企业信息管理单选

一、单选：

1．下列哪项不是信息的基本特性（）。

A 真实性

B 价值性

C 关联性

D 可分享性

答案：C

2．下列属于企业概念资源的是( )。

A 人力资源

B 数据

C 资金

D 设备

答案：B

3．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（）。

A 数据耦合

B 控制耦合

C 公共耦合

D 内容耦合

答案：D

4．在企业系统中，统计部门在企业中起( )作用。

A 输入

B 输出

C 控制器

D 检测器

答案：D

5．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP 协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（）。

A 物理层

B 链接层

C 传输层

D 网络层

答案：C

6．企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类

型是（）。

A 结构化问题

B 结构化或半结构化问题

C 半结构化或非结构化问题

D 非结构化问题

答案：C

7．在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（）

A 系统分析

B 系统设计

C 系统实施

D 系统运行

答案：B

8．在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（）。

A DFD图

B HIPO图

C E—R图

D 结构图

答案：A

9．在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（）。

A 分段转换方式

B 并行转换方式

C 向导转换方式

D 直接转换方式

答案：D

10．下面有关防火墙局限性的论述正确的有（）。

A 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击

B 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击

C 不能防止数据驱动式的攻击

D 可以防止已感染的文件的扩散

答案：C

11．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。它属于（）。

A 物理层

B 链接层

C 传输层

D 网络层

答案：D

12．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。

A 改进产品性能

B 寻找潜在供应商

C 提高转换成本

D "进入壁垒"

答案：C

13．在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（）。

A 结构图

B E—R图

C DFD图

D HIPO图

答案：C

14．在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（）。

A 直接转换方式

B 分段转换方式

C 并行转换方式

D 向导转换方式

答案：C

15．在企业系统中，企业的信息处理部门起（）的作用。

A 输入

B 输出

C 控制器

D 检测器

答案：D

16．信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（）。

A 数据处理功能

B 计划功能

C 控制功能

D 预测决策功能

答案：A

17．OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（）。

A 结构化问题

B 结构化或半结构化问题

C 半结构化或非结构化问题

D 非结构化问题

答案：B

18．采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（）

A 系统规划

B 系统分析

C 系统设计

D 系统实现

答案：D

19．在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（）。

A 用户认定

B 用户权限检查

C 加校验码

D 数据加密

答案：C

20．CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（）阶段。

A 竞争情报管理

B 技术管理

C 信息资源管理

D 文本管理

答案：A

21．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。（）

A 编码器

B 信道

C 译码器

D 接收器

答案：B

22．信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型，这属于（）。

A 控制阶段

B 集成阶段

C 数据管理阶段

D 信息管理阶段

答案：D

23．有关域名系统的论述不正确的有（）。

A IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址

B IP地址由网络标识和主机标识两部分组成

C IP地址中A类级别比B类高

D 把域名翻译成IP地址的软件为DNS

答案：C

24．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（）。

A 概念模型

B 逻辑模型

C 物理模型

D 外部模型

答案：A

25．企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（）。

A 结构化问题

B 结构化或半结构化问题

C 半结构化或非结构化问题

D 非结构化问题

答案：A

26．用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（）。

A 定义企业过程

B 定义数据类

C 定义信息系统结构

D 确定系统优先顺序

答案：A

27．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（）。

A 数据耦合

B 控制耦合

C 公共耦合

D 内容耦合

答案：B

28．网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，

不适合在网上交易的产品和服务有（）。

A 书籍

B 服装

C 飞机票

D 股票

答案：B

29．在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（）。

A 星形

B 环形

C 总线形

D 树形

答案：B

30．企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（）。

A 结构化问题

B 结构化或半结构化问题

C 半结构化或非结构化问题

D 非结构化问题

答案：D

31．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（）。

A 数据耦合

B 控制耦合

C 公共耦合

D 内容耦合

答案：D

32．下列哪项不是信息的基本特性（）。

A 事实性

B 层次性 C整体性 D 再生性

答案：C

33．企业知识管理有四个基本职能，其中（）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。

A 外化

B 内化

C 中介

D 认知

答案：C

34．在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。（）

A 面向处理方法

B 面向功能方法

C 面向对象方法

D 面向数据方法

答案：D

35．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。

A "进入壁垒"

B 寻找潜在供应商

C 提高转换成本

D 改进产品性能

答案：A

36. 信息与其它物质商品的不同之处是（）。

A 交换价值

B 成本

C 共享性

D 价值性

答案：C

37．在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（）。

A 星形

B 树形

C 总线形

D 环形

答案：D

38．描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（）。

A 概念模型

B 逻辑模型

C 物理模型

D 内部模型

答案：B

39．MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（）。

A 结构化问题

B 结构化或半结构化问题

C 半结构化或非结构化问题

D 非结构化问题

答案：A

40．企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于（）的工具。

A 知识生成

B 知识编码

C 知识存储

D 知识转移

答案：B

41．E—R图方法是设计数据库（）的典型代表。

A 逻辑模型

B 外部模型

C 概念模型

D 物理模型

答案：C

42．企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（）。

A 结构化问题

B 结构化或半结构化问题

C 半结构化或非结构化问题

D 非结构化问题

答案：D

43．下列哪项不是DSS结构的组成部分（）

A 交互语言系统

B 问题处理系统

C 知识系统

D 咨询解释系统

答案：D

44．反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（）。

A 存档类数据

B 计划类数据

C 统计类数据

D 事务类数据

答案：C

45．下列不是信息资源组成要素的是( )

A 计算机网络系统

B 用户

C 信息

D 资金资源

答案：D

46目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（）

A 局域网

B 广域网

C 城域网

D 以太网

答案：A

47耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（）

A 数据耦合

B 控制耦合

C 公共耦合

D 内容耦合

答案：A

48．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（）

A 非结构化决策问题

B 结构化决策问题

C 半结构化决策问题

D 确定性问题答案：C

49．下列哪项不是ES基本结构的组成部分（）。

A 知识获取系统

B 问题处理系统

C 推理机系统

D 咨询解释系统

答案：B

50企业中信息化委员会的工作通常由（）负责

A CFO

B CEO

C CIO

D COO

答案：C

一、单选题：

1．信息的价值是指信息的（）

A 使用价值

B 交换价值

C 使用价值和交换价值

D 没有价值

答案：C

2. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（）

A 存储量大

B 存储密度高

C 携带方便

D 价格便宜

答案：B

3. 保证信息的安全性应采取的措施是( )

A 加密码

B 保存备份

C 采用数据库技术

D 加校验码

答案：B

4．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（）。

A 高值信息 B潜值信息 C 低值信息 D 无值信息

答案：C

5．企业运用TPS可以提高工作效率，TPS支持的决策问题类型是（）。

A 结构化问题

B 结构化或半结构化问题

C 半结构化或非结构化问题

D 非结构化问题

答案：A

6．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击供方的竞争作用力（）。 A "进入壁垒" B 寻找潜在供应商

C 提高转换成本

D 改进产品性能

答案：B

7．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击替代品的竞争作用力（）。

A "进入壁垒"

B 寻找潜在供应商

C 提高转换成本

D 改进产品性能

答案：D

8．下面哪个层次不属于企业的管理层次。（）

A 战略计划层

B 管理控制层

C 部门管理层

D 操作控制层

答案：C

9、下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少。（）

A 关键成功因素法

B 企业系统规划法

C 战略目标集转化法 D企业实体法答案：C

10．在新旧系统转换过程中，系统既能安全转换，费用又不太大的转换方式是（）。

A 分段转换方式

B 并行转换方式

C 向导转换方式

D 直接转换方式

答案：A

11．企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（）。

A 合作方未按要求完成进度

B 有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量

C 我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才

D 需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要

答案：B

12．如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（）是不可取的。

A 再分解工作内容，增加开发人员来承担

B 经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题

C 适当调配或增加开发人员，解决延误工作

D 在不影响总体目标的前提下，删减个别子项日或减低局部的功能指标

答案：A

13．信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（）。

A 各层次管理人员和系统建设各阶段

B 各层次管理人员和系统投运前

C 应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段

D 应用信息系统的管理人员和系统投运前

答案：A

14．信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中（）的认识是恰当的。

A 意义不大，有没有这些知识无所谓

B 为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识

C 作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应

D 因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识

答案：D

15．系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（）是不恰当的。

A 自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视

B 手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节

C 自动记录目前还难以做到

D 手工记录操作起来容易流于形式

答案：C

16．信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（）。

A 系统运行与日常维护记录的分析

B 系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改

C 系统文档的更新和增添

D 信息系统新项目的方案制定

答案：D

17．以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（）。

A 系统的把握依靠系统文档

B 经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低

C 系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来

D 系统文档价值与所花费的代价无法相比

答案：A

18．信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（）情况。

A 系统无法开发下去

B 系统无法正常运行

C 系统无法进行维护

D 系统无法更新换代

答案：C

19．信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（），

A 自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏

B 操作失误导致的数据破坏

C 病毒侵扰导致的软件与数据的破坏

D 对系统软硬件及数据的人为破坏

答案：D

20．为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是（）。

A 有效的

B 落后的

C 无效的

D 可行的

答案：B

21．信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（）。

A 可操作性和处理速度

B 可靠性和稳定性

C 可复制和可推广性

D 可扩展和可维护性

22．信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（）是最重要的。

A 直接的经济效益指标B可靠性性能指标

C 信息资源开发利用程度D对企业变革所起的重要性

答案：D

23．保证软件质量的关键是（）

A 软件维护

B 软件测试

C 软件编写

D 软件应用

答案：B

24. 从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（）。

A 概念模型

B 企业模型

C 逻辑模型

D 内部模型

答案：B

25．下列哪项是企业竞争情报系统的核心（）。

A 情报收集子系统 B情报处理与分析子系统

C 情报应用子系统

D 情报服务子系统

答案：B

26．下列哪项不仅仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件，知识的使用记录，来源线索等等相关信息。（）

A 数据库

B 信息库

C 模型库

D 知识仓库

答案：D

27．下列哪项不是数据挖掘的主要功能。（）

A 数据耦合

B 数据分类

C 数据聚类

D 数据总结

答案：A

28．在知识管理导入企业的初期，为克服传统组织形式的惯性，一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理；或者将知识管理部门的人员派驻到各个业务部门。这在建立企业知识管理的基层组织中是按哪种思路设计。（）

A 部门知识经理制

B 多功能领导制

C 知识柔性管理制

D 知识项目管理制

答案：B

29．下列哪项不是企业知识管理的运行机制。（）

A微弱市场信号收集机制 B创新失败宽容机制

C企业知识分类与标准化制度 D 知识资产管理机制

答案：D

30．下列哪项不是数字证书包含的内容（）。

A．证书拥有者的姓名和公钥

B．私钥的有效期

C．颁发数字证书的单位及其数字签名

D．数字证书的序列号

答案：B

31. 下列哪项不是电子商务的主要模式( )。

A B to C B B to B C B to G D C to G

32．CIO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO职责（）。

A 参与企业高层管理决策

B 负责企业信息系统的建设与管理

C 对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持

D 指导企业知识创新的方向

答案：D

33．CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（）。

A 创建学习型组织

B 负责企业信息系统的建设与管理

C 建立知识库、经验库和人才库

D 情报收集

答案：B

34．下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则（）。

Ａ服务于企业信息管理战略与规划的原则

Ｂ目标原则

Ｃ激励原则

Ｄ全面考察原则

答案：Ｄ

35．下列不是信息资源组成要素的是( )。

A 计算机软硬件

B 用户

C 数据

D 资金资源

答案：D

36．下列哪项不是企业竞争情报的主要功能（）。

A 危机预警功能

B 决策支持功能

C 数据处理功能

D 学习功能

答案：C

37、原型法存在的缺点有（）。

A 开发周期过长

B 缺乏规范化的文档资料

C 难于具体实施

D 开发初期难于锁定功能要求

答案：B

38、结构化开发方法存在的缺点有（）。

A 开发周期长

B 缺乏规范化的文档资料

C 开发过程管理要求高 C 缺乏统一规划和对开发系统的安排

答案：A

39、对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，确定系统的基本目标和逻辑功能要求。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（）。

A 系统规划

B 系统分析

C 系统设计

D 系统实施

答案：B

40、结合实际条件，具体实现逻辑模型的技术立案，即新系统的物理模型。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（）。

A 系统规划

B 系统分析

C 系统设计

D 系统实施

答案：C

41．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。

A 高值信息

B 无值信息

C 低值信息 D潜值信息

答案：D

42．信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段（）。

A 信息资源管理

B 技术管理

C 文本管理

D 知识管理

答案：A

43．下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（）

A 关键成功因素法

B 企业系统规划法

C 战略目标集转化法 D企业实体法答案：A

44、企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。这属于诺兰模型中的（）。 A 控制阶段 B 集成阶段

C 数据管理阶段

D 信息管理阶段

答案：C

45．定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（）软件。

A ERP

B SCM

C BSP

D CRM

答案：A

46．企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。（）是信息系统集成的核心。

A 硬件集成

B 软件集成

C 应用集成

D 组织集成

答案：B

47．下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（）

A 企业资源计划

B 客户关系管理

C 制造资源计划 D供应链管理

答案：D

48、将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（）基本职能。

A 外化

B 内化

C 中介

D 认知

答案：A

49．企业可采用一种称为（）的工具来克服知识的社会差异。

A 知识地图

B 知识仓库

C 学习图 D群件

答案：C

50. 加强对电子商务人员的管理十分重要，对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则（）。

A 岗位轮换原则 C双人负责原则：

C 任期有限原则： D最小权限原则

答案：A

一．单项选择题

1．下列属于企业概念资源的是( )

A 人力资源

B 数据

C 资金

D 设备

2．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（ A ）。

A 概念模型

B 逻辑模型

C 物理模型

D 外部模型

3．从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（）。

A 概念模型

B 企业模型

C 逻辑模型

D 内部模型

4．在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（）。

A 用户认定

B 用户权限检查

C 加校验码

D 数据加密

5. 对信息系统进行评价,下列哪个不是信息系统评价指标( )

A 可靠性

B 安全性

C 经济性

D 价值性

6．下列不是信息资源组成要素的是( )

A 计算机网络系统

B 用户

C 信息

D 资金资源

二．多项选择题

1．下列哪些选项是信息资源的构成要素（）。

A 信息处理器

B 数据

C 用户

D 计算机软件

2. 定义数据库时应进行三个世界的转换，其中处在计算机世界层A面上的模型有（）。

概念模型 B 逻辑模型 C 物理模型 D 内部模型

3．在C/S模式中，属于后端完成的工作有（）。

A 提供共享资源

B 提供用户接口

C 提供打印服务

D 提供硬盘容量

4．采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要作用（）。

A 解决数据重复问题

B 减少数据冗余

C 保持数据的一致性

D 获得竞争优势

5．下面哪些选项是信息处理器中的内容( )

A 系统开发人员

B 硬件

C 软件

D 信息

6. 属于数据库系统软件的有( )

A 操作系统

B DBMS

C 数据库文件

D 应用程序

7．常见的数据安全保护对象有（）

A 数据定义

B 数据文件

C 数据的备份

D 程序

三、判断题

1、作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。( )

2. 对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。从广义上讲，信息处理器是由系统的硬件和软件，计算机网络以及安置这些资源的设施组成。（）

企业信息管理试题

题目选项A 选项B 选项C 选项D 答案知识点数据库系统中存放三级结构定义的数据库称为（）。数据字典数据视图数据结构数据模式 A 2 单个用户使用的数据视图的描述称为（）。概念模式物理模式外模式内模式 C 2 在数据管理技术的文件系统阶段（）。数据和程序不可分割数据不再属于某个特定的程序采用数据模型表示数据结构出现了数据库管理系统 B 2 数据库管理的演变过程中，文件系统阶段的特征有（）。数据存取基本上以记录为单位数据冗余度小数据的逻辑结构变化时，不需要修改程序数据存储以对象属性为单位 A 2 假设某数据库中存在“员工档案”文件，它包含“员工编号、姓名、性别、职称、年龄”等字段，执行SQL语句： Update 员工档案 set 职称＝’ 中级’ where (性别＝’男’and 年龄>＝)，其结果为（）。将年龄大于40的男性员工的职称设置为中级将年龄大于40的男性员工的职称插入到员工档案表中将年龄不小于 40的男性员工的职称设置为中级查询年龄超过 40，并且职称为中级的男性员工 C 2 （）活动的结果是得出信息系统体系结构及实施计划的描述性文档。CSF SST BSP BPR C 2 （），又称为经理支持系统，是针对高层管理者需求提出的解决方案。办公自动化系统决策支持系统管理信息系统经理信息系统 D 2 （）是对现实世界的第二层抽象。实体联系模型逻辑数据模型概念数据模型物理数据模型 B 2

面向Web的数据挖掘比面向单个数据仓库的数据挖掘要复杂得多，其主要表现在（）。数据分布问题异构数据库环境半结构化的数据结构半结构化的数据源问题BCD 2 管理信息系统的开发方式包括（）购买现成软件自行开发委托开发联合开发 ABC D 2 计算机系统开发语言的发展通常被分为（）机器语言结构化语言汇编语言高级语言ACD 2 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（）。管理人员程序设计人员系统分析设计人员最高层领导ABC 2 以下几个特征中哪个不是系统的特征（）。整体性关联性及时性层次性 C 2 按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关。生产设备产品复杂程度工艺特点产品品种的多少BCD 2 从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件 ( &n bsp;) 系统分析员信息处理部件信息用户信息管理者 A 2 在数据库的三级模式结构中，（）最接近用户，是单个用户使用的数据视图概念模式模式外模式内模式 C 2 一台计算机中全部（）的集合统称为这台计算机的软件系统文件程序数据指令 D 2 计算机网络应具有的基本要素有（）。资源服务通信协议多台计算机ABC 2 数据的逻辑组织一般包括的基本要素有（）。数据项记录文件数据库ABC D 2 数据库用户可分为（）等几类。专业用户应用程序员终端用户DBA ABC D 2 信息系统用户从职能上分为（）。系统分析员事务管理人员系统操作员系统维护人员BCD 2 SQL语句“Drop Table “Drop Table “Drop “Dro“Dele BD 2

企业信息管理试题(AB)试卷及答案

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

卷号：3289 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《企业信息管理》试题 A卷 2013年5月一、名词解释（每题4分，共16分） 1. CIO 2.信息 3.信息战略 4.企业系统规划二、填空题（每空1分，共16分） 1.系统具有如下特征，即_______、________、________、________ 、___ _____ . 2.管理信息系统是运用系统理论和方法，以________和________为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。 3.企业的四种资源是________、__________、__________、__________. 4.在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即________和_________. 5.MIS系统平台模式主要有____________、____________、___________. 题号一二三四五总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）

三、选择题（每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填在括号内，少选或多选都不得分） 1.企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（） A 多用户系统 B 单机 C 计算机网络 D 工作站方案 2.下面哪个不属于安全控制措施的环节（） A 人 B 设备 C 组织 D 技术 3.下面哪个是最高级的信息系统（） A MIS B DSS C EDPS D TPS（事务处理系统） 4.信息的价值是指信息的（） A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值 5.信息系统对产品质量有那些影响？（） A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。 C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。 6.专家系统的核心部分是（） A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统 D 推理子系统四、简答题（每小题10分，共30分） 1.信息技术对企业发展战略的作用； 2.简述原型方法的特点。得分评卷人得分评卷人

企业战略管理(小抄)

企业战略管理一、名词解释 1．渗透战略：是由企业现有产品和现有市场组合而成的战略。 2．人力资源战略：是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才所进行的长远性谋划和方案。 3．财务战略：是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。 4．进人壁垒：指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。 5．战略目标：是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。二、判断正误 1．企业战略管理最早出现在英国 (X) 2．一个产业内的企业数目不多，但处于势均力敌地位，企业间的竞争越激烈 (√) 3．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。 (√) 4，企业愿景是对企业的经营范围、市场目标等的高度概括 (X) 5．放弃战略是指企业采取转向战略无效时而采取的稳定型战略 (X) 6．产品转换成本越高，企业越有利于采用成本领先战略(X) 7．市场补缺者的竞争战略应以避实就虚、集中力量为原则，将目标市场指向竞争对手力量相对不足或未注意到的细分市场上 (√) 8．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出 (X) 9．有限的战略变化是企业为了吸引顾客为自己的产品确定位臵而在战略上采取的一般变化。 (X) 三、单项选择题 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?( A．发展建筑玻璃产品) 2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是(D．国内居民用：于旅游的消费支出增长明显)。 3．可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功(D．形象)。 4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(B．水平多元化) 5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A. 复兴商业城) 6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于(A．提前性变革) 7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一品牌策略就是(C．品牌延伸) 8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A．集中化战略)。9．西单商场的目标市场定位是：大众化的精晶店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放臵椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?( A. 建议的措施方案与企业目标不一致) 10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是(B．规模经济)。 1．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于(A．前向一体化) 2．新兴产业是指由于技术创新的结果，或(A．新的消费需求)的推动，或其他经济、技术因素变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个产业。 3．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中具有最低的成本，从而取竞争优势的一种战略是(A．成本领先战略)。4．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一晶牌策略就是(C. 家庭品牌) 5．现有产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的市场关联性的，这样的多元化称为(B．水平多元化) 6．在保健品和化妆品产业中，最重要的进入壁垒是(C. 产品差异) 7．战略目标的定量化是使目标具有(C. 可检验性)的最有效方法 8．战略与资源的动态组合要求达到资源的动态相辅效果和(B．动态相乘效果) 9．战略控制的目的主要是控制(B．战略失效) 10．“东方不亮西方亮”是用来比喻(A. 一体化战略) 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进——步发展的方向，以下哪个发展方向可以考虑?( A. 发展建筑玻璃产品)。 2．迪斯尼公司在美国本上、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(C．社会文化因素)。 3．石油公司刘石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要因素是(B．产业集中度)。 4．美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这表述属于(A. 企业使命)

企业信息管理作业答案

《企业信息管理》形成性作业（1）分析一、简答题 1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？ IT战略应与企业的战略相一致。企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业利用信息技术来实施企业的竞争战略目标。如对于采取成本领先战略企业，自动化制造系统和即时制库存管理系统，可以帮助企业降低生产成本和库存成本；对采取差异化战略的企业，其可以利用信息系统来增加产品或服务性能；对采取目标集聚战略的企业，其可以通过信息系统收集，分析相关客户的信息，按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。（2）IT是如何支持企业的业务活动的？ ①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。（3）IT如何提高生产效率和产品质量？采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，提高生产效率和产品质量。（4）IT如何提高企业的竞争优势？在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。操作性信息，供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的信息。例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。战术性信息，供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息，介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。从字面上看，“人工智能”就是用人工的方法在计算机上实现人的智能，或者说是人们使计算机具有类似于人的智能。从实用观点来看，人工智能是一门知识工程学：以知识为对象，研究知识的获取、知识的表示方法和知识的使用。世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。目前研究开发的专家系统，机器翻译系统、模式识别系统、机器学习系统、机器人等都是人工智能技术的应用。在企业管理中，专家系统是模拟人类专家解决问题的思路和经验，来解决现实企业复杂问题的一类软件系统。一个实际的专家系统不仅能够为用户给出相关领域的专家水平建议或决策，而且能够通过解释机制，以用户容易理解的方式解释专家系统的具体推理过程。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其

企业信息管理-小抄

A 4.按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（ B.面向对象方法 D.面向数据方法）。B 13.不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（A.EDPS B.MIS ）。 C 8.从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（A.信息源C.信息处理器 D.各层管理人员） 9.从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A.输入 B.输出） 4.从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（A.机房管理制度 B.数据及软件管理制度 C.运行日志制度）。 1.从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。(A.用户 B.硬件 C.软件 ) 2.采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（ abcd）。A.解决数据重复问题 B.减少数据冗余 C.保持数据的一致性 D.获得竞争优势 2.CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（abcd ）。A.要求CIO需要具备一定的技术知识 B.要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力 C.要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力 D.要求CIO具备一定的商业才能 3.CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。(abcd) A.CKO是技术专家 B.CKO是战略专家C.CKO是环境专家 D.CKO是创新专家 D 5.代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（B.序码 C.块码 D.分组码）。 5.电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（abcd ）A.贸易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易 8.电子商务认证机构的职能有（ad ）。A.发放数字证书 B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D.管理用户的数字证书 H 10.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是(abcd) A.高聚合 B.低耦合 C.作用范围要在控制范围之内 D.独立性 G 10.管理信息系统有哪些主要功能？（abcd ）A.数据处理功能 B.预测和决策功能 C.计划功能 D.控制功能 3.根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（ B.低耦合性 C.高聚合性）。M 3.目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（A.网络服务器B.光纤 D.网卡）。Q 7.确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（abcd ） 1.企业信息系统项目实施管理的主要内容包括：(abcd) A.项目开发管理 B.项目测试管理 C. 项目运行管理 D.项目后评价管理 4.企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了（A.供应链管理C.客户关系管理 D.企业资源计划）等发展阶段。 1.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工具是（A.搜索引擎 D.数据挖掘）。 3.企业知识管理的基本职能有（abcd ）。A.外化 B.内化 C.中介 D.认知 5.企业知识管理的主要内容包括（ a）。A.进行知识交流与共享责任的宣传 B.建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享 C.驱动以创新为目的的知识生产 D.积累和扩大企业的知识资源 2.企业在开展网络营销组合设计时主要针对（abcd ）进行设计。A.产品/服务 B.价格 C.推广 D.渠道 3.企业总体进入网络经营的战略形式有（abc ）。A.自己创建一个网络企业 B.并购已有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经营 D. 租用其它企业的网站 4.企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信息管理者的能力结构主要包括（abc）。A. 获取和处理信息的能力 B.表达能力 C.社会交际能力 D.创新能力 S 8.首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制定好战略规划。主要收集哪方面的信息（abcd ）。A.企业的历史和现状信息 B.企业环境信息 C.现行系统状况信息 D.用户需求信息 1.随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO 模式有（abd ）A.战略／战术模式 B.内部／外部模式 C.显性 / 隐性模式 D.消亡模式 W 3.为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档管理工作。信息系统文档管理应该从以下方面着手进行。（ A.文档的标准化与规范化 C.文档管理的制度化 D.维护文档的一致性） 6.为保证电子商务系统的安全，电子商务身份认证的方式包括（abc ）A.人体生物学方式 B. 口令方式 C.标记方式 D.防火墙方式 X 1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（A.MRP D.ERP ）。 2.信息对企业发展战略产生的作用是（abcd ）。A.企业间的协同 B.取得全行业的竞争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR 3.下列哪些项是信息的基本特性（A.等级性 B. 共享性 D.真实性） 4.信息存储的载体主要有（ A.书刊 B.胶片 C.计算机存储器） 5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（B.自下而上广泛收集 C.有目的的专项收集 D.随机积累）。A.自上而下大量收集 12.信息系统对产品质量有那些影响？（abcd ） A.利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。B.有助于建立高标准的质量体系。 6.下面哪些属于开发信息系统的生命周期( A.系统战略规划 B.系统分析 C.系统实现)。 5.信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受到破坏。人为破坏有以下几种手段（abcd ）。 A.滥用特权身份 B.不合法的使用 C.修改或非法复制系统中的数据 D.利用系统本身的脆弱性 3.下列哪些选项是信息资源的构成要素（abcd ）。A.信息处理器 B.数据 C.用户 D.计算机软件 5.下列是信息资源组成要素的是(A.计算机网络系统 B.用户 C.信息 )。 6.下面哪些选项是信息处理器中的内容(A.系统开发人员 B.硬件 C.软件 ) 1.下面有关信息加密的论述正确的有（ abd）。 A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式。 B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固。 C.对称加密需要有一对密钥。 D.非对称的加密与解密使用不同的密钥。 Y 1.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验时，符合“数据守恒原理”的是（A.每一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C” D.每一列至少有一个“U”）。 2.用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是（ B.符合人们认识事物的规律 C.将模拟手段引入系统分析）。 9.以下几个选项哪些是代码的类型(abcd)A.序码 B.块码 C.分组码 D.助记码 4.影响电子商务系统安全的因素有（abcd ）。A. 物理安全 B.网络安全 C.系统软件安全 D.人员管理安全 5.要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵守以下几项基本原则（abcd）A.公平竞争原则 B.择优录用原则 C.结构合理原则 D.全面考察原则

企业信息管理考试重点掌握内容

课本重点掌握内容：题型：判断题16%填空44%简答24%分析16% 一、判断题 (1) 信息是已经被处理成某种形式的数据。( 对) (2) 信息系统对组织的作用是直接的。( 错) (3) 在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。( 对) (4) 局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。( 错) (5) 战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。(错) (6) ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。( 对) (7) 系统开发生命周期法一个特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。(错) 二、填空题 1)CIO是企业信息资源和信息系统的最高领导者。 2)一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户、支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。 3)IT项目建设模式有自主开发方式、委托开发方式、联合开发方式、购买软件包四种。 4)信息系统的需求开发分为需求获取、需求分析、编写规格说明、需求验证四个步骤。 5)一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、_稳定期、__退化期__。 6)供应链有推式、拉式两种模式。三、简答题（1）简述企业信息管理的基本条件。作业第3页第五题书P8-9 （2）如何理解“一把手原则” 作业第3页第六题书P8、147 （3）简述SCM的原则是什么作业第11页第六题第二小题书P94 （4）比较DSS与MIS的区别。书P66 表4-3 四、论述题（1）试述企业IT外包的收益与风险。书P170-171 （2）试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。书P132-134 五、重点关注题： 1.数据和信息的区别P4 2.信息的分类P7 (P59表) 3.企业信息管理的条件 a)一把手原则P8、147 4.数据库系统的组成与结构P27 5.数据库管理系统的功能P29 6.关系模型中的三类完整性约束规则P31 7.计算机网络的拓扑结构P45 8.信息系统的基本概念P56 9.信息系统的分类框架 10.不同管理活动的信息需求P59 11.MIS

《企业信息管理》综合练习题及答案1484622863

《企业信息管理》综合练习题及答案148462286 3 1信息识不有由决策者识不、系统分析员识不及两种方法结合进行识不三种方法。 2对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。 3系统具有如下特点，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。 4治理信息系统具有数据处理功能、打算功能、操纵功能、推测和决策功能几项差不多功能。 5从信息系统的作用观点来看，信息系统要紧由四个要紧部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息治理者。 6信息处理器完成数据的采集、数据变换和数据储备等，并将数据转变为信息提供给信息用户。 7从信息系统对信息的处理过程看，信息系统能够看成是由三个差不多的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。 8信息的差不多特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。 9信息的处理过程包括收集、传输、加工、储备、爱护、利用。

11系统结构包含输入﹑输出﹑操纵器﹑检测器等几部分。 12企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。 13企业的四种资源是人、财、物、信息。 14信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。 15数据治理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全爱护等几项内容。 16数据库概念的差不多目标是减少数据冗余和增加数据的独立性。 17从企业经营治理的角度来看，在企业经营活动中治理者所面临的决策咨询题能够分为结构化咨询题、非结构化咨询题、半结构化咨询题三种类型。 18企业信息系统建设的四个差不多原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户紧密配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划。 19一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、政策和约束、打算和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及打算指标的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、治理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施打算等。

企业信息管理期末考试试卷

《企业信息管理》期末复习复习内容：一、单项选择题(请参考网上形考平台) 1“信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能”，是指企业信息的哪项功能？ A中介功能资源功能 D经济功能 2企业经营管理除了包括企业经营战略、市场营销，还包括以下哪一项？企业人力资源 C企业物质资源 D企业文化资源 3以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想，是企业信息管理的哪项原则？激活原则 C整序原则 D共享原则 4以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法是指以下哪一种整序方法？主题整序 C计算机整序 D部门整序 5按照行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？ A归纳激活和演绎激活 B主动激活和被动激活主观激活和客观激活 6广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息：a某中学营养调查显示，轻度与明显营养不良各占20％；b日本制定《学生午餐法》，力求使学生的早、午餐营养规范化；c红豆、红枣等红色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。他们面对这些看似并无直接联系的信息，想出一条生财之道：率先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合米粥、花生瘦肉粥、保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品。此举果然大获成功。以上这种信息激活的方法叫做什么？ A扬弃综合 B典型综合纵向综合 7企业信息推导激活法中以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为什么？ A要素辐射 B功能辐射 C范围辐射 8 设计—规划—整合后的优化—切换 C 规划—切换—设计—整合后的优化 D 规划—设计—整合后的优化—切换 10系统整合集成法是企业计算机信息系统开发方法之一，下列哪一项是企业信息系统整合集成的核心内容？硬件集成 C应用集成 D人和组织集成 11下面哪一项是企业计算机信息系统开发的正确步骤？ A系统分析—系统战略规划—系统设计—系统验收—系统实施 C系统战略规划—系统分析—系统实施—系统设计—系统验收 D系统分析—系统设计—系统战略规划—系统验收—系统实施 12对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？ A尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标 B尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标 C尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系 13相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？ A直接方式逐步方式 D导航方式 14企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（）

办公室管理5 小抄

《办公室管理》重难点 (4) 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。本题主要考核本课程的第十二章第1点的“口头语言的特征”和第2点的“敬语的用法”这两个知识点。以下为参考答案： 1．口头语言的基本特征：（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。（2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。（3）有歧义。因为汉字一音多字。（4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。 2．敬语使用的一般场合：（1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。（2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。（3）敬语一般针对：年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征；二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。二、简要阐述社交话题的选择。本题主要考核本课程的第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点，本题答题思路如下： 1．合适的话题包括：（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；（5）积极、健康的生活体验的话题；（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 2．不合适的话题包括：（1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。

企业信息管理综合练习题及答案

1信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。2对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。 3系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。 4管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。 5从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。 6信息处理器完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。 7从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。 8信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。9信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、利用。 10管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。 11系统结构包含输入﹑输出﹑控制器﹑检测器等几部分。 12企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。 13企业的四种资源是人、财、物、信息。 14信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。 15数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。

16数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性。 17从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。 18企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划。 19一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。 20企业数据的四种类型是存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。21企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、原形法。 22结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是顺序结构、判断结构、循环结构。其特点是每种结构只有一个入口点和一个出口点。 23信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。 24根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段，即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、详细设计、实现与测试、系统运行维护和评价。 25系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。 26一般常见的详细调查方式有重点询问方式、全面业务需求分析的问卷调查法、深入实际的调查方式三种。

《企业信息管理》第四次

《企业信息管理》单项选择题 1.（ B ）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。B．企业战略 2.（ C ）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。C．总体战略 3.（ A ）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。A．竞争战略 4.企业信息系统的建设是复杂的社会——技术系统工程，要获得成功，首先就要做好的（ D ）工作。D．企业信息战略规划 5.（ A ）是系统成功的头等重要因素。A．最高管理者的重视与参与 6.（ B ）是评价IT项目是否可行的最基本、最常用的一个标准，是对IT项目解决方案的成本有效性的度量。B．经济可行性 7.IT项目建设模式中，（A）是指由企业内部的信息技术人员开发系统。A．自主开发方式 8.IT项目建设模式中，（B）是指聘请专业的开发公司为企业建设信息化项目，但是在开发过程中，需要企业的业务骨干参与系统的调研、分析、论证工作。A．自主开发方式9.IT项目建设模式中，（C）是指聘请专业开发公司的技术人员开发系统，但在开发过程中本企业的信息技术人员也参与其中C．联合开发方式 10.IT项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。这种方式（D ）。D．购买软件包 11.自主开发方式的优点有（ A ）A．开发费用低 12.自主开发方式的缺点有（ D ）D．开发周期长 13.企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。其中（D）是整个企业信息化建设的关键。D．首席信息官（CIO） 14.企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。其中（B）是信息系统项目的关键。B．系统分析员 15.在信息系统开发过程中，（A）也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。 A．系统分析 16.信息系统的（A）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。A．业务需求 17.信息系统的（C）定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务。 C．功能需求 18.信息系统的（B）描述了用户使用产品必须要完成的任务。B．用户需求 19.信息系统的（D）是指性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及开发费用和开发周期、可使用资源等方面的限制，易用性等。D．非功能需求 20.在信息系统开发过程中，（ D）的任务是保证信息系统安全、正常、可靠地运行；对系统进行评价，不断改善的提高信息系统性能，以充分发挥系统的作用。 D．系统管理与维护

2019年最新整理电大本科小企业管理期末复习重点资料考试小抄【已按字母顺序排序,可直接打印】

一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中每小题2分，共20分。）二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分）三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10 分。）四、简答题（每小题10分，共30分）五、案例分析题（20分）一、不定项选择题。是人本管理的最低层次。（B：情感沟通）（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。（B：师傅带徒弟）是分销渠道的中间机构。（A：批发商、B：零售商、C：银行、D：仓储公司、E：广告代理）（D：企业登记注册）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。（B：情感沟通）是人本管理的最低层次。（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（A：工业化－亲密关系法）。 “人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这

反映的是人力资源的（）特点。（C：无限性） “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（）特征。（B：偶然性）“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C：附加产品） “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（）原则。（D：综合性） “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。（C：市场缝隙理论） A公司是年净收益200万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为()万元．（A：1000）CRM是指以下哪种电子商务活动？（A：客户关系管理） ERP发展的第一个阶段是（A：MRP阶段）。 [A] 爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（B：供应危机）。按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（A：供应危机、B：财务危机、C：品牌危机）。按照创业动机的不同可以将创业者分为（C：生存型创业者、D：机会型创业者）按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（B：战略危机、C：组织危机、D：职能危机）。

企业信息管理试题(A、B)试卷及答案

企业信息管理期文档新末总复习资料

企业信息管理期末总复习资料一、名词解释 1)供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。供应链管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工作流”的管理。 2)管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 3)ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。 4)原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。 5)电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 6)企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。 7)决策支持系统: 以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。 8) C I O是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。 9)生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。 10)商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。

信息系统项目管理师案例小抄(格式已经做好)

更多项目经理考试资料、试题更多项目经理考试资料、试题项目建议书(立项申请书)内容:项目必要性\项目市场预测\产品方案或服务的市场预测\项目建设必备条件；其他内容:系统功能需求分解\实施方案\项目执行所需的资源包括人力物力时间设备\里程碑计划\初步效益评估\项目名称\项目起止时间\结论\附件可行性分析过程：确定项目规模及目标\研究正在运行的系统\建立新系统逻辑模型\到处和评价各种方案\推荐可行性方案\编写可研报告\提交可研报告可行性研究内容：投资必要性\技术可行性\财务可行性\组织可行性\经济可行性\社会可行性\风险因素应对，应具有预见性\公正性\可靠性\科学性特点；投资估算法、增量净效益法、经济评价法、市场预测法初步可行性研究内容:市场和生产能力\物料投入分析\坐落的地点与厂址选择\项目的总体规划\项目进度安排\项目投资于成本估算包括投资估算、成本估算、资金筹集的渠道及方案\项目进度安排\项目投资与成本估算详细可行性研究内容:概述\需求确定\现有资源设施分析\设计初步技术方案\项目实施进度计划建设\投资估算与资金筹措计划\项目组织、人力资源、技术培训计划\经济和社会效益分析\合作或写作方式项目论证内容及作用：内容油项目运行环境\技术\财务\国民经济\环境\社会影响\不确定性\风险\综合评价;作用有确定项目是否实施的依据\筹措资金及向银行贷款依据\编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据\项目论证时防范风险、提高项目效率的保证项目评估内容及方法：建设必要性、现实性、可行性和市场预测\建设条件\技术方案\机构设置和管理机构\社会效益\综合评估；方法有局部/全局法\总量/增量发\费用效益法\成本效益多目标系统分析法项目章程内容：项目必须满足的业务要求或产品需求\项目的目的或缘由\项目目标\项目干系人需求及期望\概要里程碑计划\项目干系人影响\职能与组织职责\组织的环境的和外部的假设与约束\概要预算\对项目经理授权项目范围说明书内容：项目的范围和目标\产品或服务的需求和特性\项目需求和可交付物\产品验收边界\项目边界及约束条件\项目假设\最初项目组织\进度里程碑\项目配置管理需求\项目工作分解及初步的量级的成本估算 WBS 步骤及活动：步骤是吧和确认项目的阶段和主要可交付物\分解并确认每一组成部分是否分解的足够详细\确认项目主要交付成果的组成部分\核实分解的正确性；活动有是吧和分析项目可交付物及相关工作\构造和组织WBS\吧高层WBS 工作分解为低层次的详细的工作单元\为WBS 单元分配代码\确认工作分解程度是否有必要和充分的。变更原因：产品与项目范围不明确\外部\客户需求发生变化\市场上出现了新技术缩短活动工期：投入更多资源\指派经验更丰富的人\减少活动范围\改进技术、工具成本控制内容：对造成成本基准变更的因素施加影响\确保变更获得同意\当变更发生时管理实际的变更\保证潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金\监控成本只需，找出与成本基准的偏差，并且记录\防止错误的不恰当的未获批准的变更被纳入成本中\就审定的变更通知干系人\采取措施将成本超支控制在科接受范围内质量控制步骤:选择控制对象\为控制对象确定标准或目标\制定实施计划，确定保证措施\按计划执行\对项目实施情况进行监测检查，并将结果与计划向比较\发现偏差则分析偏差并且采取对应措施软技能领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能\授权、激励士气、指导、劝告及其他个人关系处理技能\团队建设、冲突姐姐及其他处理团队关系的技能\绩效评定、照片、留用、劳动关系、健康与安全规定及其他人力资源有关技能项目各阶段冲突顺序：概念阶段：项目优先级\管理过程\进度冲突；计划阶段:项目优先级\进度\管理冲突；执行阶段：进度\技术\资源冲突,收尾阶段：进度\基本\个人冲突谈判过程：准备\开局摸底\报价\磋商\成交\认可阶段索赔流程：发出索赔通知\提交索赔报告及资料\答复\索赔认可\提交最终索赔报告配置识别的内容：识别需要受控的软件配置项\给每个产品和他的组件及相关的文档分配唯一的标识\定义每个配置项的重要性及已识别其所有者\识别组建、数据及产品获取点和准则\建立和控制基线\维护文档和组建的修订与产品版本之间的关系变更流程：变更申请\评估\决策\实施\验证\沟通存档公式BCWS 计划工作量预算成本PV,BCWP 已完成工作量预算成本EV,ACWP 已完成工作量实际成本AC 合同管理流程-合同及合同的要件\谈判\签订\履行\变更\终止\收尾合同个阶段的范围管理，谈判阶段(取得明确的工作说明书或更细化的合同条款\在合同中明确双方的权利义务，尤其是变更问题\采取措施确保合同签约双方对合同理解一致)计划阶段(编制项目范围书\创建WBS\制定项目范围管理计划)执行阶段(在项目执行过程中加强对已分解的各任务跟踪记录\与干系人进行沟通的统一渠道\建立整体变更控制的规程并执行\加强对项目阶段性成果的评审和确认)；项目全生命期范围管理（在项目管理体系中应搞过一套严格、适用、高效的变更程序\规定对用户的范围变更请求，应正式提出变更申请，进双方审核后作出相应的处理）质量管理计划的内容：描述组织的质量管理体系包括组织结构、责任、程序、过程\确认所有的各种控制、过程、设备、资源和技能\设计、生产过程、安装、服务、检查和测量程序的兼容性\必要时对质量控制、监测与测量技术的更新\识别测量的要求包括技术水平能力、所需开发的时间\质量审核要求\质量验收绩效报告内容：项目的进展情况\完成情况\总投入资金到位\资金实际支出\主要效益\财务制度执行情况\职能团队绩效\存在的问题及改进措施\预测\变更请求\其他问题项目建议书(立项申请书)内容:项目必要性\项目市场预测\产品方案或服务的市场预测\项目建设必备条件；其他内容:系统功能需求分解\实施方案\项目执行所需的资源包括人力物力时间设备\里程碑计划\初步效益评估\项目名称\项目起止时间\结论\附件可行性分析过程：确定项目规模及目标\研究正在运行的系统\建立新系统逻辑模型\到处和评价各种方案\推荐可行性方案\编写可研报告\提交可研报告可行性研究内容：投资必要性\技术可行性\财务可行性\组织可行性\经济可行性\社会可行性\风险因素应对，应具有预见性\公正性\可靠性\科学性特点；投资估算法、增量净效益法、经济评价法、市场预测法初步可行性研究内容:市场和生产能力\物料投入分析\坐落的地点与厂址选择\项目的总体规划\项目进度安排\项目投资于成本估算包括投资估算、成本估算、资金筹集的渠道及方案\项目进度安排\项目投资与成本估算详细可行性研究内容:概述\需求确定\现有资源设施分析\设计初步技术方案\项目实施进度计划建设\投资估算与资金筹措计划\项目组织、人力资源、技术培训计划\经济和社会效益分析\合作或写作方式项目论证内容及作用：内容油项目运行环境\技术\财务\国民经济\环境\社会影响\不确定性\风险\综合评价;作用有确定项目是否实施的依据\筹措资金及向银行贷款依据\编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据\项目论证时防范风险、提高项目效率的保证项目评估内容及方法：建设必要性、现实性、可行性和市场预测\建设条件\技术方案\机构设置和管理机构\社会效益\综合评估；方法有局部/全局法\总量/增量发\费用效益法\成本效益多目标系统分析法项目章程内容：项目必须满足的业务要求或产品需求\项目的目的或缘由\项目目标\项目干系人需求及期望\概要里程碑计划\项目干系人影响\职能与组织职责\组织的环境的和外部的假设与约束\概要预算\对项目经理授权项目范围说明书内容：项目的范围和目标\产品或服务的需求和特性\项目需求和可交付物\产品验收边界\项目边界及约束条件\项目假设\最初项目组织\进度里程碑\项目配置管理需求\项目工作分解及初步的量级的成本估算 WBS 步骤及活动：步骤是吧和确认项目的阶段和主要可交付物\分解并确认每一组成部分是否分解的足够详细\确认项目主要交付成果的组成部分\核实分解的正确性；活动有是吧和分析项目可交付物及相关工作\构造和组织WBS\吧高层WBS 工作分解为低层次的详细的工作单元\为WBS 单元分配代码\确认工作分解程度是否有必要和充分的。变更原因：产品与项目范围不明确\外部\客户需求发生变化\市场上出现了新技术缩短活动工期：投入更多资源\指派经验更丰富的人\减少活动范围\改进技术、工具成本控制内容：对造成成本基准变更的因素施加影响\确保变更获得同意\当变更发生时管理实际的变更\保证潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金\监控成本只需，找出与成本基准的偏差，并且记录\防止错误的不恰当的未获批准的变更被纳入成本中\就审定的变更通知干系人\采取措施将成本超支控制在科接受范围内质量控制步骤:选择控制对象\为控制对象确定标准或目标\制定实施计划，确定保证措施\按计划执行\对项目实施情况进行监测检查，并将结果与计划向比较\发现偏差则分析偏差并且采取对应措施软技能领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能\授权、激励士气、指导、劝告及其他个人关系处理技能\团队建设、冲突姐姐及其他处理团队关系的技能\绩效评定、照片、留用、劳动关系、健康与安全规定及其他人力资源有关技能项目各阶段冲突顺序：概念阶段：项目优先级\管理过程\进度冲突；计划阶段:项目优先级\进度\管理冲突；执行阶段：进度\技术\资源冲突,收尾阶段：进度\基本\个人冲突谈判过程：准备\开局摸底\报价\磋商\成交\认可阶段索赔流程：发出索赔通知\提交索赔报告及资料\答复\索赔认可\提交最终索赔报告配置识别的内容：识别需要受控的软件配置项\给每个产品和他的组件及相关的文档分配唯一的标识\定义每个配置项的重要性及已识别其所有者\识别组建、数据及产品获取点和准则\建立和控制基线\维护文档和组建的修订与产品版本之间的关系变更流程：变更申请\评估\决策\实施\验证\沟通存档公式BCWS 计划工作量预算成本PV,BCWP 已完成工作量预算成本EV,ACWP 已完成工作量实际成本AC 合同管理流程-合同及合同的要件\谈判\签订\履行\变更\终止\收尾合同个阶段的范围管理，谈判阶段(取得明确的工作说明书或更细化的合同条款\在合同中明确双方的权利义务，尤其是变更问题\采取措施确保合同签约双方对合同理解一致)计划阶段(编制项目范围书\创建WBS\制定项目范围管理计划)执行阶段(在项目执行过程中加强对已分解的各任务跟踪记录\与干系人进行沟通的统一渠道\建立整体变更控制的规程并执行\加强对项目阶段性成果的评审和确认)；项目全生命期范围管理（在项目管理体系中应搞过一套严格、适用、高效的变更程序\规定对用户的范围变更请求，应正式提出变更申请，进双方审核后作出相应的处理）质量管理计划的内容：描述组织的质量管理体系包括组织结构、责任、程序、过程\确认所有的各种控制、过程、设备、资源和技能\设计、生产过程、安装、服务、检查和测量程序的兼容性\必要时对质量控制、监测与测量技术的更新\识别测量的要求包括技术水平能力、所需开发的时间\质量审核要求\质量验收质量保证与计划的区别于联系：质量计划是QA 与QC 的共同依据\达到质量要求是QA 与QC 的共同目标\QA 的输出时下一阶段质量QC 的输入\一定时间内QC 的结果也是QA 的审计对象，QC 的成果又可以指导下阶段的QC 和质量改进\质量保证是每隔一段时间如阶段末进行，主要通过系统的质量审计保证项目的质量\QC 是实时监控项目的具体结果，已判断是否符合质量标准，制定有效方案，以消除质量问题的原因 OLAP (关系型联机分析处理ROLAP\多维联机分析MOLAP\混合型联机分析处理HOLAP)实现方法：需求分析-数据仓库建模 -数据抽取-建立报表-测试-改进（另外一种：提供SQL 服务器对某些存储模式如星形、雪片形提供对SQL 的查询的特殊支持）配置管理的主要工作：制定配置管理计划\配置识别\建立配置管理系统\基线化\建立配置\变更控制\配置状态统计\配置审计 SQA 主要控制哪些方面的质量？如果是软件质量，该职能和测试部门做的有何不同？一般把软件质量保证（SQA ）活动分为以下五类：1、评审软件产品、工具和设施2、SQA 活动审查的软件开发过程3、参与技术和管理评审4、形成SQA 报告5、处理相互的关系。不同点：1、SQA 评审不只对软件代码进行评审，还对软件开发计划、开发过程与标准、需求分析文档、软件设计文档、数据库设计文档、系统使用手册以及测试报告等进行评审，特别要关注软件开发过程的管理文档。测试部门只针对软件代码进行测试。2、SQA 参与技术和管理评审，测试部门不参与。3、SQA 处理和调整软件产品各种特性相互的关系，以确保软件产品达到其应该达到的质量水平。测试部门没有这种功能。绩效报告内容：项目的进展情况\完成情况\总投入资金到位\资金实际支出\主要效益\财务制度执行情况\职能团队绩效\存在的问题及改进措施\预测\变更请求\其他问题