2019年上半年系统集成项目管理工程师考试真题(下午)
2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案(1)
2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案（1）试题一（27 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A 公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。
合同明确了运维对象包括服务器，存储及网络等设备，并约定：核心系统备件四小时到场；非核心系统备件 24 小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。
A 公司任命小张担任该项目的项目经理，为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员，考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》并经小张批准后交给了采购部。
随后，采购部通过网站搜索发现B 公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定 B 公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。
项目实施三个月后，甲方向公司投诉，一是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。
针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一是部分核心系统备件没有储备；二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。
为此需要临时从 B 公司采购，延误了备件到场时间。
针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B 公司召开沟通会议，库房管理员认为 B 公司提供的备件质量存在严重问题，但无法提供相应证据。
B 公司则认为，供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为 B 公司人员送备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标。
采购部人员观点与库房管理员一致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B 公司去年存在多项失信行为记录，大家各执一词，会议无法达成共识。
【问题 1】5 分请说明采购管理的主要步骤。
【问题 2】12 分结合案例，请指出，该项目采购管理中存在的问题。
2019年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题解析
）
A
--
5
2100
5
3
B
A
6
1000
4
7
C
A
8
2000
7
5
D
B/C
7
1800
8
3
Eቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
C
2
1000
2
3
F
C
2
1200
1
1
G
F
3
1300
3
1
H
D/E/G
3
1600
4
0
I
H
5
1500
5
0
【问题1】（6分） 基于以上案例，项目经理得到了单代号网络图，请将以下图补充完整。
【问题2】（5分） 基于补充后的网络图，
采购过程中，未签定合同，或合同条款不合理，未收到货就预付全部货款，采购风险极大； 甲方反馈液晶显示屏有大量残次品，小张与B公司交涉多次，相关问题都没有得到解决，
在【讨论问风题险应4对】措（施时4，分） 小（张在1采）购B过；程中（存2在）的D问题；有（： 3）A；（4）C
试题二（17分） 【背景资料】
每次发生故障时，小贾第一时间安排人员维修，但故障复杂，加上工程师对新设备操作
质基【量于规 以问划上题的案目例2的，】是项（确目定经3项理分目得）应到当了采单取代哪号些网质络量图标，准请以将及以如下何图达补到充这完些整标。准，进行 供不应商正考确虑的。因质素有量：与采购等总级成本是、两供应个商不技术同水的平、概服念务支，持质能力量、和卖方等的级资质都、应质量该水要平、考虑。 请不推熟出 练项，目每质的次工维量期修作、花关费为键时实路间径较现和长的活，动5性次E的维能总修或时造差成成的果系1统，中是断时一间系超过列了内20在小时的，特客户性对满此非足常要求的程度； 聘制请定熟 新悉老该设等新备设转级备换作的策人略为员，设，比以如计及可意对以相并图关行，人运员行是进一对行段培时用训间2途；；相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
2019上半年系统集成项目管理工程师真题与答案解析
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2019年上半年系统集成项目管理工程师上午试卷（参考答案）1、在信息传输模型中,()属于详码器A、压缩编码器B、量化器C、解调器D、TCP/IP网络【答案】C【解析】译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。
2、不属于企业信息化应用系统（）A、供应链管理(SCM）B、企业资源规划(ERP）C、客户关系管理(CRM)D、面向服务的架构(SOA)【答案】D【解析】常识题目，面向服务的架构（SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元(称为服务)进行拆分，并通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。
不是应用系统。
3、关于信息资原描述,不正确的是()A、信息资源的利用具有同质性,相同信息在不同用户中体现相同的价值B、信息资源具有广泛性,人们对其检索和利用,不受时间空间、语言、地域和行业的制约C、信息资源具有流动性,通过信息网可以快速传输D、信息资源具有融合性特点,整合不同的信息资源,并分析和挖掘，可以得到比分散信息资源更高的价值【答案】A【解析】中级第二版教材P10：信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值。
24、电子政务类型中,属于政府对公众的是()A、G2BB、G2EC、G2GD、G2C【答案】D【解析】政府对公众是G2C。
5、关于电子商务的描述,正确的是()A、团购网站、电话购物、网上书店属于现代电子商务概念。
B、某网站通过推广最新影讯信息及团购折扣活动促进影票销售,这种方式属于020模式。
C、某农产品在线交易网站,为某地区农产品公司和本地销售商提供线上交易和信息咨询等服务,这种方式属于C2C模式D、消费者之间通过个人二手物品在线交易平台进行交易,这种商务模式属于B2C 模式。
【答案】B【解析】答案A，参见中级第二版教材P69，电话购物是原始电子商务概念，不是现代电子商务概念。
2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案(2)
2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案（2）试题二（23 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司承接了一个软件外包项目，项目内容包括 A、B 两个模块的开发测试。
项目经理创建了项目的WBS(见下表），估算了资源、工期，项目人力资源成本是1000 元/人·天。
参考答案：问题一：最短工期为 20 天。
注意各活动历时为工作量/人数安排。
问题二：(1)请计算项目当前的 PV、EV、AC、CV、SV，并评价项目目前的进度和成本绩效。
【答案】在第 11 天的节点上画上监控线：PV=A开发+A单元测试+A修复+B开发+1/3B单元测试=6*8*1000+4*1*1000+1*8*1000+10*8*1000+1*1*1000=48000+4000+8000+80000+1000=141000 元EV=A开发+A单元测试+1/2A修复+B开发=48000+4000+4000+80000=136000元。
AC=180000元CV=EV-AC=136000-180000=-44000元SV=EV-PV=136000-141000=-5000元(2)按照当前绩效继续进行，请预测项目ETC（写出计算过程，计算结果精确到个位）。
【答案】按照当前绩效继续进行，是典型情况：ETC=(BAC-EV)/CPI=(164000-136000)/(136000/180000）=37059元。
问题三【答案】·在保证质量的情况下快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；·使用高素质的资源或经验更丰富的人员；·在批准的情况下，适当减小活动范围或降低活动要求；·通过改进方法或技术提高生产效率。
·加强质量管理，及时发现问题：减少返工，从而缩短工期。
·灵活调动和安排人员，提高资源使用效率，降低成本，追赶进度。
系统集成项目管理工程师软考下午题及答案 小抄(直接打印)
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09该〔09-1〕B 市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。
2008年9月 19日B 市政府决定实施智能交通管理系统工程，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。
工程要求于2009年2月1日完成。
工程由C公司承建，小李作为C公司工程经理，在 2008 年 10 月 20 日接到工程任务后，立即以曾经管理过的道路监控工程为参考，估算出工程历时大致为100天，并把该工程分成五大模块分别分配给各工程小组，同时要求：工程小组在 2009年 1月 20 日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。
小李随后在原道路监控工程解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统工程的技术方案。
可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，工程进度拖后已成定局。
问题 1 请简要分析工程进度拖后的可能原因。
［问题1］请简要分析工程进度拖后的可能原因。
（1）历时估算不准确；（2）没有考虑到法定节假日，模块联调工作不应该安排在节假日内；（3）机动时间不足，没有安排一定的应急时间；（4）没有做好进度控制。
问题 2 请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
［问题2］请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
（1）工程综合进度计划：计划整个工程的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期为止；（2）工程实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划；（3）工程采购的进度计划：按工程总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；（4）工程验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。
2019年上半年系统集成项目管理工程师真题及解析(上午+下午)
2019年上半年系统集成项目管理工程师真题及解析(上午+下午)上午试卷1、在信息传输模型中，()属于详码器A、压缩编码器B、量化器C、解调器D、TCP/IP网络[答案]C[解析]译码器:是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号(原始信息与噪声的叠加)转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器2、不属于企业信息化应用系统()A、供应链管理(SCM)B、企业资源规划(ERP)C、客户关系管理(CRM)D、面向服务的架构(SOA)[答案]D[解析]常识题目，面向服务的架构(SOA)是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元(称为服务)进行拆分，并通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。
不是应用系统。
3、关于信息资原描述，不正确的是()A、信息资源的利用具有同质性,相同信息在不同用户中体现相同的价值B、信息资源具有广泛性,人们对其检索和利用，不受时间空间、语言、地域和行业的制约C、信息资源具有流动性,通过信息网可以快速传输D、信息资源具有融合性特点，整合不同的信息资源，并分析和挖掘，可以得到比分散信息资源更高的价值[答案]A[解析]中级第二版教材P10:信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值。
4、电子政务类型中，属于政府对公众的是()A、G2BB、G2EC、G2GD、G2C[答案]D[解析]政府对公众是G2C。
5、关于电子商务的描述，正确的是()A、团购网站、电话购物、网上书店属于现代电子商务概念。
B、某网站通过推广最新影讯信息及团购折扣活动促进影票销售,这种方式属于020模式。
C、某农产品在线交易网站，为某地区农产品公司和本地销售商提供线上交易和信息咨询等服务,这种方式属于C2C模式D、消费者之间通过个人二手物品在线交易平台进行交易，这种商务模式属于B2C模式。
[答案]B[解析]答案A,参见中级第二版教材P69，电话购物是原始电子商务概念，不是现代电子商务概念。
2019年5月 信息系统项目管理师 -上半年下午案例分析-试题及答案解析-软考真题
2019年5月信息系统项目管理师上半年下午案例分析-试题-软考真题【试题一】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。
合同明确了运维对象包括服务器,存储及网络等设备，并约定:核心系统备件四小时到场;非核心系统备件24小时到场;80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。
A公司任命小张担任该项目的项目经理，为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员,考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了--些价格较低的备件列入《备件采购清单》并经小张批准后交给了采购部。
随后，采购部通过网站搜索发现B公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。
项目实施三个月后，甲方向公司投诉，-是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。
针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到:一是部分核心系统备件没有储备:二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。
为此需要临时从B公司采购，延误了备件到场时间。
针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B公司召开沟通会议，库房管理员认为B公司提供的备件质量存在严重问题,但无法提供相应证据。
B公司则认为,供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B公司人员送备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标。
采购部人员观点与库房管理员-致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B公司去年存在多项失信行为记录，大家各执词，会议无法达成共识。
【问题1】5分请说明采购管理的主要步骤。
【问题2】12分结合案例，请指出，该项目采购管理中存在的问题。
【问题3】3分请简述采购货物入库的三个条件。
【问题4】7分请将下面(1)~(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
全国软考真题(中级) 系统集成项目管理工程师 2019年上半年下午 考试真题及答案解析(案例分析)
全国软考真题（中级）系统集成项目管理工程师2019年上半年下午考试真题及答案解析（案例分析）【试题一】（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司开发-一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标准、热度、地理位置的内容推荐。
公司指派张工负责项目的质量管理，由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容:1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准，进行制定质量管理规划;2.质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量。
可以不必考虑等级问题;3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素，质量成本是项目总成本的一一个组成部分。
因此张工建立了如下表格，以区分- -致性成本和非一 -致性成本。
【问题1】(5分)在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容?【参考答案】1.质量管理计划2.过程改进计划3.质量测量指标4.质量核对单5.项目文件更新【问题2】(3分)结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确?请简述你对质量与等级的认识。
【参考答案】1、不正确。
:2、质量作为实现的性能或成果，是“一系列内在特性满足要求的程度”。
等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
质量水平未达到要求肯定是个问题，而低等级不一定是个问题。
【问题3】(8分)请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断(正确打/,错误打X)8~【问题4】 (4分)①_____是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践,形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
A.实验设计B.标杆对照C.头脑风暴D.统计抽样②戴明出了质量改进的观点，在休哈特之后系统和科学的提出用_____的方法进行质量和生产力的持续改进。
A.零缺陷B.六西格玛C.精益D.统计③实施质量保证的方法有很多。
_属于实施质量保证的常用方法。
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2019 上半年系统集成项目管理工程师考试真题（下午）
试题一(20 分)
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以卖现基于用户行为、社交关系、内容、标签、热度、地理位置的内容推荐。
公司指派张工负责项目的质量管理。
由于刚开始从事质量管理工作，张工进行了充分的学习，并梳理了如下内容：
1、质量规划的目的是确定项目应当采用哪些质量标准以及如何达到这些标准，进而制定了质量管理规划。
2、质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量，可以不必考虑等级问题。
3、质量规划阶段需要考虑质量成本的要素，质量成本是项目总成本的一个组成部分。
因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。
［问题 1］ (5 分)
在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？
［问题 2］ (3 分)
结合案例，请提出张工射质量与等级的看法是否正确？请简述你对质量与等级的认识。
［问题 3］ (8 分)
请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断(填写在答题纸的対应栏内，归类正确的填写“ √ ”，归类错误的填写“ × ”)。
［问题 4］ (4 分)
结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项编号填入答题纸对应栏内。
(1)（）是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，
形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
A.实验设计
B.标杆对照
C.头脑风暴
D.统计抽样
（2）戴明提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统科学地提出用（）的方法
进行质量和生产力的持续改进。
A.零缺陷
B.六西格玛
C.精益
D.统计
（3）实施质量保证的方法有很多，（）属于实施质量保证的常用方法。
A.过程
分析
B.实验设计
C.帕累托图
D.质量成本
（4）七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和（）。
A.运行图
B.统计图
C.散点图
D.鱼骨图
试题二（17 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
项目经理根据甲方要求估算了项目的工期和成本。
项目进行到 20 天的时候，项
目经理对项目进展情况进行了评估，得到各活动实际花费成本（如下表所示）。
此
时 ABCDF 已经完工，E 仅完成了二分之一，G 仅完成了三分之二，H 尚为开工。
［问题 1］（6 分）
基于以上案例，项目经理绘制了单代号网络图，请将下图补充完整。
［问题 2］（5 分）
基于补充后的网络图：
请指出项目的工期、关键路径和活动 E 的总时差。
项目经理现在想通过赶工的方式提前一天完成项目，应该压缩哪个活动最合适？为什么？
［问题 3］（6 分）
请计算项目当前的 PV、EV、AC、CV、SV,并评价项目进度和成本绩效。
试题三（18 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
A 公司中标工期为 10 个月的某政府（甲方）系统集成项目，需要采购一批液晶
显示屏。
考虑到项目预算，项目经理小张在竞标的几个供应商里选择了报价最低的 B 公司，并约定交货周期为 5 个月。
B 公司提出预付全部货款才能按时交货，小张同
意了对方要求。
项目启动后，前期工作进展顺利。
临近交货日期，B 公司提出，因
为最近公司订单太多，只能按时交付 80%的货物。
经过几番催促，B 公司才答应按时
全部交货。
产品进入现场后，甲方反馈液晶显示屏有大量残次品。
小张与 B 公司交
涉多次，相关问题都没有得到解决，甲方很不满意。
［问题 1］（4 分）
按照项目管理过程，请将下面（）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
采
购管理过程包括：（）、（）、（）和（）。
［问题 2］（8 分）
结合案例，简要说明小张在采购过程中存在的问题。
［问题 3］（6 分）
简要叙述供应商选择需要考虑的因素。
试题四（20 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
A 公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目，服务期从 2018 年 1 月 1 日
至 2018 年12 月 31 日。
在服务合同中，A 公司向客户承诺该系统全年的非计划中
断时间不超过 2Q 小时。
1 月初，项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议，从人员、资源、技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别，并制定了包含 50 多
条风险的
《风险清单》。
小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优
先级排序。
在讨论风险应对措施时，工程师小王建议：针对来自项目团队内部的风险，
可以制定应对措施；针对来自外部（如客户、设备厂商）的风险，由于超出团队成员
的控制范围，不用制定应对措施。
小贾接受了建议，针对《风险清单》中的内部风险
制定了应对措施，并将措施的实施责任落实到人，要求所有的应对措施在 3 月底前
实施完毕。
3 月底，小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况，相关负责人均
表示应对措施都己实施完成。
小贾对大家的工作表示感谢，将《风险清单》中的所有
风险进行了关闭，并宣布风险管理工作结束。
5月初，客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备，并
征询小贾的建议。
小贾认为新产品一般会采用最先进的技术，设备的稳定性和性能相
比原来设备应该会有.较大提升，强烈建议客户尽快替换。
6月份，由于产品 bug 以及与主机、存储设备兼容性问题，新上线网络设备接连
发生了
5 次故障。
每次发生故障时，小贾第一时间安排人员维修，但故障复杂，加上工
程师对新设备操作不熟练，每次维修花费时间较长。
5 次维修造成的系统中断时间
超过了 20 小时，客户对此非常不满意。
［问题 1］（10 分） _
结合以上案例，请指出 A 公司在项目风险管理中存在的问题。
［问题 2］（4 分）
如果你是该项目的项目经理，针对新设备上线的风险，你有什么应对措施？
［问题 3］（6 分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“ √ ”，错误的选项填写“ × ”）：
（1）定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。
（）
（2）在没有足够的数据建立模型的时候，定量风险分析可能无法实施。
（）（3）风险再评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方
面的有效性，以及风险管理过程的有效性。
（）
（4）在股票市场上买卖股票属于纯粹风险。
（）
（5）如果风险管理所花费的成本超过所管理的风险事件的预期货币价值，则可
以考虑任其发生不进行管理。
（）
（6）风险的后果会因时空变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。
（）。