银行业网络学习几点思考

对银行业网络学习的几点思考
摘要：网络学习不仅可以超越时空，而且可以构建优质、稳定的培训平台，满足受训者个人习惯的需要，并形成了一个高度综合集成的资源库。

但是，就目前而言，银行业网络学习还存在一些问题，需要进一步改进。

关键字：网络学习；观念培养；培训方式
一、网络学习的定义
网络学习是指企业通过网络并利用网络多媒体技术、网上社区技术以及网络硬件平台等其他现代信息技术，组织员工进行专业知识、技能、能力及行为等进行学习的一种方法，使员工可以在学习内容、学习方式、学习时间和地点等方面更加灵活和自由。

二、网络学习存在的问题
虽然在较短的时间内，银行业网络学习发展较快，并取得了不小的成果，但也还存在一些问题。

1.认识有待提高
在行内，高层对网络学习非常重视，通过制定考核方案、活动方案等来推动下级行对网络学习的重视，然而基层行的部分员工，对网络学习的认识还存在着许多误区。

比如认为，网络学习操作太难，还是传统授课比较好。

还有的认为，现有运作良好，不需要学习，只有出现新问题时才需要学习。

2.体系和制度不够完善
网络学习系统的普及是一个系统的工程，不是一个人员、一个部
门可以完成的结果，需要各个部门协同合作，更需要时间的合理分配。

“一阵风”的推广方式往往是上级下邮件，要求下级登陆网络学习系统，使用若干次，下级则应付式的登陆一下，这样一种情况并没有给员工学习带来积极的变化，反而使培训学习工作陷入混乱的局面。

目前大多银行还没有一个系统性的文件来规范网络学习，如网络学习的激励、员工电脑使用培训等等。

3.培训方式单一
从目前网络学习的发展状况来看，互动的交流在技术上已经不成问题。

但和传统学习方式相比，它始终缺乏情感的交流。

网上的学习，由于没有眼神的接触及一些肢体语言，所以学习主要靠学员自己完成。

由于网络学习代替了人们的面对面的交流，一些学员由于在学习中的孤独感和畏难情绪而中断学习，指导教师也不能及时了解学员情绪，进行相应的辅导。

三、相关建议
1.氛围的营造及观念的培养
网络学习不仅仅是一种技术、一种培训方法，更是一种培训观念。

在企业中实施网络学习，并不是简单的购买平台和发布课程，它在企业中的应用最终是要和企业内部的各种资源相互协调融合，促进企业的进步和发展，实施网络学习是一个系统的、科学的过程。

网络学习的实施要求改变企业部分工作流程和员工对学习的态度，员工接受培训师传授的统一的学习方法将被个体化和个性化的学习
方法所代替，逐渐转变为以员工自我学习为主、主动探索为中心的
学习模式。

网络学习能更好的促进员工的个性发展，能满足不同的学习需要，创设能引导员工主动参与的教育环境，使员工学习积极性、独立性和自主性大大增强，因此在网络学习条件下氛围的营造及员工观念的转变是非常必要的。

2.员工学习观念的更新
学习观念更新包括学习者也包括培训者理念的转变。

在学习者方面，他们首先应该树立自我学习理念。

在网络学习条件下，学习者是对自己学习过程负责的所有者和管理者，需要结合自我管理与自我监督来进行学习。

员工观念的转变关键是让他们了解到网络学习能给他们带来的真正益处。

任何一个取得成功的网络学习项目都需要在它正式运作之前，先在公司内部进行长期的准备工作。

公司的简报、员工会议、内部电子邮件、相关文件所有的这些都应该是网络学习宣传渠道，通过这些工具员工能够充分了解公司对在线培训这种培训方式的想法、目的以及实施形式。

网络学习不能一蹴而就，可以采取了缓慢引进或分阶段引进在网络学习课程的形式。

另外作为人力资源部门，在获取领导支持和相关资源的同时，认真对待自身及流程所需变化，指导员工培养新的学习习惯，才能充分发挥网络学习的潜力。

3.采用混合式培训方式
现代培训技术应该与传统的培训技术进行良好的结合，传统的培训方式有其固有的缺点，但同时也有不可替代的优点，现代培训方法并不能完全代替传统的培训方法。

网络学习的使用也有其限制：
一方面有些学习内容不适合用网络学习方式，面对面的交流会更好，另一方面受训者目前可能还不习惯或不接受网络学习这种使用计算机和网络的培训方式。

如有的受训者不习惯长时间看计算机或投影屏幕。

对于一些实践性、参与性强的学习，企业仍然需要通过传统的培训方式如内训或者外训等来实现。

当然即使是传统培训，为了加强学习效果，使培训效果更加持久，仍然需要将培训的部分内容放入企业知识库，通过网络学习的方式再次强化，扩充知识传递的渠道，亦可以让更多的员工参与，强化培训效果。

目前提倡混合式培训模式，所谓“混合式培训模式”就是以传统培训为主，网络培训为辅的两者结合培训模式。

两种培训方式各自有不同是适用性，在设计培训时，要根据不同的学习内容选择最有效的培训方法。

在网络学习中人际交往匾乏，可以引入兴趣小组，在线聊天，专家热线等等。

如：爱立信公司的做法是将在线学习支持与公司的知识管理体系结合起来，形成了一二十个虚拟专题小组，有项目管理类的，产品研发类的，人力资源培训等等，这些小组的网页与相关的在线课程链接，有各种研究成果，有讨论室，留言簿等便于成员交换意见。

4.学习课件的选择
网络学习课件并不是简单的将书面的知识电子化，然后搬到网络上。

网络学习课件可以利用技术创造一种新的学习体验并将其以最方便快捷的方式传送给员工。

课件形式的新颖、生动、多样性等可以增加学习过程的趣味，让员工坐下来、学进去，为提高培训效果
发挥了作用。

首先，课件选择上要战略规划，每年与行内的培训计划对接。

即，在培训需求调查、计划制定、方案实施等培训环节上，考虑到网络学习能做些什么，哪些课程能用网络学习来满足以调整培训方案与培训费用等，开发高质量的网络学习教材是保证培训质量的核心工作。

其次，课件中可以加入游戏元素。

游戏是吸引受训者的一个很好的方法，若课程设计能寓教于乐，肯定会更容易被学员接纳，提高他们完成课程的兴趣。

不过，加入游戏的元素一般都会提高课件制作的成本，不能滥用，因为太多的游戏元素有时会弄巧成拙。

再次，在课件中加插实况模拟因素，使受训者有亲临其境的感受，实践边做边学的学习模式，不论是模拟实际操作的情况或是重现一些参考案例，都能令学员直接参与，加深印象，使学习更有效率。