中国建设银行操作风险管理探讨
中国建设银行信用卡风险管理策略探析
中国建设银行信用卡风险管理策略探析随着经济的发展和人民生活水平的提高，信用卡在中国的使用逐渐普及。
作为中国四大国有商业银行之一，中国建设银行（下称建行）在信用卡市场中扮演着重要的角色。
为了保证信用卡的安全性和稳定性，建行采取了一系列的风险管理策略，以应对潜在的风险因素。
本文将对中国建设银行信用卡风险管理策略进行探析。
首先，建行采取了严格的发卡审核制度。
在发卡之前，建行对申请人进行详细的背景调查和信用评估。
审核过程中，建行会查核申请人的收入、个人征信记录以及职业稳定性等因素，以确定其还款能力和信用等级。
这种审核制度可以有效地降低信用卡逾期还款率和违约率，确保建行的资金安全。
其次，建行通过建立完善的风险监测系统，实时监控信用卡的使用情况。
该系统可以对每笔交易的金额、地点、频次等进行实时监控，并与持卡人的消费习惯进行对比。
一旦发现异常交易，系统会自动触发警报，通知持卡人并暂停相关交易，以防止信用卡诈骗等风险事件发生。
这种风险监测系统能够及时发现潜在风险，保障持卡人的权益。
此外，建行还注重提高持卡人的风险意识和风险防范能力。
建行定期开展风险管理培训，传达给持卡人有关信用卡的法律责任、风险预警和防范措施等方面的知识。
持卡人通过参加这些培训，能够更好地了解信用卡的使用规则和安全操作要求，从而提高风险意识，并主动采取预防措施，减少可能的风险。
除了上述三点，建行还通过完善的客户服务体系提高风险管理能力。
一方面，建行为持卡人提供24小时全天候的客户服务，及时解答问题并处理持卡人的投诉。
这种及时响应能够帮助持卡人及时解决遇到的问题，提高持卡人的满意度和忠诚度。
另一方面，建行建立了完善的紧急情况处理机制，并与其他金融机构和执法机关进行合作，共享相关信息，以追查信用卡诈骗等风险事件。
这种合作机制能够更加高效地应对风险事件，减少风险带来的损失。
然而，虽然建行采取了一系列的风险管理策略，但仍然存在一些潜在的风险。
首先，信用卡诈骗事件时有发生，造成持卡人的经济损失和信用受损。
中国建设银行湖南省分行操作风险管理
中国建设银行湖南省分行操作风险管理第3章湖南省建行操作风险管理现状分析3.1湖南省建行操作风险管理体系3.1.1湖南省建行现行组织结构中国建设银行管理改革规划的第一条就是要建立科学高效的公司治理结构和组织架构，提升建设银行决策能力和执行能力。
为此，2004年一2005年确定集团和股份公司组织架构，完成总行及以下各级行本部组织机构改革，开展业务单元制试点。
2006年，湖南省建行进行了本部组织机构改革，改革的重点一是突出前、中、后台分离，前台设置体现以客户为中心的原则;风险管理职能部门组成经营中台，与前后台分离并保持充分的独立性;行政管理部门组成经营后台，突出专业以及职责明晰的特点。
二是强化前台经营部门的力量，加强对客户的营销;三是进一步明晰省分行各部门的职责定位。
调整后省建行本部设立25个部门(不含工会)，组织架构如下图:1.前台部门10个:公司(集团)业务部(下设造价咨询中心、票据中心)、中间业务管理部、机构业务部、国际业务部、个人金融部(下设信用卡中心)、房地产信贷部(住房金融与个人信贷部，下设个贷中心)、投资银行部、信用卡部、资产保全部、电子银行部;2.中台部门6个:计划财务部、信息调研部、会计部、营运管理部(下设运行中心、稽核中心、金库中心)、风险管理部、信贷审批部;3.后台部门9个:办公室(党委办公室)、人力资源部(党委组织部)、信息技术管理部、法律合规部、纪检监察部(纪委)、安全保卫部、公共关系与企业文化部(党委宣传部、机关党委、团委)、离退休人员管理部、总务部。
3.1.2湖南省建行现行风险管理模式(l)风险管理部门职责。
风险管理部负责全行风险识别、计量、预警、控制、信贷基础管理及贷款质量管理。
承担与总行风险管理部、风险监控部相对应的职责。
(2)实行全面风险监管。
即风险管理纵向到网点，横向到部门;实现了从专门的信贷风险监管到各项业务风险监管的转变，从事后的风险监管到事前、事中、事后相结合的风险监管的转变。
信用卡业务风险管理研究——以中国建设银行j省分行为例
摘 要近年来，随着我国国民经济的发展和人们消费理念的转变，越来越多的人们开始习惯使用信用卡这种新型的消费方式，可以说信用卡给人们的生活带来了极大便利，对消费市场也起到了促进作用。
不仅如此，信用卡业务还给商业银行带了巨大的中间业务收入，但也同时给商业银行的资金安全带来了风险隐患。
从近几年这些数据的变化情况来看，信用卡逾期未还情况日益严重，商业银行的资金风险正在呈现逐步扩大的趋势。
通过简单分析我们可以归纳出主要是由两方面原因造成的：一方面由于业务发展初期各商业银行为了尽快抢占市场份额，扩大客户群体，多采取跑马圈地这种粗放式经营模式，导致信用卡客户准入门槛太低，持卡客户质量良莠不齐；另一方面由于发卡银行和持卡人之间的信息不对称，银行对持卡人财务状况无法及时掌握，持卡人很可能因为自身财务状况发生恶化等情况导致恶意拖欠银行资金。
因此，分析和识别商业银行信用卡业务可能产生的各类风险状况，并就这些状况进行监控和管理就是非常重要且必须的，这将直接与商业银行信用卡业务产生的业务收入和保持信用卡业务正常发展的维系成本挂钩，尤其是2008年美国次贷危机的爆发带给国内商业银行的风险警示，也值得我国银行业借鉴和深思。
所以，重视与强调对商业银行信用卡业务的风险管理工作，不仅能有效降低商业银行发行和维护信用卡的成本，减少商业银行的资金损失，还能在社会上形成良好的用卡环境，维护信用卡持卡人的利益，降低信用卡的用卡风险。
本文以中国建设银行J省分行为例，通过归纳其信用卡业务的现状和剖析发展过程中存在的问题，从目前我国商业银行信用卡业务风险产生的原因及风险管理角度出发，采用文献索引法、实证分析法、案例分析法，通过专著及相关论著的阅读，在借鉴其他国家和地区商业银行成功控制信用卡及其业务风险的经验基础上，再从自身实际情况出发，提出完善中国建设银行J省分行信用卡风险管理的建议和措施，最大限度地达到控制该分行信用卡呆账坏账数量，减少持卡客户恶意欠款的效果。
内部控制视角下建行XX支行操作风险管理研究
内部控制视角下建行XX支行操作风险管理研究内部控制视角下建行XX支行操作风险管理研究摘要：操作风险是银行业务中的重要风险类型之一，对于保障银行的稳健经营至关重要。
本文以中国建设银行XX支行为案例，从内部控制视角出发，探讨了该支行在操作风险管理方面的问题及对策。
通过对该支行的组织结构、内部控制制度和操作流程进行研究，提出了一系列改进建议，以提升该支行的操作风险管理水平。
一、引言操作风险是指在金融机构的各类业务过程中，由于操作失误、不足或者存在的漏洞，造成直接或间接的经济损失，严重影响银行的盈利能力、声誉和运营稳定性。
在当前经济形势下，操作风险管理对于建设银行XX支行以及整个银行业来说具有重要意义。
二、建设银行XX支行的组织结构建设银行XX支行是一个多层级的组织结构，包括领导层、部门层和员工层。
领导层负责制定支行的战略定位和业务发展方向，部门层负责具体业务运营，员工层负责日常操作和风险控制。
三、建设银行XX支行的内部控制制度内部控制制度是建设银行XX支行管理操作风险的重要手段。
该支行的内部控制制度主要包括风险防控策略、流程规范和岗位职责划分等方面。
但是，在实际操作过程中，存在一些问题，如风险防控策略不够具体、流程规范不够严格等。
四、建设银行XX支行的操作流程建设银行XX支行的操作流程包括业务开展、信息录入、审核审批、交易执行和风险监控等环节。
通过对操作流程的研究，可以发现一些潜在的操作风险，如信息录入错误、审批授权问题等。
五、建设银行XX支行操作风险管理的问题分析基于对该支行的内部控制制度和操作流程的研究，可以得出以下问题：一是风险防控策略不够具体；二是流程规范不够严格；三是岗位职责划分不够清晰；四是信息录入和审批环节存在风险。
六、建设银行XX支行操作风险管理的对策建议为了改进建设银行XX支行的操作风险管理，本文提出以下对策建议：一是加强风险防控策略的制定和落实，明确各岗位的职责和权限；二是完善流程规范，加强对操作环节的监控和审核；三是加强员工培训，提高员工的操作技能和风险意识；四是引入科技手段，提升操作效率和准确性。
银行内部操作风险控制方法探究
的主要特点。银行业的 日常经营管理可 以 传递与利用制度 。内部控制其实可 以看 做 度， 建立 完善的 内部控制制度 ， 加 强外部审 是一个信息 的收集与反馈 的过程 。有关 的 说与风险的管理和控制息息相关 。内部操 计， 内外 结 合 ， 从 文 化 建 设层 面抓 起 。 作风险的控制与管理也应当成为 当前 中国 信息会在银行 的经 营过程 中不 断收集反馈 关键 词 ： 商 业银 行 ； 内部 操 作 风 险 至相关 的部 门， 以方便作 出判断与决策 。 银行业关注的重点 。 中图分类号 ： Ｆ １ ２ ３ ． １ ６ 文献标识码 ： Ａ ３ ． 加强外部 审计 ， 内外结合 １ ． 建立完善的 内部操作风险管理制度 文章 编号 ： Ｃ Ｎ ４ ３ —１ ０ ２ ７ ／ Ｆ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ —１ １ ４ 现 代 银 行 业 的发 展 趋 势 是 需 要 加 强 外 针对 内部操作 风险 的频 繁发生 ， 商业 ０１ 部 的有 效 监 督 。银 行 内部 的审 计 可 以发 现 银行有必要从制 度设计 的角度 ， 设计 一整 作 者： 中国建设银 行股份 有 限公 司信息 问题 ， 但是不可 否认 的是在 已发 生的案 件 套完善的风险 管理控 制制 度 ， 并保证 使其 技术 管理 部 武 汉 开发 中心； 湖 北，武 中， 内部 审计 是 没有 起 到应 有 的 作 用 的。 能够得到有效 的监督执行 。 汉 。 ４ ３ ０ ０ ６ ３ 在现有 的一 把手 集 中权 利力 的制 度之 下 ， 首先 ， 这套制度 需要一 定 的手段 能够 内部审计是很容易被操控的 。现代银行业 我们都知道 ， 商业 银行 在其 经营 管理 有效地识别 ， 计量 ， 监督并有效控制 内部操 的过程 当中会 面临着 各种各 样 的风险 ， 其 作风险 。建议建立专 门的组织来执行 内部 的经营需要 与外 部 的独立 审计联 系起 来 。 外 部的独立审计 相 比内部审计而言具有更 中包括了市场风险 、 信用风险 和操作风 险。 操作风险 的监控 ， 实 施专 门化 的管理 。人 在这其 中， 很 重要 的一类 风 险就是操 作风 员及 岗位 的职 责分 配 也需 要 有 明确 的规 好的约束性 。外部的独立审计将能更好地 险 。关于操作风 险 ， 最为 流行 的定义 是＿ 由 定 。只有在专 职人 员 的负责之 下 ， 对操 作 发现问题并及时的防范风险于未然 。当然 计量 、 监测， 才能保 需 要强调的是一味依赖外部独立审计也是 巴塞尔委员会作 出的 ， 即是 指 由于操 作程 风险进行有 效地评 估 、 需要 内外结 合。 序不够完善 、 人 为因素 、 系统故障或是外部 证使银行 的操 作 风险 处 于可 控 的 范 围之 不行的 ， ４ ． 从文化建设层面抓起 事件冲击 所 引发 的 直接 或 间接 损 失 的风 内， 从而尽量 的减小损失 。 现代企业制度很重要 的一个层 面就是 险 。我们对操作风险进行更为具体 的考察 ２ ． 建立完善 的内部控制 制度 企业文化建设 。对于银 行而 言 ， 文化 建设 根据 Ｃ （ ） Ｓ ０委 员会 的定义 ， 内部 控制 与划分 ， 可 以将其 分为 内部操 作风 险与外 部操作风 险。由其定 义可 知 ， 外 部操 作 风 是指 由董 事会 、 经理层 和其 他 阶层的员 工 具有相 比一般 企业 而言更 为重要 的意义 。 因为相 比一般 的企业 而言 ， 银 行的 每一个 为保障公司的运作 的效率 、 财务报 险就是 由外部事件所 引起 的直接或 间接 的 实施 的， 相关规 则的 执行性 和防 止损 员工都让银行承担 了很大 的风险 。银行 的 损失 。内部 因素显然是操作风险形成 的主 告的可靠性 、 要 因素 。本文将 主要讨论 内部操作风险 的 失 、 盗窃等 目标 的达 成而 提供合 理 的有效 风险与其每一个员工息息相关 。文化建设 与员工联系起来就是 间接 与银行 的风险管 主要特点及其控制方法 。 的保 证的过程 。具 体 的是 由控 制环 境 、 风 理联系起来 。文化建设首先就是要加强 员 险评估 、 控制 活动 、 信 息传递 、 监督 评 审五 二、 内部操作风险的主要特点 工 的思想 教育 ， 提 高其思想 素质 。人与 人 大要素组成 。 之 间思 想 素 质 的差 异 决 定 了不 同 的 人 犯 罪 １ ． 内部操作风险发生 的主要原 因是 操 建 立 完 善 的 内部 控 制 制 度 首 要 的就 是 的动机强度是不一样 的。有 的人 由于其 本 作程序不够 完善 而导致人 为因素的有机可 要建立健全银行 治理 结构 ， 从 根本上 改变 乘 。我们可 以从很 多的商业银 行内部经济 我国商业银行在管理上 的不力状态 。优化 身 的思想素质较 差 ， 在可能的情形之下 ， 会 犯 罪的案件 中发 现这 样一个 事实 ， 当前 中 商业银行 内部治 的理结构将对商业银行在 产生侥幸 的想法从 而进行犯罪 活动 。而对 本 身会有 较 国的类 似案件之 所 以发生 ， 首先 是 因为操 经营过程的风险产生根本性 的影 响。一个 那些思想 素质较 高的人 而言 ， 即便 在可 能 的情 形之下 也 会 自 作管理程 序不够规范 ， 因而导致有机可 乘 ， 优 良的治理结构将会优化商业银行 的操作 强 的认识 ，
建设银行SD分行操作风险管理
建设银行SD分行操作风险管理第3章50分行操作风险管理的现状分析SD分行是中国建设银行股份有限公司辖属下的一级分行，其经营覆盖范围为山东省境内除青岛外的16地市，下辖各类机构773个、员工2万余人。
SD分行操作风险管理统一执行建总行的总体政策和部署，结合自身情况进行适当修改和添加。
本章笔者首先介绍建设银行操作风险管理的基本状况和总体要求，然后介绍SD分行的操作风险管理现状、操作风险损失现状及案例分析，在此基础上进而分析其存在的缺陷和不足，并挖掘其产生的根源3.1建设银行操作风险管理状况3.1.1操作风险管理基本政策(1)建设银行对操作风险的定义建设银行为健全操作风险管理体系，完善操作风险管理机制，提高操作风险管理水平，促进建设银行业务的健康发展，依照我国法律、法规和相关制度规定，参照巴塞尔银行监管委员会的指导原则，结合建设银行实际情况对操作风险给出了自己的定义，即操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。
本定义包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。
(2)建设银行对操作风险的分类按风险成因分，建设银行将操作风险分为:系统原因、外部事件、内部程序以及人员因素四类其具体描述见表3一1(4)建设银行操作风险管理目标建设银行操作风险管理目标有:一、及时识别、判断建设银行面临的操作风险，降低风险的不确定性，二、优化业务流程、提高服务质量，保证业务健康快速发展，三、降低成本、提高收益，四、保证业务持续性，减少突发事件的危害，五、控制操作风险，保证其在建行可接受范围内。
3.1.2操作风险管理架构、职责分工根据监管要求和建设银行发展战略，建设银行持续改进操作风险管理的组织结构。
目前，建设银行风险管理组织架构及职责分工如下，总行层面操作风险管理架构设置及其职责见表3一4。
要运作平台，负责贯彻执行总行相关政策，并根据分行实际情况，完善相应的操作风险管理制度、流程，监控分行操作风险状况，汇总分析分行操作风险损失情况，确保数据真实有效。
利率市场化下我国商业银行的利率风险管理—以中国建设银行为例
利率市场化下我国商业银行的利率风险管理—以中国建设银行为例摘要本文以中国建设银行为研究对象，探讨了利率市场化下商业银行的利率风险管理。
首先，本文分析了利率市场化的背景和推动因素，以及商业银行利率风险管理的重要性。
随后，本文系统地介绍了利率风险管理的相关概念、方法和工具，包括应根据风险敞口和期限匹配原则对存贷款进行分类、使用利率衍生品进行风险对冲、设立利率风险管理委员会等。
最后，本文以中国建设银行为例，分析了其利率风险管理的具体实践情况，包括风险管理策略、机构设置、内部控制等方面。
总之，本文认为，在利率市场化背景下，商业银行需要加强对利率风险的管理和控制，确保稳健经营和风险可控。
关键词：利率市场化，商业银行，利率风险管理，风险敞口，利率衍生品，中国建设银行AbstractThis paper focuses on the interest rate risk management of commercial banks under the background of interest rate marketization, taking China Construction Bank as an example. Firstly, this paper analyzes the background and driving factors of interest rate marketization, as well as the importance of interest rate risk management for commercial banks. Secondly, this paper systematically introduces the related concepts, methods and tools of interest rate risk management, including the classification of deposits and loans based on risk exposure and matching principle of term, risk hedging using interest rate derivatives, establishment of interest rate risk management committee, etc. Finally,this paper analyzes the specific practice of interest rate risk management of China Construction Bank, including risk management strategy, organizational structure, internal control, etc. In summary, this paper argues that, under the background of interest rate marketization, commercial banks need to strengthen the management and control of interest rate risk, ensure stable operation and risk control.Keywords: interest rate marketization, commercial bank, interest rate risk management, risk exposure, interest rate derivatives, China Construction Bank第一部分利率市场化背景下商业银行的利率风险管理一、利率市场化的背景和推动因素中国的利率市场化进程具有大胆和深远的意义，这是我国金融体制改革的重要方向之一。
中国的建设银行信贷风险管理的现状及其对策的研究
Ｙ６２５０６９硕士论文中国建设银行信贷风险管理的现状及对策研究摘要本文对中国建设银行信贷风险管理的现状及外部环境进行了分析，并采用了对比分析方法，结合国外先进商业银行信贷风险管理成功的经验和做法，从完善客户评价办法、完善法人授权制度、全面加强内控制度建设、信贷风险管理创新等方面提出了中国建设银行改进信贷风险管理的有效途径。
同时，针对中国建设银行姜堰市支行信贷风险管理实际情况展开实证分析。
本文对中国建设银行信贷风险管理问题进行了系统的分析，对改进信贷风险管理、防范和化解信贷风险提出了对策，因而对中国建设银行的信贷业务发展具有理论和现实意义。
关键词：中国建设银行信贷业务风险管理对策ＡＢＳＴＲＡＣＴＩｎｔｈｅｐａｐｅｒ，ｃｕｒｒｅｍｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｃｒｅｄｉｔｒｉｓｋｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｏｕｔｓｉｄｅｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｒｅａｎａｌｙｓｅｄ．Ｗｉｔｈｔｈｅｕｓｅｏｆｃｏｍｐａｒａｔｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓｍｅｔｈｏｄ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｓｏｆｃｒｅｄｉｔｒｉｓｋｍａｎａｇｅｍｅｍｉｎｆｏｒｅｉｇｎｃｏｕｎｔｒｉｅｓ，ｉｔｂｒｉｎｇｓｕｐｅｆｆｅｃｔｉｖｅｍｅｔｈｏｄｓｆｏｒｉｍｐｒｏｖｉｎｇｃｒｅｄｉｔｒｉｓｋｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎＣｈｉｎａＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＢａｎｋＡｔｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅ，ａｎａｌｙｓｉｎｇｔｈｅｃｒｅｄｉｔｒｉｓｋｒｅａｌｉｔｙｉｎＣＣＢＪｉａｎｇｙａｎＳｕｂ—ｂｒａｎｃｈ．ＴｈｅｐａｐｅｒｓｙｓｔｅｍａｔｉｃａｌｌｙａｎａｌｙｓｅｓｔｈｅｃｒｅｄｉｔｒｉｓｋｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｒｏｂｌｅｍｉｎＣＣＢ，ａｌｓｏｐｒｏｖｉｄｅｓｍｏｒｅｅｆｆｃｅｔｉｖｅｍｅｔｈｏｄｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｃｒｅｄｉｔｒｉｓｋｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｔｈａｔｉｓｏｆｂｏｔｈｔｈｅｏｒｔｉｃａｌａｎｄｐｒａｃｔｉｃａｌｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ．Ｋｅｙｗｏｒｄ：ＣｈｉｎａＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＢａｎｋＣｒｅｄｉｔＢｕｓｉｎｅｓｓＲｉｓｋＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｏｌｕｔｉｏｎｓ１绪论１．１研究的背景近年来，国有商业银行不良资产普遍偏高，风险隐患突出，严重削弱了国有商业银行的竞争力。
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中国建设银行操作风险管理探讨
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摘要：
操作风险是指由不完善或失败的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险，它是商业银行实际工作中一个重要而生动的议题。
国际银行业对操作风险的整体关注，距今不过XX 年时间。
20世纪90年代中期以来，国际金融领域发生了一系列因操作风险导致的金融机构陷入困境事件，引起了业界对操作风险的关注。
巴塞尔银行监督管理委员会（bis）在XX年6月颁布的《新资本协议》中，将操作风险列为银行三大风险之一，并首次将操作风险纳入风险资本的计算和监管框架，从而带动了国际金融界对操作风险的广泛研究和讨论。
中国银行业监督管理委员会于XX年3月27日下发了《关于加强防范操作风险工作力度的通知》，标志着我国商业银行的操作风险管理进入了一个新阶段。
当前，四大国有商业银行正在陆续启动新一轮的变革，XX 年10月27日，建设银行在香港成功上市，意味着建设银行将面对来自证券监管部门、银行监管部门、投资者、股东、新闻媒体、客户和社会公众更加严格、深入、全面、透明的监督，更需要严格规范的内部管理。
针对国内商业银行操作风险相关知识和管理水平相对低下的状况，如何借鉴发达国家关于操作风险管理的理
念和方法，引入国际先进的操作风险管理技术，尽快建立起完善的操作风险管理构架，全面加强内控机制建设，大力提高识别和控制操作风险的能力，已经成为中国建设银行必须认真关注并加以解决的问题。
操作风险问题研究，对于建设银行增强自身抵御风险和参与国际竞争的实力，促进各项业务的持续、健康发展，具有较强的现实意义和指导意义。
*从操作风险的基本内涵、特征、分类和国内外监管机构对操作风险管理的基本要求出发，通过分析比较国内外商业银行操作风险管理的现状，透过损失事件调查，发现建设银行在操作风险管理理念、认识、运作机制、技术手段等方面存在的差距和不足，阐明加强操作风险管理的重要性和必要性。
最后，作者主张从六个方面入手，建立有效的操作风险控制机制、运行机制和传导机制。
即：制定清晰的操作风险管理政策，构建公司治理下的分工明确、相互牵制的操作风险管理组织架构，培育全员风险管理文化，推进以体系化文件为特征的风险管理平台建设，加快操作风险识别评估，强化问责和激励机制。
关键词：操作风险；内部控制；建设银行
abstract
导论
第一章操作风险的基本内涵及操作风险管理的历史演进
第一节操作风险的定义和特征分析
第二节操作风险分类及应用举例
第三节商业银行操作风险管理的历史演进
第二章国内外监管机构对商业银行操作风险管理的要求
第一节巴塞尔委员会关于操作风险管理的研究
第二节中国银行业监督管理委员会关于操作风险管理的要求
第三章国内外商业银行操作风险管理现状
第一节国外先进银行操作风险管理状况
第二节我国商业银行操作风险管理研究与实践
第三节建设银行操作风险管理现状及存在问题
第四章建设银行加强操作风险管理的设想
第一节制定清晰的操作风险管理政策
第二节构建起公司治理下的完善的操作风险管理组织架构第三节培育全员操作风险管理文化
第四节推进以体系化文件为特征的风险管理平台建设
第五节加快操作风险识别评估工作
第六节强化问责和激励机制
结束语
参考文献
致谢
来源。