计算机系统集成中高级项目经理继续教育考试试题
系统集成项目经理继续教育课程10真题
系统集成项目经理继续教育课程10真题第一部分：选择题1.软件项目开发周期中，哪个阶段是需求分析的基础？A. 设计B. 实现C. 测试D. 规划2.以下哪个是风险管理的核心架构？A. 质量管理B. 知识管理C. 信息管理D. 改变管理3.下面哪个不属于质量管理的流程？A. 验证B. 验收C. 审计D. 规划4.以下哪个不是策略管理中的战略？A. 成本领导B. 差异性C. 集中领导D. 已有合同5.关于协议管理，以下哪个描述是正确的？A. 协议管理是积极主动的管理过程B. 协议管理是源于合同管理的管理过程C. 协议管理是确保组织内部合作的重要过程D. 协议管理是确保所有人遵守内部标准的过程6.在项目文档管理过程中，哪个工件是用户需求的必要组成部分？A. 项目计划B. 需求规范C. 测试计划D. 更改请求7.在计划管理中，以下哪个流程主要负责制定和更新项目管理计划？A. 时间管理B. 成本管理C. 质量管理D. 规划管理8.系统集成中，以下哪个流程主要负责解决问题和故障？A. 变更管理B. 配置管理C. 版本管理D. 问题管理9.对于项目推迟的要求，以下哪个工具可用于管理各种计划变化？A. 程序审查B. 范围定义C. 危险评估D. 范围变更委员会10.当在合同管理中发现变更时，下面哪个步骤是应该采取的？A. 继续推进与供应商的合作B. 尽快缩短合同期限C. 重新规划与供应商的承诺D. 通知供应商变更是否切实可行第二部分：实战题1.在压缩需求谈判期限的过程中，你的客户收到了一份大量条款的新版协议。
该文件列出了一系列非常规要求，如限制双方的法律途径和强制性争端解决方案。
你该如何处理这种情况？请列出您的应对措施。
2.当迎来计划变更时，项目经理呈现了一些愿景规划表，它们逐渐成为必需工具，以便能够识别计划变更对项目的影响。
为了增加现有规划的可持续性，项目经理最好做什么？3.在具有高价值复杂度的项目中，出现了一个不幸的情况：其中一个顾客突然离开组织，或者组织之间发生了合并或分裂。
系统集成中高级项目经理试题集及答案
1、过程组和项目阶段的关系是：A．过程组就是项目阶段。
B．每一阶段不可能重复过程组的所有子过程。
C．过程组既可以在阶段内，不可以跨越阶段相互影响和作用。
D．过程间的所有相互作用在各项目阶段都可能会有体现。
答案: D2、以下哪个是数据仓库最核心的部分？A.数据源层B.数据导入层C.数据导出层D.数据应用层答案:D3、假设和制约因素最初被拟成文件是在哪个过程组？A．启动B．计划C．实施D．收尾答案: A4、为了有助于改善和提高分享项目所有权，认同可交付成果，满足顾客及其他利害干系者的要求，通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组？A．启动B．计划C．实施D．收尾答案: A5、以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：A．项目管理计划逐步详细和深入B．规划一次完成，滚动实施C．规划是重复多次的连续过程D．属于规划过程组答案: B6．在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：A．核查估算过程。
B．成本管理计划。
教育城IT 频道信息系统项目管理师题库C．现有的历史数据。
D．自下而上的估算。
答案: C7．某一项目估算成本100 万美元，同时需要6 个月时间完成，三个月后通过挣值法显示：EV=$70 万，PV=$60 万AC=$80。
进度和成本变量应该是：A．SV=－$10 万，CV=$10 万B．SV=－$20 万，CV=$10 万C．SV= $20 万，CV=$10 万----------------------- Page 2-----------------------D．SV=$10 万，CV=－$10 万答案: D8、“制定工作分解结构”属于哪个过程组？A．计划B．实施C．控制D．收尾答案: A9、哪个知识领域跨越了除启动之外的4 个过程组？A．项目整体管理B．人力资源管理C．沟通管理D．采购管理答案: D10、项目成本管理包括以下过程，除了A．成本规划B．成本估算C．成本预算D．成本控制答案: A11、项目计划实施的结果是：A．批准的变更请求B．确认的缺陷补救C．否决的变更请求D．工作实施情况信息答案: D12、配置管理是用于：A．整体变更控制。
2014年计算机信息系统集成中高级项目经理继续教育考试题库
题:测评时系统必须连续运行的时间为（）。
A) 不少于15天B) 不少于1个月C) 不少于2个月D) 不少于3个月答案:BB) 不少于1个月--------------------------------题:财务管理的关键动作不包括（）。
A) 测算B) 预算C) 核算D) 结算答案:AA) 测算--------------------------------题:持续改进的戴明环中不包括（）。
A) 策划B) 改进C) 实施D) 反馈答案:DD) 反馈--------------------------------题:对局域网来说，网络控制的核心是（）。
A) 工作站B) 网卡C) 网络服务器D) 网络互连设备答案:CC) 网络服务器提供一站式代理服务，专业、省事、省心，请 QQ 咨询 1935464886--------------------------------0题:第四层交换负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。
A) TCP端口B) UDP端口C) FTP端口D) HTTP端口答案:AA) TCP端口--------------------------------11题:对数据仓库业务分析的主题确立的原则不包括（）。
A) 既要从业务角度出发，又要从技术角度出发来对需求进行详细分析B) 各主题相互独立，关联度达到最低C) 涵盖企业的所有业务D) 体现业务的完整性答案:AA) 既要从业务角度出发，又要从技术角度出发来对需求进行详细分析--------------------------------12题:对象的（）是对象的动态特征。
A) 特征B) 属性C) 关系D) 行为答案:DD) 行为--------------------------------13题:电源保护装置有（）。
A) 金属氧化物可变电阻B) 硅雪崩二极管C) 气体放电管D) 滤波器答案:A,B,C,DA) 金属氧化物可变电阻B) 硅雪崩二极管C) 气体放电管D) 滤波器--------------------------------14题:ER图中的主要元素是（）。
2023年系统集成项目经理继续教育课程真题
项目经理教育考试-推荐课程10一、单项选择题。
每题2分，40道题，共80分。
每道题只有一种对旳答案，不选、错选不得分。
1、建设项目团体旳优势有如下几项，除了？A改善团体协作。
B增强人际关系。
C鼓励团体组员。
D提高人员升职率。
2、导航栏项目在每个界面中都会会看到，它分为左、中、右三个区域，如下是导航栏项目旳是？A UI NavigationController :B UI NavigationBar :C UINavigationItem :D UIBar ButtonItem :3、有关Xcode中iOS工程模板中旳Application类型，如下说法错误旳是？A Master-Detail Application：可以构建树形构造导航模式应用，生成旳代码中包括了导航控制器和表视图控制器等。
B OpenGL Game：可以构建基于OpenGL ES旳游戏应用。
C Page-Based Application：可以构建类似于电子书效果旳应用，这是一种树形铺导航。
D Single View Application：可以构建简朴旳单个视图应用。
4、如下哪个不属于Cocoa Touch层？A iAdB Core TextC Map KitD Game Kit5、你获悉供应商因其运送发生车祸而无法交付产品，如下何种是风险转移？A 违反协议B 承担损失C 运用外部储备D 向保险企业提出索赔6、如下描述对旳旳是？A 表视图一旦进入删除和插入状态，单元格旳左边就会出现一种“编辑控件”。
B setEditing : animated ：使单元格处在停滞状态。
C tableview : editingSytleForRowAtIndexPath ：提交数据时调用旳措施。
D tableview : commitEditingStyle : forRowAtIndexPath ：设定单元格样式。
7、项目旳奖励机制和承认制度应当？A 包括对人员旳培训。
计算机信息系统集成项目管理人员继续教育(2013)-高级项目经理
政策法规与行业发展单选题1．关于软件著作权人享有的权利，错误的一项是？A，发表权和署名权B，修改权和复制权C，知情权和买卖权D，信息网络传播权2．以下描述中正确的是？，软件工程师对它们的工作承担部分责任，以软件使用的质量好坏为最终目的，合理分配软件工程师、雇主、客户和用户的利益，批准的软件，应该在确信该软件是安全的、符合规格说明的、经过合适测试的、不会降低生活品质、不影响隐私权或者有害环境的前提之下。
，软件工程师发现有对用户、公众或环境造成任何实际或潜在的危害文件出现是，可自行处理该文件3．以下“软件工程师职业道德规范和实践要求”的描述中错误的是？A，在保持与公众利益一致的原则下，软件工程师应以保证软件的质量为最终要求。
B，不使用非法或非合理渠道获得的软件，不明知故犯C，只要工作中所接触的机密文件不违背公众利益和法律，对这些文件所记载的信息须严格保密D，当他们知道软件或文档有涉及到社会明显关切的问题时，应进行确认，并将文档记录和报告提交给雇主或客户4．以下“软件工程师职业道德规范和实践要求”的描述中错误的是？A，所有技术性判断应服从支持和维护人类价值的需要B，对无法回避和避免的利益冲突，可单方面与冲突方调解。
C，不参与欺骗性的经济行为，如行贿、重复收费或其他不正当经济行为D，软件工程师应当维护他们职业哦按段的完整性和独立性5．以下对于软件工程师“管理”方面描述错误的是？A，对其从事的项目保证良好的管理，包括提高质量和减少风险等有效手段B，保证对他们从事或建议的项目，做出现实和定量的估算，包括成本、进度、人员、质量和输出，并对估算的不确定性做出评估C，保证软件工程师知道雇主是如何保护对雇主或其他人保密的口令、文件和信息的有关策略和方法D，布置工作任务主要考虑工程师的的教育水平，经验是其次。
6．根据国务院年发布的《关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》文件中，对于知识产权政策的说法错误的是？，严格落实软件和集成电路知识产权保护制度，依法打击各类侵权行为，凡在我国境内销售的计算机所预装软件必须为正版软件，禁止预装非正版软件的计算机上市销售，软件和集成电路企业申请的知识产权保护只针对在国内申请的企业。
2023年系统集成项目经理继续教育考试题及答案课程课程刚考完后整理的全部考题汇总
系统集成项目经理继续教育考试题及答案----课程7、课程9 2023-4-25刚考完后整理（所有题）系统集成项目经理继续教育考试题及答案--推荐课程7多选1. 项目立项需考试以下哪些因素?---ABCDA:服从于组织的发展方向及目的；B:拟定的、单一的工作项目C:明确开始和终止时间；D:明确需要消耗的资源2.关于项目关系人的说法以下对的的是?---ACDA:干系人是能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织C:项目干系人也许对项目及其交付成果施加影响D:项目干系人来自组织内不同层级，具有不同职权，也也许来自组织外部3. EPCglobal 网络中，实体标记语言（PML）是（）、Savant、EPC IS、应用程序、（）之间互相通信的共同语言。
---CDC:阅读器 D:ONS（对象命名服务）4. 条码是由一组规则排列的（）、（）及（）组成的标记，用以表达一定的信息。
---ABDA:条 B:空 D:相应数字5. 以下关于项目制约因素特性的说法对的的是？---ABDA:团队制定计划时的选择；B:项目管理人员不可控的因素；D:制约是项目运作的重要环境6. 项目在执行过程中常见的错误有哪些？---ABCDA:项目经理事必躬亲，授权和分工没做好；B 重技术任务的完毕，轻项目管理；C:角色、责任不清；D:执行与计划、监控是分离的7. 国内各省市物联网产业发展规划，存在的问题涉及？---ABC A:东中西分布不均；B:缺少长远规划；C:地方特色不够明显8. 感知层是实现物联网全面感知的基础，提供对周边环境的（）、（）和（）等核心功能。
---ABC A:准的确时感知 B:信息归纳C:数据传输9.下几类文献中，属于规范性文献的是？ ---ABCA:标准B:技术规范C:规程10. 针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运营效率无法满足正常运营需求，而进行的相应服务，涉及不限于。
---AB单选1. 反向散射耦合源于（C），当电磁波碰到空间目的时，能量的一部分被物体吸取，另一部分以不同强度被散射到各个方向散射的能量中，一部分反射到发射天线，并被接受和辨认，即可获得目的的有关信息。
2018年4月计算机系统集成中高级项目经理继续教育考试1000页之一
2018年4月计算机系统集成中高级项目经理继续教育考试1000页之一第一篇：2018年4月计算机系统集成中高级项目经理继续教育考试1000页之一2018年4月系统集成(高级)项目经理继续教育考试试题一、单选题（共60题）在下面的软件开发方法中，（B）对软件设计和开发人员的开发要求最高。
A、结构化方法B、原型化方法C、面向对象的方法D、控制流方法2、系统/软件开发的原型化方法是一种有效的开发方法，下述基本环节中（D）是原型形成以后才实施的内容。
A、识别基本需要B、开发工作模型C、修正和改进模型D、进行细部说明3、在开发一个系统时，如果用户对系统的目标不很清楚，难以定义需求，这时最好采用（A）。
A、原型法B、瀑布模型C、V-模型D、螺旋模型4、软件工程方法是在实践中不断发展的方法，而早期的软件工程方法是（B）。
A、明确的需求定义B、结构化方法C、面向对象方法D、功能分析法5、软件开发常使用的两种基本方法是结构化和原型化方法，在实际应用中，他们之间的关系经常变现为（B）.A、自外向内B、互相补充C、独立使用D、交替使用6、原型化方法用户观看原型系统运行情况，形成（A）的意见。
A、改进用户界面设计B、使用与不使用那一种编程语言C、程序结构D、执行速度是否满足要求7、原型化方法从用户界面的开发人员入手，首先形成（C）。
A、需要不确定性的用户界面B、用户界面需求分析说明书C、系统界面原型D、完善的用户界面8、原型化方法是一类动态定义需求的方法，下列叙述中，（A）不具有原型化方法的特征。
A、加快系统架构设计B、加强用户参与和决策C、简化项目管理D、加快需求的确定9、状态图中，信息流被触发的必要条件是（C）。
A、某个活动的输入对象可用B、某个输入信号的到来C、前一活动的完成D、入口条件得以满足10、对象的状态，错误的说法是（B）。
A、对象在交互中具有不同的状态B、状态可以在对象间转换或变换、转移C、状态的变换需要事件触发D、触发一个状态变换完成需要执行一个动作11、状态图定义了状态机的表示符号，以下说法不正确的是（B）。
高级项目经理继续教育考试题（全）
高级项目经理继续教育考试题（全）1.3课后练习20l0—IT服务管理(课后练习) 一、单选题(共50题) l.关注IT服务管理是为了A．提升企业的形象 B．使IT高效地支撑业务的运行C．强调IT部门的重要性 D改进服务效率2．服务的核心是A．服务提供方获得效益 B．为顾客提供价值C．关注顾客的感受 D．提供高质量的服务3．通过IT服务管理可导向到A．关注服务、顾客及其业务 B．提升技术能力c．增强IT服务的价值 D.改进IT服务的效率4．IT服务管理实践集中体现在A.BS 15000 B．ITIL C．HPITSM DIBMISMA 5．ITIL所描述的职能有A配置管理 B服务经理 c．服务支持 D服务台6 .ISO 20000所强调的IT管理方法是A持续地服务改进 B．建立IT服务管理体系c监督服务质量 D．PDCA7 .ISO，1Ec 20000的适用对象包括A.IT服务管理工具厂商B.希望其服务可获得认证的组织C.需要证实能够满足顾客服务需求的组织D .IT服务管理的咨询机构8.下列哪一项可用作IT治理的指导材料?A.COBITB.IS0/IEC 20000C.ISO 9000D.ISO／IEC 270019.COBIT规定了A.内部控制措施B.IT管理目标C.IT过程和控制目标D.IT治理的方针10．下列选项那种对服务台的理解不妥?A.类似于呼叫中心B.兼有帮助台的职能C.对用户提供支持和服务D.IT部门的职能单位11．某组织建立了一个分布式(distributed)服务台，下列哪一项是最重要的?A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言B.所有的事件都可以24小时记录C.所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析D.服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库12.下列事宜哪项属于服务台的工作范围?A.请求修改服务级别协议B.通知修改配置项C.请求IT部门提供用户现场支持D.电话查询及转接13.下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务?A.变更管理B.问题管理C.事件管理D.服务级别管理14.有一个网络故障影响了200个用户。
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2018年系统集成(高级)项目经理继续教育考试试题管理理论与实践篇单选题1、以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项<C>A、信息技术服务需方对服务质量提出要求B、服务供方则交付满足需求的服务C、服务需方、供方、以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D、评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求2、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段(D) A、服务战略B、服务设计C、服务运营D、服务的整个生命周期3、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标(A) A、服务人员稳定性B、服务连续运行的比率C、服务按恢复时间完成的比例D、服务语言规范4、下列哪项不属于互动性的而评价指标（D） A、服务报告提交率B、互动沟通机制C、投诉处理率D、需求响应灵活性5、可视性是用于评价以下哪项内容（A） A、评价服务供方服务过程与服务结果的可见性与实施效果 B、服务交付物的呈现完美程度C、检查服务行为的规范程度D、检查服务语言的规范程度6、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性（D） A、重大事故发生情况B、服务按规定时间完成的比例C、关键业务应急就绪度D、服务项（sla）实现的完整度7、信息及时服务的完整性是指（C） A、确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B、确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 C、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露8、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容(D) A、信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务信息约定的水准 D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务响应的速度9、在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑（B）A、技术的稳定性B、人员团队的稳定性C、工具的稳定性D、服务的稳定性10、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标（C） A、服务按恢复时间完成的比例B、重大事故发生情况C、解决率D、关键业务应急就绪度11、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（A） A、同一服务类别的权重设置是一样的 B、本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制 C、权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注度 D、权重代表着指标的重要程度12、评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系c 确定评价目的和途径d 确定权重值e 确定服务类别(C） A、bcdea B、ebdca C、cebda D、cbeda13、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（B） A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征 C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好 D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力14、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（D） A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B、信息技术服务质量特征仅依赖于消费质量 C、信息技术服务质量特征仅依赖于服务要素质量 D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量15、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的（A） A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值） B、感知服务评价结果C、期望服务评价结果D、EQ（感知服务值）- PQ（期望服务值）16、优化改善的无形成果包括（A） A、运行维护服务对象运行性能的提升 B、优化改善方案 C、优化改善方案的实施记录 D、优化改善方案实施后评审记录17、交付成果的管理包括下列工哪项工作（A） A、制定成果的管理流程B、明确成果的类别C、明确成果的规格或格式D、确保成果的效用18、下列哪项不属于远程交付前的活动（B） A、了解需要远程交付的内容、支持时间要求等B、准备必要的资料和工具C、对复杂情况或风险作出预案D、确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求19、现场交付适用于下列哪种场景（D） A、供方驻场运维团队的现场交付活动 B、供方的分包方提供现场交付活动 C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D、需方对现场交付的支持活动20、在优化改善过程中需方应（B） A、确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B、协助优化改善工作，如确认方案等 C、对遗留问题制定改进措施D、不参与优化改善活动21、下列哪项不属于交付策划的内容（D） A、确认服务级别协议 B、编制交付实施计划C、准备必要的资源D、建立与需方的沟通渠道22、响应支持是指供方对（D） A、备品备件的响应交付 B、应急事件的保障服务 C、日常预定服务的交付 D、故障申报的即时服务23、交付规范适用于下列哪一种情形（D） A、信息系统审计B、需方评价和选择供方C、评价供方的服务能力D、指导供方管理服务交付24、总结改进阶段的工作包括（B） A、应急事件的责任认定 B、应急工作总结 C、应急事件后的评审会议 D、编制应急事件总结报告25、应急事件关闭不包括下列哪项活动（D） A、申请B、合适C、调查和取证D、满意度调查26、事件升级是指（C） A、管理升级 B、职能升级 C、资源调配升级 D、紧急程度升级27、排查和诊断包括下列哪些工作（C）A、事件级别评估B、人员、设备调派C、问题沟通与确认D、事件升级28、预案启动应（B） A、具有自动启动模式 B、遵从预案启动的策略和程序 C、经需方管理层决策 D、经相关方协调29、应急演练的目的不包括下列哪项内容（A） A、证实应急响应组织的效能 B、检验预案的有效性 C、使相关人员了解预案的目标和内容 D、熟悉应急响应的操作规程30、风险评估与改进是哪个阶段的活动（B） A、应急响应B、应急准备C、应急处理D、应急总结改进31、应急响应规范适用于以下哪一种情况（Ｂ）Ａ、自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应Ｂ、重要信息系统的应急支撑Ｃ、业务需要对信息系统的升级改造Ｄ、信息安全事件的处置３２、对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（Ｄ）Ａ、掌握运维服务项目管理的知识、具备项目管理的经验Ｂ、并有ＩＴ服务管理相关的培训／认证Ｃ、了解和掌握所在领域的主流技术Ｄ、具备产品研发三年以上的经验３３、数据（ｄａｔａ）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。
以下哪项不属于数据（Ｃ）Ａ、数字Ｂ、文字Ｃ、表结构Ｄ、图像３４、以下哪项不属于对存储的预防性检查（Ｄ）Ａ、检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求Ｂ、存储配置备份机制是否完善Ｃ、存储管理软件是否需要升级或打补丁Ｄ、将配置文件备份３５、在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于（Ａ）A、常规作业B、预防性检查C、监控 D 都不是36、某服务供方在驻场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实时沟通联络通畅。
这满足数据运维服务策略中的（A）A、及时性B、规范性C、安全性D、可用性37、以下服务类行中，不属于例行操作服务的是（C） A、监控B、预防性检查C、服务请求的响应D、常规作业38、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是（A） A、保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义 B、使用加密手段，使传播中的信息处于加密状态 C、得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 D、保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改39、分供配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。
熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。
上述是针对数据中心（）运维人员的要求（D）A、数据B、服务器及存储C、网络及网络设备D、机房基础设施40、根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。
比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、宽带升级等。
这种优化改善属于（C）A、设备功能改造B、适应性改进C、增强性改进D、网络升级41、运维服务策略中的“规范”是指（A） A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作 B、运维服务应当按照 ISO20000 国际标准进行流程设计和执行 C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D、符合所在行业的法律法规要求42、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是（Ｃ）Ａ、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务Ｂ、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动Ｃ、在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件，发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序Ｄ、为保持数据中心服务对象在已变化的环境中可持续运行而实施的改造４３、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象（Ｄ）Ａ、应用系统、数据Ｂ、基础软件、网络及硬件Ｃ、机房基础设施Ｄ、第三方提供的通信线路服务４４、数据中心中某文件服务器在手蠕虫病毒攻击，文件无法打开或已经损坏。
这破坏了信息的（）性。
（C）A、保密性和完整性B、真实性和可用性C、可用性和完整性D、不可抵赖性和可用性45、以下对配置管理数据库的描述正确的是（D） A、包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库B、CMDB 常常被认为是构建其他 ITIL 流程的基础，是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源C、CMDB 通畅可以和财务资产管理之间建立接口D、以上都对46、《数据中心规范》标准时为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方描述正确的是（D） A、本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商 B、本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率C、A 和 B 都不是D、A 和 B 都包括47、下列哪项不属于安全管理过程的关键指标（D） A、运行维护服务过程中信息的保密性 B、运行维护服务过程中信息的可用性 C、运行维护服务过程中信息的完整性 D、运行维护服务过程中信息的正确性48、下列哪项不属于配置管理的关键指标（D） A、配置过程的完整性 B、配置数据的准确、完整、有效、有用、可追溯 C、配置项审计机制的有效性D、配置管理人员设置49、事件解决的评估机制不包括哪项（D） A、事件解决率B、事件平均解决时间C、事件未解决率D、满意度调查机制50、服务报告过程的完整性是指（A） A、服务报告的建立、审批、分发、归档等 B、服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C、服务报告的格式提纲等D、服务报告的内容满足 SLA 要求51、通用要求的技术不包括哪项（D） A、技术研发规划 B、与发现问题相关的技术 C、与解决问题相关的技术 D、技术人员技能要求52、下列不属于运维工具关键指标的是哪项（A） A、工具的版本信息B、与工具功能匹配的使用手册C、工具使用日志记录等D、工具的使用效果自评估报告53、人员岗位结构的关键指标不包括哪项（B） A、主要岗位的人员数量B、岗位职责说明书C、岗位人员的简历D、岗位备份制度54、以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是（A） A、通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证 B、对不符合策划要求的行为进行总结分析 C、对未达成的指标进行调查分析 D、根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划55、以下不属于能力管理实施的是（ A） A、制定 IT 服务管理计划，并按计划实施 B、建立与需方的沟通协调机制C、按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估D、提交满足质量要求的交付物56、ITSS 通过要求当中提出的能力管理，是指（D）A、负责确保 IT 服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。