物业管理顾问方案
物业常年法律顾问服务方案

物业常年法律顾问服务方案物业是指物品或建筑物的所有权人或管理者,为保障物业的正常运营和维护,常年法律顾问服务是必不可少的。
物业常年法律顾问服务为物业提供全方位的法律咨询和支持,帮助物业管理者和业主解决各类法律问题,提供法律风险评估和预警,协助物业制定合规方案和应对策略,确保物业运行安全、合法、稳定。
物业常年法律顾问服务方案应包括以下内容:一、法律咨询服务1. 提供法律问题咨询的渠道,包括电话咨询、会议咨询、邮件咨询等多种方式,解答物业管理中的法律问题;2. 提供相关法律解释和法规、政策的分析,帮助物业管理者和业主了解法律规定,避免违法行为;3. 提供法律意见书和法律解释及解决方案,帮助物业管理者和业主解决法律纠纷。
二、法律风险评估和预警服务1. 定期对物业运营过程中可能涉及的法律风险进行评估,发现问题并预警,避免法律风险产生;2. 提供风险评估报告和风险控制方案,帮助物业管理者制定相应的风险控制措施。
三、法律文件审查与起草服务1. 对物业管理相关的法律文件进行审查,包括合同、协议、规章制度等;2. 对法律文件进行修改和完善,确保其合规性和有效性;3. 对物业管理所需的法律文件进行起草,包括合同、备忘录等,确保其合规、可执行。
四、法律培训和知识更新服务1. 定期组织法律培训和研讨会,提供法律知识和实务培训,帮助物业管理者和业主了解最新的法律法规和政策;2. 提供法律更新服务,及时推送法律法规和政策的变动情况,帮助物业管理者和业主及时调整管理策略。
五、法律纠纷代理服务1. 对物业管理过程中的法律纠纷提供代理服务,包括起诉、答辩、调解、仲裁等多种诉讼方式;2. 提供法律纠纷解决方案和诉讼风险评估,帮助物业管理者和业主制定合适的纠纷解决策略。
六、其他增值服务1. 提供会员资格,享受更多的服务和优惠;2. 提供法律文书的存档和备份服务,确保法律文件和相关资料的安全性;3. 提供紧急法律援助服务,帮助物业管理者和业主应对突发法律问题。
物业管理公司法律顾问服务方案

物业管理公司法律顾问服务方案一、服务内容及范围2.合同审查与拟定:对物业管理公司与业主、供应商签订的合同进行审查,确保合同内容合法合规,并提供建议。
3.法律文书起草:为物业管理公司起草与物业管理相关的各类法律文书,如告知书、通知书、律师函等,确保文书内容准确、合法。
4.诉讼与仲裁代理:为物业管理公司提供诉讼和仲裁代理服务,代表物业管理公司处理与业主、供应商之间的纠纷,维护物业管理公司的合法权益。
5.法律培训:为物业管理公司员工提供法律知识培训,使其具备一定的法律意识和法律操作能力,提高工作效率和对法律风险的识别能力。
6.日常法律事务处理:为物业管理公司提供日常法律事务处理服务,包括法律文件归档、合同管理、法律法规更新等工作。
二、服务流程1.需求确认阶段:与物业管理公司进行沟通,了解其需求和具体情况,明确服务内容和范围。
2.服务方案制定:根据物业管理公司的需求,制定详细的服务方案,包括服务内容、责任划分、工作流程等。
4.服务评估与改进:根据物业管理公司的反馈和评估结果,对服务进行评估和改进,提高服务质量和满意度。
三、服务特点1.专业性:具备执业律师资质的专业法律顾问团队,熟悉物业管理行业的法律法规和业务特点,能够提供实用的法律解决方案。
2.定制化:根据物业管理公司的需求和实际情况,制定个性化的服务方案,满足不同需求的物业管理公司的需求。
5.持续支持:与物业管理公司建立稳定的合作关系,提供长期的法律顾问支持,随时解答法律问题,及时提供法律服务。
四、收费标准2.合同审查与拟定:根据合同金额和复杂程度进行定价,价格可协商。
3.法律文书起草:根据文书类型和复杂度进行定价,价格可协商。
4.诉讼与仲裁代理:根据案件性质和争议金额进行定价,价格可协商。
5.法律培训:按人次收费,价格可协商。
6.日常法律事务处理:按月收费,价格可协商。
五、服务效果通过本法律顾问服务方案,能够帮助物业管理公司解决各类法律问题,规避法律风险,保障物业管理公司的合法权益,提高工作效率和服务质量。
物业管理顾问工作计划

物业管理顾问工作计划
计划目标:
1. 与业主和租户进行有效沟通,解决他们的问题和需求。
2. 确保物业设施的正常运行和维护。
3. 管理物业预算,有效利用资源。
4. 与供应商和承包商合作,确保物业维护和修复工作按时完成。
5. 根据法律法规,确保物业管理工作合规。
6. 提供定期的物业报告和账目给业主。
7. 协助业主制定物业管理策略和目标。
工作计划:
1. 每天早晨开始工作前,检查物业设施的运行状况,确保正常运行。
2. 定期与业主和租户进行沟通,收集他们的反馈和意见。
3. 定期召开物业管理会议,与团队成员讨论物业管理的问题并制定解决方案。
4. 监督物业维护和修复工作,确保按时完工。
5. 定期审查物业预算和支出,寻找节约成本的机会。
6. 了解相关法律法规的更新,确保物业管理工作符合法规要求。
7. 定期向业主提交物业报告和账目,汇报物业管理工作进展情况。
8. 协助业主制定长期物业管理策略和目标,助力物业增值和发展。
物业管理顾问服务方案

物业管理顾问服务方案一、服务方案目的物业管理顾问服务旨在提供全面的解决方案,帮助物业所有者和管理人员达到更高效的管理水平,有效地提升物业价值,以满足居住者的需求,增加物业的吸引力和竞争力,提升整体社区管理水平。
二、服务范围1. 物业规划与设计:根据客户需求,提供物业规划与设计方案,包括物业的整体布局、绿化、景观设计等,以及合理的停车设置和交通流线规划。
2. 物业管理流程优化:对物业现有管理流程进行全面评估,提出改进建议,并协助客户实施优化方案,提高管理效率和服务质量。
3. 物业设施管理:对物业设施的运行情况进行全面评估,提出设施维护和更新方案,以确保设施的正常运行和延长使用寿命。
4. 物业运营与营销:协助客户制定物业运营和营销策略,包括公共区域的活动策划、商业招商等,以提升物业的品牌价值和盈利能力。
5. 居民服务与体验:提供居民服务与体验方案,协助客户建立优质的居住环境,包括安保体系、便利设施、社区活动等,以提升居民满意度和忠诚度。
6. 紧急事件管理:建立紧急事件管理预案,进行演练和培训,确保在突发事件发生时可以及时、有效地处理,降低损失。
7. 微观管理:为客户提供微观的管理服务,包括客户咨询、居民关系处理、报修服务等,提升细节管理能力。
8. 监督与考核:建立监督与考核机制,对物业管理团队进行全面的评估,确保管理团队的专业水平和管理质量。
三、服务流程1. 立项阶段:与客户进行沟通,了解客户需求,进行现场调研,制定服务方案。
2. 分析研究阶段:对物业进行全面的分析和评估,找出问题和改进点,制定改进方案。
3. 实施阶段:协助客户实施改进方案,监督改进过程,确保方案的有效实施。
4. 跟踪评估阶段:对改进方案进行跟踪评估,及时发现问题并加以解决,确保改进方案的效果。
5. 服务总结阶段:对服务方案进行总结,向客户汇报改进效果,提出下一步的改进建议。
四、服务内容1. 物业规划与设计(1) 根据客户需求,提供物业规划与设计方案,包括物业的整体布局、绿化、景观设计等,以及合理的停车设置和交通流线规划。
东方之珠物业顾问管理方案中海

东方之珠物业顾问管理方案中海一、背景介绍东方之珠是一家高端住宅小区,由中海地产开发,坐落于繁华的城市中心地带。
小区占地面积较大,住户数量众多,因此物业管理变得尤为重要。
为了提升小区的整体管理水平,我们计划引入中海物业顾问,通过他们丰富的经验和专业的管理知识,来改进我们的物业管理方案。
二、目标和任务1.提升物业管理水平。
通过引入中海物业顾问,我们的主要目标是提高小区的整体管理水平,使其成为一个安全、和谐、高质量的社区。
2.提供优质的服务。
中海物业顾问将负责优化服务流程,加强服务意识,提高服务质量,确保住户享受到高品质的物业管理服务。
3.整合资源。
中海物业顾问将与其他物业服务供应商合作,整合各种资源,以提高小区的设施设备运行效果,延长使用寿命,并确保其正常工作和维护。
4.增加住户满意度。
通过改进物业管理方案,提供更好的服务和更舒适的生活环境,从而增加住户的满意度。
三、具体方案1.建立定期巡查制度。
通过建立定期巡查制度,可以及时发现和解决小区内的问题,例如破损设施、卫生问题等。
巡查内容包括公共区域的清洁、绿化情况、设备设施的完好度等。
2.建立紧急事件应急预案。
中海物业顾问将与相关部门合作,制定紧急事件应急预案,以保护住户的生命安全和财产安全。
预案应包括火灾、地震、暴风雨等突发事件的处理措施。
3.加强公共设施设备管理。
中海物业顾问将与设备维护供应商合作,建立设备维护档案,定期维护、检查设备,确保设备的正常运行。
同时,要加强对设施设备的管理,避免设备被破坏和滥用。
4.引入科技手段。
利用科技手段,例如智能门禁系统、监控设备等,提升小区的安全性。
通过安装智能门禁系统,可以控制小区出入口的人员和车辆,减少非住户的进入。
同时,安装监控设备可以监控小区的公共区域,提高安全防范能力。
5.提供优质的服务。
中海物业顾问将培训物业服务人员,加强服务意识和服务技能,提高服务质量。
同时,中海物业顾问还将建立住户投诉反馈机制,及时处理住户的投诉,提高住户满意度。
物业管理公司法律顾问服务方案

物业管理公司法律顾问服务方案本律师团队从法律专业的角度,以相关的法律法规、法理、案例和多年的执业经验为基础,针对物业管理公司常见法律事务的特点,拟订法律顾问服务方案如下,请予教正:一、法律顾问的人选由对物业管理公司法律业务领域有相当研究的律师担任常年法律顾问,与贵司协商法律服务的具体事项,接受并全面负责贵司交办的各项法律事务.另根据贵司法律事务的不同领域,指派其他相关专业律师协助处理.二、法律顾问的职能为贵司的经营管理提供有力的法律支持,规避和抵御法律风险,预防和解决法律纠纷,促进经营的规范、安全,保护公司财产和利益.三、法律顾问的工作内容一提供物业管理公司的筹建设立、产权结构、治理结构、分支机构、项目运作的科学化、法治化、安全化及股东权益的保障与实现等法律方案.二参与有关洽谈,起草、审查、修改下列合同或文件:1、前期物业管理的投标文件;2、业主公约或业主临时公约;3、业主大会议事规则;4、业主委员会组织办法及议事规则暨业主委员会章程;5、物业服务合同或前期物业服务合同;6、有关房屋、配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理,及维护区域内的环境卫生和秩序等方面的规章制度;7、其他合同或文件.三参与下列重大事务的策划、运作:1、前期物业管理的早期介入、投标;2、物业承接验收;3、业主大会会议的召开;4、业主委员会的换届选举;5、日常物业管理活动.对上述事务进行相关调查、研究,分析风险,拟订、论证实施方案,设置目标, 跟踪、监督事务的发展,对出现的法律问题,及时提供律师建议协助解决.四就贵司修订内部规章、制度出具法律意见,提供处理突发事件、员工违法乱纪行为及其他重大事件的法律依据,完善劳动合同、培训合同,防范劳务纠纷、工伤事故.五完善贵司的风险防范制度、措施,协助建立员工如财务人员、客户含法定代表人社会关系、财产情况档案,防范经济犯罪.六整理汇编贵司业务需要的法律法规,及时提供最新的法律信息,帮助贵司采取预先应备措施.七接受贵司各部门、员工的法律咨询,针对性地对员工进行合同法、公司法、刑法、劳动法及本行业领域的法律法规物业管理条例等专题讲座培训,提高员工法律意识,提高防范和化解法律风险的能力.协助贵司举办法制宣传等活动.八对已经出现的风险、事故、纠纷,依照贵司指示,从贵司的整体利益、案件的实际情况出发,注重办案策略,力争采取协商、调解方式解决,代理贵司物业服务费用的法律途径催收和仲裁、诉讼事务,维护贵司利益.九完成贵司安排的其他法律事务.五、法律顾问的工作方式一通过、传真、电邮、、当面等方式提供顾问服务.二法律顾问的工作时间为不定期.贵司根据工作需要确定时间应给顾问律师合理的准备时间,通知顾问律师到贵司住所或指定地点履行顾问职责,也可派人到我所办公场所洽商研究工作,每月双方应不少于一次的当面交流.三根据贵司的实际情况和要求,我可采用定期上门的方式提供服务,现场解答法律咨询、处理法律事务.四我对顾问工作进行书面记录,定期或年度进行总结,向贵司汇报.如能成为贵司的法律顾问,我将对贵司的常见涉法事务进行专题深度调研,分析法律需求特点,制定更细、更有针对性的法律服务方案.。
物业顾问服务方案范文

物业顾问服务方案范文一、引言物业管理在现代社会中扮演着重要角色,为业主和物业公司之间提供了桥梁和纽带。
作为一家专业的物业顾问公司,我们致力于为客户提供全方位的物业管理服务,以满足他们的需求和期望。
在本文中,我们将介绍我们的物业顾问服务方案,以及我们如何与客户合作,为他们提供高效、优质的服务。
二、服务范围1. 物业管理咨询:我们的物业顾问团队将根据客户的需求,提供专业的物业管理咨询服务。
我们将对物业现状进行分析,制定相应的管理方案,并提供解决方案来改进物业管理效率和质量。
2. 物业运营管理:我们将全面负责物业运营管理工作,包括维护和保养、安全管理、设备维修、环境卫生等方面。
我们的团队具备丰富的经验和专业知识,能够确保物业的运营管理达到最佳状态。
3. 物业租赁服务:我们将提供全面的物业租赁服务,包括租赁合同的起草、租赁市场调研、租金谈判、租户管理等。
我们将根据客户的需求,寻找合适的租户,并确保租赁过程顺利进行。
4. 物业项目策划:我们将根据客户的需求和市场趋势,为物业项目进行全面策划。
我们将提供项目定位、规划设计、市场营销等方面的专业服务,以确保物业项目的成功开发和运营。
三、服务流程1. 前期调研:我们将与客户进行深入沟通,了解他们的需求和期望,对物业进行全面的调研和分析。
2. 制定方案:根据客户的需求和调研结果,我们将制定相应的物业管理方案和实施计划,并与客户进行确认和修改。
3. 实施管理:我们将按照制定的方案和计划,全面负责物业的运营和管理工作,确保物业按时、按质完成各项任务。
4. 定期评估:我们将定期对物业的运营和管理进行评估,及时发现问题并提出改进措施,以确保物业的持续改进和提升。
四、服务优势1. 专业团队:我们拥有一支专业、高效的物业顾问团队,他们具备丰富的经验和专业知识,能够为客户提供全方位的物业管理服务。
2. 高效服务:我们注重服务效率和质量,能够及时响应客户需求,提供高效、优质的服务。
大厦物业管理顾问方案

新疆·克拉玛依世纪大厦物业管理顾问工作方案第一节顾问工作纲要1、引进香港先进的物业管理制度结合项目实际状况,引进香港先进的物业管理制度和先进的设施、设备管理经验,包括计算机网络系统、智能化管理体系及其它电脑软件,另定期派出资深专家组成员巡视并指导、培训。
2、实行建筑后期介入管理根据专业管理经验和物业的具体情况,于建筑后期实行物业管理前期介入,对工程设计、物业功能、规划和布局等提出改进或完善建设性意见。
3、协助接管验收入住工作协助物业管理公司与开发商做好接管验收管理工作,分清双方权力、义务、责任和费用关系,并签定委托管理合同。
4、协助公司行政架构优化组合协助物业管理公司行政架构的整改,合理地设计组织结构,优化岗位设置、工作流程和组织编制,削减不必要的人员,减少行政费用,以达到精简、高效的目的。
5、推行专业人员培训计划对原有人员进行多方面考核,协助培训、筛选各类专业管理人员,制定各级员工考核计划,并实施各类员工专业培训,以提高服务水平。
6、争取专业管理质量标准协助物业管理公司不断改善工作效率和管理运作体系,调研修改各种管理程序、规章制度和操作表格,以通过ISO9002国际质量标准体系的认证。
7、编制物业公约手册根据国家建设部指引和当地政府有关法律、法规、提供和制订物业公共契约、业户手册、装修管理手册以及各项规章制度和各部门工作手册,以提高管理效率,并制定各项工作长远计划方案,每月向委托方作出工作汇报。
8、检查公共设施良好运作检查和保持各类公共设施(如电梯、水、电、空调、消防、监控系统和防盗系统等)良好运作,监察各项保养服务素质。
9、制定物业管理财务收支预算方案协助制定物业管理财务收支预算方案,并报物价管理部门核实有关物业管理费和其它收费标准,并每季或每月准时做出详细财务收支报告。
10、努力争取优秀管理荣誉不断提高管理服务水平,改善公共设施,进行及时维修,协助管理者争创市、省,以至全国城市物业管理优秀项目荣誉。
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第一部分中海物业简介市中海物业管理(以下简称“中海物业”)为中国海外集团旗下,专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。
公司在中海物业管理公司的基础上,于1991年在注册成立,为建设部首批甲级资质物业管理企业。
自成立以来,严格遵循“业主至上、服务第一”的工作宗旨,大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。
在掌握并导入先进物业管理模式的基础上,融汇世界各国先进物业管理经验,结合中国大陆的实际国情,探索出具有中国特色的中海物业管理模式。
公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务,全心全力为业主及物业使用人提供一个安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境。
多年来,中海物业以优质的服务质量和先进的管理技术不仅得到广大业主的信任,而且赢得了良好的社会声誉,先后获得国家建设部、省、市各级政府部门授予的各种奖牌、奖旗100余面。
中央电视台、各大报刊以及《文汇报》、《大公报》、《商报》、《星岛日报》,国的《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》、《法制日报》等新闻媒体对中海物业管理经营情况的报道多达700余次,慕名前来公司参观考察的国外各界人士已逾两万人次。
随着中海物业在行业地位的日益显著和中海物业管理模式的日益完善,并应国广产消费者和房地产界对先进物管模式的迫切需求,中海物业管理模式除在、、、、几大城市取得骄人的成绩外,更已输出至、、、、、、、、、、、、、、、……等30多个全国各大城市。
正在管理的写字楼、商场、商住区、别墅区等高档物业120余处,管理面积逾二千多万平方米,成为物业管理行业的中国之最;已经建成国家优秀示小区(大厦)17个,占全国国优总数的3%强,雄居国同业国优拥有量第一位;1996年2月在中国物业管理行业第一家获得ISO9000国际质量管理体系认证;1999年10月在中国物业管理行业第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证……中海物业辖区做到了无设备破损事故、无火灾事故、无管理责任导致的盗抢事故,中海物业倡导管理高科技、服务酒店化并由此形成了以“高档物业特征、优质服务标志”为核心容的品牌风格。
在长期的物业管理实践中,中海物业管理模式逐渐形成,中海物业的品牌效应和物超所值的优良服务提高了所接管物业的附加值,确保了物业投资者的未来收益。
肩负中国物业管理行业发展领导者的中海物业将以提高中国物业管理行业整体素质为己任,以完美、科学的专业物业管理与服务来推动中国现代城市文明的进程。
中国海外集团于1979年在注册成立,是隶属于中华人民国国务院的中国最大建筑联合企业——中国建筑工程总公司在的独资子公司。
1992年,集团之旗舰中国海外发展在联合交易所上市,首开中资企业以本地业务资产直接上市之先河,市值曾逾330亿港元,集团现有雇员约4,300名。
中国海外集团自成立以来,便致力于专业化与规模化发展目标,专门从事建筑工程承包、咨询、设计管理,以及地产发展与基建投资等,业务现时遍及和地。
公司以“服务社会、繁荣、建设祖国、造福人群”为宗旨,以“海纳百川,有容耐大”的市场运做气魄,集纳两地营商优势,吞吐市场竞争万象,并以造福人群的业绩实现着对社会的承诺,先后在地区和中国地完成了500多个工程项目,建成各种楼宇1,157万平方米;开山填海造地逾9,000公顷;铺设输水管道26公里,其中打通隧道近15公里。
塑造了如被誉为二十世纪全球十大建筑的新机场客运大楼及西九龙填海造地、中国人民解放军驻港海军基地、警察总部、的南浪海湾、雅利德桦台等项目。
已经建成和在建各种楼宇可容纳30万人居住,占总人口的二十分之一。
从1988年起,中国海外集团积极投身中国地风起云涌的现代化建设事业,房地产投资触角已达至、、、、、、、、、等地,先后建成海华花园、中海雅园、锦城花园和中海华庭等具有较大社会影响的高质素的工程项目,逐渐成为享誉地的知名企业。
此外,中海集团在基建投资、创业投资、物业管理、建设咨询与监理、物流配送和建筑设计等业务领域亦取得累累硕果。
已发展成拥有总资产183亿港元的大型企业集团,企业实力与社会影响与日俱增。
展望未来,中国海外集团将积极因应全球经济一体化及中国经济市场化的机遇和挑战,秉持世界所公认的施工经验、技术能力和投资理念,不断开拓进取,精益求精,为“服务社区、繁荣、建设祖国、造福人群”作出更加杰出的贡献。
第二部分银信商座物业管理顾问初步方案银信商座位于市和平区路78号,为市中心黄金地段,紧接广场、市文化宫,地处政府办公区、宾馆区、公园区三区合一的焦点位置。
项目占地9593平方米,总建筑面积达52000平方米,绿化率高达25%。
集酒店式公寓、商业住宅为一体。
作为深银信房地产开发鼎力推出的作品,开发商对项目精益求精,精心雕琢,加之项目优越的地理位置,合理丰富的商业规划,保证了银信商座必将成为经典楼盘的典之作。
为保证银信商座高起点的物业管理水平及服务质量,并力求在较长时期保证银信商座各物业具备保值、升值的潜力,享有“中国第一管家”美誉的市中海物业管理(以下简称“顾问商”)凭借其在物业管理领域十几年的丰富管理经验、先进的管理模式、一流的管理人才,有决心、有信心成功承接银信商座项目的物业管理顾问工作,将ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系和酒店式物业管理、健康式物业管理、商务全程式的全新理念全程导入到该项目的物业管理工作中,全心全力为即将入驻的每一位业主展现一个安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境,让每一位业主切身体会到中海物业高品质的服务。
我司针对银信商座项目的实际情况特编制本物业管理顾问初步方案,以下将就我司所提供的物业管理顾问服务方式作系统的阐述。
第一节顾问方式概述及顾问期限确定一、顾问方式概述:1、为保证银信商座项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量,中海物业(以下简称“顾问商”)将指导深银信房地产开发(以下简称“发展商”)聘请的物业管理公司(以下简称“管理商”)负责银信商座项目物管工作的具体实施运作;以便利用中海物业公司在人力资源、管理经验、管理模式、以及规化的服务体系等诸方面的优势为广大业主提供高品质的物业管理服务。
2、双方合作关系一旦确定,我司将把银信商座的物业管理工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中,由公司组建顾问团及委派驻场顾问,根据银信商座的具体情况,负责跟踪其对外租售、竣工验收、投入使用以及日后的物业管理工作,指导管理商制订全套管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等,并督促其有效运行,按照双方约定的顾问服务容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务。
3、考虑到银信商座项目物业类型较为多样,其设施设备亦将较为复杂,其管理难度随之加大,故为保证管理目标的实现及更有力地推行中海物业管理模式,我司将于顾问实操指导阶段派驻一名物业管理资深人仕担任驻场经理,作为管理商管理的实体“核心”,并辅之以公司顾问团以及公司各专业部门、专业公司的技术支持,结合银信商座物业管理工作的实际需要定期赴现场进行考察指导,根据项目现场发现的问题及时针对性地提出整改建议与整改措施。
在公司顾问团与驻场顾问二者的共同努力下,将为管理商日后的物业管理工作打下良好的基础。
4、我司提供顾问管理服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高质素的管理队伍,同时中海物业良好的品牌效应也必将促进银信商座物业的租售;在顾问期限,我司允许发展商就银信商座项目向外界使用“中海物业顾问管理”等文字进行宣传推广。
◆顾问服务方式示意图:双向沟通二、顾问期限顾问期限预计共计二十五个月(以项目入伙时间预计为2005年3月1日为准)。
顾问期分前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段。
其中前期介入阶段为10个月(预计自2004年3月至2004年12月),实操指导阶段为12个月,自银信商座物业入伙之日前二个月起计(预计自2005年1月1日起);服务质量跟踪阶段为实操指导阶段结束后首三个月。
三、驻场顾问和顾问团工作职责◆驻场顾问工作职责:根据项目的实际情况,在实操指导阶段(物业入伙前二个月起)我司将于项目现场派驻一名物业管理资深人仕担任驻场经理,常驻现场负责以下各类工作:➢全面考察项目,收集关于针对该项目类型的物管法规、人文情况,并将这些信息传递给顾问商的该项目顾问团。
➢将顾问团针对本项目制定的物业管理具体计划付诸实施。
➢将项目物业管理计划推行过程中遇到的情况、问题和执行进度及时反馈给顾问团,以获得技术支持,并协助管理商落实解决。
➢协助顾问团人员对项目的实地考察、评审、监督整改等工作。
➢日常物业管理工作的培训、指导、咨询。
➢紧急事故的应对与处理技巧。
◆顾问团工作职责:顾问团由一批有着丰富管理专业经验的物业管理专家组成,分别于前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段针对项目进度并结合发展商的需要定期赴现场考察指导,以下为建议各阶段赴现场的时间供参考:➢前期介入阶段●首次考察●工程交接验收阶段➢实操指导阶段●物业入伙当月●入伙后的正常管理期➢服务质量跟踪阶段●本阶段末顾问团(约3-5人)于前期介入阶段、实操指导阶段和服务质量跟踪阶段三个阶段的考察次数总共不超过五次,顾问团具体赴现场的工作时间将配合发展商的工程进度和项目的实际需要来安排。
顾问团主要负责工作如下:➢由顾问团根据驻场顾问及每次考察、评审所传递、获得的信息,凭借中海丰富的管理经验为项目度身订造一整套物业管理实施方案,完成合同约定的各项工作容。
➢负责解决物业管理工作中的重点和难点等。
➢定期对项目管理商进行全方位考核,并提出整改意见。
➢对驻场顾问的工作予以考察、评价和完善。
顾问工作安排(详见下页表)前期介入阶段(10个月)顾问团3—5人驻场经理1人(开盘前后各一个月)定期赴现场考察指导建议赴现场工作2次实操指导(12个月)顾问团3~5人定期赴现场考察指导建议赴现场工作2次。
驻场顾问1人常驻现场作日常指导本阶段常驻现场实地工作。
服务质量跟踪(3个月)顾问团3~5人定期赴现场考评指导建议本阶段末赴现场工作1次。
另:除上表中所列顾问团定期赴现场考察的安排之外,在顾问期,顾问商还可应发展商及管理商的要求,并结合顾问管理服务的实际需要,不定期派遣顾问团人员到项目施工现场进行实地工作指导,并对管理商进行相应的考核评价。
顾问团不定期赴现场的费用另计,收费标准为人民币6000.00元/次(往返差旅费及现场食宿由发展商承担)。
1.顾问团人员将根据各阶段工作容要求,由包含有质量管理、机电设备、土建、空调、消防、电梯、楼宇智能化、园艺绿化、酒店管理等物业管理需涉及的各专业资深管理人仕组成,并长期为该项目服务。
2.顾问期限,顾问团除完成上表中提及的现场工作外,同时将全程跟进项目的竣工验收、投入使用以及之后的日常物业管理工作,并随时提供相应的咨询指导服务。