网络营销实用教程-10即时通讯工具
即时通讯工具在网络营销中的作用
即时通讯工具在网络营销中的作用------以腾讯QQ、阿里旺旺、百度Hi为例xxx 指导教师：xxxx内容摘要：由于即时通讯工具有着其独特的特点，它方便了人们的沟通，为人们的生活提供了乐趣，人们在网上进行购物、聊天、发表自己的文章都可以利用即时通讯工具。
伴随着互联网发展的成熟，利用即时通讯工具进行网络营销已经成为各大网络公司的首选工具。
本文认为即时通讯工具的营销作用主要有实时交流增进顾客交流、在线销售的导购服务、在线直接销售服务和网络广告媒体等。
通过对主流即时通讯工具腾讯QQ、阿里旺旺以及百度Hi的分析，阐述了即时通讯工具在网络营销中的作用。
最后对即时通讯工具作为营销工具的发展趋势进行分析，即实现即时通讯工具的互联互通和即时通讯工具信息传递的规范化。
关键词：网络营销即时通讯 QQ 阿里旺旺 Hi随着我国互联网的发展，网络的发展越来越成熟。
我国网民的日益增加，使得即时通讯工具的应用非常普遍。
随之运用即时通讯工具进行网络营销也就越来越受到人们的重视。
一、即时通讯工具的概念及发展即时通讯（Instant Messenger，简称IM），是指能够即时发送和接收互联网消息等业务。
自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通讯工具的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、视频、游戏和搜索等多种功能。
即时通讯工具不再是一个单纯的聊天工具，它已经逐渐发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
是一种终端连往即时通讯网络的服务。
当前，功能强大的IM软件便足以搭建一个完整的通信交流平台。
目前最具代表性的几款的IM通讯软件有腾讯QQ、微软MSN、淘宝旺旺、百度Hi、Yahoo Messenger、新浪UC、网易泡泡(POPO)、移动飞信等。
我国即时通讯工具的发展主要经历了三个阶段。
第一阶段是以腾讯QQ领跑的阶段。
腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前“腾讯QQ”。
互联网营销的10个必选工具
互联网营销的10个必选工具在当今互联网时代，互联网营销已成为企业必不可少的一项管理活动。
如果没有一个有效的互联网营销计划，企业就难以在市场竞争中获得优势，更难以将品牌推广到更广泛的人群中。
在这种情况下，互联网营销工具成为了非常重要的一环。
本文将介绍10个必选工具以供参考。
1.搜索引擎营销(SEM)SEM是一种广告牌投放方法，令企业的广告出现在搜索引擎结果页面的前列，通过提高品牌曝光度和点击率，帮助企业提高知名度并吸引潜在客户的注意力。
通过SEM，您可以得到更多关键字以及品牌知名度的曝光。
2.搜索引擎优化(SEO)理解SEO的基本原理并实施优化可以提高企业网站在搜索引擎结果页面的排名。
优化网站的内容和关键字，增加页面上的内部链接，提高网站的速度和可用性，并确保网站相关内容的可访问性是增加排名的关键。
SEO是提高品牌可见度和吸引潜在客户的重要策略。
3.社交媒体营销随着社交媒体的兴起，社交媒体营销慢慢地成为主流。
社交媒体允许企业向广大受众传递信息，并与客户建立联系。
为提高品牌知名度和培育品牌忠诚度，企业需要熟悉不同社交媒体平台（例如Twitter、Facebook和LinkedIn等），并用他们来交流和发布内容。
4.网站分析网站分析是确定企业网站流量和转换率等指标的重要工具。
企业需要去了解客户，理解如何通过改进网站提供最好的用户体验，并提高转换率。
分析工具包括Google Analytics、Kissmetrics和Adobe SiteCatalyst等。
5.电子邮件营销电子邮件营销是通过电子邮件向用户发送特别的销售信息和推广。
通过向潜在客户提供有价值的信息，企业可以增加档案开放率和提高订单转化率。
有效的策略包括引起用户注意、让邮件内容更加个性化并避免过多骚扰。
6.合作推广合作推广与其他企业和个人合作推广是建立品牌和增加流量的好方法。
企业可以与其他公司共同工作，推动业务增长和增加曝光度。
例如，品牌可以与同行合作或通过社交媒体影响者合作来提高品牌曝光度。
即时通信工具通信原理
即时通信工具1.什么是即时通信即时通信是基于网络的一种新兴应用，它最基本的特征就是信息的即时传递和用户的交互性，并可将音、视频通信、文件传输及网络聊天等业务集成为一体，为人们开辟了一种新型的沟通途径。
简单地讲，即时通信是一种使人们能在网络上方便快捷识别在线用户并与他们实时交换信息的技术，并逐渐成为继电子邮件之后最受欢迎的在线通讯和交流方式。
与传统通信方式相比，即时通信具备快捷、廉价、隐秘性高的特点，在网络中可以跨年龄、身份、行业、地域的限制，达到人与人、人与信息之间的零距离交流。
2.即时通信的原理即时通信是一种基于网络的通信技术，涉及到IP/TCP/UDP/Sockets、P2P、C/S、多媒体音视频编解码/传送、Web Service等多种技术手段。
无论即时通信系统的功能如何复杂，它们大都基于相同的技术原理，主要包括客户/服务器(C/S) 通信模式和对等通信(P2P)模式。
C/S结构以数据库服务为核心将连接在网络中的多个计算机形成一个有机的整体，客户机(Client)和服务器(Server)分别完成不同的功能。
但在客户/服务器结构中，多个客户机并行操作，存在更新丢失和多用户控制问题。
因此，在设计时要充分考虑信息处理的复杂程度来选择合适的结构。
实际应用中，可以采用三层C/S结构，三层C/S结构与中间件模型非常相似，由基于工作站的客户层、基于服务器的中间层和基于主机的数据层组成。
在三层结构中，客户不产生数据库查询命令，它访问服务器上的中间层，由中间层产生数据库查询命令。
三层C/S结构便于工作部署，客户层主要处理交互界面，中间层表达事务逻辑，数据层负责管理数据源和可选的源数据转换。
P2P模式是非中心结构的对等通信模式，每一个客户(Peer)都是平等的参与者，承担服务使用者和服务提供者两个角色。
客户之间进行直接通信，可充分利用网络带宽，减少网络的拥塞状况，使资源的利用率大大提高。
同时由丁没有中央节点的集中控制，系统的伸缩性较强，也能避免单点故障，提高系统的容错性能。
实时通讯工具使用技巧
实时通讯工具使用技巧第一章：了解实时通讯工具的概念和种类实时通讯工具是指能够实现即时信息传递的工具，包括但不限于即时通讯软件、在线会议工具和多人视频聊天平台等。
常见的实时通讯工具有微信、QQ、Slack、Zoom、Skype等。
第二章：选择合适的实时通讯工具在选择实时通讯工具时，需要根据自己的需求进行判断。
如果是用于个人聊天和社交，微信和QQ是比较常用的选择；如果是用于团队协作和远程会议，Slack和Zoom是比较适合的工具；如果是需要进行多人视频会议，Skype和Zoom则是较为常用的选择。
第三章：熟悉实时通讯工具的基本功能不同的实时通讯工具具有不同的基本功能，需要熟悉并掌握。
比如微信和QQ可以进行文字聊天、语音聊天、发送图片、发送文件等；Slack可以进行团队内部聊天、文件共享、任务分配等；Zoom可以进行远程会议、屏幕共享、录制会议等。
第四章：学会使用高级功能提升工作效率实时通讯工具中常常会有一些高级功能，能够进一步提升工作效率。
比如微信和QQ的“置顶聊天”功能可以将重要的聊天窗口置顶，避免错过重要消息；Slack可以使用“@”符号来提醒特定成员，使得消息更加有针对性；Zoom可以使用“画面共享”功能来展示自己的屏幕内容，方便会议成员查看。
第五章：注意实时通讯工具的安全问题使用实时通讯工具时需要注意安全问题，特别是在涉及到商业机密或个人隐私的场景下。
建议使用正版的实时通讯工具软件，避免使用盗版软件，以防个人信息泄露。
此外，控制好个人隐私设置也是很重要的，不要随意把自己的个人信息分享给陌生人。
第六章：善用实时通讯工具进行团队协作实时通讯工具在团队协作中起到了重要的作用。
团队成员可以通过实时通讯工具随时交流意见和进展，共享文件和资源，提高工作效率。
此外，一些实时通讯工具还提供了便利的协作功能，例如Slack中的任务管理和Zoom中的屏幕共享功能，都能够帮助团队更好地协同工作。
第七章：适当使用实时通讯工具提升个人效率实时通讯工具可以不仅在团队协作中提升效率，在个人工作中也能够发挥作用。
网络营销的常用工具和方法
网络营销的常用工具和方法网络营销是指通过互联网渠道进行市场营销活动的一种方法，常用工具和方法可以帮助企业实现品牌推广、产品销售、客户关系管理等目标。
以下是网络营销的常用工具和方法：1. 网站和搜索引擎优化（SEO）：建立一个专业、易于访问的网站，利用搜索引擎优化技术提高网站在搜索引擎结果中的排名，增加品牌曝光和流量。
2. 搜索引擎营销（SEM）：利用搜索引擎提供的广告平台（如Google AdWords、百度推广）投放关键词广告，并通过设置广告位出价和关键词的选择达到推广效果。
3. 社交媒体营销：利用社交媒体平台（如微博、微信、Facebook、Instagram）发布内容、互动和与用户进行连接、交流，提高品牌知名度和用户参与度。
4. 内容营销：通过发布有价值、吸引人的内容（如博客、视频、电子书、研究报告等），吸引潜在客户，并提供专业建议和信息，提高品牌影响力。
5. 电子邮件营销：通过定制化电子邮件内容和发送时间，向潜在客户和现有客户发送促销信息、新闻快讯等，维系和增加客户关系。
6. 口碑营销：通过用户评价、社交分享等方式，提高产品或服务的口碑，吸引更多用户的信任和参与。
7. 微信小程序和APP开发：利用微信小程序或定制APP，提供更好的用户体验和服务，增加用户粘性和忠诚度。
8. 数据分析和用户行为追踪工具：通过使用网站分析工具（如Google Analytics）和用户行为追踪工具（如热力图、用户行为分析工具），收集用户数据并优化营销活动。
9. 搜索引擎营销工具：利用关键词研究工具（如Google Keyword Planner、百度指数），分析用户搜索习惯和竞争情况，为SEM活动提供支持。
10. 网络广告联盟：加入广告联盟平台（如Google AdSense、百度联盟），通过展示他方广告，实现网站流量变现，提高广告收入。
综上所述，网络营销的常用工具和方法多种多样，企业可以根据自身需求和目标选择适合的方式，实现业务增长和品牌影响力扩大。
即时通讯工具的三大优点
即时通讯工具的三大优点1、即时性商机常常存在于瞬间，国际贸易的达成离不开信息的及时沟通。
即时通讯工具的运用为双方的沟通创建了一个良好的渠道。
像电话沟通的方式一样，在一方提出问题后，另一方可以即时了解并进行答复。
多数情况下需要双方互相提出问题，进行双向的沟通。
可以说，在这一方面即时通讯工具的作用与电话的效果是相当的。
比如一个询价过程，买方提出一种产品需求，希望卖方确认是否可以生产并报价。
卖方为了确认产品的具体细节，需要向买方进行反向询问。
如果出现标的物指标无法统一的情况，双方可以通过即时通讯的方式迅速有效的达成一个双方都可以接受的标准进而促成合作，而传统的邮件沟通方式是无法实现这一点的。
2、直观性国际贸易中的交易实体分处不同的国别或地域，空间距离较远。
实体间的沟通受此限制，很少采用面对面的洽谈方式来达成交易。
另一方面，在各种商务洽谈之中，面对面的洽谈更能促进双方了解，使之顺利的达成交易。
这一矛盾能否解决在很大程度上影响着国际贸易的发展速度。
即时通讯工具的出现实现了贸易主体沟通的"当面"沟通，无论身置何处，只要有条件使用即时通讯工具，特别是通过即时通讯工具提供的音频、视频功能便可实现"面对面"的交流。
双方如同坐在谈判桌旁一样倾听对方的发言，表达自己的观点，甚至根据对方的表情、神态变换谈判的思路，灵活运用谈判的技Ij，最终达成交易，这些优势显然是电子邮件或者电话方式所没有的。
3、廉价性国际贸易主体在市场经济条件下都有一个共同的目标：追求贸易利润的最大化。
而利润的最大化不外乎两个方面的作用。
第一降低营销成本；第二提高营销收入。
在国际市场日益成熟的今天市场信息趋向透明，贸易主体问的竞争日趋激烈。
在产品质量相同货相似的前提下，价格成为赢取市场的关键因素之一，所以，一般来讲，依靠提高价格来实现增加收入的方法是贸易主体所不愿或是不能选择的。
此时.只能是尽可能的降低成本。
通讯成本作为成本的主要构成部分之一，降低的程度备受关注。
列举国内外知名的即时通信工具
列举国内外知名的即时通信工具国内外知名的即时通信工具有很多，我将列举一些主要的即时通信工具，并介绍它们的特点和使用情况。
1. 微信：作为国内最知名的即时通信工具，微信拥有超过10亿的用户。
除了传统的文本和语音聊天功能外，微信还提供了朋友圈、公众号、小程序等功能。
微信的特点是用户群体广泛，功能丰富，社交关系紧密。
2. QQ：QQ是腾讯推出的早期即时通信工具，至今仍然广受欢迎。
QQ拥有聊天、语音、视频通话、文件传输等功能，也有类似微信的社交功能。
QQ除了在电脑上使用外，还有手机版和网页版，方便用户在不同设备上进行即时通信。
3. WhatsApp：WhatsApp是一款全球知名的即时通信应用，由Facebook公司推出。
WhatsApp提供了文本、语音、视频通话和文件传输等功能，用户可以通过手机号码注册，与其他WhatsApp用户进行即时通信。
WhatsApp的特点是界面简洁，易用性强，也支持多平台使用。
4. Telegram：Telegram是一款开源的即时通信应用，具有安全、快速、强大的特点。
Telegram支持文本、语音、视频通话、文件传输等功能，并且可以创建公开或私人的群组。
Telegram还提供了自毁消息、加密聊天等安全功能，备受关注。
5. Line：Line是一款来自日本的即时通信应用，拥有强大的通讯功能和丰富的表情包。
Line支持文本、语音、视频通话、文件传输等功能，同时也提供了朋友圈、公众号等社交功能。
Line在东亚地区非常受欢迎，用户群体庞大。
6. Facebook Messenger：Facebook Messenger是Facebook推出的即时通信应用，与Facebook账号关联。
Messenger支持文本、语音、视频通话、文件传输等功能，用户可以通过Facebook的好友列表进行即时通信。
Messenger 在全球用户中非常流行，特别是在欧美地区。
除了以上列举的几款知名即时通信工具外，还有一些其他的知名应用如Skype、Viber、Snapchat、WeChat Work（企业微信）等。
教你互联网营销的十五个方法
第一种形式：搜索引擎营销搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于搜索结果的搜索引擎推广,因为很多是免费的,因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。
搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名、分类目录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等。
个人可以把搜索引擎与自己所建立的网络门户，如博客，微博等相互关联,以增加访问量,知名度和关注度。
第二种形式：即时通讯营销即时通讯营销又叫IM营销，是通过即时工具帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有两种情况：第一:网络在线交流，营销员自己建立网店或者公司建立网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的营销员或者公司服务人员联系.第二：公司可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者品牌理念等等。
第三种形式：病毒式营销病毒式营销名字听起来挺吓人，但其实是一种常用的网络营销方法，常用于网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，蜂鸟智库认为病毒式营销是一种高效的信息传播方式，而且由于这种传播是用户之间自发进行的，几乎不需要费用。
很多品牌也会利用转发产品信息,即可获得礼品或者抽奖机会,以达到让更多人了解和关注产品的目的。
比如2008年北京奥运会期间，可口可乐公司推出了火炬在线传递活动，这个活动堪称经典的病毒性营销案例。
如果你争取到了火炬在线传递的资格,将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请了。
第四种形式：BBS营销BBS营销又称论坛营销，就是利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解公司的产品和服务，最终达到宣传公司品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果。
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专用型即时通讯工具
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QQ网络营销策略
完善QQ资 料
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QQ群营销
加入已经有规模 的群 发现目标客户,发 现商机,拓展客户
学习目标
◆ 了解即时通讯工具的种类、特点 ◆ ◆ 掌握即时通讯工具营销的方法和技
第一节 即时通讯工具概述
• 即时通讯工具（INSTANT MESSAGE）简称IM，是目前使用最为普遍
的网络应用之一。
• 即时通讯工具不仅能够实现文字聊天，而且能够传送文件以及进行
音频和视频等方式的通信。
一、即时通讯工具的种类与特点
• STEP 1 查找并加入目标客户所参与的QQ群 • STEP2与群成员互动 • STEP3创建自己的QQ群 • STEP 4增加QQ群成员数 • STEP 5管理QQ群
STEP 1 查找并加入目标客户所 参与的QQ群
STEP2与群成员互动
STEP3创建自己的QQ群
STEP 4增加QQ群成员数
通用型即时通讯 工具
专用型即时通讯 工具
嵌入式即时通讯 工具
应用范围广，使用人数多，并且捆绑 服务较多，用户对它们的依赖性较大。
与固有平台结合紧密，拥有相对稳定的 用户群体，专用性、特殊性较强，在应 用范围、用户总量方面有一定的限制。
嵌入网页中并且不需要安装客户端软件， 直接通过浏览器就能实现沟通。是传统客 服、客服热线功能的延伸和拓展。
STEP 5管理QQ群
QQ群中设置多个管ຫໍສະໝຸດ 员本章小结（1）1．即时通讯工具（INSTANT MESSAGE）简称IM，是目前使 用最为普遍的网络应用之一。即时通讯工具不仅能够实 现文字聊天，而且能够传送文件以及进行音频和视频等 方式的通信。
2．以应用方式来区分即时通讯工具，可分为：通用性即 时通讯工具，如QQ、MSN、SKYPE；专用型即时通讯工 具，如阿里旺旺、慧聪发发、移动飞信、联通超信、电 信灵信；嵌入式即时通讯工具，如53客服等。
本章小结（2）
3．QQ网络营销策略包括完善QQ资料、完善QQ空间、制作QQ表情、建 立和利用QQ群等。
思考与练习
• 1. 常见的即时通讯工具有哪些? • 2. 如何通过QQ推广饰品店 ?
引导客户加入自 己的群
加强日常客户维 护.让客户参与群 的管理,实现共赢
加入已经有规模的群
引导客户加入自己的群
案例研究：可口可乐火炬在线 传递
思考:
• 1. “可口可乐奥运火炬在线传递”活动如何快速传播的？ • 2. 什么样的活动是人们会热情参与并适合通过QQ传播？
同步实训 ： QQ群营销
QQ群营销是主要的网络营销方法之一。要求一周内建立 自己的QQ群，增加人数到150人并开展营销活动。