邮政营业员年终工作总结7篇
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇篇1在过去的一年中，作为邮政快递营业员，我经历了许多挑战和学习，以下是我年度工作的总结。
一、工作内容作为邮政快递营业员，我的主要工作包括：1. 客户接待与服务：在日常工作中，我负责接待来访客户，解答他们的咨询，并协助他们完成寄送快递。
2. 快递收寄与分拣：根据客户的寄送需求，我负责收寄快递，并进行分拣，确保快递能够准确、及时地送达目的地。
3. 问题件处理：在快递寄送过程中，遇到问题件时，我负责与相关部门沟通，及时处理并反馈给客户。
4. 营业厅管理：我负责营业厅的日常管理，包括营业时间的安排、环境卫生、设备维护等。
二、工作成绩与亮点在过去的一年中，我取得了以下成绩和亮点：1. 客户满意度提升：通过提供优质的服务和解决问题件的及时性，我成功提升了客户满意度，获得了客户的好评。
2. 快递寄送效率提高：我积极学习和应用新的分拣技术，提高了快递寄送效率，减少了客户等待时间。
3. 营业厅管理改善：我对营业厅进行了改造和优化，提高了营业厅的环境和服务水平，吸引了更多客户前来寄送快递。
三、工作不足与反思在工作中，我也存在一些不足和需要反思的地方：1. 服务态度有待提高：尽管我努力提供优质服务，但有时仍难以避免服务态度不佳的情况发生，需要继续加强服务意识和态度培养。
2. 快递寄送安全需要加强：在快递寄送过程中，有时会发生一些意外情况，需要进一步加强快递寄送的安全措施。
3. 营业厅设施需要更新：随着科技的发展，一些新的设施和技术可以应用在营业厅中，提高服务效率和客户体验，需要加强学习和了解，并及时更新设施。
四、未来计划与展望在未来的一年中，我计划从以下几个方面进行改进和提升：1. 提升服务态度：我将继续加强服务意识和态度培养，争取为客户提供更加优质的服务体验。
2. 加强快递安全措施：我将与相关部门合作，加强快递寄送的安全措施，确保快递能够安全、准时地送达目的地。
3. 更新营业厅设施：我将密切关注行业发展趋势和新技术应用，及时更新营业厅设施，提高服务效率和客户体验。
邮政营业员个人年度工作总结9篇
邮政营业员个人年度工作总结9篇第1篇示例：邮政是国家邮政管理局授权的行业，具有国际商业渠道、大客户渠道等通信渠道，邮政是国家的一项公共服务事业，也是一项重要的国家经济组成部分，为了适应国家经济发展需求和外部竞争，邮政行业不断推进经营改革、提高服务质量，以及确保服务的可持续发展，做好各种业务的开发和管理工作，邮政工作人员的工作量也随之增加，为此我总结了一年的工作，具体如下：我工作态度认真，对待工作严谨。
在日常工作中，我始终以服务人民、服务社会为宗旨，积极参与各项工作，包括签收包裹、寄信、办理挂号信、邮政汇款业务等等，努力为客户提供最优质的服务。
在为客户寄快递时，我会认真核对地址及包裹内容，确保邮件准确无误送达目的地。
我注重团队合作，积极与同事协作。
邮政是集体性和团队性强的工作，彼此合作、互相支持非常重要。
我会积极主动帮助同事解决工作中的疑难问题，共同完成邮政业务的工作任务。
在工作中，我经常组织同事协作，通力合作，共同提高工作效率，确保业务的准确、高效、快速完成。
我主动学习，不断提高自身业务水平。
邮政行业是一个涉及多方面知识的行业，为了更好地适应行业发展的需要，不断提升个人业务水平是必须的。
我会通过各种途径学习业务知识，包括课堂学习、网络培训、阅读相关资料等等，不断提高自己的服务水平，提供更加优质的服务。
我积极拓展业务，为邮政企业业绩贡献力量。
邮政行业是一个快速发展的行业，不仅仅是服务大众的邮政业务，还有包裹物流、电子商务等多种服务。
我会积极参与业务的开发和推广，不断拓展新业务，提高邮政企业的综合服务能力，为企业的可持续发展贡献自己的一份力量。
第2篇示例：【邮政营业员个人年度工作总结】一、工作成绩在过去的一年里，我积极配合上级领导的工作安排，认真履行我的工作职责，努力为顾客提供更加优质的服务。
通过我不懈的努力，我成功完成了邮政代办业务、快递服务、邮政汇款等日常工作任务，并取得了一些显著的成绩。
在邮政代办业务方面，我时刻注意服务顾客的需求，耐心细致地解答顾客的疑问，认真核对资料，确保资料的准确性和完整性，提高了工作效率和顾客满意度。
邮政营业员工作总结报告模板8篇
邮政营业员工作总结报告模板8篇第1篇示例：邮政营业员工作总结报告一、工作总结二、工作内容1. 进行邮件、包裹的收寄工作，准确记录寄件信息；2. 为客户提供快递服务，及时派送包裹；3. 管理邮政营业厅的日常营业工作，保持营业场所的整洁有序；4. 协助客户处理寄递问题，提供专业的咨询服务。
三、工作亮点在过去的工作中，我有一些亮点表现，如：1. 严格遵守操作规程，准确记录收寄信息，保证邮件、包裹的安全送达；2. 积极主动地协助客户处理问题，解决客户在寄递过程中遇到的困难；3. 努力提升自身业务水平，不断学习邮政相关知识，为客户提供更好的服务。
四、存在问题在工作中，我也存在一些不足之处，主要包括：1. 在高峰时段，工作效率有待提升，需要进一步优化工作流程；2. 有时候在处理客户问题时，表达不够清晰，需要加强沟通能力；3. 对于一些复杂的问题处理不够果断，需要增强解决问题的能力。
五、改进方案针对存在的问题，我将采取以下改进方案：1. 制定详细的工作计划，合理安排工作时间，提升工作效率；2. 多参加培训课程，提高业务水平，提升解决问题的能力；3. 多与同事交流，学习他们的工作经验，不断改进自己的工作方法。
六、工作展望第2篇示例：邮政是国家的重要基础设施之一，邮政营业员作为邮政服务的重要组成部分，在日常工作中承担着重要的角色。
为了更好地总结邮政营业员的工作，提高工作效率和服务质量，特编写此份关于邮政营业员工作总结报告模板，供相关部门参考。
一、工作总结1. 业务工作总结邮政营业员主要负责窗口服务工作，包括邮件寄递、包裹收寄、汇款支付等业务。
在过去一段时间的工作中，我认真履行职责，忠实地完成每一项工作任务。
敬业的工作态度和细致的工作作风得到了用户的一致好评，反映在工作绩效评价中也取得了较好的成绩。
二、工作反思1. 工作中存在问题在工作总结中，我也要客观地认识到自己存在的问题和不足之处。
在实际工作中，我有时会出现工作疏忽、处理不周等情况，影响了工作效率和服务质量。
邮政营业员工作总结范文8篇
邮政营业员工作总结范文8篇篇1一、引言过去的一年，邮政营业员工作面临诸多挑战和机遇。
在本人的岗位上，我始终秉承“客户至上，服务先行”的原则，认真履行职责，尽心尽力为顾客提供优质的服务。
下面，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容与成果1. 业务办理与服务质量提升- 日常业务办理：全年共处理邮件达数万件，高效、准确地完成了各类寄递、接收业务。
严格按照业务流程进行操作，确保业务的规范与安全。
- 服务质量升级：为提高服务品质，加强业务知识的学习和更新，学习最新的邮政业务知识和服务技巧，通过提升个人能力带动服务质量的提升。
2. 客户关系维护与拓展- 客户沟通：积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案。
对于客户的咨询和建议，耐心解答并采纳，积极改进服务细节。
- 客户留存与拓展：通过优质服务吸引新客户，同时维护老客户的关系，提高客户满意度和忠诚度。
定期回访客户，收集反馈意见，不断优化服务体验。
3. 网点管理与环境优化- 营业环境维护：确保营业场所的整洁和有序，为客户营造舒适的服务环境。
定期检查设备设施运行情况，保障业务的正常运行。
- 安全管理工作：严格执行安全管理制度，做好日常安全检查工作。
加强消防知识和应急处理技能的培训，提高安全防范意识。
4. 营销推广与活动策划- 营销活动：积极参与邮政组织的各类营销活动，通过活动吸引客户关注，提高邮政业务的知名度和市场占有率。
- 策划创意活动：结合节假日和季节特点，策划具有创意和吸引力的邮政服务活动，增强客户体验。
三、工作不足与反思在过去的一年中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。
如面对高峰期的服务压力时，应变能力仍需加强；在创新服务方面还需更多思考和实践；对于新兴业务的熟悉和掌握还需进一步加强等。
针对这些问题，我将在新的一年里采取相应措施加以改进。
四、未来规划与展望未来一年，我将继续坚守岗位，努力做好以下几方面的工作：一是继续提升服务水平，提供更加细致、周到的邮政服务；二是加强新兴业务学习，不断提升自己的业务能力和服务水平；三是加强与客户的沟通和互动，增强客户粘性；四是积极参与创新活动，探索更多服务模式和服务产品。
2024年邮政营业员年终个人工作总结6篇
2024年邮政营业员年终个人工作总结6篇篇1时光飞逝，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，2024年已经到来。
在过去的一年里，我作为邮政营业员，在局领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和积极配合下，坚持“情系万家，传递真情”的服务理念，立足本职、爱岗敬业，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足岗位，履行职责，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、努力提高服务质量，完成各项指标在日常工作中，我严格按照局领导的要求，着装上岗，使用文明用语，办理各项业务。
为了更好地为用户服务，我还加强了业务学习，虚心向老同志请教，不断提高自己的业务水平。
在“服务利企”工程建设中，我积极宣传邮政业务，主动上门了解客户需求，及时解决客户问题，为客户提供了优质的服务。
在“服务三农”工作中，我利用下班时间深入农村宣传邮政储蓄业务，积极推广电子商务，为客户提供了便捷、高效的服务。
二、加强学习，提升个人素质作为一名营业员，我深知学习的重要性。
一方面，我利用业余时间加强业务学习，不断充实自己的业务知识。
除了学习业务知识外，我还注重学习邮政营业员的相关知识和操作技能，以便更好地为用户服务。
另一方面，我还积极参加局里组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
三、严格遵守规章制度，维护邮政形象在日常工作中，我严格遵守局里的各项规章制度和操作流程，从不大意失荆州。
我始终保持着高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项工作。
同时，我还积极维护邮政形象，为邮政事业的发展贡献自己的力量。
四、存在不足及改进措施一年来，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
例如，在处理复杂问题时有时缺乏耐心和细心，服务态度还有待进一步提高。
针对这些问题，我会在今后的工作中更加努力，加强学习和锻炼，提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我还需要更加注重与同事之间的沟通和协作，以更好地完成各项工作任务。
总之，过去的一年里我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为邮政快递营业员，认真贯彻落实上级下达的任务和指标，在领导和同事们的支持和帮助下，取得了不错的成绩。
以下是我本年度的工作总结。
一、工作成绩在过去一年中，我共完成了XX件快递的收寄工作，其中不乏一些重货和大件物品。
在快递服务过程中，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户提出的问题和需求，赢得了客户的信任和满意。
同时，我也认真学习了邮政快递公司的各项规章制度和操作流程，不断提高自己的业务水平和综合素质。
二、工作亮点1. 客户至上，服务周到。
在快递服务过程中，我始终将客户的需求放在首位，积极解决客户提出的问题，并提供周到的服务。
例如，在客户需要寄送大件物品时，我会主动提供上门取货服务，并为客户安排好时间，确保客户能够及时寄出物品。
2. 业务水平不断提高。
在过去一年中，我不断学习邮政快递公司的各项规章制度和操作流程，不断提高自己的业务水平。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
3. 团队协作，共同发展。
我深知团队协作的重要性，只有团队成员之间相互支持、相互配合，才能共同完成工作任务。
因此，在工作中，我始终与同事们保持密切的合作和沟通，共同解决工作中遇到的问题。
三、工作不足虽然在过去一年中取得了一定的成绩，但我也存在一些不足之处。
例如，在面对一些复杂的客户问题时，我有时会感到无从下手；同时，由于快递行业的特殊性，我需要不断学习和了解最新的政策和规定，以更好地为客户服务。
四、未来计划针对上述不足之处，我制定了以下工作计划：1. 进一步加强学习，提高业务水平。
我会继续学习邮政快递公司的各项规章制度和操作流程，并积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的业务水平。
2. 增强服务意识，提升客户满意度。
我会继续坚持以客户为中心的服务理念，积极解决客户提出的问题和需求，并提供周到的服务，以提升客户满意度。
3. 加强团队协作，共同发展。
2024邮政营业员个人年终总结范文6篇
2024邮政营业员个人年终总结范文2024邮政营业员个人年终总结范文精选6篇〔一〕2024年已经过去了，我作为一名邮政营业员，回忆过去一年的工作，不仅仅是对自己工作的总结，更是对自己职业生涯的一次反思和审视。
在这篇个人年终总结中，我将从以下几个方面进展总结和反思。
首先，我要感谢邮政公司一直以来对我的支持和鼓励，让我在工作中得到了很多锻炼和进步。
在2024年，我的主要工作内容是为客户提供快递、包裹、邮寄等业务，并协助处理客户的投诉和咨询。
在工作中，我秉持着客户至上的原那么，学会了如何与客户进展沟通和交流，理解他们的需求和问题，并及时给予解答和帮助。
在这个过程中，我不断提升自己的专业素养和效劳技能，不断理解公司业务和制度，以便为客户提供更好的效劳和建议。
在2024年的工作中，我做到了主动学习和研究新业务、新技能和新工具，增强了自己的综合素质，提升了工作效率和质量。
尤其是在客户效劳方面，我始终以客户为中心，注重与客户进展沟通和交流，广泛搜集客户意见和反应，不断改良效劳质量。
同时，在解决客户投诉和处理纠纷方面，我采取了积极有效的措施，及时处理客户投诉和处理，赢得了客户的信任和满意，也获得了公司的肯定和赞誉。
在岗位上的出色表现，为我赢得了一次荣誉称号，让我感到深受鼓舞，也更加珍惜和努力维护自己的口碑和形象。
当然，在工作中我也存在一些问题和缺乏。
一方面是自身专业素养有待加强和提升，需要继续学习和掌握更多的业务知识和技能，以更好的为客户提供效劳和建议。
另一方面，在处理客户投诉和处理纠纷时，需要更加细心周到，增强自身的沟通和处理才能，以便更快更好地解决问题。
同时，我也深知，将来的工作中还会有更多的挑战和困难等待着我。
因此，我需要继续学习和掌握新的业务知识和技能，加强与客户的沟通和交流，进步自己的独立判断和决策才能。
这些都是我在今后工作中需要不断努力和改良的方向和目的。
展望将来，在2024年，我将继续努力，以更好的姿态和态度展现自己的工作潜力和才能。
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇篇1时光飞逝，日月如梭，眨眼间一年过去了。
到邮政储蓄银行营业部工作已有半年多，在领导和同事们的关心和帮助下，我在工作上不断努力，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质作为一名营业员，我深知学习的重要性。
一方面，我积极阅读邮政储蓄银行的相关文件，了解邮政储蓄银行的各项政策和规章制度。
另一方面，我注重向领导和同事学习，汲取他们的经验和智慧，以丰富自己的专业知识和业务能力。
此外，我还利用业余时间自学，不断拓宽知识面，提高自身素质。
二、认真履职，做好服务工作作为一名营业员，我深知服务的重要性。
我始终坚持以客户为中心，积极热情地为每一位客户提供优质服务。
在业务办理过程中，我注重细节，确保每一个环节都做到位，严格按照操作规程执行，确保业务办理的准确性和高效性。
同时，我还注重与客户的沟通，倾听客户的需求和意见，及时解决客户的问题和困难。
三、团结协作，共同发展作为一名员工，我深知团结协作的重要性。
在工作中，我始终与同事们紧密配合，共同完成任务。
我们互相学习、互相帮助、互相支持，共同进步。
我相信，只有团结协作，才能创造更加美好的未来。
四、工作不足及改进措施虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚自己还存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时有时会显得不够冷静和沉着；在与客户沟通时有时会过于热情而忽略了一些细节问题。
针对这些不足，我将进一步加强学习和锻炼，提高自己的综合素质和业务能力。
同时，我也将更加注重与领导和同事的沟通与协作，以更好地完成各项工作任务。
五、工作感悟在过去的一年里，我深刻体会到邮政储蓄银行工作的艰辛和乐趣。
在工作中，我不仅学到了专业知识，还培养了团队协作精神和创新意识。
同时，我也认识到自己还有很多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己的业务能力，为邮政储蓄银行的发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年里我在领导和同事们的关心和帮助下取得了一定的成绩，但我也清楚自己还有很多需要改进的地方。
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邮政营业员年终工作总结7篇邮政营业员年终工作总结1一、上半年工作回顾：㈠1—6月份经营各项指标完成情况：1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%，完成年计划的46.59%。
其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年计划的46.39%;其他业务收入完成9.16万元，完成年计划的57.25%。
函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%;包件收入完成16.49万元，完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年计划的25.70%;汇票收入完成6.72万元，完成年计划的39.53%;特快专递收入完成7.96万元，完成年计划的33.17%;机要收入完成0.2万元，完成年计划的50%;物流收入完成8.01万元，完成年计划的26.70%;报刊收入累计完成8.43万元，完成年计划的45.32%;集邮收入完成6.85万元，完成年计划的26.35%;储蓄收入完成313.82万元，完成年计划的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年计划的31.21%;代办收入完成24.71万元，完成年计划的53.72%。
2、支出完成情况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年计划22.27%。
其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87%;管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%;财务费用完成0.06万元;其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。
3、收支差额完成情况：完成-26.52万元，完成年计划-36.33%。
4、服务满意度：87.88分5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年计划12.81%;保险业务完成162.17万元保额，完成年计划20.27%。
6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号1160户，完成年计划62%;完成C网放号781户，完成年计划63%。
㈡采取的经营措施：1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。
由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。
2、推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。
在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。
在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局XX年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。
本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。
3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。
三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。
五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。
当月联通话费额达45.7万元，发展G网用户181户、C网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。
4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。
在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元;4月份正式启动酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。
在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。
5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。
我局报刊短期收订计划2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。
广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。
同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。
㈢、基础工作情况：1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。
在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。
在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。
在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。
2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。
1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。
3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。
㈤队伍建设情况：当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。
今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。
首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。
通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。
其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。
上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。
不断提高营销人员的实践技能与操作技能。
不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。
做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。
加强岗位技能培训，建立职工培训平台。
㈥安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。
将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。
安全保卫工作，1—6月份长途押运240次，市内押运500次，顺利完成了上半年的守护押运工作。
定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。
经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。
4月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。
二、下半年工作安排㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。
为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对6月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。
虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较XX年固定人员减少6000人，流动人口减少10000人，企业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额;上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机;农资分销叶面肥业务正逐步形成规模;“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。
我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。
因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。
领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。
这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。
邮政营业员年终工作总结2三项基本在制度的执行到位想必就不会出现任何问题，每一个细节之处才能让客户满意而归；邮件的时限，营业员的态度，一个人态度好了，任何问题就不是难题，而对出口的特快邮件寄出五天还没收到，着急的用户前来询问，我们能不能主动要求帮客户拨打11185查询呢，一个微笑，一个态度，一个简单的意识上的改变，就能使用户心坎上感到温暖，对于农村地区上了年纪的大爷正确引导如何办理他们需要的业务，年纪大了眼睛花了，多备一副老花镜不就可以。
来交话费的.大妈不会用手机查询自己要交的号码，我们拨一下自己的号码不就能简单显示。
一天的疲惫加上连日的工作自会有心理上的抱怨以及将怨气发泄到客户身上的倾向，我们何不将心比心的考量，面对一个态度不好的营业人员，你去过一次，下一次还会来吗？每一次面对客户的表扬与鼓励总感觉心里暖滋滋的，记得一次一位大爷因为我服务周到，当着众人的面面带微笑的点头默许。
处理工作的中心是凡事要事优先，开拆邮件逐件勾挑邮件，审视邮件后几位清单加盖日戳勾挑邮件号码，加盖名章，一袋邮件处理完毕。