市场营销心理学试题三及答案
营销心理学试卷及答案
营销心理学试卷及答案营销心理学试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个不是消费者决策的阶段？A. 意识到需求B. 信息搜索C. 确定品牌D. 上门派送2. 消费者心理养护的基本方法是？A. 对抗自己B. 接受自己C. 放弃自己D. 压抑自己3. 安全感、保障感是选择产品或服务的哪一种心理需要？A. 自尊需求B. 生理需求C. 安全需求D. 社交需求4. 在品牌定位过程中，要求不断扩充产品类别和适应商业变化的纵向拓展战略叫做？A. 反向定位B. 品牌层次C. 品牌回归D. 品牌战略5. 以下哪种广告有效引导人群的情感表达？A. 认知广告B. 情感广告C. 互动广告D. 社会责任广告二、判断题（每题2分，共20分）1. “莎士比亚效应”特指营销策略中利用文学、艺术等高雅形式的广告手法。
（）2. 在消费者意识到需求的阶段，如果需求是比较紧迫的，消费者会采取快速查找相关信息，并迅速做出购买决策。
（）3. 消费者厌恶的门槛是与品牌、行业、文化、社会环境等等密切相关的而非单纯与某个推销环节挂钩的。
（）4. 品牌认知是品牌和消费者之间建立的相互关系，包括消费者对于品牌的了解、感觉、想法和信仰。
（）5. 情感广告通常采用“情感化呈现+理性印证”两种手法，需要让消费者在情感上产生共鸣感，并在理性上受到广告中的信息影响。
（）三、填空题（每题2分，共20分）1. 消费者在决策过程中的心理需求包括生理需求、安全需求、社交需求和 ________ 需求。
2. 客户忠诚度是指消费者对于一款或一系列产品或服务的重复购买和推荐，分为 ____________和结构性客户忠诚度。
3. 做好产品或服务的品牌定位需要考虑哪三个方面：产品差异、消费者需求和 _____________竞争。
4. 把握广告的是否有效，需要具备哪三个条件：广告思路是否正确、创意水平是否高、 _____________是否足够。
5. 可满足消费者需求的价值体现在哪三个方面：价值获取、价值创造、____________。
营销心理学习题含参考答案
营销心理学习题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、“婚纱店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到组建家庭的幸福感”利用了橱窗设计的哪种心理策略( )。
A、塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受B、利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要C、与生活或愿望相联系的策略D、充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理正确答案：B2、顾客寻求美化自己和生活环境而产生的购买动机是( )A、求安购买动机B、求同购买动机C、求美购买动机D、求实购买动机正确答案：C3、消费流行产生的直接原因是( )A、随机事件B、客观分析C、主观臆断D、社会文化背景正确答案：D4、“一分钱一分货”是哪个心理功能的体现？( )A、自我意识比拟功能B、价格认知功能C、商品预期功能D、性价比功能正确答案：B5、( )是个性特征中最具核心意义的心理特征。
A、气质B、态度C、性格D、兴趣正确答案：C6、洗衣机从半自动发展为全自动，满足了消费者对产品( )的需求。
A、表现个性B、操作便利C、使用舒适D、符合审美情趣正确答案：B7、( )是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择型的态度和情绪。
A、性格B、气质C、兴趣D、能力正确答案：C8、哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？( )A、青年顾客B、老年顾客C、中年顾客D、女性顾客正确答案：B9、顾客抱怨会对零售商产生( )。
A、积极影响B、消极影响C、双重影响D、不确定影响正确答案：C10、面对营销人员的推销，客户将出现各种各样的心态，下列表现属于有利的客户心态的是( )A、尝试B、厌恶C、戒备D、不关注正确答案：A11、商场中，消费者无意注意的高度为( )A、0.9米—1.5米B、0.7米—1.7米C、0.9米—1.7米D、0.9米—1.9米正确答案：B12、品牌延伸的消费心理基础是( )A、磁场效应B、晕轮效应C、溢价效应D、内聚效应正确答案：B13、由于人们的（）动机，所以有些消费者宁可多花钱去大超市买检验过的猪肉也不愿意去路边小摊购买未经正规检验的猪肉。
营销心理学考试题及答案大全
营销心理学考试题及答案大全一、选择题1. 营销心理学主要研究的是什么？A. 消费者行为B. 产品定价策略C. 广告设计D. 市场细分答案：A2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项属于最基本的需求？A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：D3. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品开发答案：D4. 在营销心理学中，"锚定效应"是指什么？A. 消费者对价格的初始印象B. 消费者对产品的第一次接触C. 消费者对品牌的第一印象D. 消费者对广告的第一印象答案：A5. 以下哪个是社会影响理论中的概念？A. 认知失调B. 社会促进C. 社会认同D. 所有选项都是答案：D二、简答题1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。
2. 解释什么是品牌忠诚度，并说明它对企业的重要性。
答案：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌持续的偏好和重复购买的行为。
它对企业至关重要，因为忠诚的顾客可以为企业带来稳定的收入，降低营销成本，并作为品牌口碑的传播者。
三、案例分析题案例：某手机品牌推出新款智能手机，市场调研显示目标消费者群体对手机的拍照功能特别关注。
品牌决定将营销重点放在手机的拍照功能上。
问题：根据营销心理学，分析该品牌如何利用消费者心理来推广其新款智能手机。
答案：该品牌可以利用以下营销心理学策略来推广新款智能手机：- 利用社会认同，通过KOL和明星代言来增加产品的吸引力。
- 利用锚定效应，设置一个具有竞争力的价格，使消费者形成对产品价值的初步印象。
- 通过社交媒体和在线广告展示手机拍照功能的实际效果，激发消费者的购买欲望。
- 强调产品的差异化，使消费者认识到该手机在拍照功能上的独特优势。
四、论述题论述消费者行为研究在现代营销中的重要性。
答案：消费者行为研究对于现代营销至关重要，因为它帮助企业理解消费者的需要、偏好和购买动机。
心理学销售测试题目及答案
心理学销售测试题目及答案一、选择题1. 以下哪个选项最能激发客户的购买欲望？a) 强调产品的独特性和高品质b) 给予额外的折扣和优惠c) 提供详细的产品说明和技术参数d) 强调通过购买产品所能获得的好处2. 以下哪个行为不属于销售人员的谈判策略之一？a) 主动倾听客户的需求和关注点b) 提供有力的证据和数据支持c) 运用积极的情绪激励客户d) 追求长期的合作关系而非短期的利益3. 心理学中的“社会证明”原理指的是什么？a) 个体在无法明确判断时会参考他人的行为b) 通过模仿他人来实现自我认同c) 通过赞美和奖励来影响他人的行为d) 通过制造紧迫感来促使他人做出决策4. 当面对客户的拒绝时，以下哪种回应最为适宜？a) 坚持自己的观点并提供更多的信息b) 主动寻求客户的意见和建议c) 改变销售策略，尝试其他的销售手段d) 对客户表示尊重并接受他们的决定5. 在销售过程中，以下哪种技巧可以增加客户的参与感？a) 使用积极主动的语言表达b) 快速降低产品价格以吸引客户c) 削减产品的功能和性能以降低成本d) 培养客户的忠诚度和信任感二、问答题1. 请简要解释“情感营销”的概念，并提供一个实际案例。
情感营销是一种通过激发客户的情感反应和需求来促进产品销售的营销策略。
该策略通过触动客户的情感，例如期望、幸福感、自尊心等心理需求，来增加他们对产品的兴趣和购买欲望。
案例：一家汽车公司在广告中强调购买他们的汽车能够给客户带来家庭的温暖和幸福感，展示了一个完整的家庭场景，重点强调汽车是家庭的一部分，并通过家人之间的情感互动来吸引客户的注意。
这种情感营销策略使客户能够更容易地将产品与个人情感联系在一起，从而增加销售机会。
2. 请列举三种销售过程中常见的心理障碍，并提供应对策略。
心理障碍：- 抗拒心理：客户可能因为不信任、怀疑产品效果或价格等原因表现出抗拒心理，不愿意购买产品。
应对策略：加强与客户的沟通，提供可靠的证据和数据支持，让客户充分了解产品的优势和价值。
市场营销学试卷三及答案
市场营销学试卷三总共30题共20分一. 单选题（共10题,共6分）1. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
（0.6分）A.经常性购买B.选择性购买C.探究性购买D.多变型☆考生答案：C★考生得分：0.6 分评语：2. 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
（0.6分）A.扭转性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.保持性营销☆考生答案：B★考生得分：0.6 分评语：3. 当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（）。
（0.6分）A.降低性营销B.扭转性营销C.协调性营销D.抵制性营销☆考生答案：B★考生得分：0.6 分评语：4. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）（0.6分）A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量☆考生答案：C★考生得分：0.6 分评语：5. 消费者购买行为的直接原因是（）。
（0.6分）A.动机B.感受C.有钱D.攀比☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：6. “需要层次论”的首创者是：（）（0.6分）A.西格蒙德.弗洛依德B.亚伯拉罕.马斯洛C.宇野正雄D.菲利普.科特勒☆考生答案：B★考生得分：0.6 分评语：7. 一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
（0.6分）A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：8. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
（0.6分）A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入☆考生答案：C★考生得分：0.6 分评语：9. 小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。
营销心理试题及答案解析
营销心理试题及答案解析一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 功能性动机B. 社会性动机C. 情感性动机D. 经济性动机答案：D3. 营销中，4P是指（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、包装答案：A4. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社交需求答案：D5. 消费者行为研究的主要目的是（）。
A. 提高产品质量B. 增加产品种类C. 了解消费者需求D. 降低生产成本答案：C6. 以下哪个是消费者决策过程中的后行为阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 行为后评价答案：D7. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：C8. 以下哪个是影响消费者购买决策的内部因素？A. 收入水平B. 社会阶层C. 个性特征D. 家庭状况答案：C9. 以下哪个不是消费者行为研究的方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法答案：D10. 以下哪个是消费者购买决策的非理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 行为后评价答案：ABCDE2. 影响消费者购买决策的外部因素包括以下哪些？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素答案：ABE3. 营销中，4C是指以下哪些？A. 消费者B. 成本C. 便利性D. 沟通E. 竞争答案：ABCD4. 消费者行为研究的方法包括以下哪些？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法E. 案例分析法答案：ABCE5. 以下哪些是消费者购买决策的理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动E. 产品包装答案：BCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者购买决策过程是一个线性的过程。
营销心理学考试答案
A. 经济型决策
B. 有限型决策
C. 扩展型决策
D. 习惯型决策
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 影响消费者购买行为的个人因素包括（ ）。
A. 年龄
B. 性别
C. 收入
D. 教育水平
答案：ABCD
2. 营销心理学中，消费者决策过程中的信息搜索可能包括（ ）。
C. 消费者对品牌的重复购买行为
D. 消费者对品牌的推荐行为
答案：C
6 产品价格
B. 产品品牌
C. 产品种类
D. 消费者的知识水平
答案：C
7. 营销人员在设计广告时，通常会使用哪种心理效应来吸引消费者的注意力？（ ）
A. 社会认同
B. 权威效应
2. 描述营销心理学中消费者态度形成的过程，并举例说明。
答：消费者态度形成的过程通常包括接触、认知、情感和行为四个阶段。例如，消费者在接触到一个新的品牌广告后，首先会对该品牌进行认知，了解其产品特点和品牌价值；随后，根据个人经验和信息，形成对该品牌的情感态度，可能是积极的或消极的；最终，这种态度会影响消费者的购买行为，如选择购买或不购买该品牌的产品。
A. 个人来源
B. 商业来源
C. 公共来源
D. 经验来源
答案：ABCD
3. 根据营销心理学，以下哪些因素可能影响消费者的感知风险？（ ）
A. 产品价格
B. 产品复杂性
C. 产品品牌知名度
D. 消费者的知识水平
答案：ABCD
4. 在营销心理学中，消费者的态度可以通过以下哪些途径形成？（ ）
A. 直接经验
3. 营销心理学中，如何通过社会影响改变消费者的态度？
营销心理学考试和答案
营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一阶段是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D3. 在营销心理学中，品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案：A4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者感知风险的主要来源不包括：A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案：D6. 营销心理学中，感知价值是指：A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案：B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类？A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案：C8. 营销心理学中，消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容？A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案：D10. 营销心理学中，消费者感知是指：A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销心理学中，影响消费者购买决策的个人因素包括：A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案：ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者可能会：A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案：ABC13. 营销心理学中，消费者感知风险的类型包括：A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案：ABCD15. 营销心理学中，消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现？A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。
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市场营销心理学试题三及答案
一、不定项选择题(请选出每小题中符合题意的正确选项，并
将选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
本大题共6小题，每小题3分，共18分)
1．现在许多超市经常推出“特价”、“惊爆价”商品，这属于（）。
A．现金回扣 B．习惯定价
C．招徕定价 D．特别事件定价
2．影响消费品市场细分的心理变量有（）。
A.个性
B.购买动机
C.生活方式
D.追求利益
3．（）是当大部分消费者接受并使用新产品后，才开始采用新产品的消
费者。
A.创新采用者
B.早期采用者
C.中期采用者
D.晚期采用者
4．知觉对刺激物的理解受到（）的制约和影响。
A.个体因素
B.刺激物因素
C.情境因素
D.色彩因素
5．从市场营销心理学的角度出发，影响消费品市场细分的心理变量不包
括（）。
A.个性
B.购买动机
C.社会阶层
D.追求利益
6．包装对消费者心理的作用过程包括（）。
A.唤起注意
B.引起兴趣
C.启发欲望
D.导致购买
二、名词解释 (本大题共4小题，每小题5分，共20分) 1．口头传播
2．创新扩散
3．广告诉求
4．营销刺激
三、简答题 (本大题共4小题，每小题6分，共24分) 1．企业价格调整的心理策略主要有哪些？
2．产品缺货会带来什么影响？
3．再造想象有什么作用？
4．如何影响消费者的态度？
四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分) 1．论述新产品开发的心理策略。
2．如何提高营销群体的凝聚力？
五、案例分析 (本大题共1题，共18分)
1．青年对父母过时的价值观怀有严重的逆反心理，而人在青春期时最缺乏安全感和自信心。
他们对自己小团体做出的决定言听计从，心甘情愿做团体的奴仆。
很多牛仔裤、软饮料、文化衫、运动鞋的商家都针对这一特点。
问题：（1）从众的含义及影响个人从众行为的因素。
（2）分析影响青年从众的因素。
试题三答案
一、不定项选择题
1．C；2.ABCD；3.D；4.ABC；5.C；6.ABCD
二、名词解释
1.口头传播
是由个体传递给个体的（产品）信息。
由于是从认识的人那里获得这些信息的，因而口头传播往往比正规营销渠道获取的建议更加可靠和可信。
2.创新扩散
创新扩散是指一种新的观点、思想、技术一旦被引入到一个社会系统，就会在这个社会系统中从一个决策单位（个人、家庭、集体），随着时间的推移不断的传到下一个单位。
这里至少涉及这样几个要素：创新物，时间，渠道，社会系统等。
3.广告诉求
是指在广告的策划和设计中，通过对消费者的知觉、情感的刺激和调动，以及对厂商、商品特点的宣传，来迎合和诱导消费者，以最终使消费者产生购买动机的过程。
4.营销刺激
是指被设计用来影响消费者行为的语言沟通或物理刺激，可以分为原始刺激与第二级刺激。
原始刺激是指用来影响消费者行为的产品及其组成部分；第二级刺激是指用来影响消费者行为的文字、图片和符号以及与产品有关的价格、店铺、销售人员等。
三、简答题
1.企业价格调整的心理策略主要有哪些？
1）降价的心理策略
商品降价时企业通常采取以下心理策略，以便顾客更容易接受：
（1）正确选择降价时机。
（2）准确把握降价幅度。
（3）选择恰当的降
价方式。
2）提价的心理策略
选择提价时机。
（2）掌握提价幅度。
（3）把握提价方式。
2.产品缺货会带来什么影响？
商场中的某种品牌暂时缺货会影响到消费者的购买决策。
而且，由于没有购买到自己需要的商品，消费者对该商场的口头评价和态度也会发生改变。
在缺货的情况下，消费者的购买行为可能有改变；
缺货时消费者的口头行为可能会发生改变；
缺货时，消费者对商场和品牌的态度可能发生转换。
3.再造想象有什么作用？
凭借再造想象，人们可以在一定程度上领会广告所描绘的产品性能、用途等信息，实际上，这是在进行产品的情感体验。
受众的想象虽然要受原作品的制约，但并不是简单、被动、机械地接受和复制，而是结合自己的想象去补充和发挥，具有某种程度上的再创造。
再造想象可能使原有商品在受众的心目中变得更加完美，也可能因为某些信息的不明确而使人们增添疑虑，因此失去兴趣。
4.如何影响消费者的态度？
有两种策略可以有效地改变消费者的态度：
1）改变行为成分
免费试用为了改变消费者的态度，营销者可以让消费者先进行试用。
2）改变认知成分
改变态度的一个常用且有效的方法是改变态度中的认知成分，促使消费者对产品或品牌有新的积极的评价。
四、论述题
1. 论述新产品开发的心理策略
1）适应消费变化
适应变化是指适应消费者的消费习惯、消费方式、消费心理等的变动。
2）结构设计要合理
新产品的结构设计要注重舒适、安全、方便、协调程度。
3）讲究艺术美观
新产品的开发除了满足功能价值，还要具有观赏价值。
开发新产品时要考虑满足消费者的审美要求，既要突出产品特征，又要整体协调一致；既要推陈出新、新颖独特，又要美观大方、布局和谐，使产品的造型具有观赏功能，给人以形式美的心理享受。
4）突出个性特征
消费者生活在一定的社会群体中，每个群体都有大致相似的消费方式和习惯，以区别于其他群体。
5）符合社会潮流
社会潮流是反映多数人意愿的一种群众性、社会性的行为趋向，是时代风貌的标志。
2. 如何提高营销群体的凝聚力？
1）“民主式”领导下，营销人员有充分发表自己意见的机会，大家平等沟通营销心得，共同进步，群体内聚力最高；
2）提高群体社会地位；
3）在群体内部实现全方位沟通；
4）利用外部影响，当群体受到外部压力时，群体成员会放弃前嫌，紧密地团结起来一起抵抗外来威胁；
5）满足营销人员的一定的需求；
6）利用集体奖励方式。
五、案例分析
问题：（1）从众的含义
（2）分析影响青年从众的因素。
（1）从众是由群体真实或臆想的压力所引起的个体态度的变化。
简单地说，从
众就是随大流、遵从群体的意志、屈从群体的压力。
（2）影响个人从众行为的因素分两方面：
1）群体特性：群体的一致性；群体的专长性；群体的规模。
青少年一般处于叛逆期，很少会遵从父母的建议。
如果其所在的小群体中某一成员在某一方面有专长，则该群体的成员更可能遵从群体意见，受群体影响。
2）消费者特性：消费者的自信心；消费者对群体的忠诚程度。
青少年渴望表现自己，希望得到肯定，一般会在意同龄人对自己的看法，在思想感情和性格气质方面都不稳定。
越渴望得到别人肯定的人，其从众性越高。