旅游公司员工管理制度办法
旅游员工制度管理制度
第一章总则第一条为加强旅游企业内部管理，提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有从事旅游业务的工作人员，包括导游、领队、前台接待、客服人员等。
第三条本制度旨在规范旅游员工的行为，提高员工的服务意识，确保旅游服务质量和旅游者的满意度。
第二章培训与教育第四条企业应定期对员工进行业务培训，包括旅游法规、旅游产品知识、服务技能、礼仪规范等。
第五条新员工入职前，必须参加企业组织的入职培训，培训合格后方可上岗。
第六条企业应鼓励员工参加外部培训，提升个人综合素质和业务能力。
第三章工作职责第七条导游职责：1. 熟悉旅游线路，为旅游者提供专业、详尽的行程介绍；2. 负责旅游者的安全，确保行程顺利；3. 维护旅游者合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的导游服务，提高旅游者的满意度。
第八条领队职责：1. 负责旅游团队的整体管理，确保团队行程顺利进行；2. 协调导游、司机等工作人员，确保团队行程的顺利进行；3. 维护旅游者的合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的领队服务，提高旅游者的满意度。
第九条前台接待职责：1. 接待旅游者，提供热情、周到的服务；2. 掌握旅游者的需求，为其提供合适的旅游产品；3. 处理旅游者的投诉，及时解决旅游过程中出现的问题；4. 负责旅游者的入住、退房手续。
第十条客服人员职责：1. 接听旅游者的咨询电话，提供旅游咨询、预订等服务；2. 及时处理旅游者的投诉，提高旅游者的满意度；3. 跟进旅游者的行程，确保旅游服务的顺利进行；4. 协助其他部门完成相关工作。
第四章工作纪律第十一条员工应遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，不得从事违法活动。
第十二条员工应廉洁自律，不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条员工应爱护企业财产，不得损坏、浪费企业资源。
第五章奖惩与考核第十四条企业应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
旅游公司管理制度(三篇)
旅游公司管理制度第一章总则第一条目的为了规范旅游公司的管理行为，保障公司的正常经营和员工的权益，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于旅游公司全体员工。
第三条遵循原则旅游公司的管理行为应遵循法律法规，并秉持公平公正、透明高效、诚信守法的原则。
第四条组织形式旅游公司为股份制公司，由法定代表人负责公司的日常管理。
第五条制度的修订本制度的修订由公司内部提出，经法定代表人审核批准后实施。
第二章公司的核心价值观第六条核心价值观旅游公司的核心价值观是“诚信、创新、服务、共赢”。
第七条诚信旅游公司倡导员工诚实守信，不得从事任何违法违规行为，并严禁利用职务之便谋取私利。
第八条创新旅游公司鼓励员工敢于创新，提出具有前瞻性和实践价值的观点和建议。
第九条服务旅游公司的服务宗旨是为客户提供优质的旅游产品和满意的服务。
第十条共赢旅游公司致力于与客户、员工、合作伙伴实现共同发展和共赢。
第三章员工的权益和义务第十一条平等权利旅游公司内部员工享有平等的权利，不得因种族、性别、宗教或其他非工作相关因素而受到任何歧视。
第十二条自由权旅游公司的员工在遵守公司规定的前提下，享有言论自由和思想自由的权利。
第十三条劳动权旅游公司严格按照国家劳动法律法规执行，保障员工的劳动权益。
第十四条保险权旅游公司为员工提供必要的保险，保障员工的身体健康和合法权益。
第十五条保密义务旅游公司的员工应保守公司的商业秘密，并承诺在离职后不得泄露公司的商业机密。
第十六条福利待遇旅游公司为员工提供合理的福利待遇，并根据员工的绩效情况进行相应的奖励和激励。
第十七条培训和发展旅游公司重视员工的培训和发展，为员工提供必要的岗位培训和职业规划。
第四章公司的内部管理第十八条组织架构旅游公司设立总经理办公室、行政部、市场部、财务部、人力资源部、运营部等相应的职能部门，并设立各部门的负责人。
第十九条岗位职责各岗位职责由公司制定明确的岗位职责与权责清单进行规定，并定期进行评价和调整。
旅行社员工制度（5篇）
旅行社员工制度一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。
二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。
三、严肃劳动纪律，严格请假制度。
不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。
四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。
五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。
六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。
七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。
八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。
旅行社员工制度（2）旅行社是一种提供旅行服务和旅行产品的企业，其员工制度是旅行社运营和管理的重要组成部分。
员工制度是指建立在旅行社内部的一套规章制度和管理流程，以确保员工的工作效率和服务质量，保护员工的权益和公司的利益。
下面将从招聘、薪资福利、培训发展和考核评估等方面详细介绍旅行社员工制度。
一、招聘旅行社的员工招聘应根据公司的发展需求和业务特点，制定明确的人员招聘标准和流程。
招聘标准可以包括学历、工作经验、专业技能等要求，以及公司对候选人的人格品质、沟通能力、团队合作等方面的考察。
招聘流程可以包括发布招聘信息、筛选简历、面试评估、背景调查等环节，以确保招聘到符合公司要求的优秀人才。
二、薪资福利旅行社的薪资福利制度要合理、公平、有竞争力，以激励员工的积极性和创造力。
薪资福利可以包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等，根据员工的工作表现和公司的业绩情况进行考核和分配。
此外，还可以提供一些额外的福利，如带薪休假、商业保险、健康体检等，以提升员工的生活质量和福利待遇。
三、培训发展旅行社的员工培训是提升员工业务能力和职业素养的重要手段。
培训可以包括新员工入职培训、岗位能力培训、业务学习培训等，通过系统的培训计划和培训活动，提升员工的专业技能和职业素养。
培训发展还可以包括员工晋升和职业规划，给予员工晋升的机会和发展的空间，激发员工的发展动力和事业追求。
旅游公司规章制度和管理制度
旅游公司规章制度和管理制度旅游公司是一种以组织和提供旅游服务为主要业务的企业。
为了保证公司的持续发展和客户的满意度，旅游公司需要建立一套规章制度和管理制度。
本文将就旅游公司的规章制度和管理制度进行详细探讨。
一、公司基本规章制度1. 公司章程公司章程是制定公司运营及管理准则的最高文件，其中包含了公司的组织结构、管理架构、利润分配等核心内容，确保公司的运营和管理依法、有序进行。
2. 人事管理（1）招聘与录用公司设定明确的招聘标准和流程，确保招聘的员工能够胜任岗位，并具备良好的道德操守和团队合作能力。
（2）培训与发展公司建立完善的员工培训和发展体系，加强员工的业务能力和服务意识培养，提供必要的培训资源和机会。
（3）员工考核与激励公司建立科学、公正的员工考核制度，根据员工的绩效和贡献情况，给予相应的薪酬和激励，激发员工的工作动力和创造力。
3. 经营管理（1）财务管理公司建立健全的财务管理制度，确保财务信息准确、完整、及时地记录和报告，合规经营，防范财务风险。
（2）合同管理公司建立合同管理制度，规定了与客户、供应商、合作伙伴等相关合同的管理标准和流程，确保合同交易的合规性和权益保护。
（3）市场营销管理公司建立市场营销管理制度，明确市场开拓策略、渠道管理、品牌推广等重要内容，提高市场竞争力和客户满意度。
二、管理制度的应用与执行1. 内部控制公司建立内部控制制度，明确各部门的职责与权限，规范经营行为，提高风险识别和防控能力。
2. 信息化管理公司引入信息化管理，建立完善的信息系统，提高工作效率和协同能力，做到信息共享和业务数据的准确性。
3. 绩效考核与监督公司建立绩效考核制度，通过定期评估和监督，确保公司各项工作的完成情况和效果，及时采取纠正措施，提高管理效能。
三、违规处罚与纠纷解决1. 违规处罚公司建立违规行为的处罚制度，依法对违反公司规章制度和管理制度的员工给予相应的纪律处分，以维护公司的形象和正常运营。
2. 纠纷解决公司建立纠纷解决机制，设立专门的部门负责处理与客户、供应商等各方发生的纠纷，通过协商、调解等方式迅速妥善解决，维护公司利益和良好关系。
旅游业公司员工的管理制度
第一章总则第一条为加强旅游业公司员工的规范化管理，提高员工素质和公司整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、后勤保障人员等。
第三条公司员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，努力提高服务质量，确保公司业务顺利开展。
第二章组织架构与职责第四条公司设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、晋升、离职等管理工作。
第五条各部门负责人负责本部门员工的日常管理，确保部门工作目标的实现。
第六条各岗位员工应明确岗位职责，服从上级领导安排，积极参与公司各项活动。
第三章招聘与培训第七条公司员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等方式选拔优秀人才。
第八条新员工入职前，应参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。
第九条公司定期组织在职员工进行业务技能培训、职业素养提升等培训，提高员工综合素质。
第四章考核与晋升第十条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。
第十一条绩效考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等方面。
第十二条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第十三条公司设立晋升机制，为员工提供公平、透明的晋升通道。
第五章奖惩制度第十四条公司设立奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
第十五条奖励形式包括但不限于：现金奖励、荣誉证书、晋升机会等。
第十六条处罚形式包括但不限于：警告、记过、降职、辞退等。
第六章工作纪律第十七条员工应严格遵守公司作息时间，按时到岗，不迟到、不早退。
第十八条员工应保持工作场所整洁，爱护公司财产，不得私自挪用、损坏。
第十九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第七章离职与交接第二十条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第二十一条离职员工应办理完相关手续，交接工作，确保工作顺利过渡。
第二十二条离职员工如违反公司规定，需承担相应责任。
旅游公司员工规章制度
旅游公司员工规章制度
《旅游公司员工规章制度》
一、工作时间
1. 员工需按时到岗，不得迟到早退；
2. 员工需遵守公司的工作时间安排，不得擅自请假；
3. 出差期间需按照公司要求完成工作任务。
二、行为规范
1. 员工需遵守公司的各项制度和规定；
2. 外出需保持良好形象，不得损害公司形象；
3. 不得在工作场所进行违法违规活动。
三、保密约定
1. 员工需严格遵守公司的保密约定，不得泄露公司机密信息；
2. 不得利用公司资源从事任何非法活动。
四、假期管理
1. 员工需按照公司的假期管理制度请假；
2. 不得擅自调休或延长假期。
五、奖惩制度
1. 公司将根据员工的表现进行奖惩；
2. 对于违反规章制度的员工将给予相应的处罚。
六、安全管理
1. 员工需遵守公司的安全管理规定，保障自身和他人的安全；
2. 发现任何安全隐患需及时报告。
七、其他规定
1. 公司将根据实际情况制定其他相关规定；
2. 员工需严格遵守公司的各项规定。
以上规章制度为旅游公司员工必须遵守的基本准则，希望员工们能够严格遵守，共同维护公司的正常运转和发展。
旅游公司管理制度范文(4篇)
旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。
第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。
第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。
第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。
第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。
第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。
第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。
第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。
第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。
第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。
第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。
第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。
第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。
第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。
第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。
第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。
第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。
旅游公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高员工工作效率和服务质量，保障公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、销售、客服、后勤等岗位。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和公司规章制度。
第四条员工应具备相应的专业技能和服务意识，不断提升自身业务水平。
第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
第三章工作纪律第六条员工在工作中应保持良好的仪容仪表，佩戴公司统一的工作证。
第七条员工应保持工作场所的整洁和秩序，不得在办公区域吸烟、大声喧哗或从事与工作无关的活动。
第八条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和个人客户信息。
第九条员工在工作中应保持积极的态度，主动与同事沟通协作，共同完成工作任务。
第四章培训与发展第十条公司将定期组织员工进行业务培训和专业技能提升，员工应积极参加。
第十一条公司鼓励员工参加各类职业资格证书考试，并为其提供必要的支持。
第十二条公司为员工提供晋升通道，根据员工的工作表现和业绩进行选拔和任用。
第五章考核与奖惩第十三条公司将建立完善的绩效考核体系，定期对员工的工作绩效进行评估。
第十四条对表现优秀的员工，公司将给予物质和精神奖励。
第十五条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职或辞退。
第六章工作时间与休假第十六条公司实行标准工作时间，员工每周工作五天，每天工作八小时。
第十七条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第十八条员工应合理安排个人时间，确保不影响工作。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注意事项1. 本制度为基本管理制度，各部门可根据实际情况制定具体实施细则。
2. 公司可根据市场变化和业务发展需要，对本制度进行修订和补充。
通过以上制度的实施，我们期望能够打造一支高效、专业、团结的旅游公司团队，为客户提供优质的服务，推动公司持续健康发展。
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管理处员工管理制度办法
为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。
一、员工录用制度：
根据实际业务需要，择优录用人才。
凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。
聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。
公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。
经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
二、考勤制度：
1、正常劳动时间视部门工作需要而定。
每月从26日至下月25日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。
3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。
病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度：
1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。
月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。
辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。
四、安全制度：
1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
五、财产负责制度：
1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。
如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。
六、奖惩制度：
为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司
坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分：
1、上班不穿工作服者，一次罚5元；
2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；
3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度
1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。
4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。
八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。
1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。
2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。
3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。
4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。