商务礼仪培训ppt(3)
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商务礼仪培训PPT(详解)
商务礼仪培训PPT(详解)
16
4 拜访礼仪
商务礼仪培训PPT(详解)
*
17
拜访礼仪
➢选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或者取消 访问，应立即通知对方
➢如果与接待者第一次见面，应主动递上名片， ➢ 或作自我介绍。如果比较熟悉，应握手
➢如接待者因故不能马上接待，应安静等候
➢谈话时开门见山，不要浪费时间
22
5 会议礼仪
商务礼仪培训PPT(详解)
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23
会议礼仪
➢会议礼仪，是召开会议前、会议中、 会议后及参会人应注意的的事项，懂 得会议礼仪对会议精神的执行有较大 的促进作用。
➢会前：准时入场，进出有序，依会 议安排落座。
➢会中：开会时应认真听讲，不要私 下小声说话或交头接耳 ，将手机调为 静音，发言人发言结束时，应鼓掌致 意，中途退场应轻手轻脚，不影响他 人。
➢会后：会议内容整理，及时发给相 关领导和同事，如客户要求，也要发 给客户。
商务礼仪培训PPT(详解)
24
演讲礼仪
开场白：对听众的问候，简洁明要 介绍清楚自己是谁，来做什么……
演讲者的声音：站立要稳，演讲人 的声音要响亮
演讲者的仪态：目光要前视听众
在语言上：应该逻辑清楚，言之有 物
➢当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞
商务礼仪培训PPT(详解)
18
名片礼
名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临 别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着
对方；接过对方的名片后应致谢 。
商务礼仪培训PPT(详解)
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Q&A
A男士与B女士两位秘书在门口迎 接来宾，一两小轿车驶到。一男士 下车。B女士走上前道：”王总您 好！“呈上自己的名片，又道：” 王总，我叫李月，是**集团的秘书， 专程前来迎接您。“王总道谢。A 男士上前：”王总好！您认识我吧？ “王总点点头。A男士又问：”那 我是谁？“王总尴尬不堪。
宴请礼仪商务礼仪之文明礼仪培训课件PPT
国宴（ State Banquet）
1.宴会
正式宴会（ Banquet） 便宴
家宴
3.茶会
4.工作餐
2.招待会
酒会 冷餐会
（二）选择宴请的时间、地点、范围
适当提前，切忌推后。宴请时间应避开双方的禁忌日。 宴请地点应交通方便，环境优雅，设备齐全，有特色菜肴也可作为一个因素。 范围应当以“少、适、和、偶”为原则，除工作餐外，可以邀请宾客的配偶 一起出席宴会，体现主办方的礼貌和体贴。
02
（一）及时答复
01
维护形象
（二）赴宴须知
02
遵守时间
（三）注意进餐礼仪
03
适度交际
商务礼仪之文明礼仪培训
4
餐桌
5
6
7
8
两位主人招待客人
主人
1
3
5
7
餐桌
8
6
4
2
女主人
（或第二主人）
两位主人招待客人
主人
1
2
主人 1
5
6
餐桌
8
7
4
3
女主人
或第二主人
3
餐桌
5 7
2 4 6
8
3.西餐座次礼仪
用桌：长桌或马蹄形桌 原则：女士优先，以右为上，居中为上； 面门为上，远门为上，男女穿插排列。
门 男3 女1 男主人 女2 男4
餐桌
女4 男2 第二主人 男1 女3 此法谈话集中，但不能将客人排在末端
男2
女4
男6
女5
男3
女1
第
二 主
餐桌
主 人
门
人
男1
女3
男5
女6
商务礼仪培训教材.ppt
◆接收他人递过来的名片时，除女性外，应尽快起身或欠身， 面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并视 情况说“谢谢！”
◆名片的递送没有严格的讲究，但一般是地位低的人先向地位 高的人递名片，男性先向女性递名片。
◆在未带名片的情况下，如对方向你递送名片，应先向对方表 示歉意，并说明理由。
着装与仪态
商务交往中的位次排列（二）
乘坐轿车：公务用车，后排右座为上；社交应酬，副驾驶座 为上；接待重要客人，司机后坐为上（安全系数高且隐）。 会 客：宾主对坐，面门为上；宾主并坐，以右为上；
商务交往中的位次排列（一）
行走常规：并排时，中央高于两侧，内侧高于 外侧。单行时，前方高于后方。 上下楼梯：宜单行行进，前方为上，无特殊原 因，靠右侧行进。注意：接待着短裙女士宜其 居后。 出入电梯：无人值守时，宜请客人后入先出 （便于叫梯与控制开关）。 出入房门：一般位高者先入。若室内光线暗或 推式门客人后入。出房时，为客人推、拉门， 客人先出门。
塑造专业形象
男士佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包
挖掘女人的美
不加修饰的美很美，加些许修饰的美会更美！ 化妆是女性修饰美的一个重要环节，化妆可以增添自己的信心， 在现代生活中是对自己和别人的一种尊重。
其实化好妆真的很重要！！
化妆的基本要求
妆容不是一成不变的,必须跟椐不同的场合化不同的妆。 休闲的时候可化淡妆,用浅淡的口红，或者不化妆；上 班时可以浓一些；参加酒会或晚宴，通常是在晚上，这时 的妆应该是最浓的。
塑造专业形象
❖ 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
❖ 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语
商务礼仪常识课件PPT(50张) (3)可编辑全文
入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚
仪表篇
行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离
温馨提示
标准
随情境变化
1
在办公室与在运动场，朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象
有角色意识
2
有距离概念
3
如果主次不分，没大没小，反客为主
在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心。
注意领带的色彩
领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间
穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面
裤脚接触脚背，达到皮鞋后帮的一半为佳
裤线要清晰、笔直
裤扣要扣好，拉链全部拉严
穿西装一定要配皮鞋
皮鞋颜色与西装相近
袜子色彩与皮鞋相近
仪表篇
考虑自己的身材
1
考虑自身的肤色
2
衣着搭配要协调
3
服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配
手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动
身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈
仪表篇
注意矫正不雅的走姿：
温馨提示
(1)
内八字和外八字
(2)
弯腰驼背，歪肩晃膀
(3)
走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼
仪表篇
行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离
温馨提示
标准
随情境变化
1
在办公室与在运动场，朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象
有角色意识
2
有距离概念
3
如果主次不分，没大没小，反客为主
在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心。
注意领带的色彩
领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间
穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面
裤脚接触脚背，达到皮鞋后帮的一半为佳
裤线要清晰、笔直
裤扣要扣好，拉链全部拉严
穿西装一定要配皮鞋
皮鞋颜色与西装相近
袜子色彩与皮鞋相近
仪表篇
考虑自己的身材
1
考虑自身的肤色
2
衣着搭配要协调
3
服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配
手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动
身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈
仪表篇
注意矫正不雅的走姿：
温馨提示
(1)
内八字和外八字
(2)
弯腰驼背，歪肩晃膀
(3)
走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼
商务礼仪培训ppt完整版课件
1 2
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿（坐如钟） 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
4
2
西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿（坐如钟） 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
4
2
西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
商务礼仪培训(优秀)ppt
02
商务礼仪是一种文化，体现了商 业活动中对他人的尊重和礼貌， 有助于建立良好的商业关系和信 任。
商务礼仪的重要性
01
02
03
提高个人形象
得体的商务礼仪能够展现 个人的专业素养和良好教 养，提升个人形象。
促进沟通交流
商务礼仪有助于建立良好 的沟通氛围，促进双方之 间的理解和合作。
维护企业形象
企业员工的商务礼仪代表 着企业的形象和价值观， 得体的商务礼仪有助于维 护企业形象。
案例二：某公司商务晚宴礼仪细节分析
总结词
晚宴布置精美，礼仪周到，交流融洽
详细描述
某公司为商务合作伙伴精心安排了一场商务晚宴。晚宴场地布置精美，气氛温馨。在晚宴过程中，该 公司员工遵循周到的礼仪，从迎接宾客到送别，全程服务到位。同时，宾客之间交流融洽，增进了彼 此的了解和信任，为后续的合作奠定了良好的基础。
THANKS
感谢观看
商务礼仪的基本原则
尊重他人
尊重对方的观点、文化 和习惯，避免冒犯和冲
突。
诚信守时
遵守承诺，准时到达， 体现诚信和责任心。
平等互惠
平等对待对方，寻求互 惠互利的合作关系。
礼貌谦逊
保持礼貌和谦逊的态度 ，避免傲慢和自大。
02
CATALOGUE
商务场合着装规范
正装穿着规范
正装颜色
选择深色系，如黑色、深 蓝色、灰色等，以展现稳 重、专业的形象。
01
02
03
04
名片应双手递上，同时自我介 绍。
接受名片时，应双手接过并仔 细看一遍，表示尊重。
名片应妥善保管，不要在上面 涂写或折叠。
交换名片时，应从职位低的人 开始交换。
商务场合的礼品赠送
商务礼仪是一种文化，体现了商 业活动中对他人的尊重和礼貌， 有助于建立良好的商业关系和信 任。
商务礼仪的重要性
01
02
03
提高个人形象
得体的商务礼仪能够展现 个人的专业素养和良好教 养，提升个人形象。
促进沟通交流
商务礼仪有助于建立良好 的沟通氛围，促进双方之 间的理解和合作。
维护企业形象
企业员工的商务礼仪代表 着企业的形象和价值观， 得体的商务礼仪有助于维 护企业形象。
案例二：某公司商务晚宴礼仪细节分析
总结词
晚宴布置精美，礼仪周到，交流融洽
详细描述
某公司为商务合作伙伴精心安排了一场商务晚宴。晚宴场地布置精美，气氛温馨。在晚宴过程中，该 公司员工遵循周到的礼仪，从迎接宾客到送别，全程服务到位。同时，宾客之间交流融洽，增进了彼 此的了解和信任，为后续的合作奠定了良好的基础。
THANKS
感谢观看
商务礼仪的基本原则
尊重他人
尊重对方的观点、文化 和习惯，避免冒犯和冲
突。
诚信守时
遵守承诺，准时到达， 体现诚信和责任心。
平等互惠
平等对待对方，寻求互 惠互利的合作关系。
礼貌谦逊
保持礼貌和谦逊的态度 ，避免傲慢和自大。
02
CATALOGUE
商务场合着装规范
正装穿着规范
正装颜色
选择深色系，如黑色、深 蓝色、灰色等，以展现稳 重、专业的形象。
01
02
03
04
名片应双手递上，同时自我介 绍。
接受名片时，应双手接过并仔 细看一遍，表示尊重。
名片应妥善保管，不要在上面 涂写或折叠。
交换名片时，应从职位低的人 开始交换。
商务场合的礼品赠送
商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
31
31
同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待， 对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于 倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议 和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
4
4
商务礼仪的基本原则
关键是处理好人际关系
接受对方
在交谈中需要接受对方，必须注意交谈时的三不准：
1 不要打断别人 2 不要轻易补充对方 3 不要随意更正对方 欣赏对方
赞美对方
5
5
商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界对
我们的印象与评价。
个人形象六要素： 仪表 表情（要求：自然、友善、互动） 举止动作（内容：1、举止要文明2、举止要规范） 服饰 谈吐 待人接物（内容：1、诚信为本2、遵纪守法3、遵时守约）
27
27
社交礼仪－－称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼， 既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是 以 职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
商 务礼 仪
1
商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例
2
2
前言 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是
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同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待， 对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于 倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议 和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
4
4
商务礼仪的基本原则
关键是处理好人际关系
接受对方
在交谈中需要接受对方，必须注意交谈时的三不准：
1 不要打断别人 2 不要轻易补充对方 3 不要随意更正对方 欣赏对方
赞美对方
5
5
商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界对
我们的印象与评价。
个人形象六要素： 仪表 表情（要求：自然、友善、互动） 举止动作（内容：1、举止要文明2、举止要规范） 服饰 谈吐 待人接物（内容：1、诚信为本2、遵纪守法3、遵时守约）
27
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社交礼仪－－称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼， 既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是 以 职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
商 务礼 仪
1
商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例
2
2
前言 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是
商务礼仪培训课件(PPT 58页)
坐小轿车以后排右座为首，左座次之，司机 旁为末座。如果由主人开车，则旁座为首座。
女士上车不要一脚先踏入车内，要先坐到位 子上，再将双脚收进车里。源自 轿车座位排序轿车座次礼仪
注：吉普车，无论谁开车，副驾驶座都是首座。
55
行进中的列车
列车行驶方向
优雅的上、下车姿势
祝 你 成 功
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2920.10.29Thursday, October 29, 2020
仪容仪表礼仪
仪容
发型 化妆 口腔卫生 眼镜 面孔
男士在仪表方面应注意以下事项：
男士着装的基本要领
讲求规格 穿好衬衫 打好领带 用好口袋 系好纽扣 配好鞋袜 注意腰带
关于领带问题
１、正式场合穿西装必须打领带。 ２、领带的质地最好是真丝或毛料。 ３、领带的颜色应与西装、衬衣相协调。一般原则是：深—
不能这样坐 正
确 的 做法
你 是否
犯过 类似
错误
正确的蹲姿
基本礼节礼仪
1、见面礼仪 称呼 鞠躬 握手 递接名片 其它
当您低头鞠躬时， 您可以以归零的心态， 象海绵一样学习别人的
长处和闪光点。
鞠躬礼
鞠躬礼可用来表示尊敬、谢意、致歉等，行礼时 要注意以下事项： 手的位置 头、身体与目光的协调 15度鞠躬礼和30度鞠躬礼的运用
•
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2920.10.2904:4204:42:5504:42:55Oc t-20
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月29日 星期四4时42分 55秒T hursday, October 29, 2020
女士上车不要一脚先踏入车内，要先坐到位 子上，再将双脚收进车里。源自 轿车座位排序轿车座次礼仪
注：吉普车，无论谁开车，副驾驶座都是首座。
55
行进中的列车
列车行驶方向
优雅的上、下车姿势
祝 你 成 功
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2920.10.29Thursday, October 29, 2020
仪容仪表礼仪
仪容
发型 化妆 口腔卫生 眼镜 面孔
男士在仪表方面应注意以下事项：
男士着装的基本要领
讲求规格 穿好衬衫 打好领带 用好口袋 系好纽扣 配好鞋袜 注意腰带
关于领带问题
１、正式场合穿西装必须打领带。 ２、领带的质地最好是真丝或毛料。 ３、领带的颜色应与西装、衬衣相协调。一般原则是：深—
不能这样坐 正
确 的 做法
你 是否
犯过 类似
错误
正确的蹲姿
基本礼节礼仪
1、见面礼仪 称呼 鞠躬 握手 递接名片 其它
当您低头鞠躬时， 您可以以归零的心态， 象海绵一样学习别人的
长处和闪光点。
鞠躬礼
鞠躬礼可用来表示尊敬、谢意、致歉等，行礼时 要注意以下事项： 手的位置 头、身体与目光的协调 15度鞠躬礼和30度鞠躬礼的运用
•
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2920.10.2904:4204:42:5504:42:55Oc t-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月29日 星期四4时42分 55秒T hursday, October 29, 2020
商务社交礼仪培训通用PPT
目录
Contents
礼仪介绍
Etiquette Introduction
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的 阐述观点。
Part One
PART 01 礼仪介绍
什么是礼仪？
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的阐述观点。 单击此处输入你的正文，文字是您思想的 提炼,请尽量言简意赅的阐述观点。
PART 03 商务礼仪
Keyword
单击此处输入你的正文，文字是您 思想的提炼。
Keyword
单击此处输入你的正文，文字是您 思想的提炼。
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单击此处输入你的正文，文字是您 思想的提炼。
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单击此处输入你的正文，文字是您 思想的提炼。
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单击此处输入你的正文，文字是您 思想的提炼。
Keyword
单击此处输入你的正文，文字是您 思想的提炼。
办公礼仪
Office Etiquette
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的 阐述观点。
Part Four
PART 04 办公礼仪
添加小标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅 的阐述观点。 单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼,请 尽量言简意赅的阐述观点。
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社交礼仪培训
培训︱商务礼仪︱职业形象
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的阐述观 点。 单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的阐 述观点。
主讲人：XXX
01 礼仪介绍 02 仪表仪态 03 商务礼仪 04 办公礼仪
商务礼仪培训PPT(含完整内容)
让你有型有礼
实用商务礼仪
Contents
01.职业形象 02.社交礼仪 03.商务礼仪
Chapter 01
职业 形象
• 男士职业装 • 男士仪容 • 女士职业装 • 女士仪容 • 男女仪容
男士职业装
➢衬衣：白色，注 重领子，袖口清 洁，并熨烫平整。
➢西装：深色，最 好为深蓝色。
➢领带：以中色为 主，不要太花或 太暗。
名片礼仪
01.名片不要放在钱包里，不要放在裤兜里 02.接名片也应双手接，接过后认真阅读 03.收到名片应妥善放置，对方离去前或话题 尚未结束前，不必急于将对方名片收藏起来 04.不可在对方名片上涂写 05.不在交流时玩弄别人的名片
拨打电话
先整理电话内容
专
时
注
机
自我介绍
倾听对方意见（不要打断）
礼貌道别
女士职业装
➢服装：本装套裙， 色泽以中性为好。 不宜穿着过于男 性化或过于性感 的服装，款式以 简洁大方为好。
➢鞋子：黑色高跟 淑女鞋保持鞋面的 光亮和鞋边的干净。
➢袜子：高筒连裤 袜，色泽以肉色 最为好。
女士仪容
➢嘴唇：视工作场合或需 要涂些口红，且保持口气 新香。 ➢身体：不可有异味，选 择高品味的香水。
免
记
后
时
轻
提
录
挂
长
放
电话接通后，先确认对方
寒暄问侯/说明目的
重复重点
接听电话
电话铃响三声内接听 01
接起电话第一句 “您好/你好”
02
自报公司/部门名称 03
04 确认对方身份 05 倾听并记录有效事项 06 礼貌道别
• 乘车 • 座次 • 宴请 • 敬茶、酒
实用商务礼仪
Contents
01.职业形象 02.社交礼仪 03.商务礼仪
Chapter 01
职业 形象
• 男士职业装 • 男士仪容 • 女士职业装 • 女士仪容 • 男女仪容
男士职业装
➢衬衣：白色，注 重领子，袖口清 洁，并熨烫平整。
➢西装：深色，最 好为深蓝色。
➢领带：以中色为 主，不要太花或 太暗。
名片礼仪
01.名片不要放在钱包里，不要放在裤兜里 02.接名片也应双手接，接过后认真阅读 03.收到名片应妥善放置，对方离去前或话题 尚未结束前，不必急于将对方名片收藏起来 04.不可在对方名片上涂写 05.不在交流时玩弄别人的名片
拨打电话
先整理电话内容
专
时
注
机
自我介绍
倾听对方意见（不要打断）
礼貌道别
女士职业装
➢服装：本装套裙， 色泽以中性为好。 不宜穿着过于男 性化或过于性感 的服装，款式以 简洁大方为好。
➢鞋子：黑色高跟 淑女鞋保持鞋面的 光亮和鞋边的干净。
➢袜子：高筒连裤 袜，色泽以肉色 最为好。
女士仪容
➢嘴唇：视工作场合或需 要涂些口红，且保持口气 新香。 ➢身体：不可有异味，选 择高品味的香水。
免
记
后
时
轻
提
录
挂
长
放
电话接通后，先确认对方
寒暄问侯/说明目的
重复重点
接听电话
电话铃响三声内接听 01
接起电话第一句 “您好/你好”
02
自报公司/部门名称 03
04 确认对方身份 05 倾听并记录有效事项 06 礼貌道别
• 乘车 • 座次 • 宴请 • 敬茶、酒
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裙子不宜超过膝 上三寸
忌穿挑丝的袜子
搭配饰物不要超 过四件
表情语-微笑 标准体姿语 标准蹲姿 体态礼仪的禁忌
表情语-眼光 标准站姿 标准行姿
表情语-微笑
详微笑是一种基本的职业修养， 在面对客户、宾客及同仁时， 要养成微笑的好习惯。
表情语
真正甜美而非职业化的微笑是 发自内心的、自然大方的、真 实亲切的。
公司 LOGO
企业商务礼仪培训PPT
汇报人：xxxx
Байду номын сангаас
目录
礼仪概述
仪表礼仪
仪态礼仪
办公礼仪
商务交往的座次礼仪
宴会礼仪
切联系。公司生产设施先进。购置了运输车悬耕机开沟机覆膜机自动喷灌设施等现代农 有自流灌溉渠系蓄水池净菜池沼气池无滴大棚无菌园舍等，布局科学。“无公害”农产 前景无公害农产品是产地环境生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范要求，经农 质量安全中的认证合格获得认证书并允许加帖无公害农产品标志的未领加工或者初加工 品。无公害农产品是发展绿色食品乃至有机食品的基础，是作为
食品的一种基本要求。但目前市场上的农产品，要么有农肥农药残留，要么是亚硝酸盐 物超标，对人体健康带来极大隐患。党和政府对此十分重视，在全国大中城市逐步推行 市场准入制度。因此，无公害农产品的市场前景十分广阔。二项目建设的必要性和可行 是提高农产品食用安全和质量，改善人们膳食结构的需要。随着经济社会发展，营养知 人们对饮食的安全质量的要求越来越高，无公害农产品正逐步取
第一部分
礼仪概述
6
礼仪就在你身边
LOGO
礼仪就在你身边
现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。 孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成， 国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君 子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬 人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。 光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。 “仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的 向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中， 没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。
商务礼仪的基本特征
LOGO
规范性，规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼
仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。 虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我 约束，但若不遵守，你会让人见笑的。
对象性，区分对象，因人而异，讲的就是对象性。这
个对象性，用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌， 跟什么人讲什么话，关键让对方懂，懂你对他的尊重和 友善等。
员工仪表要求
男职员
短发，保持头发的清洁整齐 精神饱满，面带笑容 经常整刮胡须
衬衣白色、浅色或单色，无污染 领带紧贴领口，系的美观大方 正确佩带司徽
西装平整、整洁，口袋不放物品 领口、袖口无污迹 短指甲，保持清洁 西裤平整，有裤线 黑色或深色袜子 皮鞋光亮，无灰尘
LOGO
女职员
发型文雅、庄重，梳理齐整 长发可盘起来或用发卡梳理好 化淡妆，面带微笑 穿正规服装，要大方得体 指甲不宜过长，要保持清洁 涂指甲油时须自然色 裙子长度适宜 穿肤色丝袜，无破损 鞋子光亮、清洁
LOGO
表情语
微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体 现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟 通，愉悦心情的表现方式。
微笑是一种魅力，亲切温馨的 微笑可以缩短双方的距离，营 造良好的交往氛围，是人际交 往中的润滑剂。
男士西装的穿法
肩宽
垫肩比自身的肩宽 一点
衣长
在手的虎口关节处， 盖过臀部4/5
LOGO
胸围
穿一件薄的羊毛衫为 正好适合
裤长
鞋跟的2/3
男士西装的穿法
衬衫穿着
衬衫的衣领和袖口应多出西 装的1.5CM
饰品搭配
鞋、皮带、钱包、名片夹应 为相同颜色、相同品牌；
西裤缝
男士的裤子应有裤缝
LOGO
衬衫颜色
衬衫颜色为白色或浅色
学习礼仪的三个作用
LOGO
内强素质
请在此粘贴或者输入您的文字
01
内容
外塑形象
02
请在此粘贴或者输入您的文字
内容
增进交往
请在此粘贴或者输入您的文字
03
内容
学习礼仪的三个基本理念
LOGO
基本理念
01
尊重为本：这里输入简单的文字概述
这里输入简单文字概述简单的文字概述 这里输入简单的文字概述这里输入简单
代传农产品，成为人们生活消费的必需品。二是满足市场供求的需要，地处川中丘陵地 方公里的土地上生活着万人民，其中城镇人口达万，（含县外来射流动人口年均万以上 的农村人口中有%在市场上购买蔬菜及禽肉产品。全县现有蔬菜种植面积不足亩，县城 总产量.万吨，直接供食用的人均年拥有量不足千克，城镇居民消费量千克/年，每年从 的蔬菜，需求缺口约万吨。三是农业结构调整的需要。今
注意事项一
忌“梅花鹿”状：领带、衬衫、西服均为点 块状或格子状 ）
注意事项三
正式场合不能系明黄、明蓝一色的领 带
LOGO
注意事项二
忌“斑马”状：领带、衬衫、西服均 为条纹状
注意事项四
领带尖盖过皮带扣，领带夹领带结下 3/5处
女性着装要领
着职业套装
服装的颜色不宜 超过三种
忌太透、太露的 服装
LOGO
男士着装要领
衬衫
在此录入上述图表的描述说明，在此录入 上述图表的描述说明，在此录入上述图表
的描述说明。
领带
在此录入上述图表的描述说明，在此录入 上述图表的描述说明，在此录入上述图表
的描述说明。
LOGO
西装
在此录入上述图表的描述说明，在此录入 上述图表的描述说明，在此录入上述图表 的描述说明。
服饰
在此录入上述图表的描述说明，在此录入 上述图表的描述说明，在此录入上述图表 的描述说明。
袜子
袜子颜色为黑色或深色
西服口袋
西服的口袋不能放东西
男士领带的带法
斜条纹
正直、权威、稳重、理性 适合在谈判、推销、演讲、
开会、主持、会谈的场合
01
LOGO
不规则图案
创意、个性、活泼、流行 适合酒会、宴会、约会等 场合.
02
03
方格子或点状
中规中距、按部就班 适合初次约会、会见上司和 长辈等场合
男士西服的注意事项
02
善于表达：这里输入简单的文字概述
这里输入简单文字概述简单的文字概述 这里输入简单的文字概述这里输入简单
03
形式规范：这里输入简单的文字概述
这里输入简单文字概述简单的文字概述 这里输入简单的文字概述这里输入简单
员工仪表要求 男士西装的穿法 男士西服的注意事项
男士着装要领 男士领带的带法 女性着装要领
忌穿挑丝的袜子
搭配饰物不要超 过四件
表情语-微笑 标准体姿语 标准蹲姿 体态礼仪的禁忌
表情语-眼光 标准站姿 标准行姿
表情语-微笑
详微笑是一种基本的职业修养， 在面对客户、宾客及同仁时， 要养成微笑的好习惯。
表情语
真正甜美而非职业化的微笑是 发自内心的、自然大方的、真 实亲切的。
公司 LOGO
企业商务礼仪培训PPT
汇报人：xxxx
Байду номын сангаас
目录
礼仪概述
仪表礼仪
仪态礼仪
办公礼仪
商务交往的座次礼仪
宴会礼仪
切联系。公司生产设施先进。购置了运输车悬耕机开沟机覆膜机自动喷灌设施等现代农 有自流灌溉渠系蓄水池净菜池沼气池无滴大棚无菌园舍等，布局科学。“无公害”农产 前景无公害农产品是产地环境生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范要求，经农 质量安全中的认证合格获得认证书并允许加帖无公害农产品标志的未领加工或者初加工 品。无公害农产品是发展绿色食品乃至有机食品的基础，是作为
食品的一种基本要求。但目前市场上的农产品，要么有农肥农药残留，要么是亚硝酸盐 物超标，对人体健康带来极大隐患。党和政府对此十分重视，在全国大中城市逐步推行 市场准入制度。因此，无公害农产品的市场前景十分广阔。二项目建设的必要性和可行 是提高农产品食用安全和质量，改善人们膳食结构的需要。随着经济社会发展，营养知 人们对饮食的安全质量的要求越来越高，无公害农产品正逐步取
第一部分
礼仪概述
6
礼仪就在你身边
LOGO
礼仪就在你身边
现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。 孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成， 国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君 子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬 人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。 光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。 “仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的 向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中， 没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。
商务礼仪的基本特征
LOGO
规范性，规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼
仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。 虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我 约束，但若不遵守，你会让人见笑的。
对象性，区分对象，因人而异，讲的就是对象性。这
个对象性，用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌， 跟什么人讲什么话，关键让对方懂，懂你对他的尊重和 友善等。
员工仪表要求
男职员
短发，保持头发的清洁整齐 精神饱满，面带笑容 经常整刮胡须
衬衣白色、浅色或单色，无污染 领带紧贴领口，系的美观大方 正确佩带司徽
西装平整、整洁，口袋不放物品 领口、袖口无污迹 短指甲，保持清洁 西裤平整，有裤线 黑色或深色袜子 皮鞋光亮，无灰尘
LOGO
女职员
发型文雅、庄重，梳理齐整 长发可盘起来或用发卡梳理好 化淡妆，面带微笑 穿正规服装，要大方得体 指甲不宜过长，要保持清洁 涂指甲油时须自然色 裙子长度适宜 穿肤色丝袜，无破损 鞋子光亮、清洁
LOGO
表情语
微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体 现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟 通，愉悦心情的表现方式。
微笑是一种魅力，亲切温馨的 微笑可以缩短双方的距离，营 造良好的交往氛围，是人际交 往中的润滑剂。
男士西装的穿法
肩宽
垫肩比自身的肩宽 一点
衣长
在手的虎口关节处， 盖过臀部4/5
LOGO
胸围
穿一件薄的羊毛衫为 正好适合
裤长
鞋跟的2/3
男士西装的穿法
衬衫穿着
衬衫的衣领和袖口应多出西 装的1.5CM
饰品搭配
鞋、皮带、钱包、名片夹应 为相同颜色、相同品牌；
西裤缝
男士的裤子应有裤缝
LOGO
衬衫颜色
衬衫颜色为白色或浅色
学习礼仪的三个作用
LOGO
内强素质
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01
内容
外塑形象
02
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内容
增进交往
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03
内容
学习礼仪的三个基本理念
LOGO
基本理念
01
尊重为本：这里输入简单的文字概述
这里输入简单文字概述简单的文字概述 这里输入简单的文字概述这里输入简单
代传农产品，成为人们生活消费的必需品。二是满足市场供求的需要，地处川中丘陵地 方公里的土地上生活着万人民，其中城镇人口达万，（含县外来射流动人口年均万以上 的农村人口中有%在市场上购买蔬菜及禽肉产品。全县现有蔬菜种植面积不足亩，县城 总产量.万吨，直接供食用的人均年拥有量不足千克，城镇居民消费量千克/年，每年从 的蔬菜，需求缺口约万吨。三是农业结构调整的需要。今
注意事项一
忌“梅花鹿”状：领带、衬衫、西服均为点 块状或格子状 ）
注意事项三
正式场合不能系明黄、明蓝一色的领 带
LOGO
注意事项二
忌“斑马”状：领带、衬衫、西服均 为条纹状
注意事项四
领带尖盖过皮带扣，领带夹领带结下 3/5处
女性着装要领
着职业套装
服装的颜色不宜 超过三种
忌太透、太露的 服装
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男士着装要领
衬衫
在此录入上述图表的描述说明，在此录入 上述图表的描述说明，在此录入上述图表
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领带
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西装
在此录入上述图表的描述说明，在此录入 上述图表的描述说明，在此录入上述图表 的描述说明。
服饰
在此录入上述图表的描述说明，在此录入 上述图表的描述说明，在此录入上述图表 的描述说明。
袜子
袜子颜色为黑色或深色
西服口袋
西服的口袋不能放东西
男士领带的带法
斜条纹
正直、权威、稳重、理性 适合在谈判、推销、演讲、
开会、主持、会谈的场合
01
LOGO
不规则图案
创意、个性、活泼、流行 适合酒会、宴会、约会等 场合.
02
03
方格子或点状
中规中距、按部就班 适合初次约会、会见上司和 长辈等场合
男士西服的注意事项
02
善于表达：这里输入简单的文字概述
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03
形式规范：这里输入简单的文字概述
这里输入简单文字概述简单的文字概述 这里输入简单的文字概述这里输入简单
员工仪表要求 男士西装的穿法 男士西服的注意事项
男士着装要领 男士领带的带法 女性着装要领