2020年电大考试《管理方法与艺术》形成性考核
2020最新电大本科《管理方法与艺术》形考任务一答案
《管理方法与艺术》形考任务一
1、某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）。
A. 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
B. 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
C. 在抓好技术工作的同时，做好管理工作
D. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
题目2
一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励．在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（）。
A. 奖励的东西是小孩最想要的
B. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上
C. 父亲说话向来都是算数的
D. 上述三种情况且时存在
题目3
（）是销售总额与库存平均价值的比例关系。
A. 销售利润率
B. 固定资产周转率
C. 库存周转率
D. 资金利润率
题目4
从典型到一般的研究方法是（）。
A. 演绎法
B. 归纳法
C.
D. 试验法
题目5
大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（）。
A. 负相关
B.
C. 正相关
D. 不相关
题目6
下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是（）。
A. 风险型战略
B.
C. 分析型战略
D. 保守型战略。
国家开放大学2020年秋季学期电大《管理方法与艺术》形成性考核(1)
团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。
选择一项：对错体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。
选择一项：对错团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？选择一项：A. 过分强调“团队利益高于一切”B. 过分强调“团队内部竞争”C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力D. A和B下列（）不是选择团队成员应考虑因素。
选择一项：A. 成员能力B. 成员年龄组合C. 成员行为风格D. 成员经济水平某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。
在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。
为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。
请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。
（）提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间选择一项：A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间D. 提高入住率、完善管理制度团队中“实干者”角色的典型特征有（）。
选择一项：a. 高效率b. 以上都是c. 守纪律d. 有责任感关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。
选择一项：对错在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。
选择一项：对错推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。
选择一项：对错选择团队成员前要确定好团队标准。
选择一项：对错计划工作的最后一步就是确定相关人员。
选择一项：对错以下哪项内容不是绩效考核的功能？（）。
管理方法与艺术形成性考核2
形成性考核（二）一、单项选择1．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ D ）。
A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织2．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ B ）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权3．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ B ）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权4．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定5．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定二、判断正误1．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
错2．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
错4．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
错5．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
错6．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
对7．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
错8．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
错9．组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。
错三、案例分析案例一动力工业公司动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。
董事长约翰•拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。
管理方法与艺术形成性考核题
一、单选1. 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（）。
A. 技术技能B. 财务技能C. 谈判技能D. 营销技能2. 在管理学中，从典型到一般的研究方法称为（）。
A. 归纳法B. 实验法C. 演绎法D. 理论联系实际3.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）。
A. 分工原则B. 集权与分权原则C. 统一命令原则D. 统一领导原则4. 西蒙认为，非程序化决策涉及的是（）A. 例行问题B. 例外问题C. 战略问题D. 战术问题5. （）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
A. 管理B. 组织D. 激励6. 1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。
A. 科学管理B. 决策管理C. 人群关系D. 系统管理7. 管理的二重性是指（）。
A. 艺术性与科学性B. 基础性与边缘性C. 自然属性与社会属性D. 普遍性与重要性8. 个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（）阶段。
A. 前惯例层次B. 惯例层次C. 原则层次D. 后惯例层次9. （）是科学管理理论的代表人物。
A. 法约尔B. 泰罗C. 韦伯D. 孔茨10. “５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（）。
A. 计划B. 组织D. 控制11. 组织中不利于分权的因素主要有（）。
A. 组织规模的扩大B. 组织活动的分散C. 较多受过良好训练的管理人员D. 政策的统一性12. 以下适合于临时性任务的组织结构形式是（）。
A. 直线型B. 矩阵型C. 职能型D. 多维立体结构13. 下列不属于委员会制优点的是（）。
A. 责任明确B. 集思广益C. 便于协调D. 集体决策14. 以下属于组织文化潜层次的内容是（）。
A. 组织标志B. 工作环境C. 规章制度D. 组织哲学15. 对于组织的看法，你认为哪种正确（）。
A. 正式组织中不存在非正式组织B. 正式组织中也存在非正式组织C. 应尽量消除非正式组织D. 非正式组织是由企业管理者用正式的方式建立的16. ( )是组织文化最直观的部分。
电大《管理方法与艺术》形成性考核
电大《管理方法与艺术》形成性考核管理方法与艺术形考3在组织中最宝贵的资源是a.物力资源b.知识资源c.人力资源d.财力资源工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为a.问卷调查b.观察法c.访谈法d.员工记录法通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为a.作业指导书b.工作说明书c.工作规范d.岗位职责对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是a.实地操作测试b.心里测验c.面试d.笔试一般来说，对新员工培训的首要内容应该是a.业务知识b.组织文化c.工作要求d.操作规范采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为a.任务考评b.生产考评c.绩效考评d.心理考评对于生产概念的正确理解是a.生产是非制造组织将输入转化增值为输出的过程b.生产是事业单位将输入转化增值为输出的过程c.生产是工厂企业将输入转化增值为输出的过程d.生产是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程按生产工艺过程的特点，制造性生产可以分为a.单件生产、成批生产和大量生产b.劳动密集型和资金密集型c.流程型生产和离散型生产d.备货型生产和订货型生产按照企业组织生产的特点，制造性生产又分为a.劳动密集型和资金密集型b.流程型生产和离散型生产c.单件生产、成批生产和大量生产d.备货型生产和订货型生产在制造性生产中，船舶制造属于a.大量生产b.成批生产c.小批生产d.单件生产按生产的规模和数量来划分，制造性生产可以分a.单件生产、成批生产和大量生产b.流程型生产和离散型生产c.备货型生产和订货型生产d.劳动密集型和资金密集型以产品多样化来满足顾客个性化需求，最理想的生产方式是a.大量生产b.单件生产c.成批生产d.多品种小批量生产在企业生产管理中，流程型生产的特点是a.物料不断改变形态b.生产设施地理位置集中c.产品的零部件可以在不同地区制造d.生产组织复杂福特T型车的生产属于a.成批生产b.单件生产c.小批生产d.大量生产企业的生产作业计划分为a.长期生产作业计划和短期生产作业计划b.综合生产作业计划和具体生产作业计划c.厂级生产作业计划和车间内部生产作业计划d.主生产作业计划和辅生产作业计划生产过程的经济性要求是a.生产过程的各阶段、各工序在生产能力上要保持一定的比例关系b.在生产过程中以最少的原材料消耗获得尽可能多的产品c.产品在生产过程的各个工序、各个阶段之间连续流动d.保持有节奏的均衡生产，使每个工序负荷均衡MRP的发展基础是a.累计数法b.在制品定额法c.订货点法d.网络计划法MRP的基本思想是a.消除一切无效劳动，努力提高生产效率b.围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产c.准时生产，持续改善d.消除一切浪费，实现“零库存”物料清单即产品结构文件，可以采用的一种表示方式是a.产品结构树b.产品功能列表c.产品生产流程图d.产品组装图JIT生产方式的核心思想是a.准时生产、消除浪费b.提前生产，增加库存c.降低劳动强度d.标准化工作方法质量管理的质量控制方法的基础是a.函数b.思想c.组织d.数理统计从组织结构、业务流程和人员工作方式的角度实行质量管理的方法是指a.组织性的质量管理方法b.初级统计管理方法c.高级统计管理方法d.中级统计管理方法在下列选项中，不包括在ISO9000：2022族标准的核心标准中的是a.《质量管理体系要求》b.《质量管理体系业绩改进指南》c.《质量管理体系基础和术语》d.《管理体系审核指南》《质量管理体系基础和术语》主要内容之一是a.生态管理和审核制度b.环境审核通用原则c.职业健康安全方针d.七项质量管理原则在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是a.顾客的需求和期望b.企业所提供的产品c.生产工艺标准d.质量管理协会制定的标准不属于ISO9000:2022族标准特点的是a.面向所有组织，通用性强b.可操作性强c.坚持“顾客满意，持续改进”的核心理念d.灵活性强下列哪项属于《质量管理体系基础和术语》（ISO9000:2022）有关数据、信息和文件的术语a.检验b.信息c.项目d.过程六西格玛质量管理法中，百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。
国家开放大学电大《管理方法与艺术》形考作业参考答案
《管理方法与艺术》形考作业参考答案作业一一、判断题试题1热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是。
（）“错”。
试题2管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
“错”。
试题3明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。
（）“对”。
试题4从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。
“对”。
试题5差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。
“对”。
试题6麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。
（）“错”。
试题7管理者得到信息后，需要处理信息并得出结论，这就是管理者的决策角色。
“对”。
试题8管理应当是有效的。
这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。
（）“对”。
试题91927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。
“错”。
试题10技术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
如人际交往等。
“错”。
二、单项选择试题111927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。
A.系统管理B.科学管理C.决策管理D.人群关系正确答案是：人群关系试题12赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和（）。
A.成长因素B.工作因素C.环境因素D.激励因素正确答案是：激励因素试题13个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（）阶段。
A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次正确答案是：原则层次试题14差别计件工资制是（）的内容之一A.科学管理理论B.行政管理理论C.社会管理理论D.决策管理理论正确答案是：科学管理理论试题15（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
A.领导B.计划C.管理D.组织正确答案是：管理试题16“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。
A.权利至上B.功利主义C.推己及人D.社会契约正确答案是：推己及人试题17人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）A.尊重需要B.安全需要C.生理需要D.社交需要正确答案是：社交需要试题18人际关系理论建立的实践依据是（）。
电大《管理方法与艺术》形成性考核作业答案
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动2、情商3、领导的价值观4、领导能力5、雁群风格二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。
A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。
A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代A、20世纪50年代到20世纪60年代A、20世纪70年代到20世纪80年代B、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。
A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。
A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。
A、资历B、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。
五、论述题（任选一题回答，共15分）1、结合现实来谈一个合格的领导应具备哪些能力要素结构？2、对比五大模型与情商模型，谈谈你对情商模型的看法。
管理方法与艺术形成性考核1
形成性考核〔一〕一．单项选择1．根据过去和如今的因素，按照事物的开展规律，运用科学方法，对将来进展预先估计，并推测事物将来的开展趋势的活动过程，可以称为〔 A 〕。
A、预测B、定性预测C、决策D、方案2．在进展产品价格决策时，需要做的是〔 C 〕。
A、长期预测B、中期预测C、短期预测D、定性预测3．在预测过程中，假设缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经历和知识进展判断，这时需要采用〔 C 〕。
A、挪动平均法B、定性预测法C、定量预测法D、趋势外推法4．定量预测是运用数学模型对事物将来的开展趋势作出定量、详细描绘的方法。
它需要完好有效的〔D 〕作根底。
A．科学技术B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料5．首先把目的管理作为一套完好的管理思想提出的是〔 A 〕。
A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克6．在目的设立过程中，以下哪种作法是不对的？〔 C 〕。
A、尽可能量化企业目的B、目的要系统C、目的期限应以长期目的为主D、目的制定要充分协商7．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层指导做出决策，这种决策属于〔 A 〕。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策8．假设各种可行方案的条件大局部是的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于〔A 〕决策。
A、风险型B、不确定型C、确定型D、程序化决策9．某企业消费某种产品，固定本钱为20万元，单位可变本钱为100元，每台售价200元，那么该产品的盈亏平衡点产量是〔D〕。
A、400台B、2000台C、4000台D、20000台10．某公司的固定本钱为300万元，单位可变本钱为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量到达20万件时，其总本钱为〔 C 〕万元。
A．110 B．1010 C．1100 D．1100011．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是〔 A 〕方案。
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1.自我职业生涯规划的对象是( )
A大学生 B个人
C员工 D老板
2.认识自我的比较法使用时着重要与什么人比价（）
A同龄人 B领导
C朋友 D下级
3.（）研究是个人职业生涯成功的关键。
A、前途和钱途
B、行业和职业
C、优势和劣势
D、关系和外貌
4.（）是职业生涯规划的基础
A 职业经历
B TOP法则
C 行动
D 自我评估
二、多项选择题
1.职业生涯规划主要包括（）
A组织职业生涯规划 B员工职业生涯规划
C自我职业生涯规划 D职场职业生涯规划
2.自我职业生涯规划的模式有（）
A与现实妥协式 B统合式
C自我实现式 D复合式
3.自我SWOT 分析法包含( )
A人生目标分析 B社会环境分析
C优势和劣势分析 D挑战和机会分析
4.美国著名的职业指导专家霍兰德将人分为（）
A传统型 B现实型
C社会型 D研究型
E艺术型F企业型
5.美国职业管理学家萨帕把人的职业生涯分为（）阶段。
A成长阶段 B探索阶段
C确立阶段 D维持阶段
E衰退阶段
1.职业生涯规划就是指员工的自我职业生涯规划。
（）
2.通过制定自我职业生涯规划，个人可以明确应望哪个方向发展，如何整合可以利用的资源，最大限度地发挥自身的能力，减少人力资源的浪费。
（）
3.自我评估就是要充分认识自己的性格、知识、能力和价值观。
（）
4.他人的评价比主观自省更具有客观性。
（）
5.行业和职业研究是个人职业生涯成功的关键。
（）
6.优势和劣势是对环境的一种认识。
（）
7.挑战和机遇是认识自我的一种方法。
（）
8.终生的学习与高效的行动是达成职业生涯目标的重要因素。
（）
参考答案：一、B,A,B,D 二、AC,ABC,ACD,ABCDEF,ABCDE 三、错对错对对错错对
第二章《时间管理》
一、单项选择题
1.时间管理的对象是（）
A、时间本身
B、职业生涯
C、善用及分配时间
D、时机
2.（）是GTD中最核心的步骤。
A、组织
B、金钱
C、信任
D、股权
3、安排工作的优先顺序，应该先考虑事情的（），再考虑事情的（）。
A成本，费用 B轻重，缓急
C重要，次要D信用，方法
4.计划最大的好处是（）
A 节约成本
B 赢得时间
C 取得领先
D 实现目标
二、多项选择题
1.四象限法的第一象限是重要而紧急的事，例如（）。
A处理某媒体对公司的负面报道 B为孩子填报高考志愿
C安排老板与某个重要客户见面 D为老板报销出差费用
2、GTD法的具体做法可以分成（）五个步骤。
A收集 B整理
C组织D回顾和执行
1.组织是GTD法中最核心的步骤。
( )
2.时间管理的对象不是时间本身，而是如何善用及分配你的时间。
( )
3.帕累托法则可以表述为：在一个特定的组群或团队内，一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值，即80/20法则。
( )
4.计划就是在设定目标的基础上为了实现目标而做的准备，计划最大的好处就是节省费用。
( )
5.做事追求完美主义必定获得成功。
( )
一、CABB 二、ABC ABCD 三、对对对错错
第三章《压力管理的方法与艺术》
一、单项选择题
1.（）带来了高竞争和高挑战，随之而来的就是高压力。
A、高效率
B、低效率
C、个体自身
D、期望值
2.压力产生的核心是（）。
A、期望
B、感觉
C、差距
D、需要得不到满足
3.一套自购或者租住的宜居便利的住房是（）。
A、需要
B、需求
C、想要
D、期望
4.（）有助于消除焦虑、改善睡眠、缓解压力。
A、购物
B、咖啡
C、适度的运动
D、聊天
5.学会（），避免不必要的事给自己带来的压力。
A、放松
B、逃避
C、休闲
D、拒绝
6.（）是我们健康生活的重要保障之一。
A、适度的运动
B、社会支持
C、松弛技巧
D、情绪管理
15.理性情绪理论是（）提出的。
a. 马斯洛
b. 艾利斯
c. 菲利普.科特勒。