企业文化的诊断
企业文化的诊断
企业文化的诊断企业文化是企业内部的重要心理因素，它不仅能影响企业的管理运作和业务成果，更决定着员工的消极或积极程度。
因此，大多数企业非常注重企业文化的塑造和管理，并进行文化诊断是一种非常有用的手段。
那么，什么是“企业文化的诊断”？它的主要意义和目的是什么？下面将进行详细阐述。
一、什么是企业文化的诊断?企业文化的诊断是对企业文化状况的系统性、科学性、实证性分析的过程，通过收集和分析有关数据，借以发现企业文化状况中的问题和改进的方向，以便改善企业的文化建设和管理，提高员工的参与度和效率。
二、企业文化诊断的主要意义和目的是什么1、全面了解企业文化状况企业文化诊断是一种科学的调查方法，它能够通过分析数据、调查问卷和访谈的方式全面了解企业文化的现状，为后续企业文化的培育和改进打下强有力的基础。
2、发现企业文化管理的不足和问题企业文化管理面临很多挑战和难题。
通过对企业文化的诊断，可以深入剖析企业文化管理中的各类问题和可能存在的风险，进而针对问题进行发现、分析、讨论以及确定解决方案的流程。
3、优化企业文化建设提高企业绩效企业文化的诊断是一个科学的、系统的、评估式的管理方式。
它利用实证和分析的方法，把企业文化展现得形象且准确。
通过对企业文化进行系统的分析和评估，能够识别与解决企业在文化方面的诸多问题，从而优化企业文化建设，提高企业的经济效益。
4、增强员工归属感和创造力企业文化是以员工为中心的管理方式。
诊断企业文化，可以不仅增强员工对企业的归属感，提升企业的整体凝聚力，更能激发员工的创造力，为企业提升创新能力，开发企业潜力提供可靠的保障。
三、企业文化诊断的主要内容1、组织文化测量：通过对企业文化特征的测量，能够了解企业文化的8种特征。
组织文化特征包含创新性、竞争性、支配力、灵活性、客户导向性、成功导向性、稳定性和团队合作。
2、企业文化转型诊断：企业文化是组织文化的框架和草图，诊断企业文化转型，不仅会有助于寻找上涨点和潜在的发展机会，也可以识别企业风险与问题，最终推动企业转型发展。
企业文化诊断测量实施步骤
企业文化诊断测量实施步骤一、确定诊断目标和范围在进行企业文化诊断测量之前，首先需要明确诊断的目标和范围。
诊断目标可以是了解企业文化的现状、评估文化对企业绩效的影响等。
诊断范围可以包括整个企业，也可以选择某个部门、团队或项目进行诊断。
二、选择合适的测量工具根据诊断目标和范围，选择适合的测量工具进行文化诊断。
常用的测量工具有问卷调查、访谈、观察等。
问卷调查可以通过编制问卷并发放给员工进行量化测量；访谈可以通过与关键人员进行深入交流了解他们对企业文化的认知和理解；观察可以通过观察员工的行为和组织的运作来获取相关信息。
三、设计测量指标和评价标准在进行文化诊断测量之前，需要设计测量指标和评价标准。
测量指标是衡量企业文化的具体要素，可以包括员工满意度、领导风格、沟通效果等。
评价标准是对测量指标进行评价的依据，可以是定量的，也可以是定性的。
四、收集和分析数据根据选定的测量工具和设计的测量指标，收集相关数据，并进行数据分析。
对于问卷调查，可以使用统计软件进行数据分析，得出各项指标的得分；对于访谈和观察，可以整理和归纳相关信息，并进行主题分析和内容分析。
五、诊断结果的解读和分析根据收集和分析的数据，对诊断结果进行解读和分析。
可以通过对得分的比较、对数据的趋势分析等方法，了解企业文化的现状和问题所在。
同时，也可以与相关人员进行讨论和交流，深入了解企业文化的内涵和影响因素。
六、制定改善计划和措施根据诊断结果的解读和分析，制定相应的改善计划和措施。
根据发现的问题和不足，制定出改善企业文化的具体目标和行动计划，并明确责任人和时间节点。
同时，也可以借鉴其他企业的成功经验，进行合理的借鉴和应用。
七、实施改善计划和措施在制定好改善计划和措施后，需要组织和实施相关的行动。
这包括组织培训、改进沟通机制、优化绩效评价体系等。
在实施过程中，需要不断监测和评估改善效果，并及时进行调整和改进。
八、评估和总结在实施改善计划和措施一段时间后，需要对改善效果进行评估和总结。
企业文化第4章企业文化的诊断
企业文化测量的特点：个异性
企业文化是一种亚文化，每个企业都有自己特 定的历史与外部环境，因此，企业文化具有个异性 。
测量中对文化个异性的反映深度取决于量表的 设计，一个量表的测量维度划分得越细致，越能够 反映出企业与众不同的文化细节。
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企业文化测量的范畴
企业文化测量的范畴
“企业文化应该被视为一个独立而稳定的社会 单位的一种特质。如果能够证明人们在解决企业内 外部问题的过程中共享许多重要的经验，则可以假 设：长久以来，这类共同经验已经使企业成员对周 围的世界以及对他们所处的地位有了共同的看法。 大量的共同经验将导致一个共同的价值观，而这个 共同价值观必须经过足够的时间，才能被视为理所 当然而不知不觉。”
在设计企业文化时需要选择能够反映不同企业 之间文化差异的关键因素，也就是如何来设计企业 文化的测量维度。
维度的选择 一般有三个要求：1)能够反映企业 文化特征,这是最基本的要求；2)能够度量出不同企 业之间的文化差异，具有代表性；3)维度相互独立, 满足统计检验的要求。
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企业文化的测量维度
人性假设 利益观念 沟通方式 人际交往 教育培训
斯昆的组织文化理论框架
自然和人的关系：组织中人们如何看待组织和 环境之间的关系，包括认为是可支配还是从属关系 ，或者是协调关系等。
现实和真实的本质：包含组织中对于什么是真 实的，什么是现实的，判断它们的标准是什么，如 何论证真实和现实，以及真实是否可以被发现一系 列的假定。同时包括行动上的特点、时间和空间上 的基本概念。
东方企业常用的测量维度
东方企业常用的测量维度
领导风格： 企业中上级指挥、监督、协调、管理下属的方式 能力绩效导向： 能者得其职，通过职位向内外开放和职位竞争， 使得有能力的人走向关键职位和核心职位 人际和谐： 和谐的人际关系是成功的关键 科学求真： 讲求科学求真的精神指不作表面文章，实事求是
企业文化诊断工具
企业文化诊断工具企业文化是指在一个组织中被广泛接受的共同价值观、信念、行为准则和符号等，并且对员工在工作中的行为起到一种指导和影响作用。
良好的企业文化可以激发员工的积极性，提升员工效能，促进组织的发展和进步。
而企业文化诊断工具作为评估和分析组织文化的一种方法，可以帮助企业了解当前的文化状态，发现问题和潜在的改善机会。
企业文化诊断工具可以通过多种方式来进行诊断，包括员工调查、领导力评估、文化价值观评价等。
下面将介绍一些常用的企业文化诊断工具和它们的应用。
1. 员工调查：员工调查是一种常见的企业文化诊断工具，通过向员工发放调查问卷，了解他们对企业文化的认知和体验。
问卷内容可以包括对企业价值观的了解程度、对管理策略和沟通方式的评价、对员工关系和团队合作的看法等。
通过分析员工的回答，可以了解企业文化的优势和不足之处，为进一步改善企业文化提供依据。
2. 领导力评估：领导力评估是通过评估企业领导层的行为和风格，来反映企业文化的一种方法。
在企业文化中，领导者起到了至关重要的作用，他们的价值观和行为会对组织中其他成员产生很大的影响。
通过对领导层进行评估，可以了解他们对企业文化的态度和实践，并发现是否存在与企业文化不符的行为，为进一步调整企业文化做准备。
3. 文化价值观评价：文化价值观评价是通过评估企业文化中的核心价值观和行为准则，来诊断企业文化的工具。
这种评价可以通过与员工、领导层和其他利益相关方的讨论和访谈来进行。
通过了解不同群体对企业文化的理解和感受，可以确定企业文化中存在的差异和不一致性，并为协调和调整企业文化提供参考。
企业文化诊断工具的应用可以帮助企业全面了解自身的文化状态，发现问题并提出改善措施。
诊断的结果可以用来：1. 确定企业文化的优势和不足，为进一步发展和完善企业文化制定目标和方向；2. 发现企业文化与组织目标之间的关联性，调整和优化企业文化以支持组织的战略发展；3. 识别企业文化中存在的问题和不一致性，并提出解决方案；4. 增强员工对企业文化的理解和认同，激发员工的工作动力和创造力；5. 提升组织的竞争力和吸引力，为员工和客户带来更好的体验和价值。
企业文化诊断实施方案
企业文化诊断实施方案1. 前言企业文化是一个企业的灵魂和核心竞争力，有助于提高员工的归属感和忠诚度，以及加强员工与企业的紧密联系。
随着市场竞争的不断加剧，企业文化评估和管理已成为管理层必不可少的职责。
因此，本文将介绍企业文化诊断的实施方案。
2. 诊断现状通过诊断现状，了解企业文化的成熟度水平和现状。
具体诊断方法包括：2.1 文化编码评估通过文化编码评估，评估企业文化特点。
文化编码评估通常采取文化价值观调查问卷方式。
评估的内容包括企业的愿景、使命和价值观等元素。
2.2 员工满意度调查员工满意度调查是评估企业文化的重要手段。
员工是企业文化建设的核心和基础。
员工满意度调查通过了解员工对企业文化的态度和看法，直接反映了企业文化的质量。
2.3 企业文化观察和访谈企业文化观察和访谈通常是对企业文化评估的补充。
它可以通过直接观察企业文化的实际应用和对企业领导层和员工的访谈，补充文化编码评估和员工满意度调查的不足，以更全面地了解企业文化的现状。
3. 制定实施方案在评估了企业文化的现状后，可以制定企业文化诊断实施方案。
企业文化诊断实施方案主要包括以下步骤：3.1 制定目标根据诊断结果，制定诊断目标和诊断标准。
目标的制定应该具有可操作性和改进性，同时也应该可以衡量和评估。
3.2 选择诊断工具和方法根据制定的目标和标准，选择合适的诊断工具和方法。
不同的诊断工具和方法可以综合评估企业文化的不同方面。
例如，可以通过文化编码评估、员工满意度调查和企业文化观察和访谈来评估不同的企业文化方面。
3.3 启动诊断项目确定诊断的时间、地点和实施过程，启动诊断项目。
通常情况下，企业文化诊断需要一定的时间和人力资源投入，因此，在项目启动前确保充分准备，从而实现诊断效果最大化。
3.4 收集数据和信息使用适当的工具和方法，收集、分析和解释数据和信息，评估企业文化的现状。
收集的数据和信息应该充分、准确和客观。
3.5 分析诊断结果使用统计学和分析工具，对收集的数据和信息进行分析和解释，得出诊断结果。
企业文化诊断内容与方法
企业文化诊断内容与方法导读：企业文化诊断内容与方法是什么？企业文化由许多因素组成，作为企业发展的灵魂，只有正确的企业文化才能促进企业的全面发展。
但是对于许多企业来说，企业文化的形成是一塌糊涂。
下面就来和大家说说企业文化诊断的那些事。
企业文化由许多因素组成，作为企业发展的灵魂，只有正确的企业文化才能促进企业的全面发展。
但是对于许多企业来说，企业文化的形成是一塌糊涂。
下面就来和大家说说企业文化诊断的那些事。
企业文化的诊断内容1、经营战略诊断企业通常都有自己的“战略”。
但是他们真正实施的战略往往不同于他们声称的“战略”。
对经营战略的诊断主要是考察企业是否有真正的战略，是什么样的战略，战略是否有利于企业的长远发展。
2、组织结构诊断组织结构诊断的重点是当前的组织结构是否合理，部门划分是否恰当，是否适合企业规模的扩大以及如何进行变革。
3、制度体系诊断制度体系诊断主要考察企业基础管理中的规章制度是否完善，是否与企业目标有冲突，以及如何进一步提高系统的运行效率。
4、管理流程诊断管理流程诊断主要考察企业职能管理部门内部和职能管理部门之间的管理运作是否有效，是否需要改进以及如何改进。
5、业务流程诊断对生产和销售等关键业务部门的运营流程进行调查，以确定业务流程中是否存在问题以及是否需要进行业务流程再造。
企业文化的推广和实施最终取决于企业的核心价值观和愿景是否体现在员工的行为中。
对企业文化的诊断可以从员工的工作状态和精神面貌中反映出来。
如果一个企业有一个系统的企业文化体系，但不能从员工的行为上看，那么企业文化和员工在这个企业中的整合肯定是一个问题。
那么，如何使员工与企业文化高度融合，从而使行为规范能够满足企业的要求呢?这需要从人力资源管理的角度来做。
如何做?要从企业的选人、育人、用人及激励人上去做。
通过组织文化问卷的样本表和组织文化建设与改革程序的考量表，可以对如何识别其是否做得好进行检查和分析，从而找出表象背后的深层原因，了解企业发展的最终定位，对症下药。
企业文化诊断工具
企业文化诊断工具1.员工满意度调查：这是一种常见的企业文化诊断工具，通过问卷调查的形式来了解员工对企业文化的看法和评价。
该调查包括一系列问题，涵盖员工对企业价值观、领导风格、工作环境、团队合作等方面的看法。
通过分析员工的回答，企业可以识别出存在的问题，并采取相应措施进行改善。
2.领导者的360度评估：该工具通过向领导者的同事、下属和上级等人员匿名征求意见，来评估领导者在企业文化形成和传播方面的角色和能力。
通过这种评估，企业可以了解领导者与员工之间的互动方式、沟通能力、决策能力等方面的问题，并为其提供相应的培训和指导。
3.文化审查：这是一种系统性的文化评估工具，旨在了解企业文化的类型、特点和影响因素。
它通过对企业的价值观、行为规范、管理风格、沟通方式等方面的调查和评估，揭示出企业文化对业绩和员工满意度的影响程度。
通过文化审查，企业可以识别出存在的文化问题，并提供相应的改善策略。
4.员工焦点小组讨论：这是一种以小组形式进行的开放性讨论和交流的工具。
企业邀请一些代表性的员工参与讨论，让他们分享对企业文化的看法、想法和建议。
通过员工焦点小组讨论，企业可以了解员工的关注点、意见和需求，推动企业文化的改善和发展。
5.文化指标评估：该工具通过定义和测量一系列与企业文化相关的指标来评估企业文化的健康程度和发展状况。
这些指标可以包括员工流动率、绩效评估结果、团队合作能力等。
通过对这些指标的分析和比较，企业可以发现存在的问题，并采取相应的措施进行改进。
总之，企业文化诊断工具可以帮助企业了解和评估当前的文化状况，发现潜在的问题，并提供相应的解决方案和改善措施。
每个工具都有其独特的优势和适用范围，企业可以根据实际情况选择适合自己的工具进行诊断和改进。
通过持续的文化诊断和改进，企业可以打造积极向上、创新发展的企业文化，提升员工满意度和企业绩效。
企业文化诊断实施方案
企业文化诊断实施方案企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的重要因素。
企业文化的建设需要以诊断为前提，发现企业文化存在的问题和不足，并制定相应的实施方案，推动企业文化建设与发展。
一、诊断流程企业文化诊断的流程主要包括以下几个步骤：1.确定诊断目标和范围明确诊断的目标和范围，包括诊断的企业部门、时间范围、诊断内容等。
2.采集数据通过多种方法采集企业文化数据，包括问卷调查、深度访谈、观察研究等。
在数据采集过程中需要注重保密和信息安全。
3.分析数据将采集到的数据进行分类整理，进行数据统计和分析，找出企业文化的优点和不足，分析影响企业文化的因素。
4.制定诊断报告根据数据分析结果，制定诊断报告，并分析存在的问题和不足，并结合企业的实际情况，提出相应的建议和改进方案。
5.报告沟通和实施将诊断报告与企业管理层进行沟通，确定实施方案并监督评估实施效果。
二、诊断要点企业文化诊断的要点主要有以下几个方面：1.企业文化的定义明确企业文化的概念和内涵，分析企业文化在企业发展中的作用和影响，为诊断奠定基础。
2.文化价值观的确定企业文化的核心是价值观，需要明确企业文化的价值观，包括企业的使命、愿景和价值观等，分析企业价值观的表现形式和与实际情况的符合程度。
3.文化规范的制定文化规范是企业文化的重要体现，需要明确企业文化的规范性要求，包括以行为规范为主的文化制度、礼仪规范、沟通规范等。
4.文化传递的方式企业文化的传递方式有多种，包括语言、符号、象征、仪式等，需要对企业文化的传递方式进行分析，找出存在的问题。
5.文化氛围的塑造文化氛围是企业文化的另一个体现，需要通过诊断找出企业文化氛围存在的问题，并提出相应的建议和改进方案。
三、实施方案企业文化诊断的实施方案需要结合企业的实际情况和需求，针对存在的问题和不足，制定相应的改进方案。
以下是常见的企业文化诊断方案：1.文化建设项目针对诊断结果中存在的问题和不足，实施具体的文化建设项目，包括制定文化管理制度、培训计划、文化建设活动等。
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技术索尼
销售松下
企业文化诊断的基本方法
战略 远景、 （远景、目标） 现有的竞争力结构 GREP分析 分析) （GREP分析) 企业文化现状 （理念和行为） 认 定 和 改 良 提升企业的竞争力 （GREP改进） GREP改进） 建立基于竞争力 的企业文化
战略目标实现
GREP竞争力分析框架 GREP竞争力分析框架
东方文化常用的测量维度
目前常见的有魏杰的企业文化的测量模型， 目前常见的有魏杰的企业文化的测量模型， 以及各咨询公司为企业提供服务的测量模 型等。常见的维度有： 型等。常见的维度有：
领导风格 能力绩效导向 人际和谐 科学求真 凝聚力
东方文化常用的测量维度
正直诚信 顾客导向 卓越创新 组织学习 使命与战略 团队精神 社会责任
诊断的内容
诊断的标准 诊断的方法：实地考察，企业文化量 表。(成熟的量表一般分为两类：企 业员工行为FCA和企业家价值观与基 本假设DOCS) 诊断的结果的反馈与应用（核心人群 的确定、变革的方向）
诊断的内容
文化诊断要做的事情是根据企业竞争 力的提升方向（或改进方向），确证企业 在观念和行为方面存在的差距。企业竞争 力的分析框架被界定为GREP（治理结构、 资源、企业家和产品或服务），因此，文 文 化诊断主要是看企业文化与竞争力改进要 求有什么差距。 求有什么差距。
企业文化诊断的内容
战略的制定要考虑企业文化的基础， 战略的制定要考虑企业文化的基础，现有 企业文化必须支撑企业战略， 企业文化必须支撑企业战略，能够承受变 革之痛与付出的成本。 革之痛与付出的成本。 企业制度与企业文化的一致性问题：一致、 企业制度与企业文化的一致性问题：一致、 离散和冲突。 离散和冲突。 以人为本与带病工作。 以人为本与带病工作。质量文化
中兴通讯高压线
高压线是中兴企业文化和价值观不能容忍的行 为底线，是与中兴企业文化和价值观完全背道 而驰的行为，一旦触及，一律开除——
１．故意虚假报帐。 ２．收受回扣。 ３．泄露公司商业机密。 ４．从事与公司有商业竞争的行为。 ５．包庇违法乱纪行为。
企业文化的诊断步骤
定性与定量相结合收集企业文化的第一手 资料， 资料，包括表征能反映企业文化的员工行 为规范、员工手册等，还有各方面的制度。 为规范、员工手册等，还有各方面的制度。 了解被员工普遍接受和传承的中国文化、 了解被员工普遍接受和传承的中国文化、 地域文化的特征。 地域文化的特征。 通过访谈了解企业家文化（访谈） 通过访谈了解企业家文化（访谈）充分认 识企业家对企业文化的重要作用， 识企业家对企业文化的重要作用，尤其是 中小企业。 中小企业。
中国企业文化测量的维度 （参考）
长期-短期维度 关系-工作维度 开放性-封闭性 员工成长-员工工具维度 革新-保守 结果-过程 竞争-合作
中国企业文化测量的维度 （参考）
制度权威-个人权威维度 团队-个人维度 客户-自我维度 诚信-唯利维度 公平-效率
企业文化测量量表的设计
首先确立企业竞争力的来源，然后设 计企业文化的测量维度，接着就可以 编制测量量表。
Hofstede的测量维度（续） 的测量维度（ 的测量维度
制度层一维度： 制度层一维度： 发展晋升发展晋升-解雇机制 基于Hofstede的测量维度的基础上发展起来的 基于 的测量维度的基础上发展起来的 VSM94（Value Survey Module 94）量表在 （ ） 西方企业界得到了广泛的应用和认同。 西方企业界得到了广泛的应用和认同。 其他还有Denison和O’Reilly组织文化测量维度。 组织文化测量维度。 其他还有 和 组织文化测量维度 可以根据不同的研究需要选择合适的组织文 化测量模型。 化测量模型。
企业文化测量的理论基础
企业文化的测量的研究从两个方面展开： 企业文化的测量的研究从两个方面展开：
关于不同的企业文化差异的比较研究， 关于不同的企业文化差异的比较研究，这类 研究重点在于寻找并分析企业文化在那些方 面会出现显著的差异， 面会出现显著的差异，从而做出经验性的结 。（实证 实证） 论。（实证） 关注企业文化的本质特征， 关注企业文化的本质特征，从企业文化对组 织行为的影响机制入手来设计企业文化的度 量模型。 量模型。
东西方企业文化差异比较
比较点 东方企业文化特征 人性假设 人性本善 利益观念 重义轻利，爱面子 沟通方式 人际交往 教育培训 信仰 思维方式 目标 西方企业文化特征 人性本恶
金钱是衡量一切的标 准 内在含蓄的 外在直露的 被动地接近 主动地接近 集中控制 分散活动 无神论（多神论） 一神论 综合性（中庸之道） 强调技术和分析手段 群体的协调 个人的发展
蒙牛企业文化的六重维度
1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛 文化的核心。 2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛 做人的原则。 3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人 都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。
蒙牛企业文化的六重维度
4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是 相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。 5、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智 慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就 没有团队的成长。 6、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛 事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。
中国移动企业文化
企业是什么——企业为什么——我是什 么—我应该做什么和怎样做。员工的思维 一旦导入这样的模式，并教会他们价值思 维方法和矛盾A、B、C融合法，那么他们 必然会产生行为上的自律。 以文化人是企业文化的目标，而不是其他。
企业文化诊断的分析点
企业战略决定企业文化的走向， 企业战略决定企业文化的走向，企业战略 的实施高度依赖于企业文化。 的实施高度依赖于企业文化。 企业发展的文化积淀（企业家文化） 企业发展的文化积淀（企业家文化） 中国文化、 中国文化、地域文化和行业特征对企业文 化的影响。 化的影响。 诊断模型（实地考察和考察量表的设计） 诊断模型（实地考察和考察量表的设计） 的建立 北大的教改，创新型企业的容错机制。 北大的教改，创新型企业的容错机制。
制度是文化的载体
制度管理是基础：在没有良好的制度管理 基础时，强调企业文化的作用容易导向人 治主义和虚无主义，企业文化的基础是科 学的管理制度。 企业文化是方向：保持制度制定与文化理 念的一致性
节选蒙牛《企业文化手册〉
物质资源终会枯竭， 物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不 息。建设企业文化是为了实现蒙牛的使命， 建设企业文化是为了实现蒙牛的使命， 统一蒙牛人的思想、观念、态度、行为和 统一蒙牛人的思想、观念、态度、 价值观的导向。 价值观的导向。
Quinn&Cameron的竞争性文化价值 模型
竞争性价值模型从文化的角度影响企业效率的关 键问题。例如：企业中哪些因素影响着效率？ 键问题。例如：企业中哪些因素影响着效率？企 业效率由哪些因素来体现？人们在判断效率高低 业效率由哪些因素来体现？ 时心里有没有明确的判断标准？ 时心里有没有明确的判断标准？ 他们根据组织弹性-稳定性、外部导向他们根据组织弹性-稳定性、外部导向-内部导向 这两个维度能够有效地衡量出企业文化的差异对 企业效率的影响。 企业效率的影响。
维 度 要
股权关系 G （治理结 构） 动力机制 权力分配 人力资源 资本资源 政府资源 品牌资源 客户资源 网络资源
素
维
度
要
企业家
素
E 管理团队 企业家） （企业家） 后备队伍的培养 行业选择 产品选择 定位选择 竞争方法选择 主要环节的能力与 使用，如生产、研 发、销售能力等
R 资源） （资源）
企业文化的诊断
观念的改变并没有改变事实的本 改变的是人们对事实的看法。 身，改变的是人们对事实的看法。 ---德鲁克 德鲁克 成就联想的百年基业， 成就联想的百年基业，要靠一代代 认同联想文化的联想人来完成！ 认同联想文化的联想人来完成！ ----柳传志 柳传志
为什么进行企业文化的诊断
1）企业文化的内涵及影响企业的方式 都有着一定的规律。 都有着一定的规律。 企业文化与企业战略的关系。 2）企业文化与企业战略的关系 3）企业文化与企业制度的关系 塑造企业文化，企业变革的基础。 4）塑造企业文化，企业变革的基础。
中国移动企业文化
企业文化要引导员工从组织战略、实施策略、 企业文化要引导员工从组织战略、实施策略、 和组织方式有科学的理解并能够达到情感上 的认同。 的认同。 中国移动的战略目标是什么？为什么？ 中国移动的战略目标是什么？为什么？创无 限通信世界， 限通信世界，做信息社会栋梁 企业文化是企业战略的实现方式。 企业文化是企业战略的实现方式。 如果员工不能方法策略上的认同， 如果员工不能方法策略上的认同，员工的劳 动就不具有创造性和主动性。 动就不具有创造性和主动性。
企业性质与企业价值观定位
不同的行业，其生产经营活动差异很大， 因此在长期生产经营活动中形成的组织哲学、 发展战略、价值观点、行为习惯也应带有鲜明 的行业特色。比如中国石油天然气总公司管道 局，5万多人的庞大职工队伍，常年在野外作业， 生活十分艰苦，于是树立正确的苦乐观，成为 企业文化建设的主旋律。他们确立的企业精 神——“管道为业，四海为家，野战为乐，艰苦 为本”，既体现了行业特色，又为有着勤劳创 业、艰苦奋斗优良传统的中国人欣然接受。
奎因的竞争性价值模型
外部导向 创新型 市场型
组织弹性 宗族型 内部导向 等级型
稳定性
企业文化的测量维度
找出影响企业文化特征的因素，例如中国文化、 找出影响企业文化特征的因素，例如中国文化、 地域文化，以及企业的类型、规模、生命周期。 地域文化，以及企业的类型、规模、生命周期。 设计企业文化量表需要选择反映企业文化差异 的关键因素。 的关键因素。 测量指标的选择一般有三个因素： 测量指标的选择一般有三个因素：1）能够反映 企业文化的特征；2）能够度量出不同企业文化 企业文化的特征； 差别； 指标互相独立，满足统计指标的要求。 差别；3）指标互相独立，满足统计指标的要求。