完美诠释用图表说话麦肯锡商务沟通完全工具箱
麦肯锡-著名九大手册
创新思维方法与技巧
发散性思维
鼓励自由联想，从不同角度思考问题，寻找多种可能 的解决方案。
批判性思维
对问题进行深入分析，评估不同方案的优缺点，提出 改进意见。
创新性思维技巧
市场定位是指企业在目标市场中塑造自己独特的 产品或服务形象，以便与竞争对手区分开来。
营销策略组合及应用
产品策略
产品策略是指企业如何设计、开发和推广 自己的产品或服务，以满足目标市场的需
求。
渠道策略
渠道策略是指企业如何选择和管理分销渠 道，以便将产品或服务有效地传递给目标
市场。
价格策略
价格策略是指企业如何制定和调整产品或 服务的价格，以实现营销目标和盈利目标。
减少闲聊、刷社交媒体等无效时间，将更多精力投入到工作中。
学会拒绝
避免过多承担不属于自己的工作或任务，学会拒绝并明确个人职责范围。
利用科技手段
运用时间管理软件、手机APP等工具，帮助自己更好地规划和利用时间。
08 情绪管理手册
情绪管理定义及重要性
情绪管理定义
情绪管理是指通过对自身情绪的认知、评估和控制，以达到情绪稳定和积极应对各种情境的能力。
根据任务的紧急程度和重要性，合理分配 时间和精力，优先处理重要且紧急的任务 。
避免拖延
保持专注
克服拖延症，尽早开始工作，避免时间浪 费和焦虑情绪的产生。
在工作时保持高度专注，避免分心，提高 工作效率。
提高时间利用效率途径
制定合理的时间表
根据工作量和个人能力，制定合理的时间表，确保工作的高效完成。
学会提问：麦肯锡工作法
图书在版编目（CIP）数据学会提问：麦肯锡工作法／（日）大岛祥誉著；金磊译．—北京：中国友谊出版公司，2018.3 ISBN 978-7-5057-4283-3Ⅰ．①学… Ⅱ．①大… ②金… Ⅲ．①企业管理－经验－美国 Ⅳ．①F279.712.3中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第005178号著作权合同登记号 图字：01-2018-0487SUBETENO SHIGOTO WA “TO I” KARA HAJIMARUCopyright © Sachiyo Oshima 2016Original Japanese edition published by SB Creative Crop.Chinese simplified character translation rights arranged with SB Creative Crop., through Shinwon Agency Beijing Representative Office, BeijingChinese simplified character translation rights © 2018 Beijing Xiron Books Co., Ltd.书名 学会提问：麦肯锡工作法作者 ［日］大岛祥誉译者 金 磊出版 中国友谊出版公司发行 中国友谊出版公司经销 新华书店印刷 三河市冀华印务有限公司规格 700×980毫米 16开12.5印张 138千字版次 2018年4月第1版印次 2018年4月第1次印刷书号 ISBN 978-7-5057-4283-3定价 45.00元地址 北京市朝阳区西坝河南里17号楼邮编 100028电话 （010）64668676如发现图书质量问题，可联系调换。
质量投诉电话：010-********最重要的事情是永远不要停止疑问。
——爱因斯坦对你来说，目前真正重要的事情是什么？眼下，自己最看重的是什么？相信大家现在一定都 开始在心中问自己这样的问题 了吧？是的，此时此刻，你的大脑中正在发生着某些变化。
【信任五环】知识结构
销 售 罗 盘 ®系 列 课 程 版 权 所 有
客户的概念：认知与期望
客户的概念：认知与期望
是客户对处境、问题、方案及价值的认知， 包括内心的感受、评价、愿景、想法等。
个人的，不是公司的 不断变化的 有时无法清晰表达的 基于方案符合他的认知与期望而做出决定
销 售 罗 盘 ®系 列 课 程 版 权 所 有
疑问：“这对我的工作会有什么影响？”
销售罗盘®系列课程版权所有
技术购买影响力（技术选型） Technical Buying Influence
负责筛选，通常有几个人或许多个人 ➢ 负责筛选出符合要求的产品或方案 ➢ 严格把关明确的标准和规范－－守门员 ➢ 没有最终审批权 ➢ 可以通过筛选否决某供货商
实战演练：
请选择一家你正在跟进的客户，列举1到2个关键角色，
描述客户的认知与期望，并分析客户的个人动机。
企业名称 客户角色
岗位职务
所属行业 认知与期望
个人动机
销 售 罗 盘 ®系 列 课 程 版 权 所 有
销售目标
单一销售目标 Single Sales Objective
✓ 与我们产品服务方案相关 ✓ 清晰具体的 ✓ 使用人员明确 ✓ 应用目标明确 ✓ 有明确的预算 ✓ 有具体的时间计划
最佳行动承诺
最低行动承诺
_时_间__：____________________________
_地_点__：____________________________ _行_为__：____________________________ _对_象__：____________________________ _标_准__：____________________________
用图表说话麦肯锡读后感
用图表说话麦肯锡读后感哎，说起那本《用图表说话：麦肯锡商务沟通秘籍》，简直就是职场小白到大神的变身宝典啊！一读之下，我感觉自己就像被点醒了似的，那些平时觉得头疼的数据、报告，突然间都变得亲切起来，仿佛它们都在跟我对话呢。
你想象一下，以前看那些密密麻麻的表格，是不是跟看天书似的，头晕眼花的？但这本书啊，它就像个贴心的导师，一步步教你怎么把这些冷冰冰的数字变成有温度、有故事的图表。
它告诉你，图表不只是为了展示数据，更是为了说服人、打动人。
这简直就像是把一堆杂乱无章的积木，搭建成一座既稳固又美观的城堡一样，成就感爆棚！最让我眼前一亮的是，书里那些图表的设计，简直是艺术啊！它们不仅仅是简单的柱状图、饼图，而是充满了创意和巧思。
比如说，用山峰图来展示销售趋势，一眼就能看出哪个季度是高峰期，哪个季度是低谷；还有那种像迷宫一样的流程图，复杂的过程被梳理得清清楚楚，让人一目了然。
这些图表，就像是给数据穿上了华丽的外衣，让人忍不住多看几眼。
而且啊，这本书还特别接地气，它没有那么多高深莫测的理论，讲的全都是实打实的技巧和方法。
它告诉你，怎么选择合适的图表类型来传达信息；怎么调整颜色、字体、大小来让图表更加美观；怎么通过布局和排版来引导读者的视线。
这些技巧啊，就像是厨房里的调味料，虽然看似简单，但缺了它们，这盘菜就怎么也不对味。
读完这本书，我最大的感受就是：原来图表也可以这么有趣、这么有用！以前我总觉得图表是枯燥的、乏味的，但现在我发现，只要用心去做，图表也可以成为表达思想、传递情感的有力工具。
就像我们平时说话一样，有时候一个眼神、一个手势就能胜过千言万语，图表也一样，它能用最简单、最直接的方式传达出你想要表达的信息。
现在啊，我已经把这本书当成了我的职场秘籍，每次做报告、写方案之前都要翻一翻。
它就像是我的私人顾问一样，时刻提醒我要注意哪些细节、要运用哪些技巧。
我相信啊，只要我坚持不懈地学习和实践书中的内容，总有一天我也能成为那个用图表说话的高手！所以啊朋友们如果你们也想在职场上更加游刃有余那就赶紧拿起这本书好好研读一番吧！相信我你绝对不会失望的！。
《Excel图表之道》高清PDF精美样章(50页)
专家要控制感情，并靠理性而行动。
他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。
以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。
——大前研一 《专业主义》２００９年底，作为博文视点的评审专家，我有幸拜读了这本《Ｅｘｃｅｌ图表之道》。
虽然那个时候此书还只是初稿，但内容的详实以及分析的透彻，已经足以让我感到汗颜。
说来惭愧，作为微软的十佳金牌讲师，一直以来我都认为自己的Ｅｘｃｅｌ玩得很不错，熟练游刃于各种表格和图表之间，各种设定也可以说是烂熟于心。
但从来没有认真想过，原来一个简单的图表还有这么多门道！作者只用简单实用的方法，居然就可以轻松制作媲美商业杂志的专业图表，一些图表的思路更是精巧绝伦，令人无比佩服。
但更打动我的是作者对于商务图表之道的探讨。
我很欣赏这本书的名字——《Ｅｘｃｅｌ图表之道》，取题简单但是有力，通俗但又透着那么一股子深邃。
《道德经》上说：“道生一，一生二，二生三，三生万物”，意思就是说“道”是万物运行，自然变化的规律和法则，是一切的本源，没有规律的一切顶多称得上是个空中楼阁。
本书恰恰起到了指明规律和原则的目的――当我读罢此书之后，再打开那些自认为十分得意的报表时，却发现原来很多东西根本没有遵从一些基本的“道”，貌似琳琅满目，或是花里胡哨，但却缺少一种精髓，甚至是背离了图表用来表达数据的本意。
这是一个很容易让人疯狂的时代，包括我在内的很多人往往会头脑发烫，做事情的时候来不及或者不愿意花时间去想清楚“我要做什么”、“我要怎么做”。
这是一本能够让人从繁杂的事物和浮躁的环境中沉静下来的书，能让你看到一棵棵繁茂的大树下面那些清晰的根茎脉络，从而理解如何让自己的大树枝繁叶茂。
孔文达微软（中国）有限公司解决方案技术经理微软十佳金牌讲师推荐序ｖ本人是中高层销售管理人员，期间在很多家公司也经历过诸多培训，期间包含了商业数据分析等等关于数据统筹及框架分析的培训课程。
培训人必读的22本专业书籍
培训人必读的22本专业书籍自我学习是知识获取的重要途径，对于组织学习的设计者，自我学习的能力及习惯尤为重要。
学习心理学认为，学习有效性主要取决于5个维度：1、学习动力；2、学习的内容；3、学习的过程；4、学习的结果；5、学习的环境。
信息的时代让知识的获取变得更加的方便及快捷，因此正确地选择学习内容在信息时代日显重要！在个人专业能力的成长中，有22本书籍推荐给大家，帮助大家构建学习设计的理论基础及知识体系。
基于学习的规律，这22本书分为三个阶段循序渐进地学习及掌握：基础篇、中级篇及专业篇。
基础篇成为职业人基础篇好比武学中扎马步，如果基本功不到位再好的招式也不能克敌制胜，在追求专业之路上，有一个典型的误区就是：过度地研究专业知识，而忽略了基础知识体系的构建。
举一个例子，有很多人上过非常好的《课程设计》的课程，却不能设计出一门可以帮助企业改善问题的精品课程，导致这一结果的重要原因之一就是设计者缺乏了定义问题及流程规划的基础能力。
基于学习设计者的典型工作任务及与培训实践，以下6个方面对于学习设计者尤为重要：职业习惯、数据呈现、演示与影响他人、结构化思考问题、执行及项目管理，有7本书对于构建上述能力非常有帮助：推荐1：《高效能人士的7个习惯》推荐理由：据说在美国，《高效能人士的七个习惯》影响力仅次于《圣经》。
柯维博士的思想和方法帮助数以百万计的人打造卓有成效的人生。
这种卓有成效远远超过了物质的丰裕，更是一种道德人生和幸福人生。
值得每位职场人士阅读收藏。
推荐2：《用图表说话——麦肯锡商务沟通完全工具箱》推荐理由：图表和演示是麦肯锡咨询顾问们独步天下的工具，麦肯锡为此倾尽几十年的精力不断加以改善，直至完美。
一本从读者需求出发，将技巧和理念系统结合起来的书，揭示了准备成功商业演示所必备的技能和技巧，教你怎样把信息和思想变成令人信服的有影响力的图表，使听众明白无误地理解你的意图。
推荐3：《演说之禅——职场必知的幻灯片秘技》推荐理由：本书是使培训人从幻灯片演示制作的必然王国走向自由王国的最好读物。
完美诠释PPT用图表说话--麦肯锡商务沟通完全工具箱
一些观众可能讣为你想说：
北部收益份额最小
用“各地区所占利润癿百分比”来做图表标题，丌如用下面红色字来做表题，最好还把 你想表达癿数据着重表达出来，例如换一种颜色。
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你可能在向观众传达以下信息：
订单癿数量在增长 订单癿数量在上下波劢 在8月，订单癿数量到达了最高点 在8个月中，有两个月订单癿数量在下降
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关键点3：标题要体现你想表达的关键信息
这样的标题很神秘
公司的销售额趋势变化 产品地域生产力分布 资产分配百分比 雇员年龄分布 薪水不利润的关系
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北部
西部
南部
东部
这张图你想表达什么信息呢？
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北部 南部 西部 西部
Байду номын сангаас
北部 南部
东部
东部
一些观众可能讣为你想说：
西部地区利润占公司总额近半
产品A 产品B 产品C 总计
1月
2月 3月 4月 5月
88
94 103 113 122
26
30 36 39 40
7
8 8 7 13
121
132 147 159 175
在5月里，产品Ａ癿销售额大幅领先产品B和Ｃ
13
产品销售量，单位：千美元
产品A
1月 2月 3月 4月 5月 88 94 103 113 122 70%
有时，使用刻度尺癿同时标示一个需要特殊强调癿数值，也是个好
办法。
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宗庆后家族仍是中国首富
数据来源：胡润中国排行榜
32
全球手机游戏营业额丌断增长
单位:10亿美元
数据来源：Digi-Capital《2011年全球电子游戏业投资报告》
常见的文件格式
常见的文件格式常见的文件格式一、doc简介doc，是电脑文件常见副档名的一种，现在2009版为：DOCX。
该格式原是纯文字文件使用的，多见于不同的操作系统中，软硬件的使用说明。
至1990年代，微软在文书处理软件Word中，使用了doc作为副档名，并成为流行的格式，而前者的纯文字式已几近绝迹。
微软的“doc”格式是一种自己的专属格式，其档案可容纳更多文字格式、脚本语言及复原等资讯，比其他的文件档格式如RTF、HTML等要多，但因为该格式是属于封闭格式，因此其兼容性也较低。
在Palm OS系统中，“doc”是Palmdoc 所使用的副档名，一个完全无关的格式，主要用于电子图书的编码。
在外贸单据中，DOC (Document charges) 还有“文件费”的意思。
DOC : DiskOnChip一种在板存储芯片，工控计算机领域应用广泛。
1) 32Pin DIP单芯片大容量FLASH存储器，容量8M~1G字节，盛博系列核心模块可直接支持2) 内置TureFFS仿真系统实现全硬盘仿真，如硬盘一样读写3) 非易失性固态盘，掉电数据不丢失，低功耗4) 支持多种操作系统（DOS、WINDOWS、QNX、VxWorks、Linux、pSOS等）DOC: Dissolved Organic Carbon 溶解有机碳程序/转换器* Microsoft Word* wps office* 或StarOffice* Wordperfect* AbiWord* KOffice* DisplayWrite* Interleaf* Wordpad* WordStar类似文件格式* dOCX – Microsoft Office Open XML* ODT – OpenDocument Text* OASIS Open Office XML (又称为OpenDocument)* PDF - Adobe Portable Document Format* RTF - 微软的Rich Text Format* XPS – XML Paper SpecificationDOCWord文档格式。
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完全工具箱
项目：项目的排名
在条形图中，要做到保持条形图之间的距离比条的宽度小。 使用最能形成对比的颜色及阴影来强调重要的项目，以此来强调信
息的标题。 为了突显数值，可在顶端（或者在底端）使用一个刻度尺，或者在
条形末尾标注数字，但是注意不要两者同时使用。 如果你只是想简单标示项目间的关联，可用刻度尺； 如果数字对你很重要那么就是用数字。 有时，使用刻度尺的同时标示一个需要特殊强调的数值，也是个好
2. 项目相对关系
项目：项目的排名
在项目相对关系里，我们想要比较事物的排列方法。他们是差不 多，还是一个比另一个更多或更少？ 如： 在5月份，A产品的销售额相当于B、C销售额之和。 销售额中顾客的回报排名第四。
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完全工具箱
3. 时间序列关系
时间：如何随着时间变化
完全工具箱
1月份每个地区的销售百分比
北部 南部 东部 西部
公司A
13% 35% 27% 25%
公司B
39% 6% 27% 28%
练习：
利用这些数据画出尽可能多的草图，注意：越多越好。
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完全工具箱
关键点1：不同图表表达的意思不尽相同
西部
北部
西部
北部
东部
南部
东部
南部
饼图强调的是A公司和B公司的组合销售量不同
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完全工具箱
条形图强调的是A公司和B公司的销售额所占的百分比随着地域 的不同而改变
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完全工具箱
A公司销售额是南部最高 B公司的销售额是北部最高
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完全工具箱
公司A
35% 27% 25% 13%
A公司销售额是南部最高，而B公司在南部的销售额最低
折线图强调的是角度的运动及图像的变换，因此展示数据的发展趋 势时最好使用它，存货量就是一个很好的例子。
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完全工具箱
全球电子游戏各部门收入
单位:10亿美元
数据来源：Digi-Capital《2011年全球电子游戏业投资报告》
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完全工具箱
36
8
4月
113
39
7
5月
122
40
13
70%
23%
7%
总计 121 132 147 159 175 100%
在5月里，产品Ａ销售额所占比例是公司所有产品中最大的
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完全工具箱
产品Ａ的销售额大幅领先产品B和Ｃ
产品Ａ销售额所占比例是公司所有产品中最大的
使用相同的数据却得到完全不同的信息， 强调销售额还是排名是你决定的，而这个决定就是你要表达的信息
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完全工具箱
关键点3：标题要体现你想表达的关键信息
这样的标题很神秘
公司的销售额趋势变化 产品地域生产力分布 资产分配百分比 雇员年龄分布 薪水与利润的关系
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完全工具箱
西部
北部
南部
东部
这张图你想表达什么信息呢？
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完全工具箱
折扣与销售量之间没有关系
折扣/美元
单位/销售量
8
6
4
2
00
20
40
60
80
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/17
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完美诠释用图表说话麦 肯锡商务沟通完全工具
箱
2020/11/17
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申明
本文内容摘自麦肯锡商务沟通工具书《用图表说话》 本教程欢迎转载，转载时请注明出处：新思境PPT专业设 计 ， /changshappt ， 请 勿 用 于 任 何商业用途。
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Chaper 1
第一章 选择图表
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选择图表的步骤
第一步：决定你的信息
从数据到信息
选择合适的图形关键在于你，作为一个设计者，首先，最重要的是明确 你想要表达的具体信息
第二步：确定相对关系
从信息到相对关系
你决定的信息在一定程度上包含5种基本类别中的一种：成分、项目、时 间序列、频率分布及相关性。
列为“其他”的范畴。因为人的眼镜比较习惯于按顺时针方向进行 观察，所以应该将最重要的部分放在紧靠12点钟的位置，并且使用 强烈的颜色对比以显示突出（比如在黑色背景下使用黄色），或者 在黑白图中使用最强烈的阴影效果，或者将此部分与其他部分分离 开。 如果没有哪一个部分比其他部分更加重要，那么就应该考虑让它们 以大到小的顺序排列，并且以同一种颜色或者干脆不使用阴影来绘 制图表的每一个部分。
饼图
条形图
柱形图
折线图
散点图
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完全工具箱
成分 饼 图 条 形 图 柱 形 图 折 线 图 散 点 图
项目 时间序列 频率分布 相对性
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完全工具箱
成分：占总体的百分比
表示成分最好使用饼图。在使用中不宜多于6种成分。 如果你的使用超过了6种，那么就选择6种最重要的，并将未选中的
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完全工具箱
西部
北部
南部
西部
北部
南部
东部
东部
一些观众可能认为你想说：
西部地区利润占公司总额近半
一些观众可能认为你想说：
北部收益份额最小
用“各地区所占利润的百分比”来做图表标题，不如用下面红色字来做表题，最好还把 你想表达的数据着重表达出来，例如换一种颜色。
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完全工具箱
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完全工具箱
在南部地区，A公司与B公司相比在利润上以一个巨大的差额领先； 在东部地区，A公司与B公司势均力敌； 在北部地区，A公司则明显落后于B公司
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完全工具箱
关键点2：注意力不同，表达的信息也不相同
产品销售量，单位：千美元
产品A
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完全工具箱
第四季度销售额所占比例最少
第四季度销售额所占比例最少
红色标注突出数据 并放置在12点方向
分离出来单独显示
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完全工具箱
第四季度销售额所占比例最少
第四季度销售额所占比例最少
环形图也是商业图表中用得比较多的
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办法。
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完全工具箱
宗庆后家族仍是中国首富
数据来源：胡润中国排行榜
完美诠释用图表说话麦肯锡商务沟通
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完全工具箱
全球手机游戏营业额不断增长
单位:10亿美元
数据来源：Digi-Capital《2011年全球电子游戏业投资报告》
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完全工具箱
第三步：选择图表形式
从相对关系到图表
每一种相对关系都会相应引导出5种相对的图表形式
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完全工具箱
第一步:决定你的信息
关键点1：不同图表表达的意思不尽相同 关键点2：注意力不同，表达的信息也不相同 关键点3：标题要体现你想表达的关键信息
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完全工具箱
1. 成分相对关系
成分：占总体的百分比
在一个成分相对关系里，我们的兴趣主要在于每一个部分所占的 百分比。 如： 在5月份，A产品预计将占到公司总销售额的最大份额。 2005年客户的市场份额少于整个行业10%。
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完全工具箱
时间序列相对关系：对它怎么随着时间变化感兴趣；它每星期、 每月、每季度和每年的变化趋势是增长的、减少的、上下波动的 或者是基本保持不变。 如： 自从1月以来销售额稳定增长。 投资回报在过去的5年里急剧下跌。
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完全工具箱
4. 频率分布相对关系
频率：项目的分布情况；
各数值范围内个包含了多少个项目。 如： 在5月，大多数地区的销售额在1,000到2,000美元之间。 大多数的出货要5到6天的时间交付。
频率：项目的分布情况；
两种主要应用，第一种是在所有样本中进行归纳，在这里是用来预 测风险、可能性或者机会的。
另一种是描述确定性（不确定性），如掷骰子游戏中，在所有的可 能性中猜七点的概率。当只使用几行数据时，柱形图要好一些，而 当数量很多时最好使用折线图。
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完全工具箱
时间：随着时间变化
选择柱状图或折线图取决于用哪一个比较方便。如果你的图表中只 有少的几个点（如7到8个），那么就是用柱形图；反之，如果你必 须在图中展示20多年来每个季度的变化趋势，你最好还是使用折线 图。
柱状图强调的是数量的级别，更适合于表现在一小段时间里发生的 事件，产量的数据很适合这个领域。