第三方物流PPT

货运代理企业的第三方物流转型策略
采用“非资产型”企业经营战略 服务从功能性向综合性发展 从成本和信息管理方面强化竞争优势 加强人力资源和企业文化建设
第四章 第三方物流配送
内容导引——第三方物流配送
配送定义
中国国家标准《物流术语》 “配送”被定义为：“在经济合理区域范围内， 根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包 装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动。”
改善我国的物流状况，提高物流效率，完善物流方式 是流通产业发展的重要环节
我国流通企业的物流运作
流通企业物流运作模式 自营模式、外包模式和自营与外包结合模式
危险货物储运中的第三方物流服务
根据联合国关于危险货物运输的建议书， 以及我国运输部门的有关危险货物运输规 则提供服务
危险货物的安全管理是第三方物流服务的 一项重要内容
资金流不仅决定着物流活动状况，而且决定着整个社 会资源的配置效率和经济运行效率
第三方物流企业的金融服务的意义
增强了第三方物流企业的竞争力 有利于制造企业集中主业、提高核心竞争力 给银行带来新的业务和利润空间 金融服务成为第三方物流企业的新利润源
第三方物流企业开展金融服务的模式
物流成本管理主要涉及的内容
通过对物流成本的计算，可以了解物流成本的高低， 发现物流活动中存在的问题
通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找 出本企业与同行及竞争对手之间的差距
根据物流成本计算的结果， 为企业制定物流计划、调整 物流活动和评价物流活动的 效果提供科学的依据
第三方物流的质量管理
专业优势 规模优势 信息优势 服务优势
第三方物流的特征
服务合同化 服务个性化 功能专业化 管理系统化 信息网络化
第三方物流企业的类型
提供低集成度物流服务的第三方物流 提供高集成度物流服务的第三方物流企业
第三方物流企业的来源
运输业 仓储企业 货运代理公司 托运人 信息咨询服务公司 港口码头 铁路编组站 火车站 汽车站 航空货运站 电子分销商等
传统运输企业的第三方物流转型
传统运输企业向第三方物流企业转型的途径 四条途径
传统运输企业向第三方物流企业转型的模式 嫁接型；再生型；净化型；转“基因”型
运输企业的第三方物流管理
第三方物流管理内容
企业选择第三方物流运输的好处
仓储企业的第三方物流转型
仓储企业的地位和作用是不可取代的 仓储企业是第三方物流的一个重要组成部分 是发展第三方物流的基础 形成一个有规模、有实力、有信誉的第三方物
第三方物流配送的实体通常是配送中心
配送作业
订单处理 配送计划制订 配送计划实施
第三方物流配送运作模式
基于销售的配送模式 基于供应的配送模式 基于资源集成的配送模式 物流模式
配送活动基本流程
配送流程 进货---存储---分拣---配货、配装---送货
配送作业基本构成 进货 储存 分拣 配货 送货
我国第三方物流企业SWOT分析
优势（S） 发展 具有竞争力 有基础
劣势（W） 服务单一 信息落后 缺乏人才
机会（O） 市场潜力 机遇
威胁（T） 各方的挑战
第三方物流创造的价值
提高运作效率 客户运作整合 资源整合 客户的发展
第三方物流的服务内容
开发物流系统 提供物流发展策略 信息处理 货物的集疏运 运输承运人的选择 货运代理的选择 仓储服务 咨询服务 运费支付等
传统物流企业的缺陷
物流服务功能单一、服务意识不强 管理水平低下 信息化、标准化程度低 资源整合力度不够
第三方物流运输与传统运输的区别
第三方物流运输是多种运输方式的集成 第三方物流运输打破了传统运输的界限 第三方物流运输突破了运输服务的中心是运
力的观点 第三方物流运输重视高科技的运用
wenku.baidu.com
第三方物流流通加工合理化
实现流通加工的最优配置 流通加工合理化途径
加工与配送结合 加工与配套结合 加工与运输结合 加工与商流结合 加工与节约结合
第三方物流流通加工的管理
计划管理 生产管理 成本管理 销售管理
第三方物流的成本管理
物流成本是指在物流过程中为了提供有关的物流服务 以及开展各项物流业务活动，所占用和消耗一定的活 劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动以货币来表 现，也称为物流费用
流仓储企业
传统仓储企业转型的形式
与厂商建立战略联盟 与批发商建立战略联盟 与零售商建立战略联盟 与其他机构建立战略联盟 独立建立第三方物流企业
仓储企业的第三方物流管理
现代仓储设施设备的引进 管理理念的转变 知识结构的更新
货运代理企业的第三方物流转型
由于市场环境、企业自身等存在的问题以及未 来市场的竞争压力，使得货运代理企业不得不 重新整理自己的经营思路，采用更为积极有效 的经营战略，开拓更加适应市场需求的服务项 目，来扩大自己的市场
《第三方物流》
（第二版）
华东师范大学出版社
第一章 认识第三方物流
内容导引——认识第三方物流
第三方物流的定义
中国国家标准《物流术语》定义 供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业 务模式
第三方物流的产生
第三方物流产生的背景 竞争日趋激烈的大背景下 生产企业回归主业
物流业务外包
第三方物流的优势
质押模式 目前，第三方物流提供的质押模式主要是仓单质押贷 款
担保模式 担保模式是指银行把贷款额度直接授权给第三方物流 企业，再由物流企业根据客户的需求和条件进行质押 贷款和最终结算
直接融资模式 第三物流企业与客户之间资金运作
流通业的第三方物流服务
自20世纪90年代中期以来，我国流通领域发生了巨大 变化
第三章 传统物流企业转型
内容导引——传统物流企业转型
传统物流企业
传统运输企业 传统仓储企业 传统货运代理企业等 主要从事自产品出厂后的包装、运输、装
卸、仓储、货运代理等传统业务
传统物流与第三方物流的区别
规律性的区别 合作关系的区别 供求关系的区别 合作深度的区别 服务主动性的区别
航空快递业的第三方物流服务
航空快递是指具有独立法人资格的企业将进出 境货物或物品从发件人所在地通过自身或代理 的网络运达收件人的一种快速运输方式
航空快递的运作模式
快件文件 快件包裹
特种货物运输的第三方物流服务
长大笨重货物运输 贵重货物运输 鲜活易腐货物运输 危险货物运输
物流成本理论 物流冰山说 由企业向外支付的可控费用为直接成本。企业自己从 事大量物流活动等产生的费用是难以明确掌握的
第三方物流的成本构成
包括物流各项活动的成本，如商品包装、运输、储存、 装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等方面的成本 与费用
这些成本与费用之和构成了物流的总成本，也是物流 系统的总投入
第三方物流的服务增值空间
剩余索取 增值创造 规避风险
第三方物流的利益来源
作业利益 经济利益 管理利益 战略利益
第三方物流发展的现状与趋势
现状 总体规模偏小，发展潜力巨大 需求不平衡性较强 行业集中度较低
趋势 服务链不断延伸，专业化不断加强 服务范围向金融领域扩展 整合趋势非常明显
第二章 第三方物流客户服务
内容导引——第三方物流客户服务
物流客户服务的概念
一种以客户为导向的价值观 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
的范畴
第三方物流市场分析
第三方物流需求市场 第三方物流供给市场 第三方物流市场竞争机构
第三方物流客户服务的需求分析
客户服务的需求 影响第三方物流客户服务需求决策的因素
第三方物流的技术管理
物流技术管理是指对有关物流的技术问题进行科学研 究、技术服务的管理 物流硬技术管理 物流软技术管理
第三方物流标准化管理
标准是指为在一定范围内获得最佳次序，对活动或其 结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文 件
标准化是指对产品、工作、工程或服务等普遍的活动 规定统一的标准，并且对这个标准进行贯彻实施的整 个过程
第三方物流的装卸搬运管理
装卸搬运活动是成为决定物流速度的关键，也 是影响第三方物流费用高低的关键
第三方物流装卸搬运合理化原则 第三方物流装卸搬运效率化原则
第三方物流的流通加工管理
我国国家标准《物流术语》的定义流通加工是指物品 在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、 分割、计量、分拣、刷标签、栓标签、组装等简单作 业的总称
会展业的第三方物流服务
会展物流包括展览前后展品的物流、会展活动 期间向参展商和参展观众分发食物的物流，以 及与此相配套的会展设施的物流等
会展物流主要指以展品为主体所产生的物流过 程，这是会展物流研究的重点
连锁业的第三方物流服务
连锁经营是一种商业组织形式和管理模式。 不同业态的连锁企业的物流系统及运作系统具
按客户类型划分的客户服务模式 第三方物流客户服务管理模式
第三方物流服务成功的关键因素
顾客满意度的特征 顾客满意度指标体系的构建
第三方物流企业客户服务评价体系
第三方物流企业客户服务评价原则 第三方物流企业客户服务评价体系的建立 影响第三方物流企业客户服务评价体系的因素 第三方物流客户服务投诉处理体系
发展第三方物流配送的对策
我国第三方物流配送存在的主要问题 完善我国第三方物流配送的对策 第三方物流配送的优越性 第三方物流配送关系的建立
第三方物流配送功能
核心功能 分拣 理货 配装 配送
基础功能 采购 集货
其他功能 储存 保管 装卸搬运
第三方物流配送的作用
第三方物流配送是指将配送交由与货物有关的 发货人和收货人之外的第三方物流企业来承担 的一种物流形态，它是指由物流劳务的供方、 需方之外的第三方去完成物流配送服务的物流 运作方式
物流标准化工作原则
确定标准化的工作基点 研究物流环节的配合性问题 研究物流经济效果问题
第三方物流质量管理的特点
物流质量管理是用经济的办法，向用户提供满足其要 求物流质量服务
其特点是“三全”管理，即全面的管理对象、全面的 管理范围和全体人员参加的管理
质量管理的基本理论方法-----“PDCA循环”
第三方物流的业务管理
物流业务管理是指对有关物流的业务活动进行的管理， 主要涉及物流计划管理、物流经济活动管理、物流系 统管理、物流人才管理等内容
质量是指产品或服务的特色和品质的总和 这些品质和特色包含了能够使产品或服务满足客户明
显的或隐含的各种需求 物流质量是指向用户提供服务的满意程度
第三方物流质量管理的内容
物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量
物流质量的主要指标
目标质量指标 仓库质量指标 运输质量指标等
特殊配送流程
转运型配送流程 加工型配送流程 分货型配送流程
第五章 服务业的第三方物流服务
内容导引——服务业的第三方物流服务
第三方物流开展的金融服务
在企业的经济活动中，经济运行过程总是资金流、物 流和信息流的统一
从物流的角度来看，物流活动不仅伴随着资金流动， 而且受资金流制约
第三方物流客户服务的定义
在客户满意的基础上，以客户满意为第一目标， 向物流需求方高效、迅速地提供产品
第三方物流客户服务的特征
服务的无形性 服务的不可分性 服务的不确定性 服务的即时性 服务的可得性 服务的互动性 服务的独特性 服务的广泛性
第三方物流客户服务的模式
有不同的特点，不同的业态由于经营商品和运 营方式的不同，因此具有不同的物流运作的模 式 连锁业第三方物流业态 超级市场 大型购物中心 便利店 百货商场
第六章 第三方物流管理
内容导引——第三方物流管理
第三方物流的装卸搬运作用与特点
作用 改变物品的存放状态和空间位置
特点 均衡性 波动性 稳定性 多变性 复杂性 安全性