物业管理全套资料文本
物业管理全套资料
目录第１章前期物业管理标准文本01-001 物业投标书纲要标准范例01-002 前期物业管理服务合同01-003 物业管理方案标准范例第２章入伙管理标准文本02-001 入伙通知02-002 入伙须知02-003 收楼须知02-004 大厦入伙通知书02-005 大厦收楼须知02-006 验房（铺）书02-007 房（铺）交接书02-008 入住（租用）协议书02-009 入户声明02-010 入住认定书02-011 入伙缴费通知书02-012 委托银行代收款协议书第３章业户管理标准文本03-001 住宅区业主委员会章程03-002 住宅区业主公约03-003 业户手册03-004 业主（住户）须知03-005 精神文明公约03-006 写字楼装修手册标准范例03-007 装修工程队安全责任书03-008 装修须知03-009 住宅区管理费收缴协议03-010 催缴房租通知书03-011 住宅区房屋保修期满通知03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书03-013 暂停电梯服务通知03-014 暂时关闭垃圾槽通知03-015 外墙维修清洁通知03-016 暂停住户煤气供应通知03-017 暂停住户电力供应通知第４章物业验收与接管管理标准图表04-001 拟接物业考察表04-002 物业统计表04-003 房屋接管验收表04-004 房屋接管验收遗留问题统计表04-005 公共配套设施接管验收表04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单第５章业户管理标准图表05-001 住户入住管理流程05-002 业主（住户）入住验房表05-003 锁匙发放登记表05-004 锁匙借还/看房登记表05-005 业主/租户收楼登记表05-006 入伙资料签收表05-007 业主（住户）入住登记表05-008 业主（住户）家庭情况登记表05-009 房屋保修登记表05-010 业户维修委托单05-011 物业维修报告单05-012 维修（服务）任务单05-013 维修（服务）汇总表05-014 返修申请表05-015 住户房屋维修记录卡05-016 室内装修程序05-017 业户装修管理流程05-018 装修档案建立流程05-019 装修申请表05-020 住宅装修审批表05-021 室内装修审批表05-022 装修施工人员登记表05-023 临时出入证05-024 动用明火许可证05-025 施工许可证05-026 办理装修手续登记表05-027 装修验收表05-028 出入证发放、收回登记表05-029 违章通知单05-030 处理违章记录表05-031 日巡视检查记录05-032 房屋委托出租申请表05-033 房地产租赁移交清单05-034 出租房屋登记表05-035 产权清册05-036 租赁清册05-037 物业租赁移交清单05-038 供（停）水（电）申请表05-039 临时用电计划申请表05-040 旅行条05-041 业主/租户投诉处理登记表05-042 业户满意率统计表第６章安全与应急管理标准图表06-001 月岗位安排表06-002 保安交接班记录表06-003 保安值班记录表06-004 来访登记表06-005 保安工作班检表06-006 保安巡逻签到卡06-007 小区巡逻记录表06-008 大厦巡逻记录表06-009 班长巡查记录表06-010 保安日记06-011 保安工作周检表06-012 保安工作月检表06-013 保安训练考核表06-014 保安请销假报告单06-015 治安案件报案登记表06-016 消防中心值班记录06-017 消防巡逻记录表06-018 义务消防队员名单06-019 消防演练记录表06-020 室内安防报警应急反应流程06-021 突发事件应急处理流程06-022 治安应急处理流程06-023 火警、火灾应急处理流程06-024 电梯困人应急处理流程06-025 水浸应急处理流程06-026 停水停电应急处理流程第７章保洁和绿化管理标准图表07-001 清洁设备、设施清单07-002 清洁员岗位安排表07-003 清洁班作息时间表07-004 垃圾清运服务质量记录07-005 小区室内清洁日检表07-006 小区室外清洁日检表07-007 消杀服务质量检验表07-008 清洁工作日检查表07-009 绿化组织结构图07-010 绿化管理流程07-011 绿化清单07-012 绿化员岗位安排表07-013 绿化班作息时间表07-014 绿化工作日检表07-015 绿化养护月检表第８章社区文化活动管理标准图表08-001 社区活动设施、设备清单08-002 社区活动计划申报表08-003 社区活动登记表08-004 社区活动记录、质量检查表08-005 文化娱乐活动中心清洁工作日检表08-006 游泳场清洁工作日检表08-007 游泳场工作记录表08-008 游泳场净化、消毒检验记录表08-009 网球场订场表08-010 文娱活动中心有偿服务登记表08-011 社区活动工作人员岗位安排表08-012 文化娱乐活动中心作息时间表第９章设施设备管理标准图表09-001 公共设施维修养护流程09-002 公共设施一览表09-003 公用设施定期检查项目一览表09-004 公用设施定期保养项目一览表09-005 公共设施定期检查记录表09-006 公共设施保养计划表09-007 公共设施维修养护审批记录09-008 公共设施配套完善项目申报记录09-009 公共设施维修、保养记录09-010 汽车道闸月保养记录09-011 公共天线系统月保养记录09-012 防盗监视系统月保养记录09-013 对讲报警系统月保养记录09-014 防盗报警对讲电话保养记录09-015 保安闭路电视保养记录09-016 设备清单09-017 设备台账09-018 设备标识卡09-019 设备保养计划表09-020 设备（机具）外委维修申请表09-021 设备维修记录09-022 设备检查保养计划表09-023 设备保养记录表09-024 设备事故报告单09-025 故障报告单09-026 机电设备基本情况记录表09-027 零部件更换及大修记录09-028 值班记录表09-029 操作票09-030 机电安装维修工程部周检表09-031 配电房、水泵房巡查记录09-032 干式变压器保养记录09-033 发电机季度保养记录09-034 配电柜、控制柜保养记录09-035 配电柜检修工作票09-036 发电机运行记录09-037 电梯日巡视记录09-038 电梯维修记录09-039 电梯故障维修登记表09-040 电梯维修保养月考评表09-041 中控室交接班记录09-042 空调运行记录表09-043 空调水泵运行记录09-044 空调停机通知单09-045 中央空调系统运行记录09-046 空调月保养记录09-047 风机半年保养记录09-048 供水系统周检保养记录09-049 水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表09-050 水池（箱）清洗及消毒记录表09-051 水池（箱）加药记录09-052 水泵电机半年保养记录09-053 水泵月保养记录09-054 测量、计量器具台账09-055 计量器具检定计划09-056 计量器具检定台账09-057 电表箱保养记录09-058 更换电表记录09-059 更换水表记录第１０章车辆管理标准图表10-001 停车场（库）固定车位登记表10-002 车辆管理设备、设施清单10-003 车辆管理工作日检表10-004 机动车辆出入登记表10-005 自行车出入登记表10-006 交接班记录表10-007 月卡收费登记表第1章前期物业管理标准文本物业投标书纲要标准范例一、公司简介1.机构设臵。
物业管理全套资料文本
物业管理全套资料文本物业管理全套资料文本1. 物业管理简介物业管理是指对房地产项目进行维护和管理的一种职能。
物业管理包括了对房屋设施、环境卫生、安全管理和服务质量等方面的管理工作。
本文将为您介绍物业管理的基本概念、职责和运营流程。
2. 物业管理职责物业管理的职责主要包括以下几个方面：2.1 维护和保养物业管理负责对房屋及其设施进行定期检查和维护，保证其正常运行和长期使用价值。
这包括维修设备、处理水电煤等基础设施维护工作，以及清洁、绿化等环境卫生工作。
2.2 安全管理物业管理负责保障居民生命财产安全，采取相应措施预防和应对火灾、水灾、入侵等安全事件。
同时，对小区内的安全设施进行检查和维护，保障居民的安全需要。
2.3 居民服务物业管理为居民提供各种服务，例如修理家电、快递代收等。
另外，物业管理还负责公共设施的预约和维护，例如游泳池、健身房、会议室等。
2.4 业主关系管理物业管理需要与业主及业主委员会保持良好沟通，及时回应业主的问题和诉求。
同时，要负责处理业主之间的纠纷，并组织一些社区活动，增加居民的归属感和满意度。
3. 物业管理运营流程物业管理的运营流程主要包括以下几个环节：3.1 入住管理物业管理需要与开发商合作，对新入住的业主进行资料登记、房屋验收和设施介绍等工作。
同时，与相关部门进行交接，确保新居民的正常入住。
3.2 每日巡查物业管理人员每天需要对小区进行巡查，检查房屋设施的运行情况、环境卫生状况等。
发现问题及时处理，并记录巡查情况，以备后续报告和整改。
3.3 报修处理居民对设施的报修需求是物业管理的重要工作之一。
物业管理需要建立报修系统，及时响应居民的报修请求，安排维修人员进行处理，并及时反馈给居民。
3.4 安全检查物业管理需要定期进行安全检查，包括消防器材的检测、设施的维护、安保人员的培训等。
发现安全隐患，要立即采取相应措施，并报告给相关部门。
3.5 物资采购物业管理负责小区内的物资采购，包括日常消耗品和设备维护用品等。
物业管理全套资料
物业管理全套资料一、物业管理概述物业管理是指对物业（房屋、土地、设施等）进行全面管理和维护的工作。
它涵盖了物业保洁、维修、安全、设施设备管理等方面，旨在为业主提供良好的居住和工作环境。
物业管理的全套资料包括以下几个方面的内容。
二、物业管理规章制度物业管理规章制度是物业公司针对小区或商业办公楼等场所制定的管理规定。
主要内容包括小区的使用和管理、业主的权益和义务、设施设备的维护和使用规定、物业费的收取和使用规定等。
该规章制度是保障小区管理秩序和维护业主利益的重要依据，具体内容可以根据不同小区的实际情况进行调整。
三、物业管理契约物业管理契约是业主与物业公司签订的一份合同，确立了双方的权益和责任。
具体内容包括合同期限、服务范围、服务内容、费用标准、违约责任等。
物业管理契约的签订可以有效保障业主的利益，确保物业公司按照合同规定提供相应的管理服务。
四、物业管理服务手册物业管理服务手册是物业公司向业主发布的一本指导手册，主要介绍小区的各项服务内容和管理规定。
手册内容包括物业管理职责、服务项目和时间、投诉处理流程、常见问题解答等。
通过物业管理服务手册，业主可以更好地了解小区的服务与管理，有效地与物业公司进行沟通和协作。
五、投诉处理记录投诉处理记录是物业管理过程中的一份重要资料，主要记录了业主的投诉及物业公司的处理情况。
投诉处理记录包括投诉时间、投诉内容、投诉方要求、物业公司的处理措施与结果等。
这些记录对于及时发现和解决问题、改进管理服务非常有帮助。
六、应急预案应急预案是物业管理中的一份重要资料，用于指导物业公司应对各种突发事件和紧急情况。
应急预案内容包括防火、水灾、安全事故等各类突发事件的处置流程、责任分工、沟通渠道等。
物业公司要定期检查和更新应急预案，并进行演练，以提高应对突发事件的能力。
七、物业管理费用清单物业管理费用清单是物业公司向业主公示的一份费用明细表，详细列出了各项费用项目及其金额。
这包括物业管理费、水费、电费、清洁费等各项费用，并对费用的收取基础和计算方式进行说明。
物业管理制度全套资料
物业管理制度全套资料物业管理制度全套资料1. 引言物业管理制度是指为了更好地管理和维护一个物业项目而制定的一系列规章制度和操作程序。
本文档将提供一套完整的物业管理制度资料，包括物业管理规章制度、物业维护流程和物业服务标准等内容。
2. 物业管理规章制度物业管理规章制度是对物业管理工作的基本要求和操作流程进行规范的文件。
以下是一些常见的物业管理规章制度：2.1 业主大会制度- 定期召开业主大会- 业主大会议程和决议- 业主大会记录和公示2.2 物业服务收费制度- 收费标准和周期- 收费方式和调整程序- 收费使用情况公示2.3 公共区域管理制度- 公共区域使用管理规定- 公共区域维护和保洁流程- 公共区域安全管理要求2.4 业主权益保护制度- 业主权益维护渠道和方式- 业主投诉和纠纷解决程序- 业主权益保护监督机构设立和职责3. 物业维护流程物业维护流程是指定物业项目内设施设备的保养和维护工作的具体操作流程。
以下是一些常见的物业维护流程：3.1 定期设备检查和维护- 维护设备清单和周期- 设备检查和保养流程- 设备故障报修和处理程序3.2 室内环境维护- 室内空气质量检测和改善措施- 室内照明和空调系统维护- 室内垃圾处理和清洁流程3.3 外部环境维护- 建筑外墙和屋顶维护- 绿化和景观维护- 路面和停车场维护4. 物业服务标准物业服务标准是为了提供优质的物业服务而制定的一系列服务指南和操作规范。
以下是一些常见的物业服务标准：4.1 业主服务- 业主咨询和反馈渠道- 业主接待和服务态度- 业主投诉处理和回访流程4.2 安全管理服务- 小区出入口管理- 安全巡逻和监控系统运维- 灭火器材和应急预案管理4.3 环境卫生服务- 公共区域清洁服务- 垃圾分类和处理- 消毒和卫生间维护4.4 设备设施维护服务- 设备维护计划和执行- 设备故障和报修处理- 日常设备巡检和保养5.本文档提供了一套完整的物业管理制度资料，包括物业管理规章制度、物业维护流程和物业服务标准等内容。
物业管理样本
物业管理样本尊敬的住户，您好！欢迎您选择我们的物业管理服务。
我们致力于为您提供高效、便捷、舒适的居住环境，确保您的居住质量和生活品质。
一、服务内容1. 日常维护与保洁我们的维护团队将定期巡视维护公共区域，包括楼梯间、电梯、走廊等地方，确保其功能正常，并保持整洁。
同时，我们会安排专业保洁人员定期清洁公共区域，保证环境干净整洁。
2. 安全管理我们注重楼宇的安全管理，配备专业保安团队，24小时轮班巡逻。
我们还会安装闭路电视系统，监控重要区域，以确保住户的人身和财产安全。
3. 环境绿化与景观维护为了提高小区的整体景观水平，我们将定期进行环境绿化工作，并精心设计与维护公共花园和景观区域。
创造一个舒适宜人的居住环境，使您在家中就能感受到大自然的美景。
4. 设施设备维护我们将负责小区内公共设施和设备的正常运行维护，包括电梯、供水、供电、供暖等设备。
如果发生故障，我们将会迅速响应并派遣专业人员进行维修，以确保住户的正常使用。
5. 社区活动与管理我们将定期组织各类社区活动，如庆祝会、知识讲座、文化活动等，旨在加强居民的沟通和邻里关系，为您提供一个积极向上的社区氛围。
二、居民权益保障1. 公平公正我们将严格遵守物业管理合同和政府相关法规，不偏袒个别住户或利益团体。
我们将以公平公正的原则，为所有住户提供一视同仁的服务。
2. 及时响应我们设立了24小时服务热线，以应对紧急事件和住户的需求反馈。
我们将积极回应，并尽可能以最快的速度解决问题，确保住户的权益得到及时保障。
3. 定期沟通我们将定期与住户进行沟通交流，了解住户对物业管理的需求和意见，以及在服务中的满意度。
我们将根据反馈进行进一步改进，提升服务质量。
三、费用收费与管理1. 费用合理透明我们的费用制定将遵循当地政府的相关规定，并与住户进行充分沟通。
所有费用将以透明的方式收取，并提供详细的费用明细和账单，确保住户对费用的合理性和可接受性。
2. 资金管理我们将严格按照法律规定管理物业管理费和维修基金等资金，确保资金安全，并按规定用于小区公共服务与设施设备的维护。
物业管理全套资料
物业管理全套资料物业管理是指对房地产项目进行全面管理的一系列措施和工作。
它涵盖了房地产项目的维护、监管、服务等各方面内容。
为了更好地进行物业管理工作，全套资料是必不可少的工具。
本文将介绍包括合同范本、管理手册、设备档案等在内的物业管理全套资料。
一、合同范本合同是物业管理工作的基础，既是物业公司与业主签署的约定，也是保障各方权益的法律文书。
合同范本包括但不限于以下几个方面：1. 物业管理合同：明确物业公司与业主之间的权利和义务，约定服务范围、服务内容、费用等。
2. 设备维护合同：约定物业公司与专业服务商之间的合作关系，明确设备维护、维修等事项。
3. 保安服务合同：明确物业公司与保安服务公司之间的责任和义务，约定保安力量配备、工作内容等。
4. 清洁服务合同：约定物业公司与清洁服务公司之间的合作事项，明确清洁区域、清洁频次等。
5. 绿化养护合同：约定物业公司与绿化公司之间的合作事项，明确绿化区域、养护内容等。
二、管理手册管理手册是物业管理工作的操作指南，包括各项管理制度和规范，旨在提高物业管理工作的规范化和效率。
管理手册的内容可包括但不限于以下几个方面：1. 组织架构：包括物业管理公司的职能部门、人员组成等。
2. 岗位职责：详细说明各个职位的职责范围和工作要求。
3. 工作流程：列举物业管理工作的各个环节和流程，包括发起、执行、反馈等。
4. 服务标准：规定物业管理服务的质量标准和服务要求，确保服务质量的一致性。
5. 应急预案：详细阐述各类突发事件的处理流程和应对策略，确保物业管理工作的安全。
三、设备档案设备档案是物业管理的重要资料，用于管理和维护房地产项目中的各类设备设施。
设备档案应包括但不限于以下内容：1. 设备清单：详细列出所涉及设备的名称、型号、品牌、数量等基本信息。
2. 设备保养记录：记录设备的保养情况，包括定期保养、维修、更换等。
3. 设备维修记录：记录设备的维修情况，包括故障类型、维修措施、维修时间等。
物业管理资料
物业管理资料一、物业管理概述物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列活动。
它包括对房屋、设施、设备和环境的维修、保养、清洁等工作，以及对业主和租户的服务和沟通工作。
物业管理的目标是提供一个安全、舒适、便利的居住和工作环境，保护业主和租户的权益，提升房地产项目的价值。
二、物业管理的职责和任务1. 维护和保养物业管理负责定期检查房屋、设施和设备的状况，并进行维修和保养工作。
这包括修补漏水、翻新装修、更换损坏的设备等。
物业管理还需要制定维护计划，确保房地产项目的长期价值和可持续发展。
2. 安全管理物业管理需要制定和执行安全管理措施，确保房地产项目的安全。
例如，安装和维护监控系统、消防设备和安全门禁系统，制定应急预案，定期进行安全演练等。
物业管理还需要与相关部门合作，确保项目符合相关的安全法规和标准。
3. 环境管理物业管理负责维护房地产项目的环境质量。
这包括定期清洁公共区域、绿化管理、垃圾处理等工作。
物业管理还需要制定环境保护政策，推动节能减排和可持续发展。
4. 业主和租户服务物业管理需要提供高质量的服务，满足业主和租户的需求。
这包括解答咨询、处理投诉、协调维修等。
物业管理还需要组织社区活动，促进业主和租户之间的交流和合作。
5. 财务管理物业管理需要进行财务管理，确保项目的经济可行性和稳定运营。
这包括制定预算、收取物业费用、管理维修基金等。
物业管理还需要与业主委员会或业主协会合作，定期报告项目的财务状况。
三、物业管理的重要性物业管理在房地产项目的运营中起着至关重要的作用。
以下是物业管理的重要性：1. 保护业主和租户的权益物业管理负责解决业主和租户的问题和需求，确保他们的权益得到保护。
物业管理可以提供高质量的服务，解决各种问题，增强业主和租户的满意度。
2. 提升房地产项目的价值通过定期维护和保养，物业管理可以保持房地产项目的良好状态，提升项目的价值。
物业管理还可以通过改善环境质量、增加设施和服务等方式，提升项目的吸引力和竞争力。
物业管理档案(全套)
物业管理档案(全套)简介本文档旨在提供一套完整的物业管理档案，以协助物业管理机构或个人进行高效的物业管理工作。
本档案包括以下内容：1. 物业规划文件- 物业规划报告：包括物业规划的目的、范围、计划和实施方案等，为物业管理提供指导。
- 用地规划文件：包括土地使用证明及用地规划、规划图纸等，确保物业符合土地规划要求。
2. 物业管理协议- 物业管理合同：详细规定物业管理机构与业主之间的权责、服务内容和费用等，确保双方的权益得到保障。
3. 物业维护记录- 维修记录：记录物业维修和保养情况，包括保养项目、时间、费用等，为未来的维修工作提供参考。
- 故障维修报告：记录物业设施故障维修情况，包括设备故障描述、维修方案和维修结果等，为提高设备运行效率提供数据支持。
4. 物业保险文件- 物业保险合同：记录物业保险的保险公司、保险金额、保险期限等详细信息，确保物业在意外情况下得到保障。
5. 政府相关文件- 证照文件：包括物业的营业执照、税务登记证等，保证物业合法经营。
- 安全检查合规文件：记录定期政府安全检查合规的情况，保证物业的安全运营。
6. 业主相关文件- 业主信息记录：包括业主姓名、联系方式等个人信息，便于与业主进行有效沟通。
- 投诉处理记录：记录业主投诉内容、处理过程和结果，确保对业主的合理投诉进行妥善处理。
7. 财务相关文件- 费用收据：记录物业收取的费用、收费方式、收费时间等，确保费用收支的合理性和透明度。
- 财务报表：包括年度财务报表、资产负债表等，为物业财务管理提供依据。
- 合同付款记录：记录与供应商签订的合同及付款情况，确保合同履行的合规性。
结束语本物业管理档案提供了一套完整的记录和管理物业所需的文件和信息。
它将有助于提高物业管理的效率、透明度和合规性。
建议在物业管理过程中，将这些文件进行规范化、备份、定期更新，以确保其有效性和可持续性。
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目录第１章前期物业管理标准文本01-001 物业投标书纲要标准范例01-002 前期物业管理服务合同01-003 物业管理方案标准范例第２章入伙管理标准文本02-001 入伙通知02-002 入伙须知02-003 收楼须知02-004 大厦入伙通知书02-005 大厦收楼须知02-006 验房（铺）书02-007 房（铺）交接书02-008 入住（租用）协议书02-009 入户声明02-010 入住认定书02-011 入伙缴费通知书02-012 委托银行代收款协议书第３章业户管理标准文本03-001 住宅区业主委员会章程03-002 住宅区业主公约03-003 业户手册03-004 业主（住户）须知03-005 精神文明公约03-006 写字楼装修手册标准范例03-007 装修工程队安全责任书03-008 装修须知03-009 住宅区管理费收缴协议03-010 催缴房租通知书03-011 住宅区房屋保修期满通知03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书03-013 暂停电梯服务通知03-014 暂时关闭垃圾槽通知03-015 外墙维修清洁通知03-016 暂停住户煤气供应通知03-017 暂停住户电力供应通知第４章物业验收与接管管理标准图表04-001 拟接物业考察表04-002 物业统计表04-003 房屋接管验收表04-004 房屋接管验收遗留问题统计表04-005 公共配套设施接管验收表04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单第５章业户管理标准图表05-001 住户入住管理流程05-002 业主（住户）入住验房表05-003 锁匙发放登记表05-004 锁匙借还/看房登记表05-005 业主/租户收楼登记表05-006 入伙资料签收表05-007 业主（住户）入住登记表05-008 业主（住户）家庭情况登记表05-009 房屋保修登记表05-010 业户维修委托单05-011 物业维修报告单05-012 维修（服务）任务单05-013 维修（服务）汇总表05-014 返修申请表05-015 住户房屋维修记录卡05-016 室内装修程序05-017 业户装修管理流程05-018 装修档案建立流程05-019 装修申请表05-020 住宅装修审批表05-021 室内装修审批表05-022 装修施工人员登记表05-023 临时出入证05-024 动用明火许可证05-025 施工许可证05-026 办理装修手续登记表05-027 装修验收表05-028 出入证发放、收回登记表05-029 违章通知单05-030 处理违章记录表05-031 日巡视检查记录05-032 房屋委托出租申请表05-033 房地产租赁移交清单05-034 出租房屋登记表05-035 产权清册05-036 租赁清册05-037 物业租赁移交清单05-038 供（停）水（电）申请表05-039 临时用电计划申请表05-040 旅行条05-041 业主/租户投诉处理登记表05-042 业户满意率统计表第６章安全与应急管理标准图表06-001 月岗位安排表06-002 保安交接班记录表06-003 保安值班记录表06-004 来访登记表06-005 保安工作班检表06-006 保安巡逻签到卡06-007 小区巡逻记录表06-008 大厦巡逻记录表06-009 班长巡查记录表06-010 保安日记06-011 保安工作周检表06-012 保安工作月检表06-013 保安训练考核表06-014 保安请销假报告单06-015 治安案件报案登记表06-016 消防中心值班记录06-017 消防巡逻记录表06-018 义务消防队员名单06-019 消防演练记录表06-020 室内安防报警应急反应流程06-021 突发事件应急处理流程06-022 治安应急处理流程06-023 火警、火灾应急处理流程06-024 电梯困人应急处理流程06-025 水浸应急处理流程06-026 停水停电应急处理流程第７章保洁和绿化管理标准图表07-001 清洁设备、设施清单07-002 清洁员岗位安排表07-003 清洁班作息时间表07-004 垃圾清运服务质量记录07-005 小区室内清洁日检表07-006 小区室外清洁日检表07-007 消杀服务质量检验表07-008 清洁工作日检查表07-009 绿化组织结构图07-010 绿化管理流程07-011 绿化清单07-012 绿化员岗位安排表07-013 绿化班作息时间表07-014 绿化工作日检表07-015 绿化养护月检表第８章社区文化活动管理标准图表08-001 社区活动设施、设备清单08-002 社区活动计划申报表08-003 社区活动登记表08-004 社区活动记录、质量检查表08-005 文化娱乐活动中心清洁工作日检表08-006 游泳场清洁工作日检表08-007 游泳场工作记录表08-008 游泳场净化、消毒检验记录表08-009 网球场订场表08-010 文娱活动中心有偿服务登记表08-011 社区活动工作人员岗位安排表08-012 文化娱乐活动中心作息时间表第９章设施设备管理标准图表09-001 公共设施维修养护流程09-002 公共设施一览表09-003 公用设施定期检查项目一览表09-004 公用设施定期保养项目一览表09-005 公共设施定期检查记录表09-006 公共设施保养计划表09-007 公共设施维修养护审批记录09-008 公共设施配套完善项目申报记录09-009 公共设施维修、保养记录09-010 汽车道闸月保养记录09-011 公共天线系统月保养记录09-012 防盗监视系统月保养记录09-013 对讲报警系统月保养记录09-014 防盗报警对讲电话保养记录09-015 保安闭路电视保养记录09-016 设备清单09-017 设备台账09-018 设备标识卡09-019 设备保养计划表09-020 设备（机具）外委维修申请表09-021 设备维修记录09-022 设备检查保养计划表09-023 设备保养记录表09-024 设备事故报告单09-025 故障报告单09-026 机电设备基本情况记录表09-027 零部件更换及大修记录09-028 值班记录表09-029 操作票09-030 机电安装维修工程部周检表09-031 配电房、水泵房巡查记录09-032 干式变压器保养记录09-033 发电机季度保养记录09-034 配电柜、控制柜保养记录09-035 配电柜检修工作票09-036 发电机运行记录09-037 电梯日巡视记录09-038 电梯维修记录09-039 电梯故障维修登记表09-040 电梯维修保养月考评表09-041 中控室交接班记录09-042 空调运行记录表09-043 空调水泵运行记录09-044 空调停机通知单09-045 中央空调系统运行记录09-046 空调月保养记录09-047 风机半年保养记录09-048 供水系统周检保养记录09-049 水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表09-050 水池（箱）清洗及消毒记录表09-051 水池（箱）加药记录09-052 水泵电机半年保养记录09-053 水泵月保养记录09-054 测量、计量器具台账09-055 计量器具检定计划09-056 计量器具检定台账09-057 电表箱保养记录09-058 更换电表记录09-059 更换水表记录第１０章车辆管理标准图表10-001 停车场（库）固定车位登记表10-002 车辆管理设备、设施清单10-003 车辆管理工作日检表10-004 机动车辆出入登记表10-005 自行车出入登记表10-006 交接班记录表10-007 月卡收费登记表第1章前期物业管理标准文本物业投标书纲要标准范例一、公司简介1.机构设置。
2.管理规模。
3.管理范围。
（1）投资企业。
（2）顾问物业。
（3）管理物业。
4.公司信誉。
5.服务理念。
6.管理资质。
7.管理人才。
8.管理水平。
9.管理业绩（公司主要物业管理业绩及达标创优荣誉摘要）。
10.质量管理体系。
二、综合优势三、投标的前提四、“物业”概况五、总体构想与目标1.管理模式2.管理服务目标（1）总目标。
（2）具体目标。
（3）管理目标值。
六、接受过渡阶段的管理工作及保证措施1.“物业”进场接管期限。
2.项目交接验收责任界定。
3.保证措施。
七、进驻后物业管理服务的范围、内容及标准1.业户服务。
2.礼仪服务。
3.保安服务。
4.保洁服务。
5.绿化服务。
6.房屋设备、设备管理服务。
八、组织架构及人员配备九、组织的运行方式、机构及要求1.管理方式。
2.组织运行机制。
3.物业管理服务制度。
（1）岗位标准。
（2）综合管理制度。
（3）管理处运作管理工作规程。
十、质量管理体系及激励制约措施1.质量管理体系。
2.激励制约措施。
十一、委托后的物业管理与服务费用预算1.《开办费用预算表》。
2.《年度物业管理费用预算表》。
3.《年度人事费用预算表》。
4.《年度办公费用预算表》。
5.《年度保洁费用预算表》。
6.《年度保安费用预算表》。
7.《年度绿化费用预算表》。
8.《年度房屋设备设施维修保养费用预算表》。
9.《年度房屋设备运行费用预算表》。
十二、结束语前期物业管理服务合同第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）组织名称：法定代表人：注册地址：联系电话：受委托方（以下简称乙方）企业名称：物业管理公司法定代表人：注册地址：联系电话：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业）委托乙方实行物业管理，订立本合同。
第二条物业基本情况物业类型：坐落位置：市区路（街道）号；占地面积：ｍ２；建筑面积：ｍ２。
第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第二章委托管理事项第四条甲方就住宅区域内的下列物业管理事项委托乙方管理：1.房屋共用部位、共用设备的修缮和管理。
2.公共设施的修缮和管理。
3.社区服务配套设施的经营和管理。
4.房屋修缮基金、高层住宅电梯水泵大修更新基金和街坊公共设施修缮基金的账务管理。
5.物业档案资料管理。
6.建筑管理。
7.公共环境卫生。
8.保安。
9.高层住宅电梯、水泵运行服务管理。
第三章委托管理期限第五条本合同自年月日至年月日止。
第四章双方权利义务第六条甲方权利义务1.负责制定《住宅使用公约》和《住宅使用说明书》并将其作为房屋租赁合同的附件要求业主和物业使用人遵守。
2.审定乙方制定的物业管理方案。
3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
4.审议乙方在小区的年度管理计划、资金使用计划及决算报告。