《客户经理薪酬管理制度》
《客户经理薪酬管理制度》
1、周一至周二上午 9:00—12：00 下午 13：30-17:302、周三至周五上午 9：00— 12：00 下午 13:30—17:30晚上 18:30-21:003、法定假日依国家规定，按公司实际情况执行1、负责渠道拓展；2、负责市场新增客户开发；3、配合相关人员做好准客户维护；4、工作期间需协同公司做好相关工作,佩戴好工牌， 维护好企业形象.：交易手数(手) 提成比例业绩加底薪一个 5W 有效户加 500底薪试用、转正试用底薪200020—200201-500501-10001000 以上5000 以上20％25%30%35%50%1) 满勤奖： 200 元2) 开户奖： 20 元3) 其他奖项(微交易)规则根据当周有效开户数 5 和交易手数评选；第一标准是有效户，第二标准是交易手数: 有效户相同时，交易手数多者胜出；根据当月有效开户数 15 和交易手数评选；第一标准是有效户，第二标准是交易手数 : 有效户相同时 ,交易手数多者胜出；协助新同事完成第一个有效户激活即可获得此奖项；本团队成员刷新开户、激活、交易量、奖项周冠军奖月冠军奖培育新人奖刷新纪录奖 奖金100 元单笔入金、单笔补金、激活之最纪录即可获取此奖项；备注:1、客户经理当月客户交易手数低于 20 标准手,净创收提成比例为 0；2、客户交易手数以沥青 15T 为标准， 15T 50T 150T 合约需换算；3、客户经理薪酬按照当月客户交易手数参照以上标准定级核算；4、当月出勤低于实际应出勤工作日一半，当月底薪和提成各减半;5、每个月 15 号由部门经理发放薪资；6、转正职工底薪 2500 (转正需在两个月试用期内，拥有一个 5W 以上客户)7、连续两个月未出有效户的客户经理，底薪降为1000 元/月； (当月出有效户客户经理,按正常底薪计算。
)1、个人必须严格遵守公司规定的工作时间管理规定；2、个人必须管理好自己的工作平台，自觉维护好自己的电脑设备3、工作时间内严禁做与工作不相关的个人事项;4、工作时间内不允许在网上私人聊天和玩游戏；5、工作时间内不允许在网上听音乐、看小说、视频电视和网络电影等。
银行客户经理工资保证措施
银行客户经理工资保证措施作为银行客户经理，工资保障措施是我们非常关注的重要问题之一。
银行客户经理作为银行的重要骨干人员，承担着引导客户、开拓业务、提升客户满意度等重要职责，因此在薪资待遇方面需要得到充分的保障和尊重。
首先，银行客户经理的工资保障措施需要建立在合理的薪资结构基础上。
银行客户经理的工资应该根据其实际工作业绩和贡献进行定级定薪，既要考虑到业绩的客观性和公正性，也要注重对员工的激励与激情。
合理的薪资结构可以激发银行客户经理的工作积极性和责任感，提高他们的工作效率和服务质量。
其次，银行客户经理的工资保障措施需符合劳动法规和公司内部规定。
银行客户经理属于金融从业人员，其薪资待遇应符合国家和地方相关法规的规定，不得低于最低工资标准。
此外，银行内部也需要建立起完善的薪酬管理制度，确保各项薪酬政策的合理性和透明性，减少薪酬歧视现象的发生，维护员工的合法权益。
再次，银行客户经理的工资保障措施应考虑到员工的个人发展和职业晋升。
银行客户经理是一个具有专业性和挑战性的职业，需要不断提升自己的专业水平和职业素养。
因此，银行在制定薪酬政策时应考虑到员工的培训、晋升和发展需求，确保他们能够在职业生涯中获得应有的认可和回报。
最后，银行客户经理的工资保障措施还需要考虑到行业竞争和员工流动性的因素。
随着金融行业的发展和竞争加剧，银行客户经理的工作环境和待遇也面临着一定的挑战。
为了留住优秀的员工，银行需要提高员工的福利待遇和发展空间，增加员工的归属感和忠诚度，避免员工流失给其他竞争对手。
总的来说，银行客户经理的工资保障措施是银行人力资源管理中的一个重要环节，需要充分尊重员工的劳动价值和个人发展需求，建立起合理、公平、透明的薪酬制度，提高员工的工作积极性和幸福感，促进银行业务的稳健发展和持续创新。
希望银行能够重视并完善银行客户经理的工资保障措施，为员工创造更好的工作环境和发展机会。
银行零售客户经理管理办法
银行零售客户经理管理办法第一章总则第一条为进一步加强零售客户经理队伍的建设与管理，结合本行实际制定本办法。
第二条本办法所称零售客户经理是指按照客户关系管理类型分类，营销对象主要为零售类客户的客户经理。
零售类客户指非法人企业与个人客户。
第三条本办法包括零售客户经理准入、聘用、交流、退出、职级管理、考核管理、行为规范、教育培训等一系列制度规范。
第四条为切实加强本行客户经理的管理，总行成立由相关领导担任组长和副组长，公司业务部、零售业务部、人力资源部、风险管理部负责人担任组员的客户经理领导小组。
客户经理领导小组下设零售客户经理管理办公室在零售业务部。
零售业务部负责零售客户经理的日常管理工作；人力资源部负责客户经理的职级初定、薪酬与绩效考核工作；风险管理部负责客户经理违规事实的提交工作。
第二章零售客户经理的准入、聘用、交流和组织第五条零售客户经理的工作职责（一）积极组织吸收客户存款，及时了解客户信息，推荐行内各类零售类业务产品。
（二）积极管理和发展目标客户，销售和交叉销售我行产品，并引荐客户。
（三）接受其他员工的业务引荐，通过主动销售来维护并增长客户数量（四）对主要客户销售和服务活动作书面记录，并定期向主管汇报。
（五）对客户关于银行业务方面的咨询给予解答。
（六）主动进行自我提高和自我发展的活动，积极参加培训。
第六条零售客户经理准入的基本条件（一）具有良好的道德品质、较强的业务能力和一定的公关协调能力。
（二）从事金融工作2年（含）以上或在本行工作1年以上。
（三）具有大专以上文化程度（特别优秀的人员条件可适当放宽）。
（四）持有信贷上岗证。
（五）受过纪律处分的员工需解除处分后两年方可从事客户经理岗位。
（六）经零售业务部综合考察合格。
第七条资源型客户经理原则上只能维护负债业务，不得办理资产业务。
如确需要转为零售类客户经理，需满足以下条件，并报总行人力资源部考核和审批。
1、从事负债类客户经理工作满一年（或以上）且存款模拟利润达50万以上。
客户服务绩效的管理制度
第一章总则第一条为规范客户服务绩效管理，提高客户服务质量，增强企业竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体客户服务人员，包括客服代表、客户经理、售后服务人员等。
第三条本制度旨在通过建立科学、合理的绩效管理体系，激励员工提高服务质量，提升客户满意度，实现公司客户服务工作的持续改进。
第二章绩效管理体系第四条绩效管理体系包括绩效目标设定、绩效指标体系、绩效评估、绩效反馈和绩效改进五个方面。
第五条绩效目标设定：1. 绩效目标应与公司战略目标相一致，并与部门目标相结合。
2. 绩效目标应具体、可衡量、可实现、相关性强、时限性明确。
3. 绩效目标应定期（如季度、年度）进行评估和调整。
第六条绩效指标体系：1. 客户满意度：通过客户满意度调查、客户投诉率、客户回访等方式进行评估。
2. 服务质量：包括服务态度、服务技能、服务效率等方面。
3. 业务技能：考核员工的专业知识和业务能力。
4. 团队协作：考核员工在团队中的协作精神和沟通能力。
5. 出勤率：考核员工的出勤情况。
第七条绩效评估：1. 绩效评估采用定量与定性相结合的方式。
2. 定量评估主要包括绩效指标数据的统计分析，如客户满意度、服务质量等。
3. 定性评估主要通过主管评价、同事评价、客户评价等方式进行。
4. 绩效评估结果应客观、公正、公开。
第八条绩效反馈：1. 主管应定期与员工进行绩效面谈，及时反馈绩效评估结果。
2. 针对绩效评估中发现的问题，制定改进措施，并跟踪改进效果。
3. 鼓励员工提出改进建议，共同提升客户服务质量。
第九条绩效改进：1. 建立绩效改进计划，明确改进目标、措施、责任人和时间节点。
2. 定期对绩效改进计划进行评估，确保改进措施的有效性。
3. 对绩效改进成果进行总结和推广，形成良好的绩效文化。
第三章绩效考核与激励第十条绩效考核结果与员工薪酬、晋升、培训等挂钩。
第十一条薪酬激励：1. 建立薪酬与绩效挂钩的机制，根据绩效考核结果调整员工薪酬。
薪酬管理制度
薪酬管理制度薪酬管理制度（通用5篇）薪酬管理制度1第一章总则第一条按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本方案。
第二章原则第二条按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的原则。
第三条结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。
第四条以公司员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核公司员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。
第五条构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。
第三章年薪制第六条适用范围。
1.公司董事长、总经理;2.下属法人企业总经理;3.董事、副总经理是否适用，由董事会决定。
第七条工资模式。
公司经营者与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。
年薪=基薪+提成薪水(经营利润×提成比例)1.基薪按月预发，根据年基薪额的1/12支付;2.提成薪水，在公司财务年度经营报表经审计后核算。
第八条实行年薪制职员须支付抵押金，若经营业绩不良，则用抵押金充抵。
第九条年薪制考核指标还可与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环保、安全等指标挂钩，进行综合评价。
第十条年薪制须由董事会专门作出实施细则。
第四章正式公司员工工资制第十一条适用范围。
公司签订正式劳动合同的所有公司员工。
第十二条工资模式。
采用结构工资制。
公司员工工资=基础工资+岗位工资+工龄工资+奖金+津贴1.基础工资。
参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定，在工资总额中占%(如40%～50%)。
2.岗位工资。
(1)根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定;(2)公司岗位工资分为(如5类18级)的等级序列，见正式公司员工工资标准表，分别适用于公司高、中、初级公司员工，其在工资总额中占%(如20%～30%)。
客户经理薪酬管理制度
客户经理薪酬管理制度2017年客户经理薪酬管理制度为了更好地实现上流科技的战略⽬标和公司使命，我们将持续地致⼒于建设最有竞争⼒和独⾃特⾊薪酬激励机制，提供有利于员⼯持续发展的培养体系和发展机会，从⽽打造it⾏业最年轻、最有创造⼒、最优秀的职业化营销队伍。
《营销体系薪酬管理制度》旨在指导和规范公司商务部的薪酬结构、薪酬标准、激励原则和激励措施，强化薪酬和激励管理，建⽴以绩效为导向、以激励为原则的科学、⾼效的薪酬体系和激励机制。
以此加快公司的稳健发展、提升营销系统的综合运作能⼒，加强针对客户资源以及内部⼈⼒资源的经营管理意识，提⾼经营绩效。
本制度主要⽬的在于：建⽴更加科学、合理的营销系统组织管理模型；规范公司级别升降机制；规范营销系统的职位、职级序列体系，拓展营销⼈员职业发展通道；为提升营销系统新员⼯的培养效率和质量，设⽴“新兵连”并配置相应激励机制；规范销售⼈员绩效管理；建⽴更科学、更富有活⼒与更具竞争⼒的薪酬体系；建⽴层次分明、多元化的全⾯激励机制。
第⼀章名词解释⼀、销售任务：定义：指公司按年度、半年度、季度、⽉度以战略⽬标分解到各销售部门的销售收⼊指标，以此作为衡量和评估销售团队业绩绩效的重要指标。
⼆、销售任务完成⽐例：定义：实际完成销售任务的百分⽐。
计算⽅法：实际销售额/销售任务*100%三、销售额：定义：指各种产品以每⽉最后⼀天的到帐款项。
计算⽅法：销售额=销售收⼊-退款销售收⼊指各种产品的到帐款项总计收⼊。
退款指经公司批准同意退还给客户的营业款项。
适⽤范围：⽤于公司总部各销售部门分配销售指标，以及衡量公司规模、级别和⼈员编制。
⼈均销售额：公司⽉度销售额/销售部门⽉度总⼈数。
衡量团队销售任务完成质量。
⼈均销售额=团队销售额/团队当⽉⼈数四、新客户数：定义：⾸次与公司建⽴业务关系的客户，即指新开发的客户数，不是指新单数。
其中，新客户数包括⼆次开发客户，即包括已长期（⾄少三个⽉以上）没有与公司的业务关系，重新激活开发的客户。
通信企业客户经理绩效考核薪酬管理制度2013
3.
出现以下情况之一的客户经理排名不得进入GS考核的第一、二档：
3.4.1所在班组出现两项或两项以上月度集团KPI指标未完成目标值60%的；
3.4.2根据省公司集团客户工作的考核要求，出现扣分情况的责任人；
1.2.3客户经理工作业绩、工作表现与职级的晋升及淘汰挂钩。
1.2.4针对不同客户经理组别，考核重点有所不同。
1.3
客户经理绩效考核包括岗位考核、GS考核和业绩考核三部分，各部分考核均以积分形式体现。
1.3.1岗位考核针对集团维系工作设扣分项，是对客户经理基本工作职责执行情况的考核。
1.3.2GS考核是对客户经理客户导向、工作主动性、团队协作以及工作能力等方面的定性评价，设定四档进行考核。考核结果按比例强制分布。
需求识别：积极主动地与客户进行沟通，迅速理解、确认其的需求
价值提升：主动向客户推荐合适的产品、服务或其他支持，使客户成本降低、利益增加、心理满足，最终提升客户满意度
工作主动性
主动地对任务做出响应，体现出对任务的紧迫感
在决定自己采取的方法之前，从多种渠道搜集信息，而不仅仅局限于上级的指示
了解团队的工作目标与任务，能结合自身的职责见机行事，必要时积极主动给予团队成员协作
4.5
4.5.1业绩考核积分=∑业绩考核细项的单项分值X数量。
2013年H通信企业客户经理绩效考核薪酬管理制度
1
1.1
为了激发客户经理的工作热情，强化客户经理的职业操守，确保完成公司在集团客户发展和维护方面的战略目标，根据本公司的实际情况，特制定本制度。
销售部薪资及绩效考核管理制度
销售部薪资及绩效考核管理制度销售部是企业中最为重要的部门之一，其薪资及绩效考核管理制度的设计及执行对于企业的发展和销售业绩的提升具有重要的意义。
因此，公司应该建立科学合理的销售部薪资及绩效考核管理制度，以激发销售人员的积极性和创造力，确保销售目标的完成。
一、薪资管理制度1.基本薪资销售人员的基本薪资应根据其职位及工作经验确定，与市场水平和公司竞争力相匹配。
基本薪资应该既能够吸引优秀的销售人才，又能够体现公司对销售人员的价值认可。
2.提成制度提成是激发销售人员积极性和发挥推动销售业绩的重要手段之一、公司可以设定销售业绩目标，销售人员在达到目标后可以获得相应的提成奖励。
提成奖励可以根据销售额、毛利额或者利润额来确定。
3.季度奖励为了激励销售人员更好地完成销售目标，公司可以设立季度奖励制度。
在季度结束时，根据销售人员的业绩表现，给予额外的奖励，以鼓励销售团队的共同努力和成绩。
4.提升机会公司应该建立晋升渠道，为销售人员提供升职和晋级的机会。
通过晋升渠道，销售人员可以得到更高的薪资待遇和更大的发展空间，同时也能够激发销售人员的积极性和工作动力。
1.考核指标销售部的绩效考核指标应该与公司整体的战略目标相一致，同时也要与销售部门的工作任务相对应。
常见的考核指标可以包括销售额、销售量、市场份额、客户满意度等。
2.考核周期公司可以将绩效考核周期设为季度或者半年，以使销售人员有足够的时间来完成工作任务和实现销售目标。
考核周期过短可能导致销售人员无法充分发挥潜力，而考核周期过长可能会导致对销售人员的激励效果不明显。
3.考核方式考核方式可以采用定性和定量相结合的方法。
定量考核可以通过业绩数据进行统计和分析，以确保考核结果的客观性和公正性。
定性考核可以通过对销售人员的工作态度、团队合作能力、客户维护能力等方面进行评估。
4.考核结果的运用公司应该将绩效考核结果与薪资及奖励挂钩，将绩效考核作为薪资调整和晋升的重要依据。
优秀的销售人员可以得到相应的薪资增长和晋升机会，而表现不佳的销售人员可能会面临薪资调整和岗位变动。
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户经理薪资管理制度
一、工作时间标准：
1、周一至周二上午9:00-12:00 下午13:30-17:30
2、周三至周五上午9:00-12:00 下午13:30-17:30
晚上18:30-21:00
3、法定假日依国家规定，按公司实际情况执行
二、客户经理工作职责：
1、负责渠道拓展；
2、负责市场新增客户开发；
3、配合相关人员做好准客户维护；
4、工作期间需协同公司做好相关工作，佩戴好工牌，维护好企业形象。
三、客户经理薪资标准：实际工资 = 底薪 + 奖金 + 提成 +满勤奖1、底薪标准：
备注：凡当月入金五万以上，当月底薪为2500元.
2、提成标准：
3、奖金标准：
1)满勤奖：200元
2)开户奖：20元
3)其他奖项（微交易）
备注：
1、客户经理当月客户交易手数低于20标准手，净创收提成比例为0；
2、客户交易手数以沥青15T为标准，15T 50T 150T合约需换算；
3、客户经理薪酬按照当月客户交易手数参照以上标准定级核算；
4、当月出勤低于实际应出勤工作日一半，当月底薪和提成各减半；
5、每个月15号由部门经理发放薪资；
6、转正职工底薪2500（转正需在两个月试用期内，拥有一个5W以上客户）
7、连续两个月未出有效户的客户经理，底薪降为1000元/月；（当月出有效户客户经理，按正常底薪计算。
）
四、纪律管理标准：
1、个人必须严格遵守公司规定的工作时间管理规定；
2、个人必须管理好自己的工作平台，自觉维护好自己的电脑设备
3、工作时间内严禁做与工作不相关的个人事项；
4、工作时间内不允许在网上私人聊天和玩游戏；
5、工作时间内不允许在网上听音乐、看小说、视频电视和网络电影等。
6、工作时间内不允许上与公司业务不相关的网站；（以上4.5.6条发现一次扣十块）
五、违纪处罚：
1.虚假工作记录者，发现后将按照20元/次的标准扣罚；
2.工作期间发现有违禁纪律行为的个人，按照10元/次的标准扣罚；
3.正常的工作时间内如有迟到早退者，违规一次处罚10元，累计三次以上（不含三次者）按双倍处罚并扣
除当月满勤奖,其他请参考《公司考勤制度》；
4.正常工作时间内请假的客服人员，按照（底薪/当月工作天数）元/天的标准扣减底薪；月请假超过三次
按双倍扣罚；
5.凡有请假、迟到早退、违反纪律，公司将不予发放当月满勤奖；
6.正常工作时间内无故旷工3日者自动辞退；。