优秀电信员工发言稿
电信优秀员工发言稿
电信优秀员工发言稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX，来自电信部门。
今天我非常荣幸地站在这里，向大家分享我对电信公司以及我们优秀员工的一些心得和见解。
首先，我要感谢电信公司给我们提供了一个优秀的工作平台，给予了我们施展才华的机会。
作为一名电信员工，我深刻体会到了自己的成长和进步，与公司发展紧密相连。
在这个人工智能的时代，电信行业正面临着巨大的变革和挑战。
而我们作为电信行业的从业者，有责任有义务要积极适应和引领这个变革，以求更好地服务社会和客户。
优秀员工是一个公司最重要的资源。
正是因为有了优秀的员工，电信公司才能保持高速的发展和持续的创新。
优秀员工不仅具备过硬的专业素质，更重要的是有广阔的眼界和创新的思维。
他们能够不断学习和提升自己，不断超越自我，不断适应和应对各种挑战。
作为电信优秀员工，首先要具备一颗热爱自己行业的心。
只有对电信行业充满热情和追求，才能拥有持续学习和成长的动力。
其次，要具备广阔的眼界和敏锐的观察力。
电信行业在技术上的变化非常快速，我们必须时刻关注最新的技术发展动态，积极学习和应用新知识和新技能，才能保持行业的领先地位。
电信优秀员工应该具备创新的思维。
创新是推动公司持续发展的动力源泉，也是我们行业最需要的品质之一。
我们应该不断思考如何通过创新来提升我们的工作效率和服务质量，如何用新的技术和方法来改善客户体验。
只有在创新的道路上勇往直前，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
与此同时，电信优秀员工还应该具备良好的沟通能力和团队合作精神。
电信行业是一个充满多元化的行业，需要和不同背景、不同专业的人合作。
良好的沟通能力和团队合作能力是我们与他人合作的桥梁和纽带，能够让我们更好地发现问题、解决问题，并取得良好的工作成果。
最后，我要以我自己为例，鼓励大家积极参与公司的各种培训和学习机会。
公司提供的培训课程和学习资料，确实对我们提升能力、提升水平非常有帮助。
同时，我们也要主动分享自己的学习心得和经验，与同事们共同成长。
电信优秀员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是电信公司的一名普通员工，很荣幸能够站在这里，与大家分享我的工作感悟和心得。
在此，我要感谢公司为我们提供了一个广阔的舞台，让我们能够充分发挥自己的才能，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，也要感谢领导和同事们对我的关心与支持，让我在电信这个大家庭中茁壮成长。
首先，我想谈谈我对电信行业的认识。
电信行业是我国国民经济的重要支柱，是国家信息化建设的关键领域。
随着科技的飞速发展，电信行业正面临着前所未有的机遇和挑战。
在这个大背景下，我们电信人肩负着光荣而艰巨的任务。
自从加入电信公司以来，我深刻地认识到，一个优秀的电信员工应该具备以下素质：一、忠诚敬业忠诚是电信员工最基本的品质。
我们要忠诚于党的事业，忠诚于电信公司，忠诚于自己的岗位。
敬业精神是我们工作的动力，只有热爱自己的工作，才能在工作中发挥出最大的潜能。
我们要始终把公司利益放在首位，为公司的发展贡献自己的力量。
二、勤奋学习电信行业日新月异，新技术、新知识层出不穷。
作为一名电信员工，我们要具备不断学习的能力，紧跟时代步伐。
我们要努力学习业务知识，提高自己的综合素质，为公司的创新发展提供有力保障。
三、团结协作电信公司是一个大家庭，我们要树立团队意识，团结协作，共同为公司的发展努力。
在工作中，我们要互相支持、互相帮助，形成良好的团队氛围。
只有团结一致，我们才能战胜一切困难，实现公司的发展目标。
四、创新进取创新是引领发展的第一动力。
我们要敢于突破传统观念，勇于尝试新事物，为公司的发展注入新的活力。
在工作中，我们要敢于担当，勇于创新，不断提升自己的业务水平，为公司的可持续发展贡献力量。
回顾我的工作历程，我始终秉持着以上几点，努力做好自己的本职工作。
以下是我的一些心得体会：一、树立正确的价值观作为一名电信员工，我们要树立正确的价值观，始终保持对公司的忠诚和对工作的敬业。
我们要认识到，个人的成长与公司的发展息息相关，只有公司发展了，我们才能有更好的发展空间。
中国电信新员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是中国电信的一名新员工，非常荣幸能够在这个大家庭中与大家相识、共事。
在此，我谨以诚挚的心情，向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意！首先，请允许我简要介绍一下自己。
我来自我国某高校，所学专业是（专业名称）。
在过去的几年里，我通过不懈努力，取得了优异的成绩。
在求职过程中，我深知中国电信作为我国通信行业的领军企业，具有卓越的企业文化、完善的培训体系和广阔的发展空间。
因此，我毫不犹豫地选择了加入中国电信，为实现我国通信事业的繁荣发展贡献自己的力量。
今天，站在这里，我怀着无比激动的心情，向大家分享我的感悟和决心。
一、坚定信念，忠诚企业中国电信作为我国通信行业的佼佼者，始终秉承“服务至上，客户第一”的理念，为我国经济社会发展做出了巨大贡献。
作为一名新员工，我深知自己肩负的责任重大。
在今后的工作中，我将坚定信念，忠诚企业，以实际行动践行“诚信、责任、创新、共赢”的企业核心价值观。
二、勤奋学习，提升自我进入中国电信，我深感自己的知识储备和技能水平与岗位要求还存在一定差距。
为此，我将始终保持谦逊好学的态度，努力学习业务知识，不断提高自己的综合素质。
同时，积极参与公司组织的各类培训，争取早日成为一名优秀的电信人。
三、团结协作，共创佳绩中国电信是一个大家庭，我们每个人都是这个大家庭中的一员。
在工作中，我将积极参与团队协作，充分发挥自己的优势，与同事们共同攻克难关，为团队创造佳绩。
同时，我将尊重每一位同事，学会倾听，学会包容，共同营造一个和谐、团结、向上的工作氛围。
四、勇于创新，追求卓越中国电信一直致力于技术创新，为客户提供更加优质的服务。
作为一名新员工，我将紧跟公司发展步伐，勇于创新，敢于突破，不断提升自己的业务能力和创新能力。
在今后的工作中，我将积极探索，不断优化工作流程，为客户提供更加便捷、高效的服务。
五、严守纪律，廉洁自律廉洁自律是企业发展的基石。
在今后的工作中，我将严守职业道德，廉洁自律，自觉抵制各种不良风气，树立良好的企业形象。
电信优秀员工发言稿范文
电信优秀员工发言稿范文
尊敬的领导和亲爱的同事们：
大家下午好！
我非常荣幸站在这里，代表电信公司优秀员工发言。
首先，我要向在座的领导们和同
事们表达真诚的感谢和敬意。
正是你们的关心和支持，使得我们能够在工作中不断进步，展现出更好的个人能力和团队协作精神。
作为电信行业的一员，我们每个人都肩负着为客户提供优质的通信服务的责任和使命。
在这个信息化时代，通信服务扮演着连接人与人、连接人与世界的重要角色，而我们
作为电信员工，就是这道纽带的一部分。
因此，我们必须时刻保持职业操守，为客户
提供高效、安全和可靠的通信服务。
然而，作为一个优秀的电信员工，我们的责任不仅止于此。
在日常工作中，我们还要
注重学习和创新，勇于面对挑战。
只有不断学习新知识、掌握新技能，我们才能不断
提升自己的专业水平，为客户提供更加卓越的服务。
同时，我们也要敢于创新，提出
新的想法和方法，推动电信行业的发展和进步。
在这个竞争激烈的行业中，优秀的员工是公司最宝贵的财富。
因此，我们每个人都应
该积极主动地为公司贡献自己的力量。
无论是在工作岗位上，还是在团队合作中，我
们都应该发挥自己的特长和优势，做到最好。
同时，我们也要相互支持和帮助，共同
为公司的发展贡献力量。
最后，我想再次感谢领导和同事们对我的信任和支持。
我将继续努力工作，发挥自己
的优势，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
电信发言稿(多篇)
电信发言稿（多篇）第1篇：电信发言稿尊敬的领导、朋友们：大家好！我演讲的题目是《铸就无悔青春》。
今天站在这里我很高兴也很自豪，高兴的是能够站在这里表达我满腔的热情，自豪的是我是一名电信人！大家都知道，一滴水，只有融入大海，才会化作美丽的浪花；一粒种子,只有扎根土壤，才会茁壮成长。
而我原本就是那平凡无奇的一滴水，是公司给了我广阔的舞台，伴随着公司的发展壮大，我也逐渐蜕变成美丽的浪花。
生命属于我们只有一次，青年时代属于我们也只有一次，在这最朝气蓬勃的青年时代我选择了与电信共成长。
作为电信公司的一名员工，我亲身感受着公司的发展、成长。
时至今日，乌鲁木齐电信经历了十年的风雨历程，在公司发展过程中，我们在每一个阶段，每一个环节都做到了敢为人先、唯旗是夺、追求卓越。
从基础话音业务到宽带接入再到现在的三网融合等增值业务，电信一直在进行着一系列的技术转型，它的发展经历了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型、固网运营商向综合信息服务提供商转型的过程。
在我的身边同样有着一群和公司一样勇于拼搏的人，他们带着对电信事业的热爱，恪守着作为电信人的职责。
近几年，我们电信公司各种业务发展迅速,使用着多种办公和业务平台，设备多，需要安装的程序多，要处理的障碍多，面对日益增加的维护量和繁重的工作任务，他们从不计较个人得失，放弃了双休日和节假日，不管是刮风下雨还是节假日，夜以继日、不分早晚地奔波在各个接入网点、交接箱处，在最短的时间内赶到现场处理，这一切只因他们对这份事业的爱。
我被他们的赤胆忠诚鼓舞着，也更加坚定了自己为电信事业奋斗不息的决心！电信的岗位给了我施展才能的舞台，现在回想2005年我刚进入无线通信部时的无助和无所适从还都历历在目，当时我的工作主要是络优化、无线资源管理系统更新维护，确实经历了很多的不适应，对新工作的懵懂让我感到无比的失落和彷徨，但这些逐渐在工作的忙碌中得到了释放。
2008年我被调到分公司vip保障中心担任ict售前项目经理一职，工作中我克尽职守，勤恳工作，以身作则、严于律己，从理论上武装自己学习知识技能并虚心向同事求教，通过大半年时间的努力，我可以做到配合销售经理与客户进行ict项目售前技术交流，根据客户需求设计编写技术方案，进行设备软件的配置和制作报价；另外，面对公司投标项目的技术部分标书、设备软件的配置和报价表，我已经能够轻松地按照项目需要进行讲标和应答；除此之外，学习熟悉公司产品、跟踪最新集成技术和各个厂商的产品并将其融入公司的解决方案中对我来说也不再是头疼的事情。
电信领导座谈_员工发言稿
大家好！我非常荣幸能在这里代表全体员工发言。
首先，请允许我向在座的各位领导表示衷心的感谢，是你们的辛勤付出和智慧结晶，让我们电信事业取得了今天的辉煌成就。
同时，也感谢同事们一直以来的共同努力，是你们的付出让我们的团队更加团结、更加有凝聚力。
以下是我对电信领导座谈会的几点发言：一、坚定信念，共筑电信梦过去的一年，我们电信事业取得了令人瞩目的成绩，这离不开我们坚定的信念。
在新的一年里，我们要继续坚定信念，以实现“宽带中国”、“网络强国”的战略目标为己任，为实现电信梦而努力奋斗。
二、创新驱动，提升核心竞争力创新是企业发展永恒的主题。
我们要紧跟时代步伐，积极拥抱新技术、新业务，不断提升我们的核心竞争力。
具体来说，可以从以下几个方面着手：1. 加大研发投入，推动技术创新。
鼓励员工积极参与技术创新，培养一批具有国际竞争力的核心技术。
2. 深化产业协同，拓展产业链。
与上下游企业加强合作，共同打造产业链优势。
3. 拓展业务领域，满足用户需求。
关注用户需求，不断丰富产品线，提升服务质量。
三、以人为本，激发员工潜能人是企业发展的根本。
我们要以人为本，关注员工成长，激发员工潜能。
具体措施如下：1. 加强人才培养，提高员工素质。
通过培训、竞赛等方式，提升员工的专业技能和综合素质。
2. 优化绩效考核，激发员工积极性。
建立科学合理的绩效考核体系，激发员工的工作热情。
3. 关注员工福利，提高员工满意度。
关注员工生活，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
四、加强党建，凝聚团队力量党建是企业发展的政治保障。
我们要加强党的建设，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，凝聚团队力量。
具体措施如下：1. 严格落实党建工作责任制，加强党组织建设。
2. 深入开展“两学一做”学习教育，增强党员党性修养。
3. 加强党风廉政建设，营造风清气正的企业氛围。
最后，让我们携手共进，为实现电信事业的新跨越而努力奋斗！我相信，在各位领导的正确引领下，在全体员工的共同努力下，我们电信事业必将创造更加辉煌的明天！谢谢大家！。
电信维护优秀员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我在电信维护工作中的心得与体会。
在此，我要感谢公司给予我这次发言的机会，感谢领导和同事们对我的关心与支持。
在此，我代表全体电信维护优秀员工，向辛勤工作的同事们表示衷心的感谢和崇高的敬意！首先，请允许我简要介绍一下自己的工作。
我从事电信维护工作已经五年了，在这段时间里，我始终以饱满的热情、严谨的态度投入到工作中，努力提高自己的业务水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。
一、坚定信念，树立正确的价值观作为一名电信维护员工，我深知自己的责任重大。
电信行业是国民经济的重要组成部分，是国家信息化的基础。
我们的工作关系到千家万户的通信需求，关系到国家信息安全。
因此，我们要坚定信念，树立正确的价值观，始终把用户的需求放在首位，把公司的利益放在心中。
在工作中，我始终以“用户至上，服务第一”为宗旨，不断提高自己的服务意识。
我认为，作为一名电信维护员工，首先要具备良好的职业道德，坚守岗位，尽职尽责。
其次，要具备扎实的业务知识，不断提高自己的业务水平，才能更好地为用户服务。
二、勤奋学习，提升业务能力电信行业日新月异，新技术、新产品层出不穷。
作为一名电信维护员工，我们要不断学习，紧跟行业发展的步伐。
在过去的五年里，我积极参加公司组织的各类培训，努力学习新技术、新知识，不断提升自己的业务能力。
在实际工作中，我注重理论与实践相结合，将所学知识运用到实际工作中。
通过不断实践，我逐渐掌握了各种设备的维护技巧，提高了故障排查和处理能力。
同时，我还积极参加技术攻关，为公司解决了一系列技术难题。
三、团结协作，共同进步电信维护工作是一项团队协作的工作。
在工作中，我深知团结协作的重要性。
我始终与同事们保持良好的沟通，互相学习，共同进步。
在遇到困难时，我们共同商讨解决方案，充分发挥团队的力量，确保问题得到及时解决。
在团队合作中，我注重发挥自己的优势，为团队作出贡献。
同时，我也虚心向同事学习，取长补短。
电信公司员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我在电信公司工作的感受和心得。
首先，请允许我代表全体电信员工，向长期以来关心和支持公司发展的领导表示衷心的感谢！自从加入电信公司以来，我深感荣幸能够成为这个大家庭的一员。
在这里，我们共同肩负着推动我国通信事业发展的重任，为亿万用户提供优质、便捷、高效的服务。
在此，我想以一名普通电信员工的身份，向大家汇报一下我的工作体会和感悟。
一、坚定信念，忠诚履职作为一名电信员工，我们首先要坚定信念，忠诚履职。
我们要牢记党的宗旨，始终把服务人民、服务社会作为我们的根本宗旨。
在工作中，我们要始终保持敬业精神，勇于担当，为实现我国通信事业的发展贡献自己的力量。
具体来说，我们要做到以下几点：1. 严守职业道德，树立良好的企业形象。
我们要严格遵守国家法律法规，自觉维护电信行业秩序，为用户提供公平、公正、透明的服务。
2. 坚持以人为本，关注用户需求。
我们要深入了解用户需求，不断提高服务质量，努力提升用户满意度。
3. 不断学习，提升自身素质。
我们要紧跟时代步伐，不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平，为电信事业发展提供有力支撑。
二、团结协作，共创辉煌电信公司是一个大家庭，我们每个人都是这个家庭中的一员。
团结协作是我们共同进步的关键。
在工作中，我们要相互支持、相互帮助，共同为实现公司目标而努力。
1. 加强团队建设，提高团队凝聚力。
我们要注重团队协作，发挥团队优势，形成良好的工作氛围。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
我们要简化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率，为公司创造更多价值。
3. 增进沟通与交流，形成合力。
我们要加强部门间的沟通与协作，及时解决问题，确保各项工作顺利进行。
三、勇于创新，开拓进取在新时代背景下，电信行业面临着前所未有的机遇和挑战。
我们要勇于创新，开拓进取，不断推动公司发展。
1. 积极拥抱新技术，推动业务创新。
我们要紧跟行业发展趋势，积极引入新技术、新业务，满足用户日益增长的需求。
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电信作为信息产业的重要组成部分，在科技推动世界经济向前发展的进程中发挥着举足轻重的作用。
下面要为大家分享的优秀电信员工，希望你会喜欢！
优秀电信员工发言稿一
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾
大家好！我叫xxx，来自抚州分公司网操中心，我演讲的题目是超越平凡，做最好的自己。
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一处黑暗？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否坚守在生活的岗位？这是雷锋在中的一段话，告诉我们无论在哪个岗位，无论做什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
在江西电信这个大家庭里，爱岗敬业精神是无处不在的，向东、王桂英都是爱岗敬业的典范，他们用平凡的劳动赢得了企业和客户的赞誉和尊重。
正是他们身上这种爱岗敬业的奉献精神，更加坚定了我要用实际行动，争优创先、勇当先锋的决心。
记得刚刚接触江西中医专时，他还是抚州一个很小的专科学校，一没有钱，二没有人，学校网络只有几台交换机，马上就要参加国家教育部的验收，面对这么一个小客户，需要单独做一个校园网优化，投资近百万，其他运营商都放弃了，学校李校长走投无路时，找到了电信，一屁股坐在了公司领导办公室，就不起来了。
我接待了他，这个客户不断述说着困境，说着无法实现的技术要求，我的内心非常矛盾，组网方案很快做了出来，李校长马上就否决了，方案又进行了修改，
李校长又否决了，不知不觉5个小时过去了，从李校长的眼中我看到了深深的失望，怎么办、怎么办？我硬着头皮给李校长拍了胸脯，电信公司这么大，没有什么解决不了的。
内心暗自发狠，这个网络必须拿下。
经过不断调整，最佳方案确定了下来，我马上协调设备到货、安装、网络调测，5天过后，江西中医专校园网通了，老师可以网上教学了，学生可以网络上课了，抚州电信和中医专的第一次握手就这样充满了戏剧色彩。
此后，通过了国家教育部验收的江西中医专的招生规模急速扩大，此时，他已然成为了其他运营商眼中的一块肥肉，20xx年某运营商多次拜访中医专李校长，找关系、讲优惠、谈条件，处处拿电信网络做参考，李校长不受所动，告诉对方说我们网络组建时，电信给我们拍了胸脯，现在，我们要给电信拍胸脯，宗强是我兄弟，只要中医专在抚州一天，网络就找宗强，就认电信。
事后其他老师向我描述当时的情景，我被深深的感动了，今天的中医专学生近万人，电信业务收入由原先20来部电话2条专线发展到了现在每年500多万元的收入，这几年，伴随中医专这样的大客户网络高速发展，我也迅速成长，成为一名合格的VIP客户支撑工程师，有了许多成功的支撑案例可以和大家分享。
每当有人问我面对挑剔的客户，巨大的压力时，你怎么总是那么自信？我都会认真的告诉他，我的自信来自于太阳下挥汗如雨的外线师傅，来自于深夜机房默默值守的同事，来自于团队追求卓越的共识，他们正是我自信的源泉。
多年的大客户维护经历，让我深深懂得，只有和客户共同成长，才能实现个人的业绩成长，这才是我一名后端维护人员值得追求的。
我曾以为，奉献是个很
高大上的词汇，它离我很远，它需要一种惊天动地的气魄，需要超脱平凡。
但从你、我、他的身上，我深深感到曾经那么遥不可及的两个字，就蕴藏在平日里真实而又细小的事情里面。
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。
青春是迷人的，很多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，也有很多人在平凡的岗位上默默地奉献。
也许有人认为，在现在这样的时代谈奉献简直太可笑了，可是我想说，奉献就是一份责任，一份担当，一种传承千年的民族精神，什么时候都不能忘记，无论是谁都必须铭记在心。
我每天面对那么多需要服务的客户，经历了，才懂得，经历了，才明白，让每一位客户享受我们的贴心服务，高兴使用电信的网络产品，其实这就是平凡生活中的点滴奉献。
最后，我想对大家真诚地说几句话在最美的年华里，我们甘守那寂寞的设备，抛开内心的各种烦恼，对每一位客户笑脸相迎、用心服务。
我们不是天之骄子，我们很平凡，但我们一样值得骄傲！请为我们鼓掌吧，真诚的对待工作，超越平凡，让自己成为自己的竞争对手，让自己的今天超越昨天，让自己的明天超越今天，那么我们每一个人都能做最好的自己。
谢谢大家！
优秀电信员工发言稿二
站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的
信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。
凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。
因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领
会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。
如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。
如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。
所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。
同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。
但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。
所以在新一年，我要再接再励。