邮政营业员个人工作总结_工作总结
邮政营业员个人工作总结(五篇)
邮政营业员个人工作总结一、上半年工作回顾：㈠1-____月份经营各项指标完成情况：1、收入完成情况：业务总收入完成____万元,比上年同期下降____%，完成年计划的____%。
其中通信业务收入完成____万元，比上年同期下降____%，完成年计划的____%;其他业务收入完成____万元，完成年计划的____%。
函件收入完成____万元，完成年计划的____%;包件收入完成____万元，完成年计划的____%,其中快递包裹收入完成____万元，完成年计划的____%;汇票收入完成____万元，完成年计划的____%;特快专递收入完成____万元，完成年计划的____%;机要收入完成____万元，完成年计划的____%;物流收入完成____万元，完成年计划的____%;报刊收入累计完成____万元，完成年计划的____%;集邮收入完成____万元，完成年计划的____%;储蓄收入完成____万元，完成年计划的____%，其中保险收入完成____万元，完成年计划的____%;代办收入完成____万元，完成年计划的____%。
2、支出完成情况：成本费用总支出完成____万元，完成年计划____%。
其中通信业务成本完成____万元，同比增长____%;管理费用完成____万元，同比增加____%;财务费用完成____万元;其他费用支出完成____万元，同比增长____%。
3、收支差额完成情况：完成-____万元，完成年计划-____%。
4、服务满意度：____分5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成____万元，完成年计划____%;保险业务完成____万元保额，完成年计划____%。
6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号____户，完成年计划____%;完成C网放号____户，完成年计划____%。
㈡采取的经营措施：1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进行了____名职工____个岗位的调整，辞退____名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。
2024年邮政营业员个人工作总结参考（五篇）
2024年邮政营业员个人工作总结参考自____年入职____银行以来，至今已历____个月之期。
在此期间，我致力于学习与工作，收获颇丰。
值此岁末年初之际，特将本年度工作概况总结如下：一、工作与学习进展作为新晋员工，我深知迅速掌握业务知识与提升实操能力之重要性。
通过本行精心设计的培训课程，我深入洞悉了建设银行的发展历程、组织架构及企业文化精髓；在业务与技能培训环节，我勤勉不辍，致力于提升自我，现已熟练掌握综合知识、运营知识及前台操作规范，并精通点钞、传票翻打等基本技能。
在日常工作中，我积极融入团队，与同事间建立了和谐融洽的关系。
特别是在新员工棋盘山拓展训练中，我凭借出色的表现，荣获本组最佳队员称号，进一步增强了团队合作意识。
实习期间，我虚心向资深柜员求教，迅速掌握了储蓄前台操作流程，并成功通过分行组织的新员工上岗考试，正式成为和平支行大家庭的一员。
自转为正式柜员以来，虽仍处于试用期，但我始终以正式员工的标准严格要求自己。
在工作中，我秉持互助精神，积极向同事请教不熟悉的业务，并详细记录学习心得；在柜台操作中，我严格遵守对私柜台操作规程，坚持“唱收唱付”，致力于提供优质的举手服务、微笑服务，确保客户满意；在业务办理完毕后，我主动与同事交换检查票据，及时发现并纠正错误，力求减少差错；下班后，我则利用业余时间复习当日所学新业务，并深入学习西联汇款、境外电汇、环球汇票等特色业务，不断丰富自己的金融知识体系。
二、存在的不足尽管我已在努力适应新的工作环境与任务要求，但在银行业务领域，我仍面临诸多挑战。
具体而言，我的柜台操作尚不够纯熟，难以在业务办理中做到游刃有余；同时，我对本行的金融产品及业务知识了解尚浅，难以为客户提供全面、专业的咨询服务；此外，由于从业时间较短，我的金融知识储备仍有待加强。
三、未来努力方向针对上述不足，我将在未来的工作中采取以下措施加以改进：一是加强操作技能练习，确保熟练掌握前台各类业务操作方法；二是深入学习金融知识与行内业务规范，不断提升自身专业素养；三是强化团队意识与协作能力，与同事建立更加默契的合作关系；四是保持认真负责的工作态度与勤奋努力的工作作风。
邮政营业员个人工作总结报告6篇
邮政营业员个人工作总结报告6篇邮政营业员个人工作总结报告 (1) xx年上半年在行领导的关心和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策,方针,及考核导向，支行靠做理财、抓服务和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为*万元，较年初净增*万元，增长率%。
完成上级行下达增长计划的%。
在产品方面，贷记卡及汽车卡张，盈系列平均万，CTS**户，基金定投**户。
短信 **户，网银**户，手机银行**户。
回顾半年来的工作，主要有以下几个方面：一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实行务会议精神.行务会议结束后，为了及时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。
先后在晨会和网点列会中认真传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。
认真查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。
把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。
二、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣传。
科学有效的机制建设才能调动全员存款工作积极性，我行不断完善考核分配机制和激励机制，为各项存款工作增添了动力。
年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法;服务是银行生存和发展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新服务内容，是金融企业得以生存发展的前提，通过不断强化优质服务，促进了窗口服务质量的提高。
在服务上严格执行“7+7”的服务理念，对服务进行细化，规范了服务行为;结合实际情况，充分把握时机，广泛开展宣传，营业网点采取挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解*行、认同*行，信任*行、依赖*行。
邮政营业员工作总结范文6篇
邮政营业员工作总结范文6篇篇1一、背景概述本年度，作为邮政营业员，我肩负着服务客户、推广邮政业务、提升企业形象的重要职责。
面对瞬息万变的市场环境和客户需求，我始终保持着敬业爱岗的精神，积极投身于邮政服务工作之中。
下面，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、主要工作内容及成果1. 服务质量与效率提升本年度，我始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提高个人服务质量和效率。
通过系统学习和实践摸索，我掌握了更多关于邮政业务的操作技巧，在受理客户咨询、办理业务方面做到了准确迅速。
此外，我还积极加强与同事间的协作，提升团队整体服务效率。
2. 业务拓展与宣传针对邮政业务的多样性，我结合市场变化和客户需求，积极推广新型邮政业务。
利用业余时间，学习相关业务知识，并转化为通俗易懂的宣传语言，向客户介绍邮政储蓄、快递物流、电子邮政等新型服务。
通过努力，成功引导多位客户体验并办理了新型业务。
3. 客户服务优化为了满足客户多元化的需求，我在工作中积极收集客户意见与建议，对服务流程进行持续优化。
针对老年客户群体，我注重提升服务的温馨度和耐心度，确保他们享受到便捷的服务体验；对于年轻客户，我则重点推广邮政的线上服务渠道，引导他们体验数字化邮政服务。
4. 自助设备操作指导随着科技的进步，邮政自助设备日益增多。
我积极学习自助设备的操作流程，为客户提供准确的操作指导。
通过引导客户使用自助设备，有效缓解了柜面压力，提高了服务效率。
5. 安全意识强化本年度，我始终牢记邮政服务的安全责任。
严格遵守邮政业务操作规程，确保客户信息及资金安全。
同时，积极参与安全培训和演练，提高自身的安全防范意识和应急处置能力。
三、工作不足及改进措施1. 专业知识更新不足随着邮政业务的不断升级换代，我需要更系统地学习专业知识，确保自己的服务水平能够跟上业务发展的步伐。
接下来，我将积极参加邮政组织的各类专业培训，及时更新自己的知识储备。
2. 客户服务意识待提高尽管我在服务质量和效率上有所提升，但仍需进一步提高客户服务意识，更加深入地了解客户需求，提供更加个性化的服务。
邮政营业员工作总结6篇
邮政营业员工作总结6篇邮政营业员工作总结 (1) 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。
20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。
在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。
在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
中国邮政营业员个人总结范文7篇
中国邮政营业员个人总结范文7篇篇1================一、背景介绍----------作为中国邮政的一名营业员，我在过去的一年里经历了一系列的挑战和机遇。
我始终坚持高标准、严要求的工作态度，以不断提升自己的专业技能和服务水平为己任。
下面，我将对过去的工作进行细致的个人总结。
二、工作职责与内容概述-----------作为营业员，我的主要职责是为客户提供邮政业务咨询、包裹寄递服务以及业务办理等服务。
具体工作内容包括：解答客户咨询问题，指导客户办理邮政业务，确保服务质量与效率。
除此之外，我还积极参与营销和推广活动，努力扩大邮政业务的市场份额。
三、重点成果与业绩---------1. 业务办理效率提升：通过优化工作流程，成功提高了业务办理效率，平均每位客户的业务办理时间缩短了XX%。
2. 客户满意度提高：凭借专业的业务知识和良好的沟通技巧，获得了客户的高度评价，客户满意度从XX%提升至XX%。
3. 营销业绩突出：积极参与营销活动，成功推广多项邮政业务，个人营销业绩在本支局名列前茅。
4. 优质服务获得表彰：因表现突出，荣获“优秀营业员”称号，并在年度优秀员工评选中获得优异成绩。
四、遇到的问题与解决方案------------在工作中，我也遇到了一些问题和挑战：1. 客户投诉处理不当：面对客户投诉时，有时不能及时找到问题根源并解决。
针对这一问题，我主动参加投诉处理培训，学习有效的沟通技巧和问题解决策略。
2. 业务知识更新迅速：随着邮政业务的不断发展和创新，我需要不断学习新的业务知识。
为此，我利用业余时间参加各类业务培训，努力提高自己的业务水平。
3. 服务质量参差不齐：为确保每位客户都能享受到优质的服务，我严格要求自己按照服务标准执行，并与其他同事分享经验，共同提升服务水平。
五、自我评估与反思---------过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我认为自己在沟通能力和业务水平方面还有待提高。
2024年邮政营业员个人工作总结范文（六篇）
2024年邮政营业员个人工作总结范文自____年加入____银行至今，已历时____个月。
在此期间，我深入学习和工作，取得了显著的成果。
现将近一年来的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职员工，我充分认识到学习业务知识、提高操作能力的重要性。
在行内的培训课程中，我深入了解了本行的发展状况、机构构成等企业文化；通过业务和技能培训，我不断提升自己的动手能力，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。
在日常工作中，我与同事和睦相处，建立了良好的合作关系。
通过行内组织的新员工拓展训练，我增强了团队意识，并在其中被评为本组最佳队员。
实习期间，我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，正式成为和平支行的一员。
在成为柜员后的两个月内，我始终保持高标准、严要求的工作态度。
在业务办理过程中，我严格遵循对私柜台操作规程，确保“唱收唱付”，为客户提供举手服务、微笑服务，始终保持来有迎声、走有送声。
我始终把客户的满意度放在首位，努力为客户提供满意的答复。
在结账后，我会与同事互相检查票据，及时发现并纠正错误，以减少差错。
下班后，我会对当天接触的新业务进行复习，并学习我行的特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，以丰富自己的金融知识。
二、存在不足尽管我积极适应新的工作环境和任务，但在很多方面仍存在不足。
首先，我的柜台操作还不够熟练，尚不能完全得心应手地办理业务。
其次，我对本行的金融产品和业务知识了解还不够深入，为客户提供咨询服务的准备尚显不足。
此外，由于从业时间较短，我的金融知识相对匮乏。
三、下一步努力方向针对以上不足，我将在未来的工作中坚持磨练自己，努力做到以下几点：1. 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；2. 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；3. 增强团队意识，与同事互帮互助，共同推动和平支行的发展；4. 认真负责，勤奋工作，不断提升自己的业务水平和综合素质。
中国邮政营业员工作总结范文6篇
中国邮政营业员工作总结范文6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我作为一名中国邮政营业员已经工作了多年。
在这段时间里，我经历了许多挑战和成长，也深刻体会到了邮政行业的艰辛与不易。
回首过去，我对自己的工作表现有了更清晰的认识，也更加明确了自己未来的发展方向。
首先，我在工作中始终坚持以客户为中心，积极热情地为每一位客户提供优质服务。
我认为，作为一名营业员，我们的工作就是为客户服务，只有让客户满意，我们的工作才算做好。
因此，我时刻保持微笑，耐心解答客户的问题，尽心尽力帮助客户解决困难。
我相信，我的服务态度和服务质量得到了客户的认可和信赖，这也是我能够长期保持良好工作业绩的重要原因。
其次，我在工作中不断学习和提升自己的业务水平。
邮政行业是一个不断变化的行业，新的业务和政策不断涌现，只有不断学习才能跟上时代的步伐。
因此，我利用业余时间学习新知识，不断提高自己的业务水平。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，与同事们一起交流学习心得，共同提高业务水平。
此外，我在工作中注重团队合作和沟通协调。
我认为，团队的力量是无穷的，只有团结合作，才能取得更好的工作成果。
因此，我积极与同事们沟通协调，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也注重与领导和客户的沟通，及时反馈工作进展和问题，以便及时调整工作策略。
最后，我在工作中始终保持敬业精神和责任心。
我认为，工作不仅是为了赚钱，更是为了实现自己的价值和成就。
因此，我时刻保持敬业精神，尽心尽力做好每一项工作。
同时，我也始终保持责任心，对工作负责到底，不因个人原因而影响整个团队的工作进度和质量。
在未来的工作中，我将继续坚持以上工作原则和理念，不断学习和提升自己的业务水平，为邮政事业的发展贡献自己的力量。
同时，我也将积极与同事们团结合作，共同追求更好的工作成果。
在今后的工作中，我计划进一步拓展自己的业务范围，尝试新的业务领域。
我相信，只要我不断努力和追求创新，就一定能够取得更加优秀的成绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
邮政营业员个人工作总结_工作总结邮政营业员个人工作总结范文一：回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。
今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。
下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。
网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。
作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。
只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。
二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。
在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。
今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。
以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。
大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。
而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。
作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。
但是，行里下达给我们的目标必须要完成。
在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意(此处最好举个做工作揽储的实例)。
经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成6.30任务。
工作中存在的问题半年来,我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：一、知识水平有待提高。
虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。
二、全局意识不够强。
有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。
三、忽略服务细节。
有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐心。
下半年工作计划通过总结经验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充满信心。
我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
以下几点是我下年重点提高的地方：一、把握一切机会提高综合能力，加强知识积累;二、工作注重时效，注重结果，一切工作围绕着目标完成;三、通过政策理论学习和提高自身修养，增强大局观。
四、服务水平再上新台阶。
让微笑成为文明优质服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满意成为服务工作不懈追求的目标。
邮政营业员个人工作总结范文二：xx年上半年在行领导的关心和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策,方针,及考核导向，**支行靠做理财、抓服务和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为****万元，较年初净增***万元，增长率**%。
完成上级行下达增长计划的**%。
在产品方面，贷记卡及汽车卡**张，盈系列平均**万，CTS**户，基金定投**户。
短信**户，网银**户，手机银行**户。
回顾半年来的工作，主要有以下几个方面：一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实行务会议精神.行务会议结束后，为了及时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。
先后在晨会和网点列会中认真传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。
认真查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。
把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。
二、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣传。
科学有效的机制建设才能调动全员存款工作积极性，我行不断完善考核分配机制和激励机制，为各项存款工作增添了动力。
年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法;服务是银行生存和发展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新服务内容，是金融企业得以生存发展的前提，通过不断强化优质服务，促进了窗口服务质量的提高。
在服务上严格执行“7+7”的服务理念，对服务进行细化，规范了服务行为;结合实际情况，充分把握时机，广泛开展宣传，营业网点采取挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解*行、认同*行，信任*行、依赖*行。
强化营销观念，加大产品营销力度。
一是加强理财产品的宣传和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进行宣传。
通过周会，晨会对理财知识的学习，提高员工营销理财产品的技巧。
二是加强柜员理财产品营销，6月份共销售我行理财产品20xx万左右，为6月底存款任务打下基础。
三、加大对个人消费贷款的投放，同时做好风险防范。
我行从上半年开始，根据上级行精神，充分用好信贷政策，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的营销理念，加大了投放个人消费信贷的力度，截止6月末，共投放个人消费贷款2899万元，合计约58笔。
并做好台账和贷后管理，均无出现不良贷款。
但从贷款投放的客户群体和数量来看，上半年客户群体较少，同比与其它网点贷款投放的金额和笔数远远落后。
四、加强内控建设，确保业务经营正常开展。
一是加强了对全体员工的法纪教育、安全教育和自律教育，增强员工遵纪守法、遵章守纪的自觉性和安全防范意识;二是完善了内控管理的各项规章制度，落实岗位责任制;加强对要害岗位、要害人员的内部监控，除按内部管理制度规定的常规检查外，确保安全保卫、信贷管理、稽核差错等各项工作的规章制度的严格执行和全行业务经营的正常开展;从上半年的数据来看，除6月底存款任务完成外，其他任务完率均不够理想，特别是稽核差错共出现*笔。
贷记卡完成率为**%。
下半年工作打算：一、根据上半年确定的目标，全面推进存款工作。
一是狠抓优质服务，加大考核、奖惩的力度，严格执行绩效挂钩，多劳多得的原则，以增加存款额做为最终目标。
二是发挥客户经理的揽存增储作用。
对客户经理每月存款完成情况按比例兑现奖罚，调动积极性。
加大对员工创收的奖罚力度，促进存款稳定增长。
二、加强个人消费额度贷款的营销力度，通过发动员工进行营销，走出去营销，加大宣传力度。
进行安全有效地投放。
加强贷后管理，避免发生风险。
三、加大产品营销，一是卡类营销，利用辅助营销系统抓好柜面的营销，二是对周边市场进行上门销营创富精英卡。
并对OCRM系统中符合办卡条件的客户进全面的覆盖。
三是电子银行产品销营。
四、抓好会计核算，加强稽核周报学习，防范稽核差查。
总之，我们**支行下半年将在巩固上半年成果的同时，狠抓落实各项政策，做好员工的思想政治工作，充分调动广大员工的工作积极性，加大综合考核力度，确保今年各项任务的全面完成。
邮政营业员个人工作总结范文三：本人xx年进入###银行，至今已5个月的时间。
在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。
接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。
在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。
在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。
实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。
工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。
二、存在不足进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。
首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。
其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。
另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。