾的是,从2011 年起诺基亚手机销量全球第一的地位被苹果和三星超越,自此诺基亚的手机销售额开始滑坡,短短两年后,2013年9月诺基亚被微软收购,当年占据全球市场近一半份额的手机巨头,退出了历史的舞台。
诺基亚公司主要有以下决策失误:
1. 对新技术丧失敏感缺乏创新
它错过了利用安卓操作系统崛起的机会。
智能手机改变移动互联网生态系统的速度远远超过这位“智能手机”先河开拓者的想象,智能手机的争夺不在手机质量比拼,而在操作平台和应用上。
2. 对用户需求变化缺少反应
诺基亚一直固守从通信功能出发的思路,丧失了当今客户对娱乐需求要求高的把握。
3. 对新的市场业态投入精力不足
产品的品牌有一大部分是靠产品质量与外观决定的。
事实上,诺基亚在手机外观设计上连续十几年都采用其固化的经典直板机,不得不承认,诺基亚是靠着强大的品牌美誉度延长着用户审美疲劳来临的时间。
4. 战略上选错操作系统
在苹果IOS 系统和安卓系统迅猛发展的时候,选择收购塞班公司,采用塞班操作系统。
在塞班系统劣势越来越明显时,本可与已经相当成熟的安卓操作系统合作,努力挽回颓势,诺基亚公司却出人意料的选择与微软合作。
接连的决策失误,注定了诺基亚的失败。
下图为历年诺基亚手机全球市场份额变化图。
三星公司市场营销案例分析

三星公司市场营销案例分析三星公司市场营销案例分析摘要:运用市场分析工具对三星公司研究,识别其成功关键因素,运用所学知识进行具体分析。
关键词:三星、创新、市场、苹果报告目的:根据所学专业知识,结合个人经验,对三星公司的市场营销状况进行详尽分析,以分别检审出企业优势和问题所在,以实际案例巩固课堂知识。
目录:一、三星公司概况 ............................................................................................................................. - 1 -二、三星公司的创新及其成果 ......................................................................................................... - 1 -1、产品创新定位(Product)............................................................................................ - 1 -2、价格及品牌创新定位(Price).................................................................................... - 2 -3、营销渠道的创新(Place)............................................................................................ - 2 -4、营销模式创新(Promotion)........................................................................................ - 2 -三、三星公司的SWOT分析 ............................................................................................................... - 3 -1、优势 .................................................................................................................................. - 3 -(1)扎实的技术基础............................................................................................. - 3 -(2)内部创新体系................................................................................................. - 3 -(3)学习型组织建设............................................................................................. - 3 -(4)优秀人才管理................................................................................................. - 3 -(5)完整的供应链................................................................................................. - 4 -2、劣势 .................................................................................................................................. - 4 -(1)、缺乏核心技术............................................................................................. - 4 -(2)、产品性价比偏低......................................................................................... - 4 -(3)、家族产业弊端............................................................................................. - 4 -3、机遇 .................................................................................................................................. - 4 -(1)、数字化产业的发展空间............................................................................. - 4 -(2)、第三世界国家市场..................................................................................... - 5 -(3)、消费观念转变............................................................................................. - 5 -4、威胁 .................................................................................................................................. - 5 -(1)、行业竞争激烈............................................................................................. - 5 -(2)、知识产权保护困难..................................................................................... - 5 -四、三星公司与苹果公司的竞争 ..................................................................................................... - 6 -1、对企业本身及其竞争者的影响...................................................................................... - 6 -2、对行业供应商的影响...................................................................................................... - 6 -3、对潜在进入者的影响...................................................................................................... - 7 -4、对消费者的影响.............................................................................................................. - 7 -参考文献 ............................................................................................................................................. - 8 -一、三星公司概况20世纪70年代,韩国三星公司作为一家为三洋公司做OEM 加工的电子加工厂开始起步。
手机销售成功案例分析手机销售案例分享

手机销售成功案例分析手机销售案例分享手机销售成功案例分析范文手机销售案例共享【销售背景】客户是一名中年物理男老师,因为家里的宽带速度下降,接到电信后台联系方式过来提速,还可以领取补贴1200元购机优待。
宽带提速变更改套餐后,通过测征信后,给他介绍了海信哈利手机,顾客对全面屏比较感兴趣,能够为他的工作带来便利,同时了解到海信的售后服务比较贴心,最终经过不懈的努力后以赠送小礼品促单成交。
【情景再现】早上刚上班不久,厅里办业务人流量不多,我忙完手里的工作,就一如平常的站在门口引导顾客进厅办理业务,从中辨别出有购机欲望的顾客接待,一名中年男子迎面走来厅门口,我礼貌的上前接待。
我:您好先生!你是来办理电信业务还是更换手机的?我们现在买手机有优待,特殊是海信新推出了一款全智能的哈利手机功能特别的强大,您可以体验一下!顾客:现在电信宽带有什么优待政策,麻烦你给我介绍一下,前几天我接到联系方式说电信宽带有优待活动,就过来看看了解一下我:(边走边引导顾客去咨询服务区查宽带套餐)您好,先生,现在电信推出一款只需要把包年缴费更改为按月缴费,宽带速度就可以达到100M-200M的速度,还可以送你一张X省内不限流量卡,你一个人开户,全家都可以共享,只要在X省内上网就不限流量,家人间互打联系方式是免费,就算出了X省也还有6G的流量使用,通话时间有1000分钟,除此之外给你下载一个翼支付软件,测一下征信,通过之后还可以领取1200元购机补贴。
顾客:我是过来办理宽带续费和提速,刚听你说有优待送1200的购机补贴,是怎么弄的?我能不能享受!我:先生您好,我帮你下载翼支付软件测一下,(经过3分钟检测后)恭喜你先生,你的征信达到5000,符合领取1200元购机补贴。
我带你去看一下手机,(引导到海信专柜)先生,海信手机现在在做优待活动,而且有一款刚上市全面屏哈利智能手机也参与这次活动,(我顺势把哈利从柜台里拿出来递到顾客手上您体验一下)顾客:(瞬间把留意力集中在手上哈利身上,不停的玩了起来)这款手机什么配置?我:这款是采用最时尚的5.99英寸全面屏,它不光有全面屏,而且机身采用了正反2.5D弧面玻璃,像目前新出的iponeX,三星note8几千甚至上万的手机都采用的这种材质,不但外观美丽而且信号好,同时也具有良好的握持感,你拿在手里是不是感到特殊舒服,今年的世界杯指定的纪念版手机,全球卖的很好。
新四篇市场营销案例分析

一、三星的持续平衡之道(一)案例事实:三星是韩国首屈一指的公司。
根据韩国证劵交易所的资料,三星集团旗下14家上市公司的市值总额占整个交易所上市公司的20.5%。
有人这样描述三星的地位与业务构成:“相当于美国把IBM、Intel、花旗银行、卡特皮特(世界最大的工程机械和建筑生产商)、安泰人寿保险公司加在一起”。
但是三星公司最近引起注意并不是因为它的规模大,而是它的重新崛起。
在经历亚洲经济危机之后的短短几年间,三星在其:“数位化战略”的指导下,在手机、LCD、笔记本电脑、随身听等领域让摩托罗拉、索尼等领导者黯然失色。
2001年,盈利超过三星电子的只有通用电器、IBM与诺基亚,三星电子还在被《商业周刊》排在2002年度IT100强首位。
如何看待三星来势汹汹的发展势头?或者说三星目前所作的努力支撑的是三星的短期繁荣还是持续的增长?三星的变革是从收缩战线开始的,三星对包括电子、金融、贸易和服务等核心领域进行了重点扶持和发展,并且出售或取消了28家子公司。
此外,每个子公司也退出了一些边缘、亏损领域或非核心领域。
与此同时,三星也建立了一些新型的数位和风险投资公司,如三星风险投资公司、Allat Card公司、 公司和HTAG公司。
通过这一系列整顿,三星的公司数量从1997年的59家减少到1999年的45家,负债率也从1997年的366%下降到1999年的166%,清除了1997年时各个子公司之间2.3万亿韩元的相互支付担保,使各个子公司完全独立运作,增加了外部董事的比例(1997年没有一位外部董事,但是2000年已经有50位外部董事,占整个董事会的33%),成立了一个由外部董事担任主席的审计委员会,以保证审计的独立性。
在业务上,三星从1999年开始实施“数位战略“:以数位为中心进行产业结构重组,将企业转化成为“市场导向性”企业。
在这一战略指引下,三星对数位技术进行了大幅投资,1999年三星电子投入了12亿美元研发数码产品,2000年达17亿美元,从海外引入一大批人才对三星的领导团队进行改造,并对产品设计流程进行改造,从而更加贴近消费者。
三星公司市场营销案例分析报告

题目:三星公司市场营销案例分析报告所在院系:信息工程系专业班级:姓名学号:提交日期:2013-01-15三星的经营背景三星集团(简称:三星)是韩国第一大企业,同时也是一个跨国的企业集团,三星集团包括众多的国际下属企业,旗下子公司有:三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等,业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列,三星电子是旗下最大的子公司,目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业,在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。
三星集团成立于1938年,创办人为李秉喆,最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果。
1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业,并确立为家族制企业。
1969年成立三星电子。
整个二十世纪七十年代,三星通过在重工业、化学以及石化工业的大规模投资,奠定了其未来发展的战略基础。
七十年代晚期到八十年代初期,是多元化程度逐步提高,三星核心科技业务在全球范围内增长的阶段。
三星在1993年提出来“新经营”规划,随着世界步入第二个千年,三星集团也迈向了她的第二个世纪。
三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。
三星的经营理念以人才和技巧为基本,发明出最高品德的产品和服务,为人类社会的发展做出贡献。
企业面临的营销问题1.缺乏核心技术在数字产业高度发达的今天,三星的技术仍缺乏行业的核心技术。
以电视为例,其实是以三星的屏幕技术为核心建立的优势。
但是之前爆发三星丑闻:主动矩阵有机发光二极管(AMOLED)核心技术遭到泄露,说明三星在核心技术管理方面十分欠缺。
其次在智能手机方面,三星一直采用Android系统为平台,至于其主要竞争对手苹果拥有IOS系统的优势相距甚远,一旦该平台出现问题,三星将不可避免的遭到直接损失。
2.产品性价比偏低造成三星产品的性价比偏低的原因还是基于缺乏核心技术的原因。
诺基亚市场营销案例分析解读

微观环境分析
供应商 诺基亚与四家芯片供应商合 作。德州仪器继续作为涵盖所 有协议技术、领域广泛的供应 商。诺基亚对供应商的评估、 审核和认可范围包括品质管理、 生产运作管理、供应链管理、 产品开发设计过程、产品责任、 厂房设施、环境管理和风险管 理等多个方面。
企业 诺基亚很重视领导与管理 之间的区别和平衡。诺基 亚非常强调怎么去影响别 人,而不是靠权力来管理 人。诺基亚始终在寻找和 保持一种领导与管理之间 的平衡,使企业的价值观 渗透到员工的价值观中去。
文化环境 对诺基亚设计的研究证明 了设计所必须遵循的规则: 成功的设计不是少数设计 师一蹴而就的作品,它永 远需要企业文化与公司整 体氛围的支撑。就如交响 乐的完美演奏,任何一个 环节的缺失都不容发生。
自然环境 诺基亚的环保理念—— 考虑产品生命周期。 一句耐人寻味的话语诠 释出诺基亚对环保的不 懈追求,"不环保的产 品不是质量好的产品"。
威胁 (Threats) 1、技术不能满足人们要求 2、其他手机品牌的冲击 3、消费者市场变动越来越快, 市 场中不确定因素较多
营销定位战略—产品定位
针对青少年市场的产品:诺基亚 需要对产品硬件做一些改变。如 今,打造一款受欢迎的学生机型, 需要在价格和外观上多动脑筋。
针对高端市场及专业功能的产品:高 端市场历来是大品牌必争之地。高端 产品具有高附加值和高利润等特点。 因此,诺基亚如果能在高端手机市场 上重新崛起,则能为公司“力挽狂 澜”。
NOKIA市场营销案例分析
主讲人:邱敏杰 组员: 王燕雯
付静鑫 曹璞
辛秋芳 郭娟
一、诺基亚简介 二、市场环境分析 三、SWOT分析 三、营销定位战略 三、销售组合策略
目录
品牌标识及含义
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蜂拥而至的手机让我们眼花缭乱:
让我们来看看苹果,三星,诺基亚的现状
诺基亚
三星
苹果
Nokia
➢市场定位—Nokia把自己定位为市场追随者。 ➢品牌定位—Nokia强调科技以人为本。 ➢长期以来,Nokia形成了兼顾工作与生活的 商务休闲的品牌形象。 ➢Nokia的营销策略的调整,即以整体的品牌 营销转换为对每个产品的形象塑造。
4、赞助奥运盛会,提升品牌价值
三星每年市场营销费用为20亿美元,其中体育营销约占 20%。从长野冬奥会、悉尼奥运会、盐湖城冬奥会,再到 雅典奥运会、都灵冬奥会,三星标志与奥运五环紧紧地联 系在了一起,2007年4月,三星与国际奥委会续签了 TOPⅦ、TOPⅧ赞助协议,将赞助时间延续至2016年。 借力奥运盛会,三星摆脱了以往低端的品牌形象,品牌价 值大幅提升。
三星anycall手机在全球市场的成功,80%功劳来源于 集团的奥运营销策略,这在三星公司已经达成共识。 2008年的北京奥运会将迎来三星奥运赞助计划的20周年, 三星一如既往地携手奥运,准备让三星标志在北京奥运会 上大放光彩。
体育运动团结、进取的精神与三星企业哲学存在着强 烈的共鸣,三星正是借助奥运平台,向全世界消费者传播 其品牌内涵,赢得了消费者的好感和信任。
手机大战——苹果,三星,诺基亚
一场手机市场的大 战正在我们身边悄 然进行。。。。。。
众所周知:
在苹果崛起之前,三星和诺基亚可以说是 手机市场的双星,这是因为二者一度霸占 了手机市场的50%左右的市场。但是,在 苹果所代表的智能手机市场崛起之后,出 现了很大的变化:诺基亚向左、被一致看 衰,三星向右、反倒大有赶超苹果之势? Q3三星智能手机出货量超过苹果位居第二, 而诺基亚退居第三。
1、确立“引领数字融合革命”的品牌愿景
紧密围绕这一品牌愿景,三星提炼出了 “数字世界” (“Digital All”)的品牌核心 价值,给品牌注入“e公司、数字技术的领 先者、高档、高价值、时尚”等新元素, 使品牌内涵与进军高端数字化产品、追求 高附加值的战略相适应,彻底改变三星品 牌过去在消费者心目中“低档、陈旧”的 印象,使三星展现出高品质、高价值、时 尚潮流的新形象。
Nokia品牌战略
➢1、崇尚科技领先 ➢2、科技个性化 ➢3、科技时尚化 ➢4、坚持创新
诺基亚抓住了行业本质,并布局整个通信 产业, 还积极参与移动通信标准的建立。
它不断地提升产业链效率,优化产品线, 以高端产品的势能作保障,在全球各地大 卖中低端产品,拥有最高的市占率。
三星则是凭借半导体、液晶面板自主生产 的优势,以及全球领先的6 Sigma管理, 在成本上领先对手。同时大胆脱离传统的 产品品牌策略,把“快消时尚服饰”的理 念融入手机当中,在产品本土化的同时, 设计更时尚,款式也更多样。借此以惊人 的速度崛起,迅速追赶成为行业第二。
三星认为,一个公司不应仅仅追求利润,而且还要在 社会中创建一个空间,让人们的生活更加欢乐和幸福,让 每个人、每种思想都徜徉在创造与爱的海洋中。
三星对产品设计引领时尚潮流。三星的产品,无论是手机、 数字电视还是笔记本电脑、投影仪等,无一不彰显出“时 尚简约、尊贵优雅、功能先进、操作简便”的特色。目前, 三星设计人员达500余人,在首尔、伦敦、东京、旧金山 拥有四个设计中心。三星的设计作品屡获大奖,2005年, 三星囊括美国工业设计师协会(IDEA) 19项大奖,并在IF 工业设计“奥斯卡”中荣获45项大奖,其获奖总数甚至超 过了美国的苹果公司跃居首位。
3、塑造产品的领导性
三星品牌战略的成功离不开其“World Best, World First”(“世界最佳,世界第一”)产品战略的有力支撑。
三星对产品质量有着极为严格的要求。三星集团总裁李健 熙认为“产品缺陷就是癌症”,曾毅然将价值5000万美元 的问题手机付之一炬。在近乎苛刻的质量标准要求下,三 星产品品质不断提升,有报道称三星手机在洗衣机浸泡之 后或者在2吨重的汽车压过之后仍可使用。
5、履行社会责任,提升品牌美誉度
三星进行了大量的社会公益活动,1999年,三星用于社 会活动的支出是0.327亿美元,这相当于三星年度税后利 润的29%,2000年,三星此项的费用超过1亿美元。
三星在连续五年时间里,每年都捐赠1,000万美元, 来帮助和照顾社会上贫困的人群,三星生命保险也在2002 年至2004年中捐赠1,000万美元,用于对患有癌症、脑溢 血以及心肌梗塞等疾病的患者进行治疗。三星成立了三星 文化财团,赞助了韩国几个资金困难而陷入危机的大学, 三星还设立了三星奖学金,建造了湖岩美术馆。作为全球 社会公益活动的一部分,三星从1996年起就开始赞助诺贝 尔基金会。
三星的品牌战略—— 三星缔造了一个品牌传奇
1997年至1998年,亚洲爆发严重金融危机,三 星也深受重创,公司负债170多亿美元,裁员达 30%,几乎到了破产的边缘,三星未பைடு நூலகம்之路在何 方?
就在这个生死攸关的时刻,三星集团总总裁李健 熙力排众议,在负债累累的情况下,作出大胆决 策,1998年出资4000万美元加入奥林匹克TOP 计划(The Olympic Plan,全球赞助商计划),提 升三星品牌形象。1999年,三星集团在经营战略 上做出了有史以来最大的一次调整,从大规模 OEM制造转向创新技术及产品,实施品牌战略, 打造自有品牌。
2、品牌战略的有力执行
1999年,三星在集团层面正式设立了“集团品牌委员会”, 规定所有三星集团下属公司在海外市场使用三星品牌时都 需获得“集团品牌委员会”许可。与此同时,集团设立每 年预算高达1亿美元的集团共同品牌营销基金,以有力推 进品牌战略的执行。
为了提升品牌形象,2003年三星全面停止了传统低端消费 电子和家用电器产品的生产,无论是手机、电视,还是 MP3,三星都将产品定位于高端市场。三星还对其产品销 售场所进行了调整,将产品从沃尔玛、Kmart等以低价吸 引消费者的连锁超市中撤出,转移至Best Buy、Sears、 Circuit City等高级专业商店进行销售,使三星产品在消费 者眼中从“低价格”转变为“高品质”。