VIP会员客户登记表

会员卡号：会员卡类型：

成交客户登记表

成交客户登记表客户基本信息：尊敬的客户：您好！恭喜您成为xx1号的业主，为了在未来的生活中为您提供更加细致和周到的服务，我们希望聆听到您对本项目的建议。感谢您的配合。【依照《统计法》，有关您个人或家庭的资料我们将严格保密。】使用方法说明： 1．请在您认可的选项前的方框或者数字字符上打勾。 2．题目后面标明“单项选择”，则表示此题您只能选择一个答案；标记“多项选择”的选题则表示此题您可以选择多个答案，也可以选择一个答案。第一部分：产品需求历程 Q1.2，____房___厅___卫___a) 在本次购买之前您居住的面积是_____ m佣人房（填数字，没有就填写“0”） b) 居住的产品类型是______ □租房□单位宿舍□福利房□自盖房□商品房 c) 您入住的时间是______年xxxx □xx □xx □□2012以前□ Q2.a) 请问您本次置业的目的是______ )(单项选择□单纯居住□居住同时考虑投资 □完全投资□商务□收藏□馈赠 b)（Q2a题选择居住的客户填写，其他客户不填写），您居住主要考虑用来______ □日常第一居所□过渡居住□休闲度假□为父母购置□为子女购买 c)（Q2a题选择投资的客户填写，其他客户不填写），您投资主要考虑用来_____ □出售□出租 d)（Q2c题选择出售的客户填写，其他客户不填写），您认为何时合适_____ □1年内□1-2年□3-5年□5年以上□时机合适随时可能出售 Q3.a) 本次购房您选择的付款方式______（单项选择）□一次性□按揭付款 b) 本次置业是您第几次置业_____ □五次以上□五次□三次□四次 (单项选择)□一次□二次 c) 如果您多次置业，以下描述对您比较吻合的是______ )(单项选择□在深圳拥有多处房产 □在国内多个城市拥有房产□在国内、国外均拥有房产

婚介会员登记表范本

婚介会员登记表会员登记编号：择偶条件声明、担保与授权

填表人签字：经办人审核签字：年月日婚姻介绍服务合同合同编号______________ 签订地点______________ 征婚人（甲方）________________________________________________ 婚介单位（乙方）________________________________________________ 根据《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国合同法》、《安徽省合同监督条例》等相关法律、法规，为保护征婚者和婚介单位的合法权益，规范婚介活动，征婚者和婚介单位在平等、自愿、协商一致的基础上就婚姻介绍达成如下协议：一、服务项目：1、加入会员□2、个别介绍□3、报刊征婚□4、联谊活动□5、其他活动_______________________(由双方另行约定) 二、本合同有效期限为___年，自___年___月___日至___年___月___日。三、在合同有效期内，乙方须严格遵守国家有关法律法规，热情为甲方牵线搭桥，使甲方早日获得意中人。乙方提供的服务如下：1、全面提供本机构会员的婚介资料查询；2、提供个别约见服务,促至双方满意或一年不低于陆次；3、提供婚恋心理咨询和婚恋法律咨询；4、提供本机构举办的各项联谊活动（另收费）。四、甲方的权利和义务： 1、在本合同签订之日，甲方向乙方缴纳服务费人民币______________元，（大写）______________________元。在合同期内甲方如因自身原因终止婚姻介绍服务，乙方不予退款。 2、在本合同签订之日，甲方应向乙方出示证明身份和婚姻状况的有效合法证件，甲方须如实填写《登记表》，如实介绍本人基本情况，如有弄虚作假行为由甲方负责。 3、甲方要认真熟悉和了解乙方提供的征婚当事人有关情况,做到心中有数。 4、在交友过程中应遵守社会公德，如有欺骗行为，乙方有权终止服务；如触犯法律的，由甲方承担法律责任。在交往过程中发生婚恋矛盾及财物纠纷，双方当事人自行协商和解。五、乙方的权利和义务： 1、乙方应当保护甲方的隐私权，不得侵犯甲方的个人隐私，并为其保密。 2、乙方不得从事欺诈性的婚姻介绍。 3、如乙方不按本合同进行服务，甲方有权向乙方提出合理退款。 4、合同服务期满或终止服务合同后，甲方资料由乙方归档封存。六、违约责任 1、甲方提交资料不真实、不合法的，婚姻介绍服务费不予退还。如给乙方造成损失的，依法据实赔偿； 2、甲方利用婚姻介绍进行违法犯罪，合同自动终止。所收服务费用不予返还，并依法承担相应法律责任； 3、乙方雇用他人充当征婚当事人以及明知征婚当事人提供的证明虚假却依然发布的，甲方有权终止合同、要求乙方赔偿损失并保留进一步追究的权利； 4、乙方未经甲方同意，将征婚当事人信息用于其他事项的，甲方有权解除合同，并保留进一步追究的权利；七、争议处理：本合同在履行中发生的争议，甲乙双方应协商解决，如协商不成，双方可以向工商行政管理部门和社工协会婚介行业委员会申请调解，调解不成的，也可以按下述第_______种方式解决：

来访客户登记表格式

姓名------------------------ 性别------------------------ ------ 电话------------------------ 地址------------------------------------------------------------------ 等级------------------------ 年龄：□25岁以下□26—35岁□36—45岁□45—55岁□55岁以上职业：□国有企业□非国有企业□公务员□私营业主□个体□投资客□股票族□外地工作□其他------------------------ 认知途径：□报纸□电视□DM邮寄□楼书派发□熟人介绍□现场包装□观光客、市调□走过路过工□流动彩车 □其它-------------------------------------------- 需求面积：□70㎡以下□71—100㎡□101—140㎡□141—180㎡□180㎡以上价格需求：□3000元以下□3000—3500元□3600—4000元□4000元以上用途：□投资□自用□租赁□皆可询问重点：□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向□工期□付款方式□物管及费用□实用率□建材□租金行情 □交通□车位□发展商背景□其它----------------------------------------- 客户情况及意向分析：电话跟踪记录：再访来访记录成交情况：注：客户等级分为A、B、C、D A：意向明显 B：意向不足，需销售人员跟踪、引导 C：意向明显但资金不足 D：无意向置业顾问：日期：天气：

俱乐部会员登记表

卡号：NO.DYH__________________ 北京德悦行俱乐部会员登记表欢迎加入北京德悦行俱乐部，与更多车主亲密联谊，随时享受更多的德悦行（西游）增值服务！请您在仔细阅读《北京德悦行俱乐部会员章程》后，完整填写以下内容，我们将在严格保密的基础之上对您提供的信息进行核实。客户基本信息： 1.姓名：__________________ 2. 性别：_________ 3. 身份证号：_____________________________________ 4.电话：___________________ 5. 地址：___________省_____________市_____________区_____________________ __________________________________________________________________________ 6. 邮编：_________________ 7. 新浪微博：______________________ 8. 微信号码：______________________ 9. 电子邮箱：_________________ 车辆信息： 1.车辆型号：______________ 2. 配置：___________ 3. 车辆颜色：____________ 4.车架号（七位）：___________________ 5. 车牌号码：_________________ 活动意向： 1.□骑行自驾游 2. □酒吧 3. □车主聚餐 4. □驾驶培训 5. □球类体育运动 6. □慈善活动 7. □户外拓展 8.□高尔夫 9. □歌剧/音乐会10.□电影11. □时尚/美容12. □收藏鉴赏13. 其他____________ 会员卡信息：本次充值：_____________(元）本次积分：___________(100元=1分）消费金额：_____________(元）消费积分：____________（分）本人已阅读并完全理解、接受会员俱乐部章程。客户确认签字：_________________ 审核人签字：________________ 日期：______年______月_______日日期：______年______月_______日

购房客户登记表

***购房贵宾登记表尊敬的客户：您好！首先恭喜您成为***业主，为了在未来的生活过程中，为您提供更加有效的服务，请准确填写该表格，我们将妥善管理您的档案，严格保密您的个人信息，谢谢！一、您的个人资料： 1、姓名：性别：联系方式（手机）：身份证：EMAIL：购买房屋：号楼座号，建筑面积平米工作单位及地址：通讯地址： 2、您的年龄？ 2?20岁以下；26?21-30岁；13?31-40岁；4?41岁-50岁；2?51岁以上。 3、您的家庭结构（不含保姆）？ 5?1人；15?2人；23?3人；5?4-5人；0?6人及以上 4、您的子女年龄？ 24?无；2?学龄前；10?小学；1?中学；9?18岁以上 5、您的工作行业？ 9?建筑及房地产；4?金融保险；2?IT通讯；6?商贸物流；0?科研科贸；1?医药医疗； 1?餐饮旅游；1?文化传播；3?机关事业单位；8?教育学校；3?军人；1?农业；9?其他 6、您的工作职务？ 10?公务员；11?一般职员；17?中层管理人员；17?高层管理人员；0?私企企业主； 7?个体业主；0?退休 7、您的教育程度？ 7?中学；11?大专；21?大本；5?硕士；0?博士；0?海归；3?其他 8、您的居住区域？ 20?丰台区；2?崇文区；5?宣武区；3?西城区；3?朝阳区；9?海淀区；2?东城区； 1?大兴区；2?通州区；0?石景山区；0?北京其他区；2?外地； 9、您的工作区域？ 12?丰台区；5?崇文区；5?宣武区；12?西城区；2?朝阳区；4?海淀区；3?东城区；

2?大兴区；2?通州区；0?石景山区；0?北京其他区；0?外地；１０、您的家庭月收入？ 11?５０００元以下；25?５０００－１００００元；9?１００００－２００００元； 5?２００００元以上１１、您的私家车情况？ 26?１台；2?２台及以上；11?计划１年之内购买；3?计划１年以后购买；6?不考虑二、关于您的购买：１、您购买的户型格居？ 9?一居；16?二居；23?三居；0?四居及以上２、你最初如何知道星河城？ 18?报纸广告（?北青、?北晚、?新京报、?其他）； 15?网络（?搜房、?焦点、?新浪、?其他）； 5?专业刊物（4?安家、1?楼市、?其他）； 6?楼市图；?电视；?广播； 13?户外广告牌；12?房展会；10?朋友介绍；?自身为老业主；?其他３、您从第一次到访星河城至最终成交历时大约多长时间？ 23?一周之内；19?一周到一个月；3?一个月到三个月；3?三个月以上４、您置业目的？ 26?首次置业；16?二次置业（改善居住条件）；2?多次置业（改善居住条件）；2?投资置业５、您购房重视的因素？（可多选） 45?地理位置及交通；20?周边环境；15?价格；25?社区规模及规划；15?建筑风格； 10?户型； 25?建筑质量；?园林景观；23?升值潜力；36?开发商实力及信誉；15?物业管理；?社区配套； ?居住人群；６、您购买***的主要原因？（可多选） 20?地理位置及交通；15?周边环境；25?价格；13?社区规模及规划；12?建筑风格； 25?户型； 10?建筑质量；16?园林景观；28?升值潜力；26?开发商实力及信誉；23?物业管理； 10?社区配套；

婚介会员登记表范本

婚介会员登记表范本-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

婚介会员登记表会员登记编号：择偶条件声明、担保与授权

填表人签字：经办人审核签字：年月日婚姻介绍服务合同合同编号______________ 签订地点______________ 征婚人（甲方）________________________________________________ 婚介单位（乙方）________________________________________________ 根据《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国合同法》、《安徽省合同监督条例》等相关法律、法规，为保护征婚者和婚介单位的合法权益，规范婚介活动，征婚者和婚介单位在平等、自愿、协商一致的基础上就婚姻介绍达成如下协议：一、服务项目： 1、加入会员□ 2、个别介绍□ 3、报刊征婚□ 4、联谊活动□ 5、其他活动_______________________(由双方另行约定) 二、本合同有效期限为___年，自___年___月___日至___年___月___日。三、在合同有效期内，乙方须严格遵守国家有关法律法规，热情为甲方牵线搭桥，使甲方早日获得意中人。乙方提供的服务如下：1、全面提供本机构会员的婚介资料查询；2、提供个别约见服务,促至双方满意或一年不低于陆次；3、提供婚恋心理咨询和婚恋法律咨询；4、提供本机构举办的各项联谊活动（另收费）。四、甲方的权利和义务： 1、在本合同签订之日，甲方向乙方缴纳服务费人民币______________元，（大写） ______________________元。在合同期内甲方如因自身原因终止婚姻介绍服务，乙方不予退款。 2、在本合同签订之日，甲方应向乙方出示证明身份和婚姻状况的有效合法证件，甲方须如实填写《登记表》，如实介绍本人基本情况，如有弄虚作假行为由甲方负责。 3、甲方要认真熟悉和了解乙方提供的征婚当事人有关情况,做到心中有数。 4、在交友过程中应遵守社会公德，如有欺骗行为，乙方有权终止服务；如触犯法律的，由甲方承担法律责任。在交往过程中发生婚恋矛盾及财物纠纷，双方当事人自行协商和解。五、乙方的权利和义务： 1、乙方应当保护甲方的隐私权，不得侵犯甲方的个人隐私，并为其保密。 2、乙方不得从事欺诈性的婚姻介绍。 3、如乙方不按本合同进行服务，甲方有权向乙方提出合理退款。 4、合同服务期满或终止服务合同后，甲方资料由乙方归档封存。六、违约责任 1、甲方提交资料不真实、不合法的，婚姻介绍服务费不予退还。如给乙方造成损失的，依法据实赔偿； 2、甲方利用婚姻介绍进行违法犯罪，合同自动终止。所收服务费用不予返还，并依法承担相应法律责任； 3、乙方雇用他人充当征婚当事人以及明知征婚当事人提供的证明虚假却依然发布的，甲方有权终止合同、要求乙方赔偿损失并保留进一步追究的权利； 4、乙方未经甲方同意，将征婚当事人信息用于其他事项的，甲方有权解除合同，并保留进一步追究的权利；七、争议处理：本合同在履行中发生的争议，甲乙双方应协商解决，如协商不成，双方可以向工商行政管理部门和社工协会婚介行业委员会申请调解，调解不成的，也可以按下述第_______种方式解决： 1、提交____仲裁委员会仲裁； 2、依法向人民法院起诉。

工会会员登记表【模板】

《工会会员登记表》填表说明： 1、序号：不需要填写，请不要删除这一列。 2、姓名：手工按顺序录入会员姓名,不要添加空格！ 3、性别：在下拉选项中选择性别1、男2、女 4、证件类型：在下拉选项中选择证件类型 1、身份证3、护照7、港澳台通行证 5、证件号码：手工正确填写证件号码或18位身份证号码，如包含字母请用大写。不要添加空格！ 6、出生年月日：填写出生年月日时间（时间填写格式只能输入8位数字例如：********不能输入汉字或字符。） 7、证件有效期限起始日：填写证件的有效期起始时间（日期填写格式只能输入8位数字例如：********不能输入汉字或字符。） 8、证件有效期限终止日：填写证件的有效期终止时间（日期填写格式只能输入8位数字例如：********不能输入汉字或字符。）如果是新版身份证，长期有效的话，请填写********。 9、移动电话：手工填写移动电话，便于接收工行短信及注册微信公众号验证码短信。 10、联系电话：手工填写联系方式。注：请再次填写上面的移动电话号码。

11、民族:在下拉选项中选择 1汉族2朝鲜族3回族4满族5蒙古族6其他 12、国家或地区：在下拉选项中选择 1中国2中国香港3中国澳门4中国台湾5越南6日本7韩国8美国9英国10法国11其他13、学历：在下拉菜单中选择该会员的最高学历 1、小学及以下 2、初中 3、高中、技校 4、中专 5、大专 6、大学本科 7、硕士研究生8、博士研究生 14、就业状态：在下拉选项中选择 1、在岗 2、待岗 3、失业 4、病休 5、退休 6、退职 7、退养（即内退） 15、岗位状态：事业单位企业管理人员按事业单位填写 1、企业一线工人 2、企业一般管理人员 3、企业中层管理人员 4、企业高层管理人员 5、事业单位一线职工 6、事业单位管理人员 7、公务员8其他 16、技能等级：在选项中选择该会员的技能等级

(客户管理)成交客户信息登记表

（客户管理）成交客户信息登记表

成交客户信息登记表尊敬的客户：您好！欢迎您认购沿海绿色家园XX公司的住宅，成为沿海业主。为了使我们更好的了解您的住房需求，提高沿海的产品设计，更好的满足顾客需求，我们特别制定以下购房问卷调查表格，真诚地希望您能配合完成！壹、您的个人资料 1、姓名：性别：联系方式：身份证号码：通讯地址：EMAIL： 2、年龄：□25岁以下；□26－30岁；□31-35岁；□36－45岁；□46－55岁；□55岁之上。 3、壹同生活的家庭人员结构（指需同住1年之上的，不含保姆）：家庭结构：□单身□二人世界□三辈之家□四世同堂家庭人数：□1人□2人□3人□4人□5人□6个人之上其中：成年人：□1个；□2个；□3个及之上；儿童：□1个；□2个及之上；老年人：□1个；□2个；□3个及之上；家庭临时人口：□保姆；□父母；□其他亲朋 4、子女年龄：第壹子女：□学龄前；□小学；□中学；□18岁之上。第二子女：□学龄前；□小学；□中学；□18岁之上。 5、职业：□公务员；□个体业主；□私企企业主；□壹般职员；□中高层管理人员； □技术人员；□销售人员；□退休。 6、行业：□房地产；□金融；□IT；□制造业；□贸易；□商业；□运输；□餐饮服务； □自由职业；□教师；□文卫体；□媒体；□医疗；□咨询；□军人；□农业。

7、教育程度：□中学；□大学；□硕士；□博士；□海归；□其它。 8、居住区域：区街道。距本项目距离：□5km以内；□6-10km；□11-15km；□16-20km；□21-30km；□30km之外□外地。 9、工作区域：区街道。距本项目距离：□5km以内；□6-10km；□11-15km；□16-20km；□21-30km；□30km之外□外地。 10、现有住房情况：□租房住；□自有住房；现有住房户型：□1房；□2房2厅；□3房2厅1卫；□3房2厅2卫；□4房之上；现有住房面积：□60平米以下；□61-80平米；□81-100平米；□101-120平米；□121-140 平米；□141平米之上；现有住房地理位置：□繁华市中心；□市区；□城乡结合部；□近郊；□远郊□外地 11、私家车情况：□已拥有1台车；□已拥有2台及之上车；□计划1年之内购买； □计划1-2年购买；□计划2年以后购买；□不考虑。 12、您家庭的年收入为：□5万元以下；□5-10万元；□11-20万元；□21-40万元；□41-60 万元；□61万元之上二、关于您的购买 1、本次购买的住宅户型：□1房；□2房2厅；□3房2厅1卫；□3房2厅2卫；□4房之上； 2、本次购买的住宅面积：□60平米以下；□61-80平米；□81-100平米；□101-120平米； □121-140平米；□141平米之上；

会员登记表

请填写完毕后传真至：中国北京世纪金源酒店集团会员中心 Please fax to: EMPARK HOTELS&RESORTS, Beijing, P.R. China (0086) 10 8846888-806 备注Remarks: 此申请表一经签字，即表明会员授权世纪金源酒店管理集团及其合作伙伴在内部推广活动中使用上述相关信息Signature on the registration form indicates that the member authorizes Empark Hotels & Resorts and its partner to use the above-mentioned information in the internal promotional activities. 签字Signature ____________ 日期Date _____________ 积分奖励计划条款我们荣幸地欢迎阁下加入积分奖励计划。作为这项优惠计划的会员，阁下在世纪金源酒店集团旗下酒店消费时都将会享受到我们最优质和贴心的服务，并可赢取属于您的奖励积分。

“积分奖励计划”是世纪金源酒店集团推行的常客奖励计划之一，旨在不遗余力为您提供尽善尽美的服务。我们真诚的感谢您不断惠顾世纪金源酒店集团旗下各酒店，因为,我们一切的努力都只为迎接您的光临! 目前参与计划的酒店包括：北京世纪金源大饭店、北京华侨大厦、北京香山金源商旅中心酒店、福州世纪金源大饭店、重庆世纪金源大饭店、重庆君豪大饭店、昆明世纪金源大饭店、陕西世纪金源大饭店。世纪金源酒店管理集团可能会随时添加或删除参与本优惠计划的酒店。 1、世纪金源酒店管理集团所属“积分奖励计划”会员资格的审核及其服务项目的提供完全由世纪金源酒店管理集团全权负责。 2、世纪金源酒店管理集团可根据酒店实际需要随时修改参加积分奖励计划的“活动规则”，恕不另行通知。 3、世纪金源酒店管理集团有权在提前发布通告的情况下，全部或部分更改、限制、增加或取消积分奖励计划之规则、条件、会员权益、奖励政策等，这些变化有可能影响到您已有的积分。 4、世纪金源酒店集团有权提前终止会员奖励计划，终止前六个月将书面通知您，同时积分兑换活动将在通告发出后六个月终止。 5、除了世纪金源酒店集团职员以书面形式，其它任何个人、代理或其他世纪金源酒店集团属下酒店都无权更改此项计划的任何条件及条款。所有条件及条款的最终解释权归属于世纪金源酒店管理集团。 6、积分奖励计划的会员招募对象为年满十八周岁及以上的个人。公司、组织或团体不具有成为会员的资格。 7、成功加入积分奖励计划活动后，每位会员都将获得一个指定的会员编号。收到编号后即可赢取会员消费积分。并有资格根据积分奖励计划的条款与细则享受“积分奖励计划”所提供的优惠服务的奖励。 8. 一个人只能拥有一个世纪金源酒店集团积分奖励计划的帐户。如果重复注册或申请，会员资格将被取消同时积分也将消除。 9、为了更好的维护会员权益，您在积分奖励计划中的会籍、积分、奖励及权益请不要买卖或转让，同时也不具有现金价值。 10、积分奖励计划的积分有效期为两个自然年度，12月31日为核定截止日，如您在成为会员后次年12月31日前无法积累足够的积分以换取奖励，积分将被消除，您在下一年度的1月1日将重新开始累积积分。如您连续两个自然年度未在世纪金源所属酒店消费，其会员资格将被暂时终止，从而不再享受会员奖励计划的优惠待遇。您可以通过在世纪金源旗下酒店消费和其他世纪金源酒店集团认可的方式而恢复会籍，而您在恢复会籍之前消费所产生的积分将永久消除。注：有效期以自然年度为准：即每年的1月1日起至12月31日止为一个自然年度。 11、如您未及时支付酒店帐单或您的行为有悖于本计划的条件及条款，世纪金源酒店集团将保留在不通知的情况下，终止您会籍的权利。此外，如会员有违反地方法律的行为，世纪金源酒店集团将保留终止会籍的权利。被终止会籍的同时，消费积分也将同时予以消除。 12、世纪金源酒店集团将对您的个人信息严格保密。 13、如果您所获的积分及因此所得的奖励与当地法律政策、法规相抵触，这些积分及奖励将自动失效。 14、如果您的联系方式有所变更，请您以书面形式通知世纪金源酒店集团会员部客户服务中心，或上网更新您的会员资料。以便我们更好的为您服务。 15、参与积分奖励计划的酒店员工均不得成为积分奖励计划的会员。 16、“积分奖励计划”条款与细则的解释权归属于世纪金源酒店集团。我已阅读并接受上述条款；会员签署

接待客户及成交流程

接待客户及成交流程（一）接待客户及成交流程图

（二）接待客户及成交流程内容前期准备工作 1、所有销售人员在上岗前必须先通过培训熟悉楼盘“项习讲习”的资料，以及通过市调对周边主要竞争对手的了解，以上两方面须通过笔试和口试合格，准予上岗接待客户。 2、参加该楼盘的销售人员须了解楼盘的现场的特点和禁忌和“现场管理要求”、“楼盘须知”、“会议纪要”、“交班簿”上的内容，并阅读签名确认。以及要认识发展商主要负责的人员。 3、接待客户前检查自己的销售资料是否齐备及更新需准备的资料如下：（1）资料夹里必要的销售资料及工具：楼盘规划图、折页、单张、付款方法、价格表、户型图、装修标准、认购须知、按揭须知、入住费用、对楼盘利好的市政施设和新闻报到、银行利率表、认购书范本、客户入场登记、计价表、个人卡片、计算机、笔、工卡、资料夹。（2）辅助的销售资料：发展商简介、项目讲习、项目统一说词、展销会促销优惠、项目疑难解答、统一口径、预售买卖合同、楼盘有关证件、认购单、认购书、入户须知和流程、办理公积金流程、房地产有关法规、有关楼盘和公司利好的消息或新闻报到、物管公约、内容及收费、施工图、业主介绍确认表、客户申请表、补充协议及所有现场有关表格等。【做好以上的准备工作，才可对楼盘的销售充满信心，更有效地为每一台客人提供更优质的服务。】

电话接听步骤： 1、听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径，事先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。 2、接听电话时用心聆听，回答时应语调亲切、礼貌应答，体现诚意，吐字清晰易懂，说话的速度简洁而不冗长。 3、人员都有义务和责任接听电话，电话响声三下之内，距离最近的同事必须接电话。 4、听电话时，第一句说话“您好，维多利广场，有什么可以帮到您？” 5、在与客户交谈中，尽量问到几个基本问题，即客户姓名、电话、居住区域、认知楼盘信息来源，并将客人主要咨询的问题即时记录在“每日来电咨询表”上，方便每日统计及日后跟进。注意事项：１、当客户提出较多问题，如接听是总机或广告热线电话可以告诉客户“这条是热线电话，可不可以留下您的姓名和电话，我换个电话打给您。”回答客人的问题时间不宜太长，通常不超过三分钟，尽量强调现场买楼的人很多，同时掌握重点说明，并适量制造紧张的气氛，将楼盘的卖点及促销优惠巧妙地融入话题，别忘记告诉客人展销期有免费专车接送看楼，尽量吸引对方前来现场洽谈。２、在客户所找人员不在时，应很客气地询问对方有何事，可否帮忙解答，或者记录下来代为转告。叫人接听电话时，不许远距离大声喊叫，而应走到被叫人身边去说，放话筒时动作要轻缓，话筒正面不要朝上，以免被客人听到其它东西。

会员登记表

会员登记表 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

请填写完毕后传真至：中国北京世纪金源酒店集团会员中心 Please fax to: EMPARK HOTELS&RESORTS, Beijing, . China (0086) 10 8846888-806 会员登记表Registration Form □申请成为会员□取消会员资格□换领、补办会员卡□挂失 Apply for membership Cancel Membership Renewal、Added Membership Report of loss 个人资料 Personal Information 卡号Card Number：中文姓名Chinese Name: 英文姓名English Name: (F) (L) 出生日期 Date of Birth: (dd) (mm) (yy) 性别Gender: □男Male □女Female 证件类型ID Type: 国籍Nationality: 证件号码ID Number: 公司名称Company’s Name:职位 Designation: 联系方式 Contact Information 地址Address: 邮编Postal Code: 城市City/Town: 省State/Province: 国家Country: 电话Tel: (公务Office) (住宅Home) 传真Fax: (公务Office) (住宅Home) 电邮E-mail: (公务Office) (私人Private) 手机Mobile: 语言偏好Preferred Language: □ 英语English □中文Chinese 客房偏好 Room Preference □无烟房Non-Smoking Room □吸烟房 Smoking Room □大床King/Queen Bed □双床Twin Bed □套房 Suite □行政房Executive room□其它 Other Preference：此申请表一经签字，即表明会员授权世纪金源酒店管理集团及其合作伙伴在内部推广活动中使用上述相关信息Signature on the registration form indicates that the member authorizes Empark Hotels & Resorts and its partner to use the above-mentioned information in the internal promotional activities. 签字Signature ____________ 日期Date _____________ 积分奖励计划条款我们荣幸地欢迎阁下加入积分奖励计划。作为这项优惠计划的会员，阁下在世纪金源酒店集团旗下酒店消费时都将会享受到我们最优质和贴心的服务，并可赢取属于您的奖励积分。 “积分奖励计划”是世纪金源酒店集团推行的常客奖励计划之一，旨在不遗余力为您提供尽善尽美的服务。我们真诚的感谢您不断惠顾世纪金源酒店集团旗下各酒店，因为,我们一切的努力都只为迎接您的光临! 目前参与计划的酒店包括：北京世纪金源大饭店、北京华侨大厦、北京香山金源商旅中心酒店、福州世纪金源大饭店、重庆世纪金源大饭店、重庆君豪大饭店、昆明世纪金源大饭店、陕西世纪金源大饭店。世纪金源酒店管理集团可能会随时添加或删除参与本优惠计划的酒店。 1、世纪金源酒店管理集团所属“积分奖励计划”会员资格的审核及其服务项目的提供完全由世纪金源酒店管理集团全权负责。 2、世纪金源酒店管理集团可根据酒店实际需要随时修改参加积分奖励计划的“活动规则”，恕不另行通知。

来访客户登记表格式

来访客户登记表 N O.____姓名------------------------ 性别------------------------ ------ 电话------------------------ 地址------------------------------------------------------------------ 等级------------------------ 年龄：□25岁以下□26—35岁□36—45岁□45—55岁□55岁以上职业：□国有企业□非国有企业□公务员□私营业主□个体□投资客□股票族□外地工作□其他------------------------ 认知途径：□报纸□电视□DM邮寄□楼书派发□熟人介绍□现场包装□观光客、市调□走过路过工□流动彩车 □其它-------------------------------------------- 需求面积：□70㎡以下□71—100㎡□101—140㎡□141—180㎡□180㎡以上价格需求：□3000元以下□3000—3500元□3600—4000元□4000元以上用途：□投资□自用□租赁□皆可询问重点：□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向□工期□付款方式□物管及费用□实用率□建材□租金行情 □交通□车位□发展商背景□其它----------------------------------------- 客户情况及意向分析：电话跟踪记录：再访来访记录成交情况：注：客户等级分为A、B、C、D A：意向明显B：意向不足，需销售人员跟踪、引导 C：意向明显但资金不足D：无意向置业顾问：日期：天气：

购房客户登记表

**宾登记表尊敬的客户：您好！恭喜您成为**业主，为了在未来的生活过程中，为您提供更加有效的服务，请准确填写该表格，我们将妥善管理您的档案，严格保密您的个人信息，谢谢！一、您的个人资料： 1、姓名：性别：联系方式（手机）：EMAIL：购买房屋：号，建筑面积平米，付款方式：工作单位及地址：；通讯地址： 2、您的年龄？ ?25岁以下；?26-35岁；?36-45岁；?46岁-55岁；?56岁以上。 3、您的家庭结构（不含保姆）？ ?1人；?2人；?3人；?4-5人；?6人及以上 4、您的子女年龄？ ?无；?学龄前；?小学；?中学；?18岁以上；?已成家 5、您的工作行业？ ?建筑及房地产；?金融保险；?IT通讯；?商贸物流；?科研科贸；?医药医疗；?餐饮旅游； ?文化传播；?机关事业单位；?教育学校；?军人；?农业；?其他 6、您的工作职务？ ?公务员；?一般职员；?中层管理人员；?高层管理人员；?私企企业主；?个体业主；?退休7、您的教育程度？ ?中学；?大专；?大本；?硕士；?博士；?海归；?其他 8、你的生活经历 ?有海外生活经历；?无海外生活经历； 9、您的居住区域？ ?丰台区；?崇文区；?宣武区；?西城区；?朝阳区；?海淀区；?东城区；?大兴区；?通州区； ?石景山区；?北京其他区；?外地； 10、您的工作区域？ ?丰台区；?崇文区；?宣武区；?西城区；?朝阳区；?海淀区；?东城区；?大兴区；?通州区； ?石景山区；?北京其他区；?外地；

１1、您的家庭月收入？ ?5000元以下；?5000－10000元；?10000－20000元；?20000元以上１2、您的私家车情况？ ?１台；?２台及以上；?计划１年之内购买；?计划１年以后购买；?不考虑 13、最初如何知道**？（可多选） ?报纸广告（?北青、?北晚、?新京报、?其他）； ?网络（?搜房、?焦点、?新浪、?其他）；?专业刊物（?安家、?楼市、?其他）； ?楼市图；?电视；?广播；?户外广告牌；?房展会；?朋友介绍；?自身为老业主；?其他二、关于您的购买：１、您从第一次到访**至最终成交历时大约多长时间？ ?一周之内；?一周到一个月；?一个月到三个月；?三个月以上２、您置业目的？ ?自住；?周末改换生活环境；?节日休闲度假；?投资置业３、您置业次数？ ?首次置业；?二次置业（改善居住条件）；?多次置业（改善居住条件）４、您购房重视的因素？（可多选） ?地理位置及交通；?周边环境；?价格；?社区规模及规划；?建筑风格；?户型；?建筑质量； ?园林景观；?升值潜力；?开发商实力及信誉；?物业管理；?社区配套；?居住人群；５、您购买**的主要原因？（可多选） ?地理位置及交通；?周边环境；?价格；?社区规模及规划；?建筑风格；?户型；?建筑质量； ?园林景观；?升值潜力；?开发商实力及信誉；?物业管理；?社区配套；?居住人群；?楼盘知名度６、你认为**还有那些因素不理想（或需改进）？（可多选） ?地理位置及交通；?周边环境；?价格；?社区规模及规划；?建筑风格；?户型；?建筑质量； ?园林景观；?物业管理；?社区配套销售代表签名：日期：