平安安心百分百常见问题QA4页
平安守护百分百和安心百分百产品听讲心得
平安守护百分百和安心百分百产品听讲心得
1、产品类型不同：
安心百分百，是一款意外险，保到75岁，严格意义上来说它是一款返本型意外险，它区别于其他的返还型意外险，市面上很多返本意外险对于一般意外的赔偿是赔10万-20万，而这款普通意外保障额度高，有100万的额度；
守护百分百，是一款重疾险，返本型重疾险，可以满期退累计保费（60、70、80岁任选），保80类重疾，无轻疾保障。
2、搭配组合不同：
安心百分百是返还型意外险，可以附加健享住院医疗，但不能不能附加E生保保证续保版。
守护百分百是重疾险，可以附加健享住院医疗+E生保保证续保版，续保稳定性上更好，且还能添加意外医疗、意外医疗津贴等等，
3、买哪款？
守护百分百和安心百分百虽然都是返本，都可以附加全面的医疗险组合，可是保障意义并不同：
守护百分百一款保额保障返本型意外险，只保意外，虽然可以附加医疗险组合，但是没有重疾保障。
相比之下，守护百分百有重疾保额，可以附加全面的医疗、意外险，保障更为齐全，如果没有保障的情况下，可以买守护百分百，附加其他险种，让保障更为全面。
保险理赔的常见问题解答
保险理赔的常见问题解答保险理赔对于保险公司和被保险人来说都非常重要。
对于被保险人来说，保险理赔是保险保障的实现，帮助其在意外事件发生后得到经济上的帮助。
对于保险公司来说，保险理赔是履行合同责任的重要环节。
然而，保险理赔过程中常常会遇到一些问题和困惑。
本文将解答保险理赔中的一些常见问题，希望能够帮助读者更好地了解保险理赔。
问题一：保险理赔需要提供哪些材料？在进行保险理赔时，被保险人需要提供一系列的材料以支持其理赔申请。
常见的材料包括但不限于以下几种：1. 报案材料：被保险人应当及时向保险公司报案，并提供报案材料，如保险单、保险凭证、理赔申请书等。
2. 身份证明：被保险人需提供有效身份证明文件，如身份证、护照等。
3. 医疗证明：如理赔为医疗保险，被保险人需要提供医院开具的诊断证明、治疗记录、费用清单等。
4. 事故证明：如理赔为车险中的车辆损失保险，被保险人需要提供事故发生的证明材料，如事故现场照片、交通事故认定书等。
5. 财产证明：如理赔为财产险中的财产损失保险，被保险人需要提供损失的相关证明材料，如财产评估报告、财产购买凭证等。
问题二：保险理赔需要多长时间？保险公司对于理赔申请的审核与处理时间因不同情况而异。
一般来说，简单的理赔申请会相对较快得到处理结果，而复杂的理赔案件可能需要更多的时间来核实和审查。
根据保险公司的要求，被保险人提交完整的理赔申请材料后，保险公司通常会在一定时间内给予答复。
这个时间可以是几个工作日，也可以是几周甚至更长时间，具体时间可能因保险公司、保险产品和案件情况的不同而有所差异。
问题三：如果保险公司拒绝了理赔申请怎么办？如果保险公司拒绝了被保险人的理赔申请，被保险人可以采取以下措施：1. 了解拒赔原因：被保险人可以要求保险公司详细说明拒赔的理由，以便更好地了解拒赔的原因和依据。
2. 寻求协商解决：被保险人可以与保险公司进行沟通和协商，寻找解决办法。
有时候，理赔问题可能是由于信息不全或误解导致的，通过沟通可以解决问题。
网上购买保险的理赔申请中的常见问题与解答
网上购买保险的理赔申请中的常见问题与解答随着互联网的快速发展，越来越多的人选择在网上购买保险。
与传统的购买方式相比，网上购买保险更加方便快捷。
然而，在理赔申请过程中，一些问题经常会困扰着消费者。
本文将重点讨论网上购买保险的理赔申请中的常见问题，并给出解答，以帮助读者更好地理解和应对这些问题。
问题1：理赔申请材料提交后，如何查询申请进度？解答：网上购买保险的理赔申请材料提交后，大部分保险公司都提供了在线查询申请进度的功能。
通常，保险公司会给申请人提供一个个人账号，通过登录账号，申请人可以实时了解理赔申请的进展情况。
如果申请人不熟悉操作，也可以通过保险公司的客服热线咨询。
问题2：如何确定理赔金额？解答：在网上购买保险后，如果发生了保险事故，申请人需要提交相关材料来支持理赔金额的确定。
这些材料可能包括医疗报告、收据、照片等。
保险公司会根据这些材料来评估理赔金额，并在一定的时间内给予答复。
如果申请人对保险公司给出的理赔金额有异议，可以提供额外的证据或通过协商解决。
问题3：为什么理赔申请会被拒绝？解答：保险公司拒绝理赔申请的原因可能有很多，比如申请人提供的材料不完整、不符合保险合同的约定、存在保险欺诈行为等。
保险公司会根据相关法律法规和保险合同的约定来判断是否给予赔付。
如果申请人对理赔申请被拒绝有异议，可以向保险公司提出复核申请或者寻求法律援助。
问题4：如何避免理赔申请被拒绝？解答：为了避免理赔申请被拒绝，申请人可以采取以下几点措施。
首先，购买保险前要详细阅读保险合同的条款和细则，确保自己了解保险责任和免除责任的范围。
其次，在购买保险时提供真实和完整的个人信息，不隐瞒重要事实。
最后，在理赔申请过程中积极配合保险公司提供所需的证据和信息。
问题5：如何咨询保险理赔相关问题？解答：如果在网上购买保险的理赔申请过程中遇到问题，申请人可以通过以下途径咨询保险理赔相关问题。
首先，可以登录保险公司官网查找相关的理赔指南和常见问题解答。
平安安心百分百产品基础知识销售建议26页
出行享平安 安心百分百
——安心百分百产品基础知识&销售建议
<1>
目
01.形态介绍
产品基本要素 主要规则及总结
录
02.销售建议
选择建议 流程建议
<2>
是什么：2款主险+1套附加险
• 安心百分百系列一共4个险种，2款主险，2款附加险。附加险为可选项，但购买时需2个附加险一起投保 • 出现2大类共4种组合。即，投保任1主险；投保“任1主险+1套附加险”
<4>
附：全残项目列表
• 列表内的项目，处于国家伤残标准中1-3级。分级赔付的比例在80%-100%之间 • 因意外伤害发生合同约定的“全残”，安心百分百（/尊）按照保障额度全额给付
颅脑损伤导致极度智力缺损（智商小于等于20），日常生活完全不能自理，处于完全护理依赖状态 颅脑损伤导致重度智力缺损（智商小于等于34），日常生活需随时有人帮助才能完成，处于完全护理依赖状态 颅脑损伤导致重度智力缺损（智商小于等于34），不能完全独立生活，需经常有人监护，处于大部分护理依赖状态 颅脑损伤导致植物状态 双侧眼球缺失 一侧眼球缺失，且另一侧眼盲目5级 一侧眼球缺失，且另一侧眼盲目4级 一侧眼球缺失，且另一侧眼盲目3级 双眼盲目5级 双眼视野缺损，直径小于5° 双眼盲目大于等于4级 双眼视野缺损，直径小于10° 双耳听力损失大于等于91dB，且双侧耳廓缺失 双耳听力损失大于等于91dB，且一侧耳廓缺失 一耳听力损失大于等于91dB，另一耳听力损失大于等于71dB，且一侧耳廓缺失，另一侧耳廓缺失大于等于50% 双耳听力损失大于等于71dB，且双侧耳廓缺失 舌缺损大于全舌的2/3 胸部损伤导致心肺联合移植 胸部损伤导致心脏贯通伤修补术后，心电图有明显改变 咀嚼、吞咽功能完全丧失 腹部损伤导致小肠切除大于等于90% 腹部损伤导致小肠切除大于等于75%，合并短肠综合症 腹部损伤导致胰完全切除 腹部损伤导致胰切除大于等于50%，且伴有胰岛素依赖 腹部损伤导致肝切除大于等于75% 腹部损伤导致双侧肾切除 腹部损伤导致孤肾切除 会阴部损伤导致双侧睾丸缺失 会阴部损伤导致双侧睾丸完全萎缩 会阴部损伤导致一侧睾丸缺失，另一侧睾丸完全萎缩 双侧上颌骨完全缺失 双侧下颌骨完全缺失
平安商户问题大全解答+综拓版
二维码收单。 表达为平安商户服务人员。
A A：您好，平安商户是中国平安旗下平安壹钱包为中小实体商家提供的综合收单服务平台。 A：您好，平安壹钱包商户服务热线是4001000162。 A：您好，平安商户优势有： 1、平安商户依托平安集团，安全性更高。 2、优惠活动使商户获益。如2018年内开户成功，即享受90天手续费返还，90天后，仅需当月手续费超过上月 即可返还当月手续费，该优惠政策至2018年底。每月20日有消费者扫码支付随机减免活动，以及商户当日达标 有奖活动。 A：您好，申请入驻平安商户，需平安商户服务人员协助操作才可以完成入驻流程。 如客服接到商户表示没有平安商户服务人员辅助的入驻需求，请联系客服处理。 A：1.营业执照（照片） 2.法人身份证（正反面照片） 3.① 企业需要提供银行开户许可证（照片）、②个体工 商户需提供银行卡（正反面照片） 4. 店铺门头照片、店铺全景照，具体材料请以开户界面操作为准。 A：您好，暂不支持法人/经营者为外籍或港澳台人士开通平安商户。 A：您好，平安商户目前只支持实体商家入驻。 A：您好，平安商户开户是通过平安商户服务人员协助操作【金管家APP】-【财富】-【更多】-【平安商户】－ 【立即申请】完成。 A：您好，企业性质（个体/公司）选择错误后，0511日开始，您可以选择退回上一步重新修改。
Q：商户如何解约平安商户？ 登录 Q：为什么平安商户管家APP无法下载或登录？
Q：什么是商户管理员？
Q：什么是门店管理员？ Q：什么是门店收银员？ Q：如何设置商户管理员？ Q：如何新增/修改/删除门店管理员？
Q：如何新增/修改/删除门店收银员？
Q：如何新增平安商户门店？
Q：如何修改平安商户门店信息？ 门店管理
Q：收款通知功能如何设置开通/关闭？
平安守护百分百平安福升级优化卖点解析及73页
17
如何解读产品功能
守护百分百不仅提供终身保障，还能在确定的时间拿回确定的财富
满期生存金领取时间按需自由选择
早点拿
退休拿
晚点拿
保至60岁
保至70岁
保至80岁
平安满期给付主附险累计所交保费
自己用 补充养老
孩子用 支持开支
孙辈用
购买保险
18
时间有限，每天都是销售倒计时
距离您 不能销售守护百分百
还有365天
曾经，有一款无敌专属的产品， 摆在我面前，我没有珍惜
如果，能给这款产品加一个销售 期限的话。
算一算：你还有几天？
我愿意是一万年
19
月新人首佣高，易获取训练津贴
营销：一件守护百分百总收入
二季度产品卖点“全”解析
1
二季度新产品守护百分百 平安福升级优化卖点解析及 建议书讲解
尊享产品政策再回顾
2
01
一年内新人专属产品
守护百分百
3
为什么投身保险行业？
不论以何种初衷投身保险行业，我想 你是来寻找一种可能
一个成功的可能 一个收入的可能
4
平安给你提供实现梦想的条件
产品+
科技+
赋能
平安代理人 5
—
—
—
—
—
—
638
—
443 —
407
—
12
超高杠杆，保障足额
每年交5000， 交费30年，选择70岁满期返还保费
杠杆最高至128倍
0岁
30岁
60万 64万
年交 5000元
21万 22万
杠杆最高至44倍
保险理赔的常见问题及解决方法
保险理赔的常见问题及解决方法保险理赔对于投保人来说是非常重要的一项服务，当意外情况发生时，及时获得赔偿对于受损的投保人来说是至关重要的。
然而，在保险理赔过程中，常常会遇到一些问题和困惑。
本文将介绍一些常见的保险理赔问题，并提供相应的解决方法，以帮助投保人更好地理解和处理保险理赔事宜。
一、保险理赔的常见问题1. 理赔申请被拒绝：投保人在申请理赔时可能会遇到拒赔的情况。
这可能是由于保险公司认为损失不在保险范围内，或者有其他合同条款限制。
此外，投保人未提供必要的支持文件或提供的文件不完整也有可能导致理赔申请被拒绝。
2. 理赔金额低于预期：有时投保人会发现实际获得的理赔金额远低于事故损失的实际价值。
这可能是由于投保人在购买保险时未充分了解保险条款，导致重大损失未得到充分保障。
另外，保险公司根据事故的具体情况和合同条款，可能会进行折旧或削减赔偿金额。
3. 理赔速度慢：有些投保人在提出理赔申请后，发现保险公司的审核处理速度很慢，导致赔款不能及时到账。
这可能是由于保险公司内部的流程繁琐，或者在处理大量理赔申请时出现了延误。
4. 保险公司服务态度差：投保人在与保险公司的理赔人员沟通时，可能会遇到态度不友好或不耐烦的情况。
这种情况可能引起投保人的不满，并且给理赔过程带来一些困惑。
二、保险理赔问题的解决方法1. 加强理赔前的了解：在购买保险之前，投保人应该仔细阅读保险合同和条款，了解保险范围和赔偿限制。
如果有任何疑问，应及时咨询保险公司的工作人员，以确保购买到符合自身需求的保险产品。
2. 提供充分的证据和文件：在申请理赔时，投保人应提供与事故损失相关的充分证据和文件。
这些文件可能包括报案记录、医疗报告、警察报告等。
确保提供的文件完整且与理赔要求相符，可以提高理赔成功的概率。
3. 与保险公司进行积极沟通：如果投保人发现自己的理赔申请被拒绝或理赔金额不符合预期，应主动与保险公司的理赔人员进行沟通。
解释投保人对于保险事故的描述，并提供更多的证据和解释。
平安守护百分百新产品基础知识介绍25页
整体形态不变、规则微调
• 允许主险单独投保 • 允许单独解除附加重疾合同
产品组合费率整体微降
• 安鑫保：下降2.5% • 爱满分：下降0.4% • 福满分：下降0.9% • 爱加分：下降0.3% • 福加分：下降0.2%
变更规则及条款
规则
• 取消主险保额超过重疾保额时，必须附加被 保人重疾豁免的规则，改为可选
保险期间分为：至80周岁、90周岁保单周年日
注：保单贷款功能，贷款金额不得超过保险合同现金价值扣除各项欠款后余额的80%，每次贷款期限最长不超过6个月
“附加臻享照护两全保险”保什么：
护理 保障
等待期后 生效
（90天）
一次性护理金
被保险人经医院 确诊达到长期护理状 态，给付已交保费
长期护理保险金
被保险人经医院 确诊达到长期护理状 态，次月1日起，每 月给付1倍基本保额， 最高给付3年
若本主险合同未附加提前给付型重大疾病保险： 给付主险合同主要保险利益摘要表载明金额给付身故 保险金。
保险期间分为：至60周岁、70周岁、80周岁保单周年日
注：保单贷款功能，贷款金额不得超过保险合同现金价值扣除各项欠款后余额的80%，每次贷款期限最长不超过6个月
“附加守护百分百提前给付重疾”保什么：
佣金
保单年度交费期1源自2345
3年交
12%
4%
4%
—
—
5年交
20%
5%
5%
4%
4%
10年交
35%
5%
5%
4%
4%
15年交
35%
5%
5%
4%
4%
20年
40%
8%
8%
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品规则类
1. Q：安心百分百的附加险（附加定期意外+附加定期两全）是否只能附加在安心百分百 主险上？
A：附加定期意外+附加定期两全为安心百分百特有附加险，不可以附件在其他产品上；
2. Q：附加险：附件附加定期意外+附加定期两全产品责任如何理解？
产品
附加定期意外+附加定期两全（必须组合投保）
百分百的契调标准执行？ A：是的，前提是安心百分百保单有效，并根据投保时间确定“180”天； 16. Q:通用规则学生（大于 18 周岁）人身险保额最高 100 万，可以在掌上保购买安心百分 百吗？ A：可以 17. Q：通用规则孕妇孕期、家庭主妇最高人身险保额 50 万，退休人员、无固定职业者最 高人身险保额 30 万，掌上保投保是否一定核保不通过？如转为金管家、展 E 宝投保， 是否可以核保通过？ A：对特殊人群没有做限制，A01/B05/A05 渠道均可以购买
12. Q：安心百分百 MIT 渠道是否会进行抽样抽检？ A：MIT 渠道抽样权限已下放机构，总部不统一进行设置，规则同各家机构通用抽检规 则；
13. Q:国外留学/工作的人群能否投保？ A：根据一般核保规则，出境人员投保：
⚫ 出境人员指离开中国大陆、香港、澳门、台湾；
⚫ 不接受现已在国外的人员投保；在投保审核过程中，如因客户出国而引起的投保单 无法完成收费或承保的，公司可谢绝受理本次投保；
20. Q:安心百分百是否计入高额件承保率的分子分母？ A：不计入；
21. Q：本产品校验规则“累计意外险风险保额大于 1000 万时，累计意外险风险保额不得 超过累计寿险风险保额的 5 倍。既往规则“意外险风险保额 100 万以上，不能超过寿 险风险保额 10 倍”是否还使用？ A： （1）.这条规则在购买安心百分百 1368/安心百分百尊 1369 时，本单不做校验； （2）.购买 1368/1369 后，在投保日期的 180 天（自然日）内，1368/1369 保单状 态为有效，且只有本单主被保人和历史百分百(尊)主被保人相同的情况下，再购买其他 险种不做校验。 （国意向的人员，需提供出境人员问卷。 14. Q：客户购买安心百分百时为 1-4 类职业，后发生职业变更，为 5-6 类职业，出险了怎
么办？如果保全变更，公司如何处理？
• 对于职业变更，如果客户变为 5、6、7 类职业，则送人工审核，话术为：“被保险 人为寿险五类或以上职业，需进行人工审核”。
18. Q：安心百分百的核保审核中，线下投保，缺一指或左手缺失，能否投保？甲状腺原味 癌、宫颈原位癌等出院后 5 年有可能的疾病，或者怀孕能否投保？ A：可以。
19. Q:180 天后，安心百分百累计风险保额由 100 万调整为 50 万，若投保时累计人身险保 额>200 万，调整后<200 万，调整后是否影响高额件承保率的计算？ A：会影响。
• 送人工审核后，180 天内职业变更的，拒保 • 180 天后职业变更的，中心专业老师会根据实际情况判断是遵循长期意外险职业由
低变高不加费的原则维持原核保结论还是拒保退现价。 • 同时，机构核保须担当起风险管理员的责任，如果发现某个业务员名下多单短期职
业变更的，做好管控措施。 15. Q:先投保安心百分百，再投保平安福，180 天内，平安福的契调标准是否是按照安心
4. Q：投保人年龄 60 岁以上，投保是否需要双录？。 A：投保人年龄 60 岁以上，需要双录，且仅能通过 1080 投保（大连除外）；
5. Q:附加险：附加定期意外和附加定期两全是否可以保全新增？ A;不可以；
6. Q：金管家/展 E 保渠道及 MIT 渠道投保证件有什么要求？ A：金管家/展 E 保渠道，投保人限定必须使用身份证，被保人可以使用身份证、护照、
附加定期意外 附加定期两全
⚫意外残疾金：根据伤残程度赔付10-100%基本保额 ⚫意外身故金：赔付1倍基本保额
⚫满期金：返还附加两全和附加意外100%保费 ⚫身故金：按到达年龄，给付所交保费（附加两全+附加意外）的 160%/140%/120%
3. Q：企业班车是否算公共交通工具？
A：算的；
契约投保类
化？ A：目前可以附加 4 个险种，可附件附件意外 19（1370）、附加两全 19（1371）、意 外医疗 A（527）/意外医疗 B（528），询问事项不会变化； 10. Q：金管家/展 E 保渠投保支持智能核保问答系统吗？ A：不支持智能核保问答系统的；
核保规则类
11. Q：金管家/展 E 保渠投保时，自核提示是否会展示明确原因？ A;线上投保自核不通过后，无明确原因的展示，但是会提醒客户联系代理人线下投保。
理赔相关类
22. Q:客户在国外出险，是否正常理赔？ A;正常理赔，但是自驾责任本产品条款规定“仅国内”，其他国家不赔付，其他责任， 个案认定。
港澳台证件等；MIT 渠道同通用规则； 7. Q：安心百分百回执签收规则是什么？是否涉及品质处罚？
A：MIT 渠道：同个险渠道保单回执签收规则，涉及回执品质管理办法； 金管家/展 E 保渠道：同 APP 险种签收规则，不涉及品质管理办法； 8. Q：金管家/展 E 保渠道是否可以指定生效日？ A：可以，同一般险种，为 5 个自然日； 9. Q：金管家/展 E 保渠道购买时，可以附加哪些险种？询问事项是否随着险种不同而变