管理心理学领导行为共18页文档

管理心理学第十一章领导心理与行为

• (二)领导者的素质培养与方法
• • • • • • • • • 1．世界管理三大名言： A：智力比知识更重要； B：素质比智力更重要； C：觉悟比素质更重要； 2．领导者的素质培养主要体现在以下四个方面： A：吸取新知识； B：重视理性； C：强调成效； D：开发意识；
• • • • • • • • • • • • • • •
• 3．领导—参与模型，这是由管理心理学家“佛隆和耶顿” 提出的。主要观点认为：有效的领导应根据不同情况，让职工不同程度地参与决策。 • 4．通路—目标模型： • <1>它又名为目标导向模型。这是由加拿大多伦多大学教授“豪斯”提出的。 • <2>这一模型的观点在于：根据工作的程序化与非程序化来决定领导作风。当工作任务模糊不清、职工无所适从之时，希望的是“高工作”的领导；而当工作内容已经明确时，希望“高关系”的领导。 • 5．生命周期论 • <1>该理论是俄亥俄州大学的“卡门”首先倡导的。 • <2>它的要点是领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度逐步提高，领导的方式也要作出相应的改变。 • <3>一个企业中的职员成熟度的平均水平的发展过程：由 “不成熟——初步成熟——比较成熟——成熟”。
第二节领导有效性理论及其运用
• 注：管理学家“德鲁克”认为：领导有效性理论按其发展阶段形成了三种理论：
• 一、领导有效性的品质理论
• 1．传统品质理论认为，领导者的品质是生来就具有的，不具备天生领导品质的人，就不能当领导。 • 2．对传统品质理论的评价，传统品质理论过分地强调领导者的天生品质特征，忽视了环境与教育的改变及其在实践中形成的领导者，这种理论在其观点上与研究方法上都存在片面与不足之处。 • 3．现代品质理论 • <1>20世纪70年代，人们逐渐认识到领导者的个性特征是在实践中形成的。 • <2>现代品质理论研究者密切联系管理实践，改进研究方法，从动态的角度深入研究领导者的品质特征。 • 4．传统品质理论与现代品质理论的区别（注意看书P272）

管理心理学--领导

教练
作为教练全程辅导
给机会
员工学到新技能后有实践机会
强化培训完与其探讨如何支持其新技能
鼓励
调整工作安排鼓励员工参加培训
接受认识到培训重要，允许员工去培训
管理者在绩效管理中的角色
1. 合作伙伴 2. 教练 3. 记录员 4. 公证员 5. 诊断专家
• 让我们看看“鹰的培训课程” • 老鹰是怎样做两个小鹰的教
INFLUENCE影响力——不利用权力或者权威就让别人做事的能力
“领导别人不是靠打人家的头来实现的—那是攻击，不是领导” （艾森豪威尔）
影响力influence
权力性影响力 • 传统因素 • 职位因素 • 资历因素
非权力性影响力 • 品格因素 • 才能因素 • 知识因素 • 感情因素
数不清的管理理论！！！Βιβλιοθήκη 现在任的经理级及主管级员工
有潜力的替换者
打分如能升职
（第1及第2选择）
姓名职位年龄替换日期表现潜力注明职位和时间姓名职位何时就绪
人才替换表
彼得德鲁克(Peter Drucker) 1909年11月19日--2005年11月11日
作为一个卓有成效的管理者，需要具备以下五个习惯 1，善于处理和利用自己的时间，把“弄清自己的时间应该花费在什么地方”作为管理的起点 2，注重贡献，确定自己的努力方向 3，善于发现和使用他人之长 4，分清工作的主次，把精力集中在少数主要问题上 5，能作出有效的决策
对管理者的考核财务面
目标考量
“我们在股东眼里的表现？”
客户面目标考量
“我们在客户眼里的表现？”
使命和策略
内部运营面目标考量 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？”

管理心理学课件第十一章领导

• 不存在一种“普遍适用”的领导方式
领导方式的有效性 S=f（L，B，E） * 领导者 * 被领导者 * 领导环境
• 领导连续统一体理论 • 菲德勒模型 • 路径—目标理论
• 不成熟—成熟理论
• 情景领导理论
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1. 领导连续统一体理论
• 坦南鲍姆（Robert Tannenbaum）和施米特（Warren H．Schmidt）提出 • 领导风格的多样性 * • 领导方式随机制宜 *
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领导方格图 *
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老杜的一上午
• 早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10 分钟后老杜打电话给保卫部门，通知他们去处理这项要求； 9点15分老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被盗； 8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安状况…。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。
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领导连续统一体模型 *
a
40
2. 菲德勒模型
a
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• 两种领导方式：任务导向型、关系导向型
• 三种领导环境因素：上下级关系、任务结构、职位权力
• 八种（三类）领导环境类型：有利、一般、不利
• 有效的领导方式：有利与不利——任务导向型一般——关系导向型
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你怎样看？
• 某位领导者说：“我上班的第一件事，就是首先过问今天哪些员工过生日，并及时派秘书送去生日蛋糕和贺卡。”对于这种做法，各方面反应不一。根据菲德勒模型，你认为这种领导方式更适合于怎样的领导情景？
• 预算拨款
a
8
（二）领导艺术
• 领导过程的艺术性在于将组织成员个人愿望和需要的满足与组织目标的实现结合起来。

管理心理学第十一章领导行为

七种典型备择方案：
领导者运用手头信息， 1. 领导者运用手头信息，自己作出决策领导者向下属寻求信息，但自己作出决策， 2. 领导者向下属寻求信息，但自己作出决策，下属可能或并不知道决策情况领导者与个别下属分享信息，征求意见或信息， 3. 领导者与个别下属分享信息，征求意见或信息，随后由领导者自行作出决策 4.领导者与下属集体讨论问题和情况征求意见和建议，领导者与下属集体讨论问题和情况， 4.领导者与下属集体讨论问题和情况，征求意见和建议，最后由领导者作出决策领导者授权给一位下属，并提供所有信息， 5. 领导者授权给一位下属，并提供所有信息，但给予下属独立作出决策领导者与一位下属共同讨论与分析问题，在自由、 6. 领导者与一位下属共同讨论与分析问题，在自由、开放的气氛中达成双方满意的决策领导者与下属集体讨论问题和情况， 7. 领导者与下属集体讨论问题和情况，由群体做出决策
三、通路—目标理论和生命周期理论 1. 通路目标理论通路-目标理论领导者需要在不同管理情境下采取相应的领导风格，促使员工明确认识导致高绩效并获取奖励（目标）的关键行为（通路）。
领导者行为
指导式支持式参与式成就式
下属工作动机
情境因素
下属特征控制源效能感环境特征任务结构管理体制工作群体
（3）需要结构与情境控制的交互作用）任务激励的领导者倾向于在有高控制力和低控制力的情境中绩效最高关系激励的领导者则在中等控制力的情境中最有效能
﹖
2. Fiedler权变模型
八种情境类型 1 上下级关系任务结构职位权力好
2 好
3 好
4 好
5 差
6 差
7 差
8 差
明确明确模糊模糊明确明确模糊模糊强弱

第八章领导行为理论

第八章领导行为理论教学目标：通过本章的教学，使学生了解领导行为理论产生的历史背景，理解领导行为理论的基本内涵及其局限性，掌握领导行为理论对管理思想发展的作用，尤其要掌握经理角色理论、管理方格论的内涵及其现实意义。

第一节领导者权变理论领导者权变管理理论是70年代形成的一种有关组织行为的理论。

所谓权变，就是权宜应变。

权变管理理论认为，要根据企业的内外条件随机应变地进行管理，没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

权变管理理论的理论基础是超Y理论。

超Y理论认为，管理的指导思想和管理方式要视工作性质、环境特点、成员素质等而定，不能一概而论。

超Y理论认为人们加入组织的需要类型有差异，人们对管理方式的要求有差异，影响组织结构和管理方式的因素有差异，人们对工作的亲和力有差异。

在制定计划、组织结构、领导方式中均体现了权变理论思想。

一、超Y理论的要点该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。

基本观点：★人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感；★由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式；★组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效；★一个目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以提高工作效率。

二、权变管理理论在计划方面的观点1．计划的制定必须首先分析环境和组织的重要因素，即：环境中的机会、组织拥有的能力与资源、经营管理上的兴趣和愿望、对社会的责任。

制定计划的权变方法就是要对以上四个方面的因素及其相互关系进行分析。

2．在不同情况下制定不同类型的计划。

3．计划中的模糊性与灵活性。

制定计划时，对目标的明确性问题要具体分析。

管理心理学第八章领导行为与管理

你认为希特勒为变革型领导合适吗？甚至希特勒能称为领导吗？一半人为下方：一半人为反方：
第一节领导及领导理论
一、领导概述
（一）定义：领导是一种影响力，是引导和影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示如下：领导＝ｆ（领导者.被领导者环境）＝ｆ（领导者被领导者.环境领导＝ｆ（领导者被领导者环境）
任务导向型任务导向型任务导向型人际关系型人际关系型无资料无资料任务导向型
2. 通路—目标模型加拿大多仑多大学提出，领导者行为与情景因素的关系领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格，促使员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（通路）。
环境的权变因素任务结构正式权力系统工作群体领导者行为指导式支持式参与式成就式
• 权力强弱（影响力的大小）
• • • • • 法定权强制权奖励权专家权典范权或感召权
弱
强
研究相当清楚地表明有个人来源的权力最有效。专家权力和典范权都与员工的监督管理满意度、组织承诺和绩效正相关。而奖赏权和法定权似乎与这些没有什么关系。并且强制权实际上反作用。
（二）提高领导者影响力的途径
１、正确使用权力性影响力 ——持审慎态度； ——无私精神； ——善于授权。２、努力提高个人权力影响力 ——以德为主； ——有针对性提高
第二节领导理论图：西方学者领导研究的路径
领导者特质 ① ④ ② 领导有效性
领导者行为 ③
领导情境
西方学者对领导的研究走过了一条曲折的路线。简单地看，对领导规律的研究可以分成四个阶段：第一阶段，从领导特质角度寻找影响领导有效性的指标，形成了领导特质理论，试图发现拥有哪些素质特征的人才适合做领导；第二阶段，从领导行为寻找领导有效性的指标，形成了领导行为理论，即不考虑领导拥有什么属性，而看领导者在其岗位上如何行为才有效；第三阶段，综合考虑领导情境和领导行为对领导有效性的影响，形成了领导权变理论，由于领导有效性的特征不是固定不变的，因此需要根据领导的对象、情境、文化背景、组织特征等而有所改变；第四个阶段，重新探讨领导特质的指标。

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（三）领导者的影响力
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领导者的影响力包括两类，权力性影响力和非权力性影响力。 1．权力性影响力（1）含义权力性影响力又称为强制性影响力，它是正式组织授予的，具有强迫性、不可抗拒性等特征。这种影响力的基础主要有两个：一是法定的地位；二是奖惩权。（2）构成要素 ①传统因素长期以来“官本位”思想的影响。随着民主观念逐步深入人心，这种传统因素的影响正在逐步弱化。 ②职位因素职位因素所造成的影响力是以合法的权力为基础的。与领导者本人的条件没有直接联系。 ③资历因素即领导者的资格和经历。资历因素是个人历史性的东西，一般人对资历较深的领导比较敬重，领导者的影响力也就越强。总之，权力性影响力并不是领导者的现实行为所造成的，而是外界赋予的。 2．非权力性影响力（1）含义非权力性影响力是一种自然影响力，主要是靠领导者自身的品德、才能、学识等因素对他人形成的影响力。在具体活动中，它比权力性影响力具有更大的影响，并起着权力性影响
备丰富的经验，有较强的艺术性。任何领导都具备上述两种影响力。要提高领导者的影响力，一方面要合理用权，使职权
相称；另一方面要加强领导者的自身修养，全面提高个人素质，并且应使两种影响力相互促进、彼此呼应。
二、领导理论（一）领导特质理论领导特质理论侧重研究领导者应该具备什么样的个性品质，以期探讨什么样的人才能充
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力起不到的作用，是提高领导者影响力的关键。（2）构成要素 ①品德因素主要是指领导者的品行、人格、作风。 ②能力因素主要指领导者的创新能力和综合能力。 ③知识因素领导者丰富的知识储备会使被领导者对他产生信赖感。 ④情感因素情感因素是指领导者对被领导者的感情。 ⑤方法因素领导方法是一种根据环境、组织内各种条件以及具体情况所选择的工作方式，它要求具

管理心理学领导行为

低
抓组织领导行为四分图
高
领导的行为和效率
四分图的基础上提出的----81个，有5个典型的： 1-1，9-1，1-9，9-9，5-5. 高 9 19 99 8 对 7 人 6 55 的 5 关 4 心 3 2 91 1 11 1 2 3 4 5 6 7 8 9
9
领导管理方格
低
管理方格图
对生产的关心
• 构成
权力影响力传统
非权力影响力品格能力情感知识
职位
资历
领导的功能
• 正式领导者—领导员工达成组织目标 • 非正式领导者—满足员工个别需要
领导者应具备的基本条件
• 技术技能 • 人际技能 • 概念技能
高层中层概念技能人际技能
基层
技术技能
讨论:假如你是皇帝你怎么办-------A，惩处裁缝 B，不再见人 C，照样去穿 D，奖励小孩
领导的行为和效率
领导方式选择
• 坦南鲍姆和施密特1958年提出
（独裁）工作为重（民主）关系为重
权领导使用权力的范围力的来源部属自由活动的范围
A B C D E F G
独裁-民主领导方式序贯图
A-领导者作决策并予以公布； B-领导者“推销”（说明）决策； C-领导者提出观点，并征求意见； D-领导者提出决策草案，供讨论修改 E-领导者提出问题，征求建议并作出决策； F-领导者明确问题范围，请集体作出决策； G-领导者允许下属在上级规定范围内自由活动
领导的行为和效率
领导者节约时间的途径
• 先做最重要的事 • 用较多的时间处理困难的问题 • 分析自己对时间利用的有效性
领导的行为和效率
领导管理方式评价
基本方法 A （高关系低工作）有效率通常被认为对人们有绝对的信任，同时注重发挥人的才能。通常被人认为适度地允许属下决定如何工作，在与属下的社交方面只扮演不重要的角色。通常认为能满足组织的目标与需要，同时给予职工高度社会感情上的支持。通常被认为能使部属了解自己应该做什么，但需用自己的方法来达到这点。无效率只对和谐有兴趣，是个好人，同时，不愿为了完成工作而损坏关系通常被认为对工作、对关系都不注重，处于被动的状态。

管理心理与领导力讲座

24
4. 变革型领导者
鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力
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5. 事务型领导者
也可称为维持型领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观
• • 3.新世纪后除引进国外研究成果外，还有许多本
土化管理理论与实践的研究
三、管理学对人性的认识
• “经济人”的假设（rational-economic man）
• “社会人”的假设（Social man） • “自我实现人”的假设
（Self-actualizing man） • “复杂人”的假设（Complex man）
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管理者方格：
1-
9-
9
9
高对人的关心低
55
1-
9-
1
1
低
对生产的关心
高
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情景3论. 领认为导，情并景不存论在具有普遍适用的领
导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式
几种领导情景理论： ➢菲德勒权变理论 ➢路径—目标理论 ➢领导生命周期理论
一、管理心理学概念
1.管理心理学的概念
管理心理学是心理学与管理科学的交汇,是研究管理活动中人的心理活动规律的一门学科。

管理心理学-leadership

（三）管理方格理论
管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特· 布莱克（Robert R· Blake）和简· 莫顿（ Jane S· Mouton）提出。于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。
Management Psychology-陈丽霞
（二）连续统一体理论
美国学者坦南鲍姆(R.Tannenbaum)和施米特(W.H.Schmidt)认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡型式。下图概括描述了领导方式的连续统一体理论：
Management Psychology-陈丽霞
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（四）权变理论
美国当代著名心理学和管理专家，弗雷德· 菲德勒（Fred E. Fiedler）认为，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。 ① 职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。 ② 任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。 ③ 领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。 ①、②、③均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，则为不利条件。
Management Psycho2．协调作用 3．激励作用
概念能力
管理者的能力要求
二、领导者的素养人际能力
（一）品德素养（二）知识素养（三）能力素养专业能力（四）心理素养
非主管基层主管中层经理高层经理
Management Psychology-陈丽霞
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管理心理学第十一章 领导心理与行为

管理心理学--领导

管理心理学课件第十一章 领导

管理心理学 第十一章 领导行为

第八章 领导行为理论

管理心理学 第八章 领导行为与管理

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