贵州省赫章县烟草QC课题提高烟农对散叶烘烤技术推广的满意度
管理人员 操作员 操作员 操作员
技术人员 67%
林 纲 技术指导
成 林 技术指导 关联图、调查表、排列图、分层法、优选法、简易图表等
前言
毕节是“中华”、“黄山”、“白沙”、“黄鹤楼”、“芙蓉王”等知 名品牌卷烟不可或缺的原料供应基地，有一种新兴的烟叶烘烤技术正在这里 生根、发芽，那就是散叶烘烤，新技术的推广，既节能环保，又能帮助烟农 减工降本、提高烘烤质量，增加收入，同时对推进毕节烟区“原料供应基地 化、烟叶品质特色化、生产方式现代化”有着十分重要的作用。2011年我公 司利用200间烤房来进行试点推广。
干扰收 购定级
将“主脉弯曲”作为缺陷项目，与“异常烟叶”与“青片烟”、“褐片烟”、“蒸片烟”、 “腐烂烟”等 进行对比和统计分析。
将“主脉弯曲”作为缺陷项目，与“异常烟叶”与“青片烟”、“褐片烟”、“蒸片烟”、 “腐烂烟”等 进行对比和统计分析。
小组随机抽查了1000公斤烟叶，正常烟叶447公斤，异常烟叶553公斤进行统计分析：
技术规程对方杆上签孔间距规 定值过大
五、要因验证
针对末端原因制订要因验证计划表
要因验证计划表
序号 末端因素
确认内容
确认方法 负责人 完成日期
1
烟农缺少技术培 对200间烤房的415户烟农的技术培训
训
及培训效果进行调查确认
调查分析
姜文 杜光敏
2011.8.15
2
技术规程对方杆 的横截面规定值 过小
1、现场测量方杆横截面 2、测试方杆承重强度
制表时间：2011.08.14
比例（%）
主脉 青片 弯曲 烟叶
蒸片 烟叶
褐片烟叶
腐烂烟叶
169 1.81% 1.36% 1.36% 1.36%
113 1.23% 1.23% 1.23% 1.23%
67 0.00% 0.97% 2.91% 1.94%
80 1.85% 1.85% 0.00% 0.00%
调查方式 问卷调查 发放问卷
调查方法
面对面
有效问卷
400户烟农 400份 400份
表一 调查问卷烟农满意度测评统计表
满意度
烟农评价维度
调查内容
不满意 一般 满意
满意度
降本增效
20
12 368 92.00%
技术服务
178
11 211 52.75%
烘烤质量
23
12 365 91.25%
表二 烟农满意度测评表
86
79 552
制表时间：2011.08.14
制表：贺亚梅
504 91.3% 91.3% 517 2.36% 93.66% 528 1.99% 96.01% 541 2.36% 98.01% 552 1.99% 100.00%
审核：蒋明贵
结论：“主脉弯曲”的烟叶是散叶烘烤中异常烟叶的91.3%，影响最大。
术语解释
散叶烘烤 • 指采用散叶堆放、装筐、插签三种方式装烟，按照工艺规程烘制
烟叶，装卸过程不需要编竿和解竿。
术语解释
散叶烘烤 • 指采用散叶堆放、装筐、插签三种方式装烟，按照工艺规程烘制
烟叶，装卸过程不需要编竿和解竿。
术语解释
散叶烘烤
• 指采用散叶堆放、装筐、插签三种方式装烟，按照工艺规程烘制 烟叶，装卸过程不需要编竿和解竿。
满意度
62.86% 76.57% 77.14% 72.94% 71.43% 73.00%
烟农满意度低已经成为推广散叶烘烤技术的瓶颈，为此， 公司对散叶烘烤技术推广烟农满意度提出了明确要求。
公司目标要求
（二）选择课题
烟农对散叶烘烤技术推广的满意度达 80%以上
现状
经过2个烘烤小周期的推广，烟农满意 度仅有73%
小组对调查数据进行分析，从造成烟农不满意项目进行排列筛选，结果如下：
项目
结果
表三 解决问题项对烟农满意度影响统计表
问卷数据统计
满意度测评
不满意 一般
满意
不满意
一般
满意
解决叶片含青
12
13
375
3.00%
3.25% 93.75%
解决烟叶蒸片
18
9
373
4.50%
2.25% 93.25%
解决褐片烟叶
16
调查五
为了找到制定目标值的依据，我们对烟农满意度较高的可乐烟叶站德卓乡炉元烘 烤工场15户烟农进行了调查，统计结果如下：
表七 可乐烟叶站德卓乡炉元烘烤工场散叶烘烤烟叶统计表
调查内容 抽 检 烟 叶 主 脉 正 常 其 它
烤房编号
（kg） 弯曲 烟叶 情况 主脉弯曲
百分比 正常烟叶
其它情况
522428KF0423
方杆凹槽松动
方杆凹槽固 定不牢
施工方对方杆凹 槽安装不规范
未对施工过程进行监管
烟叶掉炕
方杆间距过大 插签过短
施工方方杆卡槽安 装间距不一致
施工方插签 制作不规范
本公司工程管理部门 对工程项目验收不严
公司未制订烤房改 造验收管理办法
插签间距过大
方杆上签孔间距过宽
技术规程对方杆上签孔间距 规定值过大
烟叶倒伏
46 4 16.67% 76.67%
144 16 20.00% 72.00%
制表：杜光敏
审核：蒋明贵
13.33% 10.00% 10.00% 4.00% 6.67% 8.00%
结论： 15户烟农中有14户满意度较高，积极响应散叶烘烤技术的推广，而该工场的烘 烤设施和条件与其它工场一致，这为小组制定目标打开了思路。
（GB/T18771.1-
2002）、《中华 人民共和国国家 标准 烤烟》
（GB 2635-1992）
2
《烤烟散叶堆积烘 烤工艺规程》（ DB 52/T 666—2010 ）、 《烤烟散叶堆积烘 烤技术规程》
（ DB 52/T 665－ 2010 ）
3
向贵州省烟草科学 研究所专家咨询； 查阅烟叶生产记录 档案。
表六 “异常烟叶”缺陷项目统计表
项目
内容
双坪 烟叶
站
可乐 烟叶 站
财神烟 叶站
六曲烟 叶站
哲庄烟 叶站
频数 （kg）
累计频 数（kg）
百分比
累计百分比
主脉弯曲 叶片含青 褐片烟叶 烟叶蒸片 烟叶腐烂
合计
169 113 67
80
76 504
6
3
0
3
1
13
4
3
4
0
0
11
4
3
1
3
1
13
4
3
3
0
1
11
187 125 75
散叶烘烤技术推广烟农满意度调查统计表
烟叶站
调查内容
烤房数
反馈意见 调查烟农（户）
不满意 一般
满意
可乐烟叶站
40
70
16 10
44
双坪烟叶站
80
175
27 14
134
财神烟叶站
20
35
62
27
六曲烟叶站
40
85
12 11
62
哲庄烟叶站
20
35
73
25
合计
200
400
68 40
292
制表单位：技术推广站 制表人：杜光敏 制表日期：2011.08.01
鲜烟叶含水重
烟农雨天采收烟叶
装炕稀密不均
装炕不规范
操作不当
烟农未掌握 技术规程
烟农缺少 技术培训
烟叶叶柄顶住分 风板
烟叶叶柄与分风板之 间没有空间
技术规程未对叶柄与分风隔 板的间距作明确规定
末端因素
烟农缺少技术培训
技术规程对方杆的横 截面规定值过小
未制订烤房改造验收 管理办法
技术规程未对叶柄与分风隔板 的间距作明确规定
项目 内容 分项满意度
权重
降本增效
92.00%
30%
技术服务
52.75%
40%
烘烤质量
91.25%
30%
合计
100%
综合满意度
27.60% 21.10% 27.38% 76.08%
结论：烟农对散叶烘烤技术能 提高烘烤质量，降本增效是肯 定的，但在“技术服务”方面 不满意。小组决定进行分层统 计找出主要问题/症结。
赫赫章章县县 威宁彝族回族苗族自治县
七七星星关关区区 大大方方县县
金金沙沙县县 黔黔西西县县
纳雍县
织织金金县县
北纬27°
赫章县 威宁彝族回族苗族自治县
七星关区 大方县
金沙县 黔西县
纳雍县
织金县
Responsibility Yours and mine
QC课题成果发布
小组简介
小组名称 烟海明珠QC小组
8
376
4.00%
2.00% 94.00%
解决烟叶腐烂
14
20
366
3.50%
5.00% 91.50%
制表时间：2011.08.11
制表：杨雪梅
审核：蒋明贵
结论：散叶烘烤技术切实为烟农解决了挂杆烘烤中出现的青烟、蒸片、褐片、腐烂的问
题，分项满意度均较高，未找出症结。
问题出在哪里呢？
原来我们在以上的统计分析中 忽略了烟农对开放性问题的反 馈意见！
调查三
小组收集整理烟农对开放性问题的反馈意见，进行统计分析：
表四 对烟农提出的开放性问题信息分层统计表
影响因素
频数（条）
累计频数 （条）
百分比
累计百分比
反应主脉弯曲
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考烟草商业企业在市场竞争中，要想取得成功必须确保产品的质量符合消费者的需求和标准，而优秀的质量控制团队则是保证产品质量的重要保障。
近年来，随着科技的发展和社会对产品质量的要求不断提高，烟草商业企业的质量控制团队也面临越来越大的挑战。
如何将优秀的质量控制成果推广并应用到生产中，成为了烟草商业企业需要解决的重要问题。
1.加强团队建设，培养人才在烟草商业企业的质量控制领域，要想获得优秀的QC成果，首先要加强团队建设，培养人才。
企业需要不断加大对质量控制团队的投入，提供相关培训和学习机会，激励团队成员不断学习和进步。
通过建立完善的培训机制，提高团队成员的专业素质和能力，使其能够适应市场的变化和质量控制的需求。
2.引入先进的检测设备和技术在质量控制过程中，引入先进的检测设备和技术是非常重要的。
企业需要不断更新和升级设备，引进新的检测技术，提高检测的准确性和效率。
还需要加强对设备和技术的维护和管理，确保其正常运行和高效使用。
3.建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系是确保QC成果推广应用的基础。
企业需要制定科学的标准和流程，建立严格的质量控制程序和规范，确保产品的生产过程和质量控制的每个环节都得到有效的监控和管理。
通过建立完善的质量管理体系，提高产品的一致性和稳定性，确保产品质量符合标准和消费者的需求。
4.加强与供应商的合作烟草商业企业的产品质量受到供应商的直接影响，加强与供应商的合作是推广QC成果应用的重要环节。
企业需要建立稳定的供应商体系，对供应商进行严格的质量管理和监督，确保原材料和配件的质量符合要求。
还需要与供应商进行技术交流和合作，推动原材料和配件的质量不断提升，为产品质量的提高提供更有力的保障。
5.加强对外宣传和检测认证为了更好地推广QC成果的应用，烟草商业企业需要加强对外宣传和检测认证。
企业可以通过参加行业展会、举办技术交流会和发布专业技术论文等方式，向外界展示自己的优秀QC成果和技术实力，树立品牌形象和市场声誉。
烟草物流qc课题提高客户满意率
烟草物流qc课题提高客户满意率
（最新版）
目录
1.烟草物流的含义与重要性
2.QC 课题的背景和目标
3.提高客户满意率的方法
4.实施 QC 课题的效果与展望
正文
一、烟草物流的含义与重要性
烟草物流是指在烟草生产、加工、销售及配送等全过程中，通过运输、储存、装卸、包装、信息处理等物流活动，实现烟草产品从生产地到消费地的高效、安全、低成本的流通。
烟草物流在我国具有举足轻重的地位，对于保障烟草供应链的稳定和高效运行具有重要意义。
二、QC 课题的背景和目标
QC（Quality Control）课题是指通过科学方法对某个质量问题进行研究，从而找出解决问题的措施和方法。
烟草物流行业在面临客户满意度低的问题，因此提高客户满意率成为了行业亟待解决的问题。
为此，烟草物流企业纷纷开展 QC 课题研究，以期提高客户满意率。
三、提高客户满意率的方法
1.优化服务流程：提高服务质量，简化服务流程，提高服务效率，从而提升客户满意度。
2.提升物流速度：通过优化运输线路、提高运输工具的运行速度和效率等措施，保证烟草产品在最短的时间内送达客户手中。
3.完善信息系统：建立健全烟草物流信息系统，为客户提供实时、准
确的物流信息查询服务，提高客户满意度。
4.提高客户沟通效果：加强与客户的沟通，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。
四、实施 QC 课题的效果与展望
通过实施 QC 课题，烟草物流行业在提高客户满意率方面取得了显著成果。
客户满意度的提高，有助于提升烟草物流企业的市场竞争力，进一步促进烟草行业的健康发展。
烟草物流qc课题提高客户满意率
烟草物流qc课题提高客户满意率摘要：一、烟草物流QC 课题的背景和重要性1.烟草行业的特点2.烟草物流的现状3.提高客户满意率的意义二、烟草物流QC 课题的具体目标1.物流QC 课题的定义2.提高客户满意率的具体指标3.实现目标的关键因素三、烟草物流QC 课题的实施策略1.优化物流配送流程2.提升物流信息化水平3.加强物流团队建设四、烟草物流QC 课题的实施效果1.客户满意率的提升2.企业运营效率的提高3.行业竞争力的增强五、烟草物流QC 课题的持续改进1.定期评估和反馈2.不断优化实施策略3.与行业先进经验交流学习正文：烟草物流QC 课题提高客户满意率烟草行业作为我国的传统产业，一直保持着稳定的市场份额。
然而，烟草物流环节却存在着一定的瓶颈，影响了企业的运营效率和客户满意度。
为了提高烟草物流的效率，提升客户满意率，烟草物流QC 课题应运而生。
一、烟草物流QC 课题的背景和重要性烟草行业具有特殊性，其产品易损、保质期短、季节性强等特点，对物流配送提出了更高的要求。
在我国，烟草物流存在一些问题，如配送效率低、信息不透明等，这些问题直接影响了客户满意率。
因此，提高烟草物流QC 课题，尤其是提高客户满意率，对于烟草行业具有重要的意义。
二、烟草物流QC 课题的具体目标烟草物流QC 课题旨在通过优化物流配送流程、提升物流信息化水平、加强物流团队建设等手段，提高客户满意率。
具体指标包括配送准时率、配送差错率、客户投诉处理满意度等。
实现这些目标的关键因素包括物流配送体系的完善、信息技术的运用、人员素质的提升等。
三、烟草物流QC 课题的实施策略首先，优化物流配送流程，提高配送效率。
这需要对烟草物流的各个环节进行梳理，找出瓶颈环节，并进行优化。
其次，提升物流信息化水平，实现物流信息的实时追踪和共享。
这可以通过引入先进的信息化技术，如物流管理信息系统、GPS 定位系统等来实现。
最后，加强物流团队建设，提高人员素质。
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考烟草商业企业一直以来都在注重产品质量控制，不断引进新技术、新设备，推进企业质量管理不断提升。
而其中的重要一环就是质量控制部门的QC（质量控制）成果推广应用。
在当前市场竞争日趋激烈的环境下，优秀的QC成果推广应用对于烟草商业企业来说至关重要。
本文将结合烟草商业企业的实际情况，探讨烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考。
一、加大QC成果推广的力度要想在市场上脱颖而出，企业必须在质量控制方面做到精益求精。
而在QC成果推广方面，必须加大力度，通过各种渠道对外宣传企业的优秀QC成果。
首先是通过企业官方网站、微信公众号等自建媒体渠道，将QC成果推广给广大消费者。
其次是通过广告、展会等渠道，积极参与各种行业交流活动，推广企业的优秀QC成果。
QC成果推广的内容和形式是企业对外宣传的重要手段，必须做到内容真实、丰富多样。
首先是要加强对产品质量控制的说明，让消费者对企业的QC成果有更深入的了解。
其次是要加强对企业质量管理体系的介绍，让消费者了解企业在质量管理方面的努力和成绩。
形式上则可以采用文字、图片、视频等多种形式对外宣传，让消费者更直观地感受到企业的QC成果。
一个企业的优秀QC成果，对企业内部员工的鼓舞和激励作用是不可小觑的。
在对外宣传的也要加强对内部员工的QC成果推广。
这不仅可以激发员工的工作热情，还可以让员工更加自豪地向外界宣传企业的优秀QC成果。
在QC成果推广的过程中，企业可以积极寻求与其他企业的合作，通过合作交流的方式，将优秀的QC成果推广出去。
这样不仅可以扩大企业的影响力，还可以通过与其他企业交流，学习到更多优秀的质量控制经验和方法。
在QC成果推广的过程中，企业必须加强对这一过程的监督管理，确保宣传内容真实可靠。
也要及时了解市场反馈，根据消费者的反馈意见，不断优化和改进宣传内容和形式，确保QC成果推广的效果最大化。
优秀的QC成果推广应用对于烟草商业企业来说至关重要。
烟草物流qc课题提高客户满意率
烟草物流qc课题提高客户满意率一、问题背景及分析随着烟草市场的不断竞争，物流服务质量成为烟草企业赢得客户的关键因素。
在此背景下，提高烟草物流客户满意率成为企业亟待解决的问题。
本文将针对烟草物流环节中存在的问题，探讨如何通过QC课题提高客户满意率。
二、烟草物流QC课题的目标为了提高客户满意率，烟草物流QC课题设定了以下目标：1.降低物流配送延误率；2.提高物流服务质量；3.优化物流配送环节，缩短客户等待时间；4.降低物流成本，提高企业效益。
三、提高客户满意率的策略1.优化物流配送网络，提高配送效率；2.加强物流信息化建设，提高信息传输速度和准确性；3.提升物流从业人员素质，提高服务水平；4.完善客户反馈机制，及时了解客户需求和满意度；5.定期开展客户满意度调查，掌握客户需求变化。
四、实施过程与方法1.成立QC小组，明确职责和分工；2.收集烟草物流环节中的问题，分析原因；3.制定针对性的改进措施，落实责任人；4.按照PDCA循环原则，进行持续改进；5.定期检查改进措施的执行情况，确保效果。
五、成果评估与分析1.评估指标：物流配送延误率、客户满意度调查结果、物流成本等；2.分析方法：对比改进前后的数据，评估改进效果；3.结果反馈：根据评估结果，进一步完善和改进物流QC课题。
六、持续改进与优化1.不断优化物流配送网络，提高配送效率；2.加强物流信息化建设，提高信息传输速度和准确性；3.定期培训物流从业人员，提升服务水平；4.完善客户反馈机制，关注客户需求变化；5.持续开展客户满意度调查，不断优化物流服务质量。
烟草行业 qc优秀成果
烟草行业QC优秀成果为健康与质量努力的探索烟草行业一直备受争议，因为吸烟对身体健康有害。
然而，在过去的几十年里，烟草行业在质量控制方面取得了令人瞩目的成就，并致力于改善产品质量以减少对公众健康的影响。
首先，烟草行业在质量控制方面采取了一系列的措施。
通过引进先进的设备和技术，烟草公司能够确保产品的一致性和稳定性。
例如，他们使用高精度的测量仪器来监测烟草叶中的尼古丁和焦油含量，以确保产品符合相关标准。
此外，烟草公司还严格控制每个生产环节，从种植到加工再到包装，以确保产品的质量和安全。
其次，烟草行业还积极参与质量控制的研究和创新。
他们与科研机构合作，不断改进生产工艺和产品设计，以降低对人体健康的危害。
例如，他们研发出低焦油、低尼古丁和低一氧化碳的烟草产品，以减少吸烟者暴露在有害物质中的风险。
此外，烟草行业还积极推动公众健康意识的提升。
他们通过明确的警示标识和健康风险信息，向消费者传递吸烟的危害和对策。
同时，一些烟草公司还积极支持戒烟宣传活动，并提供戒烟辅助产品，帮助吸烟者减少吸烟或戒烟。
然而，尽管烟草行业在质量控制方面取得了一定的成果，但吸烟对健康的危害仍然不可忽视。
长期吸烟会增加各种疾病的风险，包括癌症、心血管疾病和呼吸系统疾病等。
因此，为了保护公众健康，吸烟者仍需理性对待吸烟，并积极寻求戒烟途径。
总之，烟草行业在质量控制方面取得了一定的成果，为健康与质
量的探索做出了努力。
通过引进先进设备和技术、参与研究和创新以及推动公众健康意识的提升，烟草行业正在不断改进产品质量，减少对公众健康的影响。
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考近年来，随着中国烟草市场的竞争日益激烈，烟草企业不得不不断提升产品质量，以满足消费者的需求。
而对于烟草企业来说，QC(质量控制)是非常重要的一环，能够有效地提高产品质量，降低生产成本，提高企业竞争力。
优秀的QC成果需要被有效地推广应用，才能在企业中发挥最大的作用。
在这篇文章中，我们将对烟草商业企业优秀QC成果的推广应用进行对策思考。
一、加强QC理念的培训和普及提高员工对QC理念的认识和理解，是优秀QC成果推广应用的关键。
烟草企业需要加强对员工的QC培训，倡导全员参与QC，让每位员工都对产品质量负责。
通过内部宣传和普及，让员工了解QC对企业的重要性、对产品质量的影响，激发其参与QC的积极性和主动性。
二、建立完善的QC标准和流程烟草企业需要建立完善的QC标准和流程，确保产品在生产过程中能够严格按照标准进行操作，以保证产品质量的稳定性。
通过制定详细的QC检测流程，对每一个环节进行严格把控，确保产品符合国家标准和企业内部标准，提高产品的一致性和可靠性。
三、引进先进的QC技术和设备烟草企业需要不断引进先进的QC技术和设备，以提高产品检测的精准度和效率。
借助于先进的技术和设备，能够更好地发现产品存在的问题和隐患，及时进行调整和改进，提高产品质量的稳定性和可靠性。
四、建立健全的QC奖惩机制建立健全的QC奖惩机制，能够激励员工发现问题、改进问题，营造出一种重视品质的企业文化氛围。
对于发现问题的员工给予表彰和奖励，鼓励员工敢于挑战、不断进取；对于疏于工作、影响产品质量的员工进行严肃处理，强化品质责任和使命感。
五、建立QC案例库，强化推广宣传烟草企业可以建立QC案例库，将优秀的QC成果进行归纳总结，并通过内部会议、员工培训、企业文化墙等多渠道进行推广宣传。
通过实实在在的案例，让员工了解QC的实际应用效果，提高他们对QC的信心和重视程度，引导员工积极参与QC活动，共同提升产品质量。
散叶烘烤推广应用效果分析
了国家局提出的减工降本要求。目前我县有大型密集烤房
４６ ， ０ １间 承担 了全县 ８ ． ３ 的烟叶烘烤量 。 ６ ４ 表 １ ２０ ＂２ １ ０ ９ －０ １年散 叶烘 烤推广基本情况
１ １ 推 广 方 案 ．
结合 遵义 市散 叶堆积烘 烤推 广有 关要求 ， 制定 了《 义 遵
级 散叶烘烤服务管理 网络 ， 建立散 叶堆积烘 烤指导快速 响应
机制 ， １ 每 Ｏ天 由县分 公 司组成 的技术叶烘 烤情况进 行会商 ， 论 讨
当前烘烤 中存在 问题 及采取相应 的处理措施等 。 １ ４ 考核管 理 ．
严格按《 遵义县散 叶烘烤 管理考核细则 》 行考核 ， 现 进 兑
确责任 ， 落实 到人 ， 严格 执行考核标准 ， 保散叶烘烤技术 的 确
推广落实 。 １ ２ 专 业化 队伍建设及培训 ．
应 用， 全县 范围内基 本 实现 了散 叶烘 烤 ， 叶烘烤 量 占到 在 散
了收 购 量 的 ８ ． ３ ， 叶 烘 烤 烤 后 烟 叶 外 观 质 量 明显 提 高 ， ６ ４ 散
通讯作者 ： 姜清治（ ６－， 助理农艺师， １ ５） ９ 男， 主要从事烟叶生产管理工作。
・ ２・ ６
耕作与栽培
２１ ０ ２年
第 ２ 期
注 ： 烟 密度 ＝鲜 烟量 （ｇ ÷６． ｍ２长 ８ ｘ宽 ２７ 装 １） ４８ （ ｒ 【 ｅ ． ｍＸ３ ＝６． ｍ２ 层 ４８ ）
明： 每公斤烘烤干烟叶 （ 、 上三个部位 综合计算 ） 下 中、 散叶烘 烤劳动成本 为 １ ５ ．８元／ ｇ 挂 杆烘 烤 劳 动 成本 为 ２ ３ ｋ， ．２元／ ｋ 。散叶烘烤 比挂杆 烘烤 烘烤 每公 斤干 烟叶 降低 ０ ７ ｇ ． ４元 ，
提升烟草专卖零售许可证信息准确率(QC)
QC小组活动成果报告提升烟草专卖零售许可证信息准确率乐山市烟草专卖局马边县烟草专卖局姆河特攻队二○一六年三月目录一、前言 (3)二、小组概况 (5)三、课题选择 (7)四、现状调查 (9)五、设定目标 (12)六、原因分析 (13)七、要因确认 (14)八、制定对策 (26)九、对策实施 (28)十、效果检查 (42)十一、巩固措施 (46)十二、总结及下一步打算 (47)一、前言烟草专卖许可证是实施烟草专卖管理的基本保障，是烟草专卖制度的核心制度，也是卷烟经营的准入机制和基本要求。
而零售许可证后续监管工作日益成为基层县局许可证管理的一项重要工作,加强许可证后续监管，有利于规范卷烟市场经营秩序，不断提高零售户卷烟零售许可证的含金量。
在专卖管理工作面临新形势要求的状况下,市场净化率和许可证证件规范率是经营户守法经营的写照，也是衡量市场净化水平的重要标尺。
为此，乐山市局在省局市场净化率规范管理的基础上，进一步细化和提高了烟草专卖零售许可证的考核比重，突出证件管理的重要性，指导各基层单位规范有序的开展证件管理。
目前，马边辖区许可证或多或少地存在信息不准确的问题，也有违规案件的发生与信息不准确有关，导致许可证规范持证经营率一度下滑，导致马边县局市场净化率低于全市平均水平，后续监管问题日渐突出。
同时，行业关于证件管理正在开展负面清单、商事制度等新一轮的探索，因此，强化许可证件后续管理和提升证件信息准确率成为马边县局亟需解决的重点和难点课题。
名词解释：市场净化率：本季度市场净化率=规范持证经营率×50％＋（100％－持证零售户售假售私售非率）×50％规范持证经营率：规范持证经营率=抽查卷烟经营户中持有烟草专卖零售许可证的户数/抽查卷烟经营户总数×100%×50%+许可证合法、合规使用户数/抽查持证户数×100%×50%。
许可证信息准确：是指烟草专卖零售许可证中许可证号、企业名称、负责人姓名、企业类型、有效期限、制证日期等证件信息与实际相符，并与其工商营业执照、房屋证明等证明材料能相互印证。
烟草物流qc课题提高客户满意率
《烟草物流QC课题提高客户满意率》随着社会的不断发展，烟草行业的物流管理也日益成熟和重要。
而在烟草物流中，质量控制（QC）是至关重要的一环，影响着客户满意率和企业形象。
本文将从烟草物流的角度出发，探讨提高客户满意率的关键课题——烟草物流QC。
1. 烟草物流的特点及挑战烟草物流作为一种特殊的商品物流，具有一定的特点和挑战。
烟草产品的特殊性导致其运输、储存和配送环节需要更高的关注和精细化管理。
烟草产品的质量对客户满意度有着直接的影响，一旦出现质量问题，将会直接损害客户信任和企业形象。
烟草物流QC至关重要。
2. QC在烟草物流中的应用在烟草物流中，QC需要全程覆盖，包括原材料采购、生产加工、仓储管理、运输配送等各个环节。
在原材料采购环节，QC需要把关原材料的质量，确保原料的来源可靠和品质稳定。
在生产加工环节，QC需要进行过程监控和产品检验，确保产品符合标准和质量要求。
再次，在仓储管理环节，QC需要做好库存管理和保管工作，防止货物受潮、霉变等问题。
在运输配送环节，QC需要关注配送温湿度控制、货物包装防护等，保证产品在运输过程中不受损坏。
3. 提高客户满意率的途径提高客户满意率是企业永恒的追求，而烟草物流QC是实现这一目标的重要保障。
为了提高客户满意率，烟草物流企业可以从以下几个方面入手：3.1 加强供应商管理，建立合作共赢的伙伴关系，确保原材料的质量可控。
3.2 强化生产加工环节的质量把控，建立和完善生产记录和质量档案，追溯产品质量问题的源头。
3.3 强化仓储管理和库存监控，确保货物的安全保管和品质稳定。
3.4 加强运输配送环节的温湿度控制，确保产品在运输过程中质量不受损。
4. 个人观点和总结烟草物流QC课题对于提高客户满意率有着重要的作用。
在日益竞争的市场环境下，建立稳定可靠的烟草物流QC体系，不仅是企业经营的需要，更是对客户负责的表现。
通过加强烟草物流QC，提高产品质量，企业可以赢得客户的信任和支持，提升品牌形象，实现双赢局面。